Игорь Кузнецов о темных паттернах

#friendlypromo

Замечательный художник Миша Либерти, постмодернист и самый серьезный на свете человек.

Начал вести журнал о современной культуре COOL https://t.me/coolmgz

Хочу поддержать Мишу в его замечательном начинании, я в своих самых влажных мечтах только хотел публиковаться в журнале (и публиковался), но чтобы открыть свой - это что-то с чем-то.

Подписывайтесь

Создание аккаунта Samsung (аналог Apple ID)

Все галочки необязательные, а чтобы не отдать данные и не получить больше рекламы надо не трогать галочки вовсе и просто нажать на кнопку

Cогласие с основным положением уже там вшито, а вот нажав на самый нижний пункт, вы автоматом примете все предыдущие

@brainshare

В комментариях к предыдущему посту про Островок, прислали похожую историю про Яндекс Маркет.

Владельцу подписки плюс с, более чем, 5 летней историей покупок, накидывается оверпрайс за лояльность 👍

Случайно открыл маркет под свежесозданной учёткой для нового проекта и знатно прифигел.

@brainshare

Всем Justice https://www.youtube.com/watch?v=E7FU_mqhFGk

Клип красивый и музыка хорошая 🙌

Островок. Два человека в одном помещении, два айфона, один и тот же отель

Отличие только в том, что у юзера с большей ценой - высший ранг в Островке (Гуру 4 или как-то так) в их программе лояльности.

То есть чем больше пользуетесь сервисом, тем выше цены 🙃

@brainshare

Телепортируемся в 2017 https://youtu.be/TKt7Il0UEBk

#Дайджест@brainshare самого интересного за ноябрь

Ниже саммари самого популярного в канале за прошлый месяц. Если вдруг что-то пропустили или только подписались — это для вас.

🏆 Топ-5 постов за ноябрь по версии подписчиков:

1️⃣ Тёмные паттерны: как мобильные приложения манипулируют нами
2️⃣ Подписчик прислал историю про Т-Банк, с покупкой подписки на сторонний сервис через кэшбэки 😬
3️⃣ Разбор пэйвола ChatGPT Plus в iOS 18.2, где теперь можно прямо на уровне операционной системы купить подписку.
4️⃣ Самый жёсткий экран подписки от Adobe
5️⃣ При отмене подписки в онлайн-кинотеатре Wink, нужно пролистать 100500 афиш фильмов, чтобы добраться до кнопки отписки.
🎁 бонус: история от меня, как мобильному приложению за сутки выйти в топ по скачивания в US


🆕 Ключевые события:
🗣 Выступил на конфе Exit с темой "Дейтинг как бизнес: ловушка для стартапов. Трезвый взгляд на рынок романтики"
🔎 Ищу проджекта в VK Знакомства в Санкт-Петербурге


P.S. У Телеграма нет органического дискавери, поэтому лучший способ сказать мне спасибо — поделиться понравившимся постом 🫶

Экран с оффером купить подписку Amazon Prime

Предлагают сэкономить на доставке в моменте (реально выгодно, месяц со скидкой в 50% стоит как одна доставка).

Но при этом переставили кнопки местами — та что относится к подписке, находится под столбиком с “Без Prime”

@brainshare

Эти плашки типа "Дешевле нет" уже совсем обесценили

Яндекс Маркет 🤡

(1044 пока вы не заморочитесь отписаться через 3 года)

#friendlypromo
Хочу рассказать вам про канал Дениса Мартынцева https://t.me/growhorse

Когда-то я ходил на курс Дениса про рост продукта, а в канале у него много базы, про которую многие эффективные продакт-менеджеры забывают или даже не знают.

Например:
- как тестировать гипотезы, когда А/Б тесты это непозволительная роскошь
- чем отличается рост от масштабирования
- как работает грамотная геймификация на примере Duolingo
- почему на мировом рынке не осталось места для новых соцсетей

В канале Денис рассказывает про стратегии и тактики роста, проверку гипотез в зрелых продуктах и стартапах.

Если для вас тема роста актуальна — подписываяйтесь на GrowHorse.

Очередной прикол Facebook*, который, напомню, зарабатывает на рекламе.

При открытии ссылки на внешний сайт, вам предлагают сохранить "историю ссылок", по сути это аналог истории в браузере.

В первом абзаце говорят про удобство, чтобы потом можно было вернуться к нужному сайту, а уже во втором - упоминают что эту историю будут сподтзовать для персонализации рекламы.

Тумблер на разрешение, конечно же, стоит во включенном состоянии по-умолчанию.

Уверен, что историю использовали и раньше, видимо сейчас какой-то регулятор принудил спрашивать разрешение на это, вот так и появилась эта фича.

*Meta признана экстремистской в РФ

😕 Тинек, как и многие другие банки, прикалывается в дарк паттерны.

Вот у тебя на счету 20к, а вот на карте 45к.

И я конечно знаю, в чем дело – это так бабки из «кубышки» подмешиваются.

Но во-первых странно, что в баланс счета на подмешивают (или туда тоже скоро доберутся), а во-вторых, непонятно почему нет дисклеймеров. При переводах они есть.

А вообще, такие внезапные изменения количества отображаемых денег удивляют/пугают/ошеломляют (нужное подчеркнуть), а это явно не то, чего я жду от банковского приложения.

И пока дизайн меня пугает – это плохой дизайн.

@great_around_us

В прошлом году на ДР @goshakartsev был просто НЕРЕАЛЬНО крутой концерт с НЕВЕРОЯТНО красивым живым вокалом Лилаи, Тоси Чайкиной, Мирель и Декуин.

Это был лучший лайв, который я слышал в 2023. Теперь вы можете посмотреть его в записи 🫰

https://vk.com/video-39131783_456239930

Как UX дизайн влияет на экономику:

Аренда жилья в Москве. Сервис циан со своей оценкой буквально: «псс парень, не хочешь поднять цену?»

При отмене подписки в онлайн-кинотеатре Start Wink , нужно пролистать 100500 афиш фильмов, чтобы добраться до кнопки отписки.

Сейчас нагенерим идей для других проектов:
- отсвайпать 50 анкет перед отпиской в дейтинге
- прослушать 10 альбомов перед отпиской в музыкальном сервисе
- сделать сет приседаний и отжиманий перед отпиской в приложении для похудения
- продолжайте в комментах 🌚

UPD. в комментах поправили, что это приложение Wink, которое продает разные подписки, в том числе на Start.

