Управление клиникой вместе с Александрой Шлегель

Что вы получите на тренинге по переговорам:

1. Навыки уверенных переговоров
Научитесь грамотно и уверенно договариваться на всех этапах взаимодействия: от найма и адаптации новых сотрудников до решения конфликтов и даже увольнений. Уверенное общение — это залог успешных переговоров, где выгодны все: и вы, и ваши сотрудники.

2. Личная уверенность и практический опыт
Тренинг — это не теория, а реальные переговорные кейсы с анализом и персональными рекомендациями. Вы научитесь чувствовать себя увереннее, и это поможет вам стать лидером, который знает, как вести и направлять команду.

3. Эффективное управленческое общение
Освоите ключевые техники мотивации, дачи обратной связи и общения на сложные темы (например, изменение зарплаты или увеличение обязанностей) без конфликтов и обид. Это очень важно, чтобы ваши сотрудники чувствовали, что они ценятся, а не боятся "неудобных" разговоров.

4. Инструменты для управления коллективом
Тренинг научит вас эффективно проводить совещания, организовывать обсуждения и использовать их для повышения лояльности и вовлеченности команды. Это поможет не просто управлять людьми, но и строить атмосферу доверия и взаимопонимания.

5. Умение работать с конфликтами
Конфликты неизбежны. Но вместо того чтобы уходить от них, вы получите стратегии диагностики, предотвращения и разрешения конфликтных ситуаций. Конфликты станут точками роста для вашей команды, а не источником стресса.

6. Навыки эмоциональной устойчивости
Если вы часто сталкиваетесь с волнением или стрессом в сложных ситуациях, тренинг поможет научиться сохранять спокойствие и уверенность, а также правильно реагировать на манипуляции со стороны сотрудников.

Если вы хотите уверенно управлять своей командой, решать конфликты, мотивировать сотрудников и достигать целей через грамотное общение — этот тренинг для вас.

Представьте, что каждая встреча с вашим коллективом или отдельным сотрудником превращается в нечто большее, чем просто обсуждение рабочих моментов. Это шанс мотивировать, выслушать, направить, а главное — избежать конфликтов и недопониманий. Юлия Салманова в своём тренинге даёт именно такие инструменты.

Мы все знаем, что бизнес – это не только цифры, но и люди. И не просто люди, а те, кто создаёт атмосферу, доверие и настроение в вашей клинике. Я про сотрудников и пациентов, конечно.

Так вот, если вы хотите, чтобы ваша клиника была успешной, то КФУ (ключевые факторы успеха) нужно искать не только в маркетинге или новом оборудовании. Иногда они гораздо проще (и важнее), чем нам кажется.

Первый и главный КФУ – это коммуникация. А именно: как вы общаетесь с сотрудниками и как они общаются с пациентами. Простой, но мощный инструмент. Когда врач внятно объясняет пациенту, что, где и зачем, это не просто важно – это шанс на доверие и, как следствие, на лояльность. И если пациент чувствует себя услышанным, то вероятность, что он вернется или порекомендует клинику, многократно увеличивается.

Но давайте не забывать и про общение внутри коллектива. Если у вас в клинике царит атмосфера взаимопонимания и поддержки, сотрудники будут работать с максимальной отдачей. И наоборот, если каждый сам за себя, то ни о какой командной работе и результатах речи быть не может.

Поэтому, друзья, КФУ – это не только цифры и стратегии. Это живые люди, которые работают и ходят к вам на приём. Создайте такую атмосферу, чтобы и вам, и вашим сотрудникам, и пациентам было комфортно работать и общаться. Это и будет залогом успеха!

🔍 Аудит клиентского сервиса для медицинских учреждений с Анной Матвеевой

В прошлом году Анна Матвеева провела оффлайн тренинг по клиентскому сервису, и мы рады сообщить, что в феврале она снова будет в Краснодарском крае! Это отличная возможность для вашей клиники или санатория пройти комплексный аудит клиентского сервиса.

🩺 Почему это важно для медицинских учреждений?
Клиентский сервис в медицине — это не только качество лечения, но и персонализированное обслуживание, которое начинается с первого контакта с пациентом и продолжается на всех этапах его взаимодействия с вашей организацией. Важно помнить, что комфорт и доверие пациента начинают формироваться еще до визита к врачу и продолжаются долго после его окончания.

🔗 Подробнее о вариантах взаимодействия и записи на аудит вы можете узнать по ➡️ссылке⬅️

В эпоху быстрой моды на всё, от одежды до образа жизни, многие из нас сталкиваются с кризисом идентичности. Мы теряемся в бесконечном потоке трендов, не успевая понять, кто мы и чего действительно хотим?

Но что, если подойти к этой проблеме как к инвестиции в себя? 🦷
Медицинскому бизнесу надо воспользоваться этим шансом!
Предложите своим пациентам не просто услуги, а инвестицию в долгосрочное здоровье и уверенность. В мире, где всё меняется с головокружительной скоростью, здоровая улыбка и хорошее самочувствие – это константы, которые всегда в тренде.

Как это сделать?
📍 Персонализированный подход: Помогите пациентам определить их уникальные потребности и цели в области здоровья.
📍 Образовательные программы: Проводите семинары о важности профилактики и долгосрочного ухода за здоровьем.
📍 Программы лояльности: Создайте систему, которая поощряет постоянство и приверженность здоровому образу жизни.
📍 Технологические решения: Внедрите приложения для отслеживания прогресса лечения и напоминания о визитах.

Инвестируя в здоровье, мы инвестируем в стабильность и уверенность в себе. Это то, что поможет нашим пациентам найти опору в быстро меняющемся мире и сформировать устойчивую идентичность.

Считаю, что такой тренд на осознанное отношение к здоровью – тренд, который никогда не выйдет из моды! 💪🏼😁

Продолжая тему выгорания и психического здоровья у сотрудников, ВОЗ нас предупреждает!

🧠 Работа и здоровье: О чем говорит ВОЗ?
Внимание! Психическое здоровье сотрудников – это не просто модный тренд, а серьезная экономическая проблема.
Что важно знать:
- 15% работников страдают от психических расстройств
- Экономика теряет 1 триллион долларов ежегодно
- 12 миллионов рабочих дней "уходят в минус"

Совет работодателям:
✅ Создавайте комфортную атмосферу
✅ Внедряйте гибкий график
✅ Учите руководителей замечать эмоциональное выгорание
✅ Заботьтесь о психологическом климате в компании Вывод: Здоровый сотрудник = успешный бизнес!

В Германии проверяют больничные с помощью частных детективов.

Немецкие компании все чаще нанимают сыщиков, чтобы выяснить, действительно ли сотрудники, взявшие больничный, больны.

Детективное агентство «Lentz Group» во Франкфурте, к примеру, сейчас получает в два раза больше заказов, чем несколько лет назад — около 1200 в год. Основатель компании Маркус Ленц рассказал, что детективы иногда обнаруживают, как сотрудники на больничном ходят в семейные магазины, ремонтируют дома или даже отправляются в путешествия.

По данным немецкого статистического агентства Destatis, среднее количество больничных дней на одного работника в 2023 году выросло до 15,1 дня. Одна из причин — упрощенные правила, введенные в пандемию, когда больничный можно было получить даже по телефону.

Высокий уровень больничных часто связан с ростом стрессов, респираторных заболеваний и проблем с психическим здоровьем после пандемии.

Маркетинговый аудит представляет собой комплексную оценку работы вашего медицинского центра. В результате проведения аудита клиника может увеличить свою выручку минимум в два раза, внедрив простые, но эффективные инструменты, которые легко выявляются в процессе анализа. В ходе аудита тщательно оценивается работа всех участков клиники — от маркетинга до регистратуры и отделений — выявляются точки роста и определяются пути их достижения.

Кроме того, аудиторская работа включает в себя разработку индивидуальных финансовых показателей для вашей клиники, а также определение оптимальных каналов продаж и рекламы. Это помогает не только улучшить текущую работу, но и дает четкую дорожную карту по каждому участку, позволяя вашему бизнесу работать на полную мощность.

Маркетинговый аудит от Галины Ксензовой - работа экспертного класса за цену работы среднего маркетолога, но с гарантией, что полученные результаты будут действовать как минимум в течение года. Это решение значительно эффективнее и экономичнее по сравнению с наймом дорогостоящего специалиста, который может не обеспечить нужного результата.

Это инвестиция в развитие вашего бизнеса, которая дает осязаемый результат и позволяет максимально раскрыть потенциал вашей клиники без необходимости привлекать дорогих специалистов с неопределенным исходом.

В условиях кадрового дефицита клиники часто сталкиваются с проблемой найти высококвалифицированных специалистов, в том числе маркетологов, которые имеют опыт работы в медицине и могут анализировать данные.

Такие специалисты на рынке стоят более 100 000 рублей в месяц, плюс налоги, и, как правило, не могут гарантировать результат. Поэтому, когда мы ищем решение для клиники, важно учесть, что высококачественная работа не всегда должна быть дорогой или зависеть от одного специалиста.

Однако, существует решение, которое позволяет вам не только справиться с кадровыми трудностями, но и значительно улучшить показатели работы клиники — это маркетинговый аудит.

В Китае придумали новый вид тимбилдинга — теперь сотрудников заставляют глотать огонь. Таким образом руководство компании хочет укрепить корпоративный дух своей команды.

По словам одной из сотрудниц — «Целью было продемонстрировать руководству нашу решимость, показать, что мы хотим победить и заработать деньги».

Хороший тамада и конкурсы интересные.

Сегодня у нас самая короткая рабочая неделя в этом году, и с этого момента до мая предстоит активно трудиться! Но не просто активно, а эффективно! Ведь в условиях рынка кандидата и роста ФОТ нам нужно не только выжить, но и развиваться, а для этого необходима высокая производительность труда сотрудников.

