Что делать, если клиенты уходят? 😱
Я про те случаи, когда
- клиент просто перестает ходить и не выходит на связь…
- вы настроились на долгую работу, а у клиента резко меняются планы…
- прошло 2-3 сессии, а у клиента уже «все изменилось – спасибо, до свидания»…
- вы понимаете, что еще огромный фронт работы, но клиент не осознает этого… и так далее…
Если таких клиентов несколько, значит, ваш первый шаг – признать, что вы что-то делаете не так.
Упс!
Да, мы психологи, помогающие специалисты, часто сами рушим отношения с клиентами.
Перекармливаем их пользой, пытаемся решить все за одну сессию, думаем, что клиент и так все понимает, привязываемся к клиенту.
Также важно то, как мы отпускаем клиента в конце сессии.
Спойлер: очень часто сессия завершается «по умолчанию». Но вы понимаете, что будет дальше, а клиент – нет.
Важно постоянно доносить до клиента ценность еженедельных встреч, ценность дальнейшей терапии. Подсвечивать, что еще нуждается в проработке.
Короткий тест, какой фразой вы завершаете сессию?
А. «Ну что, до встречи, напишите мне потом, когда вас записать»
Б. «Что вы мне можете сказать по поводу следующей сессии?»
В. «Если что, пишите»
Г. «Надумаете, позвоните»
Д. «Давайте запишу вас на следующую неделю, когда вам удобно?»
Очевидно, правильный здесь только вариант Д и другие его формулировки без изменения смысла.
❗️Ваша задача доносить до клиента ценность долгосрочной работы с вами, вашу уверенность в том, что вы точно знаете, как часто ему приходить и как с ним работать.
Какие еще ошибки мешают вашей идеальной практике, рассказываю в видео: https://umnoe-telo.com/rich-practice-razbor
После просмотра рекомендую всем записаться на разбор вашей частной практики, чтобы сделать ее еще лучше, успешнее и богаче!
Еще раз оставляю ссылку
👇👇👇
https://umnoe-telo.com/rich-practice-razbor
