Цифровой этикет

Почему цифровой детокс не работает?

Меня зовут Ольга Лукинова, я эксперт по цифровым коммуникациям, написала книгу «Цифровой этикет», веду тренинги и мастер-классы в корпорациях по деловой переписке, провожу исследования, веду телеграм-канал «Цифровой этикет» @digitaletiquette

🤳 Последнее время много говорят про цифровой детокс как про спасение от цифровой зависимости и перегрузки.

Но цифровые детоксы коварны тем, что дают нам неправильную установку. Они укрепляют мысль, что жизнь с гаджетом в руке — это норма, а отключение — это из ряда вон выходящее событие.

Но это не так. Вообще-то жизнь без гаджета должна быть естественным состоянием. То есть нужно делать не перерывы в использовании устройств, а наоборот, перерывы в нашей обычной жизни на использование гаджетов.

Это полностью меняет оптику: я подчиняю свою жизнь гаджетам или я ими управляю? Я отвоевываю у гаджетов время или я даю гаджетам свое внимание ровно столько, сколько хочу, и только тогда, когда я хочу? Жизнь — это не то, что происходит между просмотром Ютуба и проверкой Телеграма. Но цифровые детоксы заставляют нас в этом сомневаться.

Поэтому нужно планировать не время без гаджета, а время онлайн. Вот несколько идей:

1️⃣ Установить комфортное время, которое вы тратите на чтение соцсетей, и делать это по расписанию. Например, 30 минут в обеденный перерыв.

2️⃣ Установить «приемные окна» — время, когда вы отвечаете на почту и сообщения в мессенджерах. Может быть, вам понадобится делать их каждые полчаса или час. А может быть, достаточно будет всего одного-двух раз в день.

3️⃣ Отключить все не критичные уведомления. Например, вам точно не нужно знать в режиме реального времени, кто поставил лайк на вашу публикацию. Уведомления — это крючки, которыми приложения пытаются зацепить и вернуть ваше внимание.

Делитесь в комментариях, как вы контролируете свое время в гаджетах 👇

#авторская_колонка
@bs_business

Написала колонку для Бизнес-секретов о том, почему цифровые детоксы не работают и какая стратегия более эффективна для поиска баланса ⬇️

⚡Новость, которую вы могли пропустить: с конца прошлого года вотсап расшифровывает голосовые сообщения. Бесплатно.

Чтобы включить эту функцию:
перейдите в Настройки ➡️ Чаты ➡️ Расшифровка голосовых сообщений.

Для расшифровки сообщения:
нажмите на него и удерживайте, а затем нажмите "Транскрибировать».

====================
В телеграме расшифровка голосовых сообщений доступна обладателям подписки Premium, остальные пользователи могут применить эту функцию только 2 раза в неделю.

Продолжаем разбирать кейсы с РБК Life. На этот раз вечная тема голосовых сообщений ⬇️

Еще одна схема мошенничества

Решила, что время от времени буду публиковать в канале новые схемы, которые используют мошенники в интернете. Если эти посты помогут хотя бы одному человеку, значит, это уже не зря.

========================

Итак, схема «Вам подарок»:

Жертве звонит или пишет курьер и говорит, что у него доставка цветов или подарка, просит уточнить адрес и назвать код подтверждения доставки, который прислал, якобы, магазин в смс.

Иногда подарок или букет действительно присылают жертве. Тогда код просит сам курьер и давит на жалость: если код не назвать, то заказ ему не засчитают и вычтут у него из зарплаты. Из-за неожиданности подарка получатели часто теряют бдительность и называют злосчастный код.

Этот код — от банков, госуслуг или финансовых сервисов. Таким способом мошенники получают доступ к личному кабинету жертвы, а дальше у них открываются огромные возможности: могут перевести со счета деньги, взять кредит или совершить другие махинации.

========================

В общем, если у вас просят какой-то код для доставки подарка, то никому ничего не сообщайте. Вы не обязаны. Даже если подарок действительно вам отправлял ваш друг, то и доставка привязана к его номеру телефона.

Перед предстоящими праздниками мошенники еще больше активизируются, поэтому, пожалуйста, будьте внимательны.

Мы уже обсуждали с вами, каким болезненным может быть удаление и очистка чатов, если это делают без предупреждения.

А вот вам хороший пример: был создан чат для координации праздника. Праздник прошел, чат выполнил свою функцию, создатель решил почистить чат и предупреждает об этом всех участников. Так выглядит забота о себе и о ближних.

Вчера было последнее задание нашей цифровой уборки. Кажется, мы с вами подготовились к наступлению нового года: расчистили место для новых возможностей, впечатлений и свершений.

Если у вас есть еще цифровые архивы, которые нуждаются в уборке, то до конца года года как раз можно успеть.

Что дальше?
— Все задания цифровой уборки останутся в канале, и вы всегда сможете к ним вернуться.
— Канал вернется к прежнему формату публикаций (по 2-3 поста в неделю) и не будет тревожить вас ежедневными уведомлениями.

Большое спасибо за то, что проходили уборку и делились своими наблюдениями, впечатлениями, советами. Это бесценный опыт и спасибо вам за него!

#цифроваяуборка 🧹
День 12. До нового года 4 дня. Очищаем списки задач и желаний.

Последний день цифровой уборки!

Говорят, что не нужно откладывать на завтра то, что вы не хотите делать в этой жизни. И с этим трудно поспорить.

