Carrot quest | Conversational Marketing 🥕 @carrotquest Channel on Telegram

Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

@carrotquest

Про Conversational Marketing и рост бизнеса

Это канал сервиса https://www.carrotquest.io: всё о маркетинге, продажах, общении с клиентами и тестировании гипотез

Партнерство — @digital_giorgio
Команда клиентской поддержки — @carrotquestbot

Carrot quest | Conversational Marketing 🥕 (Russian)

Канал "Carrot quest | Conversational Marketing 🥕" - это идеальное место для всех, кто интересуется Conversational Marketing и хочет узнать, как этот подход может помочь в росте бизнеса. Здесь вы найдете всю необходимую информацию о маркетинге, продажах, общении с клиентами и тестировании гипотез. Канал представляет сервис https://www.carrotquest.io, который является экспертом в области Conversational Marketing. Помимо полезной информации, вы также найдете партнерство с @digital_giorgio и возможность связаться с командой клиентской поддержки через @carrotquestbot. Присоединяйтесь к нам прямо сейчас и начните свой путь к успешному маркетингу и росту бизнеса!

Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

12 Feb, 07:02

Большой гайд для онлайн-школ: 30 сценариев, чтобы увеличить количество лидов и продаж

Мы собрали сценарии для онлайн-школ под каждый этап воронки: от посещения сайта до повторных продаж. Сценарии из гайда помогут автоматически собирать, прогревать и конвертировать больше лидов в продажи без привлечения дополнительного трафика.

Все сценарии из гайда можно настроить в Carrot quest самостоятельно или с помощью нашей команды роста. Чтобы вам было проще дорабатывать сценарии под вашу онлайн-школу, мы привели примеры текстов и условий отправки сообщений.

Что в гайде:
• инструкция, как пользоваться гайдом;
• 30 сценариев с примерами текстов и условий показа;
• подробное описание, как работают сценарии.

Читайте материал, чтобы выбрать готовый сценарий или найти идеи для коммуникации с пользователями.
191
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

05 Feb, 07:03

Telegram-бот Carrot quest может быть в несколько раз эффективнее других инструментов

В статье разбираемся, как устроен новый инструмент и изучаем результаты рассылок в этом канале. А еще — рассказываем, как встроить инструмент в воронку продаж.

Вы узнаете:
● какие возможности дает связка Telegram-бота и CDP;
● почему Telegram-бот от Carrot quest не потеряет обращения пользователей;
● как настраивать триггерные сообщения в зависимости от статуса в CRM;
● почему чат-бот в Telegram проще и эффективнее, чем рассылки в email;
● почему чат-бот в Telegram дешевле, чем чат-бот в WhatsApp;
● какие результаты показывает Telegram-бот: кейс онлайн-сервиса.

В статье оставили для вас советы по настройке бота с примерами, чтобы вы могли быстрее протестировать новый инструмент.

Читайте в блоге
379
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

29 Jan, 07:06

25 сценариев, чтобы увеличить количество лидов и просмотров квартир: большой гайд для застройщиков

Собрали сценарии для сферы недвижимости под каждый этап воронки: от получения контакта до повторных продаж. Сценарии помогут автоматически собирать, прогревать и конвертировать больше лидов во встречи без привлечения дополнительного трафика.

Просто выбираете нужный сценарий и запускаете его в Carrot quest. Все сценарии из гайда можно настроить самостоятельно или с помощью нашей команды роста.

Что в гайде:
• инструкция, как пользоваться гайдом;
• 25 сценариев с примерами текстов и условий показа;
• подробное описание, как работают сценарии.

Читайте материал, чтобы выбрать готовый сценарий или найти идеи для коммуникации с пользователями 🙃
482
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

24 Jan, 07:07

#обновления_в_продукте

Повышайте качество собранных контактов с маской телефона в чат-боте

Теперь для любого чат-бота на сайте можно включить маску телефона. Когда бот попросит оставить номер, пользователи увидят шаблон для ввода данных и не смогут оставить неполный номер или буквы вместо цифр.

Формат номера будет предложен в зависимости от геолокации пользователя, при желании пользователь сможет выбрать другой регион.

Подробнее про обновление
535
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

22 Jan, 07:02

11 триггерных сценариев для онлайн-сервисов, чтобы увеличить конверсию в демо и покупку

Пользователь оставил заявку на демо или активировал триал. Как довести его до встречи, как сконвертировать из триала в покупку? Собрали триггерные сценарии с примерами настроек и офферов, которые помогут решить эти задачи.

Внутри:
• каскадные кроссканальные цепочки,
• персонализированные коммуникации,
• сценарии с новыми каналами и инструментами.

Выбирайте идеи для новых сценариев и настраивайте персонализированные коммуникации на сайте и в мессенджерах.

