Людмила Морозова | Про медицинский бизнес

Честно об итогах

Сумасшедший год.
В цвете - темно-синий.
В консистенции - плотный.
Насыщенный и терпкий по вкусу.

Хочется обнажиться, вдохнуть свежего воздуха полной грудью, широко раскрыть глаза и почувствовать тепло. Где-то внутри.

А пока там дикая усталость, много тяжести и плотного тумана. Пробираюсь к солнцу. Оно рядом. Знаю!

___

2024 год рассказал мне:

Как это - сгорать
Как это - выбирать себя
Как это - принимать сложные решения

2024 год научил меня:

Вставать, даже если нет сил
Верить. Еще больше верить!
Принимать сложные решения!

2024 год показал мне:

Что рядом много тех, кто держит за руку и обнимает. Спасибо, родные.
Что выбор - это только наша ответственность.
Что принимать сложные решения важно!

А еще 2024 год:

Познакомил меня с классными людьми. Такими яркими, смелыми, удивительными. Кайф!

Отправил меня в новые крутые места от озера Байкал и острова Ольхон до Маврикия и Индийского океана!

Познакомил меня с собой. Оказывается находиться в одиночестве нестрашно, если в тебе целый мир, полный надежд, желания и любви♥️

С благодарностью к 2024
С верой в 2025

Вчера побывала на предновогоднем вечере с классными людьми, теплыми объятиями, игристым вином, и дельфинами у прекрасной Ани Симаковой.

Дельфины - это про кино. Новый творческий эксперимент Ани и ее большой команды про людей и медицину. А точнее, про людей в медицине. Такой настоящий и искренний.

Пять глубоких историй. Пять погружений в эмоции, чувства и рефлексию. Здорово! Мощно!

У Ани всегда только так!

Невероятно благодарна ей за смелость, творчество, яркие эксперименты и возможность вот таких вот теплых предновогодних встреч с классными людьми, теплыми объятиями, игристым вином и дельфинами!

Вчера, когда обнимала Аню, сказала ей, какая она крутая и просто невероятная. Повторю это здесь♥️
____

А я в очередной раз убедилась, что пишу свои посты не зря) Вас так много. Тех кто читает, улыбается, подходит ко мне, держит за руку, обнимает и просто говорит спасибо!

Вы классные♥️

Какой-то раздирающий декабрь выходит. Казалось бы все. Финиш уже за поворотом. Но каждый день прилетает то, что кажется не прилетало еще никогда.

Как-будто кто-то стоит за этим самым поворотом, где финиш, и настойчиво не хочет меня туда подпускать. Выкидывает все новый и новый «подарок» из мешка с сомнительным содержимым.

Может Дед Мороз?
Странный он только какой-то. Ей богу.

Если поможет, готова встать на стул и прочитать стих. Выразительно. А еще могу спеть песню. Буду очень стараться. Правда.

Главное закрыть этот мешок…
Уфффф.

Самым популярным постом на моем канале за последние пару месяцев, оказался пост про книги для начинающего руководителя.

Я очень рада!

И не потому, что пост зашел (хотя это, конечно, тоже😁), а потому что вы любите ЧИТАТЬ также как и я. И это классно!

Кстати, в первом посте (кто не успел прочитать, переходите по ссылке) я обещала продолжить традицию и чуть позже разместить книги уровня «продвинутый руководитель».

Напомню

Все книги прочитаны (в моем случае прослушаны) лично, а какие-то не раз и даже не два. Обо всех могу с уверенностью сказать - это то, во что точно стоит инвестировать свое время!

Логика списка проста. Рекомендую читать книги именно в этой очередности.

📌Сохраняйте. Закрепляйте. Делитесь с коллегами и друзьями.

Поехали:

• «Самурай без меча», Китами Васао

• «Психология влияния», Роберт Чалдини

• «Управление изменениями без потрясений и конфликтов», Ицхак Адизес

• «Лидеры едят последними. Как создать команду мечты», Саймон Синек

• «Лидер и племя. Пять уровней корпоративной культуры», Джон Кинг и др.

• «Принцип черного ящика. Как превратить неудачи в успех и снизить риск неоправданных ошибок», Мэтью Сайед

• «Коучинг - Лидерство. Говори меньше, спрашивай больше и навсегда измени свой стиль управления», Майкл Бенгей Стецнер

Думаю, для второго списка достаточно!) В следующий раз будет уровень «эксперт» - для тех кто задаёт себе сложные вопросы, решает непростые задачи и ищет нестандартные решения.

Отличного чтения/прослушивания🤝

Год назад, 23.12.23 мы с мужем совершили смелый, яркий и, отчасти, сумасшедший поступок))

МЫ ОТКРЫЛИ КАФЕ!

Так бывает, когда одна смелая мечта материализуется в форму и уже не может не случиться.

В моменте она приобретает свой цвет, вкус и даже запах. Окружает себя деталями и, свойственной только ей, атмосферой. Оживает и превращается во что-то важное и кому-то очень нужное.

Так и наша мечта прошлым предновогодним декабрем превратилась в уютное семейное кафе, где-то на западе Москвы, став для нас не просто местом, где можно выпить вкусный кофе, позавтракать в кругу близких и съесть свой любимый домашний десерт.

Кафе стало тем местом, где сбываются мечты♥️

С праздником нас!
С днем рождения!

Сегодня мой заключительный корпоративный вечер в Medical On Group. Завершается удивительный и очень яркий совместный путь длиной в 8 лет!

Состояние «разрешить себе» достигнуто и так честно самой с собой мне не было еще никогда.

Впереди последняя рабочая неделя этого года, а сразу за ней месяц отдыха, много сна, прогулки, книги, любимая музыка, семья, друзья… одним словом, все те, кто по мне очень сильно соскучился.

И это точно взаимно♥️

Почему чужое мнение для нас так важно? Почему оно, зачастую, становится нашим якорем самооценки и чувства удовлетворенности самим собой?

Удивительный факт!

Много думаю об этом. Много читаю, наблюдаю, рассуждаю, спрашиваю и рефлексирую.

