Справочная | Маркетплейсы

Мегамаркет запустил новый инструмент — «Продвижение у блогеров». С его помощью селлеры смогут заказать рекламу или обзор товаров у блогеров через личный кабинет продавца.

Как это будет

Селлеры смогут заказать видеообзор в отзывы, тизер или полноценный обзор на странице блогера в соцсети. Видео потом можно будет добавить в карточку товара.

Заказать обзор можно через личный кабинет селлера. Для этого нужно выбрать тип контента и категорию блогера, остальное маркетплейс вместе с агентством-партнёром возьмут на себя. Как рассказали в Мегамаркете, категорий блогеров будет три:
🔘микроинфлюенсеры (до 100 тысяч подписчиков);
🔘средние по размеру аудитории блогеры (от 100 до 500 тысяч);
🔘макроинфлюенсеры (от 500 тысяч).

Сейчас маркетплейс тестирует новую функцию, поэтому она доступна ограниченному количеству селлеров. В Мегамаркете обещают, что в ближайшее время она станет доступна всем.

🔥 @spravochnaya 🔥

Важные новости за неделю по маркетплейсам:

🟪 Wildberries

🔘Тестирует новую электронную очередь на приёмку товаров

Повторно бронировать места в очереди смогут только те водители, которые находятся в радиусе 5 километров от склада. Это увеличит скорость отгрузки, считают в Wildberries.

🟦 Ozon

🔘Откроет новый фулфилмент-центр в Перми

На первом этапе площадь логистического комплекса составит 40 тысяч квадратных метров, к осени 2025 года она увеличится вдвое. Предполагается, что новый хаб сможет обрабатывать более 900 тысяч заказов в сутки и хранить порядка 30 млн товаров.

🟨 Яндекс Маркет

🔘Запустил новые витрины для продавцов

Селлеры смогут создавать оригинальные баннеры, использовать фильтры для товаров, а также продвигать магазин с помощью рекламных инструментов Маркета и Яндекс Директа.

🟣 Мегамаркет

🔘Запустил разделы с турами и отелями

Пользователи смогут найти предложения от партнёров — сервисов Travelata и Отелло. Найти подходящее предложение можно будет с помощью фильтров (тип объекта, питание, рейтинг и другое).

🔥 @spravochnaya 🔥

62% селлеров сталкивались с потребительским экстремизмом в 2024 году, пишут Ведомости со ссылкой на опрос ФОСТ. В исследовании приняли участие 4 624 предпринимателя, работающих на крупных российских маркетплейсах.

Потребительским экстремизмом называют действия покупателей с целью получить выгоду и доход, манипулируя законодательством о правах потребителей. Например, подмена товара или возврат вещей после использования. Юристы отмечают, что правильный термин для таких ситуаций — злоупотребление правом.

Главные проблемы:

🪅 51% продавцов сталкивались с такой проблемой больше трёх раз за год, 37% — не больше трёх раз и 12% — только один раз. 26% селлеров считают, что в роли недобросовестных покупателей выступают конкуренты.

🪅 Чаще всего (58%) селлеры сталкивались с возвратом товара после краткосрочного использования. Покупатели обычно сдают использованные:
🔘одежду и обувь (43%);
🔘смартфоны и другие гаджеты (35%);
🔘ювелирные украшения и бижутерию (16%);
🔘еду и напитки (4%);
🔘детские товары (2%).

🪅26% продавцов столкнулись с шантажом (им грозили судом или жалобами в госорганы), в 14% покупатели подавали в суд и в 2% подменяли товар муляжом.

Как исправить проблему?

Большинство способов злоупотребления правом свойственны не обычным покупателям, а профессиональным юристам, которые используют лазейки в законах, считает президент АКИТ Артём Соколов. Он отметил, что эта схема занимает первое место по масштабам потерь для бизнеса. Чтобы исправить ситуацию, нужны изменения в законах, в том числе о защите прав потребителей.

🔥 @spravochnaya 🔥

Запуская товар в продажу, ожидаешь, что покупатели оценят его по достоинству и завалят позитивными отзывами. Но часто потребитель делится неожиданным опытом использования товара.

