Soft Skills club

Смена работы: в чем проблема?

В новом году может возникнуть желание поменять работу - особенно, если в последние месяцы перед длинными выходными сильно устали, а задачи больше давили, чем драйвили.

А как понять, в чем проблема: в недовольстве текущим местом работы, в банальной усталости или вообще - в выгорании? Ведь в зависимости от ответа будет принято важное решение. Давайте разбираться.

☝️ Возьмите отпуск
Или воспользуйтесь длинными выходными. Если после длительного отдыха настроение улучшилось, хочется вернуться в рабочий режим и творить - вы просто устали. Постарайтесь придерживаться work-life balance, чтобы профилактировать такое состояние.

☝️ Оцените текущее место работы и себя в нем

🔸 Комфортные ли условия труда?
🔸 Хорошие ди отношения с командой?
🔸 Устраивает ли доход?
🔸 Видите ли вы свое развитие в компании?
🔸 Подходит ли вам тот путь / стратегия, которую выбрала компания?

Если на какие-то вопросы вы ответили «нет», не спешите писать заявление - поговорите с руководителем, подумайте, можно ли исправить ситуацию, оцените, насколько эти пункты, которые не совпали, критичны для вас? В конце концов, на текущем месте у вас заработан кредит доверия, вы чувствуете себя уверенно и в курсе всех процессов, а смена компании - это всегда стресс адаптации.

Если все-таки вы не приходите к договоренности, и «нет» сильно перевешивает «да», стоит задуматься о смене компании. Раскрою эту тему в следующих постах.

☝️ А что, если ни отпуск не помог, ни в списке вопросов нет ни одного положительного ответа, и вообще - вам не нравятся задачи, которые вы выполняете, да и вообще, то, чем вы занимаетесь? Тут смена компании скорее всего не поможет - явные признаки выгорания. Кстати, свериться с другими симптомами можно в этом посте. Что делать в таком случае - отдельная тема. Если интересно раскрыть про выгорание, поставьте 🔥

А какие для вас самые важные критерии для смены работы? На что готовы закрыть глаза, а что принципиально важно? Делитесь в комментариях!

#карьера
@softskills_group

Минутка забавного

Просто обычный диалог заказчика и исполнителя😂🙈

#мемы

@softskills_group

Послепраздничные мемы ✨

Собрала для вас пакет мемов на конец первой рабочей недели в этом году. Улыбаемся и входим в выходные. Еще один шанс отдохнуть, если пока не успели))

Отправляйте свои мемы в комментариях,
посмеемся вместе😉

@softskills_group

Следуем за белым кроликом: начинаем рабочий год

Длинные выходные подошли к концу - надеюсь, они были для вас приятными, и вы успели отдохнуть. Пора выбираться из уютного ленивого режима отдыха и входить в рабочий. Хорошо, что нам на это дается два дня - чудесная короткая первая рабочая неделя.

Дам несколько лайфхаков, как это сделать комфортно и плавно (в конце шок-способ)

1️⃣ Не торопитесь - «дайте Экселю подышать». Мозг пока еще находится в режиме «отдых» - дайте ему время перестроиться

2️⃣ Посвятите время общению с коллегами - поделитесь впечатлениями от праздников: кто где побывал, сколько серий «Гарри Поттера» посмотрел, на каких ярмарках погулял

3️⃣ Вспомните, «кем работаете» - прочитайте профессиональные каналы и новости, посмотрите обучающее видео

4️⃣ Именно сейчас, в первые дни, можно неспешно спланировать цели на следующий год и свой личный план развития

Способ-шок (для тех, кто хочет ворваться в работу сразу):
😱 Приходите на работу к 9:00, а на 9:30 поставьте рабочую встречу на команду, заложите на нее не менее 1,5-2 часов.
Срочно берите задачу посложнее, начинайте звонить клиентам / партнерам!

Надеюсь, вы улыбнулись от последнего пункта и не собираетесь выполнять его всерьез. Хорошего настроения в первый рабочий день!

А какие у вас способы возвращения в рабочий режим? Делитесь;)

И проголосуем- кто хочет на работу завтра, ставьте 🔥, а кто еще хочет движ, Париж и отдыхать - розового пони🦄

Посмотрим, кого у нас больше!

#личная_эффективность
@softskills_group

Дайджест за декабрь 🎄

Друзья! С Новым годом!
Собрала для вас, как всегда, самые горячие и интересные темы за прошедший месяц.
Итак, что можно почитать на каникулах:

Начали с разговора про аргументацию - рассказала про технику ТАИВ, как продать любую идею через PSB, а также поделилась своим топом книг по аргументации

Разбирались в архетипах - какие они бывают и как использовать их в жизни

Обсуждали кейс - что делать, если руководитель некомпетентен в работе сотрудников: здесь рассказывала, как управлять сотрудниками и что нужно знать

Поделились планами на формирование новых привычек - поделилась способами, как эффективно внедрить их в свою жизнь

Провела стрим-эфир совместно с Данилой Елистратовым - разбирали вакансию аналитика по хардам и софтам. Запись эфира тут

Обсуждали важность корпоративов и 4 вида корпоративной культуры

Узнали, кто такие вредители на публичном выступлении - какие бывают, почему появляются и что с ними делать

Обсуждали один из самых важных софтскиллов настоящего и будущего - критическое мышление, а также когнитивные искажения, которые на них влияют. Поделилась топом книг по критическому мышлению

А еще обсудили кейс с сотрудником на удаленке, который плохо работает - поделилась лайфхаками, как сделать его работу эффективной

И конечно, готовились к Новому году:

⛄️ собрали плейлист и еще добавила новогодние фильмы
⛄️ подготовились на работе к длинным выходным
⛄️ подвели собственные итоги года

Насыщенно, правда? Дальше - больше! Возвращайтесь к самым интересным постам, оставляйте комментарии и делитесь с друзьями.

Отправляйте в реакции розового пони, если вам были интересны посты в этом месяце, посмотрим, сколько прилетит🦄

#дайджест

@softskills_group

Топ-20 самых новогодних фильмов 🎥 🍿

Открываем год публикацией с лучшими фильмами, которые можно посмотреть на каникулах. Одни фильмы возвращают нас в беззаботное детство, другие напоминают про волшебство внутри, третьи - уютные, напоминающие про добро, дружбу, настоящую любовь!

И уже традиционно предлагаю его дополнить, чтобы создать большой муви-лист на выходные! Впереди столько выходных - успеем посмотреть все!

1. Один дома (все части, вечная классика)
2. Добро пожаловать, или Соседям вход воспрещен (Денни де Вито, очень забавное кино🔥)
3. Гарри Поттер (хит, особенно первые части)
4. Клаус - мульт (добрый и со смыслом)
5. Дневник Бриджит Джонс (помните тот поцелуй под снегопадом?😉)
6. Чародеи (сказочная история о любви и колдовстве)
7. Морозко (милота, вне конкуренции)
8. Отпуск по обмену (в ролях прекрасные Кэмерон Диас, Кейт Уинслет, Джуд Лоу)
9. Реальная любовь (чтобы снова в нее поверить❤️)
10. Все советские новогодние мультфильмы- «Ну погоди», «Дед Мороз и лето», «Снеговик-почтовик», «Умка» (вспоминается детство, елка, мандарины)
11. Санта Клаус (фэнтези комедия про главного героя Нового года)
12. Привет семье (история о большой и крепкой семье со своими причудами)
13. Замерзшая из Майами (там еще и для руководителей есть интересная линия)
14. Семьянин (непростой выбор между карьерой и семьей)
15. Властелин колец (ну а когда еще есть 4 часа на один фильм)
16. Анастасия- мультфильм (очень красивая сказка)
17. Пингвины из Мадагаскара в Рождественских приключениях (неподражаемы как всегда)
18. Подарок на Рождество (терминатор примеряет на себя роль нерадивого отца, забавная комедия)
19. Пережить Рождество (семейная комедия с Беном Аффлеком)
20. Полярный экспресс (Роберт Земекис и его волшебное Рождество🎄)

Делитесь списком с друзьями и близкими, смотрите вместе💚

#новый_год

@softskills_group

С наступающим Новым годом!🎄

Друзья!
Поздравляю вас от всей души с Новым годом! 🎉🎉🎉

Желаю вам крепкого здоровья, счастья, позитива и уверенности в достижении целей! 🚀

Как бы вы не встречали Новый год - в кругу семьи, в компании с близкими и друзьями или с самим собой, по-домашнему уютно или шумно и задорно или вообще - на пляже под пальмами, пусть все загаданные в эту ночь желания обязательно исполнятся в 2025 легко и с удовольствием! 🎄

В этом году в канале нас стало на тысячу больше🤗❤️
Благодарю каждого! Спасибо, что вы были и остаетесь, что читаете и пишите комментарии, приходите на мероприятия, пишите теплые слова! Все это очень заряжает и дает веру в то, что от сердца к сердцу канал несет добро и пользу🎄

Пусть наступающий 2025 год принесет вам добро, позитив и только приятные новости и сюрпризы! 🧦

С Новым годом! 🎊🎄🎁

P.S: Флешмоб новогодних елок объявляю открытым! На фото моя красотка, которая радует всю семью. Делитесь своими елочками- красавицами в комментариях🎄

Как легко и с радостью подвести итоги года? 🎄

Предлагаю вам посмотреть на прошедший год через призму… детского рисунка. Эту технику я увидела на вебинаре психолога Виктории Дмитриевой, и она мне так понравилась, что решила ею поделиться с вами.

Вам понадобятся:

- лист бумаги
- цветные карандаши / фломастеры

1️⃣ Нарисуйте елочку
Самую обычную, так, как бы вы ее нарисовали в детстве. Не гонитесь за идеальностью, важно, чтобы она была большой, во весь лист. Эта елочка - ваш год 🎄

2️⃣ Прорисуйте у елочки ствол
Прямо во всю длину. Ствол - это то, что давало вам опору, ваши сильные качества. Напишите на стволе те ваши качества, которые помогли справиться со всеми задачами 2024 года: может быть, гибкость, а может, настойчивость, уверенность в себе, смелость, чувство юмора - не обязательно много, напишите самые важные 🚀

3️⃣ Украсьте елку шарами
Нарисуйте побольше разноцветных красивых шаров. Они символизируют ваше окружение - тех людей, которые сделали для вас что-то особенное в этом году. Впишите их имена в шарики. Кстати, это не обязательно должны быть только ваши друзья и близкие: может, это соседка по вагону в поездке, ваше тренер по пилатесу или новый интересный блогер 🤗

4️⃣ Поставьте под елку подарки
Они отражают дары, которые вам преподнес 2024 год, и у каждого они могут быть разные: новая профессия, смена компании, закрытая ипотека, повышенная зарплата, новые знания, путешествия… Вы можете нарисовать сколько угодно подарков 🎁

5️⃣ И наконец, украсьте елку звездочкой
Она символизирует ваше самое главное достижение, самую большую победу - нарисуйте ее и подпишите рядом свой подвиг 🌟

Мне понравилось это упражнение тем, что оно в такой игровой манере подсвечивает, сколько важного и ценного было в этом году, помогает проанализировать его и отметить позитивные моменты. Плохое мы и так вспоминаем слишком часто - а вот для положительного нужно постараться.

Если будете делать упражнение, ставьте 🎄
И обязательно делитесь рисунками в комментариях - будет классная галерея!💚

#новый_год

@softskills_group

Спасем день мемами🤪

Какими бы рабочими не были эти выходные, закрыть год все таки хочется на позитиве😉

Узнаете себя в видео?))

Делитесь с коллегами, разбавим этот день юмором😉😉😉

@softskills_group

Как подготовиться к Новому году?

С подарками, украшением дома и новогодним меню все понятно (или почти понятно🤪)
А как подготовиться к январским каникулам на работе? Вот несколько пунктов, которые помогут уйти в выходные легко и без волнений:

🎄 Завершите запланированные задачи

Казалось бы - и так понятно, что это необходимо сделать. Но тут есть лайфхак: оцените свои задачки, которые вы точно не успеете сделать в этом году. Оцените их приоритеты, и если это возможно, перенесите на январь. Но обязательно проговорите это с заинтересованными лицами, как минимум, предупредите, что сроки двигаются

🎄 Отметьте, когда вы готовы быть на связи

На случай, если вдруг в компании случится форс-мажор, всегда составляется расписание «дежурства», когда кто может подхватить вопрос и быть на связи. Если в вашей компании есть такая практика, обязательно укажите, когда вы можете, а главное - когда НЕ можете подключиться

🎄 Разберитесь с документами

Оставьте документы этого года в этом году. Не отклыдывайте на январь разбор счетов-фактур и актов, чтобы бедная бухгалтерия переживала в январе, сразу после праздников. Ведь дружба с бухгалтерией - не такой уж плохой навык, правда?😉

🎄 Поблагодарите и поздравьте коллег

Не для галочки, открыткой из интернета, а от души. Подберите слова каждому, связанные с событиями этого года. Если вы руководитель, и у вас есть команда, обязательно подведите небольшие итоги и скажите слова благодарности людям, которые этого результата добились🚀

🎄 Наведите порядок на столе

Проверьте ящики, нет ли забытых печенек, помойте кружку из-под кофе, удалите ненужные черновики и почистите папки с загрузками. Вы скажете себе спасибо 9го января

А что по подведению итогов года? В следующих постах дам техники, как это можно сделать легко и с удовольствием😉

Какие еще ритуалы добавите на последние рабочие дни? Делитесь в комментариях💚

#новый_год

@softskills_group

Делаем удалёнку эффективной: алгоритм действий

Итак, что делать, если сотрудники стали менее эффективными, работая из дома на гибридном графике? Предлагаю вам свой алгоритм:

1️⃣ Определите причины удаленки

😷 Больничный
Если человек заболел, уточните, сможет ли он работать вообще - может, лучше взять полноценный больничный и отдохнуть? Исключение - аврал и супер-горящие дедлайны, но это самый последний вариант - все-таки хорошо бы избежать таких ситуаций.