Недавно общалась с врачом, которая сильно переживала по поводу того, что о ней говорят коллеги.

На мой вопрос, почему их мнение для нее является столь значимым, она задумалась и ответ не дала.

А на мой второй вопрос, что на самом деле ее беспокоит в этом их мнении, она дала быстрый и простой ответ: «Они думают, что я плохо работаю - значит я плохой врач!»

А ведь это только ее мысли. Только ее страхи. Только ее неуверенность. На самом же деле, она врач просто прекрасный.

Что делать?

Прокачивать свою самооценку и профессионализм. Развивать себя, как личность. Быть уверенным в том, что вы классный эксперт, опираясь не на чужое мнение, а на факты.

На чье же мнение все-таки стоит обращать внимание и к нему прислушиваться? Для себя я давно решила, что это будут те, кто:

- является моим авторитетом в той экспертной области, которая для меня значима

- чьи подтвержденные (важно!) результаты явно лучше моих и у кого есть чему поучиться

- кто добился в жизни значимо больше моего и точно не разбрасывается своим фит беком понапрасну, а дает его точечно и только по запросу

Я стала бережна к себе и это помогает не слушать «посторонний шум».

Ну и всегда помню, что говорят лишь о том, кто триггерит. А их триггер - это не про меня! Это про них. Так и оставлю это с ними!🤝

#онаболевшем

Я не хочу работать с непрофессионалами!

Работать с сотрудником, у которого недостаточные знания и компетенции, это:

- Держать постоянный контроль, выполненных им, задач
- Перепроверять всю, проделанную им, работу
- Сбивать рабочий ритм
- Задерживать сроки
- Создавать условия, в которых страдает вся команда
- Тратить тонны усилий на то, чтобы его научить
- Перекладывать работу, с которой он не справился на другого сотрудника
- Делать его работу самому
- Углубляться в экспертизу вопроса больше необходимого
- Терять деньги
- Тратить время
- Не уважать себя!

Я не хочу работать с непрофессионалами!
И это мой осознанный выбор!

Сегодня прочитала интересный пост в одном из PR пабликов с вопросом: «Зачем заводить свой телеграм канал?».

И там автор не топит за то, чтобы его заводить. Напротив, всячески уверяет, что телеграм канал - это некий моветон, «выживший динозавр», и по его мнению, вряд ли кто-то намерено туда зайдет (это какая нужна мотивация), чтобы прочитать новый пост человека, которого он в принципе мало знает.

Как следствие, вывод: Нечего тратить время на всякую ерунду (читай телеграм канал), лучше делом займитесь (каким не указано).

Вот такие интересные рассуждения в телеграм канале мало знакомого для меня PRщика).

Улыбаюсь!)

Мое мнение на этот счет простое. Если телеграм канал интересен, имеет авторский почерк, несет в себе крутой контент, мечится с ценностями/взглядами/предпочтениями своих подписчиков и при этом приносит пользу, то его точно будут читать!

А если его будут читать, то он точно кому-то нужен. А если он кому-то нужен, то его точно стоит заводить!)

Главное на старте определить свою уникальность, быть честным (это в такстах читается на раз-два) и охотно делиться своими мыслями, рефлексией, инсайтами и опытом.

Ах, да! И не лениться.
Вот я сегодня не поленилась и написала вам целый пост)
Молодец!
_______

И все-таки вопрос в тему:

Почему вы читаете телеграм каналы незнакомых вам людей? Поделитесь. Интересно)

Пришло время перемен!

Это фото с прошедшей конференции в пятницу расскажет обо мне сегодняшней много больше, чем прежнее♥️

Добро пожаловать на мой обновленный канал, друзья)

Люблю проводить встречи, на которых приходиться думать. А еще выходить из зоны комфорта и находить неочевидные ответы.

Это развивает невероятно!

На этой неделе с врачами трех клиник провели именно такие встречи. Получилось очень глубоко. Местами неожиданно и очень честно.

Говорили про то, что такое ДОВЕРИЕ и почему оно возникает к врачу или клинике. Или не возникает. И тоже почему.

Думали на тему, кто такой ХОРОШИЙ врач глазами пациента и почему он таким становится для него. Или не становится. И тоже почему.

Зашли чуть глубже, и решили покапать, а что же такое профессионализм и как человек «считает», что перед ним точно профессионал. Или не считает. И тоже почему.

Одним словом, исписали 6 листов флипчарта, знатно порефлексировали и ушли каждый со своим. Думать. Анализировать. Улучшать.

Классно!

Написала вчера про ловушки мозга и даже любимую задачку разместила в надежде, что вечерком обязательно раскрою, что там и как с этими самыми ловушками происходит.

Но сама попала в другую любимую ловушку дефицита времени, загруженности и усталости, тихо сливаясь спать…))

Сегодня с этим полегче, поэтому спешу исправить недочет. Итак, про наши когнитивные ловушки.

Это в целом достаточно известная история, которую активно транслируют многие авторы книг по психологии выбора и принятия решений.

Так вот.

Важно то, что эти самые ловушки, зачастую, работают против нас, не давая возможности провести более глубокий анализ, а значит, принять взвешенное решение.

Мы «хватаемся» за то, что на поверхности, не желая (причем осознанно) увидеть то, что спрятано чуть глубже. Причин этому масса: лень, недостаток времени, привычка, так удобней (любая ваша тоже подойдет)

Мозг сопротивляется сложному и бережет ресурсы. Мы идем у него на поводу и выдаем свои: «10 центов. Все же очевидно!» (к слову, я не исключение) и бежим дальше, превращая свои маленькие ошибки в большой снежный ком.

А ведь он обязательно накроет нас с головой. Сомнений ноль.

Что делать?

- отслеживать подобные системные ловушки и не идти по очевидному и легкому пути, даже если очень хочется.
- тренировать его (мозг) ежедневными вопросами: «Почему ты принял такое решение?» «Тебе точно известны все факты?» и т.д.
- приучать себя смотреть вглубь вопроса, понимая, что именно там мы увидим истину.

