WTF with SERVICE?!

Я больше не бегаю за одобрением. Я больше не сравниваю себя с другими. И, знаешь что? Это такое облегчение!

Я в 2020:

• Строю большое агентство
• Мечтаю о крутом офисе с огромными окнами
• Хочу работать с клиентами, которые звучат громко
• Сравниваю себя с конкурентами и пытаюсь быть лучше
• Постоянно доказываю: «Мои методы работают!»

Я в 2024:

• Строю личный бренд
• Мечтаю работать из любой точки мира, где есть интернет
• Беру проекты, которые реально вдохновляют, и клиентов, которые верят в мой подход
• Стараюсь быть лучше, чем был вчера, и только для себя
• Больше ничего никому не доказываю — просто делюсь честно, как есть

Я понял, что многие цели, которые казались "моими", на самом деле были навязаны из вне.

Итог:

• Я стал продуктивнее х10
• Аудитория растёт
• Клиенты получают больше ценности
• Я стал зарабатывать больше
• И главное: я получаю удовольствие

Когда ты работаешь в своём ритме и по своим правилам, всё начинает работать на тебя. Перестань смотреть на чужие формулы успеха. Спроси себя: “А какой путь подходит именно мне?”

Меня зовут Илья Чадин. Я знаю, как превратить клиентоцентричность в деньги, и честно пишу о своей трансформации из эксперта в предпринимателя.

Спасибо, что поддерживаешь! 🫶

🎧 Если на выходных у тебя намечается прогулка, пробежка или просто хочется немного отвлечься, рекомендую включить новый подкаст

В гостях Екатерина Загуменнова — человек, который отвечает за найм топ-менеджеров в одной из крупнейших Big Tech компаний России — Авито.

Что делать, если запускаешь новое направление, которого на рынке ещё нет? Как найти тех самых людей и построить структуру с нуля? Авито не стали гадать, а создали собственную систему исследований, которая изменила подход к найму и управлению.

Смотреть
Слушать

🎙️ Полную версию — с секретами как Авито нанимает топов и на что будет смотреть в 2025ом — забирай в премиум-подписке.

@wtfwithservice

Почему ты и твой продукт должен быть в 10 раз лучше

Я обожаю концепцию Питера Тиля про х10. Если он смог построить PayPal и стать первым инвестором Facebook, то, думаю, он что-то понимает в этой жизни.

Его х10 — это не про “как заработать в 10 раз больше”. Хотя, если следовать его подходу, результат может быть х100.

Х10 — это про то, чтобы создавать продукт, который в 10 раз лучше ближайшего конкурента. Потому что только так можно реально расти.

Обманка в том, что все вокруг говорят тебе о деньгах, доходах и продажах. Но вот правда: чтобы добиться этого дохода, надо также вложиться в себя и в свой продукт.

Если посмотреть на лучших, Apple, Amazon, Tesla — вы увидите, что они концентрируются на том, чтобы их продукт и опыт клиента был х10 от конкурентов.

Как это сделать? Оставайся в зоне своей гениальности.

Назови одну, две, три вещи, которые ты делаешь лучше всех. Что ты делаешь так легко, что не понимаешь, почему это вызывает восторг у других?

Вот она — твоя зона гениальности.

Бизнес строится на сильных сторонах. Чем больше времени ты проводишь в своей зоне гениальности, тем лучше для тебя, твоего бизнеса и для мира.

Для всего остального найми других людей, ИИ или вообще откажись от этого.

Я использую этот концепт и беру коммитмент перед тобой прямо здесь:

- продолжу создавать контент, который в 10 раз лучше конкурентов в моей теме.
- буду монетизировать его, доказывая рынку, что можно превращать увлечение в деньги

Где начинаются твои х10? С понимания того, что ты делаешь лучше всех.

@wtfwithservice

Запускаю предновогодний сезон везения и удачи NOW! 🪄

Каждый раз, когда я публикую контент — будь то курс, видео или статья — меня накрывает лёгкое волнение. Зайдёт ли? Откликнется ли? Даже зная, что мой подход — быстро, просто, результативно — работает, всё равно остаётся этот момент неопределённости.

