SalesDrive.ua - CRM для інтернет-магазинів

ЧЕКИ І CHECKBOX:
Наказ 601 (щодо оновленої форми чеку з 01.01.2025) так і не був опублікований офіційно.
Тож в SalesDrive ми все повернули як було: Для назви способу оплати використовується "Текст в чеку", заданий в SalesDrive в налаштуванні інтеграції з Checkbox.

Пояснення від Checkbox від 02.01.2025:
1) При оплаті карткою через сервіс інтернет-еквайрингу:
НЕ МОЖНА передавати назву "Електроний Платіжний Засіб", потрібно передавати "Картка" або "Безготівковий".
2) При післяплаті на Новій Пошті:
НЕ МОЖНА передавати назву "Електроний Платіжний Засіб", потрібно передавати "Безготівково" (або "безготівкова" або "безготівка" - тут немає різниці).

Просимо вибачення за зміни туди-сюди: Checkbox нас 31.12.2024 трохи дезорієнтував (написав, що необхідно терміново змінити на "Електроний платіжний засіб").

🎄ОНОВЛЕННЯ SALESDRIVE:🎂

1. Дві мови товару (українська і російська)
https://salesdrive.ua/blog/product-multilanguage/

2. Співставлення (мапінг) категорій для Rozetka і Kasta
https://salesdrive.ua/blog/map-categories-rozetka-kasta/
Щодо Каста, то найближчим часом зробимо інструкцію як вигружати товари на Каста.

3. Хорошоп - експорт вибраних складів
При вигрузці залишків з SalesDrive на Хорошоп – можна вибрати декілька складів, по яких вигружатимуться залишки.

4. Інтеграція з лендінгами від WayForPay
Установки → Загальні налаштування і інтеграції → Сайти і маркетплейси → WayForPay Landing Page

5. Доступ до експорту товарів в ексель
Можна закрити/відкрити менеджерам доступ до експорту товарів в ексель (Установки → Доступ).

6. Друковані форми договорів
Можна створити індивідуальні друковані форми договорів.

7. Чеки - відправка чеків-повернень по SMS
В інтеграції з Checkbox можна включити/виключити відправку SMS по чеках-поверненнях.

8. Зовнішній номер заявки – Копіювання
Іконка копіювання біля зовнішнього номеру замовлення.

Вітаємо усіх з Різдвом і прийдешнім Новим Роком! Щасливих свят!
Розвитку і процвітання вашому бізнесу!

ФІСКАЛЬНІ ЧЕКИ ЗА НОВОЮ ФОРМОЮ З 01.01.2025

Checkbox прислав повідомлення:
------------------------------
❗️Обов'язкове оновлення! Нові фіскальні чеки відповідно до наказу Мінфіну:
З 01.01.2025 треба видавати фіскальні чеки за новою формою.
Для безготівкових платежів потрібно передавати по API: code: 1, label: "Електронний платіжний засіб".
Назву платіжного інструменту "Електронний платіжний засіб" - потрібно використовувати:
- для інтернет-еквайрингу;
- для оплати через платіжні термінали;
- для післяплати Нової Пошти.

Назву платіжного інструменту - не можна вказувати довільно. Назва повинна бути з переліку:
- code=0: «Готівка»;
- code=1: «Електронний платіжний засіб», «Кредитовий трансфер», «Прямий дебет»;
- code=2: «Подарунковий сертифікат», «Талон», «Жетон», «Електронні гроші <назва>», «Цифрові гроші <назва>», «Криптовалюта <назва>», «<інший тип активу> <назва активу>».
------------------------------

З боку SalesDrive ми це впровадили (з 31.12.2024 12:00):
- Якщо "Тип оплати = Готівка", то вказуємо назву оплати "Готівка".
- Якщо "Тип оплати = Безготівка", то вказуємо назву оплати "Електронний платіжний засіб".

Як це відображатиметься в чеках:
- для оплат з типом "Безготівка" - буде завжди виводитися назва оплати "Електронний платіжний засіб".
- для оплати з типом "Готівка" - буде завжди виводитися назва оплати "Готівка".

Чи потрібно щось робити?
Нічого змінювати не потрібно.
Ми для всіх клієнтів зробили, що:
- якщо "Тип=Безготівковий розрахунок", то "Текст в чеку" автоматично підставляється "Електронний платіжний засіб".
- якщо "Тип=Готівка", то "Текст в чеку" автоматично підставляється "Готівка".