Перейти в блог
506
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

17 Jan, 07:03

Кейс онлайн-платформы FitStars: одна каскадная цепочка сообщений возвращает к оплате 20% тех, кто бросил корзину

Если ежемесячный трафик на сайте 500 тысяч уникальных посетителей, важно автоматизировать коммуникации, чтобы не упустить ни одного потенциального клиента. Дмитрий Грибок, тимлид CRM-отдела FitStars, рассказал, как они справляются с этой задачей и какие сценарии настраивают на каждом этапе пути пользователя.

Команда FitStars 5 лет использует сервис Carrot quest. За это время ребята настроили более 75 триггерных цепочек сообщений, которые автоматически ведут пользователей от оставления контакта до покупки.

В кейсе рассказали:
• какие триггерные сценарии собирают контакты пользователей, прогревают и доводят до оплаты сервиса;
• как одна каскадкая кроссканальная цепочка возвращает к оплате 20% тех, кто бросил корзину;
• как работать над удержанием пользователей с помощью конкурсных механик;
• как автоматизировать продление подписки;
• почему вебхуки облегчают жизнь маркетологов.

Читайте кейс, чтобы перенять опыт команды FitStars и выстроить персонализированную коммуникацию с пользователями на всех этапах воронки.

Перейти в блог
515
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

15 Jan, 07:02

#обновления_в_продукте

Теперь можно отключить возможность писать сообщения в чат

Функция пригодится, если вы хотите запускать welcome-бота и лид-ботов, но в компании нет команды поддержки, которая могла бы отвечать на вопросы, если пользователи напишут в чат.

После включения функции пользователь cможет переходить по веткам ботов, но не cможет написать сообщение в чат. При этом в чат по-прежнему можно добавлять иконки социальных сетей и мессенджеров, если вы хотите общаться с пользователями только там.

Подробнее про обновление
471
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

10 Jan, 07:07

#обновления_в_продукте

Упоминание членов команды в заметках диалога

Добавили возможностьc призывать любого члена команды в заметках диалога с помощью @меншенов. Пользователи не видят эти заметки в чате с оператором.

Функция пригодится, если:
• вы не знаете, как ответить, и нужно позвать на помощь другого члена команды;
• вы хотите подключить к диалогу сотрудника из другого отдела, потому что вопрос не относится к вам;
• вы руководите командой поддержки и хотите обратить внимание оператора, в каких моментах стоит скорректировать общение.

Подробнее про обновление
671
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

26 Dec, 08:43

Вы в огне? Мы тоже 🤝

Поэтому не будем причинять вам пользу, а только намекнем, что в блоге вышел дайджест обновлений в Carrot quest за 2024 год. Вариант, что почитать в январе ↓

→ Если вы уже клиент Carrot quest, сверитесь по дайджесту, все ли новые функции вы используете, чтобы получать максимальный результат.

→ Если вы только выбираете решение для автоматизации маркетинга, дайджест поможет понять, какие возможности дает наш сервис, какие результаты с ним можно получить.

И с наступающим вас! Желаем в новом году улучшения ключевых показателей и много-много качественных лидов!

Ставьте
🤯 — если вы в огне и все в огне
🎄 — если спокойно дорабатываете и ждете новый год
761
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

16 Dec, 07:01

Как онлайн-сервисам в B2B-сегменте увеличить конверсию в лида

Подготовили 6 сценариев, которые помогут автоматически собирать больше лидов на том же трафике и без редизайна сайта.

В статье примеры офферов и варианты настроек для отправки сообщений, чтобы вам было проще адаптировать сценарии под свою компаний.

Внутри:
• каскадные кроссканальные цепочки,
• персонализированные коммуникации,
• сценарии с новыми каналами и инструментами.

Выбирайте идеи для новых сценариев и настраивайте персонализированные коммуникации на сайте и в мессенджерах.

Перейти в блог
775
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

13 Dec, 06:02

#обновления_в_продукте

Отправляйте рассылки по расписанию

Раньше автоматические рассылки можно было отправлять только после действия пользователя.

Сейчас можно запускать их по расписанию.

Вы можете выбрать, по какому сегменту и как часто отправлять рассылку — и таким образом регулярно реанимировать накопленную базу контактов.

Когда использовать такой тип рассылок

Рассылки по расписанию будут особенно актуальны тем, у кого накоплена большая база контактов — вы можете настроить регулярную отправку специального предложения по тем, кто ещё не покупал у вас, и получать лиды и продажи без дополнительных затрат на привлчение.

Также рассылки по расписанию нужны в сценариях реактивации: например, вы можете настроить отправку специального письма тем, кто подписан на вашу рассылку, но давно не открывал её.

Подробнее об обновлении
659
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

10 Dec, 06:02

Кейс онлайн-платформы FitStars: одна каскадная цепочка сообщений возвращает к оплате 20% тех, кто бросил корзину

Если ежемесячный трафик на сайте 500 тысяч уникальных посетителей, важно автоматизировать коммуникации, чтобы не упустить ни одного потенциального клиента. Дмитрий Грибок, тимлид CRM-отдела FitStars, рассказал, как они справляются с этой задачей и какие сценарии настраивают на каждом этапе пути пользователя.