Возможно, вы составляли себе списки дел, задач или желаний на уходящую неделю, месяц, год. Сейчас самое время посмотреть на них и вычеркнуть лишнее — чтобы войти в новый год налегке.

1️⃣ Вычеркивайте те дела, которые уже сделали, и те желания, которые исполнились. Тут можно себя поблагодарить за совершенное и свершившееся.

2️⃣ Вычеркивайте то, что больше не актуально. Например, задачи, которые сейчас делать не будете, а в следующем году уже будет и не нужно.

3️⃣ Вычеркивайте желания и мечты, которые оказались не вашими. Может быть, в прошлом году вы обещали себе бегать по утрам? Но если вы ни разу не вышли на пробежку, возможно, это не ваше желание.

Оставшиеся желания и задачи можно использовать для составления планов на 2025 год. Но это уже по желанию)

Надеюсь, что при помощи этого задания вы сможете порадоваться тому, как много уже сделали, вычеркнуть тяготящие вас задачи, отказаться от не ваших целей и почувствовать, что хотите включить в список задач и желаний на следующий год 💫

Поделитесь, пожалуйста, где вы хранили ваши списки с делами и мечтами: в приложении, специальном файле или писали в ежедневнике? Что там обнаружили? Нашли там не свое? Порадовались сделанному?

#цифроваяуборка 🧹
День 11. До нового года 5 дней. Разбираем заметки

Наша цифровая уборка приближается к финалу. Осталось совсем немного. Сегодня будем разбирать заметки в телефоне. Там могло скопиться много мусора.

1️⃣ Удалите все ненужные заметки (неактуальные данные или информацию, которую вы не можете расшифровать).
2️⃣ В полезные заметки добавьте название или ключевые слова, чтобы легко находить нужную запись в списке. Например, если вы сохранили чей-то домашний адрес, то прямо в заметку напишите слово «адрес», чтобы по поиску можно было потом легко отыскать.
3️⃣ Перенесите информацию из заметок в те места, где она будет более эффективно работать. Например, если у вас в заметках хранятся чьи-то дни рождения, то удобно их пренести в календарь, чтобы календарь прислал вам напоминание в нужное время.
4️⃣ Структурируйте заметки.
Способ 1: объединить заметки в папки (например, «Идеи для постов», «Рецепты», «Цитаты»).
Способ 2: объединять в одну заметку несколько (например, если в разных заметках записаны фильмы, которые вы хотите посмотреть, то можно создать одну заметку со списком).

У меня скопилось 1482 заметки. И большая часть из них — какие-то цифры, которые я даже не могу расшифровать 🙈 Начинаю чистку с очень решительным настроем.

А как у вас? Где храните заметки: в специальном приложении или в мессенджере? Это свалка или там все структурировано? Сколько заметок удалили? Что интересного нашли?

#цифроваяуборка 🧹
День 10. До нового года 6 дней. Отказываемся от ненужных платных подписок

Это задание принесет вам деньги, точнее, спасет от ненужных трат.

Сегодня мы будем отказываться от тех платных подписок на контент, услуги, приложения, которые больше не актуальны. Сервисы часто списывают небольшие суммы, и нам бывает проще не обращать внимание на списанные 49 или 99 рублей, чем разбираться, за что их списали. Но сегодня мы проверим наши подписки и перестанем платить за то, чем не пользуемся.

Как обнаружить подписки, за которые мы платим?

1. Зайти в историю платежей в своем онлайн-банке и внимательно просмотреть все списания. Чтобы увидеть ежемесячные платежи, потребуется изучить историю последнего месяца. Чтобы увидеть ежегодные платежи, придется просмотреть историю за целый год.

2. Посмотреть список платных подписок в магазине приложений.
- Google Play: зайдите в магазин, нажмите на картинку профиля, а затем выберите пункт «Платежи и подписки»
- App Store: Перейдите в настройки профиля, нажмите на раздел «Подписки» — там будет список ваших подписок на iOs.

3. Зайти в сервисы, которыми регулярно пользуетесь, и проверить тарифный план или дополнительные услуги. Например, можно обнаружить, что сотовый оператор подключил вам ненужные услуги или тарифный план не соответствует вашим потребностям.

============================

Для примера расскажу, от чего отписалась я:
- смс-оповещения от банка (мне они не нужны, потому что, кроме смс, банк присылал еще пуш-уведомления): за 3 карточки я платила 297 руб. в месяц
- тариф Business в зуме: 20$ в месяц
- изменила тариф у сотового оператора: сократила оплату на 300 рублей в месяц.

============================

💡 Чтобы в будущем упростить управление подписками, полезно вести свой реестр, куда записывать все сервисы, за которые вы регулярно платите.


Расскажите, от каких подписок отказались и сколько сэкономили? Ваши ответы помогут другим участникам уборки обнаружить забытые подписки.

#цифроваяуборка 🧹
День 9. До нового года 7 дней. Наводим порядок в файлах

Сегодня, может быть, самое сложное задание (если не считать фотогалереи 🙈). Будем наводить порядок в файлах на компьютере.

Мы будем создавать древовидную структуру: в папках есть подпапки, а в подпапках — еще подпапки, а в них файлы. Это как домашний адрес: мы сначала едем на нужную улицу, потом находим нужный дом, потом поднимаемся на нужный этаж, и уже там видим нужную нам квартиру.

============================

Шаг 1. Создайте папки по сферам вашей жизни. Например, Работа, Проекты, Учеба, Хобби, Семья, Развлечения. Пусть корневых папок будет не слишком много (от 3 до 7 — идеально).

