О чем не стоит молчатьСлучай: заказала бургер, принесли, надкусила — а котлета холодная. Дело было в заведении Шашлычкоff. Попросила официанта не включать в счет — так и сделали, иначе я бы попробовала качнуть права, только вот какие?
Думаю, вы тоже попадали в похожие ситуации, в которых
порой не хватало базовых знаний, чтобы защитить свои интересы в ресторане или кафе. Поэтому я решила разобраться в вопросе
😎🟣Если вам принесли блюдо с некачественными продуктами или инородными веществами или предмета — просите заманить блюдо или не платите за него.
🟣Если принесли холодный кофе или салат с пересоленным соусом — просите подогреть или заменить блюдо (правило с заменой распространяется на те случаи, когда еду попробовали, и оно цело).
🟣Если в ресторане просят оплатить допуслуги, о которых вас не предупреждали — имеете право не делать этого.
🟣Если в чеке увидели информацию про обязательные чаевые, но вам заранее об этом не сказали — попросите убрать из счета эту строчку. Но вам придется заплатить, если информация про сервисный сбор была в меню, и вы сделали по нему заказ — считай, автоматически согласились.
Я как-то раз сильно негодовала, когда заказала пасту с вонголе без цены, а потом увидела счет на 3000₽ за блюдо. Спросила у официанта, не ошибка ли: мне довольно холодно сказали, что в меню мелко написано, что цену надо уточнять у официанта. Конечно, за пасту заплатила, но к клиентскому сервису вопросы остались — «Пробку» после этого случая разлюбила.
🟣Если идете в ресторан по депозиту, разницу за то, что не наели, вам должны вернуть или деньгами, или закажите с собой на эту сумму продукты/алкоголь по меню.
🟣Про отравления после посещения ресторана надо помнить, что заведение вам должно компенсировать лечение и моральный ущерб. Но это в том случае, если прошло меньше суток, иначе будет сложно доказать, что всему виной испорченная еда.
А у вас были истории, чтобы сильно расстроило и приходилось разбираться с администрацией заведения?
#надоподелиться