Так было и с курсом по ИИ-сервисам. Я записывал его, не зная, какой будет реакция, но делал это честно — исключительно из своего опыта. И я рад, что те, кто уже посмотрели курс, подтвердили своими отзывами: это работает 🫶

Зачем смотреть это?
• Узнаете, как я генерирую контент один, без команды, но с ИИ.
• Поймёте, как внедрить инструменты, чтобы экономить время и быть продуктивнее.
• Это не теория — это практика моего дня.

Но это ещё не всё.
Я решил протестировать гипотезу и запустить два розыгрыша:

- Для новых подписчиков.
- Для текущих, чтобы добавить немного драйва.

Что можно выиграть?
• 7-дневный доступ к топовому тарифу Boosty, чтобы посмотреть курс и другие эксклюзивные материалы.

Запускаю предновогодний сезон везения и удачи NOW! 🪄

Неохота ждать финала розыгрыша? Управляй этой реальностью! Впусти сезон везения по ссылке прямо сейчас (от 75Р/неделя) 😁 boosty.to/wtfwithservice

Как вы думаете, это успех, когда тебя репостит Игорь Манн? 😎

Игорь, кстати, я знаю, что вы подписаны и на канал, и на e-mail рассылку, рад, что меня читают лидеры индустрии. Я вас тоже читаю и рекомендую 👍

Как применять фреймворки MVP-MMP-MLP для создания клиентского опыта. Пошаговый гайд

Я знаю, что больше моих видеоквадратиков вы любите только фреймворки, а особенно какие-нибудь эдакие, чтобы не всё так просто. Этот материал именно для вас, любители фреймворков! 🎯

У меня эта статья лежала в черновиках несколько месяцев. То я её начинал, то забрасывал, думая: “Ну ппц сложно” Но недавно на воркшопе у клиента меня торкнуло: вот оно!

Не знаешь, что делать с большими идеями? Эта статья спасёт тебя!

Мы все бывали на воркшопе (и не раз), где все загораются идеями, а потом… ничего не происходит.

Недавно я наблюдал классическую сцену: фаундер горит идеями — “Инновации! Новый продукт! Захват рынка!” Команда сидит, слушает, а в глазах читается: “Ты серьёзно? Кто это будет делать? Как это вообще сделать?”

Итог: крутые идеи повисшие в воздухе. Через месяц — 0 прогресса.

За каждым незавершённым проектом и завершенным воркшопом/митингом потерянные деньги, время и доверие команды.

Почему так происходит?

Боязнь провала, непонимание приоритетов, ощущение нехватки ресурсов. Всё это парализует действия команды.

Но выход есть! На помощь уже выехал я, скорая MVP-MMP-MLP помощь!

Правильный путь — использовать концепции MVP → MMP → MLP и превращать мегапланы в реальные результаты.

Если не нажмешь на ссылку ниже, быстрый совет:
Когда появляется большая идея, не прыгай сразу к идеальному MLP (Minimum Loveable Product/Experince).

Вместо этого:

1. Начните с конца: представьте, каким будет MLP.
2. Разбейте его на ключевые элементы.
3. Постройте обратный план:
• MMP (минимально продаваемый продукт/опыт).
• MVP (минимально жизнеспособный продукт/опыт).
4. Определите MVP и начинайте действовать!

В статье я объяснил, как использовать эти концепции для клиентского опыта, а не продукта, и написал простой пошаговый гайд.

Все подробности — в статье dthinkagency.com/how-to-apply-mvp-mmp-mlp-frameworks-to-create-cx

А полный гайд, ждёт как обычно на Boosty https://clck.ru/3EiMzd

П.С. Если ты глядя на картинку пошел за пончиками, все же открой статью, это не пончики - это фреймворк 🍩

@wtfwithservice

Как я уволил копирайтера, нанял ИИ и увеличил результат в 5 раз (теперь точно делюсь секретами!)