Все файлы и папки, которые уже есть на компьютере, распределите между этими корневыми папками. Шаг 1 сделан!


Шаг 2. Заходите в каждую отдельную папку и придумывайте следующий уровень разделения в зависимости от того, как вы будете файлы использовать. Например:
— папку «Проекты» можно разделить на подпапки с названиями отдельных проектов.
— папку «Развлечения» можно разделить по типам файлов: Книги, Музыка, Видео, Игры.
— папку «Учеба» можно разделить по годам обучения: 1 курс, 2 курс, 3 курс.

Раскидывайте все файлы внутри папок по этим подпапкам. Несмотря на то, что внутри папок все еще может быть хаос, сами папки уже задают структуру, в которой гораздо легче ориентироваться.


Шаг 3. Заходите в каждую подпапку. Если файлов в подпапке много, то группируйте их по еще более мелким подпапкам. Например, папку с конкретным проектом можно разделить на подпапки «ТЗ и бриф», «Юридические документы», «Материалы», «Отчетность». Если вы нашли удачную структуру, то можете использовать ее внутри каждой папки подобного типа.


Шаг 4. Переименуйте все файлы внутри папок понятно и однотипно. Вы можете придумать свою систему называния файлов. Например, в название можно включить: дату (начиная с года), жанр документа (договор, ТЗ, статья), ключевые слова (имя контрагента, название проекта, тему или что-то другое), статус документа (final, утверждено, черновик и т.д.):

2024.10.12_Договор_Лютик_final
2024.01_Статья_Цифровой этикет_черновик

Если найти удобный способ называния, то можно использовать его во всех файлах.

============================

Как проверить, насколько логична ваша система? Попросите члена семьи или друга найти что-то на вашем компьютере. Как быстро он справится?

💡Лайфхак: создайте папку «Временное». Туда можно складывать все, что не нужно хранить в ваших папках постоянно. Это позволит не раскладывать по вашим идеальным полочкам всякий мусор и не превращать рабочий стол в свалку (ведь именно рабочий стол часто выполняет роль этой «Временной» папки).

В общем, сначала все сортируем по коробочкам, а потом уже наводим порядок внутри каждой из них. Каждый шаг наводит резкость в общей картине ваших файлов. И даже если вы не пройдете все шаги, каждый из них делает ваше хранилище значительно более упорядоченным.


Расскажите, пожалуйста, как вам такое задание? Если у вас уже идеальный порядок, то как вы его поддерживаете? Если начали выполнять сегодня задание, то как далеко продвинулись? В чем видите самую большую сложность? Поделитесь, пожалуйста, опытом и советами в комментариях.

#цифроваяуборка 🧹
День 8. До нового года 8 дней. Чистим рабочий стол на компьютере

На захламленном рабочем столе трудно найти что-либо. А еще он давит беспорядком и напоминает про недоделанные дела. Будем очищать рабочий стол.

Просматривайте документы, которые лежат на рабочем столе, и расправляйтесь с каждым из них:

1️⃣ Ненужное — в корзину.

2️⃣ Нужное — в ту папку, где этот файл логично будет лежать и ждать вашего возвращения.

3️⃣Если из файла нужна только какая-то информация, скопируйте ее туда, где потом удобно будет забрать, а сам файл удалите.

4️⃣Если файл требует какого-то вашего действия, то сделайте его (вдруг там дело на пару минут) или занесите в свой список задач. А сам файл с рабочего стола уберите.

Чем меньше файлов на рабочем столе, тем легче сконцентрироваться и не отвлекаться каждый раз, когда включаете компьютер.

============================

Как вы можете догадаться, это задание — подготовка к следующему, более трудному: мы попытаемся навести порядок внутри всех наших файлов и папок на компьютере.

Получилось разобрать рабочий стол? Сколько сейчас файлов и папок на нем осталось? Сколько файлов убрали с рабочего стола?

Сегодня в нашей цифровой уборке продолжается задание разобрать фотогалерею. Надеюсь, вы справляетесь! Лучи поддержки всем, у кого есть домашние животные 🙈

Напомню еще один аргумент в пользу разбора фотоархивов: когда в телефоне несколько сотен фотографий одного события и большая часть из них — это брак, то пересматривать такие фотографии даже не захочется. И тогда какой смысл их хранить? А если в альбоме остались только хорошие снимки, которые радуют, то и возвращаться к ним гораздо приятнее.

#цифроваяуборка 🧹
День 5. До нового года 11 дней. Чистим фотогалерею

Когда в фотогалерее накапливается много фото и видео, то забивается память телефона, а нужные снимки очень трудно найти. Поэтому сегодня мы почистим фотогалерею в телефоне.

Некоторые используют такой способ: копируют все фотографии в облачное хранилище или на жесткий диск и одним кликом очищают память на телефоне. Но наша цель — не просто освободить память, а почистить хранилища от цифрового мусора:
- дубли,
- брак,
- автоматические загрузки из мессенджеров,
- случайно снятые фото и видео,
- скриншоты и фото, потерявшие актуальность и важность.

============================

Способ 1. Вручную.
Чистим вручную, просматривая каждую фотографию и видео, принимаем решение: нужны они нам или нет.