🔥 ОНОВЛЕННЯ SALESDRIVE ЗА ЛИСТОПАД 2024 🔥

1. Інтеграція з доставкою Rozetka Delivery
Повна інтеграція зі службою доставки Rozetka Delivery: створення і друк ТТН, відстеження статусу доставки.
https://salesdrive.ua/blog/rozetka-delivery-full/

2. Інтеграція з Rozetka – Відгуки і питання про товари
Отримуйте і відповідайте на питання і відгуки про товари прямо із CRM SalesDrive.
https://salesdrive.ua/blog/rozetka-product-questions/

3. Чати - Останнє повідомлення
У список чатів – додали виведення останнього повідомлення.
https://salesdrive.ua/blog/chat-last-message/

4. Wix – Отримання товарів з замовлення інтернет-магазину
Нещодавно Wix додав передачу даних про товари в замовленнях з інтернет-магазинів на Wix. Зараз ці дані отримуються в SalesDrive.
https://salesdrive.ua/blog/wix/

5. Експорт-імпорт товарів в ексель і комплекти
Складові комплектів можна експортувати і імпортувати з ексель.

6. Імпорт товарів з XML: Обнулити залишки товарів, яких немає у файлі
Якщо постачальник прибрав із прайсу товар, то ви можете обнулити залишки, а не повністю видаляти товар.

🍁ОНОВЛЕННЯ SALESDRIVE ЗА ЖОВТЕНЬ 🍁

1. Prom-оплата - передача статусу оплати не платежем, а окремим полем "Статус оплати"
https://salesdrive.ua/blog/prom-payment-status/

2. Доставка Rozetka - Сума післяплати
https://salesdrive.ua/blog/rozetka-delivery-postpay-sum/

3. Чеки - Часткова передоплата на iban, загальна знижка на чек
Формування фіскальних чеків якщо була часткова передоплата на iban:
https://salesdrive.ua/blog/check-part-pay-iban/

4. Telegram-чатбот, номерний telegram - Редагування і видалення повідомлення
https://salesdrive.ua/blog/telegram-edit-delete-message/

5. Номерний вайбер (e-chat) - пропущені і прийняті вхідні дзвінки
Якщо користувач дзвонив на номерний вайбер (інтеграція через e-chat) - то додали відображення, що був пропущений чи прийнятий вхідний дзвінок.

6. Viber-чатбот - Окреме привітання для існуючих чатів
https://salesdrive.ua/blog/viber-chatbot-greeting-for-existing-chats/

7. Імпорт розбивки платежу з ексель - Шукати не лише в першому рядку
https://prnt.sc/Y_lIEVdme7BR

8. Чеки і приховані телефони і емейл
Додали можливість фіскалізувати чеки (масово і по одному) не відкриваючи приховані телефони/емейл.

9. Розсилка SMS і приховані телефони
Додали можливість зробити SMS-розсилку, не відкриваючи номери телефонів.

🔥ОНОВЛЕННЯ SALESDRIVE🔥

1. Імпорт з ексель реєстрів платежів NovaPay, EvoPay, Kasta та інших
https://salesdrive.ua/blog/import-payment-breakdown-from-xlsx/

2. Приховування номеру телефону і email
https://salesdrive.ua/blog/hide-contact-info/

3. Мобільна версія розділів "Завдання", "Email"
https://salesdrive.ua/blog/mobile-tasks-email/

4. Автофіскалізація чеків при отриманні посилки - дофіскалізація якщо помилки
https://salesdrive.ua/blog/autofiscalize-recheck/

5. Статус виплати післяплати Укрпошти
Укрпошта півроку перероблювала функціонал відстеження виплати післяплати. Зараз уже запрацювало і в SalesDrive допрацювали, щоб статус виплати післяплати Укрпошти відстежувався.

6. Нова Пошта - Ідентифікація особи
Послуга "ідентифікація особи" використовується при продажу алкоголя.

7. Shopify - додаткові поля
Якщо в Shopify використовуються додаткові модулі (приміром, модуль Нової Пошти), то ви можете отримувати додаткові поля в SalesDrive.

8. Etsy - Персоналізація
В Etsy замовник може замовити персоналізацію (приміром, надрукувати своє ім'я на виробі). Ці дані персоналізації передаватимуться в SalesDrive.

Зараз (з 06.09.2024 16:00) спостерігаються проблеми з отриманням і відправкою повідомлень Instagram. Проблема на боці Meta (Facebook/Instagram).
У Facebook немає техпідтримки, куди можна було би написати звернення.
Є лише community:
https://developers.facebook.com/community/threads/822712723179572/
- тут уже інші розробники написати пост, що є проблеми з повідомленнями Instagram.

