МАРАФОН «Достигаем целей с помощью общения»
ДЕНЬ 3. Коммуникативные ключи
Добрый день, дорогие участники!
Уверена, что все, кто выполняет задания нашего марафона, уже увидели как важно оперативно находить подход к собеседнику, подбирать к нему нужный "ключ", а затем выстраивать общение с ним гармонично и эффективно.
❗️ Сегодня мы рассмотрим с вами 8 ТИПОВ коммуникативных ключей и постараемся определить, какие из них сработают на нужный вам круг общения (или конкретных людей).
🔑 ЭТИКА
Это умение благодарить, хвалить людей, замечать их хорошие качества, общаться доброжелательно, доверительно, мягко и спокойно, одобрять их действия, оказывать поддержку без навязывания своей воли, критики, обучения. Этическими ключами открываются любые коммуникации, гасятся конфликты, налаживается контакт в любой сфере общения.
🔑 ЭМОЦИИ
Это умение проявлять позитивные эмоции как реакции на слова и действия собеседника - восхищаться, искренне удивляться, уметь разделить с человеком его радость, превознести его достижения. Очень часто такой реакции ждут от нас люди, демонстрирующие свои успехи, рассказывающие свои новые идеи, делящиеся яркими впечатлениями.
🔑 ЛОГИКА
Это умение понять, проанализировать ситуацию, объяснить, чему-то обучить - четко, системно, структурно, без лишних эмоций и лирических отступлений. Это так же умение "сохранять холодную голову", успокаивать эмоции другого человека, наводя порядок в его мыслях.
🔑 ДЕЙСТВИЯ
Название говорит само за себя. Действия без лишних слов и рассуждений! Умение максимально оперативно оказать практическую помощь, проявить инициативу, организовать что-либо, поручить, увидеть и создать эффективную стратегию достижения цели. Часто действия от нас ждут руководители, родственники, которым требуется помощь.
🔑ИНТУИЦИЯ
Умение при любых обстоятельствах видеть перспективы развития, потенциал каждого собеседника, быть толерантным, некритичным, творческим. Интуитивные ключи общения - это умение взглянуть на ситуацию, человека, идею - с разных сторон, принять многообразие, проявить гибкость в общении, планировании.
🔑 ВОЛЯ
Умение настоять на своем, честно и четко говорить о своих желаниях, проявлять силу характера, настойчивость, целеустремленность. Часто требуется в достижении карьерных высот, осознании своего Статуса, проявлении авторитета и экспертности.
🔑 СОБЫТИЯ
Умение "дружить" со временем, помогая проводить его своему окружению эффективно и разнообразно. Это организация игр и развлекательных мероприятий, умение быть слушателем в беседах, а также навык быть интересным и емким рассказчиком при проведении презентации и донесении информации. Событийные ключи - для людей, которые ценят свое время и не любят скучать.
🔑 ОЩУЩЕНИЕ
Умение создать комфортную обстановку для собеседника, проявить заботу о нем на уровне телесных ощущений: чтобы было приятно, тепло, удобно. К этому типу ключей относится любое угощение собеседника, физические подарки, сувениры, а также и прямые телесные контакты - объятия, поцелуи и пр... Чаще всего таких проявлений от нас ждут самые близкие. Но подарки и угощение - прекрасно работают и в более дальних кругах общения.
❗️Всего я выделяю 56 коммуникативных ключей. Многие из вас знают их как карты системы "Мастер общения". Карты - это и есть ключи, ведь уместно примененная карта становится эффективной ключ-картой для открытия любых дверей.
Полный список 56 ключ-карт ⬇️.