Как же добиться этой эффективности? Заставить? Уговорить? Запугать? Или, может, погладить? Какие стратегии подойдут именно вам как руководителю и вашим сотрудникам в клинике? (тут я, конечно, советую тренинги Юлии Салмановой)

Важно помнить, что подход к мотивации зависит от атмосферы в коллективе и особенностей вашей работы. Важно не только требовать результата, но и создавать условия для его достижения.

Например, тимбилдинги😅

Чтобы не тратить время на поиски «сотрудника мечты», важно осознать, кто именно вам нужен и какой вы руководитель. Прекратите надеяться на идеальных кандидатов и начните работать с теми, кто есть. Приходите на базовый тренинг Юлии Салмановой и научитесь управлять эффективно!

Сложность, которая перекочевала к нам из прошлого года, — это найм сотрудников. Я и сама с этим столкнулась! Чтобы хоть как-то упростить этот процесс для всех, я составила портрет идеального сотрудника. Пользуйтесь!

#юмор

Для тех, кто хочет начать операционный год четко и с уверенностью — вебинар по закупкам от Галины Ксензовой! 🔥

Разберемся, как правильно организовать процесс закупок в клинике, избежать ошибок и оптимизировать расходы. Получите четкие и эффективные стратегии для увеличения рентабельности и улучшения бизнес-процессов.

5. Цифровизация и использование электронных медицинских карт
- Электронные рецепты и карты: Вся медицинская документация, включая рецепты, станет обязательной для ведения в электронном виде. Это важно для частных клиник, которые будут обязаны интегрировать свои системы с государственной системой здравоохранения для единого учета.
- Цифровизация взаимодействия с пациентами: Врачи частных клиник будут обязаны внедрить системы онлайн-консультаций и дистанционного мониторинга здоровья, а также системы для электронного назначения процедур и назначения лекарств.

6. Медицинские исследования и инновации
- Развитие медицинских стартапов: В 2025 году государственная поддержка будет направлена на развитие медицинских стартапов и внедрение инновационных технологий в медицину. Это даст возможность частным клиникам и малым медицинским организациям внедрять новые методы лечения и диагностики.

7. Ответственность и правовые изменения
- Ужесточение ответственности за ошибки: Врачи и медицинские учреждения будут нести большую ответственность за ошибки в диагнозах или назначениях лечения, особенно в частных клиниках, что может привести к усилению контроля со стороны государственных органов.
- Медицинская защита прав пациентов: Введены новые правила для защиты прав пациентов, включая обязательное информирование о возможных рисках лечения. Частные клиники будут обязаны предоставлять пациентам полную информацию о ценах и процедурах лечения.

Итак, друзья! Пора выходить на рабочие мощности!
Взбодримся немного! #многобукв
Что нас ждет с началом 2025 года в медицинской сфере?

1. Клинические рекомендации
- Усиление обязательности клинических рекомендаций: С 1 января 2025 года клинические рекомендации (КР) станут более обязательными для врачей всех специализаций. Это означает, что медицинские учреждения и специалисты обязаны применять актуальные КР при постановке диагнозов и назначении лечения.
- Обновления КР: Каждые клинические рекомендации будут регулярно обновляться, что требует от врачей постоянного мониторинга изменений и внедрения новых стандартов в практику.
- Ответственность за несоответствие КР: При нарушении стандартов клинических рекомендаций могут вводиться дисциплинарные меры, включая штрафы и проблемы с лицензированием для медицинских учреждений.

2. Изменения для частной медицины
- Лицензирование и контроль: В 2025 году для частных клиник вводятся более строгие требования к лицензированию и аккредитации. Врачи частных медицинских учреждений должны будут соответствовать новым стандартам и регулярно проходить проверки. Также клиники будут обязаны вести обязательную отчетность по всем предоставленным медицинским услугам.
- Программы страхования: Частные клиники обязаны будут интегрировать свои услуги в систему ОМС (обязательное медицинское страхование) для большего числа категорий пациентов. Это даст пациентам возможность получать медицинские услуги в частных клиниках с оплатой через ОМС.
- Повышение ответственности: Частные клиники будут обязаны иметь медицинскую документацию в электронном виде, использовать единую систему учета медицинских данных (например, электронную карту пациента). Несоответствие этим стандартам может привести к приостановке деятельности клиники.
- Новые правила для рекламной деятельности: Частные медицинские учреждения должны будут соблюдать новые правила рекламы своих услуг, включая запрет на необоснованное завышение эффективности лечения, использование обманчивых формулировок и недобросовестную конкуренцию.

3. Налоги и регулирование для частных медиков и клиник
- Налог на самозанятых: В 2025 году частные врачи, работающие как самозанятые, смогут уплачивать налог на профессиональный доход (НПД). Эта система упрощает налогообложение для индивидуальных предпринимателей в медицинской сфере и снижает нагрузку на частных специалистов.
- Пониженные ставки для малого бизнеса: Для частных клиник и медиков, работающих в формате малого и среднего бизнеса, будут введены пониженные налоговые ставки, что облегчит финансовую нагрузку и повысит доступность частных медицинских услуг.
- НДС и электронные счета: В связи с переходом на цифровые технологии, частные клиники будут обязаны использовать электронные счета-фактуры и работать с налоговыми органами через онлайн-ресурсы для упрощения отчетности.

4. Образование и сертификация медработников
- Повышение требований к квалификации: В 2025 году вступают в силу новые требования к медицинскому образованию и профессиональной сертификации. Врачи обязаны будут проходить регулярные курсы повышения квалификации по новым клиническим рекомендациям и современным медицинским технологиям.
- Онлайн-образование: Также продолжится развитие онлайн-образования для медиков, с возможностью прохождения курсов сертификации и повышения квалификации через дистанционные платформы.

Дорогие друзья, поздравляю с наступающим Рождеством! Это удивительный и светлый праздник, который лучше всего встречать в кругу самых близких людей. Ведь настоящая магия Рождества заключается в том, чтобы делиться любовью и радостью с теми, кто рядом. И чем больше любви мы дарим, тем больше её становится!

С праздником!

Оставляю для вас анонс, чтобы вы знали, с чего начать новый год!

11 января ОНЛАЙН курс по САНПиН
💉 "Санитарная безопасность в стоматологии"
Спикер:Полина Шабанова

15-16 января ОНЛАЙН курс
💉 "Роль и функции старшей медицинской сестры:уникальная позиция."
Спикер:Полина Шабанова

17-18 января Краснодар
📢 "Переговоры - ключ к эффективному управлению"
Спикер: Юлия Салманова

21-22 января Краснодар
🗣Продвинутый тренинг "Эффективное управление командой в медицине"
Спикер: Юлия Салманова

24-25 января Краснодар
💡Базовый тренинг "Эффективное управление сотрудниками в медицине"
Спикер: Юлия Салманова

февраль Геленджик 2 дня
💪" Оцениваем и внедряем клиентский сервис"
Спикер: Анна Матвеева

А на каникулах можно посмотреть БЕСПЛАТНЫЕ ВЕБИНАРЫ И ЭФИРЫ


#анонс

Хочу сегодняшний день начать с поздравлений для Юлии Салмановой!
Кто знаком с ней и бывал на её обучениях, подтвердят мои слова: Юля — не только профессионал в своём деле, она еще оочень красивая женщина, верная подруга и прекраснейший человек!
С днём рождения, Юлия!

​Зачем главному врачу нужно развивать управленческие навыки?

Отсутствие управленческих компетенций может стать причиной множества проблем для клиники. Вот несколько примеров того, что может пойти не так, если главный врач не обладает необходимыми навыками управления:

⚠️ Низкая мотивация персонала: Без умения вдохновлять команду клиника может столкнуться с высокой текучестью кадров и снижением производительности.
⚠️ Неэффективные процессы: Отсутствие навыков управления процессами приведет к задержкам, плохому использованию ресурсов и общей неорганизованности.
⚠️ Негативный опыт пациентов: Плохая организация работы клиники неизбежно отразится на качестве обслуживания и репутации.

📊 Математика не хитрая, но впечатляет, если посчитать "сэкономленные" на обучении управленческим навыкам деньги, и то, с чем предстоит столкнуться в управленческой жизни и какие потери это принесет в перспективе.

У меня есть решение!

Посетив базовый управленческий тренинг от Юлии Салмановой, вы освоите ключевые компетенции для успешного управления клиникой и научитесь быть эффективным лидером.

👉 Станьте главным врачом, который умеет не только лечить, но и управлять процессами, вдохновлять команду и развивать свою клинику.

Образование и опыт главного врача: важные, но недостаточные факторы

Чтобы стать главным врачом в медицинской клинике, необходимо иметь высшее медицинское образование, стаж работы и пройти обучение по основам здравоохранения. Однако, несмотря на эти формальные требования, успешное управление клиникой требует гораздо большего.

Просто наличие медицинских знаний и опыта работы не гарантирует, что врач станет эффективным руководителем. В современном мире важно не только быть экспертом в области медицины, но и обладать навыками управления, которые будут способствовать успешной организации работы клиники и улучшению качества обслуживания пациентов.

💡 Но что именно должен уметь главный врач-управленец?

Лидерство и коммуникация: Главный врач должен быть способным мотивировать команду, создавать атмосферу доверия и сотрудничества, а также эффективно взаимодействовать с сотрудниками и пациентами.
Стратегическое мышление и финансовая грамотность: Для успешного управления клиникой важен долгосрочный взгляд на развитие и управление ресурсами, а также понимание финансовых аспектов работы учреждения.

Последняя рабочая неделя года: время подвести итоги и настроиться на успех!

Коллеги, перед нами завершающая неделя этого года. Это не просто время для отчетов и планов, но и уникальная возможность осознанно завершить один этап и с ясным взглядом перейти к следующему.

✨ Как подвести итоги года?

Оцените, что получилось. Какие достижения стали основой для роста вашей клиники?
Проанализируйте вызовы. Где были сложности, и что можно улучшить в управлении или взаимодействии с командой?
Признайтесь себе в успехах, даже если они кажутся маленькими. Именно из таких шагов строится большой путь.