@brainshare

Все кто проголосовал в посте выше — скиньте ссылки на ваши каналы в комменты. Специально отключил антиспам-удаление ссылок 🙂

Хочу составить сводную таблицу всех авторов, которые меня читают

Классный, кстати, канал про когнитивные искажения - https://t.me/mental_radar

База про мышление, уловки мозга и всякие полезные техники.

Подписывайтесь - а то опять закроют подписку, недавно канал сделали снова публичным. Гигиена когнитивных искажений – залог ментального здоровья)

Небольшой инфаркт жопы от Aviasales.

Нет, всё хорошо, билеты уже у вас на почте, мы просто решили в самый чувствительный для вас момент показать баннер с ошибкой, которой нет 👍

Для полноты контекста — так выглядит экран успешной покупки авиабилета напрямую через Aviasales.

Если вы опытный проджект-менеджер и хотите поработать со мной и лучшей командой самого крупного дейтинга России — у меня в VK Знакомствах есть вакансия, откликайтесь.

ВАЖНО: ищу человека в Санкт-Петербурге

https://team.vk.company/vacancy/39702/

Представьте, в дейтипг-сервисе Twinby вам приходит супер-лайк с текстом “Поможешь мне с одной проблемкой?” от девушки Алисы, верифицированного юзера с синей галкой.

Вы лайкаете ее в ответ, происходит мэтч и сразу от нее прилетает сообщение.

ВДРУГ ОКАЗЫВАЕТСЯ, ЧТО ЭТО РЕКЛАМА SKILLBOX

Twinby продает рекламные интеграции брендам в таком формате.

По-моему это просто ужасный мислид, который вредит и бренду, и сервису. Раньше в дейтингах таким образом вели себя боты-скамеры или эскортницы, а тут это называется “спецпроектом” и продается бренду за деньги.

@brainshare

А еще на VC есть статья, где Денис сделал градацию темных паттернов https://vc.ru/design/731936-temnye-patterny-v-dizaine-produkta

Я бы поспорил с самим градиентом, потому что до сих пор считаю рекламу, маскирующуюся под контент, полной дичью. Уж точно хуже флоу отписки.

В комментариях можете написать, сколько темных паттернов вы насчитали на картинке 🌚

Кружок выше — не видео, а стикерпак “Connecting…”, который сделал Денис, автор канала Хороший UX.

Это конечно не тёмный паттерн, но эти стикеры максимально вживаются в интерфейс телеги, играя на ожидании. Это просто грузящийся видеокружок или грузящаяся картинка.

Даже если собеседник поймёт, что это стикер, ну или не поймёт, при нажатии на него также показывается бесконечная загрузка.

Вот этот набор (если что, лоадер фэйковый, просто сами стикеры с кружочками и картинками ниже). На сам кружок я не попался, а вот в процессе добавления стикеров к себе — перепроверил wifi и перезапустил телегу, пока не понял в чем прикол.

Обожаю, когда в шутку умеют играть со сложившейся привычкой. Чтобы придумать такое, нужна насмотренность и острый ум 🤔

У Дениса интересный канал про дизайн, подписывайтесь.

Вы когда-нибудь задумывались, как некоторые приложения внезапно становятся популярными за одну ночь?

Расскажу ниже про дыру в Facebook*, которая позволила войти в топ по скачиваниям в US

У игр с FB-connect есть возможность приглашать друзей. Чтобы они помогли вам полить грядки на ферме, восстановить энергию в Candy Crush и тд.

Такой инвайт приходит в центр натификаций — куда все соцсети шлют “вас добавили в друзья”, “у вас новый лайк”, “новый коммент” и тд.

Формат натификации такой: “Igor Kuznetsvo invited you to play [название игры]” Клик на натификацию ведет сразу в приложение, если оно установлено, или в AppStore/Google Play, если нет.

Несколько лет назад я нашел дыру в апи FB, которая позволяет неигровым приложениями отправлять такие инвайты — без UI, массово, всем друзьям юзера.

Флоу выглядит так:
- Юзер установил приложение
- Нажал на кнопку Connect FB
- Инвайты улетели всем его друзьям
- Друзья кликают на натификацию и идут скачивать приложение

Почему-то FB не закрывал дыру, видимо это какая-то легаси фича, и никто не знал как она работает. Им было проще банить FB-приложение, которое отправляет инвайты.

Я тогда работал в стартапе, где мы вышли в положительную экономику, но все еще не могли масштабировать это перформанс-маркетингом и хотели найти точку вирального роста.

Мы ковыряли апи FB с переменным успехом — удавалось отправить несколько инвайтов за юзера, а потом FB резала запросы от нашего сервера. Никакие прокси не помогали и пришла идея перенести логику на клиент. С точки зрения FB все запросы к апи шли от юзера: с его девайса, ОС, фингерпринта, айпишника и тд — очень сложно понять что это не в интерфейсе юзер отправляет инвайты, а мы программно за него дергаем нужные методы.

Но коэффициент виральности все равно был меньше 1. В приложении сразу после логина по FB отправлялись инвайты всем друзьям юзера, вот только доходили не все. Была какая-то внутренняя логика FB, по которой они видимо доставляли не все реквесты до адресатов. Мы тогда подумали, что с этим ничего не сделать, просто какая-то ML-ка решает, что конкретному другу уже отправляли реквесты из других игр и пока что доставлять конкретно наш — не стоит.

Ну ок, все равно в сутки капали какие-то сотни бесплатных установок, было приятно.

А потом что-то в алгоритмах доставки поменялось, за сутки мы получили тысячи установок. На следующий день — десятки тысяч. А потом сотни тысяч ежечасно, пошла гребаная ЛОВИНА и остановить ее мы не могли. Логика фичи зашита на клиенте, ревью в сторах занимает несколько дней, а горшочек продолжал варить. Тоглом мы это не закрывали, потому что не предусмотрели, что в один день может вдруг что-то поменяться на стороне FB и пойти цепная реакция.

За 2 суток мы добрались до топ-3 бесплатных приложений в US, обогнав в категории Shopping такой проект, как Amazon.

В этот момент кто-то в FB решил прикрыть лавочку, но починить они дыру так и не могли, поэтому решили отрубить инвайты вообще всем разработчикам. У всех игр в мире перестали отправляться инвайты через FB.