Если же ваш сотрудник говорит, что готов работать, болея - спланируйте реальный объем задач, который он сможет сделать. Подсветите, что ждете выполнения и периодически синхронизируйтесь по статусу готовности.

🙃 Личные причины
Все остальные другие причины - утренник у ребенка, придет сантехник, нужно встретить доставку или даже сходить на маникюр (да, приходили и с такими историями). Или же просто ему комфортнее работать дома, потому что в офисе шумно / далеко ехать. В этом случае предлагаю идти по следующим шагам:

2️⃣ Договоритесь о часах отсутствия
Если в компании принято просто отпускать человека без отработок - хорошо. Если нет - договоритесь, что рабочее время просто сдвигается:
«Я отпускаю тебя на пару часов, но тогда вечером это время, пожалуйста, отработай»

3️⃣ Определитесь с планом задач
Наметьте тот пулл работы, который ожидаете получить от сотрудника, ориентируясь на результаты, которые он выдавал в офисе, или те задачи, которые он сам готов выполнить на удаленке

4️⃣ Договоритесь о синках
В таких случаях отличная практика утренние дейли по принципу:
- что сделано вчера (при необходимости)
- что не удалось сделать и почему
- что беру в работу сегодня

Если так еще не делаете, предлагаю внедрить - на дейли уходит не больше 15 минут, зато у вас перед глазами вся картинка по команде.

А что делать, если все сделали, а результат все равно не устраивает? Корректировать! Как это делать, расскажу в следующем посте.

А вот интересно, кого среди нас больше: любителей удаленки или адептов офиса? Ставьте реакции:
🐳 - за офис
🦄 - за хоум офис

И пишите доводы в пользу обеих позиций в комментарии🔥

Записаться на консультацию по управлению удаленной командой - @Nastia_Kuzminkova

#менеджмент

@softskills_group

На что обратить внимание, если вы работаете с сайтами? 😎

На днях я познакомилась с коллегой Digital-маркетологом. Это Евгений Чуранов - эксперт Яндекс Рекламы. Он сотрудничает с Яндексом уже больше 12 лет.
У нас завязалась интересная беседа на тему soft-skills для маркетологов. Довольно подробно обсудили тему и я сейчас готовлю об этом пост. Мы сошлись на одном - современный маркетолог просто обязан прокачивать софты, чтобы быть эффективным специалистом.

Оказалось, что Евгений в этом году выпустил свою собственную книгу: «Pro сайты: как сделать из сайта канал продаж». Странно, конечно, в эпоху нейросетей выпускать книги, но по словам автора этот материал - лучшее, что сейчас есть по этой теме для предпринимателей и маркетологов.

На что он советует обратить внимание на сайте:

1. Понятная бизнес-задача: для чего вам сайт и какой он результат должен приносить
2. Понятная аудитория: кто и самое главное как, будет приходить к вам на сайт
3. Понятный продукт: что вы продаете своим клиентам и почему это нужно купить
4. SEO-оптимизация: сайт должен соответствовать требованиям поисковых систем
5. Контент для людей: пишите тексты, которые решают задачу пользователя
6. Техническая платформа: от ее выбора зависит варианты развития сайта
8. Учитывать юридические требования: как не получить штрафы и судебные иски

Обо всем этом подробно рассказано в книге. Кстати, это отличный вариант подарка, как для предпринимателей, так и для маркетологов🔥

А еще Евгений ведет свой канал с креативным названием "Сомелье Маркетинга"

Если вам актуальна тема интернет-продвижения, то советую его посмотреть - там много полезностей👍

@softskills_group

Что мешает нам мыслить критически?

Как думаете, почему иногда даже мысля критически, мы допускаем ошибки, выбираем неверный вариант или решение? Дело в когнитивных искажениях - ошибках, которые мы допускаем из-за особенностей человеческого мышления.

Вот несколько примеров:

🫥 Эффект ореола - общее впечатление о человеке влияет на восприятие дальнейших поступков. Например, когда в университете сначала мы работаем на зачетку, а потом - она на нас

🫥 Ошибка выжившего - когда мы находим закономерности без учета вероятности совпадения. Яркий пример: лучший способ заработка - свое дело. Здесь явно не учитывается факт, что в первый год закрывается 92% стартапов

🫥 Эвристика доступности - событие кажется нам очень распространенным, потому что именно оно пришло нам на ум как пример: самолет - самый опасный вид транспорта, хотя автомобильных аварий гораздо больше

Когнитивных искажений существует много. А как с ними быть?

Избавиться от них полностью невозможно, но можно снизить влияние:

1️⃣ Когда какое-то оценочное суждение придет вам в голову, запишите его и попробуйте проанализировать - это реальный факт или ваше мнение, у которого нет подкрепления?
2️⃣ Если оказалось мнением, подберите для него когнитивное искажение
3️⃣ Сформулируйте альтернативное объяснение.

Вот пример - мысль "Начальник меня недолюбливает":

Очень похоже на Эффект прожектора, когда мы переоцениваем то, насколько люди обращают внимание на наше поведение
Альтернативное мнение - "У него плохое настроение", "Его мысли вообще о другом", "Он меня еще не знает, поэтому насторожен"

Попробуем потренироваться в комментариях? Пишите свои мысли из самых разных сфер, подберите когнитивные искажения и подходящие альтернативные мнения. В помощь вам приложу шпаргалку по когнитивным искажениям в первом комментарии🔥

@softskills_group

Один из самых важных навыков будущего

Как считаете, какой soft skill помогает нам справляться с потоком информации, размышлять трезво и делать выводы?

Про него рассказывала немного в предыдущем посте. Речь про критическое мышление.

Это один из ключевых навыков XXI века, который позволяет анализировать, принимать решения, формировать собственное мнение или отстаивать свою позицию. Особенно актуален сейчас, когда нас окружает огромное количество источников данных, которые необходимо проверять на достоверность, находить противоречия, ведь фейки встречаются даже в новостях крупных СМИ.

Как проявляется критическое мышление?

🏢 На работе: в умении находить нестандартные решения, участвовать в дискуссиях и отстаивать свою позицию, оценивать задачи с разных сторон и избегать ошибок, связанных с неточностью.

🏠 В повседневной жизни: в способности фильтровать потоки информации, вычленяя из них полезное для себя. Читаете ли вы новости, слушаете какого-либо эксперта, общаетесь со знакомыми, принимая решения по вопросам здоровья или личных отношений.

Разумеется, мы не всегда мыслим критически. Ученый, общественный деятель и лауреат Нобелевской премии Даниэль Канеман в своей книге "Думай медленно, решай быстро" 2 способа мышления и назвал их системами:

Система 1 — это часть мозга, действующая интуитивно и мгновенно, часто без нашего сознательного контроля. Эта система − часть эволюционного прошлого: человеку необходимо было действовать быстро, чтобы выжить. Пример: нас окликнули по имени на улице, мы на автомате повернулись.

Система 2 — это часть мозга, которую мы используем, когда мысленно представляем себе что-то или задумываемся. Пример: планируем день, принимаем решение о дорогой покупке, ищем ответ для сложной задачи.

Критическое мышление - производная Системы 2. Оно позволяет меньше ошибаться, оценивать все факты. Даже когда на пути встают ментальные ловушки - когнитивные искажения. Поговорим об этом в следующем посте.

Рекомендую вам оценить свой уровень критического мышления и предлагаю тесты с проверенных площадок:

1. Тест критического мышления Старки
2. Тест от Школы Никиты Непряхина
3. Тест от Яндекс.Практикума в бесплатной части курса

Где еще полезно критическое мышление? Как вы применяете его в жизни? Делитесь в комментариях🌿

@softskills_group

Праздник к нам приходит🎄

Уверена, многие сейчас в бешеном темпе закрывают все текущие задачки уходящего года. Хорошо, если вокруг уже мелькают гирлянды и где-нибудь стоит новогодняя елочка, а если еще и любимая мелодия…мммм😌

Музыка - вот что может задать настрой для любого занятия и настроить на праздник, ведь иногда так хочется послушать любимые новогодние треки!

Собрали с моей командой для вас новогодний плейлист с самыми любимыми мелодиями: и зарубежной классикой рождественских песен, и наши, любимые, самые душевные😌

Переходите по ссылке и заряжайтесь новогодним волшебством!

А если не нашли любимую мелодию в списке (а их тут больше 100), пишите в комментарии - дополним плейлист вместе!

А в каком вы лагере: полный чилл 🤩
или полный загруз🔥? Ставьте реакции! Посмотрим, кого в канале больше))

@softskills_group

Какие soft skills нужны, чтобы стать аналитиком?

Недавно провела совместно с Даней Елистратовым стрим-эфир, на котором мы разбирали вакансии аналитика данных и делились, какие навыки и умения нужны, чтобы попасть в эту профессию, а еще разбирали, как читать резюме от работодателя и на что обратить внимание при отклике. Полную версию приглашаю вас посмотреть в записи эфира 🎥

Необходимые hard skills: Excel, SQL, Python, BI, Математическая статистика.

А вот топ soft skills для аналитика данных:

📍 Критическое мышление
Способность анализировать всю полученную информацию и отсеять лишнее (а аналитики работают с огромными массивами данных), выделять важное, формулировать тезисы. Сюда же входит умение обосновать и отстоять свою точку зрения - аналитики строят гипотезы и проверяют их.

📍 Системный подход
Как уже отметили выше, информации очень много, а еще и много запросов коммуникации. Чтобы превратить весь хаос цифр и данных в структуру, необходимо видеть картину сверху, уметь систематизировать все полученные данные и смотреть на бизнес как на систему.

📍 Работа с приоритетами
Работодатели часто запрашивают у соискателей умение работать в режиме многозадачности. А что это, если не способность грамотно расставлять приоритеты и справляться с поставленными задачками по порядку?

📍 Эффективная коммуникация и умение работать в команде
Пожалуй, самый распространенный навык. Приходя в компанию, мы взаимодействуем с разными людьми. Они бывают разными, и найти к ним подход, выстроить общение и делать это эффективно - очень важно для специалиста. Кстати, этот навык по исследованию ИТМО на hh.ru запрашивает более 90% работодателей.

Добавили также, что часто бывает важным знание английского языка и умение презентовать и аргументировать идеи.
Это был первый разбор профессии - проба пера показала, что это полезно🔥

Делитесь, по какой сфере хотели бы посмотреть разбор? Как считаете, какой набор хард и софт скиллс нужен в вашей профессии? Жду в комментариях😉

Записаться на карьерную консультацию или работу с резюме - @Nastia_Kuzminkova

@softskills_group

Нейтрализуем вредителей: как справиться со сложными участниками?

Зная виды сложных участников и причины, почему они появляются, проще предугадать их действия и вовремя отбивать их нападения. Давайте посмотрим, как с уважением и достоинством можно работать с каждым:

😡 Критик - что предложишь взамен?
Похвалите его за критическое мышление. Далее верните его к правилам тренинга. И наконец, напомните ему про мудрость: критикуешь - предлагай. Спросите его мнение, как бы он озвучил ту или иную позицию и поступил бы в той или иной ситуации.

🤡 Тролль-шутник - шути к месту!
Используйте его по прямому назначению. Пусть разрядит обстановку в сложный момент, но только с вашей подачи. Если замечаете, что он борщит и вставляет юмор не к месту, напомните про правила и договоритесь, что своим остроумием он может блеснуть в перерыве или в рамках выполненного задания.

🤬 Грубиян - веди себя порядочно!
Грубость в любом виде должна быть пресечена. Сохранять спокойствие и профессионализм. На резкие высказывания отвечать спокойно, с позитивом. После повторных предупреждений сообщите о возможном удалении грубияна при не соблюдении этики делового общения. Это ваше выступление - и вы задаете правила поведения!

😐 Игнорщик - будь с нами!
Своим игнорированием он может показать другим, что ваша встреча не так важна и ценна. Чтобы нейтрализовать его, вовлекайте в работу - задавайте вопросы, обращайтесь по имени, назначайте лидером группы, давайте конкретные задания. Выводите из спячки!

👹 Диктатор - главный здесь я!
Какая бы позиция не была у участника в структуре компании, на тренинге он такой же участник как и все. Не выделяйте его среди остальных, но дайте роль в групповой работе, чтобы он смог реализовать свой потенциал.

Ваша опора - это правила и договоренности, ваша непоколебимость в их соблюдении, уважение ко всем участникам и позитивный настрой, а также сохранение самообладания в любом случае. Тогда ни один вредитель вас не выведет из себя 😉

Делитесь, у вас были сложные участники на мероприятиях? Как вы с ними справлялись? Интересно почитать в комментариях 🐳

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#ораторика

@softskills_group

Сложные зрители: почему они появляются?

Вчера разобрали типы сложных участниках на встречах или обучении. Почему одни слушатели ведут себя на встречах спокойно, а другие вносят смуту? Что ими движет? Давайте разбираться!

🧨 Сложная тема встречи

Участникам сложно сконцентрироваться или хочется поскорее завершить собрание. Проще игнорировать и отмолчаться, думая о своем, чем пытаться включиться.

🧨 Людей беспокоит что-то другое

Например, кризис или плохое завершение квартала. Люди переживают, не будет ли штрафов или увольнений, и вдруг их зовут на отвлеченный вебинар. Участники не готовы сейчас быть в конструктивном поле и все воспринимают в штыки, поэтому грубят или критикуют.