✨ Что важно в последнюю неделю?

Сохраняйте фокус. Это время для завершения дел, но не для отвлечений. Завершите то, что откладывали.
Не забывайте про команду. Ваши люди — ваш главный ресурс. Подарите им поддержку и признание. Это поможет не только закончить год на позитивной ноте, но и зарядить их энергией для нового года.
Настройтесь на успех. Новый год — это новая возможность. Важно начать его с ясной картой пути и мотивации для всей команды.
🎯 Мой совет: Используйте последние дни года для того, чтобы не только завершить дела, но и наметить новые горизонты для роста вашей клиники. Преобразования начинаются с маленьких шагов, и вы — тот лидер, который задает темп для всей команды.

Пусть этот год завершится для вас не просто подведением итогов, а созданием фундамента для успеха в следующем году!

🔑 Пусть новый год принесет вам не только рост, но и внутреннюю гармонию в управлении, которая даст силы двигаться вперед.

Новогодний корпоратив может стать той самой отправной точкой, когда вы работаете со своей командой по-другому!

Если вы регистрировались на этот эфир-ловите ссылку на почте!

А если нет, то обязательно посмотрите, там пользы от Юлии , как всегда, на 1000%

Каждый руководитель в любой период года🤣
А между тем, до НГ осталось 8 дней😅

#горящая🍑

🔥 Встречаемся сегодня в 12-00 в ZOOM

-Что такое профессиональные переговоры?
-На каких этапах в работе с подчиненными необходим навык переговоров?
-Как навык переговоров может привести к эффективной работе клиники?

Эфир с Юлией Салмановой
Эфир с Юлией Салмановой
Эфир с Юлией Салмановой

📚 Обучение для старших медсестер стоматологических клиник!

Предлагаем два курса, которые помогут вам в совершенстве освоить санитарные и эпидемиологические стандарты, а также эффективно управлять процессами в клинике:

Курс по СанПиН для стоматологических клиник ( ОНЛАЙН 11 января 2025): Ознакомьтесь с актуальными санитарными требованиями, методами дезинфекции и стерилизации инструментов, а также с важнейшими нормами для обеспечения инфекционной безопасности в стоматологии.

Курс для старших медсестер( ОНЛАЙН 15-16 января): Изучите, как организовать работу медперсонала, грамотно распределять задачи, контролировать качество стерилизации и дезинфекции, а также готовить документацию к проверкам. Научитесь создавать безопасную и продуктивную атмосферу в вашей клинике!

💡 Специальное предложение: При покупке обоих курсов вы получаете скидку в 13,000 рублей! Это выгодное комбо, которое поможет вам и вашему коллективу работать по самым высоким стандартам безопасности!

В Японии ввели четырёхдневку: 170 тысяч госслужащих в Токио получили сразу три выходных в неделю.

Такое решение местные власти приняли не потому, что четырёхдневка способствует подъёму экономики, как в Исландии. Дело в демографии. В Токио огромный процент старого населения. Поэтому, по задумке чиновников, если дать людям больше выходных, они начнут охотнее создавать семьи и рожать детей. Сейчас японцам приходится делать выбор между карьерой и семьёй.

На пятый рабочий день особенно этого хочется 🥲
Вы там как, держитесь?

Переговоры — ключевой инструмент для руководителей медицинских организаций. Это не только искусство общения, но и важная часть управления, помогающая строить эффективные отношения с подчиненными и коллегами. Навыки переговоров необходимы на всех этапах работы с сотрудниками — от найма до решения текущих проблем, создавая атмосферу доверия и взаимопонимания.

Умение вести переговоры напрямую влияет на производительность и моральный климат в коллективе. Когда сотрудники понимают друг друга, клиника становится территорией без конфликтов, что положительно сказывается на качестве обслуживания пациентов и внутренней атмосфере.

Аналитики выяснили, что российский бизнес теряет до 8,7 трлн рублей в год из-за неэффективных встреч и плохих коммуникаций между коллегами. Время, потраченное впустую, и сорванные сделки приводят к таким гигантским убыткам.

По данным исследований, половина сотрудников тратит в среднем два часа в день на неэффективные разговоры, а четверть — до пяти часов на пустые обсуждения. Причем это касается не только рядовых работников, но и руководителей.

Руководители, например, проводят до 50 рабочих часов в месяц на ненужных беседах с подчинёнными, а четверть из них жалуются на встречи, которые не имеют значимой цели.
😢

Источник "Коммерсант"

Вчера прошел увлекательный эфир с Миллой Пиотровской, где мы обсудили важность эйчар процессов в медицинских организациях. Одним из ключевых моментов было обсуждение адаптации новых сотрудников. Участники эфира отметили, что в большинстве организаций этот процесс часто упускается, несмотря на его важность.

Адаптация — это не просто формальность, а критически важный процесс, который помогает сотруднику выйти на целевую производительность и чувствовать себя комфортно в коллективе. Важно, чтобы работник не только стал частью команды, но и почувствовал, что ему здесь «хорошо» — тогда вероятность его ухода существенно снижается.

Эфир можно посмотреть в записи ⬇️

На тренинге по сервису мы зашли достаточно глубоко!

Можно мечтать о крутом клиентском сервисе, но без того, кто будет отвечать за этот процесс и контролировать его, ничего не получится. Именно поэтому мы погрузились в организационные процессы компании: разобрали, как устроены внутренние процессы, кто за что отвечает и где есть слабые места. Каждый участник, исходя из текущей структуры своей компании, определил ответственных за сервис, что позволило выстроить четкую картину и конкретные действия для улучшения клиентского опыта.

Про другие HR-процессы поговорим на прямом эфире с Миллой Пиотровской.

Обсудим, как правильно выстраивать HR-процессы, выбирать сотрудников, эффективно адаптировать их в коллектив, а также как это всё влияет на репутацию вашей клиники, её конкурентные преимущества и привлечение новых пациентов. Присоединяйтесь, это шанс улучшить не только внутренние процессы, но и клиентский опыт в вашей клинике!

После тренинга Анны Матвеевой уже прошло несколько дней, эмоции немного улеглись и я хочу поделиться отзывами участников!

С одной стороны тема кажется вполне простой-улыбчивый администратор и чай/кофе. Но, если вы хотите влиять на свой сервис и развивать, то его придется посчитать, зафиксировать, поставить ясные цели(хорошо,что все это есть в рабочей тетради!).

Уверенна, уже в этом году участники что-то, но внедрят из полученных знаний👌

Теперь я точно знаю, в какие клиники можно отправлять знакомых и не краснеть за сервис 😊

#гдебылачтовидела

Понедельники руководителя бывают разные😅

У нас продолжается обучение с Анной Матвеевой - отрабатываем на практике нюансы внедрения клиентского сервиса в организацию! Все участники максимально вовлечены, потому что на своих примерах решают задачи🙌

Приходят в компанию, а уходят от руководителя.

Руководители часто недооценивают значимость компетенций, которые нужно регулярно осваивать и развивать.

В работе руководителя 80% времени необходимо уделять работе с персоналом - планерки, мотивационные беседы, прием на работу, адаптация, совещания и тд

Это так же как и в работе врача на приеме.. большую часть времени врач выслушивает пациента, отвечает на вопросы, дает рекомендации. И 99% отзывов о коммуникативных навыках врача.
А умеет ли руководитель так же говорить с врачом, как требует от него?
Начинать нужно с себя, об этом и поговорим.
-  Что такое профессиональные переговоры?
- На каких этапах в работе с подчиненными необходим навык переговоров?
- Как навык переговоров может привести к  эффективной работе клиники?

#ликбезсошлегель

Мы подготовили для вас два уникальных курса, которые помогут решить эти задачи комплексно:

🔹 Тренинг по клиентскому сервису от Анны Матвеевой (13–14 декабря)
Научитесь создавать стандарты обслуживания, которые восхищают пациентов, превращать недовольных клиентов в лояльных и вдохновлять команду на клиентоориентированность

🔹 Тренинг по управлению сотрудниками в медицине от Юлии Салмановой (24-25 января 2025г)
Разберитесь в принципах эффективного управления, научитесь ставить задачи, делегировать полномочия и выявлять зоны для роста ваших сотрудников.

Эти тренинги дополняют друг друга, обеспечивая полный цикл — от создания системы качественного сервиса до построения команды, способной его поддерживать.

Как удержать пациентов и создать команду, которая обеспечивает сервис высочайшего уровня?

Сегодня пациенты выбирают клинику не только по качеству лечения, но и по уровню обслуживания. Создать первоклассный клиентский сервис — это лишь половина задачи. Чтобы он работал без сбоев, нужна команда, где каждый сотрудник понимает свою роль и готов работать на результат.

Как я проходила квест в санатории, или немного о важности сервиса

Прошлым летом занесло меня в санаторий в Крыму. В путевку входил стандартный набор процедур, но за дополнительную плату можно было взять еще что-то интересное. Только вот на третьем (!) дне я смогла узнать, что именно предлагают и сколько это стоит.

Два дня меня просто футболили: с ресепшена на СПА, а из СПА обратно. Никакого описания услуг, никаких брошюр или плакатов. А специалисты... Они, видимо, тоже в отпуске, потому что рассказать ничего толком не могли.

Когда наконец определилась с процедурами, начался новый квест — оплата. Касса работает в другом корпусе и строго в определенные часы, но перед этим еще надо у кого-то получить подпись! 🙈

Мораль: если у вас есть крутые услуги, дайте пациентам о них знать!

Например, зона с фрезерными станками (см. видео). Пока пациент пьет кофе, он уже видит, как делаются чьи-то зубы. Это как нативная реклама! Человек приходит на прием уже готовым, впечатленным технологиями. А врачу не нужно тратить лишнее время, объясняя, почему клиника работает на современном уровне — все и так видно.

Твоя улыбка имеет значение!

Это не просто классный слоган (и да, он запатентован «Стомополисом»), а отражение ценностей, которые клиника несет пациентам и команде.