А еще, мы наконец-то разозлили инженеров FB и они решили выжечь каленым железом вообще все: забанили не только наши FB-приложения, но и всех кто когда-либо в жизни заходил в их админку — то есть персональные аккаунты всех людей в команде.

Но и на этом они не остановились, и забанили другие FB-аппы тех, кто когда-либо в жизни заходил в админку нашего FB-аппа. Когда-то в команде работал разработчик, который потом ушел работать в Островок. По такой цепочке забанили его и FB-приложение Островка. У Островка отвалилась регистрация по FB 👉

Чтобы завести новый аккаунт в FB, я сменил почту, номер телефона, айпишник, даже девайс, но это не помогало. Лицо сменить я не мог 🙂

Только спустя год, во время путешествия в США, когда я купил новый айфон, вставил в него американскую симку, с американского айпишника и новой почты — удалось наконец-то создать аккаунт.

Дыру прикрыли (не совсем, конверсию порезали), но история показательная — всегда нужно искать нечестыне конкурентные преимущества.

*Meta признана экстремистской в РФ

@brainshare

Для тех подписчиков, которые не знают меня в лицо, это я выступал в субботу на exit conf

Новое интервью Дудя без Дудя https://youtu.be/2CYeM1T30k8

Сити Мобил решил вписать себя в коллекцию уебанов и мудаков, которые маскируют рекламу под важные уведомления

Такие пуши сегодня приходят юзерам, хотя никаких машин они не заказывали. При нажатии просто открывается приложение. Это даже не акция

16 ноября в Москве я выступлю на eXit 2.0 — это конференция, которая соберет инвесторов и стартапы на одной площадке.

Буду выступать с темой "Дейтинг как бизнес: ловушка для стартапов. Трезвый взгляд на рынок романтики"

Должен был быть представитель ещё одного дейтинга на рынке, но после объявления моей темы он решил не выступать  ¯\_(ツ)_/¯

Буду на примерах показывать, почему на рынке России и в мире делать ещё один новый дейтинг-стартап - плохая идея, поезд давно ушел.

А ещё расскажу, какие есть альтернативы в этом сегменте бизнеса.

🎟 Билеты можно приобрести по ссылке: https://exitconf.ru/#ticket
Для моих и подписчиков действует скидка 20% по промокоду kuznetsov25.

Вы заметили, что Ozon стал прятать стандартную цену товара?

Рисует цену по озон карте и какую-то вымышленную, от которой типа скидка.

Заходишь в детали, и только тогда видишь реальную цену

@brainshare

Игорь Кузнецов о темных паттернах pinned «Разыгрываем 10 сертификатов в Эйч Специально для вас вместе с классными каналами про диджитал проводим розыгрыш 10 сертификатов для буста в карьере 💙 С их помощью вы сможете пройти консультацию у ведущего эксперта из вашей сферы: разобрать карьерные вопросы…»

Разыгрываем 10 сертификатов в Эйч

Специально для вас вместе с классными каналами про диджитал проводим розыгрыш 10 сертификатов для буста в карьере 💙

С их помощью вы сможете пройти консультацию у ведущего эксперта из вашей сферы: разобрать карьерные вопросы, прокачать портфолио, проработать план для дальнейшего продвижения по карьерной лестнице или смене работы 😊

1⃣ Для этого подпишись на 5 каналов про карьеру, маркетинг, диджитал и дизайн:

→ Игорь Кузнецов о темных паттернах — канал CPO VK Знакомств, в нём он разбирает приёмы, которые заставляют юзера совершить действие, нужное бизнесу

→ Воркель | Дизайн и продукт — канал Воркель Влада, предпринимателя и продуктового дизайнера в Авито, ex-Яндекс и Сбер

→ Что вы мне рекламируете? — канал Максима Королькова про диджитал и маркетинг. Пишет о том, что читал бы сам

→ Эйч — всё, что нужно для буста карьеры

→ БУДУ — помогают строить здоровые отношения с работой

2⃣ Кликай на кнопку «Участвовать»

3⃣ 19 ноября 14:00 бот-рандомайзер опубликует имена 10 счастливчиков, которые получат по одному электронному сертификату от Эйч на 8 000₽

Участников: 1066
Призовых мест: 10
Дата розыгрыша: 14:00, 19.11.2024 MSK (завершён)

Победители розыгрыша:
1. Дарья ❤️‍🔥 - 1s4e04
2. Ksu Ok - 1s20b8
3. prosto alina - 1t00bm
4. сашунь - 1s3k9n
5. Анатолий Горовенко - 1stj1u
6. Anna Zheltova - 1svnig
7. Александр Разумов - 1t034j
8. NC-22 🎏 - 1svun3
9. Оля Полякова - 1rtueg
10. Stas S - 1svmgg

Все сейчас повально разыгрывают айфоны в обмен на подписку. В таких конкурсах шанс выиграть минимальный, потому что набегает куча участников со дна интернета в погоне за халявным айфоном, потому что он нужен всем - от продукта до школьника или уборщицы.

Я с несколькими каналами про дизайн, маркетинг и IT решили сделать конкурс, где приз - профильное для вас образование. Ведь лучшая инвестиция - это инвестиция в себя. А поскольку образование в IT не нужно уборщице, конкуренция за приз будет ниже, шанс выиграть конкретно вам - выше. Подробности в следующем посте.

Реклама ИП Корольков Максим Артемович ИНН 772748473400
erid 2Vtzqx8D8mU

И еще немного про методы продвижения Алиэкспресса, которым нет больше доверия ибо они решили прорекламировать свою распродажу на 11.11 с помощью Live Activities

Как я понимаю, это сильно ломает принцип работы фичи и доверия к ней, потому что обычно она активируется в определённый момент, когда пользователь это ожидает

А так AliExpress просто ворвался в личное пространство. Буквально теперь Андройд ☠️

Карьера как сериал: думаешь, вот-вот будет прорыв, а там снова интриги, саботаж и вечные сомнения, что ты вообще на своём месте.

Как много знакомых сталкиваются с этим? Резюме вроде прокачанное, опыт есть, а интервью проваливаются одно за другим. Что делать? Ожидать чуда или, может, пора взглянуть на это со стороны и подкрутить механику?

