Ильнур и 1000 отделов продаж

Клиенты пишут — х2 за 3 месяца

Лайфхак про любовь к себе

Придумал классную практику про любовь к себе, в мире написано много песен про любовь, но раньше я их воспринимал про любовь к другим

А теперь представьте, что каждая песня не про любовь к кому-то, а про любовь к себе самому, а чтобы легче было это сделать

Разделите себя на условную взрослую личность и ребенка и все песни обретают новый смысл, иногда даже ком в горле

Возьмем для примера популярную песню Монеточки

В первом случае она поет про вас взрослого, со своими «проблемами», а во втором случае это вы ребенок, из детства, который и сейчас есть в вас внутри

И так работает с большинством песен о любви

Конечно — это моя интерпретация, я сам это придумал для развития любви к самому себе, не знаю насколько это полезно / вредно, но мне помогает

Кстати, если кому-то может показаться, что это «попахивает» эгоизмом — чтобы искренне любить мир и все вокруг, надо сперва искренне себя полюбить

Кайф?

Нашел видео с прошлой поездки на Мальдивы, которое снимал на дрон

А потом подошел охранник и сказал, у нас тут летать нельзя, есть отдельное место

В целом позже я понял, что это объективно, ведь многие ванные и душевые расположены под открытым небом

Как вам видео?) я тогда только учился и одной из важных задач было сделать это плавно

А второе видео было снято с самой виллы снизу, где как раз видно как расположена ванная

Купил подарки перед Мальдивами

В прошлую поездку на Мальдивы я покупал дрон, но отчетливо помню как не хватало камеры снимать под водой

Поэтому в этот раз купил камеру с подводным чехлом для съемки на 360 градусов — обязательно все сниму

Помимо этого купил солнцезащитные очки, которые раньше не носил, для фото очки мне давала фотограф

Кстати, это первая вещь от Prada, есть что-то сакральное в брендах, когда очки стоят 50.000 рублей

Несколько лет назад я бы не понял себя сегодня, возможно поэтому тот я зарабатывал одну сумму, а нынешний я другую

В целом у меня немного брендовых вещей, но те, что есть — реально служат в разы дольше и сами по себе качественнее

Ильнур и 1000 отделов продаж pinned «НОВЫЙ ФОРМАТ От 40.000 в месяц Скрипт продаж — разработка и внедрение Формат, с которого все начиналось Результат — рост конверсии и среднего чека, как следствие рост продаж Для самых быстрых — можете сразу писать в личные сообщения @silvereye и фиксировать…»

Продолжаем публиковать кейсы

4. Кухни Чу — Продажа модульных кухонь

Рост конверсии с 46% до 70%, сокращение времени разговора с 6-11 минут до 2-5 минут

5. DS3D — Фото обои ОПТ и Розница

Подняли количество допродаж с 16,6% до 55%, первые результату получили спустя неделю

6. Юроптима — регистрация товарных знаков

Сократили срок сделки с 14 дней до 3, это позволило поднять конверсию и сделать на 27% больше продаж

7. Нам Ням — доставка обедов в офисы

В холодных звонках подняли конверсию в 12,5 раз — с 2% до 25%, тем самым просто загрузили отдел доставки

8. Лайк Фотошкола — обучение фотографии

Получили 45,8% конверсии в продажу из отказа — из 24 отказов сделали 11 продаж, упаковали это в скрипт

9. YDigital — услуга ютуб продвижения

Сократили цикл сделки с 3 месяцев до 1 недели, что кратно отразилось на чистой прибыли (рост х3)

Если вы понимаете, что поднять конверсию, средний чек, снизить срок сделки или развить другие показатели в рамках отдела продаж для вас актуально — изучите спец формат

Осталось 1 место

Сегодня будет день кейсов по внедрению скриптов продаж

1. Профстандарт — Александр Стародубцев, повышение квалификации и рабочие специальности