На фото — стена в холле с ценностями компании. Но это не просто слова для «красивой картинки». Эти принципы выведены за годы работы и ежедневно воплощаются в каждом решении, каждом взаимодействии с пациентами и коллегами.

Что такое ценности компании?
Это не только ориентиры для бизнеса, но и «компас», задающий направление. Они формируют атмосферу, помогают строить доверие и делают бренд узнаваемым. Пациенты видят, что клиника искренне заботится о них, а не просто продает услуги. Это про долгосрочные отношения, а не разовый визит.

Ценности объединяют команду. Каждый сотрудник понимает, что его работа — это часть большой миссии клиники. И это вдохновляет.

Уют и забота внутри команды
В «Стомополисе» забота начинается с сотрудников. Ведь треть своей жизни они проводят на работе, а значит, важно создать условия для комфорта и вдохновения.

Здесь предусмотрено всё: от спального места для зубных техников, задерживающихся на работе, до игровой приставки, чтобы расслабиться и зарядиться энергией. Такие простые, на первый взгляд, вещи помогают формировать ощущение заботы, поддержки и командного духа.

Когда работа становится местом, куда хочется приходить с удовольствием, это неизбежно отражается на результатах и отношении к пациентам.

А у вас в компании есть ценности, которые вдохновляют и объединяют? Может быть, пора их сформулировать? Ведь именно ценности превращают бизнес в место, куда хочется возвращаться.

Хорошего дня, друзья! Хочу продолжить свою историю о сервисе и команде в одной из клиник, в которой я недавно побывала-это клиника "Стомополис" в Краснодаре. Начало истории здесь.

17-18 января Краснодар

«Переговоры-ключ к эффективному управлению»

Тренинг для руководителей, которые хотят уверенно управлять командами, решать конфликты, мотивировать сотрудников и достигать целей через грамотное общение.

Практические навыки и персональные рекомендации для реальных ситуаций, от найма до увольнения, помогут превратить каждую беседу в инструмент роста и успеха.

Программа тренинга:
Переговоры при:
✅найме сотрудников и в период адаптации,
✅в рабочих ситуациях
✅мотивационные беседы
✅совещания
✅решении конфликтных ситуаций
✅при увольнении
‼️ Практическая отработка навыков

Для кого:
⭐️Собственники и управляющие клиникой
🌟Главный врач, начмед
💫Старший администратор, главная мед.сестра


Автор и ведущая:
💎Юлия Салманова (Санкт-Петербург)
Бизнес-тренер с 20-ти летними опытом
Дипломированный психолог
Эксперт в сфере управления персоналом
Более 2000 тренингов.
С 2006 года работа с медицинскими учреждениями

Посещение возможно только после прохождения ранее базового тренинга.🔥

Клиника, как и театр, начинается с первых впечатлений — с зоны ресепшен.

Вот, например, небольшой кафетерий на входе: ароматный зерновой кофе из Эфиопии, сорт которого руководитель выбирала лично. Такой, чтобы понравился ей самой. Это не просто внимание к деталям, а часть философии клиники: здесь заботятся о комфорте пациентов на всех уровнях.

Согласитесь, в нашем стремительном ритме возможность быстро и вкусно перекусить — уже плюс. А если это сделано красиво и с душой, то этот плюс превращается в жирный аргумент в пользу клиники.

Недавно в крупной медицинской сети Краснодара заметила, что на ресепшене установлен вендинговый аппарат с кофе и снеками. Практично, удобно, но вот подходить к нему не захотелось. Нет тепла, нет души.

Для меня настоящая забота — это не только профессиональная медицинская помощь, но и атмосфера, которая окружает пациента. Приветливый бариста, красивая сервировка, мелочи, которые говорят: «Мы видим вас, мы заботимся о вас».

Автомат — это тоже решение, но скорее функциональное. А истинное гостеприимство начинается там, где есть душевность, внимание и желание сделать пребывание в клинике по-настоящему комфортным.

Обещала поделиться-рассказываю!

Недавно побывала в новой клинике сети "Стомополис" в Краснодаре под руководством Ольги Самойленко.

Мы знакомы уже больше 10 лет, и за это время приятно наблюдать, как она растёт как руководитель, как растёт её команда, и как клиники становятся всё лучше.

Сейчас компания проводит ребрендинг и активно оцифровывает свои бизнес-процессы, что стало отличной темой для нашей двухчасовой встречи — время просто пролетело!

История "Стомополиса" началась с небольшой клиники на пару кабинетов в станице. Сегодня это уже пятая клиника в Краснодаре — продумана до мелочей как для пациентов, так и для сотрудников. Видно, что это результат опыта, стремления к совершенству и настоящей заботы о людях.

На фото — Ольга Георгиевна Самойленко на тренинге Юлии Салмановой «Эффективное управление сотрудниками». Ведь даже самый успешный руководитель никогда не перестаёт учиться и совершенствовать свои навыки.

Далее поделюсь некоторыми моментами, которые успела заснять.

#гдебылачтовидела

📍18 декабря ОНЛАЙН
14-00 МСК
"HR-процессы в помощь руководителю медицинской организации"

Спикер: Милла Пиотровская
кандидат психологических наук, член совета Ассоциации корпоративных психологов РФ, HR-эксперт с опытом более 20 лет, доцент Академии ФНС ЛАБ, приглашенный преподаватель Академии медицинского образования им. Ф.И. Иноземцева.
Автор канала "Баба-Яга в деле"🔥
Сайт www.piotrovskaya.com.

О чем будем говорить на эфире:
📍Подбор сотрудников: Как выбирать сотрудников по ключевым параметрам и сделать бренд работодателя привлекательным.
📍Адаптация новых сотрудников: Способы интеграции в коллектив, важность этого процесса и его влияние на прибыль.
📍Выбор стратегии управления: Создание сплоченного коллектива профессионалов против привлечения высококвалифицированных кадров. Плюсы и минусы каждого подхода.
📍Дополнительные вопросы управления персоналом: Как укрепить конкурентные преимущества клиники.

Проведите этот день с пользой! ❤️
Эфир бесплатный, регистрация по ссылке

🚨 С 1 января 2025 года Роструд опубликует «чёрный список» недобросовестных работодателей.

❓ Кто в него попадёт?
Компании, которые:
- подменяют трудовые договоры гражданско-правовыми;
- уклоняются от оформления трудовых отношений;
- нарушают условия оплаты труда (зарплата ниже МРОТ, сильно ниже среднеотраслевой).

❓ Чем это грозит?
- внеплановыми проверками;
- повышенными штрафами;
- потерей субсидий, льгот и доступа к тендерам;
- репутационными рисками.

❓ Как не попасть?
1️⃣ Проверьте работу с самозанятыми: нет ли признаков трудовых отношений.
2️⃣ Убедитесь, что зарплата не ниже МРОТ.
3️⃣ Сравните зарплаты в компании со среднеотраслевыми: если ниже на 35% и более — пересматривайте.
4️⃣ Проверяйте, чтобы количество сотрудников соответствовало заявленным процессам (например, кассиров столько же, сколько касс).

⚠️ Если ваши показатели вызовут вопросы, ждите проверок и рискуете попасть в реестр на год.

❤️‍🔥 – спасибо, что предупредила!

PS. Искренне считаю, что на этот тренинг стоит прийти как собственнику или руководителю клиники, так и тому, кто будет непосредственно внедрять систему сервиса в работу.

Почему? Потому что:
- Руководитель сможет четко определить, каким он хочет видеть клиентский сервис в своей клинике, и сформулировать конкретные ожидания.
- Исполнитель (например, старший администратор или руководитель службы сервиса) получит ясное понимание общей цели, а также практические инструменты для реализации и контроля этой системы.

Когда видение руководства и действия исполнителя совпадают, клиентский сервис становится не просто стандартом, а настоящей ценностью для пациентов и конкурентным преимуществом для бизнеса.

📌 Почему клиентский сервис так важен в медицине?

1️⃣ Пациент — больше не просто пациент. Современный клиент медицинской клиники — это информированный и требовательный человек, который ждет не только качественного лечения, но и заботы, внимания и эмпатии. Если его ожидания не оправдываются, он просто уйдет в другую клинику.

2️⃣ Отзыв решает все.В эпоху интернета один негативный комментарий может испортить репутацию всей клиники. А вот качественный сервис, напротив, превращает пациента в амбассадора, который с удовольствием рекомендует вас друзьям и коллегам.

3️⃣ Сервис как инструмент удержания. Привлечь нового пациента дороже, чем удержать существующего. Клиентоориентированность и продуманные стандарты работы с
пациентами позволяют снизить отток клиентов и повысить их лояльность.

Но чтобы сервис действительно работал, важно не только вдохновить команду, но и грамотно выстроить систему, которая позволит следить за качеством, управлять сложными ситуациями и регулярно повышать уровень обслуживания.

Чему вы научитесь на семинаре Анны Матвеевой?
✔️ Что такое "живые стандарты" качества и как их внедрять, чтобы они стали привычкой команды.
✔️ Как выстроить четкий алгоритм контроля сервиса и эффективно работать с обратной связью.
✔️ Освоите техники работы с негативом, которые превращают жалобу пациента в точку роста.
✔️ Научитесь вдохновлять сотрудников на клиентоориентированность, даже в стрессовых ситуациях.

🔹 Практический тренинг с бизнес-игрой:
- Разберем путь пациента и найдем ключевые точки "утечки".
- Создадим план внедрения сервиса с работающими инструментами.
- Научимся не только предотвращать, но и извлекать пользу из конфликтных ситуаций.

Для кого этот курс подойдет?
✅ Руководителям клиник — чтобы понимать, как грамотно контролировать и развивать сервисную составляющую клиники.
✅ Администраторам — которые хотят расти в профессии и стать руководителями службы сервиса.
✅ Маркетологам— чтобы расширить свои компетенции и создавать сервис, который станет важным инструментом привлечения и удержания пациентов.

