Елена Коварская: продажи из соц. сетей @marketingprodazhi Channel on Telegram

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

@marketingprodazhi


Е.Коварская @Ellyka812 - про продажи в переписках, по телефону, на онлайн- и оффлайн-встречах. Как продавать, когда заявок на покупку много, а продаж недостаточно.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей (Russian)

Елена Коварская: продажи из соц. сетей - это Telegram канал, созданный специально для тех, кто хочет узнать о методах закрытия сделок через социальные сети. Здесь вы найдете актуальные советы и стратегии по продажам от Елены Коварской, известного эксперта в области маркетинга и продаж. Под ником @Ellyka812 она делится своим опытом и знаниями о том, как эффективно продавать, когда количество потенциальных клиентов большое, а продажи идут слабо. Если вам интересно узнать, как использовать особенности социальных сетей для увеличения продаж и улучшения бизнес-результата, то этот канал идеально подходит для вас. Присоединяйтесь к сообществу @marketingprodazhi и начните улучшать свои навыки в области продаж уже сегодня!

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

10 Jan, 16:00


Первые блокировки.

Друзья, знакомый пишет о первых блокировках сообществ более 10 тыс подписчиков, не прошедших регистрацию в РКН. Подсуетитесь, кто ещё не...

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

09 Jan, 15:28


Друзья, вы покупаете ежедневники?
Я их каждый год покупаю из-за вот этого клетчатого разворота, мне в нем клиентов удобно распределять, чтобы они, как самолёты в небе в расписании не столкнулись. Покажете ваш новенький ежедневник?
Вы им реально пользуетесь?

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

08 Jan, 16:53


Памагити.... Что-то мне не вынырнуть из выходных
Все мои громадные рабочие планы на выходные накрылись медным тазом. Интенсивно убираюсь в квартире и отдыхаю, гуляю, смотрю Декстера, и все.
Признавайтесь, как вы начали работать?

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

31 Dec, 19:42


Друзья, с Новым годом!
Желаю всем много-много счастья в 2025 году! И здоровья, ведь оно ось, вокруг которой вертится наша жизненная активность! Всех целую и обнимаю)

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

27 Dec, 13:57


Ребятки, как ваша предновогодняя работа, что делаете?
Я тут подписала акты об оказании услуг за весь год, и оформляю новую сделку с клиентом, больше ни на что энергии не хватает.
Хочу ещё сделать третий бриф для клиентов, он будет брифом по продаже встречи-замера-пробного занятия, а то обычные продуктовые брифы для этой задачи плохо подходят. Узнала, что завтра в субботу рабочий день, может завтра бриф сделаю.
Елку ещё не ставила, мне лееееньььь. В новый год планирую есть только свою любимую кефаль в свекольном желе, рецепт могу скинуть в коменты по запросу, мне для сохранения качества голоса почти совсем нельзя всякие праздничные блюда, а это заливное очень вкусное и нежное.
А у вас как дела?

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

25 Dec, 13:53


Хотите всего 2-мя фразами научу вас продавать?

Для бюджетных продуктов:

Составьте список фактов о вашем предложении, которые надо занести в голову покупателя,

и найдите способы их туда занести.

Для дорогих продуктов:

Составьте 2 списка,
- список фактов, которые надо вытащить из головы покупателя и
- список фактов о вашем предложении, которые надо занести в голову покупателя,

и найдите способы их, соответственно, вытащить и занести.

Забавно, да? Как просто звучит вагон сложной и длительной работы...

(а ещё это звучит, как мой обычный план работы с клиентами в консалтинге по продажам)

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

24 Dec, 14:43


"Предвосхищение возражений" - его вы часто просите показать. Выше я выложила образец моего предвосхищения возражения про результаты. Все увидели, не пропустили? Здесь https://t.me/marketingprodazhi/970

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

23 Dec, 12:48


Отвечу на частый вопрос потенциальных клиентов: НАСКОЛЬКО ВЕРОЯТЕН РОСТ В ВАШЕМ СЛУЧАЕ? Не потратите ли вы время, силы и деньги зря?
🟢Дочитайте до конца, это интересно.

1️⃣ В ходе переговоров о покупке моих услуг я всегда оцениваю потенциал нашей с вами работы (иногда вникаю целую неделю!), расспрашиваю про детали воронки, смотрю имеющиеся материалы по вашим продающим коммуникациям.

Да, я смотрю поверхностно и на небольшом объеме информации, но и этого зачастую хватает, чтобы оценить, есть ли шанс усилить ваши продажи или вам вообще не ко мне, а к спецам другого профиля. Довольно часто вижу, что потенциальному клиенту нужно к другому спецу, и тогда отказываюсь. Помню в ходе переговоров увидела, что мои услуги не подойдут очень и очень крупному бренду, и прямо сказала об этом, те ваш высокий статус меня не соблазнит, результаты клиентов мне важнее наполнения портфолио крутыми именами.

Конечно, бывают ситуации, когда на пресейле что-то не видно или неочевидно, и оно вылезает в процессе работы, но, как минимум - вслепую я не продаю, тут вы можете быть спокойны.

2️⃣ В целях и методах моей работы заложен очень высокий шанс достижения результатов клиента.

В ходе работы, я вместе с клиентом ищу решения (сценарии продаж, смыслы, которые нужно донести, инструменты, некоторые скрипты), повышающие показатели продаж. Клиент дает фактические данные по своим продажам, а я предоставляю все богатство своих компетенции в продажах и мощный мозг. И вместе мы - сила.

Поскольку я уже 10 лет профессионально занимаюсь своей работой и уже находила решения для сотен клиентов, чаще всего я нахожу достаточно эффективное решение или набор таких решений уже в ходе обучения.
В ходе работы я использую не только свои наработки, но и многие фундаментальные знания о продажах, выработанные в мире за последние 100 лет.

А теперь, самое значимое – я не только ищу решения, я обучаю клиента самостоятельно искать эти решения.

Поэтому, даже если на самом обучении мы не нашли окончательное решение или не докрутили его до максимума, клиент далее сможет самостоятельно найти необходимое.

Также клиент при любом изменении обстоятельств (изменения продукта, трафика, кризис и др.) сможет найти новое решение для повышения продаж; сам сможет найти эффективные решения для продаж своих других продуктов или в других своих бизнесах.

При таких подходах, если у вас в принципе возможен рост, то у вас очень высокий шанс его найти сразу со мной или позже своими силами. Благодаря моему обучению вы будете четко понимать, в каком направлении рыть, и не будете блуждать в темноте.

Чтобы вам было спокойнее, знайте, даже в самом худшем случае зачастую наблюдаю у клиентов благоприятный исход.

Если даже:
🔸вы не внедрите обучение сразу, то внедрите чуть позже или найдете партнера или сотрудника, который внедрит,
🔸обнаружатся редкие серьезные препятствия, которые будут мешать росту (в части продукта, трафика, площадки, лидогенерации, соотношения цены и ценности), вы увидите их в ходе внедрения и откорректируете, давая шанс росту,
🔸даже окажется, что ваш продукт в принципе не способен к продаже или вам не получить трафик на этой площадке, то вы ведь не бросите предпринимательство, и тогда используете мои наработки с другим продуктом или на другой площадке, они во многом универсальны.

В чем еще ваша большая выгода? Мои клиенты покупают разовую услугу, и дальше годами могут работать самостоятельно. Это очень выгодно клиентам, ко мне не нужно постоянно обращаться, у вас появляется «чувство руля».

Умение продавать похоже на умение читать или водить машину: один раз научился читать, и можешь читать разные книги, один раз научился водить машину, и можешь ездить по разным дорогам.

Заметила, что мое обучение продажам дает многим клиентам особое чувство свободы: умение продавать снимает постоянный страх краха бизнеса из-за низких продаж и дает ощущение, что выкрутитесь в любой ситуации.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

23 Dec, 12:48


Уверена, что вы не потратите зря свое время, силы и деньги. Новые знания и понимание продаж будут вам помогать в бизнесе десятки лет, не устаревая. Надеюсь, у вас всегда будет это мощное преимущество перед конкурентами и базовое внутреннее спокойствие.

