Какойтамэтикет

#какойтамэтикет
#этикет_вопрос_ответ

Еженедельный пост под вопросы.
Задавайте в комментариях, не забывайте о правилах.


1. Вопросы принимаются сегодня до полуночи мск. Вопросы, заданные после этого времени, я буду игнорировать.

2. Вопросы принимаются только в комментариях к этому посту. Вопросы, заданные в комментариях к другим постам, я буду игнорировать.

3. Задача этой рубрики - показать, как можно применять правила этикета в обычной жизни, объяснить, почему они работают, и что изменится в вашей жизни, если вы начнете им следовать.
Поэтому для того, чтобы задать вопрос, нужно кратко описать ситуацию и, собственно задать вопрос (кто виноват? что делать?).

4. Пожалуйста, пишите свои вопросы отдельными комментариями, а не в чужой ветке. Даже если ваш вопрос похож на вопрос предыдущего комментатора.

5. Если по какой-то причине вы хотите задать вопрос в личные сообщения, напоминаю вам, что теперь эта возможность стоит 500 рублей. Ответ я дам в течение четверга-пятницы в ответном сообщении. Если вы мне разрешите, я опубликую вопрос и ответ в открытом посте с ответами.
Вопросы в личные сообщения тоже принимаются только до полуночи по Москве.

Кроме личных сообщений теперь можно воспользоваться почтой [email protected]

Все вырученные средства пойдут Мария Эверт, которая помогает бездомным животным.

Ответы на вопросы будут опубликованы завтра.

4. Куда планируешь поступать? К ЕГЭ готовишься? ВУЗ уже выбрал? Решил, куда пойдешь работать после окончания?

- Кем вы видите себя через пять лет, Василий, - грозно спрашивает Анна. Василий, отвечайте! Вы выбрали направление развития своей карьеры? Мечтаете ли вы открыть свой бизнес? Планируете ли вы в ближайшие три года уйти в декрет ой блин во фриланс? Что вы делаете уже сегодня, чтобы накопить на достойную пенсию? Выбрали ли вы схему пенсионных накоплений?!

Василий залпом выпивает полбутылки водки и решает бежать, не надев ботинки. Чтобы красиво выйти из столь неловкой ситуации, Анна кричит ему вслед:

5. А что это у тебя? Татуировка? И что она означает? И зачем ты ее сделал? Это что – сережка в шее? А почему зеленые волосы?

Наденьте ботинки, Василий, - кричит Анна! У вас же носки совершенно ужасного цвета! Они не подходят к вашим брюкам, нельзя, чтобы их было видно, это же позор, что подумают люди!

Василий скрывается в спасительной тьме подъезда, Анна пожимает плечами и говорит «ах, эти мужчины такие странные, совершенно не умеют себя вести». В ее словах слышится укор, адресованный хозяйке дома. Могла бы и получше кого-то пригласить, а то этот поход в гости вымытой головы не стоил.

Я не думаю, что все эти вопросы дети слышат, потому что взрослые коварные и злые. Нет, скорее это от того, что навыками small talk в нашем обществе мало кто владеет. А еще потому, что взрослые люди часто не считают нужным соблюдать дистанцию, вести себя согласно правилам этикета, когда имеют дело с детьми. А ведь эта история про уважение. Учить юных людей учитывать окружающих можно только своим примером. Больше нечем.

#какойтамэтикет
#этикет_и_small_talk
#хорошее_повтори

Однажды в рубрике #этикет_вопрос_ответ отвечала на вопрос, о чем вести small talk с друзьями детей (16 – 20 лет). Я ответила коротко: о том же, о чем и со взрослыми. Но. 1. Мне подобные вопросы задают регулярно, в том числе о том, где с точки зрения этикета проходит граница ребенок – подросток – взрослый, есть ли она вообще, и если есть, то как ее учитывать.

2. Я готовлю программы курсов по этикету для школ. И в рамках подготовки опрашиваю всех детей в возрасте от 12 до 18 лет, до которых смогла дотянуться, о том, что их с этой точки зрения беспокоит больше всего.

Так вот, первым номером у всех, очень разных людей, из разных семей, городов, стран, у мальчиков и девочек идет вопрос «как общаться с малознакомыми людьми». А именно: как реагировать, что отвечать и что вообще делать, когда какой ни то коллега папы или мама одноклассника начинают задавать идиотские вопросы.