Команда FitStars 5 лет использует сервис Carrot quest. За это время ребята настроили более 75 триггерных цепочек сообщений, которые автоматически ведут пользователей от оставления контакта до покупки.

В кейсе рассказали:
• какие триггерные сценарии собирают контакты пользователей, прогревают и доводят до оплаты сервиса;
• как одна каскадкая кроссканальная цепочка возвращает к оплате 20% тех, кто бросил корзину;
• как работать над удержанием пользователей с помощью конкурсных механик;
• как автоматизировать продление подписки;
• почему вебхуки облегчают жизнь маркетологов.

Читайте кейс, чтобы перенять опыт команды FitStars и выстроить персонализированную коммуникацию с пользователями на всех этапах воронки.

Перейти в блог
558
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

06 Dec, 06:02

#обновления_в_продукте

Используйте персональные сохраненные ответы для операторов

Теперь операторы смогут добавлять сохраненные ответы для работы в чате. Они доступны только автору и скрыты от других сотрудников, и могут быть написаны в вашем личном стиле.

Как использовать сохраненные ответы:
• Создать готовые ответы на часто повторяющиеся вопросы по своей теме и быстрее находить их.
• Создавать ответы самостоятельно и использовать без дополнительного согласования с руководителем.
• Добавлять личную манеру общения в сохраненные ответы пользователям. Например, оператор может добавить свое имя, эмодзи и другие индивидуальные фишки в приветственное сообщение пользователю.

Подробнее об обновлении
540
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

28 Nov, 07:21

#обновления_в_продукте

Запись событий в цепочках сообщений

Теперь в цепочках сообщений можно использовать запись свойств пользователей. Это позволит собрать контакты и квалифицировать лидов в цепочке сообщений.

Что можно записать:

1. Ответ на сообщение. Настройку можно выбрать при создании сообщения;
2. Текст кнопки. Настройка также доступна при создании сообщения;
3. Фиксированное свойство при переходе на блок. Для этого выберите в цепочке блок Действие → Добавить действие → Запись свойства.

Подробнее о работе с цепочками сообщений
617
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

26 Nov, 07:02

Как онлайн-школе увеличить конверсию в урок и в покупку: 6 сценариев

Вы настроили сценарии из материала выше и собрали заявки. Что делать дальше, чтобы автоматически доводить пользователей до пробного урока, до вебинара и покупки курса? Об этом рассказали в новой статье: 6 готовых сценариев для онлайн-школ с примерами настроек и офферов.

Сценарии помогут автоматизировать:
• подтверждение регистрации на вебинар,
• доведение до пробного урока,
• доведение до покупки после пробного урока,
• повторные продажи и повышение лояльности.

Выбирайте сценарий, адаптируйте его под вашу онлайн-школу и автоматизируйте коммуникацию с пользователями после получения заявки.

Перейти в блог
583
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

22 Nov, 07:06

#обновления_в_продукте

В этот раз — обновления для поддержания порядка в личном кабинете 🧹

Удаление цепочек и ботов

Теперь можно удалить цепочку или бота по клику на кнопку справа рядом с нужным сценарием. После удаления восстановить его не получится, поэтому рекомендуем удалять только сценарии, которые вам точно не пригодятся в будущем.

Поиск в триггерных сообщениях

Больше не нужно пролистывать несколько страниц, чтобы найти нужное триггерное сообщение — в правом верхнем углу раздела Триггерные сообщения появилась кнопка для поиска по названию сообщения.
604
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

21 Nov, 07:00

Недавно прошел вебинар, на котором наш product owner Полина Захарова-Щукина рассказала о пяти новых функциях и шести новых сценариях повышения конверсии в лида и в покупку.

У вас еще есть возможность на примерах увидеть, какие новые возможности доступны вам в рамках подписки на сервис. Просто используйте нашу запись эфира и презентацию.

Посмотреть на YouTube
Посмотреть в VK
562
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

20 Nov, 07:02

#обновления_в_продукте

Выбор каналов для работы AI-бота

Теперь вы сможете запустить AI-бота не только на все входящие обращения, но и на нужные каналы общения с пользователем. В обновленных настройках можно указать, в каких каналах будет отвечать бот.

Какие сценарии сможете реализовать:
• использовать AI-бот как 1-ю линию поддержки и поручать ему 100% входящих обращений с передачей сложных вопросов операторам;
• ограничить AI-боту доступ в каналы общения с премиум-клиентами и передать их операторам, а бота назначить для всех остальных клиентов.

Читайте больше о новой функции в базе знаний и настраивайте AI-бота в разных каналах под ваши цели.

Подробнее про AI-бота
529
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

19 Nov, 06:01

Готовы узнать, как получить максимум от подписки на Carrot quest?

Сегодня в 12:00 мск встречаемся на вебинаре, где наш product owner Полина Захарова-Щукина покажет 5 новых функций и 6 сценариев повышения конверсии в лида и в покупку.

