Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙
Реклама и предложения @uxuitelno_request_bot
Привет, я Богдан! Head of Product Design, ex-Social Links, Mish, EPAM, Сбер
Авторский канал про дизайн продуктов
Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙 (Russian)
Добро пожаловать в канал Богдана Гончаренко под названием "DesignOps с 💙"! Здесь вы найдете увлекательные материалы о дизайне продуктов от главного дизайнера продукта. Богдан является бывшим сотрудником компаний Social Links, Mish, EPAM, и Сбер, и имеет обширный опыт в этой области. В канале вы сможете найти информацию о последних тенденциях в дизайне, интересные статьи и кейсы, а также получить советы от профессионала. Присоединяйтесь к каналу, чтобы быть в курсе всех новостей и разработок в мире дизайна продуктов!
Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙
20 Nov, 08:06
Без выводов и личного мнения, на примере диалогов.
B2C
«Мы не можем просто поменять расположение кнопки. Нужно сделать A/B, посмотреть адопшен»
B2B
«Маркетинг пушит сделать все поля в регистрации обязательными и добавить ещё 3 поля. Сделаем, похуй. Все равно в месяц не больше 30 регистраций, если что откатим»
B2C
«Мы собираем обратную связь со сторов, сайтов с отзывами, по почте, поп-апом для сбора фидбека, саппорта и через исследователей»
B2B
«Мы потратили полтора месяца, чтобы назначить интервью хотя бы с одним клиентом, а форма с CSAT конвертит на 0,3%. ... Рассылка? Всем похуй.»
B2C
«Наша аудитория – 63% женщин возрастом от 18 до 46 лет и 37% мужчин от 23 до 55 лет.»
B2B
«Мы делаем продукт для бухгалтеров. Че вам еще надо?»
B2C
«Важно привлечь массового пользователя, мы готовы сделать скидку или демпинговать конкурента»
B2B
«Да, наш продукт стоит $25 000 в год, но такого вы больше не встретите, он сэкономит вам миллионы»
B2C
«Мы смотрим GA и Amplitude, а еще есть HotJar у маркетинга и sales. Мы следим за ивентами, есть дэшборд со всеми нужными метриками. Если что-то нужно добавить, говорите. ... Да, мы пишем сессии, конечно.»
B2B
«Ебанулись? Какая тепловая карта? 90% клиентов – on premise.»
В каком сегменте тебе нравится работать и почему?
Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙
15 Nov, 12:08
Кстати, очень бесит слово overthinking. Оно такое фонетически уебанское, не?
Но да, речь об этом слове.
Дизайнеры часто вместо того, чтобы попробовать сделать как-то, может, как им хорошо и удобно, начинают искать идеал.
Как правильно нарисовать кнопку? Как идеально настроить артборд? Как лучше всего передавать файл в разработку? Как вернее настроить сетку?
Слушай, я за все время просмотра фигмы дизайнеров в разных компаниях ни разу не видел одинаковых настроек или правил. Догадаешься почему?
Я не видел отчетов по исследованиям по единому шаблону. Я не видел одинаково оформленных задач. Гарантирую, даже если ты возмьмешь чье-то готовое решение, то в конечном счете все равно хоть что-то, да переделаешь под себя.
Если все твое дрочево в поисках идеала занимает львиную долю времени, отведенного на выполнение задачи, – перестань дрочить. Начни делать.
Четыре года прошло с момента этого поста, но он, к сожалению, все еще актуален.
С пятницей. Выдохни 😉
Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙
11 Nov, 15:26
Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙
11 Nov, 06:11
Поэтому, мы покумекали и придумали, что можно сделать для вас uxuiтельный промокод на книгу Юры Ветрова «Паттерны дизайн-менеджмента».
Заходим по ссылке, копируем промокод
uxuitelno и забираем книгу со скидкой 30%. Пока что, это лучшее из русскоязычного мира на тему DesignOps. Лично я свою первую дизайн-стратегию делал по этим материалам.
Всё для вас, мои хорошие
Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙
08 Nov, 06:59
На днях загонял машину в сервис к официальному дилеру и было интересно, чем это отличается от СТО «у Петровича».
Получился интересный опыт.