Вот для таких запущенных случаев и придумали карьерное сопровождение. Это когда тебя не просто бросают с фразой «разберись сам», а проводят полный апгрейд. Фишка в том, что ты проходишь весь путь с кем-то, кто знает, как выйти победителем.

Что дают?
- Личный план: разберут твои сильные стороны и покажут, как их правильно подать.
- Резюме и собеседования: забудь про стандартные ответы. Здесь готовят так, чтобы работодатель думал, что без тебя его бизнес не выдержит и недели.
- Поддержка в поиске: как минимум тебя не оставят один на один с очередным фейлом, а подскажут, где подстелить соломку.
- И, да, психологическая поддержка — никто не отменял стресса, но хотя бы будет кто-то, кто скажет, что это норм.

И вот первый шаг — бесплатная консультация. Да-да, никто не просит подписываться на год вперёд. Просто проверяешь, подходит ли тебе это, и уходишь с чётким планом. Даже если это не твоё — как минимум поймёшь, в какую сторону двигаться.

Время встряхнуть карьеру и избавиться от вопросов, «а может, я не на своём месте?». Записывайтесь — https://careerfactory.ru/career-support

Чёт глянул распродажи на всех маркетплейсах в этом году и меня прям реально блевать тянет что от маркетологов которые 11.11 фичерят аж на иконках приложений, что от продаванов которые загибают цену со скидкой выше чем она была до распродажи, но цену без скидки в 2 раза выше ставят.

У меня что на озоне что на Маркете что в вб лежит так сказать вишлист-корзина по 30-250к, и вот - я принципиально нихуя ничего не куплю на этой распродаже, чтоб хоть на +1 но не поднимать стату. Это позорище, которое воняет недосмотром со стороны ФАС о заведомо ложных "скидках" (если бы вообще существовала такая регуляция).

Я прекрасно понимаю что эта ситуация происходит из года в год и скидки нужны в первую очередь для тех у кого заболевание упущенной прибыли и другие психические расстройства шопоголизма и ониомании, а только во вторую очередь для стимуляции распродажи неликвида, но если в диджитал-сегменте стимы и магазины цифровых товаров (я раньше даже делал подборки что выгоднее купить на год) делают это хотя бы честно, то маркетплейсы и продавцы на них попросту охуевшие псы.

Хотя тут можно просто вспомнить про то что сами распродажи как и кокакола с сантой на новый год это не какой-то общемировой праздник, а просто выдумка маркетологов и претензии сразу отпадают. Теперь скидки работают в любое другое время кроме распродаж.

Когда наступил кризис идей, а KPI закрывать как-то надо

via @goldpush и @uxfromhell

Темный паттерн?

Вот ищу я место, куда можно сдать свою сумку в приложении Nannybag (недавно о нем рассказывал), и вижу цену 4,5 евро за штуку.

Отлично, думаю, значит, две наши сумки можно будет оставить за 9 евро.

И вот, сравнив несколько вариантов, я, наконец, определился и решил перейти к оплате — и вижу, что цена уже 12 евро!
Что это? А это налоги сверху.

Честно говоря, тогда я даже бровью не повел — уж слишком привык к таким трюкам. Ведь даже Airbnb работает по такой схеме.

Но потом задумался — а что, собственно, мешает показывать сразу всю цену? Мы вроде не в той стране, где принято выводить цены без налога.

Получается, что это хитрость и не более того. А значит, темный паттерн.

Самый жёсткий экран подписки 😬

Премию получает Adobe

Первая опция: это годовой контракт, который вы оплачиваете частями ежемесячно. После 14 дней подписки, в случае отмены этой подписки вы заплатите ещё за несколько месяцев вперёд. Все это спрятано за иконкой "i". Но цена которую вы видите, это со скидкой 50% на первые 3 месяца, а вот оставшиеся 9 вы будете платить вдвое дороже (то есть те самые перечеркнутые 56.98)

Вторая опция: оплата сразу за год, в случае отмены после 14 дней деньги за неиспользованный период вы не получите.

Третья опция: обычная ежемесячная подписка, но в 3 раза дороже первой опции при пересчёте на месяц. (Ну, так кажется, на самом деле всего в 2 разад дороже после 3 месяцев первой опции)

Чекбокс внизу предлагает взять триал ещё одной подписки Adobe Stock, которая спустя неделю будет списывать ещё по 24 фунта ежемесячно.

Даже просто посмотрев на этот экран, чувствую себя ужасно. Не могу представить ощущения людей, которые подписались не вчитываясь в детали и потом на своем кошельке ощутили, что это был контракт с дьяволом.

@brainshare

Тёмные паттерны: как мобильные приложения манипулируют нами

(немного базы для новых подписчиков)

Вы когда-нибудь задумывались, почему порой совершаете в приложении действия, о которых потом жалеете? Например, случайно покупаете ненужную страховку при бронировании авиабилета или подписываетесь на платные уведомления? Знакомьтесь: это тёмные паттерны — продуманные интерфейсы и алгоритмы, которые побуждают нас делать то, чего мы бы, возможно, никогда не сделали сами.

Как тёмные паттерны захватывают мобильные приложения? Секрет прост: от небольших приложений для похудения до гигантов вроде Яндекса, Сбера и Озона, тёмные паттерны давно стали универсальным инструментом. Всё началось с e-commerce, когда конкурировать стали не только товаром, но и интерфейсом. Эти приёмы быстро перекочевали в бесплатные игры и мобильные приложения, где монетизация требует мгновенной окупаемости. Приложения взяли курс на психологические приёмы, и началась эпоха манипуляций.

Самый знакомый тёмный паттерн: “бесплатный” пробный период. Когда последний раз вы пробовали онлайн-кинотеатр за 1 рубль? Или брали пробную подписку в Яндекс Плюс или Сбер Прайм? Вы вводите данные карты, предвкушая бесплатный доступ к премиуму, и — оп! — спустя месяц с карты списывается стоимость полноценной подписки на год. Многие даже не замечают подвоха, пока не видят уведомление о платеже.

Задумывались, почему в IKEA легко войти, но выйти нужно через десяток залов? За время пути вы набираете товары, которые не планировали покупать. То же самое происходит при попытке отменить подписку: подписаться можно в один клик, а вот отказаться — процесс из 10-15 шагов. На каждом из них сервис настойчиво предложит вам остаться: скидка, другой раздел, предупреждение о потере доступа к любимому контенту. Всё, чтобы вы передумали уходить.

