Product Marketing FAQ | Наташа Козлова

#дайджест


🔘Вышло 12 советов по нетворкингу. Присоединяюсь к рекомендациям и советую почитать
🔘В России хотят запретить шкринфляцию - это когда производители уменьшают размер упаковки или количество продукта внутри, оставляя прежнюю цену. Помню, как боролась с подобными решениями будучи бренд менеджером Carlsberg. Так что поддерживаю инициативу, ибо прием этот совсем не этичный. Есть и другие способы свести unit экономику в плюс 🙂
🔘Статистика того, что смотрят зумеры в России. Топ-3 по популярности среди молодёжи - юмор (49%), кино и сериалы (48%), образование (47%). 78% смотрят видео для развлечения, но интерес к образовательным видео тоже растет - 70% используют их для обучения и саморазвития. Среди образовательных тем лидируют: творчество и креатив (45%), психология и отношения (41%), хобби (37%), технологии и гаджеты (30%), изучение языков (29%)
🔘Ipsos делится трендами 2024, скачать можно оставив контакты по ссылке


Вакансии PMM:
✔️Эксклюзив: Яндекс ищет PMM умных колонок с Алисой. Растущий рынок, поэтому много NPD запусков как в железе так и в софте. Маркетинг 360, хорошие бюджеты и высокий оклад. Отклик - в ЛС @mila_tolbina
✔️Альфа-Банк
Москва, опыт 1-3 года
✔️ВкусВилл
Москва, опыт 1-3 года
✔️Beamery
Алматы, 3+ года опыта
✔️Лаборатория Касперского
Москва, без опыта (стажировка)

И еще больше вакансий собрали тут

Ивенты:
🗓23 октября Digital-Осень 2024
🗓24 октября EpicGrowthConference'24 - вам еще и скидка 20% по промокоду EPICKOZLOVA
🗓26 октября Конференция по спортивному маркетингу
🗓4-5 ноября Дни маркетинга, рекламы и брендинга

Кто что еще заметил интересного за прошлую неделю? 👇

Сегодня сбылась еще одна мечта. Случился мой первый беговой старт - полумарафон 🔥

История была бы ничем не примечательна, если бы не любопытный факт: эта цель появилась у меня лет 10 назад. Каждый год я начинала бегать, меня хватало на неделю и я бросала☹️

В этом году я решила, что подход пора менять и 4 месяца назад у меня появился тренер. А это не только планы тренировок и мотивация, но и гораздо более заметный прогресс.

Две недели назад все чуть не накрылось медным тазом, потому что я сильно заболела и готова уже была отменять свое участие. Снова помог тренер - сделал план тренировок для восстановления и главное - подбодрил.

Это я к чему - never give up и найдите человека, который поможет вам осуществлять мечты и достигать целей 😍

#исследования

Мемы помогают брендам завоевывать внимание, красивая упаковка делает полдела за продавцов, блогеры как магниты для зумеров, рост мира онлайн-ритейла в маркетплейсах, мобильные приложения становятся главным местом для покупок... про все это в подборке исследований на все случаи жизни:

- Как компании используют мемы в маркетинге
- Как упаковка влияет на продвижение товара: ключевая роль и значимость
- Какая реклама привлекает внимание россиян
- Adindex: траты e-commerce на рекламу в ТГ
- РОМИР: Динамика потребления в России. Ключевые показатели, тренды и изменения
- Артикс: Изменения на рекламном рынке
- Анализ российского рынка электронной коммерции и поведения пользователей
- Инфлюенс-маркетинг в сфере недвижимости в 2024 году
- CPO/CPP/CPI – Как маркетплейсы считают логистику?
- Go Mobile. Mobile Commerce 2024: Как и почему россияне покупают в мобильных приложениях
- Присутствие узнаваемого блогера в видео повышает интерес зумеров (поколение Z) к контенту — 36%
- Россияне перешли на продукты из маркетплейсов: онлайн-ритейл завоевывает FMCG-сегмент
- Где дешево и эффективно продвигаться в 2024 году

Что из этого возьмете себе на заметку? 👇

#дайджест

🔘На видео пример того, как круто можно обнаруживать проблемы пользователей и решать их. Это просто гениально 🔥

🔘Работодатели все чаще мониторят социальные сети соискателей при найме. Оно и понятно, вам вместе предстоит проводить по 40 часов в неделю, хочется найти кого-то с похожими взглядами и ценностями. Так что подумайте дважды, стоит ли публиковать все-все ваши фотографии

