Точка приложения • Surf

Разложили выпуск нашего подкаста на тезисы для тех, кто не успел посмотреть его на YouTube, Rutube или VK. Благодарности ребятам из «Кучевые АйТи».

Кому на Руси архитектор нужен?

«Ведь у нас есть тимлид, который все разрулит». А вот и не так, показывает опыт наших коллег из Surf. У ребят разработка начинается с архитектора. Почему это приносит результат, объясняет гость канала — Марк Абраменко, Surf Flutter Tech Lead.

Разбираем в нашей новой рубрике для технарей #дорогой_бэклог.

Зачем нужен архитектор?

⏪ Мы привлекаем его на самом раннем этапе, чтобы обозначить рамки проекта. Иногда и в конце проектирования, чтобы он посмотрел на результат с технической точки зрения и подогнал стек под задачу. Бывают и случаи, когда архитектор ведет все проектирование целиком, подключается на несколько месяцев.

Сложный этап пресейла требует вовлеченности. Нужно за пару часовых звонков понять все требования. Оценивать проект на этапе пресейла «некомфортно» — в это время ничего ещё не понятно, а оценка должна быть достаточно точной. Ей должен заниматься архитектор, который потом будет вести этот проект.

А требования есть?

Архитектор — это всегда Senior. Не просто специалист со стажем, но с большим кругозором и опытом на разных проектах.

В аутсорсе проекты разные, поэтому человек должен быть гибким и не замыкаться на чем-то одном. Например, он должен сказать «Здесь Flutter не используем», когда это обоснованно.

➡️ Он должен уметь быстро впитывать информацию, которая ему неблизка и неизвестна. Например, погрузиться в новый домен, в котором он не разбирается, понять все термины и аббревиатуры, чтобы знать суть и делать крутой продукт. Если для фудтеха это не так трудно, все бывали в ресторанах, то для производств, металлургии, финтеха — это сложно и важно.

И в чем разница с тимлидом?

Архитектор — это человек с тимлидским опытом, но при этом тимлид — не архитектор. Наш герой начинает проект и делает технические гипотезы, когда ничего нет, кроме проблемы клиента.

Тимлид опирается на команду, а архитектор, напротив, ограничивает ее порывы. Например, мы как Flutter-команда всё время хотим внедрять инновации и прокачивать технологии. Но это не должно вредить клиентам и как раз за этим должен следить архитектор ⏩.

😏 Облакотека / Оставить «бусты»

Как работают апсейлы в современных приложениях?

Написали статью о том, как фудтех-сервисы вынуждают нас покупать больше еды, чем мы планировали. Внутри самые популярные механики, которые увеличивают средний чек, а покупателей убеждают в том, что они экономят, покупая больше.

Кстати, в процессе заказа еды через приложение пользователь в среднем попадает на 4–6 допродающих блоков, но чаще всего не подозревает об этом.

Именно так нас оценивают клиенты

Под конец года измеряем удовлетворённость заказчиков при работе с нами. Так мы анализируем обратную связь и при необходимости запускаем изменения по проектам.

Провели опрос по 21 клиенту и попросили оценить нас по трём пунктам по 10-балльной шкале — удовлетворённость процессами, продуктом и готовность рекомендовать коллегам.

В отзывах компании отмечают командную работу, оперативность и большое погружение в продукт.

Как управлять рисками в разработке фронта и бэка с помощью Swagger

Когда над проектом работают несколько подрядчиков, им нужна единая точка правды, чтобы разные части сервиса работали слаженно. Без этого разработчики могут не понять друг друга, кому-то придётся вносить дополнительные правки и тратить время и средства заказчика на исправление ошибок. В итоге заказчик не получает продукт вовремя и теряет деньги.

Чтобы избежать этого, при работе с отдельной командой бэкенда используем Swagger. Это инструмент, где описываем спецификацию API, чтобы другой подрядчик писал по ней код и синхронизировался с фронтендом. С ним мы:

👉 Реализуем фронтенд параллельно с бэкендом и ускоряем процессы разработки и тестирования.

👉 Поддерживаем документацию в актуальном состоянии, чтобы избежать недопониманий и ошибок в работе продукта.