TurboSMS видалили більшу частину стандартних підписів (які не вимагають реєстрації). Залишились тільки такі 4:
- Dostavka24
- IT Alarm
- AKCIYA
- Best-Shop
https://prnt.sc/PmL9DCM7KZrt

Наприклад, якщо ви використовували стандартний підпис "MAGAZIN", то SMS із SalesDrive перестали відправлятися. Як рішення - замініть відправника "MAGAZIN" на "Best-Shop".
Вцілому, раджу зареєструвати "свого" відправника в TurboSMS, щоб взагалі не користуватися стандартними підписами.

Нова Пошта - виправила помилку.
Впродовж 15 хвилин - статуси Нової Пошти в SalesDrive оновляться на правильні.

Зверніть увагу на замовлення з Пром-оплатою, які могли перевестися у "Відмову", і покупцю могли повернутися гроші.
Пром щось писав, що через сьогоднішні проблеми призупинив повернення грошей покупцям, але це потрібно перевірити.

Сьогодні (25.07.2024) орієнтовно в 09:30 виникла проблема з перевіркою статусів Нової Пошти:
При одиночній перевірці статусів Нової Пошти - статус перевіряється коректно.
Але при масовій перевірці статусів Нової Пошти (по 100 штук) - якщо у приміром 60-ої ТТН статус "Відмова від отримання" (StatusCode=102), то всі наступні ТТН Нова Пошта теж видає статус "Відмова від отримання" (StatusCode=102). Хоча насправді у цих наступних ТТН не відмова.

Це помилка на боці Нової Пошти. Ми написали у підтримку Нової Пошти, щоб виправили.

Поки в SalesDrive автоматичну перевірку статусів Нової Пошти відключили.

ЗВЕРНІТЬ УВАГУ!
Ця проблема може викликати з Пром-оплатою повернення грошей клієнту!
Якщо в результаті збою в SalesDrive замовлення переведеться в статус "Відмова" і цей статус передасться в Пром як "Відмова", то Пром поверне гроші покупцю (наче впродовж 3 годин).

ЯК ПЕРЕГЛЯНУТИ СПИСОК ЗАМОВЛЕНЬ, ЯКІ СЬОГОДНІ ПЕРЕЙШЛИ В СТАТУС "ВІДМОВА"
Переглянути список замовлень в SalesDrive, які перейшли в статус "Відмова":
Звіти - Воронка продажів - Дата зміни статусу - Вибрати діапазон дат сьогодні - Нажати на посилання в колонці "Відмова":
https://i.imgur.com/H5DbYj5.png

🔥 ОНОВЛЕННЯ SALESDRIVE 🔥

1. Мобільний додаток: Сповіщення про чат-повідомлення і завдання
https://salesdrive.ua/blog/mobile-notifications-chat-task/

2. Епіцентр - Зміна статусів - Підтвердження замовлення вручну
https://salesdrive.ua/blog/epicentr-auto-confirm/

3. Хорошоп - Робота з дропшиперами
https://salesdrive.ua/blog/horoshop-drop/

4. Чати - час останнього повідомлення
https://salesdrive.ua/blog/chat-last-message-time/

5. Чатбот Viber - Привітання при переході в існуючий чат
https://salesdrive.ua/blog/viber-greeting/

6. Weblium - Промокоди
Weblium додав функціонал "Промокоди" (знижка у % або на певну суму).
Налаштували передачу знижки по промокодах в SalesDrive.

🔥 ОНОВЛЕННЯ SALESDRIVE 🔥

1. Інтеграція з Епіцентр
https://salesdrive.ua/blog/epicentr/

2. Установка мобільного додатку, сповіщення про заявки на мобільному і планшеті
https://salesdrive.ua/blog/mobile-app/

3. Округлення ціни товару
https://salesdrive.ua/blog/price-rounding/

4. Налаштування сповіщень на емейл, в браузері і в мобільному додатку
https://salesdrive.ua/blog/notification-setting/

5. Чеки-повернення і автовідправка SMS
Зробили, щоб чеки-повернення - автоматично не відправлялися по SMS.

📹 НОВІ НАВЧАЛЬНІ ВІДЕО В SALESDRIVE:

1) Інтеграція Rozetka з CRM SalesDrive
https://www.youtube.com/watch?v=nLGPNF7iOkc&t=10s

2) Інтеграція OLX з CRM SalesDrive
https://www.youtube.com/watch?v=F1iB0Sw4pvI&t=4s

3) Онлайн-рахунки в CRM SalesDrive: інтеграція з Liqpay, plata by mono, WayForPay
https://www.youtube.com/watch?v=Lqgfu-_Tl1g&t=19s

» не передаються статуси і ТТН із SalesDrive в Касту.
- Це виправили. Статуси в Касту уже передаються.
Прохання перевірити сьогоднішні передачі статусів на Касту - можливо, вручну якісь статуси в Касті потрібно установити.