Рост рекомендаций с 20 до 1.200 и выручки х5

Тут помимо внедрения скрипта в обычные продажи мы сфокусировали внимание на рекомендациях

И подняли их количество с 20 до 1.200 в месяц, особенно это хорошо повлияло после начала СВО, так как у всех в сфере была просадка по трафику, кроме них

Работаем с компанией и сегодня

2. Академия Верстки — Артем Исламов, онлайн курсы по разработке сайтов

Рост конверсии с 14% до 23% спустя 3 месяца работы

Работа была над несколькими направлениями

Конверсия из лида в оплату
Было — 14,5%
Стало — 22.98%

Конверсия от базы клиентов
Было — 9,10%
Стало — 17,37%

Конверсия из заявки в оплату
Было — 49.8%
Стало — 56,92%

3. Take and Wake — Константин Кузьминых, франшиза кофеен самообслуживания

Подняли ковенрсию в 1,5 раза, не смотря на найм новых менеджеров, так как новые скрипты использовались в обучении новичков и те быстрее выходили на плановые показатели

Как итог выручка выросла в 4 раза за 5 месяцев

Не везде мы имеем право разглашать цифры оборота, но задумайтесь как показатель конверсии может кратно повлиять на ваши результаты

Далее опубликую кейсы из других сфер и направлений, ведь это влияет не только на конверсию

По местам в рамках этого спец формата — осталось 1, поэтому если продажи в вашей компании это узкое горлышко — пишите в личные сообщения @silvereye

Когда создаешь продукт для новых клиентов, а текущие клиенты зная реквизиты оплачивают без счета

О дивный мир )

НОВЫЙ ФОРМАТ
От 40.000 в месяц

Скрипт продаж — разработка и внедрение
Формат, с которого все начиналось

Результат — рост конверсии и среднего чека, как следствие рост продаж

Для самых быстрых — можете сразу писать в личные сообщения @silvereye и фиксировать за собою место

Через неделю улетаю на Мальдивы и после отпуска хочу включиться в 3 проекта в рамках нового формата работы

В будущем в таких проектах мое участие будет минимальным, а сейчас вовлекусь, чтобы все отточить

Самое важное — стоимость от 40.000 рублей в месяц и зависит от размера отдела продаж, но даже если у вас больше 100 менеджеров — можно начать с фокус группы

Этот формат подходит не для всех, вот условия:
1. Основное узкое горлышко — конверсия
2. У вас уже есть отдел продаж и продажи
3. Ваше производство справится с ростом

Когда это актуально?
- Вы точно знаете, что можно продавать лучше, но конверсии низкие
- Вам стыдно и хочется всех уволить, когда вы слушаете звонки менеджеров
- Есть явные лидеры и аутсайдеры в отделе продаж

Кто будет работать с вами?

1) Проектный руководитель — Контролирует цифры, отчеты, дает ос, ставит задачи РОПу

2) Отдел оценки — Готовит критерии, оценивает црм, звонки, переписки, находит упущенные сделки, формирует рекомендации по дорабокте скрипта, готовит финальные отчеты

3) Тренерский отдел — Проводит встречи с менеджерами по развитию, проводит ролевые, готовит рекомендации по улучшению скрипта, формирует персональные домашние задания

4) Координатор — Планирует все встречи, помогает решать вопросы

5) Ильнур — Консультирует по скрипту продаж, общее наблюдение за проектом, его результатами и персональные рекомендации

5 профильных специалистов моей команды, включая меня подключатся к вашему отделу продаж по цене ассистента

Что будет после старта?