Еще один пример — мнимые скидки и обратные отсчёты, которые скоро наполнят все маркетплейсы к черной пятнице. Вы видели таймер на сайте, обещающий скидку, которая вот-вот закончится? Или приложение говорит, что осталось всего 2 номера в отеле? Эти психологические триггеры вынуждают действовать быстро, боясь упустить “выгоду”, и создают искусственное чувство срочности. В реальности скидка может возобновляться каждые 5 минут, а “последний номер” — маркетинговый ход.

Но и в процессе заказа вас ожидают ловушки. Заказываете авиабилет, отель или товар, и перед финальным шагом вас спрашивают: хотите ли добавить страховку, платные уведомления, премиум-доставку? Эти опции автоматически добавляются в корзину и зачастую настолько незаметны, что только на этапе оплаты вы замечаете, что счёт вырос на 20%. Вовремя не убрали галочки — заплатили за то, что вам не нужно.

Тёмные паттерны — не случайность, а план. Такие интерфейсы создаются не по ошибке дизайнера или продакт-менеджера. Это намеренный ход, построенный на знаниях поведенческой психологии и стремлении ввести клиента в заблуждение. Тёмные паттерны окружают нас повсюду — и чем больше мы их видим, тем лучше можем защитить себя.

Давно что-то Мирель не было, вот вам классный лайв https://youtu.be/a7dSb7YQ2uQ

Индийский Instamart (типа нашей Лавки и Самоката) при пустой корзине пишет, что бесплатная доставка будет при заказе дороже 99 рупий.

А когда вы добавите что-то в корзину, бесплатная доставка становится уже при заказе от 199 рупий.

Таким образом мотивируют добавить в корзину хоть что-то и начать шопиться, а затем повышают цену и заставляют купить что-нибудь не очень нужное, чтобы получить бесплатную доставку.

Замечали такое в Лавке или Самокате?

Теперь в iOS 18.2 можно будет прямо на уровне операционной системы купить подписку на ChatGPT Plus.

Это конечно официальное признание лидера рынка и большое исключение. Последний раз такое было, когда YouTube был предустановленным приложением на заре айфонов.

Но нас интересует другое: давайте посмотрим на пэйвол. Это же некий официальный стандарт пэйвола о. Apple.

Выглядит он ужасно 🤮, потому что вместили на экран без скрола сразу все:

1) Кирпич текста с описанием бенефитов подписки и с ценой в подзаголовке
2) Кирпич текста со всякими юридическими текстами (раньше такое писали под кнопкой, иногда за пределами скрола)
3) Самый яркий и акцентный элемент на экране - кнопка подписки. Спасибо, что прямо в кнопке написаны условия про цену и автопродление
4) Вторая, неакцентная кнопка, это возобновление ранее купленной подписки 🙃
5) Выйти с пэйвола можно свайпом вниз (я надеюсь, это же модальное окно) или ткнув в малозаметный крестик в правом углу.

Меня тут в первую очередь расстраивает не наличие темных паттернов, а просто унылый UI. При Джобсе такого не было. 🥹

На прошлой неделе в комментариях вспомнили Альфу: родоночальника решения подсовывать кредитку в том же UI, что и открытые карты.

Шли годы, Т-банк осваивал лучшие практики темных паттернов: теперь на главном экране вы видите накопительный счет, вклад и вот эту непонятную сумму кредита, который ты не брал.

При попытке скрыть предложение, как видно на скриншоте, кнопка Отказаться от предложения еле «живая» и, конечно, некликабельная 🤦‍♀️

Несколько раз замечал такой прием у кинопрокатчиков, когда перевод названия настолько вольный, что в него просто ставят связку с чем-то известным.

Например, у фильма Синистер сняли всего две части и вовремя остановились. Но даже спустя 12 лет с выхода первой серии, хитрожопые люди вводят в заблуждение зрителей и лепят слово "Синистер" в название совершенно несвязанных между собо фильмов. Тоже самое было и есть с "Астралом".

У меня прямо конкретно подгорело, потому что я ни в какую не хотел смотреть "Синистер. Пожиратель душ": уже вторая часть Синистера не могла сказать ничего нового, третью смотреть вообще не хотелось.

Но это не третья часть, это французский детектив, причем отличный.

Рекомендую посмотреть https://youtu.be/p2Ah4xrsatU

внес Вас в список лучших подписчиков канала


Всем хороших выходных ❤️

👻 Бу! Испугался? Не бойся. Я друг, я тебе #Дайджест самого интересного за октябрь покажу

Ниже саммари самого популярного в канале за прошлый месяц. Если вдруг что-то пропустили или только подписались — это для вас.

🏆 Топ-5 постов за октябрь по версии подписчиков:

1️⃣ Ozon и фэйковый счетчик человек “которые добавили этот товар в корзину”.
2️⃣ Как Тинькофф списывает деньги за Premium с вашей кредитки, если на дебетовом счёте не хватает средств.
3️⃣ Запись стрима с прожаркой идеи для пет-проекта комплиментарного продукта для дейтинга
4️⃣ Т-банк и подход “разрешить, нельзя отказаться”
5️⃣ Как банки манипулируют кэшбэками, на примере ЯндексПэй


🆕 Ключевые события:

🫂 Если вы автор ТГ-канала, можно устроить бесплатное кросс-промо с моим каналом
📺 Вышел почти двухчасовой подкаст "Бизнес АД" про темные паттерны, дейтинг и миниапы

P.S. У Телеграма нет органического дискавери, поэтому лучший способ сказать мне спасибо — не оставить звезды под постом, а поделиться понравившимся постом 🫶

В комментариях к предыдущему посту прислали еще интересное про Тинькофф: при выборе кэшбэков вам дают выбрать еще одну категорию,и при этом активируют подписку

В целом тут прозрачная коммуникация, выглядит как честная точка входа на подключение подписки. Но все равно смущает, что согласие дается через такой же UI, как и выбор кэшбэка. То есть тут в одном интерфесе склеили два совершенно неравноценных действия — выбор категории кэшбэка и согласие на активацию подписки.
@brainshare

Тинькофф списывает деньги за Premium с вашей кредитки, если на дебетовом счёте не хватает средств.