🔘KPMG выпустила исследование, в котором 400 стажёров поделились тем, что они действительно хотят от работы: например, гибкий график, развитие и прозрачную культуру. Но больше всего стажеров пугает то, что ИИ может занять их рабочие места. Если работаете с представителями поколения Z - почитайте)


Вакансии PMM:
🔘Билайн
Москва, Опыт работы 1-3 года
🔘Home Digital School
Удаленка, Опыт 1–3 года
🔘Циан
Москва, Опыт 3-6 лет
🔘iConText Group
Москва, опыт 1-3 года
🔘Evercode Lab
Санкт-Петербург, опыт 1-3 года

Ивенты:
🔘Сегодня в 19.00 проводим Кейс Клуб по теме Интернет Маркетинг, еще осталась пара мест, запиаться тут
🔘16 октября PMA Virtual: PMM Consultancy
🔘17 октября GenAI meetup от МегаФона

И еще больше мероприятий собрали тут

Есть люди, которых мы не можем записать, но хочется про них рассказывать, и обычно просто упускаю таких героев из виду. Здесь будет исключение, и возможно оно перерастет в практику))


Who is she 🌺
Наташа Козлова
Head of Product Marketing Авиасейлс 🛫 (ex Okko, Зенит, Carlsberg, Red Bull)
📍Лондон
Окончила Экономический факультет СПБГУ

Как попала в маркетинг?
Я в маркетинге уже 15 лет и это тот редкий случай, когда изначальное образование было профильным. Я училась на экономическом факультете СПБГУ и писала диплом о создании маркетинговой стратегии на примере Red Bull. Ещё в университете я начала работать в роли маркетингового стажера, потом стала бренд-менеджером, продуктовым маркетологом и доросла до руководителя по продуктовому маркетингу. Мне всегда хотелось заниматься чем-то разнообразным и важным, изучать рынок и пользователей, составлять стратегии, помогать компаниям расти, создавая классные продукты. А это как раз то, чем занимаются маркетологи.

Почему продуктовый маркетинг?
Я очень хотела поработать в IT компании, привлекала их культура и дата дривен подходы, а роль бренд-менеджера в tech компаниях это как раз продакт маркетинг менеджер, то есть маркетолог, который занимается не только продвижением, но и непосредственно влияет на сам продукт. Для меня это было важно.

Как перехала в Лондон?
У меня давно было желание пожить за границей, получить новый опыт, расширить кругозор. Плюс было некоторое несогласие с тем, что происходило в нашей стране. Поэтому в 2020м году мы с мужем стали продумывать разные варианты. Он работает в международной компании, с которой мы сначала переехали в Нью-Йорк, а 2 года назад - в Лондон. Ключевую роль для выбора страны сыграл язык. Мы оба не любим учить новые языки, поэтому рассматривали только англоязычные страны. Австралия, Новая Зеландия — это очень далеко, ЮАР — страна бедная и опасная, хоть и очень классная с точки зрения туризма. Вот и остались те варианты, где мы и оказались. Но если бы не работа мужа - думаю, я сейчас оказалась бы по намадской визе в Испании или Португалии и дальше постаралась бы получить визу таланта, чтобы все-таки попасть в UK💙

Как стоится работа на удаленке?
На удаленке я уже практически пять лет - как только начался ковид в марте двадцатого года, я начала работать из дома, И честно говоря, дома я даже продуктивнее, чем в офисе. Безусловно, я хотела бы иметь возможность иногда приходить в офис для социализации и, конечно, ради глазированных сырков (ха-ха), но при этом сама атмосфера дома гораздо более комфортная, потому что ты успеваешь гораздо больше (не тратишь время на дорогу), можешь быстро переключаться с одного звонка на другой, потому что не надо искать переговорки или переживать что кому-то помешаешь. Ну и главный плюс, это возможность путешествовать еще больше. Я посетила уже 62 страны, и большАя часть этих поездок была в режиме варкейшена, когда ты работаешь днем, а вечером или утром смотришь новую страну. Особых лайфхаков у меня нет, но есть ряд правил. Я тщательно подбирать отель или квартиру, чтобы там был удобный рабочий стол, быстрый Wi-Fi (для этого я читаю отзывы или даже прошу прислать скриншот со скоростью из ookla speed test 💡). Подключаю быстрый мобильный интернет и беру с собой переходники, пауэр банки, удлинители, чтобы всегда оставаться на связи. Ну и стараюсь предусмотреть какой-то план B: присмотреть рядом кафешки или коворкинги, в которые, если что, можно будет переместиться.

