Интересной темы коснулась сегодня основательница бренда белья Blizhe Женя. Я тоже хотела это обсудить, так что будем считать, что пора.
Под конец года размах пресс-ивентов у модных брендов достигает невероятных масштабов. Надо продавать новогодние коллекции, на которые традиционно делают большие ставки: все же для российских покупательниц это один из самых важных поводов в году, когда можно от души нарядиться. Тем более что праздник растягивается: корпоративы, новогодняя ночь, Рождество, походы по гостям, поездки. И на каждый выход — в идеале, свой наряд.
Прочитав еще раз предыдущий абзац, можно споткнуться о (не)большое противоречие — продаем платья девушкам, а «гуляем» блогеров и прессу. ПОНЯТНО, что PR и инфлюенс-маркетинг — это инструменты продаж. Странно было бы от меня — человека, который работает и блогером, и PR бренда одновременно, — слышать, что блогеры достали, давайте перестанем с ними носиться: «это friendly fire — огонь по своим»))
Но все-таки, все-таки, перекос случился, и хочется качнуть лодку внимания брендов к покупателям тоже. Добавить клиентских дней и количественно, и качественно. Не просто «промокод 10%, шампанское и консультация стилиста». А вот так же: дресс-код, кейтеринг, модные сет-дизайны, фотограф и фотозоны, подарки. По опыту знаю, что покупатели — самые благодарные гости (в массмаркете и мидле; в люксе не работала, подозреваю, в нем разные бывают). Ворох отметок в соцсетях будет обеспечен, рост лояльности — тоже.
Кстати, заморские люксовые марки давно обратились в сторону умасливания клиентов. До нас тоже докатывается: говорят, вчера в КМ20 гест-лист был непривычный — позвали среди прочих клиенток и стилистов (пусть и звездных), которые стабильно заносят кэш в кассу в течение года. И вчера же был коктейль ювелирного дизайнера Яны Расковаловой, где среди гостей было много клиенток. Опять же, это все примеры из премиума и выше. А вот интересно, какой процент реальных клиенток был на том же балу Botrois? Надеюсь, весомый.
Короче, хочется верить, что одним из трендов 25-го станут крутые клиентские дни. Пора постараться для людей, которые поддерживают бренд не только сторькой, но и рублем (который в наше время — дорогое удовольствие). Но от PR не отказываемся — тот же Blizhe все эти 6 лет работал не только на сарафанном радио, но и на пиаре и инфлюенс-марктетинге)