📅 13-14 декабря
📍 Краснодар, ул. Гаврилова, 32, Отель Gold inn Garden 🌟

Планирую сделать серию постов про клинику, где с сервисом и командой все в порядке😉

"Ищем руководителя службы сервиса с опытом в медицине! Оплата достойная."

Вот такая вакансия попалась мне на днях. Но где найти такого сотрудника?

Хотите, чтобы ваш руководитель службы сервиса:
✔ контролировал работу администраторов,
✔ разрабатывал стандарты сервиса,
✔ вдохновлял команду,
✔ легко справлялся с конфликтами?

А теперь подумайте: а кто будет контролировать его работу? Как вы определите, насколько эффективно он справляется со своими обязанностями?

Клиентский сервис в медицине сегодня — это не просто приятное дополнение. Это ключевое конкурентное преимущество! Пациенты уже не выбирают клинику только по цене услуг. Они ценят комфорт, внимание к деталям, готовность решать их вопросы быстро и качественно.

Но что, если вместо долгих поисков идеального кандидата, вы создадите его сами? Например, обучив старшего администратора выстраивать сильный сервис, разрабатывать стандарты и работать с метриками эффективности.⬇️⬇️⬇️

Москва! Это было очень волнительно!
Покаталась на всех "качелях", но оно того стоило!

Хочется сказать отдельное спасибо участникам за доверие!❤️

Как раз сегодня на втором дне обучения с Галиной Ксензовой будем говорить про кросс-маркетинг и как его грамотно использовать в своем бизнесе, а про пациентоориентированность и сервис 13-14 декабря с Анной Матвеевой🔥 в Краснодаре.

❓"Вы на корь сдавали?"
Вопрос, который заставил мой мозг проснуться окончательно.

Прохожу диспансеризацию в НМИЦ ТПМ @fgbunmictpm . Пришла сделать анализ крови по утвержденному списку.
Но, процедурная сестра проявила инициативу, разъяснила, что анализ на наличие антител класса IgG к вирусу кори все равно надо ежегодно сдавать.
А, "раз уж вы уже к нам пришли, почему бы и на корь не сдать?".
В общем, сдала и "на корь" (кстати, платный анализ плюсом к бесплатной диспансеризации).

✔️Вот она - пациентоориентированность в действии.

#что_хотят_пациенты
#мои_истории

☕️ Кофе-брейк с инсайтом:

Мы проучились только половину дня, а участникам уже есть над чем подумать:
"Я и не думала, что маркетолог выполняет такой объем работы! Сейчас этим всем занимаюсь сама, но времени катастрофически не хватает. А если бы у меня был такой маркетолог, я бы просто контролировала, а сама сосредоточилась бы на развитии клиники. Только где же найти такого специалиста...?"

И вот тут возникает вопрос: должен ли руководитель клиники решать задачи маркетолога?

Время — самый ценный ресурс для директора.

🎯 Как найти и вырастить «того самого» маркетолога?

1️⃣ Четко понимать, что именно вы хотите делегировать.
2️⃣ Знать, какие компетенции важны в медицине: от анализа спроса до построения воронок и работы с digital-инструментами.
3️⃣ Настроить систему отчетности, чтобы всегда быть в курсе, что происходит, и иметь возможность корректировать стратегию.

Пришло время задуматься, кто ведет ваш маркетинг — вы или профессионал? 🤔

Пока Фёдор Конюхов готовится к своему следующему грандиозному путешествию, я собираю чемодан для "маркетингового" тура в Москву и Екатеринбург! 🚀
Уже на этой неделе участники курса-практикума от Галины Ксензовой в Москве смогут найти точки роста для своей клиники и научиться принимать решения, основываясь на фактах, а не на интуиции. Это уникальная возможность понять, что действительно подходит вашей клинике, а что нет.
Почему стоит присоединиться?

🔹Практические навыки: Узнайте, как эффективно управлять клиникой и развивать её потенциал.
🔹Обмен опытом: Общение с коллегами и экспертами поможет вам увидеть новые горизонты.
🔹Поддержка для всех: Независимо от размера вашей клиники, вы найдете полезные идеи и стратегии.

Не упустите шанс запрыгнуть в последний вагон! 🚂 Присоединяйтесь к нам — будет действительно полезно как для маленькой клиники, так и для больших организаций. Ждем вас!

🎯 Еще сомневаетесь, нужен ли вам курс по медицинскому маркетингу?

Посмотрите вебинар Галины Ксензовой о популярных маркетинговых мифах! Вы узнаете:

-Почему стандартные скидки не работают так, как вы ожидаете
-Как выстроить доверие к клинике без лишних затрат
-На чем действительно стоит сосредоточить усилия, чтобы привлечь пациентов

Этот вебинар — идеальный способ оценить подход эксперта и понять, насколько полезен для вас полный курс. Сделайте шаг к более эффективному маркетингу! 🌟

Я считаю, это прекрасная новость!

Все, кто регистрируется на оффлайн курс от Анны Матвеевой в Краснодаре, получит электронную книгу в подарок!

Напомню, что на этом курсе много практики, в связи с чем количество мест ограничено!

Так что, не ждите "мест нет", берите свою команду и приходите выстраивать классный сервис👌

Китаец получил 5.000.000₽ компенсации от работодателя, уволившего его за сон на рабочем месте.

Мужчина проработал менеджером в химической компании почти 20 лет. Но однажды заснул на час за рабочим столом из-за служебной поездки до полуночи накануне.

Через 2 недели после этого отдел кадров уволил
сотрудника за «серьезное нарушение правил компании», особо не разбираясь в ситуации. Мужчина не стал мириться с несправедливостью и подал на фирму в суд, который встал на его сторону.

Сейчас бы поспать на работе за 5 млн, а не вот это всё.

Ласковое сердце,
Мама, светлая звезда,
День твой, мама.

#хокку

Немного скептически отношусь к таким праздникам, но неожиданно получив от сына цветы и поздравления, подумала - «А что, хороший праздник! Пусть будет!» (прямо как Печкин в известном мультики: «Это я почему вредный был - потому что у меня велосипеда не было»😂😂)

Праздник был установлен указом президента РФ от 30 января 1998 года в целях повышения социальной значимости материнства.
В этот день мы выражаем свою признательность мамам за их заботу, тепло и любовь, которые они дарят нам каждый день.

Поздравляю всех матерей с этим прекрасным праздником! 🌸💖

Сегодня второй день курса от Полины Шабановой. Нравится, что аудитория вовлеченная и заинтересованная, задаёт много вопросов и уточнений.

Уже принимаю запросы на следующий поток, который будет ближе к весне 2025г.

А ещё в планах объемный курс Полины Шабановой, который будет посвящен только СанПиНам! Следите за анонсами😉

Кстати, о петрушке.
Рядом с моим домом есть ярмарка, где находятся два почти идентичных павильона с овощами и фруктами — один слева, другой справа. Но уже на протяжении пяти лет я предпочитаю ходить только направо. Я общаюсь с продавцом-хозяйкой этого павильона, которая знает, что мы любим. Она иногда дарит моему сыну фрукты в подарок, и мне просто приятно с ней разговаривать.
Вот что интересно: если мне что-то нужно, и у них этого нет, я все равно не пойду в соседний павильон, который находится всего в двух метрах.
Для меня это как предательство!

То же самое касается специалистов, к которым я обращаюсь на протяжении многих лет — будь то маникюр, парикмахер или врачи.


Ставь 💜 если у вас так же

#личное

📌Мне очень нравится вот эта маленькая фишка французских буржуа: свой зеленщик, свой булочник, свой мясник.

И ведь выбирают они этих Пьеров и Жанов не по территориальному принципу. А потому, что в довесок к свежему батону или колбасе те дают им что-то еще. Кто-то добродушную улыбку и комплимент, кто-то пучок петрушки. И дело не в выгоде!

✅Дело в приподнятом настроении обеих сторон по факту этого приятного общения.

В маркетинге это называется “экономика впечатлений”. Работает, кстати, не только на французов и не только на уровне бутерброда с колбасой. Мы всегда выбираем того, кто помогает нам чувствовать себя лучше. Красивее, увереннее, спокойнее, умнее, дороже.

‼️Как дать это впечатление клиенту? Разумеется, через сервис. И не только через улыбки и комплименты. Вариантов множество!

✅Например, одна из клиник, с которой мы работаем, в дополнение к стандартному приему предлагает пациенту сделать скрининг всего тела: определить зоны риска, биологический возраст и так далее.

✅А другая добавила к обязанностям терапевта функционал менеджера здоровья. Теперь он не просто реагирует на конкретную жалобу, а следит за самочувствием клиента и профилактирует появление других проблем. Увидел родинку - направил к онкологу, увидел акне, лишний вес или еще какие-то тревожные признаки - направил к профильному специалисту. Пациент под такой заботой будет чувствовать себя увереннее и спокойнее.

А в чем ваш пучок петрушки?

#здоровыйсервис

Вот такое доброе утро!


#юмор

Этот день освещает прекрасный праздник - День педиатра! Как всегда поздравительный #хокку

Свет в глазах детей,
Педиатр — верная помощь,
Тепло и забота.

Мечты и смех в доме,
Здоровье в надежных руках.

🚀 На каком уровне сервиса вы сейчас находитесь?

Как обеспечить качество обслуживания, от которого пациенты в восторге? Как превратить недовольство клиента в его лояльность? На семинаре и тренинге 13-14 декабря мы вместе разработаем план внедрения первоклассного клиентского сервиса для вашей клиники!

🔹 На семинаре вы узнаете:

-Что такое "живые стандарты" качества и как их внедрять
-Как контролировать сервис и построить четкий алгоритм работы с обратной связью

🔹 Практический тренинг с бизнес-игрой:

-Выстроим путь клиента и найдем точки "утечки" пациента
-Создадим план внедрения сервиса с практическими инструментами
-Освоим техники работы с негативом и вдохновим команду на клиентоориентированность

📅 Количество мест ограничено!