Подписчик прислал историю, в которой прекрасно все:
- и то, что за сервис Premium вместо отмены списали деньги с кредитки
- и то, что возврат за этот обман сделали лишь частичный.

Интересно, если бы на кредитке не было денег, продали бы акцию со счета в инвестициях? 🌚

@brainshare

Все, что нужно знать про скидки на Ozon

Реально вау, охуеть
@brainshare

Почему-то отвалились комментарии у поста в реплае, а ведь там был важный вопрос про стулья. Если хотите высказаться, то можете в текущем посте

Про телегу и папки (+крутые референсы по UX)
Я считаю, что эту фичу заабьюзили блоггеры: есть папки про дизайн, продукт, бизнес, коучинг, что угодно еще. Все начали массово рекламировать такие папки и пушить аудиторию на подписку на них. Схема простая: вам предлагают полуичть место в папке и обязывают прорекламировать ее. Получается, что все каналы в папке обмениваются аудиторией и все довольны — и авторы, и подписичики. Или нет?

При таком подходе цифры подписчиков формально растут, но все в папке - это просто кладбище. Подписчик добавляет папку и все в ней получают +1 вместе с мьютом, то есть автор канала получает мертвые души на счётчике. И самое неприятное — эти же люди могли бы стать активными подписчиками, если бы подписались осознанно, не через папку.

Поэтому я против того, чтобы наращивать аудиторию через папки, при том что сама фича — хорошая. У меня самого есть папка тех, кого я читаю и шерю ее с друзьями, есть пара папок, куда меня добавили безвозмездно, а не по принципу “тут есть место, если хочешь, то нужно будет прорекламировать папку”.

И вот на днях мне написали, что добавили меня в папку про дизайн, будет классно если я об этом расскажу.

Честно рассказываю: посмотрел я эту Реферальную папку, осознанно несколько дней почитал контент в ней.

Лично мне понравилось лишь несколько каналов, вот их я порекомендую вам отдельно. Все каналы так или иначе про референсы — лично мне очень не хватало такого контента, где можно посмотреть на отобранный классный UI/UX. Я же про темные паттерны инфу собираю, а про хороший UX должен кто-то другой 🙂

- SCRN — Олег Бухтияр, ex design lead в hh. Собирает классный UX из разных приложений
- О величии в дизайне — Никита Анисимов, дизайнер продукта в Авито. Находит красивое, функциональное, страшное или нерабочее в UX
- ИИ и UX-рефы Никиты Семёнова — мне тут особенно ценно, что почти в каждом посте есть видос, который показывает классные анимации в UX.
- Бенчмарки — Саша собирает скриншоты и UX-паттерны мобильных приложений.
- Эмоциональный дизайн — Дима собирает примеры интерфейсов, которые вызывают эмоции. Очень крутой источник для вдохновения, многим продуктам сейчас не хватает живости и эмоций.

Я мега-рад что нашел за один раз сразу несколько очень качественных каналов про UX, просто находка месяца 💖

Корзина Самоката

Как и в Лавке, тут тоже пытаются пытаются подтолкнуть вас добавить в корзину что-то ещё через "промокоды или скидки".

- первый раз этот пункт подсвечивает жирный тултип, затем на пункте остаётся черная точка, которая обычно ассоциируется с чем-то непрочитанным
- нажав на этот пункт проваливаемся в целый раздел, где представлены разные категории аукционных товаров (и точка входа на ввод промокода)
- отдельно хочется сказать про точку входа из корзины на СберПрайм. По сути это скликиваемый баннер, который ведёт на экран подписки. Стандартная формулировка с "до 9%", а внутри довольно тяжёлый по наполнению экран, но тут все понятно расписано, а не вынесено мелким текстом в футер.

В итоге, конечно тут upsell на всех уровнях: и добавление дополнительных товаров в 1 клик внизу корзины, и целая витрина товаров со скидкой приклеена к использованию промокода.

Но общее впечатление, что тут более дружелюбно относятся к клиенту, чем в Лавке.

А вы как думаете, какой из двух стульев удобнее и честнее?

@brainshare

Исследование рынка продуктового менеджмента от создателя подкаста Make Sense, в котором я был недавно

https://a11753.webask.io/jffrhsfie

Там внутри вопросы про зарплатные вилки, навыки, компетенции, инструменты личной эффективности и профессионального развития.

А также вопрос про то, кого вы читаете на тему продукта.

Если вам нравится мой канал, можете указать там его и тем самым помочь мне привлечь новых подписчиков по результатам этого исследования.

А также, в конце опроса будет ссылка на подборку из топ-10 лекций от Product Sense бесплатно.

новый день – новый темный паттерн

Бургер Кинг указывает цены с учётом максимальных наценок. при заказе продуктов с добавками стоимость не увеличивается, а при заказе без – даже уменьшается

в приложении при выборе наггетсов по умолчанию предлагаются наггетсы со специями. обычно считается, что если есть добавки, то и цена выше. но здесь цена остаётся прежней «+0 рублей». о, приправы бесплатно, подумаете вы

но есть нюанс: наггетсы без добавок предлагаются по сниженной цене «-20 рублей».

ну, и сами изображения закусок выглядят по-разному: наггетсы со специями — большие и красивые, а обычные — будто ссохшиеся

кликайте на видео и сами поглядите)

Mobbin запустил сайт с результатами A/B тестов разных продуктов https://abtest.design/

Важно помнить, что все это может не работать в вашем проекте, потому что результаты зависят не только от UX, но и от вашей аудитории, продукта и ещё кучи факторов.

Но для вдохновения - классный ресурс.

Если не боитесь палить инсайты - закидывайте такие кейсы мне в личку @brainsolid и я опубликую в канале.

Почему мне кажется, что меня пытаются наебать

#friendlypromo
Наиболее важные места для оптимизации — это онбординг и пэйвол

Если у вас не нашелся продакт-маркет фит, то никакой онбординг и пэйвол не поможет.

А если ваш продукт закрывает потребность пользователя и нашел свою аудиторию — наибольший потенциал при наименьших усилиях вы можете получить на воронке онбординга (прогрева) и воронке покупки.

В нынешних реалиях, когда перформанс-маркетинг перешёл на веб-воронки, онбординг и пэйвол почти всегда связаны в одну воронку.