Лайфхак: я советую посмотреть, в какие категории ваш смартфон уже сгруппировал файлы, и чистить именно по категориям — так будет проще принимать решения. Например, мой телефон группирует скриншоты в отдельную папку. Очень удобно сразу просмотреть все снимки экрана. Если есть отдельная папка загрузок из мессенджера — ее тоже очень легко чистить, просматривая целиком, а не вперемешку с другими снимками. Некоторые телефоны еще отдельно собирают категорию «дубли», что тоже упрощает чистку.


Способ 2. С помощью приложений.
Можно воспользоваться приложениями, которые находят дубли и предлагают удалить некачественные фото, например, Slidebox, Cleanup, Flic, Photo Cleaner, Remo, Gemini Photos. Большая часть из них имеет бесплатную базовую версию и платную premium версию.

============================

💡 Если ваш телефон автоматически сохрраняет в память все картинки и видео, присланные в мессенджер, то можно раз и навсегда избавить себя от этой напасти. Напомню инструкцию. С этой настройкой телефон будет засоряться меньше.


Поделитесь, пожалуйста, сколько у вас было файлов в фотогалерее? Сколько осталось? Сколько времени пришлось потратить на очистку? Каким способом чистили? Может быть, у вас есть какой-то свой собственный секретный способ?

В прошлогодней уборке это оказалось самым сложным заданием. Поэтому в этом году пусть на него будут все выходные. Но начинать лучше сегодня, не откладывая.

#цифроваяуборка 🧹
День 4. До нового года 12 дней. Избавляемся от непрочитанных писем

Это продолжение вчерашнего задания. От спама мы уже избавились, но, возможно, в вашем ящике остались непрочитанные письма. И не исключено, что лежат они там очень давно. Может быть, там просьба или предложение, на которое вы когда-то не решились ответить отказом, может быть, там задачи, которые вы хотели решить, когда будет побольше времени.

Такие письма могут создавать ощущение невыполненных обязательств и провоцировать чувство вины. Сегодня от них избавимся. Соберите всю силу воли и зайдите в каждое непрочитанное письмо.

1️⃣ Если в непрочитанном важная информация, которая вам пригодится в будущем, то скопируйте ее и положите в то место, где у вас лежит полезная информация — ее там будет проще найти.

2️⃣ Если непрочитанное требует от вас какого-то действия, то сделайте его, наконец. Может быть, нужно просто написать «Извини, я не смогу помочь». А может быть, просьба уже не актуальна, и вы можете уже пометить письмо прочитанным.

3️⃣ Если в письме задача, которую вы планировали сделать «когда-нибудь потом», то сделайте ее прямо сейчас или внесите в список дел.

4️⃣ Если это просто спам, то вернитесь ко вчерашнему заданию.

Когда в ящике все письма прочитаны и на иконке приложения нет красного счетчика, дышать как будто становится легче.

Как у вас прошла очистка от непрочитанных писем? Смогли за один раз все разобрать? Какое самое старое непрочитанное письмо висело в ящике?

#цифроваяуборка 🧹
День 3. До нового года 13 дней. Чистим почту от рассылок

Рекламные рассылки засоряют почту, занимают место в ящике и мешают найти нужные письма. Поэтому сегодня расхламляем ящик от рекламных рассылок.

Шаг 1. Заходим в письмо с рекламной рассылкой. Находим кнопку «отписаться от рассылки». Отписываемся. Теперь рассылка от этого бренда больше не будет вам приходить. Если по-прежнему хотите получать эти рассылки, то пропустите этот шаг.

Шаг 2. Скопируйте адрес отправителя. В поиск по письмам введите этот адрес. Вы увидите все письма, которые от него приходили. Одним взглядом можно сразу оценить, нужны ли вам эти письма. Выделяйте все, помечая их общей галочкой, и удаляйте.

Шаг 3. Повторите так с письмами от других брендов.

Такой подход позволит очищать ящик сразу целыми цепочками и быстро просматривать, есть ли в каждой из них что-то ценное. Это гораздо быстрее, чем заходить в каждое отдельное письмо.

========================

Бонус рекомендация: отделяем рассылки от важных писем
Чтобы в будущем письма от брендов не перемешивались с другими письмами, можно сделать так:

Способ 1: завести для рассылок отдельный ящик и именно на него регистрироваться во всех интернет-магазинах и сервисах, которые грешат рассылкой.

Способ 2: настроить правила сортировки писем в почтовом ящике — чтобы все рассылки или письма с определенных адресов падали в нужные папки. Тут есть инструкции: для яндекса, для gmail, для мэйл.ру, для outlook.

========================

Расскажите, пожалуйста,насколько очистился ваш почтовый ящик? Каким способом это делали? Помогает ли совет про сортировку писем по адресу отправителя? Или, может быть, спамовые рассылки для вас никогда не были проблемой? Тогда нам нужен ваш мастер-класс в комментариях!

#цифроваяуборка 🧹

День 2. До нового года 14 дней. Чистим подписки в телеграме

Каналы в телеграме требуют внимания и отвлекают нас больше, чем обычные соцсети: они показывают, сколько постов мы пропустили, и присылают обновления вперемешку с личными сообщениями. Чтобы снизить информационную нагрузку, сегодня будем чистить подписки в телеграме.