Выведите сервис в вашей клинике на новый уровень!

У нас в Краснодаре стоит отличная погода — не верится, что Новый год уже на носу! А это значит, что скоро начнется традиционный праздничный аврал: клиника наполнится пациентами, нагрузка вырастет, а процессы, которые и раньше хромали, могут окончательно “дать сбой”. Риск для репутации? О, да. Потенциальные проблемы с выручкой? Еще как.

Чтобы Новый год принес вам только радость, а не хаос в клинике, приходите на семинар и тренинг 13-14 декабря от Анны Матвеевой.

Мы разберем, как построить качественный сервис, выстроить процесс и удержать лояльность клиентов даже в пиковые нагрузки.
Ведь, как говорится, лучше подготовиться заранее и встретить новый сезон на высоте!

Часто говорят, что работа старшей медсестры непростая, не всегда благодарная и статусная. На неё наваливают множество обязанностей, а признания иногда не хватает. Но давайте посмотрим глубже!

🔍 Если правильно выстроить её работу, старшая медсестра превращает хаос в порядок:

📍Ассистенты начинают работать по единому регламенту
📍Проверки перестают быть стрессом
📍Младший медперсонал становится дружной и слаженной командой

Уже совсем скоро стартует онлайн-курс для старших медсестер, присоединяйтесь!

С января 2025 года реклама в интернете может подорожать на 3-6%.

В Госдуме готовится ко второму чтению законопроект, обязывающий всех рекламодателей в интернете (включая Яндекс Директ, блогеров, СМИ и другие) платить сбор в размере 3% от своих доходов. Эти 3% будут переложены на бизнес, в том числе на клиники.

Перед бизнесом встанет выбор: либо ужимать расходы и терять часть прибыли на увеличенные затраты на рекламу, либо пересмотреть и оптимизировать свой маркетинговый бюджет для более эффективного продвижения.

Я уже даже не намекаю😅
Как найти точки роста внутри своей клиники➡️ курс-практикум "Стратегии медицинского маркетинга"

28-29 ноября Москва
1-2 декабря Екатеринбург

#новости
#медицинскиймаркетинг

Если уже врачи-блогеры новая реальность в клинике, то может будет лучше, если у них будут стандарты работы в этой сфере?

Национальная ассоциация блогеров в сфере здравоохранения зарегистрирована в декабре 2023 года.
Задача Ассоциации - защищать интересы врачей-блогеров и сделать Интернет пространством, безопасным для здоровья.
Давайте делать это вместе!
Присоединяйтесь к нам

Доброго дня, друзья!

Вот зря вы не пришли на эфир с Ольгой Беззубенко!

Конечно, его можно посмотреть в записи!

Обсудили и мракобесие в "медицинском" блоггинге, и ассоциацию, которая с этим борется и как врачей-блогеров можно грамотно вплести в стратегию медклиники.

Интересный эфир получился, я считаю🔥

И раз сейчас сезон огромной выгоды, то мы с Яной подготовили для вас возможность получить максимум знаний и готовых решений!

🔹 Курс по управлению клиникой от Яны Винокуровой
– Все алгоритмы и юридические аспекты для защиты и контроля;
– Готовые комплекты документации, которые сэкономят бюджеты и улучшат внутренние процессы;
– Подходы к работе с претензиями пациентов и юридическая безопасность клиники.

🔹 Курс по медицинскому маркетингу от Галины Ксензовой
– Как найти скрытые ресурсы клиники;
– Оптимизация продуктового портфеля;
– Увеличение потока пациентов

🔹 Вебинар "Стратегии закупок"
– Оптимизация закупочных процессов для экономии и роста;
– Лайфхаки по выбору поставщиков, контролю затрат и внедрению прозрачных процессов;
– Практические советы по закупкам, которые снизят расходы и повысят качество.

Предложение ограничено по времени и количеству мест!

💜Курс «Руководитель клиники» тариф «Участие» ➕Курс «Стратегии медицинского маркетинга»
➕ Вебинар «Стратегии закупок»
🟰49900+32000 + 6000= 87900 руб 69.900
🤑Выгода 18.000 рублей


💜Курс «Руководитель клиники» тариф «Участие с документами»
➕Курс «Стратегии медицинского маркетинга»
➕ Вебинар «Стратегии закупок»
🟰139900 +32000 + 6000= 177900 руб 119.900
🤑Выгода 58.000 рублей

Предложение работает на клинику!

При регистрации по любой ссылке укажите промокод ШЛЕГЕЛЬ

🔥 Отличная возможность для руководителей клиник🔥

7 и 8 декабря состоится особенное очное мероприятие, на котором медюрист Яна Винокурова и коллеги передадут весь комплекс знаний по надежному управлению медицинской клиникой.

🔹 Ответственность руководителей и персонала: как защитить себя и клинику;
🔹 Контроль качества работы клиники: что и как проверять в каждом блоке;
🔹 Работа с претензиями пациентов: алгоритмы и практические решения.

Бонус: получите полный комплект документации, необходимой для клиники, — от договоров и согласий до кадровых документов, протоколов ВК и системы защиты данных. Экономия, которая в десятки раз превысит стоимость участия!

🚀 Концентрат знаний и готовых решений — все, чтобы вы могли быть уверенными в своих знаниях и защищенности клиники.

Запись на мероприятие открыта!

Какие именно документы необходимы для вашей клиники стоматологии?

Работа в стоматологической клинике требует не только профессионализма врачей, но и четкой работы старших медицинских сестер, которые следят за соблюдением всех норм и стандартов. От знания актуальных законодательных документов зависит безопасность пациентов, надежность оказываемых услуг и соответствие всем требованиям проверяющих органов.

Для каждой старшей медсестры важно быть в курсе таких документов, как актуальные СанПиНы, регулирующие санитарно-эпидемиологические требования, законы о защите персональных данных, нормативы хранения и использования лекарственных средств, а также приказы по профилактике инфекций. Эти документы – основа грамотной и безопасной работы клиники, защита от штрафов и источник уверенности в качестве оказываемой помощи.

Мы подготовили подборку актуальных нормативных актов, которые помогут вам лучше ориентироваться в правилах и обеспечат безупречное выполнение обязанностей, а также безопасность и комфорт пациентов.

Информация не равно движение, а движение не равно действия.

Мы можем знать и не применять, строить планы и не делать. Мы можем сделать пару раз и слиться.

Чем больше практика, тем теплее привычка.

По работе приходится много читать коллег, и вот Игорь Платонов, которого очень ценю как эксперта, первый, кто высказал мысль
"Вам не кажется, что у нас слишком много конгрессов, на которых учится огромное количество людей? А потом возвращаются к себе и …"
Чаще всего потом мало, что происходит для реальных сотрудников.
Да, конференции это классный нетворкинг, но как применять полученную там информацию?
Поэтому я просто продолжаю делать хорошо свое дело, давать качественный практический материал, и судя по обратной связи от участников, они его внедряют и получают хороший результат❤️‍🔥

Об этом говорят на конгрессах!
Будущее уже наступило.. осталось осознать это и начать применять его не только в своей жизни, но и работе!

Речь о телемедицине!

Начните изучать этот вопрос уже сейчас, если вы, как собственник и руководитель бизнеса, строите долгосрочные планы.

Управление клиникой вместе с Александрой Шлегель pinned «📍13-14 декабря Краснодар ⚡"Как создать сервис класса "ЛЮКС" в медицине?"⚡ 13 декабря "Как создать сервис класса "Люкс" в медицине?" Что такое «идеальный» сервис и как он связан с получением прибыли —сколько стоит некачественное обслуживание клиентов? Роль…»

В последние годы личный бренд врача стал важным способом привлекать пациентов и зарабатывать больше. В условиях высокой конкуренции на рынке медицинских услуг хороший личный бренд помогает врачу выделяться, завоевывать доверие и привлекать новых клиентов.

Однако для клиник это также создает некоторые проблемы. С одной стороны, врачи с сильным личным брендом могут делиться своим опытом и знаниями, что делает их более популярными и увеличивает спрос на их услуги. С другой стороны, если врач слишком сосредоточен на своем бренде, это может привести к конфликту интересов и негативно сказаться на репутации клиники.

16 ноября будем разбираться в этой теме вместе с Ольгой Беззубенко на эфире "Бренд врача и бренд клиники: возможности и риски"

Как построить стратегию обоюдовыгодного объединения личных брендов врачей и бренда клиники и создать мощное конкурентное преимущество в современных рыночных реалиях, когда «люди выбирают людей».

📍13-14 декабря Краснодар

⚡"Как создать сервис класса "ЛЮКС" в медицине?"⚡

13 декабря "Как создать сервис класса "Люкс" в медицине?"

Что такое «идеальный» сервис и как он связан с получением прибыли —сколько стоит некачественное обслуживание клиентов?
Роль сервиса в компании: влияние сервиса класса «люкс» на прибыль, или сколько стоит некачественное обслуживание клиентов?
Как построить систему сервиса в клинике?
Чего хотят клиенты от сервиса класса «люкс»?
Важность отработки базы и сервисных звонков
Что такое «Живые стандарты» качества сервиса и какова их роль?
Как должны выглядеть стандарты качества сервиса и способы их
внедрения
Как сделать диагностику качества сервиса?
Алгоритм эффективной системы сбора обратной связи.
Преимущества работы с обратной связью, классификация отзывов
Какие шаги могут превратить недовольного клиента в фаната и о чем забывают 90% компаний, работая с недовольством?
Роль сервиса в позиционировании возможностей компании — как качественный сервис повышает привлекательность компании для клиента
Как контролировать сервис в организации?
Построим путь клиента и найдем, где сливается Ваш пациент

14 декабря - Практический тренинг с бизнес-игрой
количество участников ограничено!