Разовые действия (подготовка)
1. Скрипты продаж
2. Аудит текущего отдела продаж
3. Анализ текущих звонков
4. Декомпозиция по цифрам
5. Регулярная отчетность
6. Подготовка системы оценки

Обучение
1. Вовлечение команды
2. Работа с саботажем
3. Навыки продаж

Регулярные действия (внедрение)
1. Оценка звонков, переписок, црм
2. Сбор и презентация отчетов
3. Встречи с тренером
4. Работа с саботажем, если есть
5. Встречи с проектным руководителем
6. Доработка скрипта продаж

Так как это новый продукт — я буду вовлечен, чтобы отладить процессы и в будущем касаться его минимально

Этот продукт состоит из того, что мы делаем 10 лет, но отдельно мы его не продавали, он часть основного проекта за 1,5-15 млн

Когда ценность кратно выше стоимости и за счет этого ожидаю ваш рост, после чего вы сможете перейти в основной проект и будете нас рекомендовать

Огонь? 🔥

Чтобы назначить зум — пишите в личные сообщения @silvereye сразу вашу сферу и из кого состоит отдел продаж

Усложнять легко, упрощать сложно

20% усилий дают 80% результата — этого принципа мы придерживаемся в работе по основным проектам за 1,5-15 млн

Но если говорить про новый формат — там будет 4% действий, влияющих на 96% результата

Разберем, что это за действия

1) Разовые
2) Регулярные

Пример, если цель сбросить вес — вы можете всю жизнь на это потратить, все свободное время и деньги и ничего не достичь

А есть минимум действий, которые точно приведут вас к результату и это те самые 4%

Разовые — найти тренера, купить абонемент, составить программу тренировок и питания

Регулярные — вести учет веса, соблюдать программу тренировок и питания

И все! Больше ничего не нужно, вы можете нагрузить себя огромным количеством доп задач, но каждая следующая будет иметь меньшее влияние

Это как сырая тряпка — в начале достаточно чуть-чуть надавить и выливается много воды, но с каждым разом усилий необходимо все больше, а воды выливается меньше

Тоже самое в вашем бизнесе, определите те самые 4% действий, выберите разовые и регулярные и больше можно не думать ни о чем

Новый формат мы собрали из того, что точно работает и убрали все лишнее, но этот формат подойдет не всем

Кому подойдет, из чего будет состоять и сколько будет стоить — напишу в 16:00 мск

Количество мест ограничено

На что влияет скрипт продаж?

Чаще всего на конверсию и средний чек, а это основные показатели, которые влияют на деньги, без увеличения рекламного бюджета и количества менеджеров

Воронка до изменений:
1.000 кликов
100 заявок
30 встреч
3 продажи
250.000 средний чек

В итоге сумма продаж = 750.000

Конверсия из заявок во встречу — 30%
Конверсия из встреч в продажу — 10%

Но если мы подкрутим конверсию из заявок во встречу до 40%, из встречи в продажу до 15%, а средний чек до 300.000 — то получим следующие цифры

Воронка после изменений:
1.000 кликов
100 заявок
40 встреч
6 продаж
300.000 средний чек

В итоге мы получаем = 1.800.000

Повлияв на 3 показателя — можно сделать кратный рост без доп вложений в рекламу и без найма новых людей

Разумеется это актуально только для тех, у кого уже есть отдел продаж и он точно уверен, что продавать можно лучше

Чтобы оценить потенциал — сравните показатели лучшего менеджера или если вы сами хорошо продаете ваши с средним показателем отдела продаж

А теперь вопрос к вам, сколько вы готовы были бы ежемесячно выделять на рост конверсии, если бы зарабатывали 300.000?