КЛЮЧЕВЫЕ ЦЕЛИ МОЕГО КОНСАЛТИНГА:

1)Найти решения для продающих диалогов, повышающие финансово-значимые показатели продаж клиента,
2) Повысить собственную (!) компетентность клиента в продажах,
3) Упростить ему обучение сотрудников за счет того, что клиент сможет дать линейным сотрудникам доступ к моим готовым материалам.

Пишите мне @Ellyka812, не откладывая, если есть проблемы с продажами или нужно их масштабировать, и вы ищете годное решение. Я сейчас набираю пул клиентов на 2025 год.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

23 Dec, 08:57


Вчерашний острый пост про это не пропустили?

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

21 Dec, 14:44


Выскажу очень спорную мысль. Но она давно наружу просится.

Из-за того, "что и как" на рынке тысячи smm-щиков и таргетологов пишут про маркетинг в соц. сетях, у предпринимателей складывается ложное впечатление, что для любых продаж в соц. сетях достаточно маркетинга. Только маркетинга достаточно, без последующих продаж (конвертации заявок в продажи). Взяли массой контента, так сказать.

И кейсы таргетологов ещё очень этому способствуют. "За месяц было получено 100500 заявок по цене хх руб. Данные о продажах клиент не предоставил."

Нет бы писать:
"За месяц было получено 100500 заявок по цене хх руб. Данные о продажах клиент не предоставил, тк отвечать на заявки поставил младшего помощника среднего администратора, тот ляпал покупателям голую цену и слил 95% заявок, поэтому клиент сказал, что заявки с таргета это какая-то фигня и не стал продлевать контракт с нами, но кейс разрешил оформить."

И этот массив контента про маркетинг в соц. сетях, в котором даже не озвучивается, что в воронке продаж за маркетингом должны идти эффективные личные продажи - одна из главных причин вопиюще низких конверсий в продажи, низких продаж и банкротств бизнесов.

Коллеги-смежники, я понимаю, почему вы опасаетесь писать про необходимость грамотной конвертации лидов. Вам кажется, что клиенты не купят ваши услуги, если показать им, что в воронке продаж после вас есть ещё целый пласт работы.

Но, в итоге, вы же сами себе вредите, не подготавливая бизнес к осознанию всех необходимых процессов. Моментально же становится понятно, буквально в первую неделю-месяц настройки трафика клиент понимает, что ваш трафик не конвертится, и в итоге - пролонгации договора не происходит.

Если вам нужны долгосрочные клиенты, вам даже выгодно мягко их подводить к мысли, что параллельно вашей работе - нужно прорабатывать продажи в переписках. Вот тогда у вас будут постоянные клиенты, которым выгоден ваш трафик. И окупаемая, благодарная работа с ними на долгие годы.

Зы. Прошу не критиковать конкретных персоналий в коментах, не люблю такого рода обсуждения.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

20 Dec, 11:57


Не пропустите!
До конца декабря - скидка на мой консалтинг по продажам для самых мотивированных и быстрых доходит до 40 тысяч рублей.
Не упустите шанс!
Проработаем ваши схемы продаж и продающие переговоры с целью повышения конверсии в продажи и среднего чека.
Пусть ваши продавцы в 2025 году продают, а не просто отпускают заказы!
Пишите @Ellyka812

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

19 Dec, 16:14


Раскрою, с какими продажами я работала, как консультант.

Недавно обещала рассказать, выполняю обещанное. Список составляю по памяти, тематик бизнесов было намного больше, я далеко не всех помню, тк вспоминать пришлось последние 10 лет консалтинга. В каждой тематике зачастую был ряд клиентов, а некоторые клиенты у меня покупали повторно 2-3 раза за 10 лет.

Сразу скажу, что в большинстве случаев для моей работы не важно, был ли у меня ранее клиент из вашей ниши или пользуюсь ли я сама вашим товаром/услугой. Потому что я предоставляю знания по продажам, а клиент предоставляет знания по продукту. И вместе мы - сила!

При покупке моих услуг спрашивайте меня не о том, работала ли я с вашей нишей, а о том, знаю ли я самые эффективные технологии продаж, которые подходят вашей нише. Те вам важнее не то, работала ли я со стройкой, а куда важнее - достаточно ли хорошо я разбираюсь в двухшаговых продажах в замерных нишах.

Итак, я работала с продажами:

продажи встреч/замеров/пробных занятий

мебели (корпусная, мягкая, и даже офисная мебель)

услуг по установке пластиковых окон / балконов

строителей (малоэтажные дома и отдельные конструктивные элементы и системы, проектирование)

квартир в многоквартирных домах

услуг в автомобильной тематике (детейлинг, продажа аксессуаров для авто, автосервис)

одежды (массовой, авторской)

обуви, сумок, кошельков (в том числе изделий на заказ)

продуктов питания (деликатесы)

ювелирных украшений и бижутерии

детских товаров, игрушек

услуг и товаров оптики

курсов ЕГЭ (оффлайн и онлайн)

хобби-курсов для взрослых и для детей (музыка, робототехника, кулинария)

языковых курсов (разные языки, оффлайн и онлайн)

юридических, бухгалтерских, финансовых услуг, услуг по оформлению документации

курсов для худеющих, оздоровительных курсов, услуг фитнес клубов

туристических услуг

фотографических услуг

медицинских и косметологических услуг,

курсов в сфере красоты

разных оборудования и техники

после вебинаров в инфобизнесе (дожим)

услуг маркетинговых, дизайнерских и других агентств

«продажа» вакансий, работа с доходимостью по вакансиям

и многие другие))

зы. До конца декабря скидка на мои услуги для самых мотивированных и быстрых (выгода доходит до 40 тысяч), так что обращайтесь @Ellyka812. Проработаем ваши схемы продаж и продающие переговоры с целью повышения конверсии в продажи и среднего чека. Пусть ваши продавцы в 2025 году продают, а не просто отпускают заказы!

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

16 Dec, 12:45


Новичковая ошибка старых бизнесов.
Частенько вижу у старых и опытных бизнесов, приходящих ко мне, схему продаж в духе:
"Сколько стоит? - 30 тыс руб. (150 тыс, 3 миллиона) - Спасибо, подумаю".
Эти бизнесы с порога кидают покупателям в лицо цену, прайс, смету, расчёт.
И это сейчас адски режет им продажи.

Я тут голову ломала, откуда такая очевидная новичковая ошибка у старых бизнесов?
И поняла!
Это сейчас такое поведение ошибка. Лиды дорогие, их мало.
А когда-то такой сценарий не был ошибкой для этих бизнесов, у них было очень много лидов, отдел продаж с таким объёмом не справлялся, поэтому лидов квалифицировали, называя цены до донесения ценности, выделяли тем самых самых кредитоспособных и близких к покупке.

С тех пор объем трафика упал во много раз, каждый лид стал на вес золота и надо его со всех сторон облизывать и окучивать (ой, простите, развивать потребность в покупке), а бизнесы не замечают этого и не перестроились, так и продолжают срезать лидов на входе в продажи.

Предприниматели, друзья, очнитесь, пожалуйста! Посмотрите на свои актуальные цифры! Скорее всего, многим из вас нужно менять схему продаж, если вы хотите вернуться к нормальным объёмами продаж. На всякий случай скажу, что за изменением схемы продаж можно и нужно обращаться ко мне, пишите в личку @Ellyka812

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

14 Dec, 13:52


Отгадайте, какую "новичковую" ошибку в продажах я регулярно встречаю в "старых бизнесах"? Пишите ваши версии, я после раскрою тайну)

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

11 Dec, 13:59


Размышляю насчёт гостинга.
Женщины на сайтах знакомств зачастую перестают отвечать на мужские пинги, потому что боятся сказать прямо, что мужчина не в их вкусе, боятся налететь на шквал оскорблений в ответ, агрессию, преследования. Это я понять могу.

Но когда в деловой переписке брутальные мужчины вот так "гасятся" от продавцов, вместо того, чтобы прямо сказать свое деловое решение, это поведение я никогда не смогу понять. Что так пугает этих мужчин, способных руками согнуть лом?