Но у такого инструмента есть и минусы:

📌 Различные технические ограничения. Swagger не всегда может покрыть все нюансы сложных/нестандартных API. Например, веб-сокеты — технологию двусторонней передачи данных между клиентом и сервером.

📌 Неактуальная документация. Если спецификация не обновляется в реальном времени, это может привести к несоответствиям между документацией и реальной реализацией API, что сдвигает сроки на внесение правок.

На старте проекта важно проговорить с заказчиком все тонкости, но быть гибким и готовым подстроиться под ситуацию. Для начала ответить на два вопроса:

❓ Будет ли Swagger единой точкой правды для команд фронта и бэка? По нашему опыту, мы советуем использовать Swagger, особенно если фронтенд и бэкенд реализуется разными командами.

❓ Допускаются ли изменения, и если да, то каким образом мы будем их вносить? Да, но мы советуем:

— Описать и согласовать регламент внесения изменений. Например, вносить изменения в документе и уведомлять всех в чате не позднее 2-х дней после внесения изменений.

— Регулярно синхронизировать команды фронта и бэка по изменениям. Например, поставить еженедельную встречу для всей команды для обсуждения изменений.

— Следить за обновлением Swagger в реальном времени, чтобы поддерживать документацию в актуальном состоянии. Например, поставить задачу аналитику проекта, который будет это делать каждый понедельник, среду и пятницу.

— Закладывать время в спринте на внесение правок.

Мы подстраиваемся под ситуацию заказчика, но можем брать все процессы на себя. Так риск недопонимания снижается, а продукт разрабатывается в срок.

«Орнули» с Бургер Кингом и повысили лояльность клиентов

В октябре–ноябре 2024 года повторили успех зарубежных геймификаций Бургер Кинга и совместно с БК сделали в приложении акцию «Орево».

Механика:
— Пользователь заходил в приложение для заказа и видел баннер акции. Если приложения нет — баннер на странице с авторизацией.
— Нажимал на кнопку «Орнуть».
— Появлялся войсметр — нужно крикнуть «Воппер» как можно громче, за что приложение давало баллы.
— За 3 попытки в неделю пользователь получал купон на скидку и возможность участия в розыгрыше призов — iPhone или путешествия.

🍔 Акция помогла увеличить активность пользователей в приложении и количество заказов — и возможно даже снять стресс.

Как аудит интерфейса приложения решает задачи бизнеса

Аудит нужен, чтобы после релиза продукт помог достичь нужного результата: покупок, регистраций или бронирований. Кроме того, это хороший старт отношений с клиентом: заказчик получает быструю и дешёвую услугу, а мы со своей стороны изучаем проект и ищем точки роста.

В результате аудит помогает сократить расходы за счёт сокращения CJM пользователя к целевому действию.

💡 В карточках приводим примеры, как аудит интерфейсов помог улучшить приложения наших клиентов. Подробнее о том, как мы проводим UX/UI-аудит, говорим в статье.

Перевели работу по рискам в Google-таблицы

На каждом проекте просчитываем риски, которые могут повлиять на его ход. Обнаружили, что Google-таблицы лучше подходят для таких задач.

Как было раньше. Использовали Confluence, но в серверной версии заказчика нет подходящих шаблонов с гибкой настройкой.

Что изменилось. Перешли на Google-таблицы. Их легко кастомизировать и собирать саммари из нескольких таблиц на общую матрицу рисков по проекту.

Риски пересматриваем раз в неделю, чтобы актуализировать их состояние и вовремя на них реагировать.

📌 Делимся шаблоном таблицы с примерами рисков, которым пользуемся на проектах.

Помогли крупному ритейлеру проверить качество работы подрядчика

К нам обратился крупный российский ритейлер для проверки корпоративного приложения на Flutter, которое разрабатывала аутстафф-команда заказчика.

☝️ Обычно мы проводим аудит кода один раз, но в этом случае сделали его дважды: первичный и постаудит, чтобы оценить, насколько качественно подрядчик обработает найденные проблемы.

В результате заказчик получил фактуру, по которой может проверить подрядчика, и конкретный план улучшений приложения на будущее.

📌 Разобрали все этапы аудита приложения по ссылке.