Больше знать о Наташе можно! 🌺
Приходите к ней в ТГ за инфо об опыте, лайфхаках, вакансиях, кейсах, рецензиях на статьи/книги/курсы/конференции и путешествиях⭐️

Пожить за границей

Знаю, что часть из вас рассматривает для себя такие варианты. Как эмигрант с 4х летним стажем, скажу что помимо огромного количества плюсов, жизнь на чужбине уж точно не простая, особенно вначале. Тем не менее, пожить в новой стране хотя бы год, я искренне рекомендую каждому, для расширения кругозора и получения необычного яркого опыта. Тем более, что возможностей не так и мало:

Грин-карта США 🇺🇸
Недавно снова открылась ежегодная лотерея на грин-карты США (программа DV-2026). Все что вам нужно это загранпаспорт, фото и заполнение заявки до 5 ноября. Участие бесплатное, а тут побольше деталей

Виза цифрового кочевника 🌎
Для тех, кто может работать удаленно и имеет стабильный доход (обычно в пределах €2,000 – €3,000 в месяц), многие страны предлагают долгосрочные (от 6 месяцев до 2 лет с возможностью продления) номад-визы. С ними вы сможете спокойно жить в другой стране и продолжать работать на текущей работе. Полный список стран тут

Совсем без визы 🔥
🔘Грузия — пребывание без визы до одного года, правда переживаю за ваши фигуры, грузинская кухня - ван лав
🔘Армения - до 180 дней без визы, Азербайджан, Казахстан - до 90 дней.
🔘Мексика — до 180 дней. Климат и стоимость жизни - топ)
🔘Колумбия (и многие другие страны латинской америки) — 90 дней сразу + 90 продление. Экстримальненько, но все равно, один раз живем 🙂

Стоимость жизни 💸
Чтобы выбрать, в каком городе обосноваться, загляните на этот сайт. Там есть актуальные данные по стоимости жизни в более чем 500 городах. Например, можно сравнить стоимость аренды жилья, еды и развлечений

Кстати, переехавшие, вы где обосновались и как вам там? айда перекличку 🤪

А что, если применить маркетинговую воронку для построения карьеры?
Попробуем?

Этап 1️⃣
Здесь наша задача максимально расширить воронку, чтобы дальше повышать конверсию в последующие шаги. Нужно стать заметным как можно большему количеству рекрутеров и нанимающих менеджеров. Для этого можно:
1. Поддерживать актуальное резюме на HH
2. Выложить посты про поиск работы в соц сетях
3. Использовать спец плашки аля “open to work” в Linked in
4. Отправить резюме в кадровые агентства
5. Откликаться на большое количество вакансий

Этап 2️⃣
Заинтересовать, показать, что вы достойный кандидат
1. Переписывать резюме под каждый отклик в соответствии с требованиями и добавлять к нему сопроводительное письмо, которое должно отвечать на 2 основных вопроса: почему вы хотите эту работу, почему вы подходите на эту работу
2. Инвестировать в развитие своих хард и софт скилов, набирать недостающий опыт и добавлять его в резюме
3. Взять карьерные или менторские консультации
4. Принимать участие в различных мероприятиях в качестве эксперта и нетворкать, вести активность в профессиональных соц сетях
5. Искать людей внутри компании, которые смогут сделать вам реферал

Этап 3️⃣
Получить приглашение на собеседование и дальнейший оффер
1. Походить на собеседования в менее желанные компании, чтобы “набить руку” (при этом выписывать вопросы и готовить к ним ответы перед новыми собеседованиями) и приобрести уверенность в себе
2. Хорошенько готовиться к собеседованиям, быть в теме отраслевых новостей, трендов рынка, того что происходит с конкурентами, последних продуктовых изменений и рекламных кампаний
3. Подготовить самопрезентацию в соответствии с требованиями вакансии и отрепетировать ее
4. Инвестировать время в проработку тестовых заданий, ведь часто более сильные кандидаты срезаются именно на них, потому что слишком самоуверенны и выполняют их лишь бы отделаться
5. Не бояться торговаться за зарплату и удобные для себя условия работы

Этап 4️⃣
Пройти испытательный срок и расти внутри компании
1. Узнать, какие задачи будут стоять перед вами на время испытательного срока и по каким критериям будет приниматься решение о том оставлять вас или нет
2. Не стесняться задавать вопросы как нанимающему менеджеру, так и коллегам, но сначала все-таки попытаться разобраться самому
3. Продолжать учиться - читать профессиональную литературу, паблики, слушать подкасты и т.д.
4. Брать на себя новые задачи и проекты, чтобы отработать на практике полученные теоретические знания
5. Озвучивать руководителю свои пожелания и амбиции по дальнейшему развитию