Вы узнаете, как:
• собирать базу контактов в Telegram;
• работать с теми, кто возвращается на сайт снова и снова, но не покупает;
• получить больше лидов из базы email и Telegram-подписчиков;
• отрабатывать заявки в нерабочее время;
• вернуть в воронку тех, до кого не дозвонились сейлзы.

Начинаем в 12:00 мск

Приходите посмотреть на новый функционал и примеры его использования, найти новые идея для роста метрик в вашей воронке продаж.

Зарегистрироваться →
488
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

18 Nov, 07:05

Обсуждаем, как получить максимум от подписки на Carrot quest

Уже завтра наш product owner Полина Захарова-Щукина проведет вебинар, где покажет 5 новых функций и 6 сценариев повышения конверсии в лида и в покупку. Вы увидите новый функционал и примеры его использования, найдете новые идея для роста метрик в вашей воронке продаж.

На встрече вы узнаете как:
• собирать базу контактов в Telegram;
• работать с теми, кто возвращается на сайт снова и снова, но не покупает;
• получить больше лидов из базы email и Telegram-подписчиков;
• отрабатывать заявки в нерабочее время;
• вернуть в воронку тех, до кого не дозвонились сейлзы.

Когда: 19 ноября, 12:00 мск

Регистрируйтесь →
452
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

15 Nov, 06:38

Как онлайн-школам собирать больше лидов на том же трафике: 10 сценариев

Нужно собирать больше лидов с сайта, но нет времени на генерацию гипотез? Подготовили 10 сценариев, которые помогут автоматически собирать больше заявок без привлечения дополнительного трафика и редизайна сайта.

Чтобы вам было проще адаптировать сценарии под вашу онлайн-школу, мы показали примеры офферов и настроек показа сообщений.

Сценарии помогут:
• собирать заявки от тех, кто смотрел страницы курсов, но не оставил заявку;
• мотивировать к прохождению бесплатного курса;
• реактивировать «спящих» подписчиков.

Добавили в статью чек-лист, как написать триггерное сообщение, чтобы увеличить конверсию в целевое действие. Переходите в блог, настраивайте сценарии и собирайте больше лидов.
469
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

13 Nov, 07:01

Как использовать подписку на Carrot quest с максимальным эффектом?

19 ноября наш product owner Полина Захарова-Щукина проведет вебинар, где покажет 5 новых функций и 6 сценариев повышения конверсии в лида и в покупку. Здесь вы увидите новый функционал и примеры его использования, найдете новые идея для роста метрик в вашей воронке продаж.

На встрече вы узнаете как:

• собирать базу контактов в Telegram;
• работать с теми, кто возвращается на сайт снова и снова, но не покупает;
• получить больше лидов из базы email и Telegram-подписчиков;
• отрабатывать заявки в нерабочее время;
• вернуть в воронку тех, до кого не дозвонились сейлзы.

Когда: 19 ноября, 12:00 мск
Участие бесплатное 🙌

Регистрируйтесь →
461
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

07 Nov, 06:42

AI-бот самостоятельно решает 40% всех вопросов из чата и заменяет двух операторов: кейс онлайн-сервиса BotHelp

Как доверить AI-боту общение с пользователями и не потерять в качестве ответов? Своим опытом использования AI-бота от Carrot quest поделилась Татьяна Карпикова, руководитель отдела сопровождения клиентов в компании BotHelp.

В кейсе Татьяна рассказала:
• почему решили подключить AI-бота,
• как клиенты отреагировали на подключение бота,
• как сократили количество неверных ответов в 20 раз,
• как изменилась работа операторов после подключения AI-бота,
• сколько получается экономить каждый месяц с помощью бота.

Если хотите автоматизировать первую линию поддержки, читайте кейс и перенимайте опыт команды BotHelp.
588
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

01 Nov, 07:01

Все делаете правильно, но результатов нет? Хотите узнать, что блокирует ваш рост как специалиста?

Приходите на интенсив «Почва» от Гриши Орлова ex Head of Growth в Carrot quest и Ани Хариновой из Epic Growth. Здесь вы разберете свой рост на атомы и сформулируете принципы, на которые будете опираться в решениях. Вы выкинете то, что не работает. И оставите только то, что будет полезно для вашего роста.

Интенсив разработан для продактов, маркетологов и предпринимателей. Будет полезен, если вы хотите лучше применять теорию из курсов на практике, создавать собственные фреймворки, выходить за рамки и реализовывать все полученные знания.

Программа поможет понять:
• какие действия неэффективны в ежедневной работе;
• что мешает в достижении более крутых результатов;
• в чем вы сами себя обманываете, полагаясь на чужой опыт;
• как найти свои принципы роста и опираться на них при принятии решений.