И вот насмотренность на эти воронки можно хорошо прокачать через канал @pimpmypaywall

В нем Ира исследует мобильные продукы с подписочной системой монетизации и обычно выкладываеи по 1-2 примера из разных категорий каждый день. Дополняет это данными по пользователям и доходам из SensorTower.

Отличный источник для вдохновения и референсов для любого типа продуктов: от фото редакторов и AI приложений, до фудтеха и приложений для детей.

Подписывайтесь и прокачивание свои пэйволы 💪

Видео месяца: история становления Яндекса из поиска по книгам до корпорации.

Очень подробный рассказ про рост компании, источники прибыли, конкуренцию с Google, работу с государством и разделение на две компании.

Удивительно, настолько сложный и всеобъемлющий материал, подан очень понятным языком для любого зрителя. МЕГА респект.

https://youtu.be/Mn3CdRGqBwo

Все секреты в одном месте

Я давно собираю темные паттерны со всего интернета, и выкладываю в этот канал.

В этом посте – мой топ дерзких темных паттернов от бигтех компаний из России и не только. Крестики, миссклики на баннеры, вот это все:

1. Как Яндекс.Почта маскирует рекламу под письмо, а покупку подписки — под скрытые рекламного баннера
2. Как Whoosh зимой продавал подписку на самокаты со скидкой, которая закончится летом с появлением этих самокатов на улицах
3. Как Uber и Lyft повышают цену на такси, если заряд батарейки телефона ниже определенного уровня
4. И как YandexGo делает ценовую дискриминацию на такси
4. Как Google сам замедлял YouTube еще до того, как это стало модным в России. Просто во всех браузерах, кроме Хрома
5. Как Сбер не дает отключать платные пуши про операции
6. Как Ozon показывает фэйковые счетчики “этот товар добавли в горзину другие юзеры”
7. Как Ahead предлагает заплатить сколько юзер сам захочет за бесплатный триал.
8. Как TikTok в одном запросе забирает согласие на список ваших друзей, доступ к вашей почте и персонализацию рекламы

Чтобы не попадаться на такие манипуляции — пошарьте этот пост друзьям и подписывайтесь на @brainshare

Да вообще 🤬
Ровно тот же патерн в Погоде.. хочешь жамкнуть в сегодня, пока дотянешься пальцем, место занимает баннер.

Темный паттерн на главной Яндекса

Заметил абсолютно конченое поведение на главной ya.ru у Яндекса.
Оно конечно же не могло быть случайным — в Яндексе работают очень умные ребята. Так что сделано сознательно. Подсвечиваю публично, ибо ну совсем уж зашквар.

В чем фишка?

Нет, не в том, что теперь там баннер сразу под поисковой строкой. Это можно понять и простить. В конце-концов это жирное рекламное место, кто бы от него отказался.

А фишка в том, что при загрузке страницы сначала загружается баннерное место и лишь потом поисковая строка. Причем пока строка не подгружена, она сжата по высоте до нуля.
А позиция баннера выбрана относительно конца строки. То есть пока она не загрузилась — он как раз занимает ее место.

В результате пользователь на рефлексе тыкает туда, где нужно ввести текст. Но его там нет, а есть баннерное место. И в итоге попадает и переходит по рекламе, вместо поиска.

Миссликал так уже с десяток раз. Подозреваю, другие тоже. Метрики должны быть выше крыши.

Но по факту — черная чернота.

Призываю вас не делать так в своих продуктах 🙈

Ozon и фэйковый счетчик “человек, которые добавили этот товар в корзину”.

На видео видно, что при перезагрузке страницы цифра просто рандомизируется

Найдено в @naumosti

👆 Про темные паттерны в контенте 👆

#friendlypromo
Один из любимейших моих авторов в ТГ — Алексей Арефьев @alexcouncil

С Лешей мы только виртуально знакомы, но я всеми фибрами души чувствую, что он “свой”. Пишет четко, структурировано, имеет собственное мнение, а не пересказывает чужое.

Мое любимое из последних постов:
- Размышления на хайповую тему “Продакты не нужны. Или нужны”
- Про подход Working Backwards от Amazon (многие знают, но немногие используют)
- База про дашборды: бизнесовый и продуктовый
- Очень кайфовый формат “Заданий”, где Леша описываает конкретный кейс и подписчики в комментах пишут его решение.

В общем, рекомендую от души в душу, это просто мой золотой фонд каналов для продактов.

Подписывайтесь на alexcouncil ⚡️

Проверяю осведомленность Алисы в отдельном приложении

Почти двухчасовой подкаст "Бизнес АД" со мной: https://youtu.be/xDwAldD3M9Q
- про темные паттерны конечно же
- про индустрию дейтинга и ВК Знакомства: как мы делаем компактной командой дейтинг номер один на рынке России
- почему продакты нужны в компании (ответ на тейк Миши Табунова из предыдущего выпуска подкаста)
- про миниапы и почему ВКонтакте намного более перспективная платформа для layer 2 разработчиков, чем телега.

📺 https://youtu.be/xDwAldD3M9Q

FTC в США приняли самый важный закон об «отмене в один клик» — теперь ВСЕ сервисы обязаны сделать отмену подписок буквально в один клик.

Это значит, что больше никаких десятков страниц с дурацкими вопросами перед отменой НЕ БУДЕТ — FTC параллельно разослали претензии всем компаниям, которые этим злоупотребляют (привет, Adobe).

А самое крутое — FTC также запретили автоматическое продление платной подписки после того, как вы воспользовались Free Trial. Если любите играться с новыми нейронками — понимаете, о чём мы.

Закон вступает в силу через 6 месяцев.

@exploitex

Ahead (позиционирует себя как Duolingo для эмоционального интеллекта) предлагает заплатить сколько юзер сам захочет.

За триал.

Да, обычно бесплатный триал тут продают за деньги. Особенно смешно, что опция по-умолчанию предлагает оплатить неделю триала за большую сумму, чем стоит месяц подписки. Месячной подписки тут конечно же нет, сразу списывают за год.

У разрабов хорошо не только с эмоциональным интеллектом, но и с пониманием в темных паттернах.

@brainshare

Интересно, а в чем скам-схема?

Мне на номер сейчас массово стали сыпаться СМС (и звонки) от разных сервисов с кодами авторизации. То есть кто-то по моему номеру телефона пытается логиниться везде.