Научитесь изменять сознание сотрудников на клиентоориентированное
Освоите систематизацию качества сервиса в клинике
Проведение диагностики — отработка кейсов на практике
Упражнения по разработке «Живых стандартов»
Отработку навыков работы с отзывами и негативными клиентами

Для кого:
⭐️Собственники и управляющие клиникой
💫Специалисты по клиентскому сервису
🩺 Администраторы
⭐️ Маркетологи

Автор и ведущая: Анна Матвеева (Москва)
✔️Генеральный директор "Институт качества сервиса и консалтинга"
✔️Единственный методолог-организатор системы менеджмента качества и системного управления качеством сервиса в санаторно-курортных и медицинских организациях.
✔️Сертифицированный специалист по управлению клиентским опытом и обратной связью (голосом клиента - VOC)
✔️Сертифицированный асессор Европейского фонда управления качеством (EFQM) версия 2020
✔️Автор телеграмм - канала "Здоровый сервис"- как сделать клиента счастливым, а бренд - успешным.

Подробная программа и регистрация⬇️⬇️⬇️

Запись эфира можно посмотреть по ссылке
Если вы ранее оставляли свою почту, то запись ждёт вас там😊

А кто хочет оффлайн поработать над качественным клиентским сервисом, то👉

В Китае набирают популярность «академические бары» — в них посетители одновременно и выпивают, и получают знания.

Во время чилла выступает какой-либо спикер, например, доктор философии, профессор социологии или инженер ИИ. Выступающий объясняет сложные темы простым языком в неформальной обстановке.

Для многих главная цель — не напиваться, а обучаться в расслабленном пространстве, где можно свободно подискутировать без давления.

Кажется, новое УТП для моих мероприятий где-то на подходе😂😂😂

Эфир с Анной Матвеевой прошел на одном дыхании! 💫
Сразу видно, что Анна профи в своем деле, потому что даже на этом эфире было много пользы, которую можно применять в своей работе!

Огромная благодарность всем, кто дошел и был активным участником❤️

Как всегда, кто регистрировался, получит запись эфира на почту👌

Несколько ключевых шагов, которые можно предпринять на этом уровне:

1. Повышение лояльности пациентов
Речь идет о том, чтобы каждый пациент хотел вернуться именно в вашу клинику. Здесь работают сервисные улучшения: качественная обратная связь, проактивное напоминание о записях, поддержка пациента после приема, дополнительные консультации и сервисы, которые создают комфорт и доверие.

2. Систематизация работы с отзывами и рекомендациями
Мотивация пациентов оставлять положительные отзывы о клинике и рекомендовать вас знакомым может значительно повысить приток клиентов без серьезных затрат. Это может быть реализовано через программы лояльности, опросы о качестве обслуживания и систематическую работу с обратной связью.

3. Кросс-продажи и дополнительные услуги
Если пациент уже воспользовался услугами вашей клиники, предложите ему другие направления лечения, диагностики или профилактические меры. Маркетологу нужно грамотно разрабатывать и продвигать такие предложения, ориентированные на нужды пациентов. Это увеличивает средний чек и позволяет лучше использовать уже существующую клиентскую базу.

4. Работа с NPS (индекс лояльности клиентов)
Регулярное измерение уровня удовлетворенности пациентов и анализ причин низкой оценки помогают выявить проблемные точки и оперативно их устранять. Такой подход позволяет не только повышать качество услуг, но и превращать недовольных пациентов в лояльных, если вовремя и качественно отработать их негативный опыт.

5. Персонализация и поддержка связи с пациентами
Пациенты ценят индивидуальный подход и заботу. Разработайте программы регулярного мониторинга здоровья, рассылки рекомендаций по уходу, напоминания о профилактических приемах или актуальных акциях. Это создает чувство заботы, повышает доверие и вероятность повторного обращения.

6. Автоматизация процессов взаимодействия
Снижение ручной работы за счет внедрения CRM-систем и автоматизированных решений для взаимодействия с пациентами позволяет более эффективно управлять контактами, следить за историей обращений и строить персонализированные маршруты. Это экономит ресурсы и улучшает обслуживание.

Поддержка нижней части воронки требует меньше затрат, чем привлечение новых пациентов, но приносит значительные выгоды.

Поэтому для руководителей важно понимать, что успех не всегда в большом объеме рекламы, а в детальной работе с каждым пациентом на всех этапах взаимодействия.

Маркетологи в медицинских клиниках часто работают с воронкой продаж, но далеко не все руководители понимают, как она устроена и как использовать ее наиболее эффективно. Основное внимание зачастую сосредоточено на верхней части воронки — привлечении новых пациентов. Для этого требуются значительные бюджеты на рекламу, продвижение и привлечение внимания. Однако что происходит дальше, когда пациент уже пришел на первый прием?

Здесь начинается работа с нижней частью воронки, которая может оказаться куда более экономически эффективной, чем массированное привлечение новых пациентов. Фокус на этом этапе позволяет не только удерживать пациентов, но и превращать их в постоянных клиентов и источников рекомендаций.

Про мою боль

Каждый второй руководитель, с которым я общаюсь на тему маркетинга, говорит, что устал от постоянных предложений по продвижению. У всех одно и то же: карты, мессенджеры, реклама, трафик, баннеры. И когда я рассказываю про курс Галины Ксензовой, большинство из них думает, что там речь идет только об этом!

Для многих руководителей клиник маркетинг ассоциируется в первую очередь с активной рекламной кампанией. Существует распространенное мнение: чем больше рекламы, тем больше пациентов и доходов. Однако такой подход часто приводит к бессистемному расходованию бюджетов и неэффективным результатам.

Реальный успех в медицинском бизнесе требует комплексной стратегии маркетинга, которая охватывает весь путь пациента и опирается на четкие цели и аналитику.

Реклама — это инструмент привлечения, но сама по себе она не гарантирует роста доходов и лояльности пациентов. Без четкой стратегии клиника может столкнуться с проблемами на всех этапах: привлечь пациентов легко, но удержать их сложно; бюджет тратится быстро, а видимых результатов мало.

Перестаньте сжигать свои деньги! Займитесь финансами!

Денис Мушинский: "Работа финдира тесно связана с сокращением расходов, поэтому годы работы я поднакопил успешных кейсов.

Характерные особенности успешных кейсов.
-Это либо борьба с "замыленным глазом", когда из года в год делается одно и то же и никто не задумывается, а надо ли вообще это делать и тратить на это деньги.
-Либо, когда текущему процессу находиться альтернатива и она существенно дешевле (время/деньги).

Самые неуспешные кейсы)) когда сокращается то, что вообще не надо было трогать. В этой области, мне удалось поучиться на чужих ошибках)).

Своими кейсами, отработанными и проверенными инструментами, как сокращать расходы, делюсь на курсе «Финансы и налоги вашей клиники»."

Итак, что важное из публикаций вы могли пропустить по теме налоги вашей клиники…


🏆30 октября старт онлайн-курса «Налоги и финансы вашей клиники»
Основа данного курса — более 100 проведенных личных консультаций с руководителями медицинских и стоматологических клиник, адаптированный под изменения, которые нас всех ждут в сфере налогов.

🧙‍♀️Изменения в налоговом кодексе

🧨«Дробление бизнеса - Кто не рискует, тот не пьет шампанское»

💰Займы и подотчётные средства.

🔞Смотреть в записи вебинар «Налоговые последствия накопления займов/подотчетов»

☯️Бухгалтер в штате или на аутсорсинге?

🖥Финансовый аудит

🔥Бесплатный интенсив по налогам

#налоги
#полезное

Друзья, на днях нас стало больше!

Предлагаю еще раз познакомиться со мной и моим каналом для руководителей!

Меня зовут Александра Шлегель и я организовываю тренинги и семинары для руководителей и собственников медицинских клиник. Это направление моей деятельности появилось как раз потому, что я сама врач-стоматолог, и знаю, с чем приходится сталкиваться в процессе работы и управления!

Провожу мероприятия, которые помогаю руководителям и собственникам (да и всей команде клиники) успешно работать в сфере медицины.
Со мной работают спикеры-эксперты в своем деле, которые обладают не только прекрасной теоретической базой, но и практической (а на это я обращаю особое внимание)!

Рада видеть здесь вас❤️

Вы можете использовать навигацию на канале по хэштегам:
#протренинг
#анонс
#маркетинг
#новости
#полезное
#мысли
#улыбнитесь
#гдебылачтовидела

📍29 октября ОНЛАЙН
18-00 МСК
"Что скрывается за работой медсестры?"

Спикер: Полина Шабанова
🔹Специалист по СанПин в России и средней Азии.
🔹Старшая медицинская сестра клиники Cosmodent в городе Томск, 2019г-2022г.
🔹Действующий ассистент сети стоматологических клиник «Диамед» в городе Томск.
🔹Автор собственного проекта «Ассистент стоматолога за пять дней»
🔹Автор курса по СанПин для стоматологий и косметологий
Сертифицированный лектор академии Durr Dental CIS.

На эфире разберем:
-Что входит в функционал старшей медсестры?
-За что она должна отвечать?
-Как наладить эффективную работу старшей медсестры в клинике?

Проведите этот день с пользой!
Эфир бесплатный, регистрация по ссылке⬇️⬇️⬇️

В последнее время вижу в клиниках, что назначая на должность старшей медицинской сестры, не все руководители (да и сами назначаемые) не до конца понимают, что именно она должна делать.
Часто назначают без должного обучения, и как результат — возникают недоразумения и путаница.

Ассистенты, не зная своих обязанностей и алгоритмов работы, могут выполнять задачи по-разному, что приводит к неразберихе в клинике. Нет единых стандартов, и главное, нет контроля.

Старшая медицинская сестра — это не просто сотрудник, а своего рода "мамочка" для всего коллектива. Кроме того, что она должна быть отличным профессионалом своего дела, она еще должна обладать организаторскими способностями и быть готовой обучать других.

Если старшая медсестра хорошо подготовлена, это создает порядок в клинике и способствует соблюдению санитарно-эпидемиологических норм.