То есть то, что в потенциале позволит делать 450.000, 600.000 или более

Опрос по теме ниже 👇

3 мифа о скриптах продаж

В закрепленном сообщении много тем, которые связаны с влиянием на конверсию, если еще не читали — обязательно выделите на них время

1 — Скрипты продаж не работают

Если вы считаете, что скрипты звучат не естественно или они для роботов — то вспомните как играют актеры свои роли, заучивая иногда слово в слово и при этом им веришь

В скриптах продаж тоже самое, если менеджер умеет общаться в целом — ему не составит труда использовать скрипт так, что никто не заподозрит

Некоторые считают, что именно в их «специфичной сфере» скрипты продаж не сработают, так как много деталей — тут просто используется другой формат

Например — когда формируется логика разговора, где указана общая структура, примеры фраз, их важность, а менеджер уже общается своими словами

2 — Шаблонов достаточно

Как говорил Дарвин: «Выживает на самый сильный или умный, а кто лучше других адаптируется» — тоже самое у скриптов продаж, где очень важна адаптивность

Самое худшее, что может быть, если скрипт создан полгода или год назад и за это время он не корректировался, а скорее всего просто ни кем не используется

Скрипт продаж — зона постоянных изменений, это лучший опыт продаж, который позволяет новичкам выходить на план в 1-2 месяц и не зависеть от капризов старичков

А лучший опыт мы получаем во время практики и выявляется это на совместных тренинг разборах с менеджерами и во время прослушки их звонков

3 — Менеджеры будут рады

Кажется, что раз этот инструмент увеличит продажи и соотвественно зарплату менеджеров — то все будут ему очень рады и начнут активно использовать

На практик это разумеется не так и поэтому важно вовлекать, мотивировать, регулярно контролировать исполнение, проводить ролевые и улучшать скрипт

В дополнении важно отслеживать показатели и влияние на них применения скрипта и быть заранее готовым к тому, что это процесс не 1 месяца, а минимум 3, в идеале 6 месяцев

Какой бы хорошей не была первичная версия скрипта продаж результат на 80% зависит от этапа внедрения и именно этот процесс занимает больше всего времени

Скрипт продаж — решение всех проблем?

Нет, но он будет лучшим решением, когда основная причина, по которой вы не растете — низкая конверсия, при этом у вас есть менеджеры и лиды, горячие или холодные

И именно разработка скрипта продаж и его внедрение будет новым продуктом, который презентую завтра, в каком-то смысле запустим то, с чего начинали

А вечером обсудим стоимость, сделали ее на грани, чтобы все, кто зарабатывает меньше 300.000 смогли себе позволить, окупились, выросли, рекомендовали и перешли в проект с нами за 1,5-15 млн

Что входит в полет первым классом? Как пример, почему его хочется рекомендовать

Ранее написал как увеличить кратно количество рекомендаций и обещал показать пример доп услуг в первом классе

Все, что ниже включено в стоимость:
⠀
1. Трансфер на машинах уровня S class / BMW 7 от отеля до аэропорта, и с аэропорта до отеля
2. Регистрация и забор багажа из дома / отеля, либо отдельная стойка без очереди в аэропорту, в некоторых аэропортах отдельный терминал
3. Fast track — проход всех досмотров и пограничный контроль без очереди в специальном месте
4. Зал ожидания с душем, массажем, зонами для сна, горячей едой и напитками, включая алкогольные, снеками и десертами
5. Посадка без очереди, если до самолета требуется доехать — то машина или микро автобус с удобными креслами
6. Практически персональная стюардесса на борту, у нас на 5 пассажиров было 2 стюардессы и 1 отвечающая за еду
7. Еда по меню как в ресторане с пожеланиями, например можно попросить не класть соус, заказывать можно сколько угодно раз весь полет
8. Неограниченное количество премиального алкоголя и отдельный мини бар на борту (я не пью, но для кого-то это важно)
9. Большая тарелка черной икры с закусками как комплимент перед едой
10. Приватная капсула места, с возможностью полностью закрыть и превратить ее в полноценную кровать
11. Возможность посетить душ на высоте 10.000 метров со всеми необходимыми принадлежностями
12. Ночнушка, тапочки хорошего качества, косметичка с брендовой косметикой и духами от BVLGARI, например духи которые дарят стоят 30-50 тысяч рублей
13. Конечно же ощущение кайфа от того, что ты можешь себе такое позволить

Из минусов, если ты не интроверт — в большинстве бизнес классов рядом будет интересный человек, в первом классе ты всегда один

Это пример доп сервисов в рамках основной услуги — перелета

Как получать 1.200 заявок по рекомендациям в месяц?

