Хогвартс маркетплейсов

Управление проектами

Не редки случаи управления бизнесом в одиночку.
Или неадекватное раздутие штата.

У нас это устроено так:

- Компетентный менеджер полностью управляет проектом, оцифровывает план факт и анализирует результаты.
Принимает стратегические решения и ставит задачи помощнику на рутинные операционные действия.

- Помощник - это ассистент менеджера или младший менеджер.
Закрывает рутину: сбор отчётов, сео, пополнение баланса рекламы, предварительные договоры с блогерами, переговоры с дизайнерами листинга карточек, создание поставки, изменение цены по тз менеджера и прочие операционные работы с кабинетом.
Младший менеджер учится в процессе работы + имеет доступ к нашим базам знаний и при желании и вовлечённости имеет возможность вырасти в должности.

Работаем с разными проектами, в одних собственник выступает инвестором и получает только дивиденды, менеджер принимает все ключевые решения и отвечает за результат.
В других собственник участвует и согласовывает вектор развития бизнеса с учётом своих возможностей и потребностей.

Если не понимаете нужна ли вам команда/сотрудники и какие должности нужны - начните с простого:
Поймите какой процесс, который рутинно повторяется и вас раздражает и составьте табличку:
что вы делаете каждый день
раз в неделю
раз в месяц

Проставьте по каждой задаче свое отношение к ней и кому ее можно делегировать и выделите роль, кому можно в первую очередь делегировать те задачи которые вы регулярно не успеваете делать или просто они вызывают у вас раздражение - наймите под него системного ассистента (сотрудника) с опытом или хотя бы пониманием работы МП.

Запишите видео и текст инструкции, или попросите это сделать непосредственного исполнителя, чтобы когда тот уволится, не повторять сто раз, что надо делать. Сложите в папочку. Не забудьте обновлять и актуализировать.
А лучше внесите в должностную инструкцию и дайте под роспись.

Под задачу нужно поставить контроль: отчет по задачам ежедневно в конце рабочего дня и отчет по планам работ с утра либо летучка на 15 минут, не более.

Если вы видите, что ассистент не выдерживает ритмы сдачи отчетности и созвонов и периодически забывает/пропадает/водолазит - гоните в шею.

Кому актуально обучение на эту тему, ссылка тут

Добавили новую штуку в настройках «персональный менеджер».
Вероятно, категорийщики?
Кто связывался?)

Вчера на ШУ разбирали ситуацию, когда селлер боится делегировать, то есть по факту он ставит риск того, что команда без него въебется в проблемы, выше своего обучения навыку делегирования.

Я смотрю на это с ситуации поиска людей под процессы, чтобы просто начали, хоть как, хоть с ошибками, лишь бы запустить процесс. То есть по умолчанию считаю и закладываю, что команда обязательно въебется и получит опыт. Этот то опыт мне и нужен и я готова его покупать, если на рынке ещё нет готового решения под подобный опыт.

На масштабировании нужно разрешать команде совершать ошибки, иначе вы будете тащить все на себе, взрастив кучку инфантилов, которые ходят к вам за принятием решений.

Многие из них имеют семью и работа не сложнее, чем вырастить ребенка. Так почему вы лишаете свою команду опыта набивания шишек? Лишаете мотивации и самостоятельности, когда люди работают неохотно и из-под палки.

Люди куда охотнее работают самостоятельно, если вы обозначите им цель, а путь дадите выбрать им самим.
На пути логично, что будут ошибки, но без них не будет движения и роста команды.

Я на встречах в кафе всегда обращаю внимание, как предприниматель ведет себя с официантами.
Если за косяки в сервисе ругает и унижает - это долбоеб, с которым никогда не построить успешный масштабный бизнес, он так и не вкурил, что такое команда.
Бегите от таких партнеров, да и друзей даже.

Уважайте свою команду, дайте им возможность совершать ошибки и растить навыки самостоятельных решений в вашем проекте, не подрезайте крылья, ведь работа у вас не предел их мечтаний.

Посвящается всем, кто жалеет свои залежи и "я продам с рекламой, но по дороже".

Если товар неликвидный, то у него стратегия одна: снижаем цену, снижаем рекламный расход, а в идеале убираем его совсем.
Тогда может получиться минимизировать убыток партии.

И даже неплохие позиции в выдаче здесь не спасут, т.к. цена такого места обеспечит только ещё больший минус.

На скрине представлен товар с большим замороженным остатком в нарастающем сезоне.

Хорошие позиции в рекламной выдаче давали не большой прирост в заказах, но продавать по настоящему стали только тогда, когда убрали рекламу вообще и оставили только стратегию по снижению в цене.

То, что это неликвид знали сразу, но позже посчитав сколько обходится нам трафик поняли, что сильно "прибыльнее" можем реализовать товар и без него.

Даже если в итоге реклама принесла вам большое количество заказов - не смотрите на штуки, считайте во сколько вам это обошлось.

Самый банальный лайфхак, который можно использовать без каких-либо оцифровок и сервисов, чтобы просто свериться с собственной адекватностью - посчитать, сколько продаж в день приходится на затрачиваемый трафик и оценить перспективу. Частенько встречаемся с логикой: "я закидываю всего 1тр в день", имея на выходе 1-3 продажи и трафик не окупается даже в сумме выручки.