Пациент взыскал со стоматологии 15 тыс. руб. за потерю его старой медкарты
В 2023 году мужчина, обратился в частную стоматологическую клинику, в которой лечил зуб еще в 2016 году, с запросом на получение копии своей медицинской карты. В ответ на запрос мужчине было сообщено, что в 2019 году клиника перешла на электронную базу, в которой найти пациента с такими ФИО не удалось, а после капремонта, который был проведен в 2022 году, в том числе в помещении архива, часть медицинской документации перепутана, в связи с чем найти документы пациента также не представляется возможным. После этого отказа мужчина направил клинике претензию о возмещении стоимости некачественно оказанных услуг, предоставив квитанции на оплату лечения. Однако клиника ответила, что не может установить, какие зубы лечились, так как медицинская документация не найдена, поскольку в архиве клиники более 18000 медицинских карт.
Мужчина обратился в суд с иском о возмещении компенсации морального вреда и защите прав потребителей.
Суд первой инстанции отклонил иск, указав, что в нарушение требований приказа Минздрава РФ от 31 июля 2020 г. "Об утверждении порядка и сроков предоставления медицинских документов (их копий) и выписок из них" запрос истца не содержал реквизиты документа, удостоверяющего личность пациента. Также суд сослался на то, что вред здоровью истца не причинен.
Суды апелляционной и кассационной инстанций не согласились с такими выводами и удовлетворили иск, взыскав компенсацию морального вреда в размере 15 000 рублей. В своем определении от 1 июля 2024 г. по делу № 8Г-16770/2024 Первый кассационный суд общей юрисдикции обосновал такое решение следующим:
➖ положения Федерального закона "Об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации" закрепляют обязанность медицинской организации вести медицинскую документацию в установленном порядке, а также обеспечивать ее учет и хранение;
➖ в соответствии с ч. 1, ч. 2 ст. 22 Закона об основах охраны здоровья граждан в Российской Федерации каждый имеет право получить в доступной для него форме имеющуюся в медицинской организации информацию о состоянии своего здоровья, в том числе сведения о результатах медицинского обследования, наличии заболевания, об установленном диагнозе и о прогнозе развития заболевания, методах оказания медицинской помощи, связанном с ними риске, возможных видах медицинского вмешательства, его последствиях и результатах оказания медицинской помощи;
➖ действия ответчика, связанные с отказом в выдаче медицинской документации привели к тому, что истец длительное время был ограничен в доступе к информации о состоянии его здоровья, доказательств предоставления такого доступа ответчиком не предоставлено. При этом, каких-либо данных об обеспечении истцу альтернативного способа предоставления информации о состоянии здоровья, материалы гражданского дела не содержат;
➖ отказ в выдаче Щ. медицинской документации, непосредственно касающейся состояния его здоровья, нарушает его права, предусмотренные статьей 22 Федерального Закона N 323-ФЗ "Об основах охраны здоровья граждан в РФ";
➖ факт нарушения ответчиком прав истца в области охраны здоровья нашел подтверждение, в связи с чем истец имеет право на компенсацию морального вреда.