Этап 5️⃣
Если на текущем месте вы уперлись в потолок и дальнейшее развитие невозможно - пора снова выходить на рынок труда. Это совершенно ок, ведь жизнь слишком длинная для одной работы. Конечно, расставаться лучше “по-хорошему”, в том числе, чтобы получить классные рекомендации.
Предупредите своего менеджера как можно раньше о том, что планируете уходить. Да, по закону достаточно 2х недель, но вы же понимаете, что найти за это время нового человека совершенно невозможно. В идеальном мире можно даже дождаться нового человека, помочь его заонбордить и передать все дела.

Кажется, работает и даже выглядит как готовый чеклист ✏️

#дайджест
🆕 Тестирую новую рубрику с новостями и полезностями недели


🔘Ловите подборку необычных и провокационных маркетинговых кампаний сентября. Что думаете, этична ли такая провокационная реклама бургеров?

🔘Опубликован рейтинг самых быстрорастущих ИТ-компаний России. Кажется, классическое образование потихоньку умирает, посмотрите сколько эдтех проектов вошло в топ 10 (но там еще и выборка специфична, так что вывод неоднозначный)

🔘Россияне проводят в среднем 8 часов в день перед ТВ и в интернете (кстати, интересно, засчитаны ли сюда 8 часовые рабочие дни офисных сотрудников?). Эх, когда же станет популярен диджитал детокс? Подробнее про медиатренды 2024 тут  


Вакансии PMM:
🔘Т-банк
Москва, Опыт работы 1-5 лет
🔘Нетология
Удаленка, Опыт 3–6 лет
🔘Changellenge
Удаленка, Опыт 1-3 года
🔘Яндекс Auto
Москва, Опыт 3–6 лет
🔘Okko
Санкт-Петербург, Опыт: 3–6 лет
🔘Авито
Москва, гибрид Опыт: более 3х лет, б2б

Ивенты:
🔘22 октября REKONFA
🔘25 октября Epic Growth Conference’24
🔘29 октября Mindbox 2024 о CRM-маркетинге  
🔘29 октября онлайн, 7-8 ноября (офлайн) Матемаркетинг
🔘Конференции PMA для тех у кого хорошо с визами, английским и деньгами 🤪

Поделитесь, плз, в комментах, полезно ли❓

Надеюсь, вы сейчас где-то классно проводите субботний вечер и если так - не отвлекайтесь, продолжайте 🤪

Текст для тех, кто встрял дома, как я (ох уж эта простуда)

Сегодня виртуально вернулась в свою альма матер СПбГУ и поучаствовала в круглом столе на тему “Что определяет успех в управлении клиентским опытом (CX)?”

С вами тоже поделюсь мыслями:
1️⃣Чтобы пользователи были довольны опытом взаимодействия с продуктом/услугой, нужно чтобы этот опыт обеспечивали довольные сотрудники, а для этого главная инвестиция нужна в корпоративную культуру (включающую уважение, доверие, свободу, творчество, открытость и тд) и найм соответствующих этой культуре людей.
2️⃣KPI про удовлетворенность (NPS, CSI и тд) должны быть не только метриками команды саппорта, но в каком-то виде и продуктовыми, и маркетинговыми, иначе получим лебедя-рака-щуку и низкий retention
3️⃣Кто-то в компании должен “встать в тапки клиента” и отвечать за весь его CJM и эту роль вполне может брать на себя продуктовый маркетинг, как связующее звено между продуктом, продажами и CX командами.
4️⃣Тут ничего нового, но куда без этого: исследования потребностей клиентов, сбор обратной связи, конкурентный анализ и отслеживание трендов рынка должны быть рутинной задачей. И как следствие, нужна готовность меняться и улучшать продукт в ответ на новые потребности, технологии, конкурентную среду
5️⃣Мы все разные, наши клиенты тоже, у них могут быть разные потребности, разные возможности и разные привычки. Именно поэтому персонализация, кастомизация, рекомендательные системы, доступная среда становятся супер важными.
6️⃣Нужно инвестировать в омниканальность - объединять информацию из различных каналов и обеспечивать непрерывный клиентский опыт

Принципы эти относятся ко всем продуктам, но в IT они вдвойне важнее, ведь стоимость переключения на продукт/услугу конкурента часто очень низкие (иногда достаточно просто переключиться в соседнюю вкладку браузера).