🧨 Человек не уверен в себе

От человека ждут идей и решений, но он не может их предложить, ведь он не разбирается в теме, и она ему не близка. В таком случае проще отшутиться, потроллить, но никак не показывать свою слабость.

🧨 Иногда сложных участников невольно создает сам спикер

- не вовлекает участников - рассказывает сам себе, не задает вопросы в зал и не дает задания
- не продает себя, думая, что все и так его знают
- не задает регламент и правила. Участники не знают, как себя вести, когда будет перерыв, а ведь люди любят контролировать процесс
- не умеет работать с юмором. В зале отшутились - он проигнорировал, не поддержал, не скорректировал. Значит, можно продолжать
- он скучный - безэмоциональный, монотонный, неэнергичный. Такого слушать тяжело, поэтому обязательно найдутся те, кто ему об этом сообщит

Можно выделить еще две личные причины:

🧨 Человеку не хватает внимания

Он хочет, чтобы его заметили, отметили, запомнили, поэтому ведет себя вызывающе.

🧨 Такой характер

Человек может позволить себе хамить, потому что он грубиян, и так ведет себя везде. Или он докапывается ко всем и каждому, поэтому критикует и вас.

Зная причины появления вредителей, вы можете их нейтрализовать. Как это делать - расскажу в следующем посте. А какие еще причины вы бы выделили? Делитесь в комментариях 🚀

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#ораторика

@softskills_group

Вредители на поле - обсуждаем сложных участников🙈

Если вы хоть раз где-то публично выступали - с презентацией на работе, с вебинаром на группу слушателей или докладом руководству - наверняка вам попадались такие участники: мешают, резко критикуют, отвлекают или саботируют ваше выступление. Знайте, вы не одиноки! Сложные зрители - это нормальная ситуация для любого выступления!

Недавно я была на обучении по фасилитации, и там совместно с группой мы собрали самых сложных участников и методики работы с ними. Сегодня поделюсь, какие они бывают:

😡 Критик

Помните мультик «Баба Яга против»? Это наш участник. Он критикует всё: форму подачи, информацию, задания, вопросы, ответы, на все у него свое мнение и обо все он высказывается, все вызывает сопротивление и саботаж.

🤡 Тролль-шутник

На каждую фразу у него припасена шутка, он создает «хорошее» настроение, попутно подтрунивая над тренером и участниками. Он перетягивает на себя внимание, вносит сумбур и рассеивает атмосферу мероприятия.

🤬 Грубиян

Такой участник невежлив, перебивает выступающих, использует мат, высказывает в жесткой форме свое мнение, еще и манипулирует другими: «Ну вы же сами так сказали!», «А разве вы не должны были это давно сделать?»

😐 Игнорщик

Тренинг проходит мимо него: он молчит, не включается в задания, не отвечает на вопросы, может сидеть как туча, и вообще, кажется, присутствует на встрече для галочки.

👹 Диктатор

Это может быть деспотичный руководитель или эксперт, который не дает сказать слова лектору, постоянно перебивает, договаривает свое мнение, перетаскивает одеяло. В его мире все всё говорят неправильно, и только он знает, как на самом деле обстоят дела.

Почему такие участники появляются? Расскажу в следующем посте😉

А пока поделитесь, с какими еще сложными участниками вы сталкивались? Знаете, как с ними справляться? Жду ваши истории в комментариях 💛

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#ораторика

@softskills_group

Продолжаем иронию о понедельниках 😂

Очень жизненный юмор😂

А если вы все таки верите в свою способность стать новым человеком именно с этого понедельника, велкам в пост о формировании новых привычек😉

Или просто следуйте рекомендации в видео, и да пребудет с вами сила декабря!))

#мемы

@softskills_group

Про 4 типа корпоративной культуры

Почему приходя в одну компанию, мы чувствуем себя уютно и комфортно, а из другой - бежим или терпим условия через негатив? Все дела именно в корпоративной культуре. Очень важно знать, в чем она заключается, ведь это то, как компания строит свою работу и организует коммуникацию внутри.

Можно выделить 4 основных типа корпоративной культуры:

💪 Культура силы

- централизация власти
- ценится исполнительность без лишних вопросов
- главные ценности - лояльность и результат

Каждая компания может пройти этот этап - на этапе формирования, когда нужен лидер, принимающий решения.

🏔 Культура подвига

- команда как инструмент достижения цели
- жизнь в режиме аврала
- результат в приоритете, и добиться его нужно во что бы то ни стало

Культура подвига характерна для компаний в кризисе и антикризисных менеджеров. Они эффективно вытаскивают компании из провалов, но теряют актуальность в другие периоды, потому что не могут жить без авралов.

📑 Культура правил

- предсказуемость процессов для сотрудников и одинаковый результат
- основа компании - исполнительный работник, действующий четко по регламентам
- низкая склонность к риску и вызовам

Идеальный пример - юридический отдел в компаниях: у них есть четкий зафиксированный, согласованный регламент, и без соблюдения его они не начинают действовать.

🏆 Культура успеха

- процесс не так важен, как результат
- сотрудники - единая команда, которая стремится к цели
- амбициозное целеполагание

Здесь разрешено все, что не запрещено, для достижения успеха, а неэффективных сотрудников быстро заменяют.

Важно понимать, что в одной компании могут быть разные подходы в отделах, а еще культура может меняться в зависимости от лидера компании: если он сменится, может поменяться и подход к ведению дел.

Как считаете, какой тип корп культуры самый успешный для работы? В какой корп культуре вы сейчас работаете? Делитесь в комментариях 🐳

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

@softskills_group

Гуляй, команда! Нужны ли нам корпоративы?

Мне на глаза недавно попалось исследование сайта Работа.ру, согласно которому больше половины россиян (51%) готовы отказаться от корпоративов, 37% респондентов предпочли бы получить премию, а 2% готовы потратить деньги из статьи корпоративов на благотворительность. И лишь каждый десятый считает корпоративные праздники важной частью рабочей жизни и не поддерживает отказ.

С одной стороны, приятно по случаю в пятницу собраться с коллегами после работы, нарядиться, прийти в красивое место, вкусно покушать, послушать директора и потанцевать за счет компании. С другой стороны, и так видитесь с этими людьми каждый день по будням в течение года, да и все эти посиделки не всегда бывают искренними. Только что вы в мыле закрывали планы под крики начальника, а сейчас сидите рядом будто бы в дружеских отношениях.

Мне кажется, что корпоратив - это такое мероприятие, которого как будто никто не требует, но если отменяют - люди расстраиваются.

А какое у вас отношение к корпоративам? Сразу после этого поста кидаю опрос - поделитесь своим мнением!🐳
В следующем посте расскажу подробнее про типы корпоративной культуры, не переключайтесь😉

#мотивация

@softskills_group

Сохраняем ключевых сотрудников! 🔑

В истории из предыдущего поста руководители недальновидные - они даже не подумали удержать нашего героя. Люди - это капитал компании, это вам любой собственник со стажем скажет!
Поэтому поговорим сегодня, как их сохранять.

Спойлер: если человек уже пришел с оффером, вы опоздали. Поэтому в списке пунктов самым первым (даже нулевым) в удержании ключевых сотрудников стоит:

❗️ Вовремя отслеживайте признаки демотивации и устраняйте их

А что еще нужно делать, чтобы сохранить важных людей?

1️⃣Расширяйте полномочия - это подсветит, что вы доверяете сотруднику, и он может влиять на судьбу бизнеса

2️⃣Выполняйте обещания и договоренности - вы покажете, что вам можно доверять, и те условия, которых ждет сотрудник, будут соблюдены

3️⃣Регулярно проводите с ним встречи 1-1 - это постепенно приведет к открытому честному взаимодействию, а значит, вы узнаете заранее, если что-то пойдет не так

4️⃣ Согласуйте четкое видение развития - это про ИПР (писала об этом тут совсем недавно). Если у человека будет четкое понимание, как он вырастет и что получит, он с меньшей вероятностью будет думать о смене места

5️⃣Своевременно и обоснованно повышайте зарплату - это не первый пункт в списке, но очень важный, т.к. если зарплата будет не в рынке, можно задуматься, а почему меня так не ценят в компании?

6️⃣Обеспечьте признание заслуг от значимых людей - будь это обратная связь от клиентов или благодарность от гендира компании. Это тоже часть нематериальной мотивации и признак ценности для сотрудника

7️⃣Берегите его - понятно, что хочется сделать все, и даже больше, а человек согласится взять на себя сверх-загрузку. Но в этом процессе есть тонкая грань, за которой - усталость, выгорание, и как следствие, поиск более спокойного места.

Предлагаю всем руководителям по итогам этого поста небольшое задание:
- отметьте плюсиками, сколько из пунктов выше вы уже делаете
- возьмите в работу те поинты, которых пока что нет

Поделитесь в комментариях результатами, что возьмете в работу💚

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#команда

@softskills_group

Кто такие ключевые сотрудники?

Жил-был Вася, он работал в компании N менеджером по работе с клиентами. Делал свои задачи качественно, горел ими, клиенты и партнеры были им очень довольны, он активно привносил идеи по улучшениям - многие процессы в компании появились благодаря ему. Вот только повышение зарплаты приходилось выбивать со скрипом, все чаще стали прилетать сверхурочные задания - иногда приходилось работать и по выходным и по ночам. Вася долго держался, но в итоге принял решение уйти.

«Незаменимых нет! На его место найдем нового специалиста, который будет делать его работу еще быстрее и дешевле» - так подумало руководство. Сказано? Сделано! Только специалистов пришлось брать три! Вывели сотрудников, передали им все процессы, приготовились считать прибыль… А почему-то все пошло по другому сценарию:

🤯 процессы стали разваливаться
🤯 клиенты начали жаловаться
🤯 команда, в которой работал Вася, стала хуже работать и больше негативить

И даже три новичка не спасли ситуацию, хотя стоили компании Х3 к зарплате прежнего сотрудника.

Оказалось, Вася был ключевым сотрудником. А есть ли у вас такие? Их можно определить по следующим признакам:

❇️ защищает интересы компании, а не свои собственные
❇️ проявляет инициативу и вовлечен в задачи компании
❇️ берет ответственность и достигает результата
❇️ решает проблемы, а не создает их
❇️ принимает правильные решения, действует в соответствии с ценностями компании

Команда - главный ресурс и ценность любой компании, поэтому обязательно нужно держать в голове, как сохранить ценных сотрудников, и даже больше того - как сделать так, чтобы они даже не думали о смене работы. Думаете, это кейс на грани фантастики? Расскажу вам об этом в следующем посте подробно!

Руководители, поделитесь, в вашей команде есть ключевые сотрудники - те, у кого совпадает все пять пунктов? Знаете ли их? Что делаете для их удержания?

А может быть вы сами ключевой сотрудник? Как руководство отмечает ваши заслуги?

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#команда

@softskills_group

Как не называй, а все равно идти придется 😅

Всем успешных митингов, дейликов, планерок, совещаний, посиделок с директором, рабочих встреч, собраний, летучек, оперативок, пятиминуток, десятиминуток, а дальше как пойдет, главное, чтобы не скучно и с пользой 😉

А у вас как регулярные встречи команды называются?)

#мемы

@softskills_group

Поздравляю всех мам в моём блоге с Днём матери!🤗

Быть мамой - это открыть целый мир и подарить мир ребенку, это самая приятная и волнительная работа 24/7, это роль, с которой не сравнится никакая другая, это море счастья и одновременно ответственность за маленького человека, а еще это возможность научиться принимать и любить от всего сердца!

Дорогие мамы, поздравляю вас и желаю счастья, любви и здоровья, пусть близкие вас радуют, заботятся и вдохновляют на новые свершения! 💚

Сегодня поговорим о развитии эмоционального интеллекта EQ у детей. На базовом уровне он закладывается с младенчества, далее развивается в дошкольном возрасте, когда дети уже могут различать 4 базовые эмоции: печаль, гнев, радость, страх. А уже к 12-13 годам дозревает корковый контроль.

Пожалуй, каждой маме (и папе тоже) важно знать, как развивать у ребенка эмоциональный интеллект, ведь развитый EQ - залог построения крепких отношений в будущем, как личных, так и рабочих.

Что же поможет в развитии эмоционального интеллекта ребенка:

1️⃣ Принимайте чувства детей всерьез.
Нам кажется, что переживание или радость из-за полученной оценки не так важна, с высоты прожитых лет. Но у ребенка эти переживания происходят впервые

2️⃣ Общайтесь с ребенком о том, что волнует
Слушайте, задавайте вопросы, показывайте интерес мыслям и чувствам. Это поможет ребенку понимать, что чувства важны и что вы готовы помочь ему в трудной ситуации

3️⃣ Помогите найти адекватные способы выражения эмоций
Плакать? Нормально! Смеяться, бояться, грустить, злиться. Давайте возможность проживать и выражать эмоции и давайте альтернативные. Можно, например, кричать и бить игрушки, а можно сказать, что злишься или нарисовать свою страшилку

‍4️⃣ Помогите ребенку понимать чужие эмоции
‍Рассказывайте о том, что другие люди могут чувствовать в разных ситуациях, и объясняйте, как наши действия могут влиять на чувства других

5️⃣ Учите ребенка решать конфликты мирным путем
‍Объясняйте, как можно решить проблему, не используя насилие или грубость. Поощряйте ребенка рассуждать о том, какие варианты решения ему кажутся наиболее эффективными

6️⃣ Поддерживайте позитивное мышление
‍Помогайте ребенку видеть позитивные стороны ситуации и находить способы преодоления трудностей

7️⃣ Не забывайте о заботе о своих собственных эмоциях
‍Это про бережное отношение к себе и к собственным чувствам. Когда сами в балансе, то можете помочь ребенку лучше понять свои эмоции и учиться управлять ими.