Шаг 1. Соберите все каналы в одну папку

Этот шаг нам нужен, чтобы увидеть масштабы бедствия чаты и группы не мешали нам работать с каналами. Для этого зайдите в профиль ➡️ настройки ➡️ папки с чатами ➡️ создать папку ➡️ в графе «выбранные чаты» нажмите «добавить чат» и выберите категорию «Каналы». Теперь в эту папку соберутся все каналы. Сколько у вас? Зафиксируйте цифру. Позже сравним, что получилось. У меня 415


Шаг 2. Отпишитесь от ненужных каналов

Вот от чего стоит отписаться в первую очередь:
1. Каналы, в которых скопилось больше нескольких десятков или даже сотен уведомлений (вероятно, вам не очень интересен контент, раз вы так давно не заходили, либо канал пишет в таком темпе, который вам не подходит).
2. Каналы, которые друг друга дублируют по функциям. Например, если вы подписаны на много новостных каналов, то можете оставить только 1-2, которые подходят вам по степени подробности и оперативности обновлений.
3. Каналы, которые для вас больше не актуальны. Скажем, вы хотели выучить итальянский язык, подписывались на каналы по теме, а теперь решили учить другой язык. Значит, от итальянских каналов можно отписаться.

В общем, можно отписаться ото всего, что не приносит ни пользы, ни радости.


Шаг 3. Удалите ненужные вам папки

Возможно, вы подписывались на папки с каналами (когда все рекламировали свои каналы при помощи папок) или, может быть, вы сами группировали каналы по папкам. Часто тематические папки не помогают, а только создают дополнительный информационный шум. Вы можете удалить папку, но при этом не отписываться от каналов, которые были в этих папках. Для этого нажмите на папку ➡️ удалить. Когда ТГ спросит вас «Покинуть также чаты из этой папки?», снимите галочки с тех каналов, в которых хотите остаться.

💡Если вы хотите системно организовать свои папки (не по темам, а по типам чатов), то вот инструкция, где я делюсь своим опытом.


Расскажите, пожалуйста, сколько у вас было каналов до чистки? От скольких лишних каналов избавились? Удаляли ли ненужные папки? Сколько времени на все ушло?

#цифроваяуборка 🧹

День 1. До Нового года 15 дней. Наводим порядок в приложениях

Приложения забивают память телефона, присылают непрошенные уведомления, собирают наши данные, мешают быстро находить нужное. Поэтому сегодня мы почистим смартфон от приложений.

Шаг 1. Удаляем лишнее

Вот какие приложения можно удалить из телефона:
1. Те, которые вы не используете. Это могут быть приложения, предустановленные в телефоне. А могут быть те, которые вы сами скачали и ни разу не открыли. Если вы ими никогда не пользовались, то, скорее всего, и не будете — удаляйте. Если вдруг понадобятся, то заново скачаете.
2. Дубли программ. Например, старые банковские приложения, вместо которых уже установили новые версии. Или приложения, которые выполняют одни и те же функции. Скажем, из нескольких приложений интернет-браузеров можно оставить 1-2 любимых.
3. Пожиратели времени. Если есть приложение, которое отнимает ваше время, и вы давно хотели с ним расстаться, то сейчас подходящий момент! Может быть, это игры, социальные сети, новостные каналы.


Шаг 2. Обновляем оставшиеся приложения.

Часто разработчики в обновлениях устраняют уязвимости приложения, которыми могут воспользоваться злоумышленники. Поэтому старайтесь регулярно обновлять приложения. Ну и сейчас как раз самое время сделать это в рамках уборки.


Шаг 3. Упорядочиваем оставшееся

1. Самые часто используемые приложения разместите на главном экране. Тогда у вас всегда будет к ним доступ. Близкие по типу приложения удобно размещать рядом. Например, приложения банков можно разместить в одной строке.
2. Менее частые приложения поместите на второй экран.
3. Приложения, которые вы используете редко, объедините в папки и дайте им понятные названия (например, «Игры», «Соцсети», «Магазины», «Сервисы»).


Получилось? Сколько времени потребовалось на очистку? Сколько удалили приложений? Как теперь выглядят ваши экраны?

Перед новым годом многие начинают открывать адвент-календари и получать подарки. Предлагаю тут тоже устроить адвент-календарь. Но мы будем не приобретать что-то, а наоборот, расставаться с лишним.

В ближайшие две недели каждый день я буду выкладывать микрозадания, которые помогут вам расчистить свое информационное пространство, разобрать цифровые завалы и войти в новый год налегке.

Вы можете рассказывать в комментариях под постами, как вам даются задания, и делиться лайфхаками, как их лучше и эффективнее выполнять.

Если вы в прошлом году проходили со мной такую же предновогоднюю цифровую уборку, то будет очень интересно услышать про ваш опыт.

Приглашайте друзей! И уже завтра начнем! 💫

#цифроваяуборка

Еще один кейс по цифровой гигиене в нашей рубрике с РБК Life ⬇️

Сегодня читала лекцию в РБК Pro о корпоративных цифровых коммуникациях для топ-менеджеров и руководителей.

Один из моих важных тезисов — поведение лидеров больше других факторов влияет на культуру цифрового общения в компании. Очень часто сотрудники не соблюдают цифровой этикет не потому, что они его не знают, а потому, что лидеры своим поведением подают негативный пример.

Вот несколько примеров:

- Сотрудники долго не отвечают на письма. Почему? Потому что от лидера ответ можно ждать неделю и получить его только после нескольких напоминаний.

- Сотрудники не включают камеры на зумах. Почему? Кажется, они где-то это уже видели… где? Бинго! Так делает руководитель.

- Постоянно отменяются / переносятся онлайн-встречи. Часто причиной такой «необязательности» сотрудников является привычка руководителя отменять и назначать встречи в самый последний момент. А дальше по принципу домино у сотрудников вниз по цепочке отменяются все встречи, которые были запланированы.