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

10 Dec, 10:52


Из-за моего давнего позиционирования, как эксперта по закрытию сделок в переписках, некоторые читатели не знают, насколько широки мои компетенции в разных типах продаж.
Восполню этот пробел, перечислю, в каких продажах я разбираюсь и по ним глубоко консультирую, а за какие не берусь.

Напомню, что я всегда занимаюсь схемами и содержанием, начинкой переговоров. Цель - перенести значимую информацию из головы продавца в голову покупателя так, что бы он купил без давления.

Я консультирую по продажам:

- в чатах, мессенджерах,
- по телефону,
- на онлайн-встречах по ВКС (зум, скайп и др.)
- на оффлайновых индивидуальных встречах.

Продажи:
- b2c - физ. лицам
- b2b - бизнесу

Продажи:
- продукта (товары, услуги)
- встречи (замер, пробное занятие и т.д.)
- встречи + продукта + дожим после (или часть этой воронки)
- дожим после вебинара,
- реанимация базы.

Моя работа устроена так, что я даю компетенции по продажам, а клиент даёт компетенции по своему продукту.
Поэтому я могу помочь выстроить эффективные продающие переговоры почти для любых товаров, услуг, образовательных продуктов, даже если я ранее с этим продуктом не сталкивалась. Главное, чтобы клиент в нем хорошо разбирался. Поэтому, за 10 лет консалтинга, я работала с множеством самых разных ниш бизнеса, про них напишу пост ниже.

Не консультирую по темам:
- Как продавать в оффлайновом магазине (но такие магазины у меня консалтятся по своим телефонным и онлайн-продажам)
- Как продавать вагоны или оптовую черепицу (условно)
- Не беру темы типа эзотерики, запрещенки
- Не работаю с психологами (это мешает моей психотерапии)
- Не работаю с драматичными темами типа банкротств физ лиц, онкологией
- Есть ещё некоторые ограничения, о них лично.

Я работаю только с ИП и юр лицами, с оборотом не ниже 500 тр. в месяц. Чаще всего оборот моих клиентов 1.5 - 10 млн руб в месяц.
Среди клиентов у меня как небольшие и средние бизнесы, так и крупнейшие российские бизнесы (последние открывают новые направления и по ним консалтятся).

Воспользуюсь моментом, раз логика поста позволяет ⬇️:

Сейчас ко мне можно прийти за услугами, пишите в личку @Ellyka812

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

08 Dec, 12:24


Есть болезненная для многих тема. Это когда ты всерьёз вложился в продажу, вел долгие глубокие переговоры, изо всех сил пытался помочь, а в итоге получил возражение, с которым ты вроде как сделать ничего не можешь. Я не буду касаться того, как снимать возражения, пост о другом.

В такой ситуации, когда со стороны продавца было вложено много труда, и этот труд не получил вознаграждения, вероятно продавец почувствует гнев, а покупатель почувствует вину.
И больше они никогда не встретятся, потому что покупатель постесняется вновь обратиться.

На скрине вы видите хороший ход, который сделал продавец, когда продавал моей подписчице. Он снял барьеры.
Вот она пишет: "Такой подход меня прям очень подкупил. Мне сразу очень сильно захотелось обязательно найти деньги и купить". Итог - квартиру купила.
Лайфхак: такие реплики невозможно придумать в гневе, вылезет пассивная агрессия. Их надо придумывать в добродушном настроении. Например в воскресенье) Поэтому сейчас вам и пишу 🤗

📌Вы могли бы так отпустить? Или нет?

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

07 Dec, 13:24


В итогах 2024  года многие напишут, что трафик подорожал в разы, и прежние цифры продаж уже не выгодны. Уже пишут, вижу в ленте новостей.

Да и мне в личке про то же пишут, когда обращаются  за консалтингом по теме  повышения конверсии в продажи. Правильно мыслят, в такой ситуации реально имеет смысл работать над конверсией в продажи и средним чеком.

Как у вас дела с подорожанием трафика?
Снизилась прибыль?
Ниже опрос, поучаствуйте, плиз.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

06 Dec, 10:35


О БОЛИ НЕПРИНЯТИЯ СОВЕТОВ
А как Вы реагируете, когда проводите консультацию, тратите время, стараетесь помочь; а потом, через некоторое время: "Мы с женой посоветовались и решили ничего не менять"?
Как с этим бороться? И надо ли?
(спросил Максим Т. в моем сообществе несколько лет назад)

Мой ответ (полезный и в 2024 году), после прояснения некоторых деталей:
Максим взял 2 тыс. рублей за консультацию.
Я пересчитала время - взяла не чистое время консультации, а время совершения сделки, подготовку, консультацию, и прочие временные затраты.
Ведь временные ресурсы были потрачены на этого клиента, и ваш мозг знает, что это время вы использовали не на себя, а на другого. Как бы вы не изображали, что это не так, и надо брать деньги только за саму консультацию, бессознательные механизмы не обманешь.
Получилось 180 мин консы, 40 мин подготовки и 30 мин продажи, итого 4 часа 10 мин за 2000 руб. = 480 руб/час. Максиму эта сумма некомфортна за час работы, как он сказал. Вот тут и зарыта причина его реакции.
Дальше цитата, залайканная 15 раз:
"Максим, в следующий раз берите комфортную для себя цену.
Сейчас вы взяли в деньгах меньше того, сколько субъективно стоит ваш труд, поэтому вам хочется компенсации в виде - "я хороший, я спаситель, я помог".
А клиент вам этого не дает.
Всегда лучше брать деньгами, а не моральными компенсациями, на которые вы не можете влиять. Деньги для этого и придуманы, чтобы вот таких психологических долгов и обид не возникало.
Сейчас просто осознайте эту ситуацию - и печаль пройдет. Такое осознание снижает градус эмоций.
И про Треугольник Карпмана перечитайте материалы в интернете."

Понятно, да? Всегда соотносите реальные расходы ресурсов, до копеечки - до минутки, с полученной оплатой. Иначе добирать будете эмоциями и неадекватными ситуации ожиданиями, в духе тех людей, что говорят: "Я для тебя все сделал(а), а ты!" - а партнер: "А я, вообще-то, не просил(а)".

Зы. Ребят, я специально публикую сейчас посты на пообщаться, потому что именно сейчас мне хочется с вами пообщаться) так что пишите коменты.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

05 Dec, 07:04


Люди! Не пропустите пост выше, мне очень нужны ваши ответы, желательно до обеда 🏠🏡🏘 там опрос про ваш опыт покупки любой недвижимости, для моего строительного клиента.
Упд. Всем участникам большое спасибо, ваш опыт был интересен и помог нам лучше понять покупателей!

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

04 Dec, 17:47


Опрос про покупки.
Сейчас провожу консалтинг по продажам малоэтаж. домов  и хоз. построек для строителя, ценник у него миллионы, причём продаёт дистанционно, часто холодной аудитории (скрин от него, 5/11 это 5 перспективных сделок из 11 переговоров). Мы с ним и его сотрудниками провели большую работу по отладке процесса и содержания продающих переговоров, но я хочу ещё усилить - придать переговорам больше определённости. Тк цикл сделки длинный, и в процессе продажи не всегда очевидно, к чему дело идет.
Некоторые переговоры буквально сразу переходят в сделку, что меня даже удивило в разрезе холодного соцсеточного трафика. А некоторые - не такие быстрые, по ним у меня к вам вопросы.
Подписчики, если вы покупали дом, дачный дом, квартиру, хоз постройку, или может вы сами строители, скажите:
1. Как вы определялись с покупкой и поняли, что покупаете именно у своего застройщика?
2. Какие вы ему давали сигналы готовности к покупке? Я имею ввиду сигналы, кроме заключения договора и внесения предоплаты?

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

02 Dec, 13:30


Продаёте? Недовольны результатами?
Пишите @Ellyka812

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

30 Nov, 11:47


Я написала этот пункт в шутку, а он бьёт рекорды. Вы серьёзно?

Если же уйти от шуток, то именно так для меня выглядит массовое предпринимательство.

Вкладываются громадные деньги в маркетинг, точнее даже в отдельные инструменты маркетинга (рекламу, посадочную площадку), при почти полном игнорирование следующей стадии - стадии личных продаж.
Стадии, которая идёт сразу за маркетингом и от неё зависит, будет ли совершена сделка, случится ли покупка.