💙 Вместе с партнёрами из Справочной — бизнес-медиа банка Точка — пофантазировали на тему «Отзывы мечты».

📆 Кстати, 21 ноября в 18:00 по московскому времени поговорим с коллегами из Точка.Навыки о бизнесе на Ozon. Регистрация открыта🔥

Wildberries в тестовом режиме запустил новую электронную очередь для приёмки товаров на склады. Теперь маркетплейс будет учитывать геолокацию водителей. Обновление увеличит скорость очереди, считают в компании.

Повторно бронировать места в очереди смогут только те водители, которые находятся в радиусе 5 километров от склада. Это увеличит скорость отгрузки, считают в Wildberries. Когда машина въедет на территорию склада, она автоматически попадёт в очередь.

Раньше если водитель пропускал свою очередь, он мог встать в неё повторно через приложение WB Partners, даже если находился далеко от склада. Это тормозило процесс приёмки, поэтому маркетплейс решил протестировать новую систему.

🔥 @spravochnaya 🔥

​🔥 Обслуживание счёта — 0 ₽
🔥 Онлайн-бухгалтерия — 0 ₽
🔥 Внутренняя аналитика от Точка Маркетплейсов — 0 ₽
🔥 Внешняя аналитика от MarketGuru — 0 ₽

Звучит красиво, правда? А ещё это реально — просто оставьте заявку на открытие счёта в Точке до 29 ноября включительно. Подробности по ссылке ниже 🔽

Яндекс Маркет запустил новые витрины для продавцов

Теперь селлеры на Яндекс Маркете смогут бесплатно создавать персональные страницы магазина, где покупатели будут узнавать информацию о продавце и просматривать весь ассортимент.

В Маркете считают, что так продавцам будет проще отстроиться от конкурентов. Селлеры смогут создавать оригинальные баннеры, использовать фильтры для товаров, а также продвигать магазин с помощью рекламных инструментов Маркета и Яндекс Директа.

В дальнейшем маркетплейс хочет расширять функционал витрины, например, разрешить селлерам создавать собственные программы лояльности.

Какая польза для клиентов?
Покупатели, которые пришли на площадку к конкретному селлеру, будут видеть на витрине только его товары и не увидят там предложения конкурентов. Также покупатели смогут подписываться на любые магазины.

🔥 @spravochnaya 🔥

​🟣🟣🟣🟣🟣🟣🟣🟣

В Точке стартовала Чёрная Пятница! И вот вам 9 причин, по которым стоит обратить на неё внимание:

1️⃣ Год обслуживания бесплатно для новых клиентов
2️⃣ Онлайн-бухгалтерия за 0₽
3️⃣ Год бесплатных проверок рисков по операциям
4️⃣ Лимитированная чёрная карта ИП
5️⃣ Сниженные ставки на все виды эквайринга и терминал за 1₽ в месяц
6️⃣ Ставка 0% на прием платежей по СБП
7️⃣ Полгода аналитики для селлеров от Точка Маркетплейсы и MarketGuru за 0 ₽
8️⃣ Большие скидки на обслуживание для действующих клиентов
9️⃣ Особая скидка на обслуживание за каждого друга

Успевайте принять участие до 29 ноября, чтобы сэкономить до 190 000₽ на развитии бизнеса. Все подробности — по кнопке ниже 🔽

Важные новости за неделю по маркетплейсам:

🟪 Wildberries

🔘Разрешил селлерам кастомизировать магазины

Селлеры смогут настраивать внешний вид магазина, создавать уникальные ссылки и подборки товаров. Пока «Витрина» доступна в тестовом режиме, но в будущем Wildberries откроет её для всех продавцов.

🔘Запустил медиа-рекламу в ПВЗ

На первом этапе медиа-экранами оборудуют 10 тысяч ПВЗ. Запустить рекламу на них и селлеры Wildberries, и любой другой бизнес.

🟦 Ozon

🔘Рассказал, какие товары чаще всего покупали на распродаже 11.11

Лидером стала одежда. Оборот в этом сегменте вырос в два раза по сравнению с прошлым годом. Другими популярными категориями стали товары для дома, строительство и ремонт и красота и здоровье.

