Перфильев отгружает

Вчера был на конференции ТОК от Точки. Основная тема конфы — масштабирование.

Много докладов с нулевой калорийностью как это обычно бывает, но пара-тройка мне понравились.

Классное выступление от Дмитрия Грица про инвестции — прекрасный спикер, интересный доклад, побольше бы таких выступало. Алексей Буров интересно рассказывал про свой опыт развития проектов — многое откликнулось.

Но самый большой эффект произвела Марина Демидова (DocDeti и DocMed) — рассказывала про мотивацию при масштабировании: кнут и пряник не так хорошо работает, как когда у команды горят глаза.

К сожалению, все, кто рассказывает про такое со сцены «уже там»: со стратсессиями, командами 100+ человек, совместными выездами и т.д.

Я как-то летом хотел провести страсессию, но мне подсказали, что ещё рано: толку не будет, а деньги сожгёшь.

Ок, тогда я решил просто обедать с командой раз в неделю. Но что-то всё не получалось.

Так вот вчера после доклада Марины собрался: хватит ждать и сегодня мы встретились за обедом. Было классно и ценно получить обратную связь. В следующий раз соберёмся полным составом.

Мы растем как-то незаметно для меня: ну числа ползут в дэшборде и PnL, но ничего особо не меняется. Казалось бы.

Но вчера, когда завозил на склад оборудование для новой станции формирования коробов, отметил, что на погрузках чаще стали какие-то крупные машины: позавчера 2 фуры уехало с Каширки, вчера десятитонник на Казань грузился, да и вообще все чаще стоят машины в очереди на погрузку-разгрузку.

А прошлым летом у нас была только 4-палетная ГАЗель, которой почти хватало.

Я операционно не вовлечён в процессы на складе и бываю там пару раз в пару недель.

Но последние два дня я провёл в филиале на Каширке (ФИЛИАЛ — звучит 😅) и прочувствовал, что вовлекаться не то что нельзя, а запрещено: просто два дня бегал туда-сюда по складу, решал мелкие пробелмы с отгрузками. Устал жутко. Стратегическую пользу компании не принёс, просто поддержал её работу. Но вынес многое для улучшения процессов и своего состояния: за ноутбуком я сильно более эффективен.

Можно много рассуждать про выход из операционки, но она возможна только с сильной командой, которая может сделает не по твоему идеальному сценарию, но сделает. И вопросы локальные решит.

Но чтобы выйти из операционки, надо в неё войти.

Сегодня весь день проработал помощником бригадира. Очень полезно так делать: всплывает множество вещей, которые делались не оптимально. Или не делались вообще.

Например, формировали поставки без пойманного слота на WB: если в сформированной поставке 6 нестандартных коробок стояло на одной палете, то просто на полу умещалось уже почти 20. Ну а в текущих реалиях поставки не всегда уезжают сразу. То есть занимают драгоценное место на складе.

Ну и по мелочам много чего в список оптимизации занес.

Наш новый сервис набирает обороты. Кто пользуется платными ботами для уведомлений о слотах, можете больше не продлевать подписку.

👉 @mprslots — все здесь теперь. Бесплатно.

Изначально я делел сервис, который в клиентском чате уведомляет клиентских менеджеров о слотах, начиная с плановой даты готовности к отгрузке. Это помогло начать разгружать склад.

Потом решил для прикола сделать бесплатный сервис для всех, раз уж всё равно данные собираем. Так и получился @mprslots.

Пока другие фулфилменты угрожают/умоляют клиентов отгрузиться или вывезти товар хоть куда-нибудь, мы помогаем ловить лимиты и делаем нашу работу.

Я рад, что от конкурентов нас отделяет технологическая пропасть и она становится всё более очевидной и для клиентов.

Сегодня задумался, готов ли я к ×10 от тех проблем, чтобы вырасти в результате на порядок?

И оказалось, что я не просто готов, а осознанно иду в это. Что для меня было странным открытием: мазохизм какой-то.

Из сегодняшнего: на Каширку купили стеллажи, но не успели поставить и склад подзабился. Всё бы ничего, но сейчас перед складом на разгрузку на утро стоит 2 фуры.

Параллельно за пару дней до отгрузки поставки на 20 палет выяснилось при формировании коробов, что некоторые ШК чуть вылезли за стикер. Хорошо, что мы все товары пропикиваем перед укладкой. Отменить поставку нельзя, чтобы отгрузить и стеллажи успеть поставить. Переделываем.

Когда пиздец начинает копиться, то я вспоминаю одну из любимых цитат: «Если у вас все под контролем, значит, вы движетесь недостаточно быстро». Значит всё в порядке. Не плетусь.

Вот так примерно выглядит подбор персонала: практически на автомате.

На выходе получаете отфильтрованные анкеты.

Планирую записать миникурс: будет стоить до 5000₽.

Поставьте класс, кто бы купил: подойдёт для большинства позиций.

Сегодня наконец-то закрыл задачу, которая висела больше недели.