В итоге такого игнора предприниматели, фактически, "носят лишь воду в решете". Потраченные на маркетинг деньги не ведут к сделкам. Даже если реклама сделана хорошо или даже отлично.

Какие метафоры приходят мне в голову?

😳Бегуны, которые останавливаются за метр до финиша.
🥺Ложки с едой, которые не доносятся до рта.
😞Лодки, которые не доплывают 2 метра до берега.

Какие ещё можно привести метафоры, чтобы показать отношение к маркетингу и личным продажам? Давайте придумаем метафоры) Предлагайте варианты)

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

28 Nov, 08:35


Лайкнули пост 2016 года, точнее комментарий к нему в Вк. Зашла глянуть, что там. А там самый проходной пост, а под ним живейшая развернутая дискуссия на 80 комментариев. И ведь тогда это было обычнейшее дело, моё сообщество било все рекорды по вовлеченности, каждый пост давал кучу коментов, доходило даже до 300 штук. Поразилась, как много времени и эмоционального ресурса я могла тратить на группу, когда была моложе.
А сейчас там в основном - по 2 комента под постами , и оба мои. Это ужасно грустно 😭😭😭

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

27 Nov, 12:39


Как вернуть 2 миллиона?

Предположим, вы получали ранее 1000 заявок в месяц. Продавали 20 % из них.
Итого - 200 продаж по 20 тыс. руб., оборот 4 млн. руб в мес.
Сейчас, предположим, ваш трафик удорожал в 2 раза, вы можете выкупать только 500 лидов на прежний бюджет, при этом конверсия в продажи упала до 10%. Итого 50 продаж при чеке  20 000 руб. = оборот 1 млн. руб в мес.
Узнали себя? Ко мне периодически приходят такие бизнесы с вопросом про мои услуги.

Вопрос: Как сделать так, чтобы выйти хотя бы на 2 млн.руб. оборота?

Мой подход:
Работать над увеличением конверсии в продажи, желательно в 2 и более раз. И над увеличением среднего чека. Раз конверсия всего 10%, скорее всего там есть довольно большое поле для её роста, ведь целых 90% лидов не купили, хотя интересовались покупкой.

Вот эти 90 % непокупающих лидов - это как раз поле для моей работы. Вместе с клиентом мы будем искать, как в переговорах продавать таким людям, чтобы хотя бы часть из них покупала, а не отваливалась.

У своих потенциальных клиентов я всегда вижу серьёзные системные и тактические  ошибки в их сценариях переговоров и скриптах, из которых видно, что продажи явно ведутся неэффективно, и есть большое  поле для корректировок. Зачастую всю продающую конструкцию и её содержание приходится перепиливать.
Но это такая благодарная работа - у неё есть выраженный смысл и эффект! Конверсии в продажи при качественном внедрении чаще всего растут, также растут средние чеки. И особенно важно - растёт удовлетворенность продавцов от процесса продаж, а ведь если человеку нравится делать свою работу, то он делает её все лучше и лучше. Мне недавно клиент сказал потрясающую вещь, что его продажник так воодушевился и почувствовал свою силу, что теперь, кажется, даже мухе продаст, если она к ним в офис влетит 😊😂

Завершу пост) Друзья, вы знаете, куда обращаться, если вам нужны мои услуги
Ваша @Ellyka812

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

26 Nov, 09:23


Интересная цифра.

Посчитала, я консультировала по продажам 16 мебельщиков и их смежников из замерных ниш (оконщики, балконщики, строители, застройщики). Вроде всех вспомнила)

Мебельщики были самые разные, не только кухни и шкафы на заказ, но и обычная домашняя мебель, и даже офисная.
Строители домиков и строители отдельных конструктивных элементов и коммуникаций.
Оконщики-балконщики от маленьких до крупнейших в своём регионе, и от относительно бюджетных до премиальных по цене.
Застройщики тоже были, последний такой клиент вообще любовь моя)

Понятно, что я работаю с самыми разными нишами бизнеса, это и продажи самых разных товаров, и продажи услуг, в том числе таких, которые не пощупать.

Но к оффлайновым производственникам у меня какая-то особая нежность, если можно так сказать. Не знаю, почему, но так всегда было. Я давно заметила своё такое тяготение 🤗

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

25 Nov, 13:44


"Если  честно, странно слышать такую мольбу от человека, который занимается продажами"

Вот такой комментарий мне оставили летом под постом в Вк, в котором я просила народ вступить в мой Тг-канал, тк хочу иметь тут 2000 подписчиков. Намедни снова просила подписчиков вступить в канал, и вспомнила эту историю)

О чем мне говорит этот комментарий?

О том, что его автор:
1) Не понимает, какие услуги я оказываю.
2) Не различает маркетинг и продажи.

Публичные посты с призывали вступить куда-то - это обычные  инструменты маркетинга.

Продажи, которыми я занимаюсь и по которым консультирую - это всегда разговор один на один.
Это письменные переговоры в личке соц сетей и мессенджерах. Это продающие переговоры на встречах и по телефону. Это продающие  переговоры в скайпе и зуме. Как эксперт я  занимаюсь именно продажами в их узком смысле, а не маркетингом.

Маркетолог и продажник - это две разные профессии.

Хотя, с продажами есть нюанс, под ними иногда понимают и маркетинговые усилия, как часть процесса.

Но лично я эксперт именно по продающими переговорам.

Я консультирую по ним клиентов с 2014 года. Очень серьёзно и глубоко разбираюсь в личных продажах.

Все это время я помогаю клиентам:
- перестать бояться продаж, 
-  повысить конверсию в продажи и средний чек,
-  научиться получать предоплаты вместо постоплат,
-  заключать сделки быстро, при первых переговорах, 
- уверенно продавать после реплики «Сколько стоит?»,
- не терять покупателей после первых реплик в чатах соц. сетей,  
- предотвращать и снимать  возражения  «Дорого», «Подумаю» и многие другие,
- разобраться, как устроены продажи и как на них влиять, чтобы при изменении ситуации или кризисе самостоятельно улучшать свои финансовые показатели и не просесть в продажах.

Какому типу продаж я  обучаю?
В большинстве ситуаций, когда у вас низкая конверсия, ваши продажи устроены по транзакционной модели (аналог - отпуск заказа, кассир). Чтобы поднять ваши показатели продаж, я обучаю консультативной модели продаж либо использую ее элементы в ваших продающих коммуникациях.

Это позволяет сделать продающие коммуникации  более осмысленными, глубокими, экологичными,  развивать в покупателях потребность в покупке.

Продавцы перестают восприниматься  навязчивыми роботами, становятся  вдумчивыми помощниками покупателя.

Если вам нужна моя помощь, пишите в личку @Ellyka812. Я работаю как с небольшими компаниями, так и с очень большими.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

22 Nov, 16:04


Несколько лет назад подписчик моего сообщества в Вк Виталий Питер написал интересное про мой стиль работы, как он его видит. Прочтите, это потрясающе!

"Елена, в продолжение нашего диалога - небольшое интервью из нашего журнала, оно очень четко отражает то, что я хотел сказать о Вашем стиле...Мастер...
🔥🔥🔥
ТЭНГУ: В восточных боевых искусствах что определяет мастера?
П.П.: Если речь идет о восточных БИ, он должен владеть ими.
И должен владеть языком. Здесь всегда рассказ сопровождает демонстрацию.
Если разложить по пунктам, то в нем должна быть харизма.
И какое-то исключительное умение. Европейские мастера БИ шутят: если ты не сидишь в шпагате, у тебя будет мало учеников. Должна быть очевидность.
А еще он должен очень сильно, преданно, беззаветно любить то, что он делает. Он не может быть ремесленником. Он должен быть художником. Художником своего искусства. Нельзя лепить стандарты. Каждый раз нужно делать что-то новое. И то, что не получилось в себе, может возродиться в ученике.
Удивительным для меня было собственное наблюдение: там, где учитель тренируется усиленно вместе с учениками, там ученики сильно не прогрессируют. Хуже всего, когда, видя явные успехи учеников, учитель начинает соревноваться с ними, спарринговать. Такой тренер еще собой не переболел.
Успешнее всего процесс обучения происходит там, где учитель всего себя отдает. Тогда он искренне радуется успехам учеников. Он сможет заметить в них фантастические вещи и, замечая необычную черту, развить ее. Великий кайф слепить из угловатого новичка нечто. В этом – его творчество. Он получает удовольствие от этого. Когда стоит пацан в соплях весь, и эти сопли подтерев, он сделает бойца. В этом мастерство.
Но истину покажет боевая ситуация. И она у каждого своя."