Кстати, рекомендую отличный мультфильм для всей семьи про развитие EQ - «Головоломка» 1 и 2 часть. Смотрели его?)

Очень жду вашу обратную связь про этот пост и тему. Интересно ли? Что думаете про развитие EQ у детей? Жду вас в комментариях💚

#эмоциональный_интеллект

@softskills_group

Любите ли вы театры так, как люблю их я? 🎭

Как истинный житель Санкт-Петербурга, я очень люблю ходить в театры и погружаться в различные миры: от романтических легких приключений до серьезных монументальных драм. Чтобы вы понимали, насколько это сильная любовь, я скажу, что была в театре "Мастерская" на спектакле "Тихий Дон" длительностью 8 часов! дважды.

Для меня театр - это еще и источник вдохновения: например, после спектакля "Сирано де Бержерак" придумала несколько постов на тему Ораторика, помните?😉

Порой я сталкиваюсь с двумя вечными проблемами - на что сходить и как достать билеты? Особенно со вторым - цены, порой, кусаются, искать варианты бывает долго и нет гарантии, что спектакль будет достойный. В таких случаях заглядываю в канал Жанны. Если я любитель, то она - театральный профессионал и эксперт: у нее всегда можно почитать про актуальный репертуар, а еще найти классные выгодные предложения по билетам!

Если вы тоже живете в Санкт-Петербурге, ее канал - мастхев, потому что можно найти билеты на крутые выступления с хорошей скидкой. Но и гостям города тоже актуально - можно включить в тур по городу культурный вечер в театре и не переплачивать за билеты. Рекомендую от всей души!

Есть среди моих подписчиков театралы? Советуйте любимые интересные спектакли и театры🎭 Даже если вы не из Санкт-Петербурга - будет повод познакомиться с новым городом и провести досуг культурно. С удовольствием почитаю и запишу себе в заметки ваши рекомендации💚

#рекомендации

@softskills_group

Унылая пора - осенняя хандра 🤦‍♀️

Ставьте 💯 , если вам знакомо это ощущение:

До Нового года еще 1,5 месяца, все отпуска уже закончились, задач на работе с каждым днем все больше, да и погода за окном давит, а ресурс уже на исходе. И вот уже не хватает сил на привычный список дел, и все, что хочется - уйти в зимнюю спячку с табличкой «Разбудить весной».

В такой период важно себя поддерживать, но не только словом, а делом. Вот мои рецепты от хандры:

На работе:

☀️ Слушайте любимую музыку, ту, которая поднимет вам настроение
☀️ Принесите любимую кружку и пейте особенно вкусный чай, кофе или какао с маршмеллоу
☀️ Добавьте на рабочий стол вдохновляющую картинку: из отпуска, с любимым пейзажем, с забавным зверьком
☀️ Постарайтесь соблюдать work-life баланс, уходите вовремя
☀️ В перерыве или на обеде уделите 5 минут легкой разминке: потянуться, подышать, пройтись
☀️ Пока составляется график отпусков, запланируйте недельку на конец ноября в следующем году. Вы скажете себе спасибо!
☀️ Ставя цели на этот период, отнеситесь к себе бережно. Если нужно что-то сделать - возьмите одну цель. Это лучше, чем нервничать от того, что не справляешься

Вообще:

☀️ Добавьте в рацион сезонные фрукты и овощи, бывает, что они просто забываешь
☀️ Пропейте курс витаминов (но сначала проконсультируйтесь с врачом)
☀️ Добавьте приятные привычки для себя: курс массажа, интересное хобби, поездки выходного дня - небольшие, но насыщенные эмоциями
☀️ Стабилизируйте сон, попробуйте ложиться до 12
☀️ Выделите хотя бы 30 мин на себя в день: когда вы - не родитель, не муж/жена, не сотрудник, а только вы. Займитесь чем-то приятным
☀️ Встречайтесь с друзьями и близкими по выходным и не только
☀️ Сходите в кино, театр, спектакль или концерт, на который давно давно хотели попасть

А что из списка особенно вам понравилось? Что сделаете уже сегодня?

Предлагаю в комментариях продолжить список и поделиться вашими лайфхаками. Будем бороться с осенней хандрой вместе 💛

#личная_эффективность

@softskills_group

А вы тоже хотите оказаться в Амстердаме как Олег?🤪

Пятница она, конечно, с юмором, но в каждой шутке, как говорят, есть только доля шутки))

Если для вас актуальна тема выгорания и переработок, ставьте 🔥 и читайте канал.

Многие темы уже описала🌿
В постах рассказываю, почему выгорание случается, что делать, как отследить наступающее выгорание, передаю диагностический тест на выгорание и рассказываю о его стадиях. А еще о трудоголиках - почему люди ими становятся и что с этим делать.

А может быть это и не выгорание вовсе, а просто осенняя хандра?!

Не переключайтесь, завтра поговорим о том, как и с ней справиться!😉
А у вас есть мемы или смешные видео по этой теме? Делитесь скорее))

@softskills_group

Как расти? Строим план развития

В прошлом посте рассказала вам, как визуализировать навыки, необходимые для развития, определить сильные скиллы и зоны роста. Теперь поговорим, что делать с этими данными и как превратить их в план действий.

Можно пойти двумя путями:

🟢 наращивать сильные стороны - актуально, если вы хотите развиваться на текущей должности
🟢 подтягивать низкие показатели - то что нужно, если вы планируете карьерный переход

Рекомендую вспомнить методологию постановки задач по SMART / ДИСКО (вот тут можно почитать про них подробно).

Далее идем по плану:

1️⃣ Выберите конкретные скиллы - эффективно будет взять в работу не более 2 навыков

2️⃣ Определите срок (не менее трех месяцев), за который вы планируете прокачать навык

3️⃣ Распишите конкретный план по принципу 10-20-70 (про него тоже рассказывала здесь)

✅ какие курсы, книги, подкасты нужно посмотреть, чтобы получить теоретическую базу
✅ с кем можно поговорить про этот навык - кто может стать наставником, ментором, кто сможет оценить прогресс?
✅ как применять полученные знания на практике - в задачах и рабочих процессах?

4️⃣ Обязательно подведите итоги по результатам трех месяцев:

✅ оцените, что удалось прокачать и повысить
❌ где не получилось усилиться и что сделать в следующий период, чтобы достичь результата

Классно, если руководитель на каждом этапе будет поддерживать и помогать в развитии. Но если этого недостаточно, приходите ко мне в ЛС @Nastia_Kuzminkova. Пройду с вами все этапы, определим вместе необходимую базу знаний и выведем ваши софт скиллы на новый уровень🚀

Делитесь своим опытом роста! Какие инструменты применяете? Предпочитаете учиться в онлайн-школах или «в боевых условиях» на работе? Расскажите про свои лайфхаки!
Жду в комментариях 💚

#инструменты

@softskills_group

Изобретаем колесо - все ради развития!

В одном из предыдущих постов говорили с вами про составление индивидуального плана развития сотрудника. Вы проявили активность, накидали китов, так что с удовольствием раскрываю подробнее процесс!

Прежде, чем составлять план, нужно оценить текущее состояние по необходимым навыкам. Для этого прекрасно подходит инструмент Колесо баланса. Составлять можно и на себя, особенно если хотите расти по карьерной лестнице или менять работу.

Выпишите все навыки, необходимые для работы, а далее:

1️⃣Нарисуйте круг и разделите его на столько секторов, сколько навыков вы выписали. Впишите по одному навыку в каждый сектор. Бланк для вас прикреплю в комментариях🔥

2️⃣Оцените каждый навык по 10-балльной шкале, где 1-совсем новичок, 10-гуру в этом навыке

3️⃣Каждую ячейку круга разделите на 10 делений и закрасьте каждый навык согласно оценке

4️⃣ Так у вас получится список навыков, в которых вы хороши, а также те, которые нужно прокачать

Все просто! А чтобы сделать процесс еще эффективнее, а результат - объемнее, вот вам несколько лайфхаков:

🟢 строить колесо баланса можно самостоятельно или вместе с руководителем

🟢 оценивать можно текущую должность или будущую профессию, в зависимости от цели - так легче будет двигаться в новую должность, например

🟢 также к оценке можно привлечь коллегу/наставника, которому доверяем (и который знает, как вы работаете). После этого взять два колеса, сравнить и приземлить. Здорово, если можно будет это обсудить.

Что делать со списком навыков и как превратить его в план, расскажу в следующем посте.

А вы пробовали оценивать себя или своих сотрудников при помощи колеса баланса? Как считаете, что в этом самое сложное? Делитесь мыслями в комментариях🐳

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#развитие

@softskills_group

Дзен, work-life balance и мотивация от Максима Ильяхова

Как же это связано? Сейчас расскажу!
Начнем с небольшой истории о том, как создавался и делал первые шаги мой канал. Я об этом еще не рассказывала😉

В феврале 2022 меня пригласили вести колонку по управлению конфликтом в журнале Кинжал, глав редом которого как раз является Максим Ильяхов. Я написала несколько статей и это сильно вдохновило меня на создание канала в тг, в котором буду рассказывать про soft skills и менеджмент - мои любимые темы! Создала канал, написала пару постов, приношу счастливая канал Максиму с просьбой включить его в мои тексты в Кинжале, чтобы аудитория и другие темы могла прочитать, если понравилась статья.

Максим посмотрел на канал пристально и написал примерно так, что сейчас в канале 2 с половиной поста, судьба его не известна, аудитории мало и вообще нет никакой гарантии, что я его вести буду🙈 Ответ честный и справедливый. Я расстроилась, но не сдалась, ведь мне хотелось создавать крутой и полезный контент! Вела канал честно и регулярно, пробовала разные форматы, приглашала друзей, коллег, учеников из моих программ, студентов Практикума, клиентов, всех, потому что мне было важно создать комьюнити людей, которые неравнодушны к своему развитию, хотелось поделиться пользой, легко и с юмором.

Меня тогда этот вызов очень подстегнул! В итоге через 2 месяца я собрала первые 300+ подписчиков, постила статьи 3 раза в неделю и получала позитивный отклик от аудитории. Максим и команда Кинжала разрешили делать публикации с упоминанием канала)) Это была победа! 🎉

Сейчас в канале более 2600 подписчиков и я благодарна каждому из вас за интерес к статьям, комментарии и за ваши реакции❤️

🔥А теперь важная новость! Я открыла канал в Дзене, друзья! Ура! Новая площадка - новый вызов 🎉

Первую публикацию на тему "Достижение целей с соблюдением work-life balance" мы сделали в коллаборации с амбассадорами Яндекс.Практикума. Это такие прекрасные люди, которые учились в Практикуме или преподают там, как я, например. Буду очень благодарна вашей поддержке лайками и подписке на Дзен: https://dzen.ru/a/Zztb2Ik2QimS5kju

Теперь буду создавать и в Дзене годный контент, который поможет в вашем росте и развитии!🚀

Вот такими новостями поделилась сегодня! В комментариях напишите, пожалуйста, чем вам нравится канал Soft Skills club и что хотели бы добавить? Ваша обратная связь бесценна 💚

@softskills_group

А для вас это смешное видео или правда жизни?🤪

Надеюсь, ваш понедельник проходит более благополучно, а ролик только повеселит и позволит почувствовать, какой у вас классный руководитель 💚

У кого руководитель золото
ставьте👍 И поблагодарите его/ее сегодня за адекватность любым доступным способом.

А если во многом похож на того, что показан в ролике,
то ставьте 🌚 Бежать или нет с такой работы - выбор за вами.

@softskills_group

Мемы об управлении 😎

Сегодня проводила воркшоп со студентами ИТМО на курсе "Современное лидерство" и перед темой "Ошибки руководителя" мы делали разминку на мемах. Кстати, такие игровые методики не только веселые, но и отлично вовлекают всю группу😉

Получилась настолько бомбическая подборка, что не могу с вами ей не поделиться, особенно учитывая, что сегодня традиционный день мемов в канале🔥

Делитесь в комментариях своими мемами и смешными видео, сделаем этом вечер 😀

@softskills_group

Сектор «мем» на барабане😉

Не будем мудрствовать в пятницу вечером))

Остановим стук клавиш, выключим рабочие программы, закроем чаты и почту, расправим крылья от гордости за пятидневку, которую снова удалось уместить в 4 дня, и посмотрим немного веселого и позитивного😉

По традиции добавляйте свои #мемы в комментариях💚

@softskills_group

Гроза перед бурей: что такое конфликтогены?

Работа с клиентами - это, прежде всего, коммуникация. Первое, с чего начал наш герой кейса - решил понаблюдать за тем, как общаются с клиентами его сотрудники. По обратной связи от клиентов стало понятно, что возвращаются клиенты редко из-за того, что сервис не соответствует ожиданиям.

Послушав некоторые диалоги, он понял, что этапы работы менеджеры соблюдают, но услышал в речи конфликтогены. Это слова и действия, которые могут привести к конфликту. Или как в кейсе к оттоку клиентов.

Все конфликтогены можно разбить на 4 типа:

🥇 Стремление к превосходству
К этому виду относится снисходительный тон, ироничная вежливость, неуместные подшучивания, «закатывание глаз», перебивание, игнорирование. На ум приходят консультанты очень дорогих бутиков, которые оценивают клиента еще до того, как он зашел в магазин. Как фильме «Красотка», помните?)