Здравствуйте. Я Евгений Сатуров, руководитель отдела Flutter в Surf. Периодически буду делиться в этом канале мнением по новостям и исследованиям из мира технологий.

Каждый год Harvard Business Review публикует сборник статей про ключевые технологические инновации, которые окажут наибольшее влияние на бизнес в ближайшее время. Это очень полезный для расширения кругозора текст. Свежий выпуск прикрепляю к этому посту, чтобы вы тоже смогли с ним ознакомиться.

Тема AI предсказуемо стала центральной. Я точно не отношу себя к AI-скептикам, но предпочитаю крайне осторожно относиться к кликбейтным заголовкам о том, как изменится мир с его приходом. Сдержанная позиция автора статьи «How to prepare for a Gen AI future you can’t predict» гласит: нужно умерить свои ожидания от влияния AI на бизнес и сместить фокус с операционной прибыли на общий доход. Проще говоря, выгода от использования AI будет не столько в удешевлении операционки прямо сейчас, сколько в повышении качества работы компании и расширении создаваемой ею ценности в будущем. Этого можно достичь в том случае, если использовать AI для снижения уровня информационного шума, что обеспечит сотрудникам возможность сфокусироваться на действительно важных задачах.

Каждая следующая модель LLM генерирует всё более и более убедительные тексты, это факт. Но всё ещё остаётся огромная пропасть между генерацией, пусть даже такой «умной», и эмуляцией настоящего мыслительного процесса, способного качественно и стабильно — и это ключевое слово — решать сложные когнитивные задачи. Вас заменит не AI. Вас заменит человек, который умело использует AI.

Для расширения кругозора рекомендую почитать статью «Three Drivers of China’s Booming Electric Vehicle Market». Это крутая история про то, как невероятно сложную задачу успешно решают, отталкиваясь от ограничений. Что мешает электромобилям стать популярными прямо сейчас? Технологическое несовершенство (слабые и дорогие аккумуляторы) и неразвитая инфраструктура (мало быстрых зарядных станций). Вместо того, чтобы инвестировать в прямые дотации для стимулирования спроса, китайские корпорации пошли двигать ограничения. Чтобы научиться делать ёмкие и компактные аккумуляторы, отправились захватывать рынок электробусов и электромотоциклов. Чтобы развить инфраструктуру, наладили сотрудничество с крупными корпоративными клиентами, в первую очередь с таксопарками.

Некоторые статьи красноречиво показывают динамичность сферы высоких технологий, успев устареть уже с момента публикации. «How Early-Adopter Companies Are Thinking About Apple Vision Pro» очень смешно читается после новости о возможной остановке производства Apple Vision Pro по причине отсутствия спроса.

Новый подкаст: как запустить разработку проекта

Старт проекта — момент, когда можно предотвратить катастрофу, ведь ошибки на этом этапе обходятся дорого.

Выпустили новый видеоподкаст «Не 12 часов». В первом эпизоде вы узнаете, как мы выстроили процесс запуска проекта, выделили для этого роль архитектора и составили чёткий план действий для разных отклонений.

Рекомендуем выпуск CTO, тимлидам, техлидам, CEO стартапов или маленьких команд.

Ведущие подкаста:
➡️ Евгений Сатуров, Surf Head of Flutter.
➡️ Марк Абраменко, Surf Flutter Tech Lead.

📹 Смотрите на удобной площадке: YouTube, VK Видео, Rutube.

Ещё несколько побед в копилку Бургер Кинга

На днях приложение Бургер Кинга получило ещё три награды в премии РАЭК «Золотое приложение 2023»:

🥇 1 место — Доставка продуктов и фудтех
🥈 2 место — Лучшее приложение для потребителя (B2C)
🥉 3 место — Лучший дизайн

За приложение голосовали в том числе зрители — благодарим за высокие оценки.

🏆 — поздравить и подержаться за кубок

Провели аудит сайта и выявили двухкратный разрыв в конверсии

Недавно провели аудит сайта интернет-магазина мебели. Исследовали десктопную и мобильную версии сайта, считали и сравнивали конверсии по воронке, вовлечённость и отказы покупателей, а также искали проблемные места в интерфейсах и составляли рекомендации.