Я каждую неделю провожу корпоративные лекции и тренинги для сотрудников разных компаний. Только однажды после переговоров с заказчиком генеральный директор сказал: «Это не у сотрудников проблемы, а у наших топ-менеджеров. Давайте не сотрудников обучать цифровым коммуникациям, а в первую очередь нас — директоров и топов».

Мечтаю даже не о том, чтобы топ-менеджеры изучали цифровой этикет, а чтобы понимали, что культура общения в компаниях в очень многом зависит от них.

Лайфхак про реакции на сообщения ❤️

Как вы знаете, если дважды нажать на сообщение, то телеграм автоматически поставит на него быструю реакцию. Сейчас такая реакция по умолчанию у большинства — сердечко.

Если вы хотите, чтобы по умолчанию ставилась другая реакция, то зайдите в Настройки ➡️ Оформление ➡️ Стикеры и эмодзи ➡️ Быстрая реакция ➡️ выберите эмодзи, который хотите установить реакцией по умолчанию.

Надеюсь, в выходные вы тоже имеете возможность не проверять рабочие чаты.

PS если у вас есть мемы, не стесняйтесь мне их сбрасывать — я их коллекционирую! Этот тоже был прислан подписчиком. За что большое спасибо)

Редко выступаю на конференциях — обычно отказываюсь от приглашений, потому что не хватает времени. Но тут подкупил состав спикеров и общая тема.

14 ноября в OMEGA BOUNCE будет проходить конференция для малого и среднего бизнеса «ТОК». Главная тема — масштаб. Для кого-то это увеличение дохода, для кого-то расширение географии, для кого-то повышение качества продукта.

Для меня масштаб — это про изменение качества коммуникаций. Поэтому я буду проводить мастерскую про то, как не быть токсичным коллегой в онлайн-общении:

✅ как проявляется токсичность в онлайне,
✅ как заметить конфликтогены и красные флаги в коммуникации,
✅ как избежать искажений в онлайн-общении (что мы ошибочно принимаем за грубость и как не увидеть причину для конфликта там, где ее нет).

У конференции очень насыщенная программа. Среди спикеров есть те, кого я регулярно читаю в телеграме (Дмитрий Бескромный, Варя Веденеева, Марина Синицына), есть представители любимых брендов («Так и ходи», Setters media, Gogol School, «Периодика»), есть просто темы, попадающие в самые больные точки.

Целый день вдохновляющих выступлений и нетворкинга. Можно посетить как онлайн, так и офлайн.

Здесь можно купить билеты. По промокоду TOKLUKINOVA скидка 30%.

За последнюю неделю получила три вопроса на одну тему — удаление переписки в мессенджере.

Коллега, клиент или старый приятель, не предупреждая и не объясняя, просто брал и удалял всю переписку, причем не только у себя, но и у второго собеседника. В этих переписках не было ничего секретного или компрометирующего. Но просто в какой-то момент — ррраз! — и вся переписка исчезает вместе со всей полезной и нужной информацией.

Интересно разобраться в причинах. Поэтому вопрос: приходилось ли вам сталкиваться с удалением переписки? Если вы удаляли, то по какой причине? Если ваш собеседник удалял, то как это объяснял?

Для «Бизнес-секретов» написала пост про «сложные» письма — когда нужно отказать, выразить критику или ответить на негатив ⬇️

Как писать «неудобные» письма?

Меня зовут Ольга Лукинова, я эксперт по цифровым коммуникациям, написала книгу «Цифровой этикет», веду тренинги и мастер-классы в корпорациях по деловой переписке, провожу исследования, веду телеграм-канал «Цифровой этикет» @digitaletiquette.

Нам часто приходится писать «неудобные» письма, в которых нужно отказать, выразить критику, ответить на негатив. Как писать подобные письма, чтобы не испортить отношения и не навредить делу?

1️⃣ Не задерживать отправку письма. Чем больше проходит времени, тем хуже. Если коллега попросил о помощи и не получает ответа, то оказывается в подвешенном состоянии, не понимая, нужно ли искать помощи в другом месте. Если своевременно не дать обратную связь, то позже критика уже будет неуместной. Если вовремя не ответить на негатив, то можно упустить тот момент, когда проблему можно было решить конструктивно.

2️⃣ Начать с благодарности. Благодарность покажет, что вы цените усилия собеседника, и позволит снизить градус негативных эмоций:

— «Спасибо, что предлагаешь мне включиться в проект…»
— «Спасибо, что выполнил(а) эту задачу…»

3️⃣ Покажите, что слышите собеседника, и дайте понять, что у вас общие цели. Это покажет, что вы играете в одной команде, даже если сейчас между вами есть разногласия.

— «Я, как и ты, хочу, чтобы проект был выполнен в сроки и качественно…»

4️⃣ Предложить решение или альтернативу. Покажите, что вы настроены конструктивно, и сразу предложите варианты решения ситуации:

— «Я мог бы взяться за задачу, если бы сроки и бюджет были больше…»
— «Я могу изменить визуал и структуру отчета к четвергу. Подойдет такой вариант?»

5️⃣ Показать готовность к диалогу. Покажите, что отказ или критика — это не разрыв отношений, а, наоборот, готовность искать более конструктивные возможности взаимодействия:

— «Дай знать, если я могу помочь с какой-то другой задачей»
— «Давай обсудим, как в следующий раз избежать таких ситуаций»

А как вам даются «неудобные» письма? Какие лайфхаки используете?