Как будет проходить обучение
4 недели интенсива с разборами, видео и вопросами для исследования. И самое ценное – онлайн-встречи с единомышленниками, где вы разберете свой опыт и осознаете принципы, благодаря которым принимаете решение.
Когда: 14 ноября

Сейчас можно купить 10 билетов с 50% скидкой «early bird» по промокоду POCHVACARROT.

Подробнее о программе
583
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

31 Oct, 10:03

Пожар в процессах и CRM-маркетинг

Одна девочка очень хотела увеличить выручку своей компании и пошла на вебинар про CRM-маркетинг. Там она узнала про 6 шагов для внедрения CRM-маркетинга, но поленилась их использовать. Ночью ей приснилась старушка, которая говорила: «Скачай таблицу для расчета unit-экономики, не упускай деньги». Девочка не обратила внимания на сон и не скачала таблицу. Через неделю девочка пришла на работу, а компании нет. Потому что разорилась.

Как за месяц увеличить выручку компании: 6 примеров
473
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

31 Oct, 09:03

Черный монитор и тренды маркетинга

Одному мальчику очень хотелось узнать, какие механики работают в маркетинге. Мальчик пошел в интернет и стал смотреть статьи про тренды. Одну прочитал, две прочитал, три, а статьи все не заканчиваются. Так мальчик и умер перед черным монитором, но внедрить в маркетинг ничего не успел. А через неделю маркетологи написали статью, в которой рассказали сразу про все тренды в разных отраслях, но мальчика уже похоронили.

Посмотреть на тренды
403
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

31 Oct, 07:02

Красные руки и идеи для лид-ботов на сайте

У одного мальчика была онлайн-школа, и он каждый день запускал одного и того же лид-бота на сайте. Папа говорил ему: «Настраивай разные механики, чтобы собирать больше лидов». Мальчик не слушал и снова запускал такого же лид-бота. Папа ему опять: «Настраивай разные механики, чтобы собирать больше лидов». А мальчик ни в какую и снова старого лид-бота копирует. На следующий день в дверь позвонили. Мальчик открыл, а там красные отрубленные руки. Они сказали: «Ты весь год настраивал одну и ту же механику и потерял тысячи лидов». Мальчик страшно закричал, и руки его задушили.

Кейс Contented: 5 идей для лид-ботов, чтобы собирать больше лидов
382
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

30 Oct, 09:40

#обновления_в_продукте

Гибкая настройка вебхуков и их использование в цепочках сообщений

Cтарая версия вебхуков в Carrot quest не давала маркетологу представления о том, какой запрос уходит в сторонний сервис, и не позволяла самостоятельно менять текст или другие параметры.

Теперь пользоваться вебхуками стало удобнее:

• в интерфейсе видно, куда, кому и с каким содержанием уходит вебхук;
• в теле запроса можно использовать Jinja-синтаксис;
• отправку вебхука можно добавить в цепочку сообщений.

Это значит, что маркетолог может настроить отправку каскадной рассылки с использованием email, Telegram, WhatsApp, Viber и SMS и при необходимости менять тексты сообщений, не привлекая разработчика.

Подробнее
347
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

25 Oct, 06:02

#обновления_в_продукте

Прокачивайте вовлеченность с «кружками» в Telegram-боте

Теперь в Telegram-ботах и рассылках можно использовать видео-кружки. Они помогут сделать контент в Telegram более нативным и вовлекающим. Например, можно добавить в сценарий бота видео-кружок со спикером, чтобы пригласить людей на вебинар, или сделать видео-обзор товара.

Чтобы добавить видео в сценарий бота или рассылку, заранее запишите кружок в Telegram, скачайте его, а затем добавьте файл к нужному сообщению или блоку бота.

Подробнее о ботах и рассылках в Telegram
457
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

23 Oct, 06:01

37 сценариев для Telegram-бота в SaaS, EdTech, e‑commerce и недвижимости

Это случилось. Мы собрали большую карту для быстрой настройки самых главных механик в Telegram.

Сценарии из карты помогут:
• собирать подписчиков в Telegram-бота,
• прогревать их,
• собирать заявки,
• конвертировать заявки в продажи.

Карта предназначена для CRM-маркетологов и тех, кто настраивает коммуникации с пользователями на сайте и в мессенджерах. В сценариях есть условия показа и примеры сообщений, чтобы вам было проще адаптировать их под вашу компанию

Перейти в блог
466
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

17 Oct, 09:07

#обновления_в_продукте

Запись действий в цепочках сообщений

Теперь вы можете записывать события и создавать теги в цепочках сообщений.

Это помогает:

• Находить в базе лидов пользователей, которые совершали определенные действия. Например, оставили заявку в поп-апе;
• Формировать сегменты на основе действий пользователей. Например, находить тех, кто интересовался определённым курсом в Telegram-боте;
• Cтроить воронки из событий для аналитики цепочки.

Чтобы записать событие или тег, выберите в цепочке блок Действие → Добавить действие.