Основные выводы в ходе аудита:

📌 Самая слабая часть продукта — мобильная версия сайта. Сайт развивался по концепции Desktop First без адаптации фичей под мобильные устройства, но покупатели сейчас пользуются мобильной версией в 3 раза больше. Поэтому рекомендовали развивать продукт по модели Mobile First.

📌 Самые проблемные шаги воронки — корзина и чекаут. Здесь обнаружили двукратный разрыв в конверсии между мобильной и десктопной версиями. Нужно начинать доработки именно с этого шага.

📌 Лучшая конверсия из визита в заказ у страницы «Купоны и промокоды». Рекомендовали использовать страницу в качестве посадочной для рекламных кампаний и добавить на неё коммерческие факторы.

В результате аудита выявили 5 критичных барьеров на пути покупателя, сформулировали 18 гипотез и дали более 20 рекомендаций. Всё исследование упаковали в презентацию, поделились артефактами и результатами. Сейчас обсуждаем внедрение рекомендаций.

👉 Этот аудит опубликовать не можем, но у нас есть другой пример по ссылке. Делали аудит для крупного интернет-магазина и также искали проблемные места и составляли рекомендации по решению.

5 способов, как увеличить конверсию в покупку и окупить вложения

Чтобы росла прибыль от приложений, нужно работать с конверсией и удержанием пользователей.

Иногда погоня за конверсией превращается в повышенные расходы бюджета, когда компания пробует разные методы сразу и надеется на результат. В такой ситуации важно сформулировать стратегию, что мы и делаем, когда стартуем проект с клиентом.

📌 В карточках собрали несколько идей повышения конверсии с примерами. Ещё больше способов собрали в статье.

📱 Рекомендуем интегрировать эти функциональности в мобильные приложения для повышения охвата пользователей.

Взяли бронзу за два приложения на Tagline Awards

🥉 Приложение LOVE REPUBLIC победило в номинации «Лучшее ритейл-приложение». Повысили конверсию в покупку, а количество установок в сторах увеличили в 3 раза. 60% покупательниц используют приложение вместо сайта.

🥉 Приложение ROWI, о котором писали недавно, получило бронзу в номинации «Лучшее приложение финансовой / страховой компании». За четыре месяца разработали два аппа и параллельно за шесть месяцев опубликовали приложения в App Store и Google Play несмотря на санкции для российского финтеха.

В карточках коротко рассказали, какие функциональности внедрили в приложения.

🎉 — принимаем поздравления

Видеокарточки товаров — тренд не только фудтеха

В недавнем посте рассказывали, что видеокарточки еды лучше привлекают внимание к продукту. Kinescope провёл исследование и показал это на цифрах:

🔎 73% пользователей с большей вероятностью купят после просмотра видеоролика. Видео помогает запомнить детали и особенности товара лучше, чем текст и фото, а также разглядеть товар без ретуши и фильтров.
🔎 У карточек с видео повышается конверсия — по данным Ozon, она выше на 16%.
🔎 Отдельный рост показывают приложения со стримами — например, Золотое Яблоко получает более 80% выручки с приложения. Конверсия в нём в 3 раза выше, чем на сайте.

☝️ Если вы собираетесь внедрить функциональность у себя в приложении, учитывайте технические сложности и особенности российских видеоплатформ. Видео могут тормозить и увеличивать число отказов, а готовые решения требуют затрат и постоянной технической поддержки.

📱 На своих проектах мы также внедряем видеокарточки товаров, однако пока не накопили достаточно данных, чтобы измерить их эффективность и сравнить с привычными карточками.

Почему важно адаптировать контент приложения под различные устройства

Гаджеты на iOS и Android имеют разные особенности экранов — размеры, формы и вырезы, что может повлиять на отображение интерфейса. Например, «чёлка» на iPhone или отверстие для фронтальной камеры на Android по центру.

Если элементы интерфейса не видны, это мешает пользователю комфортно взаимодействовать с приложением. Это снижает доверие и может повлиять на оценки. Кроме того, App Store и Google Play могут отклонить апп, если он не адаптирован под особенности устройств.