#опыт_предпринимателей #авторская_колонка
@bs_business

Еще одна причина закреплять договоренности письменно 🙈

Открыла в комментариях возможность выкладывать картинки. Если у вас вдруг есть мемы про цифровое общение, то давайте собирать тут коллекцию)

Этот мем я тоже взяла из ваших комментариев. Спасибо, что делитесь!

Меньше 100 друзей в соцсетях у подростка могут указывать на интерес к массовым убийствам.

Это следует из материалов Национального антитеррористического комитета, которые были разосланы в рамках семинара по противодействию терроризму в образовательных организациях.

Хотелось бы уточнить, какая методология позволила связать число друзей у детей со склонностью к массовым убийствам.

НАВИГАЦИЯ

Вы находитесь в канале про то, как сделать цифровое общение эффективным, удобным и приятным.

=========================

По этим хештегам вы найдете посты о разных каналах связи:
#почта I #мессенджеры I #телеграм I #соцсети I #телефон I #смартфон I #файлы I #видеоконференции I #дейтинг

По этим хештегам вы найдете посты разных жанров:
#исследование I #лайфхак I #правило I #вопросответ I #статья I #анонс I #обсуждение I #мем I #видео I #случайизжизни I #личное

По этим хештегам вы найдете посты на отдельные темы:
#грамотность I #вежливость I #межкультурное I #цифровойминимализм I #корпоративныекоммуникации I #безопасность I #книги I #смайлы I #голосовые

=========================

Аналитика по разным острым темам собрана в исследованиях:
✅ родительские чаты
✅ смех в мессенджерах
✅ этикет телеграм-каналов
✅ телефонофобия
✅ самые раздражающие фразы в переписке
✅ этикет видеоконференций

=========================

Видео про книги о цифровых коммуникациях я публикую на ютуб-канале.

Про все, что выходит за границы цифрового этикета, пишу в своем личном телеграм-канале.

Книга «Цифровой этикет. Как не бесить друг друга в интернете» в электронном и аудиоформате.

=========================

📩Если вы хотите задать вопрос, поделиться кейсом, предложить тему, прислать мем, то пишите в личные сообщения: @looking_over

Делаю навигацию по каналу и случайно закрепился анонс лекции, которую я читала несколько лет назад 🙈

Прошу прощения у всех, кого сбила с толку. Зато скоро тут будет нормальная закрепленная навигация!)

#личное

В России 72% респондентов регулярно сталкиваются со звонками или срочными сообщениями в мессенджере от начальства в нерабочее время, — пишут «Ведомости». Еще 19% получают такие звонки и письма время от времени.

При этом 63% из всех, кто получает звонки и письма, тут же на них отвечают, еще 21% – отвечают при условии, что звонок не отвлекает их от личных дел, 11% не всегда снимают трубку, но перезванивают при первой же возможности, и только 5% никогда не отвечают.

А вы отвечаете на звонки с работы в нерабочее время? Сейчас прикреплю опрос ⬇️

#телефон #корпоративныекоммуникации

Бывает неловкая ситуация: нажимаешь «отправить», письмо улетает, и ровно в этот момент понимаешь, что в письме чего-то не хватает или нужно было написать по-другому.

Gmail давно предлагал возможность отменить отправку (в настройках можно указать время задержки, в течение которого отправку можно отменить).

Такая же возможность теперь есть в яндекс почте. Для этого в настройках в разделе «Интерфейс» нужно включить отмену отправки письма и указать интервал задержки.

А в почте mail эта функция доступна только при платной подписке.

Upd в комментариях пишут, что у мэйла в некоторых аккаунтах эта функция по умолчанию.

На скриншоте — инструкция для включения функции в яндексе и gmail.

#почта #лайфхак

Ещё более полезное правило — не пишите в рабочих переписках ничего, что может вас скомпрометировать или поставить в неловкую ситуацию. Это тяжело, но действенно.

Правило 124. Проверяйте хвост переписки, прежде чем добавить нового адресата

Двое переписываются по электронной почте и понимают, что нужен еще один человек, который поможет им решить вопрос.

Самое простое — добавить нового адресата. Но чтобы не попасть в неловкую ситуацию перед этим нужно сделать одно простое гигиеническое действие — перечитать переписку и убедиться, что там нет ничего такого, что новый адресат не должен увидеть.

Например, если в самом начале переписки вы писали: «Да этот Антон постоянно всех подводит», то Антона в эту ветку лучше не добавлять или хотя бы почистить ее перед добавлением.

То же самое относится и к групповым чатам: убедитесь, что в чате нет ничего такого, что не должен видеть новый участник, перед тем, как его добавить.

#правило #почта

Сегодня на радио «Маяк» обсуждали родительские чаты в эфире с Александром Пушным и Маргаритой Митрофановой.

Моя главная идея, которая относится к любому групповому чату, — чтобы он нормально функционировал, нужно 2 вещи:

1. Ясные групповые правила (что можно, что нельзя).
2. Модератор, который будет следить за исполнением групповых правил.

Одно без другого не работает: без модератора все быстро забывают про правила, а без правил модератору не на что опереться.

И еще одна важная мысль: если не исправлять нарушения, то очень быстро повторяющееся нарушение становится нормой. Например, в чате, вроде, и запрещены голосовые, но если один-второй-третий человек пришлют аудио, и никто не напомнит о правилах, голосовые начнут сыпаться в чат постоянно. Поэтому так важно следить за дисциплиной.