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

21 Nov, 11:52


Удалила пост, поскольку волнуюсь, что вы захотите моё экспериментальное творчество внедрить в свои продажи, без учёта контекста, оно у вас не сработает, и вы этот опыт перенесёте на меня в целом.
А я ведь формулировку для общественного использования не вылизывала, там, к примеру, целый блок присоединения был пропущен. В общем, решила не рисковать.

Ловите (картинка выше) вместо этого более причесанные и массово протестированные варианты для отработки других возражений в переписке. Они тоже не всегда срабатывают, но их я хотя бы ранее уже популяризовала. Это скрипты моих старых клиентов.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

20 Nov, 15:47


Мебельщики
Оконщики
Балконщики
Строители
Застройщики

Вам сейчас очень выгодно ко мне обращаться за консалтингом по продажам, если вас не устраивают ваши собственные конверсии из лида в замер\встречу и из встречи в сделку.

Почему выгодно?
Потому что я уже несколько месяцев работаю с вашим коллегой и смежником, и у меня в голове актуализированы старые эффективные наработки и найдено достаточно много новых наработок.

А это для клиентов всегда хорошо, когда консультант долго и глубоко погружен в их тему (двухшаговые продажи в смежных нишах). Это значительно повышает шансы на успех консалтинга, в вашем случае - на рост ваших конверсий в продажу и сокращение цикла сделки.
Так что пишите в личку @Ellyka812

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

20 Nov, 13:12


А может мне запилить новый продукт? Консалтинг о том, как продуктивно консультировать, выстраивать общение с клиентами в консалтинге, как добиваться результатов, продавать консалтинг в формате переговоров, определяться с ценой, не выгорать 10 лет.

Что думаете?

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

19 Nov, 15:09


У меня сейчас несколько клиентов выходят на финишную прямую.

Хочу и готова взять новых в декабре. Подписчики, обращайтесь за услугами - консалтингом по продажам, советуйте меня партнёрам и знакомым.

Давайте проработаем, усилим ваши продажи!
Трафик сильно дорожает, старые привычные конверсии в продажи дают уже совсем не тот выхлоп. Многим срочно надо искать точки роста, и этот рост как раз находится в зоне проработки продаж.

Обещаю вложиться по полной в рамках купленного вами пакета. Я обычно работаю над задачами клиентов - как для себя, и даже лучше. Пишите @Ellyka812

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

18 Nov, 17:59


Мне сложно тормозить.
Например, решаю, что запишу клиенту голосовое сообщение минут на 10, с инструкцией, какие ключевые элементы продаж ему нужно откорректировать и протестировать согласно схемам, которые я дала на занятии.
Очухиваюсь через час. Позади целый список войсов. 60 минут голосовых сообщений! С пояснениями что и как делать.
И так все время.
Хочу потратить часик на анализ клиентских скриптов. Очухиваюсь через 5 часов работы...
Как вы умудряетесь не сваливаться в задачи с головой? Тормозить?

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

16 Nov, 13:30


Как странно люди выбирают, что им купить. Я вот когда-то свой холодильник выбрала среди целой их толпы из-за того, что у него на дверце была наклейка "диджитал". Знакомое слово увидела, ёлки! Почувствовала что-то родное! И купила, да.

Хотя тот диджитал совсем не имел отношения к моему диджиталу. Но, поскольку я в холодильниках совсем не разбиралась, меняла советский ещё, одно знакомое слово, крупно написанное на дверце, определило мой выбор.

Кстати, именно по этой причине покупатели сходу спрашивают цену. Потому что про ваш продукт они совсем ничего не знают, зато им с детства хорошо знаком устный счёт и сравнение цифр. Вот они спрашивают про знакомое.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

14 Nov, 16:45


Друзья, набираю клиентов на индивидуальную работу в декабре. Давайте уже конвертировать ваш трафик в сделки, а не просто так на него тратиться, без внятной окупаемости!
Пишите @Ellyka812

⬇️
Напомню о себе:
10 лет работаю с клиентами, как консультант по продажам.

Сотни клиентов, самые разные ниши бизнесов.

Бизнесы от небольших до самых крупных.

Цель консалтинга:
Продуктивный поиск того, что даст рост конверсии и чека, и работа с командой\частью команды клиента, чтобы она более эффективно продавала.

Продажи:
- В чатах соц сетей
- В мессенджерах
- По телефону
- На онлайн встречах
- На оффлайн встречах

Продажи новым входящими лидам и продажи по старой базе клиента (реанимация базы).

Пишите @Ellyka812

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

10 Nov, 14:13


Возражение при покупке - это не точка, а запятая в разговоре.
(с) Коварская
Запомните эту мысль и вам станет психологически проще продавать 😊

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

08 Nov, 13:37


Отзыв клиента = Ответ на вчерашний вопрос.
Друзья, спасибо за ваши версии ❤️❤️❤️
В данном кейсе я посоветовала клиенту прорабатывать со мной в основном телефонные продажи, тк увидела именно в них богатый потенциал. И практика показала, что выбор был верным, отдел продаж (не руководитель, а отдел!) на дистанции стал продавать с конверсией 65 - 80%🤩. А переписки мы проработали в небольшом объеме, они там выполняли скорее техническую функцию.
Напишите, вам интересно узнать подробнее, как я размышляю, когда делаю выбор, на какую тему консультировать? Ведь я часто меняю исходный запрос клиента.
Инфа о том, как я делаю выбор, может помочь вам с вашими выборами.
.
.
.
Напомню, что я сейчас беру клиентов на проработку продаж в переписках, по телефону, на онлайн и оффлайн-встречах. Формат работы - глубокие индивидуальные консультации нескольких руководителей и сотрудников в онлайне + доступ к теории в записи. Пишите в личку @Ellyka812

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

07 Nov, 09:58


Пример из практики.
Вот приходит ко мне потенциальный клиент, и говорит, что ему нужна проработка продаж в переписках.
Вообще, он продаёт по телефону, и конверсия в продажи там целых 40%, но часть покупателей уходит в вотсапп, и именно там у него не получаются продажи.
Как думаете, по каким именно продажам я буду работать с клиентом?
По телефонными и\или по перепискам?
Напишите ваш вариант.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

06 Nov, 19:30


Только боты комментят, только ботыыыы!
Только боты... Только ботыыыы!
И в субботу комментят и в субботуууу!
И в субботуууу!

А вот в среду все молчааат!
И комментить не хотят...

(песенка Лены Коварской, свежесочиненная)

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

06 Nov, 16:14


Подумала, что простота моего контента может сбивать вас с толку. Из-за моей упрощённой подачи инфы вы можете вовсе не догадываться о её ценности.

Например, разберём озвученную мной когда-то идею, что примерка платья в магазине - это тоже выявление потребности.
Казалось бы, ничем не примечательная мысль.

Но знаете ли вы, что когда мои клиенты сильно растут по своим конверсиям в продажи в переписках, то одна из значимых причин такого роста - это как раз понимание про примерку платья?

Логика такая.
Если я понимаю неочевидную идею,

что примерка платья это тоже способ выявления потребностей покупателей (те извлечения потребностей на уровень осознанности),

то из этого я делаю вывод, что выявление потребностей может быть не только в форме задавания вопросов,

а это значит, что мои клиенты с продажами в переписках - при необходимости могут выявлять потребности, почти не прибегая к вопросам, а используя для этого другие инструменты,

а уже из этого возникла идея инфографик, войсов и т.д. И она серьёзно усилила продажи клиентов.