Причем это сервисы, в которых я никогда не был зареган.

Но доступ к номеру и соответственно коды у меня. Не понимаю в чем тогда смысл для злоумышленника на него какие-то логины пытаться сделать?

Никогда такого не было и вот опять.

Google официально активировала Manifest v3, что ставит под угрозу существование блокировщиков рекламы.

Это обновление, запущенное в Chrome, призвано повысить безопасность и производительность браузера, но, по сути, ограничивает возможности блокировщиков рекламы в их привычном виде.

Эта история очень похожа на IDFA от Apple, когда под видом защиты юзеров происходила попытка переключить рекламные бюджеты с FB на саму Apple.

Здесь тоже самое, Google сделала Chrome, чтобы лидировать на рынке поиска, а зарабатывает компания с рекламы. И сейчас под видом повышения безопасности, ломается работа всех расширений для браузера, которые блокируют рекламу 🙃

@brainshare

натнкулся на прикольную фичу в приложении Taco Bell — можно ввести ваш бюджет на заказ и вам предложат набор позиций, которые вы можете купить за эти деньги 🤝

Если вам не нравится рекомендация, то можно рефрешнуть страницу и получить новый вариант. Видимо, кто-то из продактов долго не мог придумать, что он хочет поесть, и попытался решить эту проблему 🤨

А еще там и ккалории показываются, кайф

#friendlypromo
Канал Про удобство — это замес UX и продуктоводства: как и в жизни они обычно идут рядом.

Ведёт канал один автор — Михаил Греков. Миша работает менеджером b2b-продукта BI Analytic Workspace.
До этого занимался экосистемой продуктов по цифровизации строительной отрасли, платформой цифровой дистрибуции, мобильной системой контроля агентов, геоинформационными системами, заказной разработкой.

Видел и проектировал много сложных продуктов.

Ещё он недавно закрыл поставил на паузу свой проект Айти Кадр — площадка для поиска наставников в Айти. Возможно, кто-то им пользовался.

Что интересного почитать в канале:
👉 Есть заметки про психологические эксперименты, полезные для понимания поведения пользователей: Эксперимент над Гарвардскими студентками и Эксперимент Добрый самаритянин.

Про UX-принципы:
👌 UX-признаки грамотной формы для регулярной работы

👌 UX-основы формы регистрации

👌 Про работу с картинками, чтобы интерфейс не был старьём


Подпсывайтесь на канала Миши, он классный

Фильм говно, главный спойлер с маской россомахи вы только что увидели

😈 Челлендж по запуску 12 простых IT-проектов за 12 месяцев

Летом 2023 г. появилось комьюнити инди-хакеров, в котором ребята решили запускать 1 простой продукт в онлайне каждый месяц.

И в реальном времени показывать: как разрабатывают, продвигают и сколько получилось заработать на запусках таких микро-проектов.

Например, вот 👉 пост про то, почему американцы платят $40 за простой конвертер картинок, который сделали за 4 недели. Несмотря на то, что вокруг полно бесплатных аналогов)

👉 Этот пост про то, как за 2 недели запустили темную тему с тарифами от $5 до $99. Четыре таких продукта приносят на пассиве как зп среднего разработчика.

А вот 👉 тут — как все может грустно закончиться, если 2 года пилить сложный продукт, не показывая его рынку.

👉 Здесь, как за 30 дней сделали приложение для решения задач по математике, которое через 4 месяца вышло на $1200/месяц.

А 👉 здесь рассказывают, как заработали 1 700 000 рублей на боте для создания фотокниг и какие фейлы допустили.

Первая находка в их комьюнити IT билдеров — метод, который позволяет сделать запуск за 1 месяц.

Вторая находка — метод продвижения, который они используют. В среднем на продвижение одного IT-продукта уходит $150, причем есть продукты с 200К+ юзеров 🙂

Вот здесь можно подписаться на канал, чтобы подглядеть за их запусками. А может, и попробовать сделать такой простой продукт самому)

Реклама ИП Зуев Игорь Владимирович, ИНН: 360408359441, Erid: 2Vtzqwic8ga

Утро начинается с огромного крутого лонгрида про инвентари в играх https://dtf.ru/gamedev/3063161

В комментах прислали прекрасное https://www.youtube.com/watch?v=l8TzFAWRu0w

@brainshare

Темный паттерн от яндекс.директ прислал подписчик

В веб интерфейсе яндекс.директа можно клонировать рекламную кампанию. При клонировании копируются все настройки КРОМЕ - внимание! - "Цена целевого действия". Ее значение устанавливается всегда в "Средняя за неделю".

Будьте внимательны! Благодаря этому феномену вы можете слить свой бюджет за пару часов, как это сделал подписчик, приславший эту историю 🤬

Алгоритм такой:
1. Клонируешь кампанию, где у тебя эта настройка стояла в режиме "фиксированная цена". Это уберегает бюджет от слива.
2. Не замечаешь, что фиксированная цена стала средней за неделю‼️
3. Сохраняешь кампанию.
4. Повторяешь 1-3 несколько раз.
5. Сливаешь бабло пока пьешь чай или выгуливаешь собаку.

Все указывает на намеренный слив ваших денег. Обращения в поддержку не помогают.

@brainshare

Осень наконец-то наступила после 4 месяцев лета. Если кому-то хочется зарядиться летним настроением и уменьшить вероятность сезонной депрессии, вот мой универсальный набор:

💊 Витами D3
Недостаток витамина D может влиять на уровень серотонина в мозге, который регулирует настроение (исследования: 1 и 2)

💡Лампа для светотерапии
Помогает справиться с нехваткой солнечного света в осенне-зимний период, особенно у людей, страдающих от сезонного аффективного расстройства (исследования: 1 и 2)

📻 Радио Poolsuit FM
Ретро-вайбы и летняя музыка отлично разгоняют хандру. Бесплатное приложение на iOS и MacOS, работает в браузере и можно сохранить иконкой на рабочий стол андроида

@brainshare

Продолжая тему web2app: подписчик прислал кейс про запрещённую соцсеть.

На мобильном вебе есть полноценный интерфейс для ответа на сторис, но при попытке отправить введённый текст, вас гонят на установку приложения.

Нужна рекомендация. Какие подкасты/ютюб шоу вы слушаете и смотрите на тему продуктов, дизайна и бизнеса?

На русском или английском, неважно.