Дорогие мои подписчики, друзья, коллеги, пациенты
Произошла неприятная для меня и для пациента ситуация, которая связана с ожиданиями пациента — с моей стороны не было дано четких разъяснений как длится консультация
Чтобы впредь не возникало подобных недоразумений, я на примере этого обращения к вам хочу предотвратить дальнейшие неприятные ситуации, чтобы вы понимали, чего ожидать от консультации и как к ней подготовиться с пользой для себя 🙏
Недавно у меня на приёме была пациентка: была 26 октября на консультации первый раз, мы провели дообследование, 28 она докинула результаты анализов, и я работала с этим, переписывалась с ней - дала ей рекомендации, назначения.
4 ноября пациентка присылает оставшиеся анализы и я провожу консультацию, которая продлилась 10 минут
Консультация, естественно, платная, но пациентка решила не оплачивать, так как «консультация длилась 10 минут»
📍Что хочу сказать:
Мой опыт, мои знания, практика, нарабатываемая многолетним трудом (36 лет опыта), а также непрерывное обучение, в том числе за свои деньги, врачебный опыт и интуиция - всё это позволяет мне видеть проблему, зачастую задав немного наводящих вопросов, чтобы понять в чем проблема пациента. Отмечу, что ценность врача не в затраченном времени, а в его врачебном опыте и никак не во времени.
И бывает так, что как только пациент заходит в кабинет: начинаешь с ним разговаривать и всё становится понятно, диагноз уже в руках. И бывает, что вполне достаточно и 3-х, и 5/10/15 минут
Но бывают и случаи, когда и за час времени не разберешься. Вот чтобы действительно прояснить ситуацию, чтобы не было недоразумений - для этого в среднем на консультацию отводится 30 минут. Бывает, что нужно меньше времени, бывает - больше.
💡Я готова ответить на все ваши вопросы на консультации. Готовьте их, пожалуйста, заранее, чтобы потом не говорить, что вы так растерялась и не знали, что спросить. Врач тут не причем, это и касается не только меня, это касается большинства врачей.
Врач готов всегда ответить, в частности я, на все ваши вопросы:
– объяснить для чего назначаются те или иные обследования
– для чего они нужны вам и для чего - врачу
Все это я говорю для того, чтобы не было никаких недоразумений. Вы платите не за время врача (хотя и за время в том числе), а за опыт и знания