CJM начинается с поиска контактов и звонка. Тебя приветствует бархатный мужской голос, давая понять, что это не хуйня какая-то, у нас тут все серьёзно. Договариваешься о времени, приезжаешь и начиная с охраны тебя встречают по имени-отчеству.
Хостес уже знает кто ты и зачем пришел, провожая к менеджеру. Менеджер сразу рассказывает, что будет и сколько времени займет.
Предлагает «чай, кофе, потанцуем?», берет ключи и отправляет тебя в лаундж.
Дальше самое скучное, – ждать. Порши в зале кончились быстро, сидеть на месте и ходить туда-сюда оказалось не очень увлекательно.
Менеджер заговорил об удержании сам.
Салон удерживает покупателей гарантией на автомобили до 15 лет. Платишь около $2,5к в год и получаешь годовую гарантию, которая позволит тебе при поломке заменить двигатель, коробку и прочие серьезные агрегаты.
Все расходники от батона до гондона в гарантию не входят.
По статистике салона 73% клиентов предпочитают покупать машины на гарантии даже б/у и по трейд-ину. Это вселяет уверенность. Значит, салон точно проверил тачку и в случае поломки сделает бесплатно.
Ну и второй способ удержания – сам трейд-ин. Большинство людей с толстым кошельком предпочитают отдать свою машину, доплатить сколько-то миллионов или взять эти деньги в рассрочку или кредит и пересесть на машину поновее. Операцию повторяем раз в 2-3 года.
После диагностики меня позвали посмотреть, че они там нашли. Долго рассказывали, почему надо обслуживаться у официалов, ставить оригинальные запчасти и вот это все. Даже сделали скидку, видимо, потому что мой Порш еще не настолько старый.
И вот ты стоишь облизанный с ног до головы, смотришь на новый 911, пьешь дорогую воду со вкусом «мы тебя тут ценим, но пока ты с деньгами» и тебе
Удалось ли им удержать меня сегодня? Нет. Это не входило в мои планы. Но уезжал я с мыслью, что я сюда ещё точно вернусь.
Прикрепил вам несколько фоток. Ну и вообще, обо всяких таких жизулях можно почитывать периодически на моем лайв-канале.
Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙
06 Nov, 06:02
Честно говоря, я не помню, пришел ли к этому сам или где-то подсмотрел. Но я для себя решил, что в среду у меня не будет звонков.
Так выходит, что понедельник – самый занятой день. Всегда творится какой-то пиздец.
Во вторник обычно проходят регулярки: статусы, 1-1, обсуждение задач и т.д.
В четверг планирование, статусы и т.д.
В пятницу кто-нибудь приходит с горящей в жопе кочергой и вы решаете срочные вопросы. Под конец все успокаиваются, понимая, что эшафота не избежать и начинают думать над эпитафией.
А среда – день, когда можно не распыляться на созвоны, а сконцентрированно упороться в свои задачи.
Да, я точно пришел к этому, когда стал лидом.
А еще у меня в календаре стоит заглушка Focus Time и правило, что любому, кто поставит встречу в этот день, автоматически придет отказ.
Короче, пока у других недрочабрь, рекомендую поставить себе среду без созвонов.
Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙
04 Nov, 11:59
А вот чтобы это выяснить, надо пройти опрос. Юра Ветров шестой год проводит это исследование и каждый раз интересно наблюдать, что меняется в компаниях, как они взрослеют или теряют позиции.
Этот рейтинг поможет дизайнерам лучше понимать, где есть вызовы и комфортная среда для профессионального роста. Компаниям и дизайн-командам — видеть, что нужно докачать.
Лично мне интересно посмотреть, что будет в этом году с ВК и МТС. If you know you know...
Кстати, вот результаты за 2023, 2021, 2020, 2019 и 2018.
Юра обещает опубликовать резульаты в январе, так что не откладывай, пройди опрос сейчас.
Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙
03 Nov, 07:29
Решил я в это воскресенье посчитать, сколько в год я трачу на различные подписки. Их, как будто, становится только больше и иногда невольно поднимается бровь, когда что-то забытое списывает деньги с карты.
Напишу цены в долларах, ибо аудитория из разных стран. А тебя приглашаю в комменты посчитать свои траты.