😅 Искренне надеюсь, что дизлайк на прошлом посте поставил не копирайтер, с которой я работал, а случайный читатель, который хочет всё сразу на блюдечке, без сторителлинга.

Два заявления:
• Так больше не работает.
• Злата, прости, дело не в тебе, ты была отличным копирайтером. Но я выбрал GPT и цепляющие заголовки.

📢 Сегодня вышла первая часть моего селфкурса про ИИ! У нас всё как на Netflix: сразу все серии первой части доступны для просмотра.

Структура курса:
1. Часть 1 (доступна сегодня):
• Как начать пользоваться GPT, работать с текстами и оптимизировать встречи.
2. Часть 2 (через неделю):
• Как я создаю видео и работаю с изображениями.
3. Часть 3 (через две недели):
• Открытая встреча и разбор кейсов подписчиков.

Почему я решил сделать этот курс?
Я протестировал 100+ сервисов, запустил собственный ИТ-продукт с ИИ для фэшн-ритейла и использую ИИ каждый день. Это мой опыт, отточенный и проверенный на практике.

🎥 В этом коротком превью (7 минут) я рассказываю:
1. Почему пора прекратить использовать GPT через Telegram.
2. Как я создаю свои уникальные промпты.
3. Как за пару минут превращаю любой текст в инсайт для рассылки “5 CX Insights in a Week”.

Это всего 1/15 от всей информации первой части!

Внутри первой части:

1️⃣ “Как начать?”
• Почему мои промпты работают лучше готовых.
• Как правильно разговаривать с ИИ, чтобы получать нужный результат.
2️⃣ “Работа с текстами и встречами”:
• Инструменты для анализа, создания контента и оптимизации времени.

Стоимость всего контента подписки с доступом в закрытый чат — 299 ₽/неделя. Все еще считаешь дорого? Проверь https://clck.ru/3Eh9AM

Вопрос: Какие секреты хочешь узнать о работе с видео и изображениями? Пишите в комментариях — учту во второй части!

П.С. Ну как тебе идея?

@wtfwithservice

🤖 Как я нанял искусственный интеллект, уволил копирайтера, стал больше зарабатывать и получать результаты быстрее

Ты когда-нибудь чувствовал, что выкладываешься на полную, а результат оставляет желать лучшего?

Я точно это знаю. Это раздражало меня до невозможности: время, силы, ресурсы — всё уходит, а отдача минимальная. Пока я не нанял на работу своего лучшего сотрудника — ИИ.

Да, именно нанял. Я стал его боссом, а не заменил себя. И сейчас могу с гордостью сказать: моя команда генерации контента — это Я + ИИ!

Ещё год назад я платил копирайтеру за статьи. Они были “нормальными”, но не давали вау-эффекта. Трафик блога рос медленно, а времени уходило слишком много.

Однажды, я задал себе простой вопрос: “Почему бы не отдать это всё ChatGPT?”. Это было лучшее решение 2023 года.

ИИ взял на себя рутину: генерирует контент, редактирует тексты, придумывает идеи, а я успеваю в 5 раз больше. Блог вырос х2, сайт х4, а мои проекты идут к финишу быстрее, чем когда-либо.

Завтра в подписке я запускаю курс, где расскажу, как именно я это делаю:

• 6 сервисов, которые я использую ежедневно.
• Почему я доверяю только своим промптам.
• Как из обычного инструмента сделать мощный двигатель роста.

🎥 Я сделал ролик на 9 минут, но зная, как мы любим короткое, выкладываю здесь половину. Если интересно, полный ролик со сторителлингом и детали курса — по ссылке dthinkagency.com/blog/how-i-hired-artificial-intelligence

P.S. Курс, как и 30+ других материалов, будет доступен по подписке. "Смешная цена" на подписку действует ещё 5 дней, потом будет повышение для новых подписчиков. Хочешь ускориться в 5 раз? Надоела вода? Переходи на премиум там чистая практика boosty.to/wtfwithservice

@wtfwithservice

💡 Как зайти в клуб карьеры через чёрный ход: инструкция по поиску работы в новых реалиях

Отклики улетают в пустоту. Резюме на HeadHunter смотрят только компании, которые тебе совсем не интересны. Каждое интервью — как игра в лотерею. Узнаёшь себя?

