Я менеджер не первый день, но делегировать мне все еще больно, когда речь идет не о специалистах, а о других менеджерах
Не знаю как вам, но мне супер легко довериться специалистам, которые экспертнее в своем канале чем я. Но сложно, когда появляется кто-то, кто должен делать что-то похожее на то, что делаю я. Когда хочется вместо часов на онбординг просто взять и выгрузить свою голову в голову другого человека. Но не так, чтобы получилась твоя копия, а чтобы сохранились сильные стороны новенького.
Прямо сейчас я онборжу (онбордю? погружаю? обучаю?) сразу двоих людей, с которыми по плану надо разделить свой огород продуктов, чтобы освободить себе время на умные стратегические мысли, соответственно много думаю об этой теме. И хочу поделиться некоторыми моментами, которые помогут и онбордящимся и тем, кто онбородит менеджеров
🌝Оставить контексты письменно. Это именно уже про рабочие доки, а не про где получить пропуск и куда ходить на обед (что тоже важно, но я предполагаю, что уже сделано в общем онбординге).
Один раз выгружаем много информации из головы, и потом благодарим себя, потому что сразу же у новенького появляется опорный документ. Естественно все равно придется что-то дособрать по ходу дела, но в целом это создаст много спокойствия.
🌝Выяснять окружающий контекст. Вот сейчас будет вроде тупой и кэпский пункт, но как же часто на этом обжигаются. Я стараюсь всем и всегда давать очень полный контекст всех связей, все зачем, почему и предысторию. И прошу настоятельно всегда если это не понятно из объяснения задавать вопросы о том зачем мы делаем то или иное действие, кто его результат увидит — пользователь, подрядчик, смежный отдел, клиент etc. На все случаи подача будет разная и контекст тоже разнится драматически.
🌝Подвергать сомнению ощущение, что люди вокруг только и думают, что о твоих задачах. again, всегда напоминаем контекст другим людям, понимая что в их голове таких контекстов тысячи и сотни.
🌝Смело ставить регулярки, а в идеале пересекаться физически. Спасибо технологиям за мессенджеры, но когда вопросов больше чем три и они объемные, то наступает время встречи. Ничего лучше чем сесть на кухне и раскидаться за 15 минут еще не придумали. А если кухни рядом нет, то и зум подойдет
Думаю, что здесь есть еще чему учиться, буду очень рада послушать ваш опыт и лучшие практики онбординга менеджеров в команду 🤍