Буду считать без учета подписки на государство:
Короче, вот они, виновники моих трат:
Не уверен, честно говоря, что это всё. Но итого получается $1781,89 в год.
Я из этого списка вычеркну только LinkedIn, а самое противное – нет гарантии, что сюда не добавится что-то еще 😁
Где-то стоимость сервисов отличается из-за региона, конвертации доллара по курсу и т.д.
А что у тебя? Мне интересно, много это или мало. У кого больше?
Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙
01 Nov, 09:07
Ранее у меня был опыт индивидуального менторства, был и опыт ситуативных выступлений на определенные темы в различных компаниях.
А сейчас я понял, как влюбляюсь в воркшопы и консалтинг для b2b.
В этот раз меня позвали ребята из Цедры, за что спасибо их артдиректору Роману Родионову.
Ребята подошли к внутреннему обучению основательно, составили с помощью голосования список людей, которых хотели позвать и устроили с каждым серию сессий и воркшопов.
Очень приятно оказаться в таком шортлисте.
Мы провели с командой три воркшопа, на которых мы:
Так ребята получили свежий взгляд на процесс, пару лайфхаков для работы, которые позволят им повышать чек и превосходить ожидания клиентов.
Ну и краткую характеристику по сильным и слабым сторонам сотрудников для артдиректора, что поможет правильно распределить силы на проектах и выстроить план роста ребят.
Классно осознавать, что можешь принести пользу и сразу группе людей, и бизнесу, за счет помощи сотрудникам.
Если твоей компании понадобится что-то подобное, ты знаешь куда писать ;)
Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙
31 Oct, 06:11
Тебе часто говорят про анализ конкурентов, насмотренность и прочее, с чем хер знает, что делать.
Я часто добавляю, что можно и нужно искать точечно, по конкретным фичам. Наблюдая за тем, как работает что-то конкретное ты углубляешься в понимание работы самого продукта. Почему они это сделали? Как они это сделали? Для чего? Какая цель? Какой флоу приводит к этому.
Понимаю, ты видишь как я чаще всего, поливаю просто говном неудачные фичи, что, конечно же, ага, обещаю исправить. Когда-нибудь. Наверное. Но всегда же есть, например, Фичизм, где больше хороших фичей, нежели плохих.
Например, видел ли ты, как 2ГИС отображает подтвержденные отзывы через транзакции? Хотя, меня это мало волнует, они несколько раз удаляли мои отзывы без причины. Но это все равно хороший способ повышать доверие к отзывам и хоть немного бороться с фейковыми отзывами.
Или вот Авито Премиум (охуеть) с их лакшери комиссионкой. Интересная попытка бомж классифайда с кучей спамером сделать шаг в сторону аудитории с толстым кошельком.
Ну и мое любимое, от чего горит очко в большом городе, – скутеры. Уже столько времени хожу и бешусь, не понимая двух вещей: во-первых, почему в машины до сих пор разрешают ставить газовые баллоны, а во-вторых, почему не заменят все эти прямоточные перделки на электро. Мне так нравилось на Мальдивах смотреть на бесшумные скутеры сотрудников резорта... И вот чуваки в Москве сделали шеринг электроскутеров. Охуенно.
И это лишь малая часть интересных и клевых фич, которые можно узнать и из которых можно получать пользу для себя.
Подписывайся на Фичизм, канал реально заслуживает внимания.
Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙
30 Oct, 14:50
Богдан Гончаренко • DesignOps с 💙
29 Oct, 12:05
Чтобы больше людей успели получить полезные навыки, мы перенесли дату великолепного курса по трудоустройству на 10 ноября.
Приходите на курс «Как дизайнеру устроиться в корпорацию».
Там вы научитесь:
• выбирать компанию себе по душе;
• правильно собирать портфолио и откликаться на вакансии;
• проходить собеседования и добиваться лучших условий;
Если хотите получить больше поддержки, то присмотритесь к индивидуальному плану, куда входят практические задания с разборами, чаты с преподавателями и персональные ревью портфолио и резюме!
Ах да, выгода... Скопируйте промокод
start ;)Записывайтесь на курс и находите работу, котоая достойна вас!