А теперь правда: ты стоишь в очереди к мечте через главный вход, но… этот путь не работает. Почему? Очередь слишком длинная, правила нечёткие, а система настроена против тебя.

Но что, если я скажу, что есть чёрный ход? Способ зайти в компанию без очередей.

🚪 Очередь в ночной клуб —метафора твоего карьерного пути.

Чем определяется твоё место в очереди? Опыт. Связи. Креатив.

💡 Самый умный путь — это зайти через чёрный ход.

Что делать? То что не делают 99% остальных.

Начать с шага 0, а не 1.

Этап 0 — это твоя база, твой фундамент, и он включает:

👉🏻 0.0: Список
👉🏻 0.1: Ресерч
👉🏻 0.2: Реферал
👉🏻 0.3: Контакт
👉🏻 0.4: Яркость
👉🏻 0.5: Role fit

Читай на сайте новую статью:
“Как зайти в клуб карьеры через чёрный ход: инструкция по поиску работы в новых реалиях”.

🔗 dthinkagency.com/blog/find-your-best-job

💎Полная версия в Boosty boosty.to/wtfwithservice

@wtfwithservice

WTFревью: что сработало, а что нет с 1-15 ноября

Недавно мой ИИ-бадди — приложение, где я веду дневник и получаю рекомендации — предложил задуматься о концепции Agile Marketing. Идея простая — короткие итерации, анализ, улучшения на основе данных.

Диалог с ИИ натолкнул меня на идею применить этот подход к контенту и каждые две недели делиться ревью с вами.💡Рассказывать, что получилось, что нет, и показывать лучшие материалы в блоге.

Так что вот мои итоги за 1–15 ноября.

ТОП-3 материала на сайте:

1️⃣ 523 просмотров
“Парадокс успеха: почему великие результаты начинаются с эмпатии, а не с эго. Ошибка, которую совершают почти все.”

2️⃣ 210 просмотров
“Как пережить Чёрную пятницу и выйти в плюс: 6 психологических трюков для максимальной конверсии.”

3️⃣ 122 просмотров
“Подкаст: Как Авито выбирает топов, строит команду мечты и создаёт культуру роста через исследования.”

ТОП-3 материала на канале:

1️⃣ 17 пересылок
“Отрывок вебинара по эмпатии: 4 уровня создания опыта через эмпатию.”

2️⃣ 15 пересылок
“6 законов поведения людей и эмоциональных триггеров.”

3️⃣ 12 пересылок
“Как активация и churn становятся секретами прибыльного клиентского сервиса.”

Мои выводы:

1. Публикация по эмпатии неожиданно набрала наибольшее количество просмотров на сайте и YouTube. Это показывает высокий интерес к теме.
2. Материал про Чёрную пятницу сработал ситуативно, что было ожидаемо, но его успех показал важность подхода к сезонным темам.
3. Подкаст про Авито вышел совсем недавно, но уже показывает хорошие результаты. Полагаю, он ещё наберёт обороты.
4. А вот статья “Как активация и churn становятся секретами прибыльного сервиса” показала слабые результаты. Хотя материал прикладной, он, видимо, слишком нишевый, и его прочитали только те, кто глубоко работает с метриками в CX.

Для меня это хороший урок: смотреть данные из разных источников и анализировать не только успехи, но и “провалы”. Это помогает лучше понимать, что на самом деле важно аудитории и делать ещё более прикладной контент.

PS: Про приложение с ИИ-бадди, где я фиксирую мысли и переживания, а оно присылает рекомендации, расскажу в новом курсе “Как я использую ИИ-сервисы, чтобы ускоряться х5”. Подробности уже в понедельник!

@wtfwithservice

🎙️ Подкаст: Как Авито выбирает топов, строит команду мечты и создает культуру роста через исследования

🔥 Что важно при подборе на топовую позицию в лучших IT-компаниях России?