Так, с гораздо большей долей вероятности, удастся повысить не только эффективность принятых решений, но и значимо ускорить путь к своей заветной цели.
___

Кстати, последняя, из прочитанных мной, классных книг на эту тему здесь

Ловушки мозга

Известная задачка нобелевского лауреата Дэниеля Канемана:

Бейсбольный мяч и бита вместе стоят 1,10 доллара. Бита стоит на один доллар дороже мяча. Сколько стоит мяч?

Какой будет ваш ИНТУИТИВНЫЙ ответ? Пишите в комментариях⬇️

Взрослые учатся по-другому. Им не важна теория. Им важна рефлексия этой самой теории на своем жизненном опыте.

Круто!

Когда знаешь этот факт больше не хочется писать длинные тексты на слайдах презентации, читать еще более длинные доклады или рассказывать, как круто было у тебя.

У тебя - это твой опыт. Оставь его себе.

А вот вывести взрослого на собственную рефлексию услышанного - супер крутой skill. Так он не только слышит слова, но и чувствует их значение и глубину.

Теперь задавать вопросы - мое любимое. Много вопросов. Глубоких, открытых, вдумчивых.

И слушать…
А еще наблюдать, подсвечивать и бережно возвращать.

Работает 100 из 100!

Вот примеры из моих ТОП:

- Что вы думаете по этому поводу?
- А что еще вы можете добавить?
- Почему для вас это важно?
- Быть может, вы что-то упустили?

Пауза. Смотреть в глаза. Слушать. Задавать вопросы. Пауза. Смотреть в глаза. Слушать…

Невероятно развивает.
Всех!

Самый частый запрос сейчас: «Людмила, посоветуйте хорошие книги начинающему руководителю»

Обычно пишу в личку. Сегодня решила, что это может быть полезно многим. С готовностью делюсь.

Все книги прочитаны (в моем случае прослушаны) лично, а какие-то не раз и даже не два. Обо всех могу с уверенностью сказать - это то, на что точно стоит потратить время!

Логика списка проста. Рекомендую читать именно в этой очередности.

📌Сохраняйте. Закрепляйте. Делитесь с коллегами и друзьями.

Поехали:

• Игорь Манн; «Номер 1. Как стать лучшим в том, что ты делаешь»

• Шон Кови; «Семь навыков высокоэффективных людей»

• Маршалл Голдсмит; «Прыгни выше головы»

• Максим Батырев; «45 татуировок менеджера»

• Ицхак Адизес; «Управление жизненным циклом компании»

• Патрик Ленсиони; «Пять пороков команды»

• Виктор Пономаренко; «Практическая характерология»

• Виктор Пономаренко; «Практическая конфликтология»

Пожалуй, для старта достаточно! Чуть позже поделюсь следующим списком уровня «продвинутый руководитель»!))
____

Если у вас есть книга, которая зашла в ваш личный ТОП - пишите в комментариях. Уверена, многим будет полезно🤝

Идеальное лекарство

Когда в марте 2004 года мы сидели с подружками в кафе и ели, какой-то невероятный по тем временам, десерт из жареного банана с мороженным, я и подумать не могла чем может закончиться такая теплая встреча.

То ли банан оказался испорченным, то ли масло, на котором его жарили, было совсем не прямого отжима, то ли та самая бутылка игристого не сочеталась с химией этого банана… одним словом, на утро я проснулась с жуткой диспепсией и симптомами, явно напоминающими отравление.

После дня в постели и литра теплого морса, к вечеру мне стало значимо легче. Но настало утро и жареный банан опять замелькал на горизонте, маяча своими вкусовыми оттенками, где-то на уровне желудка.

В поисках идеального лекарства, я позвонила еще одной своей подружке и со злостью на все бананы мира, и молодого повара, который мне его приготовил, попросила ее помощи (она мне всегда казалась самой разумной)

Ее неожиданный вопрос застал меня врасплох: «Люда, а ты случайно не беременна?»

Так, 30 ноября 2004 года на свет появилось то самое идеальное лекарство!)) Наш лучик света, нежный, искренний и самый теплый!

Вчера ей исполнилось 20 лет♥️
И наступили мои 20 лет настоящего СЧАСТЬЯ быть ее мамой!

———

К слову, жареные бананы я не ем до сих пор. Ну, а тот молодой повар, и по совместительству мой муж, еще долго не мог прийти в себя от такого моего «чудесного исцеления»))

Руководитель входит в ТОП 3 выжигающих ролей человека, а с точки зрения профессии является одной из самых дефицитных на экспертном медицинском рынке.

В начале ноября выступала на ежегодном форуме НАМО (национальная ассоциация медицинских организаций), где делилась своими мыслями о том, как «растить» руководителей на местах.

Вышло значимо глубже, чем задумывала на старте.

В последнее время хочется больше говорить про смыслы и ценности. Без них нет внутреннего огня (читай мотивации), а значит и причин «ЗАЧЕМ».

Решила поделиться с вами своей презентацией. Будет здорово, если мои мысли вам окажутся полезными♥️

Сегодня прошла наша традиционная ежемесячная встреча с моими руководителями клиник. Уже писала о таких наших встречах здесь и здесь

Восхитилась глубокому запросу команды для разбора (команда сама выбирает тему открытым голосованием).

Запрос про страхи.

Те, что тормозят и не дают двигаться вперед. Те, что мешают увидеть «другой мир», потому что очень страшно открыть незнакомую дверь.

Мы, обсуждали их в контексте работы каждого лидера с сотрудниками внутри своих команд, но, безусловно, каждый в этом разборе говорил про себя.

И это очень ценно!

Нам стало НЕ СТРАШНО честно говорить о том, что страшно и не слышать осуждения. А, напротив, чувствовать поддержку и понимание рядом.

Это про безопасность и доверие. И это нереально круто! Когда так - возможно все и уже нет того, что невозможно.