Не понимай я про суть примерки платья в срезе этапов продаж, я бы не смогла придумать, как выявлять потребности в ситуации, когда вопросы покупателю задавать сложно или почти невозможно. И не могла бы в этих проектах влиять на важнейший этап продаж - выявление потребностей.

Так что знайте: почти под каждой моей репликой про продажи лежит многослойный пирог глубокого понимания процессов. Который, зачастую, определяет рост клиентских конверсий в продажи.

Зы. Обычно про примерку платья думают, что это этап "презентация", а не "выявление потребностей". На деле, примерка охватывает несколько этапов продаж. Меряя платье, женщина не только видит его на себе (презентация), но ещё и выявляет свои потребности, мысленно задавая себе вопросы:
- нужно ли ей платье вообще?
- нужно ли именно это?
- отвечает ли оно её задачам?
- ....?
Потребности в этот момент осознаются намного яснее.

Мои услуги тоже можно примерить, обсудив со мной в личке ваш проект и задачи, я на стадии переговоров довольно глубоко вникаю, и наступает ясность - по адресу ли вы пришли и чем я могу помочь.
Если вам нужно усилить продажи в переписках, по телефону, на встречах - обращайтесь в личку @Ellyka812, сейчас набираю пул клиентов.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

05 Nov, 12:18


А вы знаете, что я консультирую не только по продажам в переписках, но и по телефонными продажам и по продажам на встречах (онлайновым и в оффлайне)?

Вчера коллега, с которой мы общаемся уже добрую сотню лет, сказала, что она не знала про мой широкий диапазон, поэтому советовала меня только клиентам с запросом на переписки.
А я ведь большинство клиентов консультирую не только по перепискам!
На высоком уровне разбираюсь во всех указанных видах продаж.

И тут я подумала... Если уж стародавняя коллега не знала, может и вы не знаете?

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

04 Nov, 12:22


Лайфхак
Как я проверяю, комментирует бот или человек?
Когда у меня есть обоснованные сомнения, я в ответ на комментарий пишу:

2+2 =?

И жду какое-то время, достаточно долгое.
Если ответа нет часами или целый день, значит бот и я его баню.
Друзья, думаю, ошибка при такой схеме почти невозможна, но на всякий случай скажу:
если вы не бот, и случайно попали под раздачу, напишите мне в личку или в вк, я разбаню.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

01 Nov, 13:04


Вопрос: Сейчас трафик сильно дорожает. Как продавать, не тратя столько денег на новый трафик?
Ответ: Продавайте, реанимируя старую базу, в ней могут найтись настоящие алмазы!
И по этой теме вчера вышел новый подкаст (https://t.me/marketingprodazhi/918), кто уже послушал?😍

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

31 Oct, 17:27


Подкаст про возражения при реанимации базы: интересные подходы
Личка @Ellyka812

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

31 Oct, 17:20


Подкаст про возражения при реанимации базы: интересные подходы.

(небольшое исправление - упомянутые люди из базы все же не экстремально холодные, а правильнее сказать - очень сильно остывшие, тк речь о прозвоне своей старой базы, а не чужой)

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

30 Oct, 11:22


Не понимаю, как это работает.
Предприниматели готовы тратить горы времени, денег и сил на рекламу. Совершенно обычное дело - тратить 1 миллион в месяц на рекламу, дающую продажи с конверсией всего 5 %, тк 95 % лидов не покупает.
Но как только речь заходит о работе с продажами, а не с рекламой, причём сам процесс продаж не несёт доп. фин. расходов, работу делают старые продавцы, только теперь они более умелые, так сразу начинается:
- нет времени заниматься продажами, маркетинг стынет,
- у нас итак все хорошо, целых 5% конверсия,
- денег на отладку продаж нет, все потратили на неконвертящую рекламу и ещё будем.

Объясните мне, каааак, каааак это работает? Как одновременно сочетается бесполезное вбухивание денег в рекламу, и при этом такое мощное избегание стадии продаж, которая могла бы сделать эту рекламу окупаемой, да ещё и сама по себе обходится практически даром?
Это не риторический вопрос, напишите в коментах ваше видение.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

29 Oct, 12:27


Если нужно усилить ваши продажи, пишите @Ellyka812

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

26 Oct, 18:09


- Профессия продавца унизительна?
- Обслуга это, ясно? Когда это подай-принеси уважали?

Вот такой диалог я встретила.
Что думаете?

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

25 Oct, 10:47


Недавно с клиентом прорабатывали вопрос "как избежать ложных согласий и ускорить заключение договора"

На самом деле, ложные согласия это ужасно бесячая штука! Продавец выходит с переговоров с ощущением, что разговор был такой хороший, наполненный, гладкий, покупатель вот-вот купит, можно сказать - уже купил, при таком согласии-то! Все же так хорошо!
А потом, упс - а покупатель трубку не снимает! Пропал...
Знакомо?

⬇️

Теперь зайдём с обратной стороны.
Меня как-то спросили про "маркеры истинного согласия при сделке"  - что, мол, это такое?

  Это я так называю знаки, по которым ясно, что человек,  действительно,  у вас купил. И не выйдет такой истории,  что вроде согласился, а потом начал динамить и откладывать покупку.

Как получить эти маркеры?
Например, надо предложить  конкретные действия и коротий срок оных, и посмотреть реакцию.
Предложить заключить договор и оплатить работу уже завтра, назначить дату старта уже на этой неделе и т.п.

Если покупатель в ответ обговаривает конкретику (даты, сроки, объем и порядок работ, просит договор и счет), то все хорошо, согласие скорее всего "истинное".

Если покупатель сразу завилял-завихлял, то самое время, не откладывая - осознать, что у вас не купили, и начать "продавать", иногда с нуля. 

Да, повторюсь,  имейте смелость признать в этот момент, что у вас еще не купили, и безотлагательно, пока вы еще сильно влияете на визави (а не ищете его " с собаками") - приступайте к продаже.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

24 Oct, 15:04


Несколько дней подряд идут большие и серьёзные консультации по продажам. По самую макушку погружаюсь в бизнесы клиентов. Поэтому контент почти не пишу.
Но уже завтра консультации не будет, освободила день на другие задачи, поэтому жду от вас заявки на услуги (смогу вникнуть-поговорить, пишите в личку @Ellyka812), и постараюсь вас порадовать классным контентом.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

22 Oct, 11:14


Часто вижу у клиентов, что в сценарии продающего телефонного разговора для продавцов - не прописана детально работа с возражениями. Как-будто их не будет. При этом очень заметно, что именно на возражениях продавцы теряют клиентов.

Проверьте, прописано ли у вас детально правильное эффективное реагирование на наиболее частые возражения:
- Спасибо, подумаю
- Денег нет
- Куплю, но не сейчас
- Времени нет
- Дорого
- У другого видел дешевле.

И понято, принято и заучено продавцами.

Ах, вам это не надо? Они как-нибудь сами сориентируются?

Если вы в тиши и уединении не смогли неспешно расписать правильное реагирование на эти возражения,

то почему вы считаете, что ваши продавцы, в ситуации сильного стресса и отвержения, когда счёт идёт на секунды до конца разговора

- молниеносно придумают и воплотят эффективную стратегию и речевые модули для отработки прозвучавшего возражения?
.
.
Напоминалка: друзья, обращайтесь за услугами, не откладывайте, пишите в личку @Ellyka812

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

21 Oct, 13:53


Если нужно усилить ваши продажи, пишите @Ellyka812

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

17 Oct, 12:25


У меня очень сложная работа по проектам клиентов.
Индивидуальный многоразовый консалтинг, по моему мнению и опыту, в некоторых аспектах во много раз сложнее ведения групповых курсов.

Друзья, как думаете - почему это очень сложно? В чем именно состоит сложность?

Хочу понять, видят ли другие люди, в чем состоит сложность и почему индивидуальная работа обычно стоит дороже.

Напомню, у меня пакеты консультаций по продажам, ко мне приходят, чтобы научиться личным продажам, и, если это возможно - повысить конверсию и средний чек. Личные продажи по телефону, в переписках, на онлайн и оффлайн встречах.