Доброго дня!
Сьогодні не передаються статуси і ТТН із SalesDrive в Касту.
Це виправимо сьогодні.

З приводу того, що Prom перестав передавати ідентифікатор відділення Нової Пошти і Укрпошти.
Prom поки так і не виправив проблему.

Ми з боку SalesDrive вирішили це тим, що зараз розбираємо рядок з адресою доставки, і з цього рядка витягуємо місто, область, відділення.
Тож зараз уже в замовленнях з Prom - відділення Нової Пошти (а також Meest) заповнюється автоматично.
Відділення Укрпошти наразі НЕ заповнюється автоматично - зачекаємо, поки Пром уже виправить зі свого боку передачу відділення.

Доброго дня!

Сьогодні (05.06.2024) приблизно з 14:00 - при отриманні замовлень з Prom - перестало автоматично заповнюватися відділення Нової Пошти і Укрпошти в SalesDrive.
Зараз в SalesDrive адреса доставки з Prom попадає лише текстом в поле "Адреса доставки":
https://prnt.sc/Askee0og0vK6
Дані доставки в блоці Нова Пошта чи Укрпошта - не заповнюються автоматично, проте менеджер може вручну заповнити дані в блоці Нова Пошта чи Укрпошта.

Причина проблеми - на боці Prom: при отриманні списку замовлень з Prom по API - при доставці на відділення Новою Поштою і Укрпоштою - перестав передаватися параметр:
delivery_provider_data[recipient_warehouse_id]
, в якому передавався ідентифікатор відділення Нової Пошти чи Укрпошти.

Ми уже звернулися в підтримку Prom - думаю, що Prom найближчим часом виправить, і все буде заповнюватися автоматично.

Шаблон звернення до вашого менеджера Укрпошти:
---------------------------------------------------------
Доброго дня!
Ораганізація: {Назва ФОП чи юр.особи}
ЄДРПОУ (ІПН): {код ЄДРПОУ}
р/р: {номер iban}
При формуванні ТТН по API - почала виникати помилка:
"There must be an agreement for postpaid payment to a bank account.".
("Щоб формувати ТТН Укрпошти з виплатою післяплати на розрахунковий рахунок - у вас має бути укладений відповідний договір.")
Підтримка Укрпошти по API написала:
"Ті клієнти у яких не працює мають звертатись до своїх менеджерів з якими були підписані договори. Менеджери мають виконати доналаштування щоб все почало працювати:
Менеджер має в ЕРП встановити дату оновлення договору поточною датою і через годину відбудеться синхронізація даних з АРІ. Якщо цей варіант не спрацює то потрібно в контрагенті клієнта додати відсутній код ІПН/ЄДРПОУ."

Прохання внести необхідні доналаштування, щоб ми могли по API формувати ТТН Укрпошти з виплатою післяплати на розрахунковий рахунок.
---------------------------------------------------------

По Укрпошті 31.05.2024 (в п'ятницю) почала виникати помилка при формуванні ТТН з виплатою післяплати на розрахунковий рахунок: "There must be an agreement for postpaid payment to a bank account.".
Помилка перекладається "Щоб формувати ТТН Укрпошти з виплатою післяплати на розрахунковий рахунок - у вас має бути укладений відповідний договір."

Ми звернулися в підтримку Укрпошти, і вони написали, що технічна проблема на боці Укрпошти.
Потім по частині клієнтів - формування ТТН Укрпошти запрацювало. Але як виявилося не по всіх.

Сьогодні (03.06.2024 в 11:27) підтримка Укрпошти написала:
"Ті клієнти у яких не працює мають звертатись до своїх менеджерів з якими були підписані договори. Менеджери мають виконати доналаштування щоб все почало працювати:
Менеджер має в ЕРП встановити дату оновлення договору поточною датою і через годину відбудеться синхронізація даних з АРІ. Якщо цей варіант не спрацює то потрібно в контрагенті клієнта додати відсутній код ІПН/ЄДРПОУ."

Тож потрібно звернутися до вашого менеджера Укрпошти.

Примітка:
Помилка виникає лише при формуванні ТТН Укрпошти з виплатою післяплати на розрахунковий рахунок.

🔥Ми зробили інтеграцію з Meest!🔥

ОНОВЛЕННЯ ЗА БЕРЕЗЕНЬ-КВІТЕНЬ 2024
1. Інтеграція з доставкою Meest
https://salesdrive.ua/blog/meest/

2. Номерний Viber і Telegram, можливість писати першим
https://salesdrive.ua/blog/viber-telegram-number/

3. Можливість писати в чатботи із заявки/контакту.
https://prnt.sc/50_MalBi3iij

4. Шаблони чат-повідомлень: підстановка полів заявки/контакту (працює лише при відправці чат-повідомлення із картки заявки/контакту).

