Почему кондитерам продавать на Flowwow — путь в никуда?
Большой отклик получил мой комментарий о том, что мы планируем уходить с FW. Пишу большой пост и ожидаю, что он тоже вызовет интерес 💪
Я сейчас не буду врубать капитана Очевидность и рассказывать, что комиссии становятся всё выше, а условия всё жёстче.
И не стану пересказывать нелепые рабочие моменты, вроде того, как на 8 марта у FW вообще всё сломалось, а ты набрал заказов, сидишь с полным холодильником тортов, но не можешь связаться с клиентами.
Или как клиент заплатил за торт, ты его приготовил, отправил фото, клиент всё согласовал, ждёшь доставки — а потом он вдруг передумал и отказался. По правилам FW он имеет на это право. А что делать с готовым тортом — решай сам.
Продавать на маркетплейсах вроде FW кажется отличной идеей: большой трафик, заказы, рост продаж.
⚠️ Но за красивой обёрткой скрываются серьёзные риски, которые могут похоронить ваш бизнес.
Постараюсь разобрать, почему долгосрочная ставка на FW и подобные платформы — это тупиковая стратегия.
1. Маркетплейсы = работа в найме
На первый взгляд вы — самостоятельный предприниматель, но по факту становитесь высокомотивированным исполнителем под жёсткие условия платформы:
• Комиссии растут
• Условия становятся строже
• Вы работаете за минимальную маржу, чтобы конкурировать
Базовая ценность любого маркетплейса — это широкий выбор, низкая цена и высокая скорость доставки. Всё это невозможно без давления на продавцов.
По итогу: вы не развиваете свой бизнес. Вы работаете на бизнес FW.
2. Нет базы — нет бизнеса
FW запрещает сохранять контакты клиентов.
Это значит:
• Вы не можете строить долгосрочные отношения с клиентами
• Повторные продажи становятся невозможными
Без клиентской базы ваш бизнес зависим, как батарейка от зарядки. Вы каждый месяц начинаете с чистого листа.
А что будет, если платформу отключат или изменит свою политику?
3. Ручная работа и минимальная наценка — несовместимы
FW предлагает снижать цены, чтобы увеличить продажи. Возможно, это работает для флористов или магазинов, где идёт перепродажа товара. Купил цветы подешевле — продал подороже.
Но с ручной работой всё иначе:
• Вы продаёте больше, но работаете в убыток
• Долгосрочная прибыльность падает, а качество страдает
4. Потеря контроля над брендом
FW делает всё, чтобы клиенты не запомнили вас:
• Бесплатная упаковка с логотипом FW
• Никаких прямых контактов с клиентами — только чаты
• Проблемы с качеством? Виноваты вы, а не платформа.
Пример:
У нас был случай, когда крупный блогер заказал торт через FW и отметил в соцсетях… FLOWWOW! Клиент даже не понял, у кого он покупал.
Ваш труд укрепляет бренд платформы, а не ваш.
5. Сценарии провала
Есть два пути:
1. Вы развиваете свой бренд. У вас сарафанное радио и рекомендации, соцсети, повторные продажи. Это сложно, но бизнес остаётся вашим.
2. Вы работаете на FW. Есть заказы, но нет навыков в маркетинге, понимания, как привлекать новых клиентов или продавать старым.
И вдруг FW меняет политику. Например, решает, что пора возвращаться к корням и оставляет только цветы. Вы остаетесь ни с чем.
Поддержка FW может обещать что угодно, но решения принимает собственник. Сегодня это выгодно, а завтра — нет.
6. FW — это инструмент, а не основа бизнеса
FW может быть полезным инструментом, но строить на нём весь бизнес опасно.
Да, мы тоже продаём на FW. Но доля заказов через платформу у нас — всего 10%. Если завтра мы отключим FW, то Palette Dessert продолжит работать: у нас есть соцсети, собственная клиентская база, сайт с целевым трафиком из поисковиков и бренд.
Если у вас нет базы, маркетинга и собственного имени, то без платформы ваш бизнес рухнет.
Вывод 🥲
Продавать на маркетплейсе — это временный инструмент, а не фундамент бизнеса. Если вы строите стратегию только на FW, вы рискуете потерять всё.
Развивайте бренд, улучшайте продукт, работайте на свою репутацию и клиента. Только так вы сможете создать устойчивый бизнес.
белково-масляный
Подпишись!
В комментариях под этим постом закрепляю еще один комментарий, чтобы не казалось что я сошёл с ума 😅👇
