Маркетинг по-человечески

Вместе с ребятами из «Диай»
сделали закрытый бранч для застройщиков Краснодара, пригласили коллег из девелоперов-топов на открытый диалог. Собрала тезисы для всех, кто работает в маркетинге недвижимости сейчас.

1. Спокойных времен не будет — учитесь работать в любых условиях.
2. Занимайтесь командой — привлекайте таланты, обучайте, пусть они чувствуют себя спокойно.
3. Спрос упал на четверть, в 1,5-2 раза увеличилась длина сделки. Но аудитория очистилась от «залетных инвесторов» и маргиналов — это плюс.
4. Пропорция «бронь — продажа» должна быть 1/1. Это нормально, что всего 13% закрывается в первый месяц. Если броней в разы больше продаж тормозите лидген. Растите узнаваемость, вернитесь к пиару.
5. Точки контакта — первая зона для оптимизации. Не упирайтесь в перфоманс, есть масса направлений от скриптов до брендовых мероприятий, ищите другие варианты сбыта, в том числе корпоративные.
6. Не тяните со сменой стратегии и меняйте технологии продаж.
7. Инхаус или агентство — агентство должно попасть в настроение бренда и совпадать с командой, иначе не получить задач крупнее рутинных.
8. Агенты=партнеры в любое время. Выстраивайте отношения, гуляйте, растите адвокатов бренда, помогайте им с контентом.
9. Контент-стратегия и соцсети, не похожие на витрину «Авито» станут весомой частью сплита.

Креатив vs Выгорание

Спецпроекты — нормальный способ не сойти с ума от рутинных задач, но есть нюанс.

Все равно придется пахать, не забывая про основные дела.

Однако если идея откликается, а ты не халявишь, в итоге получается классно. Так у нас случается со спецпроектами в Callibri. Сча расскажу про несколько и дам забавные факты.

— Генератор нарядных WhatsApp-открыток БОТкрытка — показывал маме, оценила.
— Гирлянда Эту рекламу муж купил — дизайнер верещала от счастья, когда разрешили сделать отсылку на Инстасамку.
— Настольная игра Колибриум — снились кошмары со персонажами жутких генераций.
— Стикеры Крутой Единорог Callibri — просил дизайнера нарисовать грудь кактусу.
— Квиз Алло, это техподдержка? — пропихнул шутку про мамку.
— Колода Таро Маркетолога — среди идей продвижения был кринж-вебинар с раскладами на маркетинг.

Но дело не только в реализации внутренного клоуна, а в командной работе. В спецах всегда участвует вся команда, а наши ожидания сталкиваются с реальностью. Например:

— Колибриум думали сделать за пару недель, в итоге ушло почти полгода.
— Для гирлянд долго не могли найти подрядчика, а итоговый несколько раз отказывался.
— Стикеры делали микрокомандой (я, диз, CMO) буквально между основными делами.
— Бота для таро делала наш ивент-менеджер по выходным и ночам, потому что остальные делали бы долго/очень дорого.

Спецы всегда превращаются в кропотливую, долгую и сложную работу с участием множества людей, внутренних и внешних. Нужно много нервов, сил и поддержки, чтобы дотянуть это дело до конца.

Пахать придется месяцами, но результат почти всегда того стоит.

Резюмирую. Спецпроекты — классное упражнение для креативщика, которое может превратиться в прикольный продукт, подарок для партнеров или строчку в портфолио.

Сережа тут рассказывает, как мы делаем спецпроекты собственными ресурсами.

Ребята из Unisender собрали прикольную папку с каналами про управление, маркетинг, технологии. Авторские, живые — многие из них я давно читаю сама. А один вот даже веду, с апреля уже:)

👉 Посмотреть и добавить каналы

Мы тут исследуем агентский рынок — что болит, какие направления растут, а какие нет и тд.. Очень ищем респондентов — если вы собственник, сооснователь или CEO агентства (digital, перфоманс, seo), заполните, пожалуйста, нашу анкету — полностью анонимно, займет не больше 15 минут.