Пишу этот пост, осознаю глубину, и мурашки… Лучшие♥️

#онаболевшем

Притча про лебедя и серую уточку:

Озеро. Утро. Лебеди разминают крылья. Подходит маленькая серая уточка, мнётся и начинает (жалобным, слегка писклявым, дрожащим голосом):

— Коне-е-е-е-е-ечно… Наверное, на Юг полетите?..

Лебедь, басом, красиво выгибая спину:
— Ну, да, на Юг. Ага. Там тепло, да.

Уточка:
— Коне-е-е-е-е-ечно… А я ту-у-у-ут останусь… Замерза-а-а-а-ать…

Лебедь:
— Так полетели с нами, да. На Юг. Ага. (тянет мускулистую ногу)

Уточка:
— Коне-е-е-е-е-ечно… Вам хорошо-о-о-о! У вас крылья во-о-о-о-о-он какие… А у меня ма-а-а-а-аленькие, я упаду, разобьюсь и умру-у-у-у-у…

Лебедь:
— Так мы тебя, того. Поддержим, да. Покажем воздушные потоки, понимаешь. А если совсем устанешь — на себе понесём.

Уточка:
— Коне-е-е-е-е-ечно… А в дороге я проголодаюсь, обессилю, и умру-у-у-у…

Лебедь:
— Ну, так мы тебе будем ловить жуков. Да. Сочных вкусных жуков.

Уточка:
— Коне-е-е-е-е-ечно… Жуки большие, у вас клю-ю-ю-ю-ювы вон, какие, а у меня ма-а-а-а-аленький, я не смогу проглотить, подавлюсь…

Лебедь (похрустывая, разминает крылья):
— Так мы тебе их того. Разжуем, да. Будешь есть, нормально же. Всё решим.

Уточка:
— Коне-е-е-е-е-ечно…

Лебедь (выпрямившись, глядя на уточку):
— Так! Всё. Иди на х@й!

———
Друзья, не будьте серыми уточками🙏🏻

Такой, немного сумасшедший ритм у меня в жизни сейчас. Не на все хватает времени и не до всего доходят руки.

Собираю все мысли и многолетние планы в одно целое. Подвожу итоги. Передаю дела.

Много работы. Ее мало не было никогда, но сейчас ее особенно много.

Время перемен сложное для всех и если не отработать его на x3, то потом может быть очень непросто. А очень хочется, чтобы эти самые перемены были максимально мягкими и ровными. Особенно для команды.

Мечтаю, что когда уйду, все будет работать также классно и слаженно. И даже еще лучше чем сейчас.

Искренне верю, что такое возможно и точно знаю, что у нас обязательно получится!

А пока заливаю остатки топлива в бак, мчу на скорости к финишу, и мечтаю о горах, солнце, тишине, книгах, любимой музыке и самых уютных вечерах где-то на берегу океана. На месяц. Ну или хотя бы на пару недель.

Так можно. Знаю♥️

#размышлениянаночь

Радуюсь, когда мои посты разлетаются на цитаты. Еще больше радостей, вызывает бурное обсуждение коллегами их содержания и той ключевой мысли, которую я постаралась в нем донести (вчерашний пост, как оказалось, взбодрил многих😉)

Они вместе думают и анализируют, рассуждают и спорят. Здорово!

И даже, если он был посвящен далеко не им (что в абсолютном большинстве именно так), поводов и мыслей для рефлексии появляется значимо больше.

А значит, я точно делаю что-то полезное и кому-то очень нужное!))

#онаболевшем

Профессионализм - ключевая компетенция!

Сотрудник может быть искренним и добрым, с развитой эмпатией и даже супер шикарной коммуникацией… но все это уходит на второй план, когда мы говорим о качестве и эффективности его работы.

Незыблемый фундамент - профессиональные знания и компетенции!

Без них он, как тот домик Ниф-Нифа из соломы - стоит посильнее подуть и все разлетится ко всем чертям! Кирпич же требует выдержки, терпения, времени и сил… и он точно на века!

А пока его нет, бойтесь волка. Съест…

На недавней ежемесячной сессии с моими руководителями клиник штурмили про кадры и ключевые роли в команде.

One to one не оставили шансов, и стало понятно, что очень важно расставить их (роли) по логическим местам.

Что делали?

Накидывали разные характеристики. Рассуждали почему эти роли разные и как они могут уживаться в одном человеке без надрыва и замашек на мировое господство.

Или не могут? И что делать если не уживаются? И норм ли это вообще?

Одним словом, было над чем подумать и о чем порефлексировать.

Делюсь важными зарисовками.

• Руководитель - это точно про hard и далеко не всегда про soft, но обязательно про self (я про скилы, конечно)

• Руководителем становятся. Это очень выверенные навыки, которым можно научиться и которым сегодня классно учат.

• Авториртет - это далеко не всегда руководитель, но это точно про профессионализм, заслуги и жизненную мудрость.

• Лидер - это всегда про авторитет, но не всегда про руководителя. И да. Он точно про харизму, энергию и уникальные врожденные качества.

Руководитель = авторитет = лидер

Это идеальная схема и в жизни совсем не обязательно такая. Чаще без одной или двух составляющих. Но она точно про уникальное сочетание человеческих и профессиональных качеств.

Что делать если эта схема не про вас? Успокоиться и жить дальше!)

Ну, и как минимум, найти в команде тех, кто выполняет роли, которые не про вас и наладить с ними (с ним) совместную, продуктивную работу.

Это всегда про общую эффективность и хорошие командные результаты!

Что думаете на этот счет?

Два дня пролетели, как 2 часа. Полезно, насыщенно, легко!

Впервые побывала на профильной конференции года у коллег из ветеринарного бизнеса (за приглашение отдельное спасибо Сандро Рухая- моему давнему другу и отличному CEO, и Сергею Мендоса - крутому предпринимателю и не менее прекрасному человеку!)

Что хочу сказать:

1. Крутой контент! Просто молодцы! Секция менеджмент сложилась, как нельзя, емко. Отличные спикеры, классное содержание докладов и лекций.