Подробнее о работе с цепочками сообщений
514
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

16 Oct, 06:21

Лид-боты и поп-апы приносят 50% выручки с сайта в онлайн-школе Умскул

Умскул — крупнейшая онлайн-школа подготовки к экзаменам. Их целевая аудитория — школьники средних и старших классов, родители школьников.

Маркетологи Умскул хотели собирать больше целевых лидов на том же трафике и автоматически квалифицировать их, чтобы продажи могли быстрее подбирать релевантное решение для пользователей. Для этого запустили лид-ботов и поп-апы.

Результаты за 3 месяца:
• в 2,5 раза увеличили конверсию сайта в заявку;
• на 6% увеличили конверсию из лида в целевого лида;
• за 2 месяца окупился Carrot quest.

Читайте в кейсе, как настроить лид-ботов, чтобы собирать больше целевых лидов на том же трафике👇
459
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

10 Oct, 06:01

38 сценариев для онлайн-сервисов, чтобы увеличить количество лидов и продаж

Собрали сценарии для сферы B2B SaaS под каждый этап воронки: от посещения сайта до активации в продукт и продления подписки.

Сценарии в гайде помогут автоматически собирать, прогревать и конвертировать больше лидов в демо и покупки без привлечения дополнительного трафика.

Внутри:
• инструкция, как пользоваться гайдом;
• сценарии под каждый этап воронки B2B SaaS;
• примеры текстов и настроек отправки сообщений;
• результаты сценариев в конверсиях и деньгах из кейсов наших клиентов.

Выбирайте сценарии, адаптируйте их под вашу компанию и собирайте больше лидов и продаж.

Перейти в блог →
509
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

07 Oct, 06:01

Увеличение лимитов знаков для push-уведомлений и кнопок ботов

Мы расширили доступное количество знаков — это позволит использовать формулы для подстановки свойств пользователей и атрибутов событий. Например, вы сможете подставить в кнопку бота номер последнего заказа или добавить в push индивидуальный промокод.
506
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

07 Oct, 06:00

#обновления_в_продукте

Показ сообщения на определенном экране приложения

Теперь настроить показ триггерного сообщения на определенном экране приложения можно просто указав название этого экрана.

Раньше для каждого экрана создавалось свое событие. Нужно было ставить задачу в разработку, ждать релиза нового приложения и просить пользователей установить обновление. Теперь маркетолог может настроить сценарий сам за пару минут ⚡️

Чтобы трекинг страниц начал работать, настройте метод trackScreen.

Документация по настройке:
iOS
Android

Перенаправление пользователей внутри iOS-приложений

Раньше ссылки в чате, в поп-апе и любом другом сообщении, отправленном через Carrot quest пользователям приложения на iOS, открывались в браузере.

Мы добавили метод обработки ссылок, который позволяет не уводить пользователя из приложения, а перенаправлять между экранами.

Документация о методе
523
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

02 Oct, 06:30

25 сценариев, чтобы увеличить количество лидов и просмотров квартир: большой гайд для застройщиков

Собрали сценарии для сферы недвижимости под каждый этап воронки: от получения контакта до повторных продаж. Сценарии помогут автоматически собирать, прогревать и конвертировать больше лидов во встречи без привлечения дополнительного трафика.

Просто выбираете нужный сценарий и запускаете его в Carrot quest. Все сценарии из гайда можно настроить самостоятельно или с помощью нашей команды роста.

Что в гайде:
• инструкция, как пользоваться гайдом;
• 25 сценариев с примерами текстов и условий показа;
• подробное описание, как работают сценарии.

Читайте материал, чтобы выбрать готовый сценарий или найти идеи для коммуникации с пользователями 🙃
544
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

27 Sep, 07:00

#обновления_в_продукте 🙌
Персонализация сообщений: уровень pro

Теперь в Carrot quest можно автоматически отправлять персонализированные сообщения пользователям.

Например, онлайн-школа может персонализировать оповещение о назначенном уроке, как на картинке. Дата, время и имя преподавателя — это характеристики, которые персонализируются под каждого ученика автоматически.

Еще персонализация пригодится при отправке:
• приглашения на встречу и напоминание о ней,
• персональной скидки или ссылки на оплату,
• списка последних пяти просмотренных товаров или курсов.

Персонализация сработает при создании текстов в любом канале: email-рассылке, поп-апах, мобильных пушах и даже кнопках ботов.

Инструкция по настройке персонализации
644
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

26 Sep, 07:20

Кейс BotHelp: AI-бот самостоятельно решает 40% всех вопросов из чата и заменяет двух операторов

В кейсе рассказали, как команда онлайн-сервиса BotHelp подключила на сайт бота с искусственным интеллектом и на 21% ускорила первый ответ пользователям. Показали, как проходила настройка AI-бота, доработка ответов и полноценный запуск.

В кейсе рассказали:
• для каких задач подключали бота,
• какие сомнения были перед подключением бота и как с ними справились,
• как с этими сомнениями можно справиться на примере BotHelp,
• какие решения рассматривали и почему выбрали AI-бота от Carrot quest,
• как доработали качество ответов бота, что с 50% некорректных ответов он стал давать 2,5% на 4 000 вопросов.