🔗Пройти опрос

Как провести нормальную ретроспективу в маркетинге?

Мы делаем ретро два раза в год — обычно этого достаточно, чтобы оценить все активности и понять что в целом-то сделано дофига. Смысла встречаться чаще нет — большинство направлений долгосрочные — контент, серии мероприятий, партнерства и проч. Ну и я вообще не сторонник постоянного тыканья палочкой в команду.

Что нам помогает проводить эту встречу эффективно и реально влиять на свои результаты?

Вдумчивая подготовка и ограниченный состав участников.
Во встрече традиционно участвуют лидеры направлений — они оценивают результаты ключевых фокусов своей работы, в том числе, в деньгах и рефлексируют. Обязательный артефакт — предметная презентация (но мемы допускаются).

Обязательное вовлекайте стейкхолдеров
Маркетинг относится к коммерческому департаменту, поэтому с нами в ретро участвует его руководитель. Важно — здесь участие должно быть не в форме директивной обратной связи, типа «здесь вы облажались, а здесь — нет», а в направлении сотрудничества «я вижу потенциал и здесь могу вам помочь».

Не включайте в ретро никаких элементов планирования
Любые идеи можно просто фиксировать, но не развивать обсуждение дальше — оно сожрет силы и время. Для рефлексии мы обычно используем простые техники, типа Start — Stop — Continue, шаблоны есть, как в Miro, так и в его аналогах. Карту можно потом напечатать и повесить перед глазами.

Все что было на ретро — не остается на ретро
Мы не придерживаемся OKR, а используем нечто среднее — вместо key results у нас набор ключевых фокусов, которые мы разбиваем на список задач и строго оцифровываем. С ретро уносим самые эффективные, а те что сработали плохо — выкидываем.

Смените обстановку и приготовьтесь плотно поработать
У нас не очень большая команда, поэтому мы пока помещаемся в переговорки коворкинга SOK — в целом, там симпатично и удобно, но сложно с парковкой. Обычно укладываемся в 6 часов, с получасовым перерывом на ланч.

Не ждите календарного конца года
Мы встречаемся в середине ноября — большинство активностей уже состоялось, а у тех, что запланированы — вполне реально спрогнозировать результат. При таком раскладе у вас в начале декабря останется слот, чтобы допланировать и посчитать следующий год.

Ребята из «Rookee» наши давние партнеры, и я почему-то была уверена, что у них большая команда, а когда готовились карточки выяснила, что большую часть задач ребята вполне эффективно отдают на аутсорс.

Если у вас долго не получается настроить работу со внешними специалистами — задайте вопрос Кате в комментариях.

🪩 Последний, десятый(!) «Вечерний маркетолог» в этом году! Мы с ребятами из eLama и Galera Club едем в Казань и я традиционно приглашаю местные агентства и фрилансеров на нашу вечеринку. И не местных тоже — у нас в Нижнем Новгороде были москвичи (это понятно), в Самаре — саратовцы, а в Красноярске — петербуржцы (внезапно).

Места в этот раз заканчиваются максимально быстро, так что успевайте!

🔗Регистрация тут
13 ноября
ROCKSTAR BAR, ул. Пушкина, 29А
стартуем в 18:00

к пятеркам из тикетов мы давно привыкли, теперь, конечно, уровень запросов к отзывам вырастет

я такие сообщения получаю весь октябрь — сммщики прямо новое золото.

самое время положить ваше прекрасное портфолио в комментарии или прислать мне @niqulina

Еще оставлю ссылку на бот Нади @eto_spiral_bot, где сейчас можно забрать карту коммьюнити — исследование 70+ сообществ из разных индустрий: от профессиональных сообществ до внутрикорпоративных объединений и бизнес-клубов.

Полезно если вы прямо сейчас думаете, что все-таки нужно развивать комьюнити.