🟣 Мегамаркет

🔘Подвёл итоги распродажи «Зеленый день»

В дни распродажи (с 7 по 13 ноября) количество покупок на одного пользователя выросло на 33%. Больше всего заказов сделали жители Москвы, Санкт-Петербурга, Свердловской области и Краснодарского края.

🔥 @spravochnaya 🔥

В 2024 году на распродаже Ozon самым популярным товаром стала одежда, рассказали нам в маркетплейсе. Оборот в сегменте одежды, как и количество проданных товаров, вырос в два раза по сравнению с прошлым годом.

Другими популярными категориями товаров в этом году стали:
🔘товары для дома;
🔘строительство и ремонт;
🔘красота и здоровье;
🔘авто- и мототовары.

В этом году общий оборот в пиковые дни акции (с 8 по 11 ноября) составил 54 миллиарда рублей, 92% от этой суммы — продажи селлеров. Всего за время распродажи покупатели оформили 24,8 миллиона заказов, что стало рекордом.

По данным Ozon, в распродаже 11.11 приняли участие 415 697 предпринимателей. Общий оборот селлеров 11 ноября вырос на 63% по сравнению со средним значением в обычный день в октябре.

🔥 @spravochnaya 🔥

Ни один предприниматель не застрахован от внезапной блокировки счёта. Это может случиться по разным причинам: от простой операции, которая показалась банку подозрительной, до работы с непроверенным контрагентом. Но у нас есть хорошая новость: мы знаем, как этого избежать.

Почему банк может ограничить операции селлерам, как рассчитываться безопасно и переводить доходы на личную карту законно? Расскажем на новой лекции 20 ноября в 17:00 мск.

Спикер ― эксперт по банковскому законодательству в Точке Анастасия Селезнёва. Подробности про лекцию собрали в карточках к посту ⤴️

Записаться на эфир и забрать подарки от Точки можно через нашего бота. Обещаем не спамить и сообщать только важную информацию по эфиру. До встречи!

🔥 @spravochnaya 🔥

Важные новости за неделю по маркетплейсам:

🟪 Wildberries

🔘Повысил стоимость логистики

Теперь базовая стоимость логистики составит 38 рублей за литр + 10 рублей за каждый дополнительный литр. Изменения вступят в силу с 14 ноября.

UPD: Компания решила отказаться от повышения цен после негативной реакции селлеров.

🔘Открыл собственную сеть заправок

Сейчас ими могут пользоваться только водители компании, а в дальнейшем доступ к услугам АЗС получат и партнёры. В маркетплейсе считают, что это поможет водителям сэкономить время и оптимизировать затраты на топливо

🟦 Ozon

🔘Перенёс запуск рекомендованного времени отгрузок на FBS

Новые правила и тарифы заработают с 19 ноября, изначально Ozon хотел ввести их с 5 ноября. Скидки и дополнительная плата тоже будут начисляться по-новому.

🔘Начал показывать отзывы о ПВЗ

В «Турбо ПВЗ» появился раздел «Отзывы». Владельцы ПВЗ смогут увидеть там оценку, дату выдачи заказа, тему оценки и комментарий клиента.

🔥 @spravochnaya 🔥

В последнее время чувствуете, что горите? Тогда вам срочно нужно зажечь на нашем фестивале 🔥

Знаем, что к концу года от количества задач, отчётов документов и других рабочих приколов голова идёт кругом. Да, четвёртый квартал — это горящие дедлайны и работа на износ. Но как не довести себя до выгорания или (будем честны) справиться с ним, если пожар уже начался?

Долго объяснять не будем. Просто держите билет на первый бесплатный курс-фестиваль Unburning Man, чтобы замедлиться, выдохнуть и вспомнить, что делу время, а необходимость в отдыхе и психологической поддержке никто не отменял.
Вместе с Евгенией Лайтман, хедлайнером фестиваля и психологом сервиса YouTalk поймём, как сжигать не себя, а свою нагрузку, неподходящую работу и другие проблемы, которые приводят к выгоранию.

Строгого расписания у нас нет. Всё как на настоящем фестивале: смотрите афишу, выбирайте подходящие темы и изучайте их в своём порядке и темпе.

⚡️ Забрать билет ⚡️