При этом обеспечить 100% удачный клиентский опыт невозможно (особенно на больших масштабах), поэтому важно уметь отрабатывать негатив - честно объяснить клиенту, что случилось, исправить проблему как можно быстрее и без лишней бюрократии, а потом еще и что-то приятное для клиента сделать. И тогда недовольный клиент может стать даже амбассадором.

А для этого сотрудники в самом низу иерархии должны иметь полномочия и ресурсы на быстрое принятие решение и возможность, например, дать недовольному клиенту какой-нибудь промокод. На практике же подобные кейсы уходят на согласование вверх на менеджеров, что только усиливает недовольство клиента.

Все, идите отдыхать🙃

#Анонс
Кейс-клуб продолжает запись на октябрь💙

Помимо уже знакомых вам кейсов по темам GTM стратегия, Исследования, Аналитика, АB тесты и Позиционирование, запланированы аж 5 новых 🔥

🆕Я проведу новый кейс про Ценообразование - разберем исследовательские и аналитические фреймворки для определения цен, потренируемся создавать бандлы и офферы под разные цели и разные сегменты

А чтобы кейс клуб был еще более разнообразным и покрывал все ваши запросы, я пригласила крутейших экспертов, которых знаю лично по совместной работе:

🔘Миша Алексеев, с которым мы вместе работали в Okko (там он возглавлял всю аналитику, а сейчас работает в Яндекс), проведет кейс по расчёту Unit экономики разных продуктов

🔘Вадим Денисов, экс-ведущий и креативный продюсер «Зенит-ТВ», а теперь автор курса по раскрепощению, проведет мастер класс по развитию коммуникационных скилов: как не бояться выступать, красиво говорить и очаровывать (=отстаивать свое мнение и интересы) коллег на совещаниях.

🔘Для тех, кто только недавно стал PMM или хочет им стать моя коллега Даша проведет кейсы по созданию GTM стратегии и Интернет маркетингу.

Напомню, что кейс клуб это НЕ лекции. Всю теорию вы получите до встречи и ознакомитесь с ней самостоятельно, а занятие создано для того, чтобы вы на практике, решая рабочие задачки различных компаний/выполняя упражнения превратить полученные в теории знания в реальные навыки. Будем работать в группах над решением задачек, после чего все вместе обсудим их решения.

Узнать все подробности, посмотреть расписание и записаться можно здесь

До встречи на мероприятиях клуба 😍

Вдруг кто-то еще не видел - вчера опубликовали результаты исследования зарплат в продуктовом маркетинге. Несу вам отчет, самые внимательные увидят внутри и мой коментерий 🔥

Для меня вышло без сюрпризов, зато на цифрах подтвердились наблюдения из опыта менторинга:
1️⃣Вилки зарплат за год не особо поменялись, средняя по прежнему 150-199 тр
2️⃣PMM в основном работают в МСК (около 70-80% по вакансиям и по респондентам), что логично: это весьма стратегическая позиция, обычно такие роли сосредоточены в хед офисах компаний. Отсюда рекомендация для тех, кто в регионах - ищите удаленку или компанию, в которой много офисов и отстаивайте свое право остаться в региональном филиале
3️⃣ Удаленки по прежнему относительно мало (20%), но не забывайте, что ценный сотрудник может договориться про индивидуальные условия, не стесняйтесь выторговывать их для себя

Ну а главный рекомендасьен не требует никаких исследований и всегда остается актуальным - инвестируйте в свое развитие и обучение, беритесь за новые задачи и проекты, круто делайте свою работу, проявляйте инициативу, окружайте себя сильными коллегами и руководителями и не стесняйтесь просить повышения или откликаться на вакансии мечты.

Если же вас не ценят или вы перестали развиваться на своем рабочем месте - не тратьте свое время и уходите из этих проектов.

Но в тоже время не забывайте, что иногда нам присуще завышенное мнение о своем уровне знаний и умений, так что перед тем как принимать решения - постарайтесь получить объективную оценку ваших знаний и навыков, чтобы не остаться у разбитого корыта 🙃

Не всем повезло иметь доступ к крутому руководителю или опытным коллегам, у которых было бы чему поучиться. Именно в таких ситуациях нужны менторы. И как же здорово, что доступ к ним бывает бесплатным 🔥

Второй год принимаю участие в программе сообщества Women in Tech, в рамках которой можно получить 3 бесплатные менторские сессии или наоборот, предложить в качестве ментора себя.

Отличный способ примерить роль и понять, насколько вам подходит такой формат.

✏️Заявку нужно подать до 15 сентября 2024 с помощью ТГ-бота @MiT_Russia_Bot