Радостно за коллег! 👏🏻

2. Все то, что обсуждалось - все тренды, боли, достижения и fuck up (ы), все это максимально коррелирует с медициной «человеческой»

Два дня меня не покидала мысль о том, как мы близки, но при этом, слишком мало знакомы. Нам точно надо сближаться и создавать общее большое комьюнити.

Польза будет всем! Невероятная и крутая!

Особенно мощные секции вышли у Романа Тарасенко - все о маркетинге (еще со времен обучения в Сколково очень его уважаю) и Егора Кривошеи - теперь точно записан в мое открытие 2024. Его доклад про стратегию был невероятно крут!

Делюсь с вами ссылками на их каналы. Подписывайтесь, друзья, если еще не успели. Там точно есть, что прочитать.

Одним словом, как там говорят? Если вы вышли из конференции хотя бы с 1 инсайтом, то время потрачено не зря. У меня их рой. Нет, улей, наполненный вкусным и свежим медом из этих самых инсайтов! Класс!

До конца года точно хватит🔥

Что такое хорошо и что такое плохо.

В детстве, когда мне мама читала стихи Маяковского, я думала, вот как было бы здорово если, например, была бы какая-то подсказка.

Сделал человек плохо и у него над головой, тут же, загорается красная лампочка. А сделал хорошо - зеленая!

Тогда и гадать не пришлось бы, хороший человек или плохой. Лампочки уже все рассказали за него.

Думала и грустила, что в жизни все точно по-другому… и внимательно слушала маму. И Маяковского.

Но вариант с лампочками все же прекрасен! Не находите?

Быть может, и плохого стало бы в разы меньше. Захотел человек соврать, вспомнил про лампочку и сказал честно, как есть. С красной лампочкой ходить - такое себе.

Класс!
Инновационный проект готов! Надо срочно реализовать. Есть желающие?🚨

Сегодня с моими лидерами клиник провели нашу ежемесячную встречу.

Это не про «посидеть часик за чашкой чая» и поговорить о прекрасном. Это про супер активную работу в режиме нон-стоп и мозгового штурма в течение 5 часов!

На них мы много думаем, анализируем, рефлексируем, накидываем варианты, копаем, ищем крутые инструменты, ставим себе задачи, находим пути решения.

Одним словом - «меняйся или умри». И мы точно не про второе.

Сегодняшняя встреча получилась особенно глубокой. Обсуждали кто такой лидер и почему он точно авторитет. Или не точно? Или не обязательно лидер… а кто тогда руководитель? И почему он не тоже, что авторитет и лидер.

Одним словом, порефлексировали знатно! Накопали столько всего. Глубоко. Ковшом. Не жалея.

И это про развитие и про мощное расширение. Когда увидел и развидеть уже невозможно.

И да, к этому готовы не все. Но те, кто готов приходят в итоге к невероятно крутым результатам! Проверено!

По следам конференции FUTURE MED

Вчера случилось много интересных разговоров и встреч. Коллеги из разных городов подходили, знакомились, делились своими мыслями и задавали интересные вопросы.

А еще говорили, что читают мой блог и благодарили за то, что нахожу время и делюсь своими мыслями, опытом, рефлексией.

Здорово!

Испытываю классное для себя чувство полезности многим тем, кого лично не знаю, но кто точно спрятан за этими сухими цифрами в 2 124 подписчика моего канала.

Там вы! Живые, энергичные, яркие люди со своими историями, улыбками, горящими глазами и огромным профессиональным опытом.

Привееееет!👋
Теперь я точно знаю, что я здесь не одна))

Нет, я, конечно, всегда догадывалась, что сердечки и огонечки ставят не только мой муж с детьми, но все же…

Одним словом, спасибо огромное за ваш интерес, обратную связь, поддержку, реакции, комментарии и ваше время, которое вы находите для чтения моего канала.

И особенно за то, что подходите и знакомитесь. Я вас вижу и это невероятно ценно♥️
_____

И, да!
ВАЖНОЕ :

Коллеги, я НЕ УХОЖУ из медицины в гастрономию или еще куда-либо (к моему удивлению, многие решили, что это так).

Медицина - мой второй дом. Моя профессиональная жизнь. Только здесь мое сердце наполняется теплом, душа раскрывается, а мозг непрерывно работает.

Только здесь и больше нигде.
И это круто!

«Это будет очень сложно выполнить! Ты точно не справишься!»

Скажите мне эту фразу еще года так три назад и можете быть уверены, я уже за рулем своего «красного гоночного феррари» несусь вперед, доказывая всем (безусловно, самой себе!), что нет ничего невозможного!

Причем, чем сложнее задача, тем с гораздо большей вероятностью я за нее возьмусь…

Одним словом, супер классный кейс для помогающих терапевтов! (откуда родом все проблемы знаю. Мне уже все очень доступно рассказали🤫)

В прошлом ноябре, на интервью, Аня (съемки к фильму Дихотомия) спросила меня: «Люда, почему ты так хе@ачишь? Кому и что ты пытаешься доказать?»

В ответ потекли слезы.

Самым сложным оказалось не услышать этот вопрос, а зная на него ответ, признаться в нем самой себе. Доказать. Заслужить. Услышать, что «молодец» и принять этот факт. Не уверена, что до конца удалось, но я точно к этому близка!

———

К слову, сегодня «на слабо» я уже не ведусь. То ли возраст, то ли мудрость, то ли и то, и другое)) Теперь все только по взаимному желанию и искренней любви!

Отхе@ачила свое🙃

Истории по следам one to one

- А что я могу говорить? - спрашивает доктор чей бекграунд заслуживает отдельной истории.
- Все, что вы считаете важным и нужным, Мария Ивановна - спокойно, глядя ей в глаза, отвечаю я.
- И вы меня после этого не уволите?
- Ни в коем случае. Напротив, я скажу вам спасибо!

Так начался наш диалог, в отведенные 30 минут.

И она говорила. Много говорила. О коллективе, нашем принятом стиле управления, о коллегах, с которыми не сложилось, и с которыми, напротив, у нее вышли чудесные отношения.

Были эмоции. Разные. Накипело!

