ЗАРЯЖАЙ | OZON

Live stream scheduled for Nov 21 at 08:30

OZON сделал это первым в России

Подробнее на видео

Эфир по хранению прошел, пора подвести итоги

Итак, у нас есть 3 основные отчета по хранению:

1. FBO → Стоимость размещения → Скачать отчет → По товарам
2. FBO → Стоимость размещения → Скачать отчет → По поставкам
3. FBO → Стоимость размещения → Скачать в XLSX

В первом отчете мы видим данные по каждому артикулу на конкретных складах, а именно:

- Дата;
- SKU, Артикул, Категория товара;
- Склад;
- Суммарный объем в миллилитрах;
- Количество экземпляров;
- Платный объем в миллилитрах;
- Количество платных экземпляров;
- Начисленная стоимость размещения

По этому отчету мы выявляем конкретный склад, по которому фактически нужно решить ситуацию

Во втором отчете мы видим данные уже по поставкам, но их можно увидеть только если раскрыть выпадающий список через «+» на левой панели

Все бы ничего, но поставки указаны далеко не все, не подтянуты склады хранения и снова ручная работа, которая скорее усложняет работу, нежели облегчает

В этом отчете был бы виден прогноз по хранению каждого артикула по дате приемки каждой поставки, НО осознанно или умышленно до ума они этот отчет не довели

Тут мы видим:
- SKU;
- Номер поставки;
- Осталось дней до платности;
- Дата ближайшей платности;
- Динамика выбранного периода с разбивкой по дням

Третий отчет дает нам общий прогноз хранения без разбивки по поставкам и складам:

- Название, Артикул, SKU;
- Списанная стоимость за размещение за последние 28 дней с указанием % расхода от оборота;
- Прогноз стоимости размещения до конца месяца;
- Общие остатки в шт и литрах на складах;
- Количество товаров с бесплатным размещением в шт и литрах;
- Прогноз платного размещения в рублях с детализацией по количеству товара в шт и литрах;
- Аналитика артикула за последние 28 дней: Просмотры карточки товара, Конверсия из просмотра в добавление в корзину, %, Количество продаж в штуках, Дней до конца остатка;
- Индекс цен;
- Признак товара

Итого, нам дано много отчетов по прогнозу, НО ни один из них не содержит информацию по «подвисшим» складам

Именно поэтому я делюсь с вами таблицей, по которой сама их выявляю и планирую поставки 🤫

Отправляйте друзьям и коллегам эту пушечную таблицу 🔗

Live stream finished (1 hour)

Мы начинаем

Пост для комментариев

Live stream started

Продавцов на маркетплейсах проверят на фейковые скидки в Чёрную пятницу — это когда ставят неоправданно высокую цену, а затем предлагают якобы хорошую скидку.

Проверять продавцов будут ФАС и Роспотребнадзор — в ведомства обратились депутаты Дмитрий Гусев и Ирина Филатова. По их мнению, фальшивые скидки это не про добросовестную конкуренцию, а про обман покупателей. При этом с парламентариями согласны представители крупнейших маркетплейсов — там признают такую проблему, но пока до конца не понимают, что с ней сделать.

Опытные покупатели обычно сразу могут распознать фиктивную скидку, а вот те, кто покупают в интернете только на Чёрную пятницу, часто верят продавцам-обманщикам. Как указывают Гусев и Филатова, в законодательстве отсутствуют нормы ответственности для таких продавцов.

По мнению депутатов, решить проблему довольно просто: нужно вернуть историю цен и статистику по ценам на товары, которые продаются на маркетплейсах. Тогда покупатели в пару кликов смогут распознать обман.

❗ Подписывайтесь, это Baza

Вчера у блогера Елены Сажиной в запрещенной социальной сети вышел ролик в поддержку распродажи на Ozon

Он набрал 808 тысяч просмотров

Она не публиковала номера артикулов, но добавляла изображения товаров, и мне захотелось оценить эффект

Видео вышло вчера, 14 ноября

Компьютерный стол
Самоклеящиеся пвх панели для стен
Объёмная ПВХ 3D-панель "АЛМАЗ"
Неоновая светодиодная лента
Неоновый светильник, неоновая вывеска love
Гирлянда на батарейках, 2 метра

Можно говорить, что это имиджевая история и не было цели увеличения продаж по конкретным артикулам. Тут 100%, так как у некоторых товаров даже не было остатков

Можно говорить, что это рилс, и ждем не менее недели

А можно сказать, что это сильный блогер, у которого также может "не зайти" интеграция

В комментариях к посту прикреплю статистику из внешнего сервиса аналитики

Что бы вы сказали о таких роликах?

Завтра суббота, а это значит...

что завтра встречаемся с вами и разбираем хранение на Озон

Разбор проведем в 11.00 по Москве в этом канале

Если у кого-то из вас есть сложная ситуация по хранению, то напишите о ней в комментариях и я разберу именно ее 🔥

Озон, спасибо, удобно

Теперь из самой рекламной компании видны добавления в корзину

Электронная очередь или романтика ВБ на Озон

Можно думать, что это плюс или минус, но по опыту фиолетового могу сказать, что водители очень часто возмущались на длительный простой в очереди, поэтому выбирайте проверенный фф, в котором водители не могут просто отказаться отвозить заказ

Да и я смотрю на ситуацию немного "испорченными" глазами...

Ужесточения в правилах приемки, штрафы при отгрузках товарных групп из разных зон хранения, электронная очередь... где-то с этого уже начиналось, не думаете?

Раздачи с использованием инструмента «Отзывы за баллы» на новую карточку

Многие знают, что при «раздачах» многие исполнители возвращают товары сразу после написания отзыва, тогда они переходят в статус «отменен» и не влияют на общий рейтинг товара

Какой выход?

Использовать на старте повышенные баллы за отзыв, которые исполнитель получит после написания отзыва и сможет потратить их на покупки на Ozon только спустя 14 дней

Если клиент в течение двух недель вернёт товар — баллы не будут начислены и с вас не спишется плата за услугу, так как она не была оказана

Тогда для чего париться с раздачей?

- чтобы был зафиксирован поведенческий фактор по конкретным ключам;

- новинки встают на остатки по складам неравномерно и, чтобы не убить индекс локализации, мы заранее выбираем исполнителей из нужного региона;

- так как выдача персонализированная, через канал раздач вы найдете тех, кому действительно нужен ваш товар, которые потом смогут дать честный отзыв в переписке с вами;

- исполнитель может сам выбрать размер вознаграждения, прикрепляя либо только текст, фото или видео к отзыву

Какая выгода для исполнителя?

