Первым делом вытащили собственников из рутинных задач:
— Наняли системного ассистента для разгрузки рутины:
Заполнение таблиц, контроль заказов, ведение отчетности, подготовка платежей.
Это все задачи, которые съедают много времени, и есть более системные и склонные к рутине люди, кто с этим справляется легко.
Такой человек запросто привнесет системность даже к несистемным раздолбаям и будет для них отличным саппортом.
Разделили продажи на лид-менеджеров, продавцов и аккаунт-менеджеров (система фермер/хантер):
Лид-менеджер: новые потенциальные клиенты.
Продавец: новые клиенты.
Аккаунт-менеджер: удержание текущей выручки, обработка заказов.
Автоматизировали вместо хаотичной структуры:
Теперь все фиксируется, контролируется и прозрачно.
— Внедрили CRM и “Мой склад” для управления запасами и финансами.
— Делегировали настройку интеграций подрядчикам.
— Внедрили KPI для прозрачности работы каждого участника.
Навели порядок в финансах:
Что убирает тревогу за завтрашний день и дает четкое понимание, что сейчас происходит.
— Привели в порядок структуру движения денежных средств: платежный календарь, отчеты по операционной прибыли и убыткам.
— Поняли, где “съедают” расходы, и начали их оптимизировать.
Выделили главную задачу собственников — творчество 👇