- Людмила Викторовна, вам не кажется, что вы тут все «заигрались в семью»!? Все вокруг «семья, семья». Но мы на работе работу работаем, а не в семью играем! Развели вы тут балаган…

Я не прерывала. Не задавала вопросы. Лишь смотрела ей в глаза, кивала и слушала.

И она продолжала.

Много говорила о своем прежнем месте работы, и как дико устала там. Как за все 20 лет не было ни минуты полноценного отдыха. Как сложно ей было адаптироваться в нашей команде, но как она в итоге справилась!

- Несмотря на все эти нюансы, я хочу сказать вам спасибо, Людмила Викторовна. Вы дали мне возможность выдохнуть и почувствовать себя начинающим врачом!

- И как вам в этой «роли», Мария Ивановна и в целом у нас в клинике? - решила напоследок уточнить я

- Вы знаете, за эти 1,5 года я отдохнула душой так, как не отдыхала все предыдущие 20 лет!

- Так значит, Мария Ивановна, семья все же помогла? Не так ли?))

Она посмотрела на меня и молча улыбнулась.

Это была одна из самых глубоких бесед с человеком, чью душу, мы все же, смогли хоть немного подлечить♥️

Этот пост точно стоит дочитать до конца!

На недавней конференции после моего выступления одна из участниц спросила, много ли я отдыхаю?

Хороший вопрос для трудоголика!)

Я долго не хотела признавать в себе этот факт. Много отрицала, искала то, почему я точно не про него. И когда долго ищешь, то обязательно находишь. Вот и я нашла.

Нашла и успокоилась. И даже в какой-то момент начала позволять себе этот самый отдых. Сложно, с надрывом, но позволять, планируя его в календаре, как рабочие задачи, на год вперед.

Но в 2024 случился коллапс.

Организм - штука удивительная. Он сам знает, когда ему надо остановиться и отдохнуть. И сделает это настолько настойчиво, насколько хватит его дури и мощи!

Так с февраля по май этого года, я находилась в состоянии, когда отдых пришел в мою жизнь настойчиво и безальтернативно. Не спросив разрешения. Пришел и уселся напротив. Тело и голова объявили забастовку и потребовали срочных выводов и скорых перемен! Иначе…

Стоило ли доводить себя до этой «встречи»? Конечно, нет! Сделала ли я выводы после нее? Безусловно, да! И много. Дались они мне, честно скажем, очень непросто.

Через 11 дней, 1 ноября будет 8 лет, как я пришла в Medical On Group. Огромная профессиональная жизнь!

И главный вывод - моя работа в MOG, которая плавно подходит к концу. Красивый роман в трех прекрасных главах, таких ярких, энергичных и невероятно мощных, написан. 26 декабря 2024 года я допишу эпилог и поставлю в нем уверенный восклицательный знак!

Что же будет дальше? (Самый частый вопрос от моей команды сейчас).

Дорогие мои, об этом я обязательно подумаю… но только завтра♥️ Обнимаю.

Еще со времен работы клиницистом мне жутко не нравились медицинские представители (ничего личного, так сложилось).

К слову, сами люди, уверена, были прекрасными, но вот суть их работы меня всегда вводила в легкую нервозность, которую я не скрывая им транслировала.

Года два с половиной назад, в одну из моих клиник мы разместили вакансию кардиолога. Спустя достаточно долгий период времени (поиск оказался непростым) менеджер по персоналу отправляет, согласованное резюме кандидата, которого она уже пригласила на финальное интервью ко мне.

Пол, возраст, внешний вид, компетенции - практически все было идеальным и соответствовало моим лучшим ожиданиям. Кроме одного ключевого фактора - в ее профессиональном бэкграунде был весомый перерыв в клинической практике.

«Менеджер по работе с ключевыми клиентами» - звучало в резюме и мой паттерн сработал…

Я тут же решила, что стоит отменить интервью. Исход был заранее определен. Позвонила HR и высказала все свои мысли на этот счет.

«Людмила Викторовна, пожалуйста, уделите ей 10 минут своего расписания. Она уже подтвердила визит и очень скоро подъедет к вам»

Интриги не будет))
Елена Яковлевна работает у нас вот уже 2,5 года, являясь одним из ведущих врачей клиники.

В тот день она покорила меня своей интеллигентностью, профессиональными знаниями, тонкой коммуникацией, очень теплой энергией и неуемным желанием помогать людям!

Позавчера, во время нашей встречи в формате one to one, я решила рассказать ей эту историю и искренне поблагодарить за то, что она, сама того не подозревая, помогла мне разрушить этот, созданный годами, странный стереотип и сделать для себя очень важные выводы!

Очень люблю публичные выступления. Заряжает невероятно!

Голос, ритм, тембр, интонация, мимика, жесты, энергия - в этом процессе нет ничего лишнего. Все имеет значение и абсолютно все формирует единый образ спикера и темы.

«Людмила, а где вы проходили обучение по публичным выступлениям?»

Нигде.

Я никогда этому не обучалась, не считая пары прослушанных книг (классные, кстати, могу поделиться) и более детальной проработки тембра голоса (этот навык оказался очень важным и его круто можно прокачать).

Все остальное - дело рук природного обаяния, харизмы и классной генетики от папы! (Ну и, конечно, скромности, как вы уже поняли😉)

Можно ли научиться круто выступать?

Уверена, что да! Но как и в проработке любого другого навыка, здесь важным будет не столько желание, сколько наличие постоянной практики.

И совсем не обязательно, что это должна быть сразу большая и незнакомая публика.

Начать можно с любимых коллег на еженедельных встречах и собраниях, или, к примеру, с гостей на уютных, семейных торжествах с вашим самым красивым тостом!👍🏻

———

За такое живое фото спасибо Skillmed и прошедшей конференции МЕДОВИК от крутой команды @bisarius

Чтобы забрать - надо отдать!

Знания, опыт, энергию. Если ими делиться, то обогащаешься настолько, насколько возможно в себе вместить то новое, что приходит взамен.

Уникальный обмен!
И в нем нет ничего сложного. Есть только одно, самое важное условие - начать отдавать самому.