- вознаграждение за выкупленный товар точно поступит;
- нет сомнительных поступлений на счет физлица для банка, 2025 год близко…

Какая выгода для менеджера/селлера?

- нет волокиты с переводами;
- есть контакты и id исполнителя;
- безопасные расходы на раздачи;
- есть продажи по конкретным ключам по правилам площадки;
- идут поступления на счет кабинета, меньше риск блокировок рекламного кабинета

Сколько баллов ставить за отзыв?

Конечно же нет четкой инструкции по размеру вознаграждения, все зависит от вашей цели и желаемой скорости по набору отзывов, но чаще всего это:

- 100 рублей за текстовый отзыв, так как нам нужны отзывы с фото и видео;

- 200 рублей или 20% от стоимости товара на сайте для покупателей (с учетом соинвестирования);

- 350 рублей или 40% от стоимости товара на сайте для покупателей (с учетом соинвестирования)

Хочется отметить, что:

- дополнительно к стоимости услуги добавляется 20% комиссия за ее оказание и 20% НДС – то есть удорожание;

- если вы меняете сумму вознаграждения, то не забывайте, что отзывы, отправленные до новых настроек, будут рассчитываться по прежним тарифам;

- чтобы оставить отзыв, у покупателя будет 5 дней с момента получения товара, поэтому заранее предупреждаем об этом исполнителя

Используете ли вы баллы за отзывы для раздачи новых товаров?

Хранение товаров или от каких товаров лучше всего избавиться в это 11.11?

На примере отчета во вложении видно, что в рамках магазина есть 8 артикулов, по которым скоро начнет начисляться платное хранение

Если по 7 из 8 оно начнется только через 19 дней, то по 1 артикулу прямо таки через 3 дня последует период платности

Объем товара - 6л, по новым тарифам селлер будет платить по 1,5 рубля за литр в сутки... итого, 9 рублей в сутки

С учетом продаж, товара хватит на 14 дней, 11 из которых будут платными и потенциально "накапает" на 155,52 рубля

Тут я не про "копейки", а про то, что такие товары легче и проще "слить" в 11.11, ведь у многих это не 6 литров, а сильно больше

Скачайте отчет из раздела "FBO - Стоимость размещения на складе Ozon" и сопоставьте все за и против

⭐️ Сегодня на эфире обсуждали тему, что можно фиксировать ключи, по которым покупают товар ⭐️

Как вы считаете, а могли бы вас покупать по другим ключам, если бы у покупателя была возможность вас увидеть на тех позициях, до которых он успевал пролистывать поиск?

Не увидел - не купил, а чтобы увидел - покажись несколько раз там, где видят, а чтобы показаться несколько раз, то включи рекламу, которая сделает «аплифт» до клиента по этому запросу

К чему это я?

У нас есть топ-15 запросов, по которым нужно держать высокую конверсионность на тех или иных позициях в выдаче

Почему не 100 запросов?

Если у вас 1 товар 1 размера и цвета, то пожалуйста, можете хоть 1000 отслеживать

Могут ли запросы меняться?

100% да

Для выявления новых запросов проверяем спрос каждого ключа, как по нему меняется конверсионность, чек и не пара метрик

Хочется верить, что сегодняшняя встреча позволила вам посмотреть на связку сео-реклама с другой стороны

Сюда же идет и контент, но это уже совсем другая история…

Запись встречи с Романом Щербаковым

Пообщались о расширении Seller Helper и сервисе Sellium

Поделитесь, что было полезным и новым для вас?

Live stream finished (2 hours)

Live stream started

Наша встреча с Романом уже через 15 минут

Подключиться можно тут
👇👇👇

https://t.me/ozonwoman?livestream

Интеграция Ozon и VK = VK shop?

Как вы считаете, это потенциально может развиться в аналог TikTok* shop

Сегодня был разговор с одним очень классным человеком и мы начали беседовать на эту тему…

Крайне интересные мысли в голове, хочется узнать ваше мнение

*запрещенная в России социальная сеть

По традиции завтра у нас субботний эфир

Он пройдет с приглашенным спикером Романом Щербаковым

Коротко о нем:

- на маркетплейсах уже более 7 лет;
- соавтор расширения Seller Helper для Озон (9000+ пользователей);
- соавтор сервиса для СЕО специалистов и аналитиков на Озон - Sellium.pro;
- опыт построения компании с годовым оборотом 500+ млн. руб

Мы поговорим о возможностях сервисов, про которые я все чаще говорю с вами - Seller Helper и Sellium

Вопросы для Романа вы можете оставлять в комментариях под этим постом

До встречи завтра в 12.00 по Москве 🔥

📦 FBO: три новых склада в Воронеже, Перми и Санкт-Петербурге

Запустили сразу три фулфилмента — можете записываться на прямые поставки и кросс-докинг:
🟣 «Воронеж РФЦ Негабарит» и «СПб Волхонка РФЦ Негабарит» — для крупногабаритных товаров;
🟣 «Пермь РФЦ» — для стандартных товаров.

Ждём вашу продукцию. В Санкт-Петербурге начнём доставлять заказы с 12 ноября, в Воронеже с 14 ноября, а в Перми — с 18 ноября.

Записаться на поставку

С ноутбука найти раздел с ананасами не получилось, поэтому копировала статистику "чемпионов разминки" вручную с мобильного приложения

Итого, было найдено 22 443 345 ананасов, за которые площадкой будет выплачено 40 875 000 баллов на счета пользователей

Самые "ловкие" смогли сделать полмиллиона за 7 дней акции

Более того, чем больше ананасов они находили, тем больше товаров с максимальными скидками им открывалось

Не знаю правда или нет, но говорят, что и от этих "покупок" площадка понесла убытки

Как вам "бизнес-модель"?

Максимальная внимательность и бдительность при формировании поставок

Мы и ранее видели с вами разные зоны размещения для разных товаров

Как мы адаптировались?

Мы создавали тестовую поставку со всем товаром по 1 штуке, скачивали таблицу с составом поставки, фиксировали зоны размещения каждого товара, передавали информацию об этом на фф и держали распечатку «под стеклом» стола при формировании поставок

Штрафы толком не приходили или приходили в минимальном размере, НО теперь они внесли изменения в базу знаний, где черным по белому прописали, что это действует с 7 ноября 2024 г. и теперь за этим будут следить

Где узнать подробнее?