Увеличили с 20 до 1.200 обращений ежемесячно через сарафан — кейс клиента, у нас за 11 лет 200 компаний пришли по рекомендации, а это 80%

В 2013 году, когда я не имел опыта — я работал бесплатно, за отзыв и клиенты рекомендовали нас, так как за бесплатно получали результат сильно больше ожиданий

Почему сарафан работает и сегодня?

Все просто — стоимость, какой бы она ни была, а начиналось с 5.000 рублей, до сегодняшних проектов за 15 млн рублей всегда ниже ценности, которую получает клиент

Нарушьте баланс давать-получать и вас будут рекомендовать, очень простая формула — клиент должен получать больше чем заплатил / ожидает

Кстати, даже когда вы работаете бесплатно — клиент тратит свое время и возможно время команды, то есть он в любом случае платит за это, просто не деньгами

«Эмоция = ожидание - факт» — помните про это?

Если факт выше ожиданий — эмоция положительная, если ниже — отрицательная, чтобы вас рекомендовали — следует кратно больше дать, чем клиент ожидает

Создавать факт можно не только за счет стоимости или влияния на окупаемость, как у нас, но и за счет дополнительной ценности, доп услуги или сервиса

Так например, когда я летел через Бахрейн, помимо хорошего бесплатного отеля за счет авиакомпании на ночь мне организовали бесплатную экскурсию

А в First Class от Emirates список еще больше — сегодня выложу на эту тему видео и именно это побуждает их рекомендовать

У меня самое важное — это окупаемость вложенных денег и времени и поэтому на старте моим продуктом был скрипт продаж

Скрипт продаж — один из важных инструментов, который влияет на результат в отделе продаж

Каждый раз я думал, что следует добавить в услугу, чтобы соотношение вложенных усилий и денег на полученный результат кратно росли

Первая продажа была за 5.000 рублей, уже во втором проекте добавилась оценка и стоимость стала 10.000, далее добавились тренера и цена выросла до 30.000 рублей

Но ключевое правило было всегда одно — добавлять то, что позволит повлиять на результат и кратно себя окупить, лишь поэтому сегодня и в проектах за 15 млн модель окупается

Именно этих принципов я всегда придерживался и именно это позволяет и сегодня получать клиентов по сарафану

Как обещал, на неделе презентую спец формат работы, для тех, кто зарабатывает менее 300.000 – он нацелен на кратную окупаемость и конечно рекомендации

А пока задайте себе вопрос, как в вашем бизнесе сделать дисбаланс с точки зрения «ожидания-реальность», чтобы ваши клиенты хотели про вас рассказать всем?

Что вы можете добавить в виде сервиса, результата или доп услуг, особенно если это что-то выходящее за нормы услуги в рынке?

3 приема как возвращать себя в момент

Наблюдатель имеет больше влияния, чем объект наблюдения, поэтому это будет нашим основным ключом — мы не можем влиять на то, что не отслеживаем

Поэтому в отделе продаж есть ежедневные отчеты, чтобы мы могли управлять цифрами, а в тренажерном зале идет регулярное измерение веса

Что касается проживания в моменте, в прошлом или будущем — работает та же самая механика, надо научится за этим наблюдать

Наблюдайте и чувствуйте, что делаете в моменте

Кушаете салат — думайте только о нем, ощущайте и концентрируйте внимание только на еде

Раньше на прием пищи у меня уходило 3-5 минут, а воспринимал я это как «заправиться» топливом, чтобы дальше выполнять свои задачи, о которых думал

Когда я ем осознанно — на обычный завтрак может уходить от 30 до 60 минут чистого времени, но и энергии после такого завтрака значительно больше