📱 На одном из проектов в сфере fashion мы тестировали отображение карточки товара на различных устройствах. Отметили, что товар сливается с навигационным меню, но «чёлка» на айфоне обрезает голову модели. Поэтому создали гайдлайны для фотографов клиента , чтобы лица людей и товаров двигались с небольшим зазором для меню.

📌 Ещё один вариант — добавить полупрозрачный градиент сверху, чтобы товар «всплывал» из статус-бара и не сливался с верхними элементами.

Как мы используем отзеркаливание репозиториев

Делаем сайт для fashion-бренда и столкнулись с такой ситуацией:

Ситуация. Команда заказчика планирует, что будет поддерживать сайт самостоятельно после завершения проекта. Поэтому запросила доступ к нашему репозиторию, чтобы узнавать наш код в процессе работы.

Мы решили, что заказчик может заглянуть в разгар работы и увидеть сырой промежуточный код.

Что придумали. Отзеркаливание нашего репозитория в репозиторий заказчика. Разработчик проекта сначала ревьюит код с лидами и затем копирует ветку из нашего репозитория в гит заказчика. В нём уже привычным способом делает merge request.

Для нас это возможность разрабатывать код в своём окружении и сохранять конфиденциальность кода. При этом избегаем ситуаций, когда заказчик случайно посмотрит код до того, как мы проревьюим его и внесём правки. В свою очередь, заказчик получает работы раньше — код переходит ему в руки до окончания проекта.

Правда ли, что Flutter умирает, и что это значит для владельцев приложений

Кроссплатформенный фреймворк Flutter хоронят с момента его создания. Тем не менее крупные компании продолжают развивать свои сервисы на Flutter — Wolt, BMW, Xiaomi, Microsoft, Ubuntu, Яндекс. Мы также разрабатываем приложения для клиентов на Flutter, особенно в тех случаях, когда нужно уложиться в ограниченный бюджет, сжатые сроки или за месяц запустить MVP.

Недавно появился новый виток слухов и заставил владельцев Flutter-приложений волноваться о будущем. Их главный вопрос в том, а нужно ли готовиться к возможному исчезновению Flutter и перезапуску эффективно работающих продуктов.

Короткий ответ — волноваться не о чем. Приложениям и фреймворку ничего не угрожает. У Flutter уже почти 28 тысяч ответвлений, и очередное выглядит больше как пиар-акция. У него низкая вовлечённость в сообществе и слабая стратегия развития.

📌 Расширенный ответ — в нашей статье на Хабре. Наша команда собрала мнения ведущих разработчиков и попробовала разобраться со всеми существующими мифами о смерти фреймворка.

Победили в Рейтинге Рунета с кейсом Бургер Кинга

Взяли золото за приложение Бургер Кинга в двух номинациях — «Торговля и услуги» и «Приложение бренда».

С 2021 года развиваем приложение и делаем его ещё лучше. Рассказываем в карточках, какие фичи вывели приложение на первые места.

🍔 Подробный кейс — по ссылке.

🎉 — поздравить нас

Huawei собирается отделить собственную ОС от Android. Что это значит для бизнеса

Для команды Surf это новые вызовы. Для наших клиентов это новые расходы или снижение охвата аудитории.

📝 Подробнее о ситуации и о том, что мы собираемся делать, рассказали в статье на Хабр.

Топ-5 функциональностей приложения для ecom

Чем дольше пользователь находится в приложении, тем больше он покупает — а значит, выше конверсия. Но при разработке это не всегда учитывают. В карточках показываем функциональности, которые отвечают запросам аудитории и удерживают клиентов.

📌 Подробнее о том, как сделать приложение более конверсионным, рассказали в статье на сайте.

Мы снова перезапускаем канал — и в этот раз основательно

Долго думали, чем делиться в этом канале, чтобы было не просто про награды и кейсы. И в итоге нашли неожиданный ответ.

📱 В ноябре сделали небольшие манипуляции в двух клиентских приложениях, которые привели к значительным бизнес-результатам. В одном случае простым редизайном корзины увеличили выручку клиента на 30%, в другом — выявили слабое удержание пользователей и причины и посчитали, какую прибыль недозарабатывает бизнес.