Грузоместа в поставке и их товарный состав
Пункта 2.2. Иные услуги по схеме FBO

Паниковать рано, но kpi менеджеру я бы за внимательность прописала

Поделитесь со всеми, кто отвечает за снабжение и поставки

😵 Конференция все 😵

Благодарю всех за вашу поддержку

В качестве благодарности, дарю свою таблицу по Unit-экономике для новых товаров

В ней не учтена логистика товаров до 1л, но вы меня за это простите

Поделитесь впечатлениями о конференции, было ли полезно?

Просто напоминаю

Менее 30 минут до моего выступления

👇👇👇

@konf_shor_bot

Запросы моего товара и напоминание для вас

Дошли руки до того, чтобы подтвердить информацию по запросам моего товара

Они включают и рекламу и "органику"

На скриншотах взяты данные одного и того же артикула за период, указанный в популярных товарах с 6 октября по 3 ноября

Как вы можете сделать простую проверку этого пути?

Переходим в раздел Аналитика – Товары в поиске – Запросы моего товара и выставляем период, который отражается у нас в Аналитика – Популярные товары, чтобы данные «бились»

Запросы моего товара имеют показатель «сколько уникальных пользователей увидели товар по всем запросам за выбранный период» и если мы проваливаемся во внутрь, то увидим детализацию по ключам

На скриншоте:

- в запросах моего товара указано 76 659 уников;

- в популярных товарах уников с просмотром в поиске и каталоге 46 794 и 2 304 уников с просмотром карточки. Суммарно 49 098 уников;

- в Аналитика – Графики показывает за аналогичный период всего 88 388 уников, из них в поиске и каталоге 76 968 и 4 271 на карточке товара

Откуда разница между 88 388 и 76 659?

В запросах моего товара посчитаны уники из выдача в каталоге, поиске и на карточке. Он не учитывает внекатегорийку

Также напоминаю, что сегодня в 17.00 стартует наша двухдневная конференция, на которой будут выступать селлеры как с Ozon, так и с WB

По обычаю: никакой воды, всё коротко и понятно. Только чёткие тезисы и понятные шаги для получения результата.

Переходите в бот и регистрируйтесь

👇👇👇

@konf_shor_bot

Невозможно перестроить свой бизнес на маркетплейсах за 2 дня

…если пропустить открытую конференцию для селлеров 6-7 ноября. В остальном — возможно, ведь именно за 2 дня я и ещё 6 экспертов дадим вам все инструменты для перестройки ваших магазинов

Кто будет среди спикеров первого дня, 6 ноября:

▫️ Максим Попов
«Система для кратного роста»

▫️ Дмитрий Канунников
«Как брокеры обманывают и как стать привлекательным для банков»

▫️ Валерия Иващенко
Налоговая реформа 2025

▫️ Суркова Анастасия
«Конкурентная борьба через интеллектуальную собственность: как защитить свой бренд от патентного толлинга»

Спикеры второго дня, 7 ноября:

▫️ Дидманидзе Ирина
«Алгоритм выбора ниши на Озон»

▫️ Сергей Колесник
«Аналитика для маркетплейсов»

▫️ Данил Шоробура
«Реклама в период черных распродаж»

Для участия нужно зарегистрироваться в боте и подписаться на всех спикеров

➡️ @konf_shor_bot
➡️ @konf_shor_bot
➡️ @konf_shor_bot

Старт 6 ноября в 17:00

Мое выступление будет открывать конференцию 7 ноября

Буду рада вашей поддержке, до встречи!

Все-таки информация от меня подтверждается и наша цена в аналитических инструментах идет с учетом соинвестирования площадки

Списания по продвижению в поиске

Вчера выявила сразу несколько моментов, по которым будут открыты обращения в техподдержку:

1️⃣В отчете по ПВП указаны заказы, не отраженные в отчете по заказам, но за которые были списаны деньги. Возможно, это те заказы, которые были оплачены по предоплате и отменены, но почему это не отражено в отчете о заказах? Привязка идет поартикульная и крайне смущают эти расхождения в 34 250 рублей…

2️⃣В отчете по заказам есть заказы, в которых не указан способ оплаты, они имеют статус «отменён» и за них было начислено списание по ПВП. Конечно, это может быть прерванная оплата заказа (недостаточно средств на карте и прочее), но фактической оплаты не было, откуда списания?

3️⃣При сравнении рекламных ставок в пересчете с % на рубли было выявлено, что часть стоимость товара в отчете по продвижению в поиске не сходится с фактической стоимостью товара для покупателя из отчета о заказах

Чтобы сразу подготовить весь список документов для техподдержки, рекомендую подкрепить эти данные цифрами из отчета по начислениям, где видна детализация суммарных списаний по ПВП за месяц

И для дополнительного размышление хочется поставить под сомнение двусмысленные формулировки площадки, а именно:

- автосписание с OZON карты при выдаче;
- сохраненной картой при получении

Смотрите, мы приходим за заказом на ПВЗ, не отходим от сотрудника и проверяем товары, выбираем, что фактически выкупим, а от чего откажемся

Ровно в минуту выдачи заказа сотрудником ПВЗ у нас не списываются деньги за весь заказ, мы что-то выкупаем и только за это происходит оплата. Мы не оформляем возврат по позициям, которые не выкупаем… тогда откуда эти списания по отменам?

Кто начал сверять данные по списаниям? Есть интересные моменты, которые получилось выявить?