Попробуйте.
Работает круто🔥

Начала готовить своих приемников. Опыт, многолетние наработки и просто огромный багаж знаний!

Все передаю постепенно. Порциями. Аккуратно. Из рук в руки. Из головы в голову.

Еще год назад не могла и представить себе такого сценария, а сейчас говорю об этом с теплотой и комфортом в душе.

Ну, чтож.
Пора приступать к написанию эпилога своего восьмилетнего романа в трех великолепных главах!

И пусть он получится самым красивым♥️

Вчера у меня был новый опыт, а если точнее, роль.

Роль учительницы биологии в возрасте 40-а с хвостиком лет, которая страдает диареей вот уже третий месяц и пришла к врачу - гастроэнтерологу на прием.

А если учесть ее жизненную коннотацию - хронический невроз, отсутствие мужа и воспитание дочери - подростка, то за эту роль я должна получить, как минимум, золотого льва))

Хоть и играла я, скажем откровенно, не хуже актрисы МХАТ (были даже сцены со слезами и истерикой), команду моих врачей пока вдохновить не удалось. Радует, что хоть посмеялись от души))

Главная цель спектакля?

Помочь коллегам подсветить скрытые зоны потерь в коммуникации «врач - пациент», особенно когда она протекает не по традиционному для них сценарию!

Три вывода, которые я сделала:

1. Это очень полезный опыт для коллег (не только врачей), который выводит их из зоны комфорта.

2. Такие ситуации с симулированным пациентом точно стоит проводить регулярно.

3. Оскар мне не дадут)

____

Безусловным вдохновителем была и остается прекрасная команда Ани Симаковой, чей тренинг по коммуникации невероятно расширяет допустимые горизонты возможного♥️

Впервые за свою насыщенную историю выступлений я решила пересобрать презентацию накануне конференции.

Знаю, что в этом нет ничего удивительного и для многих коллег, добавить/исправить слайды за несколько часов (а то и минут) до выступления - вполне себе рутинный процесс.

Мне же всегда хватало часа - полутора, чтобы составить драфт и отправить его дизайнеру за неделю - полторы до мероприятия.

Затем, лишь утром, накануне, еще раз пробежаться по ней, расставить мысленно важные акценты, убедившись, что все точно «ок» и уверенно пойти выступать.

Но видимо, не в этот раз.

Вчера мой внутренний «ок» решил объявить бойкот! И как бы я не старалась с ним договориться - все тщетно. Оставался единственный рабочий вариант - сесть и пересобрать драфт. Что и было сделано!

Как итог:

Мой дизайнер точно шутку не оценил. Организаторам пришлось понервничать, не увидев мою презентацию в срок. И лишь мой внутренний перфекционист остался дико доволен, получив свой заветный «ок»!))

———

К слову, выступать буду уже завтра ЗДЕСЬ и если вы еще не с нами, то у вас есть все шансы успеть забежать в последний вагон уходящего поезда (мое любимое занятие)

Тем более, что по промокоду MEDICALON обещали 30% скидку (ребята надежные, точно не обманут😉)

До встречи завтра!

Как же здорово ЖИТЬ!

Наслаждаться этой прекрасной осенью, ловить в ладошки последние теплые лучи солнца, шуршать опавшими листьями, гуляя по парку, лопать мороженное, как в детстве и думать о том, как же здорово ЖИТЬ эту невероятную ЖИЗНЬ🍂🍁

А вы верите в знаки?
Такие, когда Вселенная не просто намекает, а уже громко говорит!

Вот и я не верила, пока сегодня не услышала ее громкий голос в 8:45 утра в лице главного врача одной из моих клиник. А если учесть, что 1,5 месяца назад был такой же, но от другого…

Задумалась.

Бокал Рислинга вечером четверга - лучший выбор для разговора со Вселенной♥️

Теперь не знаю, как закрыть этот портал? Может кто-то подскажет?)

Страх - первое, что сопровождает начало любых изменений.

Страшно лишь потому, что в привычной формуле нашей жизни появляется много новых неизвестных. Формула не решается. Итог не ясен.

В игру вступает теория вероятности.

Мы начинаем переживать и задавать себе резонные вопросы: «А как все будет», «А точно ли все будет так, как задумано», «А не станет ли хуже».

Вот особенно это самое «хуже» триггерит и одновременно тормозит. Изменения ради «хуже» никому не нужны. А дать 100% гарантию, что это «хуже» точно не произойдет невозможно.

С высшей математикой я дружу не очень, а вот логическое и стратегическое мышление - точно мой конек!)

Что в таких случаях делаю я?

Продумываю самый худший сценарий итога возможных изменений в горизонте год и в этом же горизонте - самый лучший.

Если, даже при самом худшем раскладе, я внутри себя получаю положительный ответ на вопрос: «Справишься ли ты с этим?», то несмотря на все неизвестные, смело в них иду!

Самый же лучший сценарий, который точно меня вдохновляет, всегда беру за классную мотивацию для себя и каждый раз, когда хочу «сдуться», вспоминаю, ради чего во все это вписалась.

Как итог: 9 из 10 - это всегда про новые возможности и крутые результаты, к которым было бы нереально прийти без решительности в эти изменения войти.

Помните это громкое: «Меняйся или умри» (в оригинале названия книги чуть жестче).

Умереть, конечно, нас никто не призывает, а вот прокачивать навык «не бойся изменений», однозначно, один из самых важных в наше очень турбулентное время, точно стоит!

В минувший четверг была приглашена в московскую школу 1409 (здесь учится наш сын) на праздничное посвящение 10-ого медицинского класса.

Приглашена для того, чтобы в качестве почетного гостя из нашего медицинского комьюнити, в числе и других гостей, сказать несколько напутственных слов этим классным молодым ребятам!

Было сильно трепетно и как-то по особенному очень гордо.

Трепетно за детей, которые выбрали медицину, как свой главный профессиональный путь в жизни. Такие юные в белых халатах, с широко открытыми глазами, и сдержанной улыбкой, которая присуща школьникам их возраста.