Так что я решила остановиться на этой теме подробнее. Как я уже не раз писала, никакого специального детского этикета не существует. Правила для всех одинаковые. Детей мы учим этим правилам по мере взросления. А взрослые, когда имеют дело с детьми, должны помнить о двух вещах: 1. Самое главное – безопасность детей, физическая и моральная 2. если речь идет о ваших детях – в ваши обязанности входит следить за тем, чтобы они не причиняли вред себе и окружающим.

То есть если на ваших глазах чужой ребенок собирается бежать на дорогу за мячом, вы имеете право схватить его и не дать совершить глупость. А вот если вам хочется потрепать чужого красивого малыша по щеке, задайте себе вопрос, стали бы вы это делать с чужим взрослым дядей? Или тетей? Вот именно.

Вопросы и темы, на которые вы хотите завести small talk с подростками и детьми тоже можно так проверять. Покажу на примере тех, что я собрала.

1. Как дела в школе?
Вопрос, который задают всем, всем детям!

Представьте: вы пришли в гости, хозяйка показывает на симпатичного мужчину, представляет вас друг другу, мой коллега Василий, моя подруга Анна. Василий говорит, что очень рад знакомству, а Анна, после обмена любезностями для поддержания беседы спрашивает: - Василий, а как у вас дела на работе? Над чем сейчас работаете, сложно? Зарплата хоть достойная, Василий? Вас там не обижают?

И поскольку беседа не клеится, Анна решает взять ее в свои руки покрепче и продолжает:

2. С кем ты дружишь/у тебя есть друзья?

Василий! А с кем дружите на работе? А может, вам там не нравится, потому что вы ни с кем не дружите. А вы пробовали сами пригласить коллег на обед? Вы приносите с собой что-то к чаю, это очень сближает!

У Василия, судя по лицу, резко и очень сильно начинает болеть зуб. Появляется реальная опасность, что он сбежит с вечеринки раньше, чем напьется. Анна в этот момент вспоминает, что его позвали именно для того, чтобы с ней познакомить, и переходит к более решительным действиям, дабы завоевать доверие, расположить к себе и показать, что с ней можно чувствовать себя свободно и раскованно:

3. У тебя есть парень/девушка? Встречаешься с кем-нибудь? На свидания то уже ходил? Мальчишки в кино приглашают?

У вас есть, девушка, Василий, - заботливо интересуется Анна. – Как нет? У такого красивого мужчины и нет девушки? А сексом вы уже занимались, Василий? Ну и как? Вам понравилось?

Из-за острой зубной боли на Василия нападает икота, и Анна решает его немножко напугать, исключительно из добрых побуждений, потому что все знают, что икота – это очень неприятно:

Давайте сегодня поговорим об ошибках и критиках.

Чем выше ваш иерархический статус, тем меньше вы думаете об ошибках. Минаев тут недавно в одном историческом выпуске называл Иран Ираком и ничего, миллионы просмотров. И канал не закрылся. И новые выпуски набирают миллионы.

Потому что в данном случае ценность продукта очевидно высока не только для аудитории, но и для самого автора, и на фоне этой ценности ошибки не выглядят важными. А высока она потому, что подтверждена не только фактами реальности, но и пониманием этих фактов.

Кроме того, когда человек досконально знает, что говорит и зачем, он также автоматически осознаёт, что важно, а что нет. И, раз так, маловероятно, чтобы он и впрямь совершил важную ошибку.

В то же время тысячи и тысячи малоизвестных видеоблогеров (раз уж мы рассматриваем феномен на этом примере) записывают и перезаписывают свои ролики потому, что не туда поставили ударение. И они представляют, как в комментарии приходят люди и такие «фууууу, какой ужас». И отписываются. И всё, и всё.

На самом деле почти любая публичная аудитория будет говорить фу. Причём это фу никак не коррелирует с важностью ошибок. Я подписана на одного чудесного исторического блогера в ютьюбе (Siberian teacher, очень рекомендую) – к ней в коменты приходят люди кричать фу по поводу ее веса, губ, цвета лица и ударений. Хотя она прелестная девушка с замечательным чувством юмора и очень милой дикторской манерой.

Этим занимаются люди, у которых совсем нет возможности фатально ошибаться, потому что результаты их деятельности не важны вообще никому, включая них самих. Но им тоже хочется быть важными и заметными, поэтому они бегают и выкрикивают разные гадости.