😡 Проявление агрессии явной или скрытой
Обычно это реакция на сложившиеся обстоятельства. Все мы люди, и клиент может выплеснуть эмоцию, а менеджер - отреагировать. Как пример, водители такси, которые недовольны пробками или вождением других участников движения. Если в этот момент сделать ему замечание в резкой форме - конфликта не избежать. Пример скрытой агрессии - токсичность.

👑 Проявление эгоизма и давление
Эгоисты ставят достижение собственных целей выше других. Им сложно установить эмоциональный контакт с клиентами, так как им не особо важно их мнение. Если вы когда-нибудь сталкивались с покупками, когда в магазине вам навязывали особенно дорогой товар, который вам не нужен, вы понимаете, о чем я.

❗️Нарушение правил
Любое нарушенное правило - потенциальный конфликтоген: техники безопасности, дорожного движения, делового этикета и тд. Например, постоянные опоздания на 5-10 минут на встречи с клиентами однажды могут сыграть злую шутку.

Зная, на что обращать внимание в коммуникации и избегая конфликтогенов, можно переходить к следующему шагу - управлять ожиданиями клиентов. А какие еще конфликтогены вы знаете? Делитесь в комментариях🐳

#клиентоориентированность

@softskills_group

От консультации со мной до выступления на конференции с Артемием Лебедевым 🚀

Это не мечта!
Это реальный кейс моего клиента. Пару дней назад записала вам кружок с TelemetrConf - масштабной конференции по бизнесу в Telegram. Как же я там оказалась и при чем тут Артемий Лебедев?

Все началось с запроса. Ко мне пришел Дмитрий Кирсанов, руководитель отдела маркетинга влияния, Сбермаркетинг. Ему предстояло выступить на этой конференции и рассказать про опыт использования Telegram и кейсы своей команды. Дмитрий обратился с запросом на ораторику - вы же помните, что я готовлю спикеров?

Так вот, мы разбили подготовку на два блока:

📚 В первом блоке провели несколько занятий по ораторике и подготовке к публичному выступлению: работали с голосом, подачей информации, аргументацией, поговорили про структуру выступления, а также про управление первым впечатлением и вниманием аудитории.

🗣 А во втором блоке работали непосредственно над выступлением: придумали и проработали структуру, сделали несколько репетиций, на каждой из которых я давала обратную связь, ну а потом Дмитрий пригласил меня на конференцию в качестве команды поддержки.

Дальше - сцена, выступление, Артемий Лебедев как один из спикеров (очень интересно, дерзко и эпатажно) - ну вы уже знаете, поделилась тезисами в посте.

Главная цель Дмитрия была - получить от выступления удовольствие, но эффект получился гораздо большим: было много вопросов после выступления, зрители подходили знакомиться, так что точно получилось вызвать интерес у аудитории🔥

Дмитрий ведет канал про инфлюенс-маркетинг и не только. Если интересно, обязательно подписывайтесь😉

А если тоже хотите круто выступать на разную аудиторию, приходите ко мне - я вам с радостью помогу. Начнем с консультации и посмотрим, куда это может вырасти💚

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#менеджмент

@softskills_group

Итоги и смыслы TelemetrConf

Поделюсь с вами самым вкусным и интересным, что успела узнанть на масштабной телеграм-конференции, которая прошла недавно в Москве🔥

Конференция объединила авторов каналов, маркетологов, пиарщиков, бизнесменов и экспертов в тг, чтобы найти новые секреты продвижения и наладить мосты для дальнейшего сотрудничества. Я приехала, чтобы поддержать одного из спикеров, которому помогала с подготовкой выступления, но об этом расскажу в следующих постах. А пока делюсь с вами тезисами и полезными материалами с конференции. Особенно полезно, если вы продвигаете свой канал в тг, но и интересно для общего развития:

1. Дмитрий Бескромный, автор канала про тренды и креатив, рассказал об инструментах продвижения, которые все еще работают:

🔥 бесплатные: комментирование релевантных каналов, взаимный пиар, оффлайн выступления, связка Telegram+YouTube, связка с VC, Дзен
🔥 платные: посевы и коллаборации, TG Ads, РСЯ и котекстная реклама, трафик из др. соц сетей.

Для себя еще раз убедилась в важности публичных выступлений для пиара любого продукта. Дмитрий так и сказал: "Если вы выступающий автор, то это ваша супер-сила, разгоняйте ее на всю мощность".

2. Владимир Силаев @hozyain_telegi рассказал о способах монетизации каналов и крутых форматах рекламных интеграций. С его разрешения и во имя вашего успеха делюсь шпаргалкой: https://teletype.in/@hozyaintelegi/y9l6GcrTDsT

3. Самым эпатажным и неподражаемым было выступление Артемия Лебедева. Он круто использует свой бунтарский образ, держит аудиторию на 100% даже без презентации. В выступлении 18+ была и философия, и ирония, и опыт. Итак, основные мысли и комментарии "на полях":

🔥 забейте на метрики и большие числа как цель, публикуйте контент, как хочется и с своем стиле с экспериментами, но регулярно (вообще чтобы что-то получить, надо работать и много)
🔥 разделите контент "в разные тары", то есть присутствуйте на разных площадках- ВК, тг, YouTube, RuTube и другие, иначе ваш единственный айсберг может растаять и останетесь ни с чем (в пример Артемий приводил когда-то популярную ЖЖ)
🔥 не пытаться контролировать общественное мнение, оно имеет право быть разным (плохо не когда комментарии отрицательные, плохо когда их нет)
🔥 лучше просить прощения, чем разрешение (сначала делай и будь, что будет, но соблюдай свои принципы)
🔥 делите рекламное и личное (не надо говорить, что пользуетесь продуктом, если это не так, доверие аудитории падает и к вам и к тому, что пишете)
🔥 ценообразование - самое важное на рынке услуг (нужно делать сложные прайсы, коэффициенты, минимум 3 предложения клиенту, а лучше еще больше)
🔥 забейте на метрики, но не забивайте на важное (себя, семью, свою страну)
🔥 прочитайте книгу "Дилемма инноватора"

Если вы тоже были на конференции, дополняйте пост своими выводами😉

А какие конференции вы любите посещать? Для меня такие события про вдохновение, нетворкинг, свежие идеи, а как у вас?)

Порекомендуйте, куда сходить за пользой руководителю или эксперту в вашей области?

#TMconf

@softskills_group

Мемная пятница👻

Говорят, юмор может сгладить неловкую ситуацию, предотвратить конфликт, продлить жизнь и даже!!! снять напряжение от 6ти дневной рабочей недели😉

Смотрите мемы и да прибудет с нами сила принятия🤪

#мемы

@softskills_group

Дайджест за октябрь 🍁

Не успеваешь моргнуть - а до Нового года всего два месяца, и ноябрь уже наступил!
Делюсь с вами дайджестом с самыми интересными темами прошедшего месяца:

🟡Передала вам много полезных техник для фрилансеров и не только - как выстроить приоритеты в проектах, организовать их по Ганту, как работать с задачками по Канбану, а еще захватили тему задачек-комаров.

🟡Обсуждали чейндж и ран - в чем разница, а также пробовали самодиагностику, кто вы, чейнджер или ранер.

🟡Зашли на сложную, но важную тему разницы поколений - с лайфхаками и советами по эффективной коммууникации.

🟡Разбирали деликатный кейс про сотрудника, который ходит по собесам - смеялись над вредными советами руководителю в таком случае, обсуждали, что делать на самом деле, рассказала вам про опрос eNPS, также дала признаки того, что сотрудник ищет работу, а бонусом обсудили тему exit-интервью.

🟡Приоткрыли завесу будущего - обсудили Эмоциональный интеллект и другие скиллы, актуальные в ближайшем будущем, и рассказала про три интересные книги про EQ.

🟡А еще поделилась с вами практикой благодарностей в команде (надеюсь, уже попробовали применить).

Октябрь получился насыщенным и интересным! Не останавливаемся, дальше - больше!
Возвращайтесь к интересным темам и делитесь постами😉

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#дайджест

@softskills_group

Топ-3 книги про эмоциональный интеллект: мои рекомендации📚

Предлагаю начинать знакомство с EQ с классных книг, в которых информация дается понятно, подробно и по полочкам. Расскажу ключевые выводы и мысли по каждой книге, которые взяла для себя.

Сохраняйте, чтобы не потерять и делитесь с друзьями🔥

Д. Гоулман «Эмоциональный интеллект. Почему он может значить больше, чем IQ»
Автор 10 лет писал статьи по психологии для New Your Times. Вот лишь несколько интересных мыслей, которые он дает на тему EQ:
💡 Все без исключения решения в жизни человек принимает, руководствуясь эмоциями.
💡EQ в общем смысле проявляется в умении регулировать свои эмоции, мыслить позитивно и сохранять самообладание даже в стрессовых ситуациях, а самые сложные в управлении - негативные эмоции.
💡 Самое эффективное рабочее состояние - это «поток», синергия эмоционального и академического интеллекта.
💡Одно из самых важных качеств успешного руководителя - социальный интеллект, то есть способность эффективно влиять на эмоции других людей
💡EQ имеет потенциал развития в любом возрасте

К. Флемминг «Эмоциональная гибкость: путеводитель для лидера»
Продолжая тему руководителей, посоветую еще одну книгу. Но не бойтесь прочитать ее, даже если вы не начальник - интересные мысли есть тут для всех:

⚡️ Признавайте право других чувствовать иначе
⚡️ Наши реакции уходят корнями в детство, и внутренний ребенок может проявиться. Держите его под контролем.
⚡️ Сначала познайте строение команды, только потом приступайте к изменениям в компании
⚡️ Стремитесь к тому, чтобы ваше лидерство стало личным брендом
⚡️ Подбирайте команду по принципу кросс-функциональности

С. Шабанов и А. Алешина «Эмоциональный интеллект в сложных коммуникациях»
Авторы проводят тренинги и программ по лидерству и интересно раскрывают тему в рамках российской практики:

✍️ Важно не избегать трудные переговоры, а изменить к ним отношение, ведь в результате вы можете перевести отношения на новый уровень или решить конфликтную ситуацию
✍️ Любая сложная коммуникация требует подготовки, которую авторы раскрывают по шагам в книге
✍️ Выйти из непростого диалога можно с наилучшим результатом за счет win-win решений и понимания основ эмоционального интеллекта.

Делитесь, если уже читали эти книги, какие мысли вас особенно зацепили. И рекомендуйте свои💚

#книги

@softskills_group

Какие soft skills будут в тренде в ближайшие 10 лет? 🔥

Вчера записала вам кружок с мероприятия, на котором выступала для сообщества «Успешная мама». Получилось интересно! Если вы были на встрече, буду благодарна вашей обратной связи по выступлению💚

Как и обещала, делюсь основными тезисами и рассказываю, какие софт скиллы будут актуальны в ближайшем будущем.

Прежде всего рассказала участникам разницу между hard и soft skills (писала об этом в канале тут, если интересно раскрыть тему подробнее, поставьте 🐳)

Говоря о том, какие софт скиллы будут популярны, нельзя обойти стороной причины - а именно, социальные тренды 📈

Посмотрим на современный мир - что в нем происходит?

- цифровизация и уплотнение взаимодействия с AI
- увеличение потока информации
- снижение доли оффлайн общения в пользу онлайн
- запрос на здоровую коммуникацию
- интроверсия и социофобия общества в разных формах
- изменения - это неотделимая часть жизни

Основываясь на социальных трендах, а также на данных Международного Экономического форума, исследовании McKinsey & Company и исследовании ИТМО на базе 63000 вакансий в hh.ru, выделяю такие тренды в soft skills будущего:

Социальные навыки:

⭐️ Работа в команде
⭐️ Навык аргументации и дискуссии
⭐️ Публичные выступления
⭐️ Лидерство
⭐️ Эффективная коммуникация (в том числе с AI)

Когнитивные навыки:

⭐️ Критическое мышление
⭐️ Системное мышление
⭐️ Креативность
⭐️ Умение работать с информацией
⭐️ Принятие решений

Отдельно также выделяю ⭐️Эмоциональный интеллект (мы уже начали с вами про него говорить ранее, далее продолжу делиться пользой по теме)

Одно дело - знать про актуальные софт скиллы, но как строить свое развитие?

Следовать модели 10-20-70:

10% - в обучении, книгах, тренингах. Да, всего 10! Без следующих правил это всего лишь чемодан знаний, теория

20% - в обратной связи, рефлексии, менторстве. Применяя знания, анализируем, как срабатывает и что сделать лучше

70% - практика! практика! практика!
Применение, использование в работе и жизни. Важно буквально окружить себя тем, чему учимся на 360 градусов.

Как вам такой список софт скиллов? О каких бы хотели почитать в канале в первую очередь? А какие навыки вас удивили? Делитесь в комментариях🤩

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#тренды

@softskills_group

Про софт-скиллы из будущего

Скоро мне предстоит большое выступление - буду говорить про самые полезные и актуальные софт-скиллы предстоящего десятилетия.

Конечно, такие направления как эффективная коммуникация и лидерство - это база, без этого никуда. А вот о том, что будет в трендах и полезно качать - и поговорим. Все карты не раскрою сейчас, но обязательно расскажу в отдельном посте про выступление и дам главные тезисы.

Хотя, пожалуй, один пункт раскрою - в тренде эмоциональный интеллект (EQ). Человек с развитым EQ понимает и управляет своими эмоциями, умеет мотивировать себя, распознавать эмоции других людей и даже управляет ими.