Пишите свои мысли, пожалуйста.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

16 Oct, 09:51


Если вы таргетолог, smm-щик и т. д., и не можете вытащить из клиента его Утп, он уклоняется, не даёт данные, то:

1. Скорее всего вы его ставите в тупик своим запросом. Даже мне сложно сходу сформулировать свое уникальное торговое предложение, я столько умных слов не знаю. А уж предприниматель, который к маркетингу отношения не имеет, вообще может впасть в ступор от такой задачи.

2. Вам, скорее всего, его Утп и не нужно. Имею ввиду, настоящее Утп. Сформированное по всем правилам взрослого маркетинга.

3. Вам нужно иное.

Например, понять, чем его продукт интереснее продуктов конкурентов (в глазах покупателей, что они в отзывах пишут)?

Почему клиент вообще придумал этот продукт? Что побудило заняться этим делом?

В каких ситуациях клиенты идут покупать к нему, а в каких - к конкурентам?

В чем он сам видит разницу с конкурентами? В чем их сильные и слабые стороны?

А как иначе покупатели решают проблему, если не могут купить его продукт?

Почему он считает, что его продукт не дорог, а адекватен по цене? В чем отличие от более дешёвых?

Почему покупателям выгоднее обратиться к нему за услугами, а не делать самим? Что они не смогут сами качественно сделать?

И другие абсолютно конкретные вопросы.

Одно из их важных отличий от запроса показать Утп - в ответах на эти вопросы можно узнать живые истории потребления продукта.

Чувствуете, насколько проще и понятнее ответить на практические вопросы выше, чем на просьбу сообщить утп?

4. Для получения инфы нужного качества:
дайте клиенту заполнить письменный бриф с вопросами + в зуме или скайпе проводите интервью, развивая и углубляя тему.

Я на устной части ещё ввожу аватар покупателя, и вопросы все не просто про абстрактных покупателей, а про конкретный аватар.

Например, почему этому Спиридону (Аватару), при его условиях, выгоднее купить, а не самому делать?

С аватаром вообще круто выходит, клиенты выдают такие нюансы, закачаешься!

Всё, дело сделано.
Клиент доволен и не бегает от вас, а у вас чёткое понимание и годный материал для работы.

Отчего клиент доволен? Нормальному предпринимателю по кайфу отвечать на подобные вопросы про свой продукт, тк это ж его дитя, он его создал и рад похвалиться. Главное, спрашивайте про то, что он знает, а не про то, что он не знает.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

15 Oct, 10:04


Смеюсь) наконец-то нейросети добрались до меня) клиент заполнил часть брифа с помощью нейросети) это впервые в моей практике)

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

12 Oct, 13:44


В продажах есть такое, вроде бы, незыблемое правило:
"Не домысливай за покупателя, всегда спрашивай".

Но, я считаю, что есть ситуации, когда это правило нужно нарушать. Иначе его соблюдение разрушит сделки.
Речь о квалификации лида, те об определении, стоит ли этому лиду продавать, перспективно ли это.

Предположим, мы продаём дорогой товар (мебель, пластиковые окна, технику) или дорогие услуги (стоматология, косметология, татуаж). И нам надо на старте коммуникации узнать, готов ли лид потратить довольно высокую сумму.

Если мы в первых репликах спросим его бюджет, то дальше придётся разговаривать с ним о деньгах, фокус слишком рано сместится с ценности на цену. Что может быть нам совсем невыгодно.

Поэтому, иногда имеет смысл спрашивать косвенные вещи, и по ним домысливать.
Да, это будет не 100% гарантия кредитоспособности и готовности тратить достаточные деньги. Но в продажах никто и не ждёт 100% гарантий в таких вещах.

Это все не значит, что ваши продавцы должны по внешнему виду покупателя делать огульный вывод, что лид неквалифицированный.

Интересно, что существуют признаки квалификации и признаки дисквалификации (фразы про подешевле или "тут для экономии сделаю сам")

Какие косвенные критерии квалификации могут быть?
🔍Возраст и оборот бизнеса
🔍Услуги, потребленные до вас
🔍Новостройка бизнес-класса для мебели

Есть идеи, какие ещё критерии?

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

11 Oct, 16:30


Сначала договоритесь быть союзниками.

Клиенту объясняла один тонкий момент при работе с возражениями.
Предположим, вы продаёте нечто членам одной семьи или неким деловым партнёрам.
Ваш контактер вроде хочет у вас купить, а другие участники сделки возражают.

И, получается, что ваш контактер их сам убедить не может, а когда вы в лоб пытаетесь через него снять возражения других или назначить дополнительную встречу, он "сливается".

Как тут быть?

Нужно сначала договориться о союзничестве с вашим контактером. Потому что до этого вы по разные стороны баррикад, и он вас не слышит.

Сначала нужен явный переход на вашу сторону. И только потом аргументация по существу возражений.

Шаг 1 - договариваетесь, что вы на одной стороне, что контактер хочет купить и окажет вам поддержку в донесении ваших доводов или в назначении дополнительной встречи. Вот прямо об этом явно и чётко договариваетесь, да.
Шаг 2 - обучаете контактера, как привести других к вам на встречу или как ему самому продать другим.
Шаг 2 делаем только после шага 1, если речь о сложных сделках.

Зы. Ваши лайки и комментарии мне очень важны и поддерживают моё желание писать.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

08 Oct, 12:58


Сейчас многие метнулись искать сотрудников, продавцов. Тк наступила осень.
Очень вам советую этот мой подкаст про то, как найти подходящих для работы спецов. Таких, чтоб реально продавали!
И если вы не ищете сотрудников, но сами продаёте или таргетолог - тоже послушайте, там есть ценное. Здесь https://t.me/marketingprodazhi/620

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

05 Oct, 15:53


Ребят, я переживаю, что меня только боты комментят. Скажите, мои посты совсем не хочется комментировать? Они выходят слишком отстраненные?

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

03 Oct, 10:09


Розыск преступника и продажи в переписках: чем они похожи?

*это оказался ценный пост, я его уже нескольким своим лидам скинула в процессе переговоров, для пояснения каких-то моментов (догадайтесь сами, каких именно 😂)

Замечали, что в детективах, когда сотрудники органов хотят расспросить родственников потерпевших, они сначала их расспрашивают "где был-что делал", а только потом рассказывают, что с потерпевшим что-то случилось.

Не наоборот. Потому что, если с порога сказать, что на Васю напали, то никаких уже расспросов не получится, родственники утонут в своих эмоциях и не смогут общаться.

С продажами в переписках ровно та же ситуация.
Если у вас дорогие или сложные продажи, и вы с порога метнете в лицо покупателю всю исчерпывающую инфу, да ещё с ценой, то дальнейший диалог у вас вряд ли получится, тк все внимание покупателя утонет в вашей информации, а цена разбудит яркие эмоции, и покупателю сразу станет не до вас.

Задумывались над этим сходством?
Чую, теперь не сможете спокойно детективы смотреть, будете фиксировать этот приём и вспоминать свои продажи)

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

01 Oct, 13:07


Вы не пропустили пост, как одним простым действием повысить конверсию в продажи мебели, балконов, окон, стройки, квартир? Пост выше 🔥 приём описан внизу поста.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

30 Sep, 13:34


Решила писать в Вк каждый день.
Давайте сюда выложу подборку самых интересных постов за прошлую неделю, уверена, вам тоже будут интересно.
А сегодня в Вк продажничья игра, продаём аватару клиента, сплошная практика продаж. Приходите туда!
***
Итак, ниже посты за 3 разных дня:

У меня сегодня очень загруженный день.
Тут работа и по завтрашнему клиенту (готовлю консультации по одной из моих любимых тематик - продажи строительных работ),
и аудит и переговоры с потенциальными клиентами (пришло несколько лидов по b2b и b2c продажам, в том числе мой старый клиент повторно),
и рутинные, но важные, вопросы целым списком.
Расписала день, буквально, по минутам, главное, чтобы психической энергии хватило.
Выключила все раздражители, даже музыку.
Работаю)
Желаю и вам насыщенной работы!
***
Как я вижу хорошие, экологичные продажи дорогих товаров и услуг?
Два основных принципа:

1. Осмысленные продажи, а не насилие в продажах. Нет насилия над собой (продавцом) и над покупателем. Донесение ценности совершения покупки, а не продавливание своей воли любой ценой.

