Старый добрый маркетинг… или все-таки новый?
Последнее время все чаще сталкиваюсь с высказываниями управляющих партнеров юридических фирм о том, что они не надеются больше на маркетологов и предпочитают постигать эту науку самостоятельно. Примерно это и было озвучено в совете неделе. Учат маркетингу бизнесменов в Сколково (массово и дорого), в ВШЭ запустили курс для управленцев, во всевозможных бизнес-клубах постоянно проводят мастермайнды, направленные на прокачку продающего креатива. Я, надо сразу сказать, за маркетологов и считаю, что идеально, чтобы каждый занимался своим делом. Но креатив собственников бизнеса останавливать нельзя, он весьма и весьма полезен.
Но креатив креативу рознь.
Я сегодня разобрала бы два кейса — успешный (с моей точки зрения) и провальный.
Начнем с успешного. Моя хорошая знакомая, управляющий партнер юридической фирмы (чей ценник за консультацию весьма не мал), подумала: а почему бы не автоматизировать то, что автоматизируется, не сэкономить при этом собственное время, не привлечь менее платежеспособную аудиторию (которая ее ценник просто не тянет, а в качественных услугах нуждается) и не заработать денег. Действительно, почему бы и нет? Концепт придумала она сама, а упаковывала его в продукт уже вместе с маркетологом. Она придумала коробочное решение для осознанного и безопасного развода. Когда я впервые об этом услышала — я обалдела. Упаковать юридические услуги в коробку — это ж на поверхности, и, тем не менее, никто до этого не додумался. Я, как человек, который разводился, не имея собственного юриста (да и не имея на его услуги денег), вполне понимаю аудиторию этого продукта. Тебе за условно небольшие деньги выдают кучу инструкций: с чего начать, куда идти, как составить иск, какие документы нужны…В общем, все разжевали и в рот положили. Гениально же. Мог ли это придумать маркетолог? Скорее всего, нет. Виктория Шевцова (а речь про ее продукт и МКА RUBICON) очень хорошо знает вопрос, знает аудиторию и понимает, какой именно сегмент аудитории в ее советах нуждается, но получить их не может (как я 15 лет назад, при разводе). И только собственник бизнеса мог придумать такой классный ход. Кстати, почитать подробнее про Legal Box можно в их телеграм-канале Развод — как культура!
А теперь обратный пример. Неудачного креатива кого-то дюже гениального. Кейс мне подсказал Даниил Савченко. Это тоже коробочное предложение, но по банкротству физлица — это антикредитная карта, которую рекламирует известный юморист. По чьему-то (как он думал, гениальному) замыслу, карта уже включает в себя судебные издержки (сбор документов, 50 тысяч арбитражному управляющему как вознаграждение и еще 30 тысяч ему же на расходы). Тут подкралась мысль, что создал этот продукт явно арбитражный управляющий). Тут тоже бизнесмен решил автоматизировать процесс. Но мне, как человеку, который писал и читал про банкротство долгих три года, этот креатив кажется абсолютно неуместным. Продавать банкротство на Яндекс-маркете как волшебную таблетку от долгов (плюс цинично предлагать ее оплатить с помощью оставшихся на какой-нибудь кредитке денег) — для меня абсолютно неэтично.
Какой же вывод? Далеко не всегда бизнесмен, покоренный своим продуктом, может понимать и видеть ситуацию со стороны. Ему всегда нужен тот, кто сможет покрутить, покритиковать и улучшить идею. И это должен быть маркетолог. Я знаю, что Виктория девять месяцев вынашивала идею своего коробочного решения. И результат — классный продукт, попадание в нужную аудиторию и успешные продажи.
Напишите, какие успешные и провальные юридические креативы вы видели.