Читайте кейс, чтобы узнать, как доверить AI-боту общение с пользователями и не потерять в качестве ответов.
519
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

19 Sep, 07:09

В новой статье рассказали про виды всплывающих окон и показали примеры механик под разные задачи. Все на кейсах наших клиентов из недвижимости, онлайн-образования и e-commerce.

Что узнаете:
• как приветственный поп-ап помог собрать заявки пользователей, которые уже готовы к покупке недвижимости;
• как квалифицирующий поп-ап помог собрать 25% всех лидов с сайта;
• как использовать поп-ап, чтобы продвигать пользователей по воронке продаж и стимулировать их к покупке.

Используйте примеры из статьи, чтобы настроить поп-ап на сайте под ваши задачи и растить выручку.
556
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

17 Sep, 07:03

#обновления_в_продукте 🙌

Переназначение диалога на доступных операторов

Клиент не получает ответа на вопрос, потому что оператор закончил работать или вообще ушел в отпуск — неприятная ситуация 😢

Чтобы ее избежать, сделали возможность снимать назначения с недоступных операторов.

Оператору перед окончанием работы нужно включить настройку «Переназначать мои диалоги», тогда новые сообщения в назначенных на него диалогах попадут в Неразобранное, и другие операторы их подхватят.
514
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

12 Sep, 06:57

#обновления_в_продукте 🙌

Автоматическое распределения диалогов на операторов (долгожданное!)

Раньше менеджеры в чате сами распределяли диалоги между собой. Они могли выбирать вопросы полегче и даже конкурировать за диалоги. Из-за этого руководителям нужно было продумать принцип распределения диалогов и вручную контролировать его соблюдение.

Теперь можно настроить автораспределение диалогов по одному из двух принципов:
👉 по очереди между всеми доступными операторами
👉 в зависимости от нагрузки: диалог будет назначен на оператора, у которого в данный момент меньше всего незавершенных диалогов.

Это поможет равномерно распределяь нагрузку и повысить скорость ответа в чате.

Подробнее о настройке автораспределения
569
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

10 Sep, 08:04

Большой гайд для онлайн-школ: 30 сценариев, чтобы увеличить количество лидов и продаж

Мы собрали сценарии для онлайн-школ под каждый этап воронки: от посещения сайта до повторных продаж. Сценарии из гайда помогут автоматически собирать, прогревать и конвертировать больше лидов в продажи без привлечения дополнительного трафика.

Все сценарии из гайда можно настроить в Carrot quest самостоятельно или с помощью нашей команды роста. Чтобы вам было проще дорабатывать сценарии под вашу онлайн-школу, мы привели примеры текстов и условий отправки сообщений.

Что в гайде:
• инструкция, как пользоваться гайдом;
• 30 сценариев с примерами текстов и условий показа;
• подробное описание, как работают сценарии.

Читайте материал, чтобы выбрать готовый сценарий или найти идеи для коммуникации с пользователями.
561
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

06 Sep, 07:41

Лид-боты и поп-апы приносят 50% выручки с сайта в онлайн-школе Умскул

Умскул — крупнейшая онлайн-школа подготовки к экзаменам. Их целевая аудитория — школьники средних и старших классов, родители школьников.

Маркетологи Умскул хотели собирать больше целевых лидов на том же трафике и автоматически квалифицировать их, чтобы продажи могли быстрее подбирать релевантное решение для пользователей. Для этого запустили лид-ботов и поп-апы.

Результаты за 3 месяца:
• в 2,5 раза увеличили конверсию сайта в заявку;
• на 6% увеличили конверсию из лида в целевого лида;
• за 2 месяца окупился Carrot quest.

Читайте в кейсе, как настроить лид-ботов, чтобы собирать больше целевых лидов на том же трафике👇
573
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

05 Sep, 07:05

Привет, на связи Дима, CPO Carrot quest

Мы, как команда, понимаем, что в последнее время наш сервис не всегда работал так стабильно, как вам нужно.

Мы осознаем, что это не просто неудобства — это может напрямую влиять на ваш бизнес.

В прошедшие летние месяцы мы работали над улучшением внутренней инфраструктуры, чтобы устранить узкие места и повысить общую стабильность. В процессе работы возникают нагрузки на другие части сервиса, что и вызывает проблемы. Но это временные меры, необходимые для того, чтобы в будущем всё работало лучше.

Большой этап изменений был завершен в понедельник. Вы уже почувствуете заметное улучшение — сервис станет быстрее и стабильнее. В течение сентября мы смотрим на новые места фокуса. Плюс у нас накопилось много обновлений в продукте. Уже начали рассказывать и еще много в очереди.

Спасибо за ваше терпение и доверие. Мы ценим, что вы с нами, и делаем вам лучший продукт.