После вчерашнего разбора ко мне обратились за помощью

Менеджер кабинета засомневался в списаниях за использование инструмента продвижение в поиске

Как оказалось, не зря

Приятного просмотра, завтра напишу резюме по этому вопросу

Документы качества

А точнее именно они нам нужны для того, чтобы наш высокий сезон прошел спокойнее

Из года в год есть конкуренты, которые запрашивают документы качества с аккаунтов покупателей и не только

Напомню: если у вас не загружены документы или срок их действия истек, то у вас есть 3 дня на их предоставление/исправление ситуации

Так как в высокий сезон поддержка перегружена, проверка часто затягивается до 10 дней

На весь этот период карточка скрыта, вы сидите на стоке, а конкуренты счастливы

Не делайте так, думайте об этом наперёд

Благодарим за то, то площадка взяла во внимание и не проигнорировала наши обращения

Менее часа для встречи-разбора

Напоминаю, что она состоится в ZOOM с ограничением в 100 человек

Заранее приношу извинения тем, кто не сможет зайти

Опыт прошлых встреч показал, что соединение в Телеграмм крайне нестабильное, поэтому снова попробуем ZOOM

Ссылка на встречу 👉👉👉тут

Идентификатор конференции: 896 9570 1669
Код доступа: 258303

До скорой встречи🔥

Традиционная субботняя встреча

Эфир состоится в 12.00 по Москве в ZOOM

Будем разбирать ситуацию Никиты , свой запрос он написал тут

Заранее доступ давать не нужно, все успеем подключить и разобрать на эфире

Небольшой технический момент, наш зум вмещает до 100 человек, поэтому заранее приношу свои извинения тем, кто не сможет подключиться 🙏

До встречи ❤️

ProOzon 1.0 всё

Здесь не будет длинного лонгрида для всех, мы все сказали друг другу вчера на выпускном

Просто зафиксирую это в ленте, как памятную дату🙏🏻

Удачи, наши заряженные ребята ❤️

Hamster Combat версии OZON

С сегодняшнего дня не удивляемся тому, куда уходят наши клики

Площадка предлагает пользователям поучаствовать в турнире, для которого нужно найти… ананасы

В прямом смысле слова, нужно заходить в различные карточки товаров и искать заветную плашку «Вы нашли ананас. Забрать»

Более того, даже если вы нашли ананас, вам не обязательно его заказывать для того, чтобы он зачислился в вашу копилку… с одной стороны и минус и плюс, но для нас это в целом выглядит как один большой минус

Что думаете? Мы за клики тоже можем ананасы отдавать?

Фантастический день

Сегодня прошла защита наших менеджеров, на которую мы пустили некоторых селлеров

Хочу еще раз поблагодарить их за открытость и честность. Многие работали ради работы, осознали это и теперь готовы на перемены

Мы создали чат вакансий, где селлер может найти менеджера, ассистента, дизайнера и наоборот

Чат бесплатный, как и чат раздач. Вступить можно через нашу помощницу Евгению, написав ей сообщение "Чат вакансий" или по ссылке

Желаю каждому успехов, чтобы получилось собрать вокруг себя команду мечты

Новое «избранное» для покупателей

Тут я писала, что Озон медленно, но верно внедряет инструменты для того, чтобы сделать околосоциальную сеть

Что теперь?

Можно сортировать понравившиеся товары по папкам в избранном, делиться им и… передавать права редактора другим людям

То есть совместный выбор подарков на праздники, новых кресел для офиса и школьных сборов стали реальностью

Для создания папок в избранном вам необходимо:

- Поставить ❤️ на товар, приложение предложит создать список или добавить в имеющийся;

- После добавления, вам необходимо перейти в личный кабинет, нажать на избранное и далее на значок списка в правом верхнем углу;

- Там будут отсортированные товары по папкам, в которые можете перейти и через значок стрелочки поделиться с друзьями

Что скажете? Получится у Озона сделать что-то среднее между маркетплейсом и TikTok* shop в перспективе нескольких лет? 🔥

*деятельность организации запрещена на территории РФ

Что влияет на размер соинвестирвания?

Точно знает только Озон, но я могу поделиться своими наблюдениями:

🔹 Индекс цен. При приобретении выгодного индекса цен наши позиции имею максимальну глубину соинвестирования;

🔹 Остатки на складах. Как только мы приближаемся к стоку в 5 штук или оголяются ключевые кластеры, он уменьшается;

🔹 Процент выкупа. Как только падает процент выкупа, мы также наблюдаем сокращение размера соинвеста;

🔹 Объем продаж;

🔹 Инвестиции в рекламу. Чем больше мы тратим, тем больше площадка начинает инвестировать в размер нашей скидки для покупателей;

🔹 С недавнего времени, участие в глобальных акциях (но это не точно)

Также видела вопрос, почему соинвестирование имеет 2 уровня и как понять какое есть какое

На изображении указана цена товара в корзине:

1 416₽ - по соинвестированию второго уровня при оплате Ozon картой

1 513₽ - по соинвестированию первого уровня без дополнительной скидки при оплате Ozon картой

По этим цифрам мы можем понять размер общего соинвестирования по категории и вычистить тех, кто запускает «мою акцию» за свой счет

Кстати, наблюдаете ли вы сокращение соинвеста площадки при комбинировании со своим? 🔥

Пост - успокоение для селлеров и их менеджеров

Кто помнит прошлый «высокий сезон», тот хорошо знает «авто заказы» с последующими отменами на ПВЗ

В этом году площадка не балуется авто заказами для наших ПИКовых графиков, радуемся и не впадаем в агонию

Трафик упал у всех, уников не прибавилось, ждём людей, а не списаний за обработку отмен

Ловим дзен, проверяем индекс цен, что мы стоим в акциях и что реклама работает в штатном режиме

Направляю вам лучи своего спокойствия ❤️

Акция соинвестирования или что такое Баллы за скидки?

Это дополнительная скидка на товары, которая устанавливается и компенсируется площадкой для привлечения большего количества покупателей на площадку

Многие называют эту акцию «соинвест», ребята с ВБ по привычке называют ее «СПП», а Озон начал ее называть «Баллы за скидки»

Хочется сказать, что она двухуровневая:

- Минимальная для всех покупателей на первом уровне;
- Повышенная при оплате заказа Ozon Картой на втором уровне

Какую цену видит покупатель?

Вне зависимости от фактического способа оплаты, покупатель видит вашу стоимость по максимальной скидке от площадке, как при оплате картой площадки

Именно поэтому в нужные ценовые фильтры мы можем попасть без фактического снижения цены для всех, а через гибкую настройку моих акций с механикой «повышенная скидка по OZON карте»

Главным отличием от других маркетплейсов является то, что площадка компенсирует нам эти баллы рублями только в том случае, если сумма расходов на площадку была меньше фактических начислений баллов. Такие начисления отражены в Акте о премии

Во всех остальных случаях эти баллы списываются для оплаты услуг площадки и не влияют на налогооблагаемую базу.

Отдельно отмечу, что баллы списываются после закрытия месяца и могут покрыть до 99% общей стоимости вознаграждения и услуг в текущем месяце

Сначала их списывают для оплаты вознаграждения за продажу, затем — на доставку, возвраты, часть других услуг Ozon. Баллы не могут быть списаны на оплаты услуг, которые перевыставляются партнерами — например, эквайринг, последняя миля, обработка возвратов

Где отслеживать списания?

