Полина Бондарева | Контекстная реклама & Фриланс

Client ID — первый шаг к передаче офлайн-конверсий в Метрику

По просьбам под постом начинаем углубляться в тему офлайн-конверсий. Перед тем, как начнем говорить об интеграциях, разберем предварительную подготовку.

Если кратко: Client ID по каждому заказу должен оказаться в CRM-системе клиента (или, на крайний случай, хотя бы в Google-табличке, где клиент проставляет статусы заявкам).

Client ID — это уникальный идентификатор, который Метрика присваивает посетителю, когда он впервые переходит на сайт. Это набор цифр, который хранится в файлах Cookie в браузере.

Можете прямо сейчас перейти на сайт любого своего проекта → открыть вкладку Application (кликаете правой кнопкой мыши на любом месте сайта и выбираете «Просмотреть код») → найти раздел Cookies → найти в списке куку ym_uid, которая относится к вашему домену. Показала всё на скриншоте.

Полученный номер вы можете скопировать, и по нему найти свои визиты на сайт в отчетах Метрики. Например, в Вебвизоре.

Обратите внимание, что Client ID хранится именно в браузере. Если вы попробуете перейти на сайт с помощью другого браузера, в режиме инкогнито или с другого устройства — вы получите новый уникальный номер и станете новым посетителем для Метрики (за исключением ситуаций, когда технология Крипта поможет ей «склеить» вас воедино).

Client ID передается в CRM-систему (или в Google-табличку, или на почту клиента, где он обрабатывает заявки) так же, как и остальные данные. Имя, фамилия, номер телефона, email-адрес — всё это пользователи заполняют в полях формы заявки сами. Client ID, конечно, они сами не заполнят (если мы не планируем их отправить искать его на вкладке Cookies😁). Эту работу выполняет программист. Он пишет скрипт, который подтягивает Client ID из браузера в поле формы.

Вот сайт пример. Можете убедиться, что ваш Client ID самостоятельно подставляется в форму. Обычно поле для него делается скрытым, но здесь оставили его видимым, чтобы было нагляднее.

Пример скрипта, который поможет это реализовать программисту:

<script>

    // CSS - селектор поля для подстановки _ym_uid
    const fieldSelector = '#in-1740212744561';

    // Функция чтения cookie
    function getCookie(name) {
        const cookies = document.cookie.split('; ');
        for (const cookie of cookies) {
            const [key, value] = cookie.split('=');
            if (key === name)
                return decodeURIComponent(value);

        }
        return null;
    }

    // Добавление обработчика события загрузки страницы и подстановка значения cookie в поле
    window.addEventListener('DOMContentLoaded', function () {

        let attempt = 0;
        const maxAttempts = 20;

        const fieldSearchInterval = setInterval(function () {
            var field = document.querySelector(fieldSelector);
            if (field) {
                const _ym_uid = getCookie('_ym_uid');
                field.value = _ym_uid;
                clearInterval(fieldSearchInterval);
            }

            // Если форма всплывающая, и сразу не видна на странице, эту часть нужно удалить
            if (attempt++ >= maxAttempts) {
                clearInterval(fieldSearchInterval);
            }
        }, 500);
    });

</script>

Трафик нормальный, конверсия сайта низкая. Что делать?

✔️База: переходим на сайт с нескольких устройств. Для этого необязательно искать все виды айфонов, можно переключиться прямо в своём браузере, нажав «Просмотреть код».

Изучаем основные разделы, важные страницы (доставка, возврат, акции), оставляем заявки, оформляем заказы. Верстка не должна ехать, кнопки должны нажиматься, путь пользователя должен быть интуитивно понятен.

✔️Проверяем фиксацию целей. Если подозреваем, что они могут не срабатывать. Как это сделать через метод ym_debug=2 — тут.

✔️Если блоки не едут, 404 ошибок на значимых страницах нет, цели фиксируются — углубляемся дальше.

Составляем таблицу преимуществ. Выбираем 5-15 критериев, которые являются значимыми для целевой аудитории при выборе продукта. Например, для оптовых поставок товаров для маникюра они могут быть такими:

— Качество материалов (известность бренда на рынке, предпочтения клиентов и мастеров, «профессиональные» характеристики: длительность носки покрытия, удобство нанесения, отсутствие «пузыриков» и многое другое)
— Безопасность материалов, наличие всех сертификатов соответствия
— Минимальная сумма заказа
— Цены и особые условия для оптовиков
— Предоставление контента для социальных сетей
— Скорость доставки, удобство согласований
— Наличие возможности хранения товара
И так далее.

Находим 5-7 сайтов конкурентов (берем тех, кто стоит на первых позициях в рекламе + парочку из органики).

По каждому пункту заполняем информацию для каждого конкурента и для своего сайта. Выявляем лидеров. Прописываем рекомендации, чем преимущества лидеров можно «перебить». Передаем клиенту или его маркетологу, как пищу для размышлений.

✔️Делаем скриншоты наиболее удачных блоков на сайтах у конкурентов. Например, у кого-то лаконично сформулирована услуга на первом экране + есть плашки с преимуществами, которые бьют точно в цель. У кого-то хороший блок «О компании» с цепляющей историей. У кого-то удобный калькулятор для расчета стоимости. И так далее.