Многие привыкли считать, что EQ - это просто эмпатия. Но это не совсем так. Можно разделить эмоциональный интеллект на 4 блока - как он проявляется:

1️⃣ Понимание собственных эмоций
- то, как я чувствую сам свои эмоции, как себя понимаю, как проживаю и как умею видеть их, рефлексирую

2️⃣ Управление своими эмоциями - как я себя мотивирую, контролирую, как работаю со своими сложными чувствами (гнев, печаль, страх)

3️⃣ Понимание эмоций других людей (вот тут как раз эмпатия!) - как я чувствую других людей, сопереживаю им и понимаю, на чувственном или интеллектуальном уровне

4️⃣ Управление эмоциями других людей - как я могу влиять на массы, как могу мотивировать людей и вести их за собой, как могу работать с настроением другого человека

Попробуйте продиагностировать сами себя: какой из четырех блоков у вас самый сильный, а какой - в зоне роста? Жду ваши рассуждения в комментариях💚

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#менеджмент

@softskills_group

Всем любителям творческого беспорядка посвящается 😘

Понедельник отличный день, чтобы навести порядок на рабочем столе😂👍

И теперь не говорите, что у вас нет на это мотивации))

#мемы

@softskills_group

Не говорим «прощай»!

Хочется надеяться, что уже прошли времена, когда обиженные руководители молчаливым укором провожали бывших подчиненных. Расставаться тоже нужно по-хорошему: и для репутации компании, и для сохранения позитивных отношений (мы же не знаем, как жизнь развернется, правда?). Поэтому здорово, если в вашей компании существуют exit-интервью.

Сегодня расскажу, какие аспекты учесть при его проведении.

🤔 Кто будет проводить?
Это может быть руководитель, если сложились доверительные отношения. Либо «третья сторона» - HR. С ним у сотрудника не было структуры подчинения, а значит, можно поделиться всей информацией - скрывать что-то не имеет смысла.

🤔 Когда и где проводить?
Лучше всего заложить это в последний-предпоследний день, когда все дела уже переданы, и остается только подписать документы. Выберите место, где можно поговорить тет-а-тет, и вас не потревожат. Оптимально - час, в переговорке, в спокойной обстановке за чаем или кофе.

🤔 О чем говорить?
Exit - это еще один инструмент, чтобы узнать про свою команду и компанию. Поэтому как и с опросом eNPS, его можно кастомизировать под свои задачи и вопросы. Я предложу несколько категорий, которые можно использовать:

Про сотрудника:
- В связи с чем решил искать работу?
- Как строились отношения с руководителем? С командой?
- Рассматривает ли возможность вернуться?

Про процессы:
- Что нравилось и не нравилось в работе?
- Были ли четкие задачи и цели?
- Какими качествами нужно обладать, чтобы работать здесь?

Про компанию:
- Совпадают ли цели компании и сотрудника? Если нет, то где рассинхрон?
- Как бы вы описали атмосферу в компании?
- Что бы предложили улучшить?

Добавьте свои категории комментариях. Что еще важно вам?

🤔 Что делать с результатами?
Все ответы нужно обработать, занести в таблицу. Если есть, что рассказать руководителю - обязательно поделиться. Exit-интервью - это возможность компании и руководителя получить честный фидбек и стать лучше.

Был ли у вас необычный опыт exit-интервью? Что там было интересного? Делитесь в комментариях🤩

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#менеджмент

@softskills_group

5+ признаков, что сотрудник хочет уволиться

Отмечайте у команды и сверяйтесь со своим внутренним компасом. Порой внешне все хорошо, но мы уже на грани выхода из компании. Так это или нет, посмотрим?

Итак, у руководителя на руках уже сформированная система индивидуальных встреч с каждым участником команды, результаты опроса eNPS, и кажется, у него все инструменты для того, чтобы точно знать о состоянии своей команды.

И все же, вот на что еще стоит обратить внимание в поведении сотрудника:

🔔 Часто пропадает
Понятно, что сотрудники болеют, а еще бывают личные дела, но когда их стало значительно больше, а в календаре появились занятые слоты с непрозрачными названиями «Дела» - это может быть звоночком.

🔔 Обновил резюме
Может быть, конечно, ваш сотрудник обновил резюме, чтобы держать его актуальным, но обычно про него вспоминают, когда нужно кому-то показать. А еще подсказки - статусы в соц сетях, например Open to Work на LinkedIn - не просто звонок, а буквально набат!

🔔 Результаты работы изменились
Вроде делает все хорошо, но уже не так блестяще, как было раньше. Твердый необходимый минимум без вау-эффекта. При отсутствии других признаков можно задуматься, а интересны ли сотруднику текущие задачи?

🔔 Стал менее инициативен…
Если раньше легко включался в проекты и делился идеями, теперь активность явно угасла. Готов вписываться, только если попросят.

🔔 … и более токсичен
Стоит обратить внимание, если со стороны подозрительного сотрудника стало больше негативных комментариев, открытого недовольства.

🔔 Бонус: Не получил желаемое на последней тет-а-тет встрече
Хотел прибавку к зарплате или новую должность, но не получил? Может пойти искать это «на стороне», т.е. на рынке вакансий.

Как вы правильно заметили в комментариях к одному из прошлых постов, каждый человек свободен выбирать, где ему работать. Задача руководителя - держать руку на пульсе и знать о настроениях своей команды, чтобы новость не огорошила.

А вы знаете еще признаки, как определить, что сотрудник в поиске работы?
Какие признаки ловили в себе в такие моменты?
Делитесь в комментариях💚

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#менеджмент

@softskills_group

Что делать на самом деле, если кто-то в команде ходит по собесам?

В прошлом посте разобрали ошибки в такой ситуации. В комментариях вы отметили, что так часто происходит в жизни. А все-таки, что делать, если действительно сотрудник вышел на внешний рынок труда? Как реагировать?

🗣 Поговорить
Устройте встречу 1-1. Выясните, как у сотрудника дела, как отношения с коллегами, что нравится, а что нет. Аккуратно подойдите к теме: попробуйте выяснить причины. Не набрасывайтесь, не обвиняйте и не умоляйте - будьте открыты, дружелюбны и спокойны.

🤝 Договориться
В зависимости от ответа постройте стратегию поведения.

Во-первых, человек мог оказаться на рынке труда для ресерча: достаточно ли у него скиллов, каков сейчас уровень зарплат, какие новые требования к должности. Просто чтобы оставаться в тренде, ведь многие годы работы на одном месте замыливают взгляд.

Если все-таки сотрудник хочет изменений, поискать пути решения:
- повышение дохода: в этом посте рассказывала про зарплаты
- повышения в должности или расширение полномочий: наметить индивидуальный план развития, сформулировать вехи и контрольные точки (нужен об этом подробный пост? Поставьте 🐳)

Возможно, человек на самом деле просто устал, но спутал это с выгоранием от компании. Отправьте его в отпуск, или, если возможно, даже в саббатикал.

Если человек все-таки очень устал и ни на что не согласен, обсудите дальнейшие действия - как долго он готов оставаться в компании, можно ли что-то сделать.

🧠 Предусмотреть
Если это еще не сделано, внедрить в работу систему 1-1 и контроля эмоционального фона, поговорить постепенно со всей командой и узнать, все ли в порядке. Таким образом подстелите себе соломку и будете предупреждены и вооружены.

Завтра расскажу про еще один классный инструмент, как быть в курсе уровня удовлетворенности и состоянии своей команды.

А сегодня хочу задавать вам каверзный вопрос: как считаете, всех ли нужно удерживать? Эффективно ли это? Обсудим в комментариях👍

#менеджмент

@softskills_group

Вредные советы для тех, чей сотрудник ходит по собеседованиям ☠️

Спасибо за ваши многочисленные комментарии к прошлому посту, чувствуется, что тема собеседований у действующих сотрудников резонансная. Сегодня поговорим о том, что надо делать, чтобы ваш сотрудник, который по каким-то причинам оказался на рынке труда, точно от вас ушел:

😵 Срочно открывать поиск
Сотрудник вышел на рынок? Значит, 100% уйдет! Надо срочно искать замену, чтобы процессы не простаивали, а в идеале, чтобы он еще и успел ему дела передать.

🤬 Поругать за «тайну»
Почему он не сообщил, что что-то не нравится? Надо его пожурить, принизить хоть немножко, осадить, чтобы он уж точно стал для вас открытым и честным и рассказал о текущих недовольствах.

👿 Пригрозить увольнением
Что это за поведение? Это не командный дух, это не лояльность к компании. Это неуважительное отношение, и он вообще не имел права что-то еще рассматривать. Пусть сначала уволится, а потом ищет.

😭 Умолять остаться
Напомнить, какой он для вас ценный сотрудник, на кого же он вас оставляет, бедных-несчастных! Предлагать любые условия: например, зарплату x3, самое удобное рабочее место, личного массажиста и пол-компании впридачу

😴 Проигнорировать вообще
А что? Ходит и ходит, лучше вашей компании он все равно не найдет. А если найдет - все равно, незаменимых сотрудников, в общем-то, не бывает.

Бонус, если вы HR и обнаружили, что сотрудник вашей компании открыт к поиску:

👻 Настучать руководителю по шапке
Как это он пропустил? Что он такого сделал, что ваш прекрасный сотрудник вышел на рынок? Упустил! Срочно надо запускать программу спасения, начиная с первого пункта этого поста.

Надеюсь, вы улыбнулись, читая этот пост, хотя тема на самом деле серьезная, и такие действия порой совершаются руководителями.
Раскрою тему дальше завтра, а пока предлагаю поразмышлять и поделиться, почему вообще сотрудники в какой-то момент выходят на рынок труда? Будет интересно обсудить с вами в комментариях🙏

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#менеджмент

@softskills_group

Кейс: сотрудник втайне проходит собеседования😱

Встретилась на днях с бывшей коллегой, она недавно стала руководителем большого проекта. Она поделилась со мной «ужасной» историей - сотрудник втайне вышел на рынок труда:

«Я думала, что у нас открытая коммуникация в команде, а тут вот так, втихую, один из наших менеджеров, оказывается, ходит на собеседования. Узнала еще об этом случайно - и так обидно стало! Почему он не пришел и не рассказал мне напрямую, что ему не нравится? Могли бы найти решение. А он вот так, по-шпионски, никому ничего не сказав, ходит. А что если найдет? Придет, поставит перед фактом, и все? Ищи нового сотрудника?»

Как вам страшилка?👻
Как считаете, друзья, нормально ли, что сотрудники, работая в компаниях, выходят на рынок труда? А что бы вы рекомендовали моей бывшей коллеге? Жду ваши мысли в комментариях и обязательно раскрою тему в следующих постах👌

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#менеджмент

@softskills_group

Разница между поколениями с юмором😂

В пятницу вечером улыбаемся и видим разницу между зумерами и миллениалами, когда они хотят уволиться.
А как по-вашему, правда так происходит или преувеличили?))

Если есть под рукой смешные мемы или забавные видео, отправляйте в комментарии, обменяемся хорошим настроением💚

#мемы

@softskills_group

Коммуникация в разных поколениях: как построить?
Я - ок, ты - ок!

Пока работала над этой темой, много думала, стоит ли писать про конфликт поколений? Решила, что все-таки не буду развязывать «войну» бумеров и зумеров😅, но расскажу про одну очень важную концепцию. Кстати, о ней рассказывала вчера на тренинге «Эффективная коммуникация» для одной из команд Яндекса.

Не секрет, что часто люди не находят общий язык, потому что один из собеседников ставит себя выше другого.

Еще в середине 20 века автор трансактного анализа Эрик Берн предложил такую концепцию «Я ок - ты ок», а его последователь Томас Харрис написал об этом книгу (очень хорошую книгу). В ней описываются 4 состояния:

⚠️ Я ок - ты не ок
Это как раз позиция, где один из собеседников поставил себя выше другого. Тогда второй либо защищается, либо замыкается в себе, либо вообще уходит в самобичевание. Конструктивные отношения из такой позиции не построить

⚠️ Я не ок - ты ок
Обратная позиция, когда мы выбираем быть жертвой, излишне присмыкаться, извиняться, преклоняться перед собеседником. Возможно, короткое взаимодействие и сложится, но не в вашу пользу

⛔️ Я не ок - ты не ок
Самый деструктивный вариант, когда конфликт может длиться годами, и уже никто не помнит, из-за чего он начался. Ни о каких отношениях тут и речи не идет. Обе стороны настроены на взаимные обвинения вместо решения ситуации

✅ Я ок - ты ок
Тот самый идеальный вариант, из которого возможно договориться, прийти к решению. Ни вы, ни собеседник не стоит выше другого, вы на равных излагаете информацию в спокойном уважительном тоне и с чувством собственного достоинства.

Скажу по секрету, даже извиниться можно из всех этих позиций по-разному, хотя кажется, что это в любом случае «я - не ок, ты - ок». Пофантазируйте об этом на досуге😉

А как вы считаете, рабочая схема? Кто уже использует, поделитесь в комментариях, как у вас работает?

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#эффективная_коммуникация

@softskills_group

Лайфхаки, как работать с разными поколениями 🤩

В прошлом посте мы обозначили, какие бывают поколения и в чем их отличия. Сегодня - интересная инфографика от АиФ и практическое применение: как с ними работать.

🥸 Беби-бумеры - используем опыт и знания
Им будет сложнее адаптироваться под новые методы, зато они обладают большим опытом и готовы им делиться. Они полны энтузиазма работать, в большинстве своем не готовы идти на пенсию. Предложите им роль менторов или наставников, хранителей знаний, направляйте к ним новичков, чтобы перенять опыт.