А особенно гордо за нашу школу, которая с таким усердием и вовлеченностью подходит к взрослению своих учеников, не только всячески поощряя их выбор, но и мотивируя на крутые результаты в будущем!

К слову, в 2023 году школа 1409 стала лауреатом конкурса профильных классов и заняла 1 место именно в направлении медицина!

Однозначно, серьезные ребята👍🏻

__

А на видео мои слова напутствия новоиспеченным медицинским 10-и классникам. Оставлю их здесь.

Случилось так, что мы облажались. Сели в лужу. Допустили ошибку (или, быть может, за раз и сразу не одну). Одним словом, совершили fuck up!

Что делать?

Самое частое, что я слышу в подобных ситуациях - оправдание.

Мы начинаем на ходу перечислять множество фактов (возможно, отчасти, и объективных), почему же все пошло не так. При этом, как-будто, стараемся снять с себя ответственность за этот самый fuck up!

- Коллега заболела и не вышла
- Пациенты (гости/клиенты) слишком требовательны
- Трафик на дороге кошмарный
- мое любимое: меркурий ретроградный… (это не шутка🙃) и так далее

При этом, никто не хочет выглядеть непрофессионально. Все стремятся сохранить «лицо», думая, что оправдание - самый надежный путь.

Но так ли он надежен?

Уверена, что гораздо профессиональней и круче - признать свою ошибку и честно сказать: «Извините, но видимо, я (мы) облажался (-лись)!» - это точно про смелость и внутреннюю силу, которую увидят, почувствуют и обязательно оценят!

Уходить же от ответственности - это всегда про слабость, ненадежные внутренние опоры и страх. А еще, это точно про тупик. Тупик нашего развития и профессионального роста.

Главное, после того, как ошибка совершена и признана, все быстро исправить и ни в коем случае ее не повторять!

Не перестаю говорить своим лидерам: «Ошибаться не страшно. Страшно повторить одну и ту же ошибку дважды!»

Осень - это не только «прекрасная пора», как в школьных стихах у известных поэтов (кстати, очень любила литературу в школе и особенно стихи😁).

А еще и самое время для профильных конференций, встреч, конгрессов, семинаров и всего того, что помогает нашему прекрасному комьюнити встречаться, общаться, вдохновляться и рефлексировать!

Оставлю здесь список классных мероприятий на ближайшие 1,5 - 2 месяца, где мы, как минимум, сможем друг друга увидеть, улыбнуться, обняться. И как максимум, вы послушаете мое выступление, проникнитесь, и быть может, зададите парочку вопросов))

8 октября - офлайн конференция от AMM. День смыслов только для руководителей и управленцев. Там мы поговорим про человекоцентричность в медицине. Поделюсь своим успешным и не самым простым опытом.

16 октября - онлайн конференция от РБК. Вещать будут на дальний восток, но уверена, все желающие легко присоединятся. Там поговорим про мою любимую корпоративную культуру. Будут живые кейсы.

14-15 ноября встретимся на ежегодном офлайн Конгрессе от НАМО (национальной ассоциации медицинских организаций). Здесь поделюсь своим опытом построения команды лидеров в клиниках. Опять же, будут живые примеры и кейсы.

30 ноября, в рамках обучающего курса для руководителей медицины от Влада Шерстобоева при поддержке НАУЗ (национальная ассоциация управленцев здравоохранения) проведу обучающий семинар и расскажу про то, как собрать эффективную команду мечты и поделюсь своими историями.

Собирайте коллег и приходите вместе! Уверена, будет жарко🔥

Сегодня выступала в Высшей Школе Бизнеса с небольшим мотивационным спичем для будущих студентов.

Это когда на день открытых дверей приходят те, кто еще не совсем разобрался, а стоит ли ему, лет так в 40, снова пойти учиться. Тратить драгоценное время, еще больше энергии и денег.

А какая цель? Зачем тебе это? - любимый вопрос и моего окружения примерно два года назад.

Тогда я находилась точно в таком же поиске. Изучала, смотрела, выбирала, ждала внутренний отклик. Но, казалось, что все не то.

Удивительно, что Вышка - это единственный ВУЗ из моих ТОП - 5, в котором день открытых дверей я так и не посетила.

То ли устала, то ли просто побоялась разочароваться. Одним словом, документы были отправлены практически «не глядя».

Не уверена, что мой такой пример выбора ВУЗа для бизнес образования стоит повторять, и совет из разряда «выбрать не глядя» рабочий🙃, но вот то, что надо учиться и после 40-а - в этом я точно убеждена.

Что в итоге?

Учеба закончена почти год назад. Процесс моей личной и профессиональной трансформации запущен и его уже не остановить.

Ну и, конечно, теперь в моей записной книжке и в самых лучших контактах есть крутые друзья! Те, у кого также, как и у меня, причинное место не дает спокойно сидеть и жаждет постоянных приключений))

Одним словом, кайф♥️

Вчера открыла в себе новое чувство и назвала его «неловкая гордость»

Случилось мое такое открытие после вот этого поста в телеграм канале НАУЗ (национальная ассоциация управленцев здравоохранения).

Неловкая она, лишь только потому, что мой внутренний самозванец явно бойкотирует эпитет «легендарный» и не готов его примерять на себя. Скромняга)

А вторая часть меня, которая посылает известной дорогой того самого самозванца, очень гордится за такое признание своего вклада в общую копилку развития комьюнити управленцев.

Одним словом, пока разбираюсь со своими новыми ощущениями))

———

А если вы тот самый управленец в здравоохранении - подписывайтесь на канал НАУЗ. Там точно можно найти много полезностей🤝

Когда слова на заключительном слайде презентации скажут гораздо больше, чем ты сам!

1. Выступление, 2022 год
2. Семинар, 2024 год

Наглядная история трансформации моего «отражения» за 2 года. И сегодня мне очень хочется сказать: «Если что, я рядом!»

———

Спасибо замечательной Светлане, участнице сегодняшней группы, которая зафиксировала мой последний слайд выступления на конференции в 2022 году, за эту классную рефлексию для меня♥️