Наблюдайте и чувствуйте свое тело

Просто задумайтесь, как много процессов в вашем теле происходит прямо сейчас, сердце, дыхание, кровь

Просто сделайте паузу и на минуту задумайтесь как там все функционирует и это тоже возвращает вас в момент

Ощущайте как наполняются легкие, как зачесалась рука, возможно в какой-то части тела вам стало неудобно

Самое сильное — наблюдайте за своими эмоциями и чувствами

Как легче всего из состояния переживания себя вывести — наблюдать за тем, что в моменте вы испытаете это самое состояние

Понимаете? Допустим вы испытываете тревогу по поводу будущего, но как только вы спрашиваете себя, что я сейчас испытываю — вы из будущего возвращаетесь в момент

Не знаю, сложился у вас этот пазл или нет, но когда я это осознал — в моей голове словно кубик рубика собрался

Фото выше — палитра чувств и эмоций, она поможет вам в моменте определить что вы ощущаете

Подводя итог

Фокус на моменте увеличивает удовольствие в несколько раз, и это касается любого действия

Попробуйте хотя бы на 2-3 минуты сконцентрироваться на моменте, не теряя фокус внимания на прошлое или будущее, применяя любой из приемов выше

А если подумаете о чем-то другом кроме момента — начните с самого начала, это не простое упражнение, но очень полезное

Это помогает тренировать навык фокуса и концентрации и вдвойне сложно и полезно, если вы склонны к интеллектуализации

♥️?

После очередного полета первым классом меня стошнило…

Это было полгода назад

Тогда во главе у меня стояла ценность признания, и во время полета я задумался — что пора ставить цель следующего уровня

А если этого не будет — значит я не достаточно хорош, следующий уровень — частный самолет, но объективно я не могу себе это позволить пока и мозг его обесценил

Потом происходит осознание, что и первым классом я не могу позволить себе летать абсолютно всегда, а бизнес и эконом в голове опять же обесценился

И тут начинается странное состояние в голове, типо а зачем вообще я сейчас полетел первым классом? Какой в этом смысл? Не зря ли я потратил деньги?

То, на что в первый полет я смотрел с изумлением и счастьем ребенка (душ и подобное) в будущие полеты даже не использовал

В итоге мозг обесценивает и прошлое и будущее и настоящее… И от этого появляется физическое ощущение тошноты…

Как-то я смог выдержать до посадки, но когда самолет сел — я провел в обнимку с туалетом минут 5, извините за детали, но меня тошнило

Так ментальное имеет прямое влияние на физическое, а представьте если вы постоянно находитесь в состоянии ментального стресса — как это влияет на ваше здоровье…

С тех пор я много работаю с ментальным здоровьем и учусь ценить момент — здесь и сейчас

Ведь все переживания и апатии они всегда не про момент, а про анализ прошлого или прогноз будущего

Но лишь обнуление, независимость от прошлого и непричастность к будущему позволяют наслаждаться настоящим

Поэтому сейчас независимо от того, как я полечу — я просто смотрю на все без сравнения, представляя что у меня нет прошлого опыта

И вот это абсолютный кайф, не важно эконом это или бизнес, ты смотришь на это так, словно это твой первый полет в жизни

Смотришь на картинку вокруг, словно впервые в этом месте, даже на знакомых людей смотришь, словно впервые их видишь

Навык требует практики и иногда не хватает осознанности поймать себя на том, что живу прошлым или будущим, а не в моменте, но работаю над этим

В крайние полеты в Бахрейн и Баку я был в моменте и искренне радовался как ребенок, кстати, чтобы снять видео выше — пришлось сделать больше 10 дублей, но ребенку ж все равно )

Это не означает, что нужно жить только моментом, но момент — точно то, на что стоит обратить больше внимания

Есть практика, которая мне помогает возвращаться в момент — о ней напишу в следующем сообщении

🔥 если ценно то, чем делюсь