2. Продажи "порядочного человека", чтобы не было стыдно перед собой и покупателями. Выявление реальной потребности покупателя и продажи тем, кому нужен продукт, а не всем на свете.

Кому откликаются такие подходы?
***
Сегодня рассказывала клиенту :
Если вы продаёте что-то дорогое в формате двухшаговых продаж (мебель, балконы, строительство, дома, квартиры), то вытаскивайте на продающую встречу всех, кто будет принимать решение о покупке. Мужа, жену, иногда их родителей. Этот приём способен повысить вашу конверсию в продажи, и заметно ускорить продажи. Потому что не будет "испорченного телефона", всю информацию покупатели сразу получат из ваших уст.
Почему-то этот момент многие упускают. Продают одному человеку, а потом он видится с родней, и те его отговаривают.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

23 Sep, 17:01


Планирую переделать "представлялку", тк консультирую уже не 9, а 10 лет.
Друзья, что бы вы в ней изменили для пущей понятности и убедительности?
Использую её везде - в продающих диалогах и комментариях.
Дайте, пожалуйста, конструктивную обратную связь.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

13 Sep, 13:09


Я поняла, что я делаю всей своей работой.
🌤Я превращаю пугающие вас продажи - в вашу "зону комфорта".

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

12 Sep, 12:13


ВЫВОДЫ ПРО "ОДЕЖДУ" ЭКСПЕРТА
Помните намедни мой пост про эксперта и простую одежду? Да-да, конечно, "Встречают по одежке - провожают по уму". Но тогда, спрашивается, откуда же у меня появляются клиенты, если я одета недостаточно богато для эксперта?

А все дело дело в том, что я "одета" как надо. Как надо там, где я продаю и привлекаю клиентов. Речь не об одежде в физическом смысле, не о шмотках, аксессуарах и технике. Речь о той "одежде", которую видно в Интернете - ведь обучаю я закрытию сделок именно в Интернете, и именно здесь меня ищут потенциальные клиенты. И смотрят они на мою репутацию здесь, на мой опыт здесь, на мои посты и ответы в комментариях именно здесь.

Для примера, смотрите, вот моя "одежда", по которой меня распознают "потенциальные клиенты (писала для стороннего ресурса, поэтому в третьем лице). Аж дух захватывает, когда читаю!

"Елена Коварская - эксперт по закрытию сделок из соц. сетей.
Создатель и автор контента сообщества в ВК "Маркетинг и продажи: даю удочку, а не рыбу"
В социальных сетях на контент Елены подписались, без финансовых вложений в рекламу, более 32 000 человек.
Спикер конференций: «Суровый Питерский Smm» 2015, 2016, 2017 г.г., «Hello, Blogger», концеренций «SMM-Десант» в городах Казань, Екатеринбург, Новосибирск, двух саммитов «Websarafan»
Аудио/видео интервью Елены для бизнес-каналов «Бизнесвкедах», «Smm без котиков» и «Вебсарафан» прослушали более 50 000 раз.

Опыт работы более чем с 50-ю разными нишами бизнеса, получающими покупателей из соц. сетей. Работает с малым и средним бизнесом, микро-бизнесом. Обучала владельцев бизнесов, получающих в соц. сетях от нескольких заявок в неделю до 1000 заявок на покупку в день. Клиенты с оборотами в соц. сетях от десятков тысяч до многих миллионов рублей в месяц.
Тематики: продажа товаров, в т.ч. изготовляемых на заказ (одежда, аксессуары, подарки, товары для детей, квартиры, пластиковые окна, мебель и многое другое), оказание услуг для бизнеса (продажа бизнес-курсов, маркетинговые, бухгалтерские услуги и другие), оказание услуг для физ. лиц. (курсы похудания, кулинарные и многие другие)
Рекорд роста конверсии/чека/выручки у клиентов - до 8 / 8.5 / 7 раз при работе с Еленой, чаще всего в 2 - 3 раза.
Клиенты Елены пишут отзывы о:
- серьезно выросшем чеке (до 8.5 раз, например с чека 30 000 р. до 260 000 руб.),
- росте конверсии из запроса в продажи до 80%, до 8 раз,
- значительном росте своих продаж (до 7 раз),
- о том, как комфортно им стало продавать, теперь продажи их не пугают, появилось ощущение уверенности, предсказуемости."
(примечание автора - это пост 2018 года, поэтому все данные на эту дату, сейчас опыта и  достижений  намного больше).

Как вам такая "одежда" эксперта?

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

10 Sep, 18:24


А вот если вы публичное лицо, от которого ждут определенного уровня жизни, определенных понтов и пафоса, которому пристало держать лицо в рабочем аккаунте и все такое - а вы при этом обычный, скромный в своих потребностях человек, то, как вы выкручиваетесь?

Я тут съездила в отпуск, и там, буквально, огребла - познала настоящее восприятие людей из реала. Там, где я была -принято немного рассказывать, чем в жизни занимаешься.

И я уж не знала, что мне придумать, чтоб это не вызывало какую-то неприятную реакцию - люди, узнав, что я консультант - выражали огульный негатив ко всему такому, мол, ничего не производит, ишь ты!

А если узнавали, хуже того - что я довольно известный спец - смотрели на меня с недоумением, и говорили, что они бы в жисть не пошли к кому-то, кто визуально не зарабатывает охулиарды, не живет в хоромах и не ездит на чем там полагается ездить.

А уж моя обычная, а местами весьма убитая одежда (у меня сложности с покупкой обуви из-за редкого размера) - вообще их обескураживали. И моя реплика, что в консалтере надо смотреть не на его понты, а на успехи его клиентов - вызывали лишь смех, мол, лень же изучать успехи клиентов, куда проще посмотреть, как выглядит сам консалтер.

Я могла бы отмазаться, что это все не ЦА была, но! я понимаю, с ужасом понимаю - что это коллективное бессознательно, или сознательное, короче так думают многие... Даже поговорка есть: "Встречают по одежке, провожают по уму"

И как тут быть? Я не могу быть той, кем не являюсь.
Не уверена, что стоит вообще этот пост писать, слишком он личный.
(нашла тут пост 2018 года, очень популярный, решила показать вам и обсудить, как вы этот вопрос решили для себя, пишите ваши мысли и опыт!)

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

06 Sep, 16:54


Подборка практики продаж

Друзья, кому интересна практика продаж, ловите подборку продажничьих игр из Вк, конкретно эти игры я в Тг не проводила. Продажничья игра это практическая отработка навыков продаж. То самое "мясо", которое вы у меня часто просите. Будет, чем заняться в выходные)
https://vk.com/wall-73771577_35909
https://vk.com/wall-73771577_63238
https://vk.com/wall-73771577_63538
https://vk.com/wall-73771577_64266
https://vk.com/wall-73771577_64493
https://vk.com/wall-73771577_67882
https://vk.com/wall-73771577_68444
https://vk.com/wall-73771577_59856

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

05 Sep, 16:08


Бизнесу с сотрудниками и без, обратите внимание на моё предложение!
Пишите @Ellyka812

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

04 Sep, 16:26


Подними цены, если продажи стали скучными)
У меня есть старый клиент, он после обучения  достиг конверсии в продажи = 100%. Покупали все. Мы тогда знатно офигели от результатов.

Решила узнать, как его дела.
Скучно, говорит...
Процесс продаж больше не игра для него.
Я сама, кстати, по этой причине периодически  повышаю цены. Чтобы сохранить азарт в продажах, некий уровень сложности.
Зы.
Но рост цен не всем подходит, клиент мне вот сейчас в личке пишет, что ему не выгодно повышать цены выше рынка, слишком сильно с ростом не размахнешься, рынок ограничивает, а конверсия снизится и начнутся простои работников за счёт меньшего количества заказов.

Елена Коварская: продажи из соц. сетей

04 Sep, 13:30


- Лена, мы не понимаем!

Подкаст про то, как в ваших продажах применять мои подкасты. Комментируйте под подкастами, пишите ваши мысли!

Пишите в личку вопросы по моим услугам @Ellyka812

2,135

subscribers

147

photos

2

videos