Не секрет, что отзывы на маркетплейсах – не просто обратная связь, а один из разделов, закрывающих возражения клиента. По разным данным исходя из отзывов от 35-50% клиентов принимают или не принимают решение о покупке. На скрине данные исследования, в некоторых категория % выше.
Хотите грамотно с ними работать? Изучите эти посты
Сейчас для одного из топов рынка в категории одежда с чеком от 10000 рублей мы проводим исследование и глубокий аудит по отзывав и способом повышения конверсии в корзину/заказ через социальные доказательства.
Именно для такого сегмента отзывы максимально важны.