Запускаю авторскую систему найма. Если авито капризничать не будет, то скоро соберём весь штат.

Нужны упаковщики, грузчики, бригадиры, менеджеры. Ну и рекрутер на удалёнку, который это всё дело будет обрабатывать.

Если вы кто-то из них – откликнуться можно здесь:
👉 https://mprocket.ru/career

Неприятный разговор имел с аренодателем вчера. И это довольно объективно отражает стуацию на рынке.

В августе на одном из складов была спец цена на аренду — 1000₽/м2. Это был существенный фактор покупки бизнеса. Аренда с улицы тогда стартовала с 1400.

Сентябрь нам подняли до 1200₽. Октябрь что-то арендодателю поднял город, нам подняли до 1300₽.

Вчера ещё хотел склады забрать уже хоть какие-то и вот ответ: аренда стартует с 1800₽/м2 теперь.

Ну и печаль в том, что по таким ставкам всё равно площадей нет.

У меня самый эффективный фулфилмент по выручке с квадратного метра на рынке. Но это было на Битце, на втором складе пока не вышли на эталонные показатели, но потихонечку докручиваем.

Не завидую тем, кто не парился по поводу эффективности ранее и прикрывал всё низкой удачной ставкой. Скоро всё посыпется.

Ну а нам, в свете того, что еще и 5% НДС с 2025 прилипает, придётся поднимать цены на 10-15% с нового года.

Напишите в комментах сколько за м2 склада платите?

Написал сервис помощи поиска лимитов на ВБ.

Если кратко — чем больше пузырёк, тем дольше жил лимит вчера.
Чем больше пузырьков — тем чаще WB выдавал их.

Можно посмотреть, какие минимальные лимиты давали по складам вчера, когда их выдавал кучнее и когда они дольше жили, чтобы не было как с ботами: открыл, а уже ничего нет.

Сервис тут, без регистрации: https://mprocket.ru/tools/wb/slots

На странице есть видеоинструкция.

Новый штраф от Wildberries
на 200 000 ₽

Вчера в пятницу вечером опубликовали новость с безобидным заголовком.

А в конце выясняется, что если водитель выйдет вне очереди покурить на 15 минут или телефон там оставит на стекле, то вам 200к прилетит.

Ребята, кто там сборными поставками возит — обсудите с перевозчиком кто платить будет.

Например, в машине 30 поставок, у одной слетел пропуск, водитель ждёт, пока менеджера разбудят и пошёл перекусить-покурить неудачно. Ну а вы оплатите банкет, ведь его номер в вашем пропуске.

Решение просто: пакуйтесь-отгружайтесь безопасно через нас.

Попросил переписать текст «О компании» в стиле Apple. Получилось невероятно круто. Местами.

Завтра поменяю на сайте. Хотя бы частично.

В комментах напишу промпт.

Очередной закуп техники: 2 новые станции формирования коробов + замена ШК принтеров: переходим на печать ШК с риббоном.

Такие этикетки не выгорают и, если учесть, что мы пропикиваем каждую единицу товара перед укладыванием в короб, сводят к нулю обезличку сколько бы товар не хранился упакованным.

Подвели итоги сентября: если в августе Каширка дала -500к₽, сентябрь вышла в плюс, но не хватает закрыть пару позиций по персоналу, чтобы напор дать на всю.

Битца стабильна: грузит, не срывает сроки, кормит.

За последние месяцы как-то уложилось в голове: круто быстро не будет. Или будет, но ненадолго. Ну и ещё пришло понимание, что надо годами плотно работать и бить в одну точку.

Так и делаю: днем стараюсь немного отдыхать, вечерами-ночью работать. Хорошо, что я очень это люблю ☺️

Есть такая штука, как коммуникационная стратегия: в рамках нашей есть несколько ключевых сообщений, которые я хочу вложить в головы клиентов. Например, что мы не срываем согласованные сроки поставок.

В отличие от других компаний, мы эти смысловые пули поддерживаем действиями, а не наоборот.

То есть мы не говорим, что возим локальные склады ежедневно, потому что так сложилось, что каждый день машина ездит. Нам приходится возить каждый день (иногда себе в минус), потому что декларируем это и хотим, чтобы о нас так думали.

Сегодня был тяжёлый день — отгрузили более 19000 единиц с двух складов, хотя можно было бы перенести пару поставок. Но тогда бы мы не смогли сказать, что не срываем поставки, т.к. у одного из клиентов послезавтра стояла бесплатная Казань. Пришлось вызывать дополнительного менеджера с выходного и задерживать половину команды Битцы на час (это у нас не принято).

Но в долгосрок это решает.

Хотел написать о наших планах, но недавно пришло откровение — поменьше языком трепать, а говорить по факту.

Работаем над слотами для клиентов. Пока в полуручном режиме.

WB сильно гайки закрутил и большинство ботов осталось не у дел. Ну это и к лучшему.

В рамках годовых целей, что-то не идут охваты — надо что-то предпринимать.

