Всем привет, Антон Ростов и Павел Глизница на связи 👋🏻
Сегодня хотели бы обсудить с вами важность личных встреч с персоналом)
Совсем недавно ввели для себя необычную практику — встречи директора с каждым врачом в сети каждые две недели. На этих встречах мы обсуждаем финансовые и медицинские показатели врача, собираем обратную связь о взаимодействии с другими членами команды на местах, проблемы, пожелания в оснащении. Даже переодически обсуждаем медицинское видение каждого доктора.
Скрывать не станем — раскрываются все по разному и многие не сразу. С некоторыми докторами беседы продолжаются минут 15 (особенно с молодыми и бойкими - они гибкие и сразу все схватывают, хотя и среди них есть упрямцы), с кем-то разговор затягивается на час-полтора.
Но есть неоспоримая польза от данных встреч: сразу всплыает много проблем, которые не видны рядовому сотруднику и даже топ-менеджеру. Знание и видение директора часто намного шире с точки зрения знания всех процессов взглядов других сотрудников. Возникает целая куча идей и решается ряд вопросов, которые иногда тянулись годами.
Плюс многие решения директор принимает сразу и быстро, без необходимости дополнительных согласований.
Также сотрудники перестают чувствовать себя брошенными.
Нам особенно понравилось сближение с коллективом и возможность взглянуть на процессы совсем с другой стороны 👀
Определенно очень классный инструмент и всем рекомендуем, особенно в небольших клиниках такое ввести.
Причем не общие собрания, где все часто сливается в коллективное бессознательное, а именно личные встречи.
У кого уже есть такая практика на филиалах, поделитесь своим опытом? 👇