Оказалось, что такие вещи мы делаем на каком-то потоке и даже не замечаем, а именно за этим к нам обращаются. Мы очень точно умеем выбирать точку оптимального приложения усилий в клиентском проекте, в продукте, иногда в бизнес-процессах. И за счёт таких небольших изменений добиваемся кратно бОльших эффектов.

Этому и посвятим контент канала — как небольшими изменениями приложения и другого ИТ-продукта получать масштабные бизнес-результаты.

👋 Экспертами наших постов выступят самые загруженные люди из Surf, которые балансируют между проектами и бизнес-задачами клиентов — таких людей мы называем Delivery Manager (DM).

Что будет в канале:
— Примеры нашей работы, раскрывающие влияние мелочей в продукте на бизнес.
— Сервисы, методологии и советы, которые помогут найти точки роста в приложении.
— Обзоры и исследования новых и обновлённых приложений — будем тестировать их, искать проблемы и хвалить коллег.

Оставайтесь на связи — первый пост уже в отложенных сообщениях.

Channel photo updated

Channel name was changed to «Точка приложения • Surf»

📈Как добиться конверсии в покупку в два раза выше средней по рынку: расскажем на конференции IT&Innovations Forum

Бывает так, что компании пробуют разные способы масштабирования приложения, но это не всегда приводит к результату — прибыль остается на том же уровне, рейтинг приложения в сторах не растет.

5 сентября в 12:30 Данил Максимов, Delivery Manager Surf, расскажет, какие конкретные шаги нужно сделать для развития продукта на примере LOVE REPUBLIC.

Вы узнаете:

🔸 Про неочевидный, но важный элемент развития продукта.

🔸 Как развитие мобильного приложения помогает бизнесу переходить из стадии стабильности к росту.

🔸 Как LOVE REPUBLIC полностью обновили приложение и какие результаты получили.


После выступления вы сможете пообщаться с нашими экспертами у стенда.

⏱ Дата: 5 сентября 12:30.

🏢 Адрес: Центр событий РБК, г. Москва, Космодамианская набережная, 52, стр. 7.

👉Регистрируйтесь на мероприятие по ссылке.

Участие бесплатное для представителей FMCG, e-commerce и торговых центров.

💼 Кейс. Как корпоративное приложение подготовит сотрудников, которые смогут развивать компанию

Клиент. К нам обратилась крупнейшая в мире торгово-производственная компания, в которой работает 10 000+ сотрудников по всему миру.

Задача клиента. Нужно было устранить барьер между офисными сотрудниками и производственными рабочими, которые не разбираются в современных технологиях. Клиент хотел разработать корпоративное приложение, чтобы обучить отстающих.


Что мы сделали:

— Создали универсальный инструмент для 10 000+ сотрудников. Приложение, которое одинаково комфортно для производства и офиса.

— Объединили персонал для генерации свежих идей. Производственные рабочие и офисные сотрудники смогут легко предложить свои идеи онлайн.

— Изменили способ восприятия корпоративного обучения. Приложением можно пользоваться и на рабочем месте, и в командировке.


🔗 Как корпоративное приложение влияет
на развитие компании — читайте в кейсе.

🗻 Суперника: корпоративное приложение Норникеля на 50 000 человек

Мировой спрос на корпоративные приложения вырос. А мы и сами их делаем. Поэтому решили иногда показывать интересные кастомные продукты от крупных российских компаний. Начнем с Норникеля и их приложения «Суперника».

Норильский никель — крупнейший мировой производитель никеля и палладия. В структуре 50+ дочерних компаний, 70,000 сотрудников и 40+ цифровых сервисов. Раньше 75% сотрудников не использовали компьютер из-за специфики работы и получали доступ к сервисам через чат-боты и инфокиоски. Норникель планировал объединить сервисы через решение Microsoft, но из-за санкций перестроился и начал разрабатывать собственное приложение.

Сегодня Суперникой пользуется 50,000 сотрудников по всей стране. Норникель продолжает развивать приложение и планирует запустить в будущем 20 новых сервисов.

​​💼 Кейс. Расскажем, как увеличить число доставок на 20% и ускорить работу курьеров и водителей с помощью мобильного приложения

Клиент. Лабиринт — книготорговый и издательский холдинг со своим издательством, розничной сетью, интернет-магазином и службой доставки.