✔️Если решили переделывать или дополнять сайт, то формируем структуру блоков. Это и будет основой технического задания разработчику или дизайнеру. Структура должна вести пользователя по пути: «Понял, что за продукт → Мне подходит → Он классный → Продавцу доверяю → Оставляю заявку». Шаги могут меняться местами (кроме первого), но суть остается.

Например, структура моей страницы для курса по рекламе в Яндекс:

— Главная страница. Название курса, дата старта, длительность («Понял, что за продукт»)
— Блок об авторе («Продавцу доверяю»).
— Кому подойдет («Мне подходит»)
— Яндекс сейчас и средние зарплаты («Мне подходит»)
— Программа и результаты курса («Он классный»)
— Практика, обратная связь, преподаватели, примеры обратной связи («Он классный»)
— Сертификация Яндекс, диплом Политеха («Он классный»)
— Тарифы («Оставляю заявку»)
— После курса, трудоустройство, выпускники («Он классный»)
— Отзывы («Продавцу доверяю»)
— Остались вопросы? («Оставляю заявку»)

✔️Дальше дело за малым: выбираем из скриншотов удачные примеры каждого блока у конкурентов. Дорабатываем, добавляем свои нюансы. Прописываем тексты (сами, подрядчиками или нейросетью). Готово. Передаем ТЗ.

Нюанс: такой анализ, да еще и ТЗ на посадочную с текстами, не входят в прямые обязанности контекстолога. Но это можно сделать за дополнительную плату, либо чтобы сформировать бОльшую лояльность клиента + обеспечить рост результатов рекламы в будущем.

Всё, что нужно знать об автотаргетинге

✔️Механизм автотаргетинга отличается для Поиска и РСЯ. Общая черта: вне зависимости от места размещения рекламы, автотаргетинг является самостоятельным условием показа, на него не влияют ключевые фразы и иные использованные в группе объявлений таргетинги. Он подбирает запросы, отталкиваясь от контента объявления и посадочной страницы.

✔️В поисковом автотаргетинге мы можем оставлять определенные категории запросов (Целевые, Узкие, Альтернативные, Широкие, Сопутствующие).

По моему опыту, «мусора» может насыпать любая категория, деление запросов по ним до сих пор хромает. Поэтому тесты на тему «какая категория обычно лучше себя показывает» считаю бессмысленными — всё будет так, как повезет в каждом проекте.

✔️Официально поисковый автотаргетинг отключить нельзя. Но на самом деле, есть ряд способов с практически 100% результатом.

✔️Ключевые фразы имеют приоритет над поисковым автотаргетингом только в рамках одной группы. Что имеется в виду:

Допустим, мы добавили в группу ключевую фразу «купить фиолетового единорога», и включили автотаргетинг. Если пользователь введет поисковый запрос, на который может откликнуться ключевая фраза, например, «куплю фиолетового единорога недорого», то показ будет отдан ей.

Но если у нас есть другая группа объявлений, где тоже включен автотаргетинг, он может «перебить» ключевую фразу из соседней группы и забрать показ себе. В итоге страдает релеватность показываемых пользователем объявлений.

Решение: делать кросс-минусацию между группами, либо отключать автотаргетинг способами из предыдущего пункта.

✔️Автотаргетинг в РСЯ (по официальной позиции Яндекс) отключить нельзя. Несмотря на то, что бегулок «вкл/выкл» в настройках группы работает.

Говорят, что он влияет лишь на отображение статистики (либо показы будут присвоены автотаргетингу, либо «размажутся» по ключевым фразам). Правда это или нет — увы, нет прозрачного способа проверить. Некоторые специалисты утверждают, что при перемещении бегунка в положение «выкл» у них улучшается статистика по кампаниям. На наших проектах такого явления массово я не замечала.

✔️Автотаргетинг любит простые объявления и простые посадочные страницы. С верного курса его может сбить что угодно.

Например, на днях Николай делился кейсом, где автотаргетинг находил на сайтах онлайн-чат Marquiz, и начинал их показывать по запросам «Марквиз». Там были и сайты недвижки, и онлайн-школы, и много чего еще. Это пример для поискового автотаргетинга, но уверена, что на РСЯ алгоритм мог сбиться аналогично.

Резюмируя: поисковый автотаргетинг мы исключаем в 80% случаев, кроме проектов, где нужно активное масштабирование. В автотаргетинге на РСЯ ничего плохого не вижу, результаты получаются или не получаются вне зависимости от бегунка🙂

Информация для любителей использовать старый Wordstat и расширение Assistant

Как вы, возможно, заметили, Assistant уже длительное время работает косячно на старом интерфейсе Вордстата. Разработчики отписались, что чинят, но пока увы. Как исправить:

✔️Воспользоваться браузером Opera или Яндекс
✔️Установить версию Assistant 1.9.2 по ссылке
✔️Перейти в старый Wordstat и радоваться жизни (и даже работающим регионам)

За наводку спасибо Денису из чата канала.

Опережая вопросы:

— Новый Wordstat не люблю, он косячный (заедает часть вложенных словосочетаний при переходе между страницами, новичкам трудно за этим следить, да и опытных напрягает)
— Расширение Wordstater вместо Assistant можно использовать, да, но мне так привычнее