5. Фільтри по чатах: по чатботу, по статусу прочитаності, по даті початку переписки, по дані останнього повідомлення.
https://prnt.sc/fBxZxzjcibSw

6. Prom-чати: відображення телефону покупця
https://prnt.sc/OTFA5dLWTGgA

7. Дзвінки: відмітка дзвінків з віджету замовлення зворотного дзвінка (GetCall Binotel, CallCatcher Phonet).
https://prnt.sc/xF_1njA6ZF3E

8. Інтеграція з Shop-Express (конструктор інтернет-магазинів)
https://salesdrive.ua/blog/shop-express/

9. Онлайн-рахунки Монобанк-еквайринг: фото товарів в онлайн-рахунках.

10. Нова пошта: Друк А4 - можна вибрати друк 1 копії (за замовчуванням друкується по 2 копії ТТН на листі А4).
Це налаштовується в налаштуваннях інтеграції з Новою Поштою:
https://prnt.sc/hegiYQOVVMRt

11. Інтеграція з сервісом фулфілменту Sender Fulfillment
https://salesdrive.ua/blog/sender/

🔥Власник інтернет-магазину? Дізнайся, як автоматизувати продажі на вебінарі Prom та CRM SalesDrive!

📌 Старт трансляції:
📅 Дата ефіру: 17.04.2024
🕚 Час: 16:00 (за Києвом)

На вебінарі ми розкажемо про:
✅ Автоматизацію роботи інтернет-магазину з Prom.ua
✅ Збір замовлень у CRM-системі SalesDrive
✅ Організацію віддаленого відділу продажів для інтернет-магазину
✅ Синхронізацію залишків товарів
✅ синхронізацію статусів замовлень на складі між SalesDrive та Prom.ua
✅ Синхронізацію статусів замовлень та залишків
✅ Роботу із замовленнями з різних платформ в одній CRM (Prom, Rozetka, Алло, Kasta та інші)
✅ та багато іншого 👌

⬇️Реєструйся на прямий ефір за посиланням ⬇️

https://webinars.prom.ua/?utm_source=sd&utm_medium=bot&utm_campaign=17-04

Запис вебінару "Автоматизація продажів і хмарна телефонія" від АТС Phonet і CRM SalesDrive:
https://www.youtube.com/watch?v=_2mdtANS3YE
Часові мітки проставили для зручної навігації по відео;)

СТАРТУЄМО ОБ 11:00 🔥!

Не пропустіть онлайн-вебінар "Автоматизація продажів і хмарна телефонія" з керівником хмарної АТС Phonet Григорієм Осадчим!

Вебінар буде цікавим як для тих, у кого ще не використовує хмарну телефонію (базові можливості віртуальної АТС, як працює інтеграція з SalesDrive), так і для досвідчених користувачів (підключення мобільних телефонів до АТС, динамічний кол-трекінг та інші розширені функції АТС Phonet).

⚡️Приєднайтеся до прямої трансляції об 11:00 👇

https://www.youtube.com/watch?v=1gPdG0yWGT8

🔥 УЖЕ ЗАВТРА! Запрошуємо на онлайн-вебінар "Автоматизація продажів і хмарна телефонія" від CRM SalesDrive та ІР-телефонії Phonet!

📅 Дата ефіру: 07.03.2024
🕚 Час: 11:00 (за Києвом)

Ви дізнаєтеся про:
✅ Стандартні функції АТС та CRM-систем.
✅ Які проблеми клієнтів вирішують ІР-телефонія та CRM.
✅ Як автоматизувати онлайн-бізнес за допомогою CRM SalesDrive та телефонії Phonet.
✅ Основні функції та переваги телефонії в CRM.
✅ Розширені функції телефонії Phonet.
✅ Відповіді на питання глядачів.

Спікери:
🔹 Григорій Осадчий, керівник компанії Phonet
🔹 Ярина Музика, менеджер з розвитку бізнесу SalesDrive.

Приєднуйтеся та отримайте бонуси після ефіру🔥🔥

⚡️Посилання на прямий ефір відправимо за 10 хвилин до старту👌

Доброго дня!

https://my.prom.ua/cms/order
https://prnt.sc/gMMmlqngHi-8
- кабінет Prom зараз не працює.
І API Prom теж не працює.

Відповідь підтримки Prom:
"в курсі проблеми, ремонтуємо."