Задача клиента. Нужно было автоматизировать доставку книг и сделать работу курьеров прозрачной. Раньше курьеры работали с бумажными курьерскими листами, и данные о доставках отображались только на следующий день. Было непонятно, соблюдает ли курьер сроки и сколько заказов выдает фактически. Нужно было придумать и разработать приложение и сделать акцент на некоторых возможностях приложения.


Что мы сделали:

— Спроектировали дизайн и разработали приложение. Сначала для планшетов, потом для Android-смартфонов.

— Интегрировали приложение с интернет-магазином. Чтобы информация по заказам оперативно обновлялась.

— Реализовали офлайн работу приложения. Если курьер меняет статус заказа без интернета, изменения будут видны как только появится сеть.

— Подключили Яндекс.Маршрутизацию. Путь курьера строится в обход пробок, аварий и ремонтов дорог.

— Реализовали возможность изменить состав заказа или отменить его вообще. Приложение зафиксирует это и перестроит маршрут для курьера.

— Реализовали удобную оплату. Курьер может не брать с собой терминал, а установить на смартфон приложение для безналичной оплаты.

— Создали аналогичное приложение для водителей. Тех, кто привозит заказы в пункты самовывоза.


🔗 Как автоматизировать доставку и документооборот — читайте в кейсе.

​​Как оценки приложения в сторах влияют на мобильные продажи ⭐ 🤔

Прежде чем скачать приложение, пользователи изучают оценки и отзывы в Google Play или App Store. Они смотрят на опыт других пользователей и делают выводы об удобстве приложения, наличии сбоев, возможных утечках или количестве рекламы. 90% пользователей не рискнут скачивать приложение с оценкой ниже 3 баллов, так как не хотят этих проблем. Но если приложение принадлежит какому-то популярному бренду, то клиенты игнорируют это правило.

Отсюда вывод — популярный бренд может позволить себе приложение с низким рейтингом, если не гонится за новой аудиторий и рассчитывает исключительно на лояльных клиентов. В остальных случаях оценка приложения отражает мнение пользователей и помогает владельцу продукта:

🔹 Устранить критичные ошибки. Например, понять, почему пользователя выкидывает из приложения и как это исправить.

🔹 Добавить новые фичи. Например, улучшить отображение каталога, чтобы упростить покупку для клиентов.

🔹 Удержать старых клиентов и привлечь новых. Например, оцифровать программу лояльности для постоянных покупателей.

🔹 Улучшить репутацию. Например, показать клиентам, что их фидбэк важен для компании.

Это напрямую влияет на конверсию. Рассмотрим на примере зоомагазина Бетховен. Раньше средний балл приложения в сторах был ниже 3 — клиентам было неудобно покупать. Мы сделали оформление заказа быстрее и удобнее, и средний балл вырос до 4,8. Число продаж при этом выросло в 3 раза.

Читайте кейс, чтобы узнать подробнее, что мы сделали, чтобы повысить рейтинг приложения.

​​Как редизайн приложения поможет увеличить продажи: рассказываем на примере LOVE REPUBLIC 💙

85% горожан в России покупают что-либо онлайн минимум раз в месяц. Это стало для них привычкой, как и пользоваться мобильными приложениями — примерно 67% всех заказов делают со смартфонов.

Для компаний в ритейле это прибыльный и перспективный канал продаж. И чтобы он приносил доход, приложение должно работать без ошибок и соответствовать трендам в дизайне и функциональности. Особенно если это приложение модного бренда, который стремится быть лидером в своей сфере.


LOVE REPUBLIC решили полностью обновить приложение и сделать его удобным магазином в кармане покупательницы. Для этого им нужно было:

📌 Сделать редизайн приложения в соответствии с ребрендингом.

📌 Устранить критичные ошибки приложения, которые мешали пользователям делать покупки.

📌 Уложиться за 5 месяцев и успеть к главной распродаже года — Черной пятнице.

📌 Усилить позиции бренда и увеличить продажи.