Вторая группа критиков это люди, у которых есть какая-то компетенция, но она, к сожалению, не реализована в достаточной степени. И поэтому у них слишком много свободного времени и энергии, которые они тратят на подобную кривую самореализацию. Их критика обычно начинается со слов «Я профессиональный историк/строитель/психолог etc» и продолжается более или менее конструктивными замечаниями, иногда даже по делу.

Как видите, ни одна из этих групп не является носителем значимого мнения. И не потому, что они не правы и ошибки нет. А потому, что их мотивация не в том, чтобы защищать истину, а в том, чтобы чесать об вас своё эго.

А вот вы, как создатель того, что вы хотите предъявить, имеете несопоставимо больший вес и ценность. Хотя бы потому, что вы не компенсируете неполноценность, а обогащаете реальность.

Пусть и с ошибками.



^..^

Воскресенье

Вопрос №24

Добрый день, Мария Александровна, и как всегда огромное спасибо за возможность задать вопрос.
Он из серии "вижу, что фигня, но почему это именно она, не понимаю".
Ситуация следующая. Вот, допустим, человек идёт в один день к стоматологу, окружающие в курсе. И на следующий день коллега этого человека приветствует вопросом вроде: "Ну что, как оно, все зубы тебе вчера выдрали?" Вопрос задаётся, конечно, бойким голосом и с широкой улыбкой, потому что это же типа шутка такая. Вот хожу и думаю, а в чем конкретно тут нарушение этикета? Как будто без него точно не обошлось, и даже, наверное, не имеет значения, что вопрос этот задаётся начальником подчинённому (а если имеет, то только усугубляющее)

Ответ:

Тут всё нарушение этикета. Поднятый публично вопрос о здоровье. Сама форма этого вопроса. Можно ведь спросить «как вчера всё прошло у стоматолога, не больно»? Ну и то, что руководитель выносит информацию, которой с ним поделились приватно. Логично, что подчиненный говорит, куда он ушел, особенно, если отпрашивается с работы для этого. А еще логично, что на вопросы руководителя подчиненный обязан отвечать.

Ну и что может человек на такой вопрос ответить в ситуации, когда ответить надо? То есть этот вопрос на самом деле не вопрос и не забота, а способ поставить другого в неловкое положение. А это и есть нарушение этикета.

Не знаю, зачем. Не спрашивайте. Из любви к искусству, может быть.

***

Всё на сегодня, мои дорогие любители этикета.
Мы с котами надеемся, что вы проводите выходные хорошо.

Вопрос №23

Доброе утро, Мария и пушистики😻
Вопрос про сменную обувь в гостях. Очень не люблю чужие тапки. А хозяйка дома упорно предлагает и предлагает!
Взятая гостями своя сменная обувь её не устраивает, но я понимаю, когда туфли на шпильках и можно поцарапать пол. Но, например, балетки, мокасины - они мягкие и ничего не испортят.
Танцы не предполагаются, просто посиделки с вкусностями и вредностями.
Можно ли ходить в гостях в носочках/колготках?
Вдруг у хозяйки какой-то бзик, что гости в своих грязных носках ходят по её чистой квартире?
Мы все прошли без своей «сменки», без предложенных тапок. Но вот ощущение витавшей в воздухе напряженности меня не покидало весь вечер.
Потом поговорили с подружками, не у меня одной как оказалось было такое ощущение!
Решили - больше в гости туда не пойдем. А знакомая зовёт!

Ответ:

Если вам предлагают надеть тапочки, то по этикету у вас два варианта: надеть тапочки или ходить босиком. Если вы не хотите надевать чужие тапочки, то единственный вариант, который я вижу с учетом всех вводных – одноразовые тапочки, как в гостиницах. Продаются на маркетплейсах, стоят три рубля пучок, ничего не весят и почти не занимают места. Пришли, вскрыли упаковку при хозяйке, надели и радуетесь.

Но в целом, а зачем вам ходить туда, где кто-то вам создает такие сложности, если вы имеете возможность не ходить?