В разделе Финансы - Баллы за скидки вы можете выбрать период и вам отобразится список статей расходов, по которым были списаны баллы

Почему на разных товарах цена подсвечена разным цветом плашек? Например, розовым или зелёным?

Все зависит от того, участвует товар в глобальных акциях площадки или продается через «мою акцию»

🧲Что вы замечали необычного в акциях соинвестирования? Как думаете, что влияет на их размер?

Популярные товары. Часть 4

Теперь мы переходим к оформлению заказа

Что мы видим на этом этапе?

Главное фото, цена, деление по срокам доставки и… если ваш товар не попадает в корзину с большинством товаров, то покупатели от него откажутся, нажав на 3 точки ---> «перенести в корзину»

Всегда ли?

Нет, не всегда. Если ваш товар запомнился по карточке и корзине, стал самым желанным, то его будут готовы подождать

Что еще может заставить это сделать?

Если покупатель имеет промокод или знает, что в вашем магазине много товаров, а корзина любезно рассчитала количество бонусов на покупки в нем, то, какая-то часть покупателей будет готова и подождать

О чем нам это говорит?

Как минимум о том, что механики лояльности в виде бонусов продавца могут работать и ими нужно пользоваться, если у вас есть «дырки» в локализации по складам

К сожалению, у нас пропала возможность делать мою акцию с механикой «Бонусы продавца» на конкретные артикулы и теперь если включать, то сразу на весь магазин, а это уже может быть больно. В любом случае, считайте

На этапе оформления и возникают «брошенные корзины», но это уже совсем другая история

Возвращаемся к данным из отчета

В прошлом посте я показала то, как считать объем корзин, у нас также есть объем заказов…

Считаем конверсию в заказ, то есть делим заказы на корзины и умножаем их на 100%

Я нас поздравляю, теперь у нас есть воронка конкурентов, которая включает в себя следующие показатели:

- Уникальных посетителей в поиске и каталоге;
- Уникальных посетителей на карточке товара;
- Конверсия из показа в клик или CTR поиска;
- Конверсия из карточки в корзину;
- Конверсия из корзины в заказ;
- Доля выкупа (дана в таблице, не нужно рассчитывать); она же конверсия из заказа в выкуп;
- Доля рекламных расходов за 28 дней;
- Средний чек;
- Сумма заказов в рублях

Что нам остается сделать?

Сравнить себя и конкурента, понять их конверсии, на каком этапе они лучше или хуже наших и какие ключевые действия помогут нам добиться результатов не хуже

Уже сегодня я проведу вас по своей стратегии рекламы, поэтому не пропустите мое выступление на сегодняшней конференции

До скорой встречи!

В продолжение вчерашней ситуации с продвижением в поиске…

Я задумалась о том, что же делать, если не достаточно ресурсов конкретных каналов?

Есть сильные каналы, лоббируемые площадкой, которые даже близко не подпустят публикации постов, которые могут поднять невыгодный шум для синего маркетплейса

Подумайте сами, площадка проводит вебинары, спикеры говорят по подготовленным презентациям и текстам, говорят то, что хочет слышать площадка, то есть ошибки быть не может

Более того, это видео добавлено в Ozon University, а в базе знаний черным по белому написано, что списание происходит за «оплаченный заказ»

Ау, какой оплаченный заказ с пост оплатой? Там либо выкупленный товар, если покупателю он подошел или не оплаченный, который поедет обратно на склад

Благодарю вас за поддержку в виде комментариев, в которых вы описываете свои истории с этим инструментом, они мне пригодятся🙏

После вчерашнего у меня есть цель - чтобы площадка прописывала условия по-человечески, выбирая слова и контекст. Если есть база знаний и озон университет, то как они могут не работать? Писать, что что-то не актуально, если новость вышла, ее проговорили и не раз придали огласке на их вебинарах

Чтобы у нас было больше ресурсов, я хочу поделиться подборкой сообществ, в которых можно найти много информации от самих подписчиков в чатах

В чем плюсы:

- много менеджеров и селлеров, которые ежедневно мучают техподдержку по насущным вопросам и делятся ответами;

- множество разных мнений и вариантов решения одной и той же ситуации, которую обсуждают

💡 Подписывайтесь и получайте актуальную информацию, полезные советы и поддержку в высокий сезон

Перейти к подборке каналов

Возможно я и древняя, но память у меня очень хорошая

Если когда-нибудь что-то услышу или увижу, запомню надолго

Я нашла это видео, нашла дату публикации эфира в базе знаний озон и, более того, таких эфиров было много

Что случилось?

Массово наблюдаем, что в категории fashion, по которой площадка на каждом вебинаре говорила, что вы ничем не рискуете с ПВП, ведь с постоплатой мы списываем стоимость услуги только при оплате, то есть выкупе… по факту наблюдаем массовые списания

В базе знаний и на всех их страницах, они перестали делать эти примечания и «оговорочки», как-будто этого никогда и не было, но я видела, слышала и показываю это вам сейчас на прикрепленном видео и, если кому-то покажется, что мало, вот и ссылка на весь эфир полностью https://lp.ozon.ru/stream/view/1212
Таймкод 00:37:00 - 00:38:28

Убедительная просьба к людям, владеющим точной информацией или же приближенным к ней, дать опровержение или подтверждение этой информации, так как я проверила ВСЕ новости от площадки и изменений/уведомлений по этому пункту нигде не было

Не использовала инструмент и как-будто и не нужно, называется…

Популярные товары. Часть 3

У нас есть посетители с просмотром каталога и поиска, а также карточки товара с их конверсиями в корзину

Нам нужно посчитать количество корзин, суммируя корзины из поиска и карточки

Как это сделать?