Клиент искал команду опытных разработчиков и тестировщиков, которые справятся с задачами в короткие сроки. Мы работаем на Flutter — делаем приложения сразу на Android и iOS, что сокращает время разработки и позволяет быстро внедрять нужные функции. В итоге мы помогли клиенту достичь следующих результатов:

✅ Устранили все критичные ошибки.

✅ Успели к Черной пятнице и в первый час акции получили 300 заказов.

✅ Сократили расходы на разработку на 40% за счет Flutter.

✅ Увеличили конверсию в покупку в 2 раза.

✅ Увеличили общую долю покупок через приложение до 30%.


Читайте статью, чтобы узнать, что дал редизайн приложения LOVE REPUBLIC и как можно реализовать подобный проект за 5 месяцев.

Семейный банкинг: как расширить базу клиентов при помощи разных поколений 👨‍👩‍👧‍👦

Банковские приложения для всей семьи начали появляться в России с 2018 года. Это новая и перспективная ниша — она поможет привлечь новых клиентов как среди молодежи, которая быстро адаптируется ко всему новому, так и среди старшего поколения, которым важна стабильность и безопасность.

Популярным банкам проще привлечь новых клиентов, про них все знают и доверяют им. Банкам поменьше нужно искать выход и как-то выделяться — учитывать и удовлетворять потребности клиентов разных возрастов: детей, подростков, молодых и пенсионеров.


Что важно для разных поколений:

Детям. Научиться обращаться с деньгами.

Подросткам. Оплачивать подписку на музыку, фильмы или игры.

Родителям. Вести семейный бюджет.

Пожилым. Получать пенсию на карту.


Пока между банками-гигантами идет жесткая конкуренция, банки поменьше могли бы занять нишу семейного банкинга. Листайте карточки, чтобы узнать, какие задачи мы можем решить по семейному банкингу.

​​Healthcheck-система: как она поможет компании уберечь сотрудников от выгорания/увольнения 🤯

В 2024 году 70% компаний сталкиваются с нехваткой кадров — это доказывает исследование. Нанять, а после сохранить ключевые для компании кадры бывает непросто. Можно вложить много ресурсов в развитие сотрудника, но так и не понять, почему он уходит от вас. Дело может быть в более комфортных условиях для развития в компании, росте зарплаты или поддержке руководителя.

Если HR-отдел перегружен, то ему может не хватать времени, чтобы вручную проводить опросы, узнавать состояние персонала, анализировать результаты и давать обратную связь. Если сотрудник не сможет поделиться чем-то, то станет работать менее эффективно и даже может уволиться.


Чтобы такого не случилось, мы решили разработать и внедрить у себя healthcheck-систему:

🔹 Разработали новую систему пульс-опросов и исследовали её связь с реальным состоянием сотрудников.

🔹 Выделили позицию HRBP и закрепили за каждым сотрудником.

🔹 Автоматизировали HR-процессы и вовремя замечаем признаки выгорания.


За 2 года пользования системы мы снизили текучку кадров с 16% до 8% за квартал. В среднем сохраняем 9–10 сотрудников за квартал и 40 в год.

👉 Читайте статью, чтобы узнать больше о том, как работает healthcheck-система, сколько стоит и нужна ли она в каждой компании.

Автоматизация работы сотрудников — как сократить издержки и повысить эффективность производства 🏭 📈

Крупные компании стремятся оптимизировать работу огромного количества сотрудников — уделять больше времени своим обязанностям, а не рутинным задачам, и сократить ошибки из-за невнимательности и усталости. Выгоднее автоматизировать те бизнес-процессы, которые система может выполнить вместо сотрудников.


Плюсы автоматизации:

➕ Уменьшает риски ошибки из-за человеческого фактора.

➕ Повышает уровень безопасности.

➕ Выполняет рутинные задачи.

➕ Помогает сокращать часы работы.


Плюсы автоматизации может подтвердить исследование консалтинговой компании BCG:

⚡ Обработка данных на 50–60% быстрее.

⚡ Проектирование скважин до 70% быстрее.

⚡ Время ремонта оборудования на 20–30% быстрее.

💸 Эффективность производства на 3–5% больше.

💸 Затраты на техническое обслуживание на 20–40% меньше.


Листайте карточки, чтобы узнать, какие бывают системы автоматизации и каких результатов бизнес может достичь с их помощью.