🧑‍🏫 Поколение X - предлагаем развитие и растим
Они уверены в своих силах и готовы к переменам, заинтересованы в изменениях и ищут способы повышения в карьере. Дайте им такую возможность: отправьте на обучение за счет компании, развивайте их навыки, давайте проекты, с которыми они смогут расти в карьере. Наставничество тоже будет отличным решением, ведь иксы порой обладают уникальными знаниями.

🤩 Миллениалы - растим лидеров
Они амбициозны, хотят достичь успеха и признания. Развивайте их лидерские качества, чтобы они могли управлять проектами и получили это самое признание от своих подчиненных. Им важен комфорт и совпадение по ценностям, так что предложите им сильную корпоративную культуру и работу в команде. Дайте своему миллениалу порулить проектами, среди этого поколения много людей с талантом предпринимателя.

🧑‍🎨 Зумеры - даем свободу и возможность креативить
Среди этого поколения распространено явление job hopping (прыжки с работы на работу). Им скучно однообразие, они не готовы к излишней строгости и правилам. Давайте им проекты и задачи, в которых можно создавать, придумывать, где есть разнообразие и нестандартные ходы. Не давите с регламентами, придумайте такой формат, который подойдет обеим сторонам. Геймификация и возможность поработать с разными проектами и в разных ролях тоже будет плюсом.

Но есть еще один важный момент: не слушайте стереотипы! В каждом поколении есть исключения, а в каждом человеке, помимо года рождения, намешаны образование, воспитание, среда и окружение. Использовать знания как базу + изучить каждого сотрудника и найти к нему индивидуальный подход - в этом ключ к успеху!

Кстати, совсем скоро вырастет и поколение альфа. Они родились с середины 2010-х. Какие у вас прогнозы? Чего нам ждать от ребят, родившихся в эру цифровых технологий?
Делитесь в комментариях🐳

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#менеджмент

@softskills_group

Бумеры, зумеры, миллениалы: о чем говорит теория поколений?

Недавно, когда мы обсуждали трудоголиков, я упомянула особенности отношения к работе зумеров - у них совсем другой подход к переработкам. Тема показалась интересной - столько китов вы накидали - сегодня раскрою ее.

Пробежимся кратко по всем поколениям:

👶 Беби-бумеры (1944 – 1967): главные трудоголики, верят в светлое будущее страны, ради него готовы работать без устали

🌼 Поколение Х (1967 – 1984): тоже отличаются повышенной трудоспособностью, но теперь во благо себя и семьи. В детстве были лишены родительского внимания, поэтому стремятся обеспечить себе и своим детям то, чего не хватало самим. Полагаются только на себя.

😎 Поколение Y или миллениалы (1984 – 2000): избалованное поколение, привыкло к хорошей жизни. Их запросы: высокие зарплаты, комфортные условия труда - те самые плюшки, гибридный график работы, удобные офисы.

⚡️Поколение Z или зумеры ((2000 – 2011): так называемые исследователи. У них тоже завышенные ожидания к работе, но при этом им важен work-life balance, психологический комфорт.

Как использовать теорию поколений?

Эти знания важно учитывать руководителю при работе с командой. Те способы, которые подходят для поколения X, не сработают с зумерами и наоборот. В следующем посте расскажу, на что обращать внимание и какие приемы использовать в работе с разными поколениями.

А что вы думаете? С кем работать проще, а кто - самый эффективный? Делитесь в комментариях - обсудим вместе!

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#менеджмент

@softskills_group

Рекомендую книгу:
Максим Дорофеев, «Джедайские техники»

Сегодня приняла зачеты у студентов на курсе «Тайм-менеджмент» в ИТМО🎉
Более 80% группы заслуженно получили зачет автоматом, что особенно радует❤️

В честь этого, а также завершая тему про организацию рабочих процессов, хочу порекомендовать вам супер-крутую книгу по тайм-менеджменту - «Джедайские техники» Максима Дорофеева. В ней автор рассказывает про мышление и память, дает интересные техники, как концентрироваться, формулировать задачи и восстанавливаться для продуктивной работы.

Эта книга написана на простых примерах доступным языком + можно сказать, она уникальна, так как содержит в себе информацию более чем из 20 книг по эффективности и тайм-менеджменту. Представьте, как будто за вас прочитали тонну литературы, взяли самое полезное и нужное, добавили примеры для понятности и отдали в удобоваримом виде🔥

Ставьте кита, если рекомендация полезна!🐳

А если вы все же чувствуете себя же растерянно на новом неизведанном пути работы на себя, приходите на консультацию. С удовольствием помогу разобраться с проектами, наметить план работы, организовать процессы и найти оптимальный формат для себя. Пишите в личку @Nastia_Kuzminkova

#личная_эффективность
#рекомендация

@softskills_group

Тест: вы спринтер или марафонец?

Начали говорить с вами про ченджеров и раннеров в прошлом посте. Пора определить, какой подход вам ближе в корпоративной среде.

Эту модель часто сравнивают с бегом:

Ран - это марафон: важно быть эффективным на длинной дистанции, распределять силы, правильно себя поддерживать.

Чейндж - это спринт: здесь важен результат за короткое время, сильный рывок с самого старта и быстрые результаты.

Предлагаю пройти тест и определиться, какой подход вам ближе. Отвечайте на вопросы и фиксируйте, каких ответов у вас больше:

В какой компании вы бы хотели работать?
1️⃣ Большая корпорация с налаженными процессами
2️⃣ Молодой стартап, где еще предстоит все настраивать

Какую бы вы выбрали тему для диплома?
1️⃣ По которой есть множество материалов и информации
2️⃣ В которой предстоит покопаться, поискать источники, найти свое решение

Какой подход в изучении языков вам ближе?
1️⃣ Следовать учебникам, подробно рассматривать грамматику, строго и последовательно идти по программе
2️⃣ Выбирать нестандартный подход, обучаться через сленг и сериалы

Руководитель дал вам задачу и не обозначил конкретный результат, подход свободный. Ваша реакция?
1️⃣ Расстроюсь, не люблю, когда нет четкого подхода и непонятно, что делать
2️⃣ Обрадуюсь, буду действовать по наитию, искать варианты и делиться идеями

Вам кажется, что вы устали от своей работы - хочется нового. Какой путь выбираете?
1️⃣ Просто сменю компанию, но останусь в этой же должности
2️⃣ Попробую совершенно новую позицию, возможно, пойду выучусь на другую профессию

Если вы выбрали больше ответов с цифрой 1️⃣, вам ближе подход Ран - проверенные процессы, понятный путь, четкое флоу.
Если больше ответов с цифрой 2️⃣ , вы чейнджер - любите изменения, исследования, возможность попробовать новое.

Моя рекомендация для раннеров - развивать второе направление, пробовать внедрять в жизнь и рабочие процессы. Это сделает вас более универсальным бойцом. При этом если у вас слишком много ченджа, возможно стоит перевести его в ран и сэкономить море сил и энергии.

Какие результаты у вас получились? Делитесь в комментариях! Интересно, кого у нас больше🐳

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#менеджмент

@softskills_group

Разница в задачах: чендж или ран?

Если проанализировать историю клиента из предыдущего поста, можно заметить, что в проверенных налаженных процессах у него нет проблем, он чувствует себя комфортно. А вот с новым и неизведанным проектом возникли трудности.

А бывает наоборот: сотруднику проще исследовать, ресерчить, креативить, находить решения и накидывать варианты, но посади его за проверенную рутину - и он гаснет и допускает ошибки.

Мой клиент- ченджер, а сотрудник из истории - раннер. Знаете о таком подходе?

🏃Run - это поддержание текущих процессов, ведение уже налаженных проектов, понятная рутина. Ею важно заниматься, чтобы то, что уже работает, функционировало хорошо и максимально эффективно. Очень похоже на бег в марафоне. Качества, свойственные ран-процессам:

- аналитика
- работа с приоритетами
- управление рисками
- долгосрочное планирование
- контроль

🦹 Change - это создание инноваций, исследование нового. Здесь еще нет правил и результаты непонятны, здесь нужно разбираться и налаживать. Но эти процессы очень важны для компаний, чтобы развиваться и расти. Метафора ченджа- это спринтерский бег. Вот какие признаки присущи чендж-процессам:

- постоянный поиск
- маленькие итерации
- гибкость
- эффективность

Важно любой чендж довести до рана: разобраться, наладить процессы и систематизировать их.

Об этом бимодальном подходе подробно и интересно рассказывает Наталья Бабаева, нестандартно, в стиле комиксов. Рекомендую посмотреть!

А вы про себя знаете, вы ченджер или раннер? Какие плюсы и минусы в каждом подходе. Делитесь в комментариях!

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#менеджмент

@softskills_group

To Do - In Progress - Done: работаем с задачами ✅

Продолжаю делиться различными инструментами, которые помогают организовать рабочие процессы. Об этих инструментах активно рассказываю на курсе "Тайм-менеджмент", который веду для студентов ИТМО.

Когда все задачи структированы в диаграмме Ганта и есть представление, что и когда делать, приступаем к их выполнению:

- выписываем список задач
- делаем их параллельно или последовательно
- готовые зачеркиваем

Что-то в этом плане не так, правда?😉

В такой схеме нет ничего плохого - если задач несколько, например, для ведения бытовых планов to do list вполне подходит:

✅ постирать
✅ сходить в магазин
✅ записаться на стрижку
✅ посмотреть с семьей фильм вечером

А если дело касается рабочих процессов, когда задач в течение дня может быть много? Предлагаю проверенный метод Канбан. В нем все задачи распределены по трем колонкам:

To Do - То, что нужно сделать
In Progress - Задачи, которыми вы сейчас занимаетесь. Их не должно быть много!
Done - Все, что уже сделано, готово.

Почему так удобнее?

1️⃣ - Проще концентрироваться и не размывать фокус между ворохом задач. Когда занимаемся всем и сразу, то до результата часто не добраться
2️⃣ - Легче создать план на день (не забудьте про задачки-комары😉). Например, можно использовать второй столбик как задачи на сегодняшний день. А еще лучше - добавить дополнительный столбец и выносить туда задачи, которыми планируете заниматься сегодня
3️⃣ - Лучше виден результат. Что успели, а что не успели. Информацию можно проанализировать - почему не успели? Где был затык? Может, нужно закладывать больше времени или оптимизировать работу.

Конечно, существует множество инструментов для работой с Канбан: от Excel до таск-трекингковых программ типа Jira. Но усложнять необязательно - выбирайте тот способ, который удобен вам. К примеру, в компании Дисней до сих пор существуют огромные физические доски, на которых все еще переклеивают стикеры! 🤪

Что думаете про канбан-доски? Пользуетесь ими в своей работе? Как считаете, есть еще плюсы у них? А есть ли минусы? Делитесь мыслями в комментариях🤩

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#личная_эффективность

@softskills_group

Организуем проекты по Ганту

Хочу продолжить тему организации, которую начали обсуждать в прошлом посте. Теперь, когда мы определились, какие проекты нам особенно приоритетны, хорошо бы визуализировать все задачи, которые у нас есть - по временным затратам, срокам и важности их выполнения.

Когда мы с вами разговаривали про чайка-менеджеров, я затронула тему диаграммы Ганта, а она как раз очень хорошо подходит для организации задач. Знакомы с ней?

Она отлично применяется для понятной визуализации проекта, простой организации задач, координации работы команды, управлении ресурсами и быстром обновлении при изменениях.

Расскажу вам, как составить диаграмму Ганта:

1️⃣ Создайте список задач - выпишите все, что входит в проект
2️⃣ Зафиксируйте даты их начала и завершения - так вы сможете увидеть, сколько времени займет выполнение проекта
3️⃣ Постройте график и разместите в нем все задачи с датами
4️⃣ Составьте расписание - когда и что вы будете делать
5️⃣ Проанализируйте диаграмму и приступайте к реализации!

Каково практическое применение?

👌 Можно прикинуть, сколько времени вам потребуется на выполнение того или иного проекта, т.е. дать примерную оценку по срокам
👌 При такой визуализации не пропустите важные задачи, которые необходимы для проекта - повышается качество и срезаются возможные авралы
👌 Если что-то идет не так и сроки поползут, вы заранее можете это предусмотреть и подумать, как избежать блокеров и не растягивать процессы - растет эффективность

Что думаете насчет инструмента? Уже пользовались им в работе? Поделитесь, как бы вы его применили в своей текущей работе? Обсудим в комментариях вместе 🐳

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#личная_эффективность

@softskills_group

Техника: как навести порядок в ворохе проектов?

Думаю, среди моих подписчиков немало людей, которые из найма ушли во фриланс. Я одна из вас! Помню это прекрасное чувство - эх, сейчас как начну делать все только для себя! И будет у меня свободный график, и я смогу путешествовать и заниматься своими делами. А на деле - миллион проектов, за все хватаемся, ни сил, ни времени, тотальный аврал! И конечно, теряется фокус, а что и зачем я делаю?

Знакомо? Поставьте 🐳, если да! А я вам дам интересную и полезную технику, которая мне помогла выставить четкие приоритеты по проектам.

Я выписала в столбик все свои задачи и проекты и напротив каждой поставила три оценки от 1 до 10:

1️⃣ - доход. Сколько я получаю за это денег?
2️⃣ - перспектива. Насколько этот процесс для меня полезен в будущем? Что принесет?
3️⃣ - мотивация. Как сильно я хочу / не хочу это делать?

Для каждой оценки берем шкалу от 1 до 10, где 1- совсем низкий уровень, 10- максимальный.

Когда я оценила каждый пункт, я суммировала получившиеся результаты и проанализировала их:

- к проектам с самой низкой оценкой я присмотрелась - а почему я уделяю им слишком много времени? отказалась от части из них и честно стало легче!
- проекты со средней оценкой - подумала, как улучшить или изменить отношение к ним
- проекты с высокой оценкой - вытаскиваю в приоритет и посвящаю им больше времени.