Посетители с просмотром поиска х конверсия из поиска в корзину + Посетители с просмотром карточки х конверсия из карточки в корзину

Теперь проверяем силу нашей карточки в конкурентной борьбе в корзине

Напомню, что в корзине видно главное фото без видеообложки, название товара, цену и реальный сток (написано «последний товар»)

Если ваш товар закончился или выбился размер из склейки - вы проиграли и переходите вниз корзины, в раздел «Недоступны для заказа» или «Не доставляются в ваш регион», если сток есть, но только в кластере с ограниченным выездом товара за его границы, например, Калининград

Если человек рассчитывал на стоимость корзины, например, в размере 5 000₽, но озон убрал у вас соинвест, то покупатель перенесет из корзины в избранное наименее подходящие товары «для покупки здесь и сейчас»

Если ваш конкурент дал механику на корзины, а вы ее не дали, то победил самый ловкий

Если ваш товар долго лежит в корзине и у вас подключена «Заявка на скидку» с автоодобрением, то площадка сама может запрашивать у вас скидку за покупателя и пушить ему уведомление, что они забыли товар в корзине и он стал еще дешевле

Есть еще ряд хитростей, о которых мы с командой догадались и пока не готовы говорить открыто, но поверьте, и этого достаточно, чтобы сделать работу над ошибками и поднять свою карточку на данном этапе воронки

Мой лайфхак по обработке данных

Я выбираю самых интересных для меня конкурентов, переношу их в отдельную таблицу и ставлю фильтр по тем метрикам, которые подвисают у меня, но сильны у них и становлюсь для них «сталкером» в хорошем смысле слова:

- изучаю их на клиентском сайте;

- делаю CutDev - делюсь с друзьями ссылкой, чтобы они сравнили мою карточку с их товаром и сделали выводы: на каком этапе воронки кого бы они выбрали и почему

Когда покупатель определился с корзиной, то он переходит на этап оформления заказа, к которому мы перейдём завтра

А как вы работаете над усилением своей карточки в корзине?

Делитесь в комментариях и не забудьте оставить для меня 🔥

🔔⏺Моя первая конференция⏺🔔

Когда?

24 и 25 октября в 19:00 по Москве
Мое время выступления примерно в 20.00

Кто?

Десять интересных спикеров с разными сильными сторонами

Где?

В ZOOM с ограниченным количеством участников

Будет ли запись?

Не пропустите, записи не будет

Как попасть?

Конференция бесплатная, зарегистрироваться можно тут 👇

➡️ ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ ⬅️

Популярные товары. Часть 2

После того, как мы вычислили количество входящего трафика на карточку и определили CTR, стоит пойти дальше

Что стоит после перехода клиента в карточку товара?

Дальше идет контроль качества контентной фото и видео воронки, rich-контента, социального обоснования цены и ваших маркетинговых уловок

А продает ли карточка?
Это вот про это - конверсия из карточки товара в корзину

Если вы замечаете, что на небольшом объеме трафика вы имеете высокую конверсию в корзину, а при его повышении конверсионность идет на спад, то о чем это может нам говорить?

Тут как минимум три причины, которые могут к этому привести:

1. у вас та же ставка, но вы увеличили рекламный бюджет. В таком случае реклама будет идти по тем же конверсиям и набирать больший охват, перегревать частоту показов одной и той же аудитории, не всегда релевантной;

2. у вас повысилась с ставка, вы изредка начали «цеплять» другие ключи, по которым вы пока не проходите «контроль качества»;

3. прилетел негативный отзыв, пропала плашка «цены, что надо», покупатель запутался в размерной сетке и цветах (и тут задумайтесь, большие склейки, а надо ли?)

А если показатель критически низкий по категории, уходить, распродавать или что? Ведь в таком раскладе поднять ставку мы как-будто не можем, ведь не укладываемся в свою плановую ДРР

На площадке просто снижение цены не работает. На длительной дистанции не работает и те, кто пробовал хоть раз, меня в этом моменте поймут и поддержат

Так как быть?

Для начала посмотреть, а есть ли емкость рынка на ваш товар? А при вашей стоимости, скорости доставки, модели и комплектации?

Если да, то нужно улучшать карточку, начиная от самого легкого и по возрастающей. Закрепить отзыв и сделать минимальный набор отзывов за баллы для быстрого перекрытия негатива.

В это же время вы прорабатываете воронку, анализируете вопросы и отзывы сильных конкурентов, «знакомитесь» с вашей ЦА, формируете список офферов, которые закроют ее «боли» и, если коротко, заказываете инфографику

Далее ставите контрольные точки для отслеживания метрик через Аналитика-Графики по уникальным посетителям

Если же ответ «нет» и ёмкости у рынка недостаточно, то надежнее будет включить ПВП, но не факт, что инструмент «вытянет» продажи

Завтра перейдем к конкуренции в корзине на этапе формирования заказа и маленькими шагами закроем инструмент до конца недели, определившись с рекламным инструментом конкретно для вашего товара

Поддержите пост 🔥, для меня это показатель верной подачи информации

На носу конференция и, чтобы мое выступление было для вас более понятным, я решила начать раскрывать инструмент аналитики «Популярные товары»

С чего начать анализ метрик?

Самое первое - это не количество заказов и конверсии, а трафик

Сколько у вашего конкурента уникальных посетителей с просмотром каталога и поиска? А с просмотром карточки товара?

Мы можем судить о своих конверсиях и их корректном соотношениями с конверсиями конкурентов только после того, как поймем, что наша карточка принимает +/- равное количество трафика

Почему?

Чем больше у нас посетителей, тем больше охват, тем сильнее снижается конверсионность, потому что добавляются новые сегменты покупателей, которым не обязательно будет нужен ваш товар

Именно поэтому ваша карточка должна быть готовой к ТОПу, потому что запустив на нее сразу тот же трафик, что и конкурент, вы можете иметь контакт с покупателем в поиске, но не заинтересуете его своим предложением и CTR из поиска упадет до критического уровня и похоронит карточку

На что мы смотрим далее?

Логично, что имея в виду соизмеримое количество трафика с конкурентом, мы анализируем конверсию в карточку товара из поиска и каталога

Рассчитывается как количество посетителей с просмотром карточки товара деленное на количество посетителей с просмотром поиска и каталога умноженное на 100%

И уже эта метрика нам подсказывает, как «достать» соседа конкурента

Если ваш CTR ниже всех, то есть подозрение, что по трафаретам, будь то Вывод в ТОП или обычные, вам их не догнать, НО важно смотреть на ваши текущие инструменты рекламы

Почти всегда, когда вы используете только трафарет - охватный, но никоконверсионный инструмент, CTR по Популярным товарам в сравнении с конкурентами у вас будет низким

Поэтому нет четкой инструкции, что если низкий CTR, то сразу бежим в Продвижение в поиске

Мы сразу идем анализировать текущую ситуацию, редактируем ставку в Трафаретах, чтобы он не конкурировал с Выводом в ТОП и подключаем Вывод в ТОП

Да, два инструмента на 1 товар

Какую ставку ставить?