Как создаются проекты, которые задают тренды и меняют культуру внутри компаний? Как строится настоящая культура роста? Мы все знаем эти компании — их можно пересчитать по пальцам одной руки. И, конечно, какие навыки помогут стать востребованным в 2025 году?

В новом подкасте 🎙️ с Екатериной Загуменновой, руководителем по найму топ-менеджеров в Авито, раскрываем секреты:
• Как в Авито внедряют мировую практику Intelligent Research в российскую реальность.
• Какие ошибки допускают компании при найме топов.
• Как исследования становятся инструментом роста, а не просто декором.
• На что обращают внимание при подборе топ-менеджеров и как изменится управление командами в ближайшие годы.

Тизер тут, а три ключевых инсайта из подкаста уже доступны в блоге на сайте dthinkagency.com/blog/podcast-avito-hr

🔒 Полный выпуск — только для премиум-подписчиков.

👉 Ссылка на полный подкаст

Must для всех, кто хочет строить команды будущего или однажды стать их частью!

@wtfwithservice

Это невыгодно. Это не работает. И это нужно менять. 6 законов поведения людей.

Есть два типа людей. Одни хотят переучить других. Вторые понимают фундаментальные законы поведения.

Например, жена учит мужа “как надо”, а он втихаря всё равно делает по-своему.

Или бизнес, который внедряет новые процессы, фичи, продукты, которые противоречат привычкам и логики клиентов (чтобы изменить мир).

С женой всё понятно — лучше не злить. А вот клиент просто уйдёт. Он не станет разбираться, не будет мучиться — заберёт свои деньги и отдаст туда, где всё понятно и удобно.

🧠 А ведь поведение — это не магия, а законы эволюции, психики и ДНК.

Например:
• На голодный желудок ты берёшь всё, что видишь, — и дома смотришь на продукты, которые тебе не нужны (а потом еще это и ешь...)
• Не меняешь мобильного оператора, потому что привык, даже если цена уже не так и выгодна
• Любишь кафе у дома, и теперь, увидев его в другом районе, заходишь туда по инерции, не замечая рядом места с более выгодным прайсом

И ты не один такой. Мы все такие.

И вот что важно: это можно и нужно использовать.

✅ Для роста продаж
✅ Для улучшения опыта клиентов
✅ Для роста блога, команды или даже личной эффективности

👉 Например один закон — Поведение = Человек × Среда

Ты ведь знаешь, что среда сильно влияет на то, как человек себя ведёт? А настраиваешь ли путь клиента исходя из контекста?

Пример магазин:

• В 22:50 клиент в стрессе: он хочет найти товар и быстро уйти, особенно если это алкоголь :)
• В 18:00 — толпа после работы
• В 11:00 — полная тишина и релакс

А теперь вопрос: почему у всех один и тот же клиентский путь?

Это невыгодно. Это не работает. И это нужно менять.

На днях я написал статью про 6 законов поведения и эмоций, которые помогут тебе увеличить продажи и улучшить клиентский опыт. Всё с примерами, которые можно применить хоть завтра.

📩 В блоге уже доступна базовая версия. Там же можно получить полный доступ к статье dthinkagency.com/blog/6-zakonov-povedenia-lyudei

Заходи, изучай, внедряй.

@wtfwithservice

Привет всем новым участникам!

Сегодня в тёплой и уютной атмосфере мы обсудили факапы и ошибки. Хочу поделиться своим главным инсайтом, и одновременно челенджем, который пришёл ко мне после перехода из найма в предпринимательство.

В найме люди думают:
“Я боюсь совершить ошибку, ошибка — это плохо.”

А предприниматель мыслит иначе:
“Я рад совершить ошибку пораньше, так я сэкономлю время и найду новый путь.”

Ошибки — это не провалы, а ценные уроки. Чем раньше мы их совершаем, тем быстрее находим эффективные решения и растём профессионально.

Хотите, чтобы бизнес и команда росли? Развивайте культуру успешных ошибок!

@wtfwithservice