Как расставляю приоритеты при запуске бизнеса за границей: личный опыт
На консультациях часто вижу, как молодые бизнесы в новых странах, под бомбардировкой советов диванных экспертов, пытаются охватить всё: создать новый бренд для нового рынка, вести впечатляющие соцсети, запустить email-рассылки, организовать доставку, мерч, СТМ, нанять сотрудников на каждый проект и дальше по бесконечному списку.
Легко потеряться в задачах, сложно сохранить фокус.
Когда ты выходишь на новый рынок и не можешь “залить всё деньгами”, представь, что ты под водой, а кислород в баллонах ограничен. Он есть, но расходовать его нужно только на самое важное.
Прошло два года с момента запуска Drinkit в Дубае, и только сейчас мы реализуем проекты, о которых я мечтала с первого дня. В начале “кислород” был направлен на поиск помещений, рост выручки и лояльности клиентов. Мы выбирали только те действия и проекты, которые могли значительно продвинуть бизнес по этим параметрам. Сейчас есть трекшн, есть объёмы, и те проекты, которые раньше были хотелками, могут реально продвинуть бизнес вперед.
Расскажу коротко про несколько примеров и логику за ними:
1. Доставка. Как только мы запустились, все вокруг советовали запустить доставку, только ленивый не подошел ко мне с этим предложением. Но, анализируя наши ресурсы, я поняла, что для одной кофейни это неоправданно. Доставка — это и упаковка, и ИТ-интеграции, и новые операционные стандарты. Сейчас, когда у нас уже четыре точки, доставку стало логично добавить. Скоро Drinkit будет во всех районах Дубая — stay tuned!
2. Мерч. У всех крупных брендов есть мерч, и мне тоже рекомендовали его запустить — раз у всех есть, почему у нас нет? Но я понимала, что для одной кофейни это было бы необоснованно затратно. Сейчас же, с ростом сети и популярности бренда, мерч не просто красивый аксессуар, а часть имиджа и дополнительный канал дохода.
3. Смена эквайринга. Первоначально мы выбрали самого быстрого, хотя и дорогого эквайера, с комиссией 5% (а могли бы договориться на 2-3%). На тот момент ключевыми задачами были поиск помещений и рост выручки. В Дубае смена эквайринга — это большой проект на полгода и больше, с множеством встреч и интеграцией с IT — огромный ресурс. На одной кофейне это не сэкономило бы нам много средств и не продвинуло бы бизнес вперед. А вот сейчас, когда бренд укрепился и появились возможности для переговоров, мы переходим на более выгодные условия.
4. Соцсети. В первые годы соцсети не были приоритетом: Drinkit — это кофейня “по пути”, а не место, куда едут специально ради атмосферы. Но с ростом числа точек Instagram стал важен и для привлечения клиентов, и для франшизы, которая часто оценивается по соцсетям. Теперь наш Instagram заиграл новыми красками — подписывайтесь и следите за новинками ;)
Здесь нет правильных и неправильных решений — есть принятые решения с учетом текущих приоритетов и ресурсов. Такой подход помог мне не распыляться, развивать бизнес шаг за шагом, держать минимально необходимую команду и не пытаться объять необъятное. Где-то распыления были, но их было меньше, не используй я эту логику. Возможно кому-то она поможет :)
#заметки_на_полях #предпринимательский_подход