А вот для этого нужно анализировать дальнейшую воронку конкурента

Поставьте 🔥 реакцию, чтобы я поняла, что тема актуальна для вас и мне стоит ее продолжить

Реклама, какие ставки ставить, на какие показатели смотреть?

Всегда достаточно сложно быть первопроходцем, который не «переобувается в полете»

У меня есть понятная и доступная схема по рекламе, основанная на анализе конкурентов

Мы можем сколько угодно сидеть на 1 ставке, проверять рекламу раз в месяц и все будет хорошо или не очень, но в какой-то момент конкуренты перегреют аукцион и мы потеряем продажи на ту неделю или месяц, которые являются для вас контрольными точками

Начиная с 25 октября я буду раскрывать в канале ваши любимые темы – конверсии и рекламу

Почему только с 25 октября?

24 числа, в этот четверг, я буду выступать на он-лайн конференции, первой конференции для меня

Хоть она будет и достаточно короткой по времени, но я тщательно готовлюсь и очень волнуюсь

Все подробности будут в ближайшие дни, поэтому не забудьте включить уведомления, чтобы ничего не пропустить

Поиск по артикулу все…

18 октября Озон изменил алгоритм поиска по артикулу и теперь при вводе артикула (самих цифр) в поисковой строке нет выдачи каталога, а сразу переход на карточку этого артикула…

➕ для клиентов это плюс - сразу оказываются на товаре
➕ для владельцев товаров это жирный плюс - нет потерь клиентов, что могут уйти не туда 😈

🥲 А раньше добавление жирного артикула в сео давало рост продаж даже не очень релевантным товарам…

Больше полезностей про СЕО на Озон в канале @roma_iz_sellium

Благодарю всех за интерес к нашему обучению и присутствие на эфире

С учетом пожеланий учеников прошлых запусков, в этот раз обучение будет проходить на GetCourse, но основное общение по-прежнему продолжится в закрытых чатах Телеграмм

Если интересно и вы пропустили встречу - переходите в канал предзаписи - там вся подробная информация

Только сегодня не упустите возможность забронировать свое место на неделю по самой выгодной цене

Попасть в канал предзаписи можно тут 👇

https://t.me/+vLHqoo7pfo5hMjcy

Посмотреть запись эфира можно тут 👇

https://chargeozon.ru/forma_zapis

Ссылка для оплаты 👇

https://chargeozon.ru/150000

Ссылка для оплаты в рассрочку 👇

https://chargeozon.ru/rassrochka%20170000

🎉10 минут и начинаем🎉

Сегодня в 12:00 по Москве состоится эфир-презентация обновлённой программы PROOZON 2.0!

Друзья! Не ведитесь на рекламные предложения и громкие слова о успешном успехе! На пути к нам Анастасию
перебивали 4! воронки
Подробнее на видео

На нашем вебинаре мы расскажем о всех особенностях программы, поделимся успешными кейсами учеников и покажем, как достичь выдающихся результатов на маркетплейсах!

Также у вас будет уникальная возможность воспользоваться системой раннего бронирования и стать частью программы по специальной цене!

Не упустите шанс прокачать свои знания и навыки! Ждем вас на эфире! 💡

Ссылка тут
Ссылка тут
Ссылка тут

Приемка у нас бесплатная… при правильном заполнении грузомест

У площадки есть ряд правил по указанию грузовых мест. Если вы указали в заявке на поставку 1 короб с 20 товарами и не указали/указали неверно состав грузоместа, то:

• до 7 ноября за каждый товар Ozon возьмет фиксированную плату за каждый товар любого размера;

• с 7 ноября за каждый товар Ozon возьмет фиксированную плату - 10 ₽ за литр каждого товара из грузоместа, но не более 200 ₽ за одну позицию.

Например, если наш товар имеет объем 3.85л, то мы будем должны заплатить 40 ₽ за обработку грузоместа

Плюс, если вы заполните состав грузомест, но в них будут товары с разными зонами размещения, например текущие со скриншота и сортируемые/несортируемые, то дополнительно возьмется плата за сортировку - 5 ₽ за литр каждого товара из грузоместа, но не более 200 ₽ за одну позицию

Таким образом, на единицу товара получится + 60 ₽… на ровном месте добавочная цена за приемку и сортировку товара на складе

Также изменения коснутся обработки недостач и опознанных излишков:

• при заполненном составе грузоместа — 5 ₽ за литр, но не более 200 ₽ за одну позицию;

• при незаполненном — 10 ₽ за литр, но не более 200 ₽ за одну позицию

За обработку брака и НЕопознанных излишков будут начислять 30 ₽ за единицу товара

Будьте внимательными в собственных отправлениях и ставьте отдельный kpi сотрудникам по выполнению плана поставок без расхождений

Рейтинг товара. Расчет

Благодарю вас за реакции под предыдущим постом по данной теме, не буду заставлять долго ждать, делюсь свами видео по подсчету рейтинга

Хочу предупредить, что сами сотрудники площадки еще не понимают, как считается рейтинг, так как во многих категориях еще не начался пересчет рейтинга по новому алгоритму, например на этой карточке товара

На сайте для покупателя прежний расчет рейтинга, при котором все отзывы суммировались и делились на их же количество. Именно поэтому идет расхождение с тем расчетом, который я демонстрирую на записи

Когда эта схема заработает для всех категорий, этой карточке может стать резко «больно»

Также, на видео я акцентирую внимание на расчет стоимости отзывов за баллы, если вы хотите иметь возможность быстро перекрыть негатив или повысить рейтинг.

В первую очередь уведомление поступит тем покупателям, которые уже выкупили ваши товары. Именно поэтому может наблюдаться ситуация, что при настройке 10 отзывов за баллы, плашка «Баллы за отзыв» может не появиться на карточке в поисковой выдаче

Приятного просмотра, буду рада ответить на ваши вопросы в комментариях под публикацией

Вот и настало 17 октября, а это значит, что стоит вам напомнить следить за рекламой и за ставками

С сегодняшнего дня повышены минимальные ставки в рекламных инструментах площадки:

⏺ в обычных Трафаретах минимальная ставка начинается от 7 рублей за клик !НО не для всех категорий

⏺ в Трафаретах «Вывод в топ» - от 10 рублей за клик для всех категорий

У товаров, чья ставка в этих инструментах на 17 октября была:

⏺ выше новых значений — ничего не изменилось;

⏺ ниже — ставка автоматически увеличилась до нового минимума

Сегодня аукцион разогреется как никогда ранее, поэтому проверяйте недельный бюджет, чтобы реклама не остановилась, еще не начавшись

Составила для вас файл с минимальными ставками на категории-исключения, на которые действует индивидуальная ставка. Также добавила минимальные ставки по ПВП, чтобы вам было легче их сравнивать

Признавайтесь, кто забыл о повышении?