В этой методике важно синхронизироваться со своими внутренними целями. Например, если сейчас моя цель - заработать, то хочу я или не хочу, делать задачи нужно обязательно. А если моя цель - поработать над перспективными проектами, чтобы увеличить количество подписчиков или сформировать классное партнерство с клиентом, то возможно сейчас я заработаю меньше, но зато создам задел на будущее.

Как вам такая техника? Попробуйте применить и оценить свои проекты! И обязательно поделитесь результатами и мыслями в комментариях✨

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#личная_эффективность

@softskills_group

Хочу сказать «спасибо»🙏

Как часто в работе мы кого-то благодарим? Не только за выполненную задачу или быстро подготовленный отчет, а за поддержку, вовлеченность или помощь в сложном проекте?

Особенно важной (и даже спасительной) благодарность за работу может быть в кризисные времена. Но и в ежедневной работе необходима, особенно если говорим искренне и от всего сердца.

Сегодня расскажу вам про несколько способов, как можно благодарить в работе, и тем самым повышать боевой дух в команде:

💚 На тренингах я провожу такое упражнение, где каждый участник благодарит другого участника за знания или действия, которые он получил в процессе обучения. Кажется, что это просто, но на самом деле, это про внимательность и взаимодействие в группе. А какая реакция! Каждый, кто получил свое «Спасибо», расцветает в улыбке. Люди помнят эти слова, перечитывают или сохраняют стикеры, которые получили от других участников🔥
Подобное упражнение можно внедрить и в команде, по итогам недели или месяца, к примеру.

💚 Еще один способ подсмотрела в IT-компании: по пятницам в чате на всю компанию бот присылает напоминалку, что сегодня можно подарить «розу» кому-то из сотрудников в знак благодарности за что угодно: новый способ решения задачи, поддержку в период адаптации, самый быстрый ответ и находку, как разобраться с проблемой. Приятно прочитать смс со словами благодарности, не так ли?

💚 Кстати, не обязательно ждать конца недели или месяца - можно устроить Доску Почета или валентинок или благодарностей. На ней каждый сотрудник может написать любому добрые приятные слова поддержка или «Спасибо» в любое время.

Кажется, что это все мелочи, но именно из этого складываются доверительные отношения в команде. А также - это отличная практика, как давать положительную обратную связь: не только за то, какой ты «добрый и умный», но и за конкретные задачи и достижения.

Какую практику взяли бы в работу? И часто ли говорите «Спасибо» своим коллегам?

Если захотелось от души поблагодарить команду/коллег или близких, ставьте ❤️

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#мотивация

@softskills_group

Дайджест за сентябрь 🍁

Друзья! Сентябрь пролетел незаметно - казалось бы, только отмечали Первое сентября флешмобом из детских фотографий. А уже завтра - октябрь! Встречаем новый месяц традиционно, подборкой самых интересных постов прошлого месяца:

🐦 Изучали чайка-менеджеров - как их отличить и как с ними работать, а заодно вспомнили технику постановки задач по SMART

🔥 Разбирали кейс про кризис в компании - как оценивать ситуацию при помощи SWOT-анализа, искать идеи через мозгоштурм, внедрять изменения грамотно, по модели Коттера, а также как спасти команду во время глобального кризиса

🧑‍💻 Обсуждали трудоголиков - откуда растут ноги и что делать, если вы - трудоголик?

🙅 Решали задачку, что делать, если сотрудник не готов к ответственности - как объяснить выгоды со стороны руководителя, в чем сомнения с позиции сотрудника.

🤝 Вспомнили про делегирование - чего боятся руководители при передаче дел и как организовать процесс делегирования легко, при помощи одного инструмента!

Вот таким был сентябрь!
Сохраняйте себе подборку, возвращайтесь к интересным темам и обязательно делитесь с друзьями и коллегами!

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#дайджест

@softskills_group

Делегируем легко: пошагово и со шпаргалкой внутри!

Какая самая большая проблема при делегировании? Как все удержать в голове, упомнить, что, кому и как передавали. Особенно при том объеме задач, который обычно есть у каждого из нас. Дам вам сегодня простой, но очень крутой инструмент, который поможет вам с делегированием задач.

Составьте таблицу. Выпишите в столбик все задачи, которые готовы передать другим сотрудникам. Это могут быть задачи с низкой важностью, регулярные, рутинные. Те, которые забирают много времени, но команда с ними не только справится, но и возможно прокачает какие-то новые навыки.

По горизонтали, в каждый столбец выпишите следующие пункты:

👤Кто?
Впишите имя сотрудника напротив каждой задачки, кто, по-вашему, может и хочет ее выполнить
🤩 Мотивация
Для кого-то интересно новое обучение, за какую-то задачу полагается премия или даже повышение, а в каком случае будет достаточно похвалить на собрании команды
🧑‍🎓 Обучение
По одной задаче необходимо всего лишь отправить письмо со всеми доступами, а по другой - назначить пару встреч и по шагам передать все процессы
🥸 Контроль
Наверное, самое волнительное, особенно, на первых порах. Наметьте контрольные точки по каждой задаче и сроки, в которые будете их проводить. Также можно будет определить дедлайны и обсуждать их соблюдение на контрольных встречах
📅 Дата передачи
Обязательно зафиксируйте дату и месяц, когда передаете информацию, иначе мечта о делегировании так и останется мечтой.

Согласитесь, при такой визуализации весь ворох задач систематизируется, становится прозрачным и понятным. Вам как руководителю остается передать всю информацию исполнителям и отслеживать контрольные точки.

От делегирования плюсов гораздо больше чем минусов. Сомневаетесь в сотруднике? Дайте ему проявить себя на более легкой задаче. Специалист хочет роста? Поручите ему проект более серьезный. И себя разгружаете, и команду растите.

Давайте соберем более 33 реакций на пост и оставлю вам таблицу в первом комментарии. Если инструмент полезный, ставьте 🔥 и делитесь с коллегами.

Если вы хотите проконсультироваться по управлению командой, велкам, записывайтесь через ЛС - @Nastia_Kuzminkova

#менеджмент

@softskills_group

Драму заказывали? 😱

Не успели мы от Олега отойти, как у Кинжала вышел новый хит 🔥😂

Это очень смешно со звуком. И не очень смешно, если в воскресенье ночью 😂

Консёрн специально для вас (и для себя) загуглила:

Консёрн - от англ. concern (дословно — тревога, участие) — В русском языке употребляется как смесь многих значений, таких как: особый интерес, беспокойство, цель, настороженность, опасение и т.д.

Кто загадывает себе выходные выходные без консерна,
ставьте 🕊️

#мемы
@softskills_group

5 страхов руководителей при делегировании 😱

Говоря о большей ответственности ранее, я намеренно не указала еще один важный момент. Специально выделяю его отдельным постом.

А что, если сотрудник не берет больше ответственности, потому что… руководитель ему ее не дает! И такое бывает. Зачем делегировать, если можно все сделать самому? И получить те самые бонусы?

Конечно, такой подход - не экологичный, а проблема растет из страхов, которые испытывает руководитель, когда ему нужно передать кому-то часть своих дел. Вот какие бывают страхи:

👻 «Никто не сделает так хорошо, как я»
Внутренняя планка качества завышена, и нет уверенности в команде, что кто-то сможет сделать это на таком же высоком уровне. Но если команде не доверять, не обучать, то ничего не выйдет, согласны?

👻 «В команде нет специалиста нужного уровня - некому делегировать»
Снова сомнения в сотрудниках, а может, вы просто недостаточно хорошо их знаете или не давали возможности проявить себя? Тут также важно подсветить важность передачи знаний и компетенций от руководителя команде.

👻 «Долго объяснять»
Руководитель не готов (или не хочет) погружать нового исполнителя во все подробности и тонкости, которых может оказаться очень много. Проще сэкономить время и сделать самому. Но так вы день за днем и год за годом снова все делаете сами. Попробуйте посчитать, сколько часов на такие задачи уходит у вас в месяц? А в год?

👻 «Я люблю делать это сам»
С такой ситуацией сталкиваются руководители, которые еще недавно были сами специалистами. И им проще сделать что-то привычное и известное, чем погружаться в менеджерские задачи. В таких ситуациях можно оставить часть задач на себе, но периодически задавать вопрос: Я сейчас качаю навыки руководителя или специалиста? Порой это отрезвляет.

👻 «Слава достанется не мне»
Это не просто звоночек - это колокольный звон, что что-то не так. Лишать свою команду развития из-за личных причин - это еще и лишать себя будущих достижений именно в роли руководителя. Помните, что вы можете разделить результаты с командой, но не присвоить себе полностью. Так это не работает.

В следующем посте дам вам супер-инструмент, как развеять все эти страхи и делегировать легко. А какие у вас возникают страхи при делегировании? Не обязательно в работе, а например, и в личных делах? Будет интересно почитать в комментариях 🐳

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#менеджмент

@softskills_group

Больше ответственности: сомнения и решения 😎

Мы поговорили в прошлом посте про то, в каких случаях сотруднику соглашаться на большую ответственность и какие он может получить от этого выгоды. А сегодня предлагаю посмотреть на этот же вопрос со стороны руководителя.

Пойдем от сомнений. Почему сотрудник отказывается? Варианты могут быть разные - под каждый постараюсь дать вам варианты решения. В конце получится шпаргалка для руководителей.

😨 Не понимает перспектив развития
Возможно, ваш специалист просто не понимает, что при освоении новых задач его скилл вырастет, а значит, он будет более крутым и востребованным. Такое решается индивидуальным планом развития сотрудника.

😨 Не знает про бонусы
Система мотивации непрозрачна для сотрудника, это можно подсветить. И дело необязательно в деньгах. Можно подсветить, например, что взять на себя роль подготовки отчета - это возможность познакомиться поближе с руководителем направления, проявить себя. В чем польза? Да просто положение надежнее, если зарекомендовать себя с лучшей стороны.

😨 Не уверен в собственных силах - боится, что не справится
Сомневаться в себе - естественно. Важно в этот момент поддержать сотрудника и рассказать обо всех источниках информации, отправить на обучение либо назначить ему наставника, который поддержит и ответит на все вопросы.

😨 Не готов отвечать за новые выполненные задачи
Если зона ответственности посильна для уровня специалиста - стоит призадуматься. Возможно, это звоночек для руководителя - насколько такой сотрудник подходит для вашей команды, если ему можно доверить лишь определенный уровень нагрузки? А если она через полгода станет больше?

😨 Не хочет расти
И такое бывает. И такие специалисты нужны. Но до поры до времени. Какую бы монотонную работу не закрывал специалист, в какой-то момент бизнесу этого будет недостаточно, его навыка будет не хватать.

😨 Нет времени в рабочем графике
Если сотрудник перегружен другой работой, то возможно стоит оптимизировать его время, автоматизировать задачи (хотя бы частично), выставить правильный приоритет в задачах, отодвинув на время другие, или передать часть его обязанностей другим коллегам по цеху.

Все эти пункты обговариваются на встречах 1-1 с сотрудником. Порой важно просто задать уточняющий вопрос: "По какой причине не готов сейчас брать новые задачи? Что мешает?" И в большинстве ситуаций решение находится.

А какие еще вы бы добавили пункты? Что бы вы добавили из сомнений и какие вынесли бы решения? Жду ваши версии в комментариях🐳

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#менеджмент

@softskills_group

Брать или не брать? Вот в чем вопрос! 😱

В прошлом посте поделилась с вами кейсом, в котором говорим про сотрудника, не готового брать больше ответственности в работе. Классно, что в комментариях к посту есть позиции с двух сторон - взгляды и сотрудника, и руководителя. Сегодня поговорим про позицию сотрудника.

Разумеется, можно строго следовать трудовому договору и не брать на себя больше. Но таких мест, где это реалистично, мне представляется мало. В большинстве бизнесов руководители заинтересованы в развитии своей команды. Как минимум, потому, что вырастить своего крутого специалиста куда проще, чем найти нового с необходимым набором навыков и скиллов. К тому же, бизнес тоже развивается, и оставаться в рамках только своих первоначальных задач становится тяжелее. К тому же зачастую руководители хотят оптимизировать трудозатраты, о чем тоже не стоит забывать.

Так как же брать ответственность так, чтобы было комфортно и выгодно?

Вот зеленые флаги:

🟢 Задачи делаются в рамках рабочего времени. Да, дополнительная нагрузка появляется, но вы все равно с ней справляетесь
🟢 Новые области затрагивают ту же сферу, в которой вы работали. Или, максимум, смежную. К примеру, дизайнеру доверяют проект разработки фирменного стиля (а до этого он делал только макеты для соц сетей)
🟢 Все новые задачи остаются в рамках профессионального поля. Например, бухгалтер осваивает новую для себя сферу расчета зарплаты, но никак не подбора персонала.
🟢 За это есть бонусы💰

Обычно вместе с повышением ответственности приходят дополнительные плюшки:

- Возможность роста зарплаты
- Продвижение по карьерной лестнице
- Рост профессиональных скиллов
- Налаживание связей
- Повышение лояльности руководителей к специалисту

Брать или не брать новые задачи и больше ответственности - каждому решать самому (и вместе со своим руководителем). Важно взвесить все возможности и риски. А вот как быть в этой ситуации руководителю - поговорим в следующем посте.

Как считаете, какие есть красные флаги, когда берешь на себя больше ответственности? На что бы вы обратили внимание и не согласились бы? Делитесь в комментариях 🐳

Записаться на консультацию - @Nastia_Kuzminkova

#менеджмент
@softskills_group