Кстати у нас есть канал, где можно прочитать про предстоящие технические работы или актуальную информация о состоянии сервиса. Подписывайтесь: @carrotqueststatus
521
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

04 Sep, 07:02

#обновления_в_продукте 🙌

Персонализируйте тему email-рассылки, используя свойства пользователя

Теперь в теме триггерных email-рассылок можно использовать свойства пользователя. Например, его имя или другое свойство в Carrot quest.

Используйте эту функцию, чтобы увеличить open rate писем — по статистике, письма с персонализацией в теме открывают на 26 % чаще, чем письма без нее.

Использовать можно любое свойство, которое собирается в вашем аккаунте Carrot quest. Чтобы добавить свойство в тему письма, нажмите «вставка свойств» при создании сообщения в блоке «Тема письма» и выберите нужное.

Подробнее про вставку свойств
484
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

29 Aug, 07:03

#обновления_в_продукте 🙌

Импорт подписчиков Telegram-ботов из других сервисов

Если вы уже использовали платформы для создания чат-ботов и набрали там базу подписчиков, вы можете загрузить ее в Carrot quest и продолжить общение. После импорта подписчикам не нужно будет заново нажимать кнопку /start, вы сразу сможете отправлять им сообщения.

Инструкция по импорту

Склейка посетителя сайта с профилем в Telegram

Когда вы размещаете на своём сайте ссылку на Telegram-бота и человек переходит по ней, срабатывает механизм склейки: Carrot quest понимает, что посетитель сайта и подписчик бота — это один и тот же человек и объединяет их карточки в одну.

Склейка работает и в обратную сторону: при переходе на сайт по ссылке из сообщения бота.

Склейка позволяет:
• отправлять сообщения подписчикам бота в зависимости от их действий на сайте;
• персонализировать поп-апы и email-рассылки на основе данных из бота;
• видеть всю историю общения в карточке лида.

Подробнее о склейке
580
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

28 Aug, 07:03

37 сценариев для Telegram-бота в SaaS, EdTech, e‑commerce и недвижимости

Это случилось. Мы собрали большую карту для быстрой настройки самых главных механик в Telegram.

Сценарии из карты помогут:
• собирать подписчиков в Telegram-бота,
• прогревать их,
• собирать заявки,
• конвертировать заявки в продажи.

Карта предназначена для CRM-маркетологов и тех, кто настраивает коммуникации с пользователями на сайте и в мессенджерах. В сценариях есть условия показа и примеры сообщений, чтобы вам было проще адаптировать их под вашу компанию

Перейти в блог
497
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

23 Aug, 07:02

+15% выручки интернет-магазину Cougar

Cougar — немецкий бренд игровой периферии и эргономичной мебели для киберспорта. На сайте Cougar была низкая конверсия в заказ, потому что пользователи долго выбирали товары, сравнивали предложения в других магазинах.

Команда Cougar хотела собирать больше лидов, поэтому подключила сервис Carrot quest и заказала услугу внедрения. Мы настроили в проекте чат-ботов, поп-апы и триггерные email-рассылки.

Результаты за 8 месяцев:
• +10 011 лидов,
• +1 076 заказов,
• + 15% выручки.

Читайте кейс, если у вас тоже есть задачи собирать больше лидов с сайта на том же трафике и дожимать их до продажи.
566
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

21 Aug, 07:07

Обновление в продукте 🙌

Теперь вы можете делать массовые рассылки по подписчикам Telegram-бота

Это дает новые возможности для получения лидов из собранной базы.

Теперь можно делать регулярные рассылки по подписчикам, чтобы не терять контакт с ними после того, как они прошли всю автоматическую цепочку. Например, можно отправлять анонсы акций, мероприятий, обновлений.

Рассылки по подписчикам Telegram-бота делаются по аналогии с email-рассылками: выберите в Базе лидов сегмент для отправки, Telegram-бота, в которого уйдет сообщение, и создайте текст самого сообщения.

После отправки рассылка отобразится в разделе Статистика → Отчеты по ручным рассылкам.

Узнать больше о Telegram-боте от Carrot quest →
628
Carrot quest | Conversational Marketing 🥕

15 Aug, 07:03

Как за месяц увеличить выручку компании: 6 готовых примеров CRM-маркетинга

CRM-маркетинг может быть до 5 раз эффективнее по сравнению с Performance-маркетингом. В статье разбираемся, как он устроен и почему недостаточно просто подключить CRM-систему.

Что узнаете:

• что делать, если вашей компании пока рано запускать CRM-стратегию;
• какие механики легко настроить самостоятельно, чтобы увеличить выручку уже в первый месяц;
• как спрогнозировать эффект от CRM-маркетинга именно для вашего бизнеса — на основе трафика, конверсий и среднего чека.

Читайте и скачивайте готовый шаблон для расчета эффективности механик.
610

2025 All Right Reserved

Disclaimer: The content displayed on this website is solely provided by the respective Telegram channels. We hold no ownership or responsibility for the content shared by these channels.