Вопрос №22

Здравствуйте, Мария, Марго и Пётр!
Моя сестра два года встречалась с мужчиной. Весь такой положительный, порядочный. Окружил вниманием, любовью, красивыми словами. По правде говоря, это мой одноклассник и друг детства. Полтора месяца назад они поехали в гости к друзьям этого мужчины, у которых моя сестра ни разу не была и никогда их не видела. Взяли с собой текилу, что-то ещё на стол по мелочи. На всякий случай сестра захватила ещё и бутылку шампанского (купив её на свои, не очень дешевого, если это имеет значение). В гостях их встретила надменная хозяйка дома и её муж, который по итогу вечера попросил сложиться деньгами за половину заказанного им шашлыка. И вот уходя из этих гостей, сестра навеселе, но не в доски пьяная, прихватила из холодильника эту злополучную бутылку шампанского. И мы как-бы понимаем, что это противоречит этикету, но так ли сильно? А вот, что произошло дальше будоражит наши с сестрой и наших друзей-знакомых умы и сердца уже второй месяц. Этот мужчина, когда узнал о таком её поступке просто впал в бешенство, причём высказав ей это всё в форме смс, а не лично в глаза. Он обвинил её в воровстве и по итогу прекратил с ней отношения. И мнения наши разделились, кто-то не видит в этом даже нарушения этикета, не говоря уже о более тяжких обвинениях.

Ответ:

Когда я читаю подобные истории, то думаю «Господь отвёл». Вот прям все дела бросил, лично занялся и своими руками убрал этого товарища из жизни вашей сестры. Я ничем другим не могу объяснить то, что это произошло раньше, чем они поженились, завели ребенка и общую недвижимость в ипотеку.

Что касается самой ситуации. У хозяев, которые предложили скинуться на шашлык, можно забрать не только принесенное шампанское и собственно шашлык, но и кота украсть.

То есть это, конечно, нарушение правил этикета. Но когда я прочила о том, что сделала ваша сестра, то прямо обрадовалась. Если бы мы с мужем оказались в гостях у таких людей, я бы тоже выкинула нечто подобное. А он бы ржал. И с мужчиной, который реагирует как-то иначе, не надо иметь дела никогда.

Вопрос №21

Здравствуйте, Мария! Подскажите пожалуйста как лучше поступить: я живу в Нидерландах и хочу познакомиться с основателями одной из дизайн студий здесь, это может быть хороший контакт по работе. Писать холодные письма, в большинстве случаев не приносит результата, по моему опыту. Мне советуют просто прийти к ним в студию, но я считаю, что это скорее воспримут отрицательно, поскольку люди работают и не планируют принимать гостей. Моя идея, чтобы привлечь внимание, это написать им письмо, в котором рассказать почему мне нравится их студия, рассказать о себе и своей практике (у нас схожие ценности) и предложить познакомиться у них в студии, куда я буду рада принести свой знаменитый тирамису и приложить фото. Есть ли у вас комментарии к моей идее с точки зрения этикета или другие идеи как лучше поступить? Спасибо!

Ответ:

У меня, к сожалению, нет никаких идей и комментариев, я не представляю, что принято в Нидерландах, я там даже не была ни разу. Нахожусь вне контекста настолько, что не имею никакого права давать советы и высказывать своё мнение.

В России владельцы галерей, дизайн студий и тому подобных компаний или устраивают у себя мероприятия как раз с целью нетворкинга, или участвуют в подобных мероприятиях, организованных кем-то другим.

Кроме того, у нас, да, есть вариант написать и предложить. Но для этого у вас должна быть очень понятная визитка. В данном случае визитка – это блог или страница в соцсетях, из которой легко сделать вывод, кто вы, воин. И чего от вас можно ждать.

Вопрос №20

Добрый вечер, Мария! Всего доброго пухнейшествам.
Вопрос у меня не очень конкретный, скорее про общие рекомендации.
Расскажите или скажите где посмотреть правила написания пожеланий и поздравлений с ДР.

Ответ:

Поиском по моему блогу можно, я уже не раз отвечала вопросы по теме. Ваш вопрос слишком общий, чтобы можно было ответить на него в рамках этой рубрики.

Вопрос №19

Да, можно и мне похожий вопрос, пожалуйста? Если коллега в офисе переходит "на ты", хотя это в офисе не принято и мне не нравится? Что-то вроде "Иван Иванович, давайте"на вы", пожалуйста". А дальше, если он против?((

Ответ:

А дальше, вы повторяете просьбу, но уже в форме приказа, без «пожалуйста».

Вопрос №18

Мария, здравствуйте.