😵 Рейтинг товаров 😵

Как многие из вас знают, в сентябре площадка изменила подход к расчету рейтинга наших товаров

Для меня удивительно, что многие до сих пор пытаются сделать прогноз нужного количества новых отзывов по старым стоковым таблицам

Для чего нам следить за рейтингом своих товаров?

Все просто, они формируют рейтинг продавца и если он ниже 4,5, то мы лишаемся упоминания Premium в карточке и на странице магазина. Это значит, что и в фильтре «Товары Premium-продавцов» наших товаров временно не будет, подробнее тут

Какие оценки учитываются в расчёте?

1. Только нашего товара — если у конкурента есть такой же товар, его рейтинг не влияет на рейтинг нашего товара;

2. Не старше года;

3. Выкупленных товаров.

Где посмотреть рейтинг всех наших товаров?

Рейтинг всех товаров магазина можно найти по пути:
Аналитика – Рейтинги – Товары и цены – Оценка товаров

Тут указывается рейтинг продавца по всем товарам, без поартикульной детализации

Как нам посчитать рейтинг товара, понять причину, почему упал рейтинг, если не прилетал негативный отзыв и рассчитать необходимое количество отзывов для его восстановления?

Тут мне хочется поблагодарить Романа Щербакова, за то, что сделал возможным скачивание отзывов с карточки любого товара за разные периоды времени через расширение Seller Helper

Все, что нам необходимо сделать, это перейти на карточку товара с сайта для покупателей через Google Chrome, нажать на расширение, выбрать диапазон года и скачать все отзывы за период

!Внимание, расширение может скачать не более чем 2 500 отзывов за раз, поэтому делим периоды, если отзывов больше этого значения

Что теперь делать с этим файлом?

Озон в базе знаний приводит нам пример расчет рейтинга карточки, посмотреть можно тут

Как и ожидалось, очень интересно, но ничего непонятно. Давайте разбираться

1. В рейтинг попадают отзывы за последний год;

2. Отзывы до полугода относятся к новым и имеют коэффициент «1»;

3. Отзывы старше полугода имеют коэффициент «0,5»

Человеческая формула выглядит таким образом:

Рейтинг = (количество новых отзывов с рейтингом 5* х коэффициент новых отзывов х рейтинг (в нашем случае 5) + количество новых отзывов с рейтингом 4* х коэффициент новых отзывов х рейтинг (в нашем случае 4) + … + количество старых отзывов с рейтингом 5* х коэффициент старых отзывов х рейтинг (в нашем случае 5) + количество старых отзывов с рейтингом 4* х коэффициент старых отзывов х рейтинг (в нашем случае 4)…) / (количество всех новых отзывов х коэффициент новых отзывов + количество всех старых отзывов х коэффициент старых отзывов)

Теперь необходимо сделать сводную таблицу из тех данных, которые мы получили из расширения, сгруппировать по полугодиям и посмотреть какое количество отзывов и с каким рейтингом поступало на нашу карточку за период и подставить значения

Если этот пост наберет более 100 🔥 до вечера, то запишу для вас скринкаст по актуальному расчету показателя

Насыщенные выходные, которые дали заряд бодрости на еще более насыщенную неделю

12 октября мы отметили день рождения канала, и благодарны каждому, кто был с нами

В подарок от нас был взрывной по информации эфир по серым схемам продвижения, который закончился розыгрышем подарков

Впервые мы разыгрывали гранты на наше полноценное двухмесячное обучение по Ozon, подробнее тут

Хотим еще раз поздравить победителей:

Грант на 30 000 рублей на наше обучение выиграла Оксана - №80

Грант на 15 000 рублей на наше обучение или возможность обменять его на часовую консультацию со мной выиграл Альберт - №19

Серию книг Трансерфинг реальности выбрала наша третья победительница Ксения - №44

Доступ к MPStats на два месяца выиграла Екатерина - №95 - никаких складчин и выброса из кабинета, для своих самое лучшее

Доступ к сервису Культура Аналитики на два месяца выиграла Анна - №40

Рады сообщить, что уже в эту субботу пройдет эфир, посвященный запуску нашего обучения ProOzon 2.0

Он пройдет в канале предзаписи на курс, попасть в канал можно тут 👇🏻

https://t.me/+vLHqoo7pfo5hMjcy
https://t.me/+vLHqoo7pfo5hMjcy
https://t.me/+vLHqoo7pfo5hMjcy

Так и рождаются запросы

3 товара в выдаче

Live stream finished (1 hour)

Live stream started

Live stream scheduled for Oct 12 at 09:00

Менее часа до встречи с вами

Чтобы не пропустить начало, вы уже сейчас можете перейти в шапку канала и поставить уведомление о старте трансляции

Ссылка на подключение тут

ВАЖНО!

У нас почти 200 заявок на участие в розыгрыше подарков

Чтобы их получили именно те, для кого это действительно важно, вам необходимо быть на самом эфире во время работы рандомайзера, чтобы забрать свой приз

Я буду озвучивать ваше имя и ник в телеграмм, на что вам потребуется написать комментарий к этому посту, что вы тут или поднять руку и проговорить это голосом на самом эфире

Всем удачи и до встречи!

Суббота, 12 октября в 12.00 по Москве

Уже завтра состоится наш прямой эфир и тематика будет действительно актуальной для каждого из вас!

Мы будем делиться инструментами, которые укажут на причину «качелей» с появлением в ваших товарных категориях взрывных товаров

Присутствие на эфире — это возможность обрести новые знания и реальный опыт

Благодарю вас за интерес и заполнение формы для участия в розыгрыше подарков 🙏🏻
Для вас особенно важно находиться с нами на эфире до его окончания

Ставьте напоминание и приглашайте коллег — такое нельзя пропустить!

Обновление в причинах невыкупа

Плохая новость - у озона уже начались накладки с логистикой