Здесь запись разговора
https://smotrim.ru/audio/2796871

А здесь исследование, про которое мы говорим в эфире: https://digitaletiquette.ru/parent_chat

#анонс #мессенджеры #исследование

Вопрос: нужно ли спрашивать разрешение у автора, если я собираюсь репостнуть или процитировать его пост в социальной сети?

Ответ: здесь решающий фактор — это настройки приватности в посте:

- если пост изначально опубликован в открытом аккаунте и доступен всем пользователям, то можно не спрашивать. Предполагается, что автор сделавший такой пост, готов к публичному вниманию и репостам.

- если пост опубликован под замком (только для друзей) или имеет запрет на репост, то прежде чем процитировать публикацию, обязательно нужно спросить разрешения у автора.

И, конечно, если цитируем пост, то обязательно указываем автора или источник. Иначе это уже не цитата, а плагиат 🤦🏻‍♀️

#вопросответ #соцсети

Ждать ли опаздывающих на онлайн-встрече?

Если опаздывает ключевой участник, без которого невозможно обсуждение, то делать нечего — придется ждать.

Если на встречу опаздывают участники, без которых можно начать обсуждение, то лучше начинать. Если несколько раз из-за опаздывающих не начать встречу вовремя, то к назначенному времени перестанут приходить даже самые пунктуальные.

Да и задерживать начало из-за опаздывающих — это проявлять неуважение к тем, кто пришел вовремя.

#видеоконференции

Первые итоги опроса про родительские чаты опубликованы!

Мел, информационный партнер проекта, разместил итоги опроса и статистику по самым раздражающим вещам в родительских чатах

Итак, участникам родительских чатов больше всего не нравится:

1. Родители игнорируют важные вопросы и опросы в чате (80,5%);
2. Профили участников оформлены так, что трудно понять, кому они принадлежат (76,2%);
3. Родители переспрашивают информацию, которая уже когда-то публиковалась в чате (76,6%);
4. Отправители дробят сообщение на несколько реплик (68,0%).
5. В групповом чате обсуждают вопрос, который касается только двоих людей (67,0%).

При этом по большинству вопросов мнение родителей и учителей совпадает. Незначительное расхождения есть в том, как оцениваются поздравительные открытки — открытки в чате не нравятся 72,3% родителей, а учителя менее категоричны — открытки не нравятся 56,7% опрошенных учителей.

======================

А 1 сентября выйдет подробный материал со всеми советами и лайфхаками, которые получилось сформировать на основе опроса.

#мессенджеры #исследование

«Доброго времени суток, или цифровой этикет админа»

Это название нового выпуска подкаста «Юра, нас репостят». Там мы рассуждаем, есть ли какой-то специальный этикет для тех, кто ведет свой телеграм-канал и общается с подписчиками, рекламодателями, партнерами:

- красные флаги в общении с рекламодателями и партнерами
- как общаться с аудиторией (особенно если кто-то грубит)
- немного про историю этого канала и откуда здесь подписчики
- почему в моем канале нет дизлайков

Подкаст можно послушать здесь: https://podcast.ru/e/19J2qXi4WDW

=======================

А это ссылка на канал автора подкаста «Юра, не волнуйся!» — он про digital и  про то, как создавать и растить свои телеграм-каналы: https://t.me/uravseok

#анонс

Ровно 11 лет назад появился телеграм

Я люблю его за то, что он делает гораздо больше других мессенджеров для цифрового этикета: отправка отложенных сообщений, сообщения без звука, расшифровка голосовых, удобная навигация по чатам и многое другое.

Еще больше я люблю телеграм за каналы. В прошлом году я провела большое исследование, чтобы понять, какой цифровой этикет сложился для телеграм-каналов. 2108 человек прошло опрос. На основе этих ответов были составлены рекомендации для тех, кто ведет каналы.

В десятку самых раздражающих факторов вошли:

1️⃣ Кликбейтные заголовки, обманывающие ожидания подписчиков (96% негативных реакций)
2️⃣ Реклама с незаконченным контентом: «Чтобы узнать продолжение истории, подпишись на другой телеграм-канал» (94% негативных реакций)
3️⃣ Заимствования чужого контента без ссылок на автора (91% негативных реакций)
4️⃣ Публикация голосовых сообщений без пояснения, о чем это голосовое (90% негативных реакций)
5️⃣ Отсутствие разделения на абзацы в длинных публикациях (88% негативных реакций)
6️⃣ Отсутствие ссылок на источники информации, которые могли бы подтвердить достоверность (87% негативных реакций)
7️⃣ Ошибки и опечатки в публикациях (86% негативных реакций)
8️⃣ Добавление пользователей из списка контактов в канал без их разрешения (85% негативных реакций)
9️⃣ Использование избыточного количества смайлов и эмодзи (77% негативных реакций)
🔟 Удаление комментариев, с которыми не согласен администратор (76% негативных реакций)

В исследовании рассматривается еще 30 факторов. Подробную статистику и рекомендации по каждому пункту можно посмотреть здесь.

=============================

И в честь дня рождения телеграма предлагаю сегодня устроить нетворкинг. Если вы ведете свой канал, то расскажите о нем в комментариях — возможно, это поможет найти вам заинтересованных читателей или договориться о какой-то прекрасной коллаборации. В общем, приглашаю вас хвастаться своими каналами: маленькими и большими, личными и экспертными, любыми!)

#исследование #телеграм