Сориентируйте, пожалуйста, что говорит этикет насчёт перехода "на ты" в общении между мужчиной и женщиной, в ту пору, когда они встречаются и приглядываются, стоит ли иметь друг с другом дело, в смысле, любовь, секс и прочий рок-н-ролл? Т.е. ещё даже не целовались, но на органный концерт ходили и по городу гуляли))

Кому положено быть инициатором, а кому невежливо?

Спасибо за вашу еженедельную просветительскую работу (и отдельное — за хлёсткий восхитительный юмор)🙏

Ответ:

В светском этикете предлагает перейти на «ты» всегда женщина. Вот в тот момент, когда женщине захотелось, она может внести это предложение. Если мужчина ее опережает, а женщина не готова, она вправе и даже должна отклонить это предложение.

Но надо, конечно, быть готовой к тому, что мужчина тоже может не захотеть переходить на «ты».

Вопрос №17

Добрый вечер, Мария и прекрасные, как осенняя хурма, котики! Спасибо большое за рубрику! Можно узнать, что вы и этикет думаете по поводу такой ситуации. Есть пара знакомых, приятные люди, но не близкие друзья. Пересекаются они в нейтральной обстановке, общих знакомых нет. И пересекались всегда парами, очень хорошо общались, но никогда - за пределами мероприятия. И вот несколько раз уже на эти мероприятия одна пара приходит ээээ... не парой, а только один из супругов. Что хуже по мнению этикета - вести себя, словно ничего не замечаешь (и как бы проявлять невнимательность и чёрствость - что есть человек, что нет его, отряд не заметил потери бойца). Или задать вопрос, а где же второй член команды, и с большой вероятностью поставить человека перед необходимостью отвечать на неприятный вопрос (смерть, развод). Спасибо большое!

Ответ:

Этикет говорит, что это не наше дело, если отношения не дружеские. А они не дружеские. Но вот человечность говорит нам, что порой можно и поинтересоваться.

Мне сложно сказать, на что здесь ориентироваться в принятии решения. Наверное, на вашу готовность услышать что-то плохое в ответ на свой вопрос и принятие необходимости выражать в этом случае сочувствие/приносить извинения.

Вопрос №16

Добрый вечер! Дополню вопрос если это возможно - а надо ли писать на каждое корпоративное письмо писать спасибо? Писем очень много до 100 в день и если на каждое отвечать благодарностью… с кем из коллег общаюсь неформально попросила не отвечать мне спасибо))) все отнеслись лояльно, но как правильно не знаю

Ответ:

Нет, не надо. Писать спасибо нужно только в случаях, когда важно выразить вашу благодарность. Например, человек ответил вам быстрее, чем ему позволяет регламент. Или ответил на вопрос, на который не обязан был отвечать. Или отодвинул все задачи, чтобы помочь выполнить вашу. И т.д. и т.п.

Вопрос №15

И наконец, есть ли этичный способ (ломать пальцы не предлагать) бороться с людьми, которые написав «здравствуйте», ждут ответного приветствия чтобы перейти к сути вопроса?

Спасибо!

Ответ:

Молчание. Я не знаю другого этичного способа.

Этикет говорит нам, что если мы пишем не близкому человеку, то хорошо бы весь текст поместить в одно сообщение. Здравствуйте, тратата *всё, что хотели сообщить/спросить*.

И я не представляю, откуда взялась эта манера ждать ответного приветствия, чтобы продолжить диалог. Тоже, наверное, какая-то «экспертка по этикету» написала. Раньше ведь не было всей этой нездоровой фигни.

Так что или молчать. Или отвечать тем же приветствием, если вы хотите [впустить этого вампира] продолжить диалог.
У меня редактор так делает, это боль, но мы любим друг друга, поэтому я здороваюсь в ответ, чтобы дать ей возможность высказаться.

Вопрос №14

Правильно ли мне кажется, что обращение «дорогие» по отношению к внешней аудитории, это так себе история?

Ответ:

Мне бы больше контекста, но пока видится, что да.

Кто может сказать «дорогие». Я могу, потому что любители этикета и правда на вес золота, вы же сами видите. Директор компании может так обратиться к сотрудникам, когда поздравляет их с новым годом и/или за что-то благодарит.

Но если он так будет обращаться к представителям другой организации, это будет неуместно. Партнеры могут быть охренеть какими дорогими, но называть их нужно уважаемыми, и никак иначе.