Мне надо 10к ежедневного охвата, а сейчас даже 1000 еле набираются.

В инсте весной с 0 до 1500 подписчиков набрал где-то за месяц по паре ворованных уроков со старого курса Артёма Сенаторова + он сам на своём акке показывает как это работает.

Решил вписаться в VIP тариф, начало в октябре.

Начал изучать тему ловли бесплатных слотов: слишком много клиенты платят WB, а не нам.

Купил боты, но когда они пишут, то, по факту, слотов часто уже нет.

Но вот что интересно: я пару дней сам просто заходил в перенос поставки в рандомное время у разных клиентов и случайно попадал на бесплатные слоты, когда боты молчали.

Эти две поставки стояли с кэфами х10 за 6,9к и 11к. Что добавляло 192₽ (крупный товар) и 61₽ на каждую единицу. И это билось с юниткой, хоть и херово, и клиенты согласны были отгружать. А поедут бесплатно. Идея в том, чтобы клиент получал топовый сервис, качественную упаковку, а платил меньше в круг, чем у гаражных фулфилментов.

Моя идея такова: наш фулфилмент старается зарабатывать не с прибыли клиента, а с экономии на поборах WB, поэтому сейчас активно изучаем, как клиентам избегать платной приёмки.

Кто как ловит и чем? Может есть какая технология или инструменты – поделитесь в комментариях, плз. А я как запилю наш инструмент расскажу вам.

Так как при передаче дел мы не подхватили бóльшую часть клиентов, немного переживал, что будет просадка по загрузке.

Клиенты отвалились, в основном, по минимальному объёму. Мы не берём ребят меньше 1000 ед в месяц. Ну и по стоимости у некоторых был расчёт ниже на 30-40% от нашего: это отдельная история, как бывший начальник склада покрывал косяки адовыми скидками из кармана бывшего собственника.

Но ничего, перекинули пару клиентов с Битцы + новых клиентов сюда направили. Ну и оставшиеся подвозят — на фото сегодняшний приход на Каширку. В Битце +- так же. Начинается сезон.

Сегодня, в рамках корретировки коммуникационной стратегии, начал прорабатывать миссию и ценности. Нравится, что получается.

Миссия компании
В фулфилмент-центрах MP ROCKET ежедневно обрабатывается до 10 000 единиц товара для крупных селлеров на WB и OZON, с ежедневными отгрузками на локальные склады и доставкой на региональные по России. Наши клиенты могут рассчитывать на моментальную обратную связь — менеджер отвечает в течение 5 минут, а в личном кабинете всегда актуальные данные о движении и остатках товаров. Мы страхуем ваш товар от потери и расхождений вплоть до приёмки на остатки карточки, а также защищаем от штрафов за поставки.

Что скажете?

Постепенно дорабатываем склад на Каширке.

Проектируем новую систему видеонаблюдения: переводим на ту же систему, что в Битце. Удобнее будет интегрировать с нашей WMS + смотреть можно в одном приложении.

Продаём старые столы: меняем на такие же как Битце, раскройные, новые. Они удобнее и красивее.

Ну а сегодня меняем двери на более высокие.

Дальше будем стеллажи дополнительные ставить, когда по полу всё займём, и менять освещение в зоне упаковки.

План работ до понедельника: либо сделаю всё, либо ничего. 50/50 😅

По поводу нового ФФ решил написать серию лонгридов на VC: спасибо за вопросы в предыдущих комментах. Можете ещё тут накидать.

Только просьба не публиковать личные данные, связанные со старым ФФ, и вести себя корректно, а то буду удалять и банить. Для каких-либо уточнений есть личка.

Неделю назад я купил ФФ и это дичь.

Я не совсем понимаю как это работало в том виде, в котором мне досталось. Но, судя по моей насмотренности, так работает большинство фулфилментов.

Буду здесь рассказывать что происходит и как мы решаем проблемы: автоматизация, выставление счетов, поставки на склады, клиенты и средний чек, персонал и т.д.

За первую неделю выручка 197к, но мы ещё многое уже оплаченое предыдущему владельцу отгружали + лимиты. Есть идея публиковать отчёты по выручке до 5м₽. Ставьте класс, если интересно.

Хочу где-нить через пару недель провести эфир как оптимизировать работу фулфилмента или своего склада. Исходя из того, как сейчас всё переделываем. Думаю, такая ситуация у многих. Жмите сюда, чтобы узнать подробнее.

Сегодня начали разбирать наследство и чистить склад.

Закупили расходку, начали инвентаризацию, проверили оборудование.

Приятно, что в первый день работы получили первые деньги за поставку с нового склада.

Весь день параллельно прозванивали клиентов и просчитывали их поставки по новой схеме.

Мы немного снизили нижнюю границу для существующих клиентов, но продолжим работать далеко не со всеми.

У нас нет недостатка в лидах и желающих с нами работать, поэтому сейчас минимальная планка от 1000 ед в месяц.

Так что если вы не проходили – самое время просчитать ваши поставки: пишите Анастасии @mpr_sales