Эта должность часто недооценена. Главная медицинская сестра отвечает за множество важных аспектов: от чистоты и порядка в отделении до управления расходными материалами и контроля качества медицинских услуг. Однако многие руководители не осознают всей важности этой роли и назначают на должность самых активных или долгоработающих сотрудников, не объясняя им их функции.

Важно обучить старшую медсестру, чтобы она стала незаменимым помощником для руководителей. Это позволит делегировать множество задач, которые сейчас ложатся на плечи руководства. Полина Шабанова расскажет об этом подробнее на эфире «Что скрывается за работой старшей медсестры?».

Как известно, в медицинской сфере все участники процесса имеют важное значение.
Однако сейчас я бы хотела выделить именно старшую медсестру. Порой её роль незаслуженно недооценена! Я сейчас наблюдаю это воочию (но об этом я расскажу позже).
Мне кажется, что она является одной из ключевых фигур: если убрать старшую медсестру, в медицинском учреждении может начаться хаос!

Что еще поможет решить корпоративный тренинг от Юлии Салмановой и какой результат вы получите?

Проблемы, которые решает тренинг:

- Недостаток коммуникации: Тренинг помогает наладить открытый диалог между врачами и руководством, что способствует более быстрому решению проблем.
- Конфликты в коллективе: Участники учатся конструктивно решать разногласия, что создает более гармоничную рабочую атмосферу.
- Низкая мотивация: Тренинг вдохновляет врачей на новые достижения и повышает их вовлеченность в рабочий процесс.

Что меняется после тренинга?

- Улучшение командной работы: Врачи становятся более слаженной командой, что положительно сказывается на качестве медицинских услуг. Налаживается коммуникация врач-администратор, тк врачи понимают, что администраторы выполняют роль громоотвода, если пациент в "чувствах".
- Повышение уверенности: Участники развивают лидерские навыки и уверенность в себе, что помогает им принимать более обоснованные решения.
- Коммуникативные навыки: лучше выявляя потребности пациента врач все больше и больше получает хороших отзывов.
- Рост удовлетворенности пациентов: Улучшение взаимодействия внутри коллектива напрямую влияет на качество обслуживания, что приводит к повышению уровня удовлетворенности пациентов.
- Другое мышление: У врачей меняется отношение к теме продаж, они понимают, что это не "втюхивание", а удовлетворение потребностей пациента.

Попробуйте провести корпоратив не стандартно и полезно. И переходите уже на следующий уровень спиральной динамики😉
💪✨

Я ранее уже делилась с вами этой статьей "Чему и как учить врачей" от Юлии Салмановой. Эта статья, как бальзам на ❤️‍🩹 руководителя или собственника. Читайте!

Вы уже думали как провести корпоратив для своей команды?

У меня есть действительно классный вариант-корпоративный тренинг.
Во-первых, это весело! Коллеги наконец-то узнают друг друга, появятся общие интересы и цели!
Во-вторых, полезно! Это не просто деньги на ветер, попил-поел и забыл! Такие тренинги имеют пролонгированный эффект, проверено на практике.

Так что если вы все еще думаете, надо ли вам посетить семинар "Стратегии медицинского маркетинга" то, вот вам отзыв участника.
Я провожу лишь те семинары, которые обладают действительно практическими подходами и полезны для вас!

​Галина Ксензова недавно посетила конференцию по фармакотерапии с докладом "Как врачу автоматизировать анализ влияния медикаментов на показатели пациентов". А так же для того чтобы глубже понять, как интегрировать современные медицинские услуги в клиническую практику.

Такие мероприятия, не связанные с маркетингом, дают возможность ознакомиться с мнением медиков о новых методах оказания помощи и логистики пациентов.

Я тоже считаю, что маркетологи должны изучать не только рекламные стратегии, но и реальные процессы оказания медицинских услуг. Понимание показаний и организации работы в клиниках позволяет создать более плавный переход от рекламы к фактическому обслуживанию пациентов.

✅ Эффективная маршрутизация и организация потоков пациентов критически важны для повышения качества обслуживания и сокращения времени ожидания.
✅ Участие в профильных мероприятиях позволяет маркетологам получать ценную информацию о том, как врачи воспринимают новые услуги и технологии.
✅ С учетом современных трендов, таких как телемедицина, важно понимать, как эти услуги могут быть внедрены в существующие системы здравоохранения.

Галина подчеркивает, что участие в таких конференциях помогает маркетологам не только развивать свои навыки, но и строить более эффективные стратегии для улучшения взаимодействия с пациентами.

Вот вам полезный бот для определения своего уровня @spiraldynamics_test_bot

Спиральная динамика — это теория, описывающая уровни развития организаций, основанная на эволюции ценностей и культурных моделей. Каждая организация проходит через определенные уровни, начиная от традиционных подходов до более инновационных и адаптивных стратегий.
Эти уровни включают:

1. Бежевый уровень — компании придерживаются традиционных моделей.
2. Красный уровень — акцент на результативности и власти.
3. Синий уровень — формирование правил и структур.
4. Оранжевый уровень — стремление к инновациям и конкурентоспособности.
5. Зеленый уровень — фокус на ценностях и командной работе.
6. Желтый уровень — гибкость и системное мышление.

Каждый уровень характеризуется своими особенностями, которые влияют на корпоративную культуру и управленческие подходы.

В условиях кадрового кризиса компании могут использовать спиральную динамику для создания более привлекательной рабочей среды. Понимание текущего уровня развития организации помогает определить, какие изменения необходимы для повышения мотивации сотрудников. Например, переход на зеленый уровень может способствовать созданию более открытой и инклюзивной культуры, что привлечет талантливых специалистов, ищущих значимость в своей работе.

Спиральная динамика также помогает в управлении изменениями внутри компании. Осознание того, на каком уровне находится организация, позволяет лидерам выбирать подходящие инструменты для трансформации корпоративной культуры, что может привести к улучшению вовлеченности сотрудников и снижению текучести кадров.

Использование концепции спиральной динамики предоставляет компаниям возможность не только адаптироваться к текущим вызовам кадрового кризиса, но и эффективно развивать свои внутренние процессы. Это позволяет создать более устойчивую организацию, способную привлекать и удерживать талантливых сотрудников в условиях быстро меняющегося рынка труда.

Тема поколений и кадрового кризиса активно обсуждается в различных сферах, что подчеркивает необходимость поиска новых инструментов для привлечения и удержания сотрудников.

Одним из таких инструментов может стать концепция спиральной динамики, которая может быть эффективно применена в бизнесе для оптимизации процессов найма и управления.

Подбор сотрудников в сфере медицины сейчас можно сравнить с поиском спецов в IT- задача со звездочкой!
#юмор

📍26 октября ОНЛАЙН
"HR-стратегия по привлечению и удержанию сотрудников"

Спикер:Виктория Вайтович
HR-эксперт с более чем 17-м летним опытом работы в крупных компаниях 5 000 +
Специализируется на подборе Руководителей и узких специалистов удаленно по России
Опыт подбора персонала в сфере стоматологии
Карьерный консультант, Бизнес-психолог
Ведет канал в телеграмм «Карьера с Викторией Вайтович»

Поговорим с Викторией:
-Как выстроить HR-стратегию под свою бизнес-цель
-Какие HR-тренды сейчас, что актуально и как это внедрить в рамках клиники
-Какие инструменты удержания для сотрудников можно использовать

Проведите этот день с пользой!
Эфир бесплатный, регистрация по ссылке⬇️⬇️⬇️

Несмотря на то, что еду в тарелку мне по-прежнему никто не кладет, я продолжаю работать!
И вчера провела несколько полезных встреч, чтобы эти несколько месяцев перед новым годом были особенно полезными для вас!
Уже на днях будет полный анонс мероприятий!
А пока приглашаю вас на #ликбезсошлегель

Сегодня случился непростой день, вот думаю, как быть? Дело к ужину, пока ничего не изменилось

У кого так было?👍

Что вы узнаете 7 ноября на вебинаре "Телемедицина 2.0. Перезагрузка" :

Как изменился пациент за последние 5 лет? Основные сегменты пациентов и как с ними работать.

Какие основные бизнес - процессы взаимодействия с пациентами существуют сегодня? Все ли они эффективны и как их оптимизировать?

За счет чего можно снижать себестоимость?
Насколько сегодня внедрение телемедицины обосновано с точки зрения эффективности оказания медицинской услуги.

Какие основные проблемы здравоохранения сегодня можно решить с помощью телемедицины.

А так же - Как увеличить выручку с помощью продуктов телемедицины? Как продавать телемедицину в своей клинике?
Сервис – как инструмент продаж медицинских услуг.Организация телемедицины в клинике.

В начале октября Галина Ксензова выступила на Медовике от Skillmed с темой про телемедицину!

Сейчас эта тема вызывает все больший и больший интерес. Ведь это возможность для медицинских клиник увеличить свою выручку, увеличить эффективность оказания медицинской помощи, а так же решить кадровый дефицит.

Обо всем это и даже больше мы будем говорить на вебинаре "Телемедицина 2.0. Перезагрузка"

И вдруг вы не знали, что у Дениса есть еще услуга "Управленческий аудит финансов".

КОМУ ОСОБЕННО АКТУАЛЬНО:
1. Часто менялась бухгалтерия
2. Учет никогда не проверялся
3. В учете есть всегда неточности
4. Оборот больше 10 млн в год

Друзья, хочу еще раз напомнить, что специальная цена на онлайн -курс Дениса Мушинского действут до 15 октября!

Пройдя курс в октябре, вы сможете подать обновленные документы в налоговую как раз до 30 ноября и начать экономить уже с 2025 года и дальше!

А приятным бонусом вы получите финансовый калькулятор для расчета повышения цен на услуги с целью легализации зарплат сотрудников.

Как правильно начинать утро понедельника? Я предпочитаю зелёный чай!
А вы?

И подытожим тему мифов! Надеюсь, это было полезно вам!

Полный эфир по мифам здесь