За три года маркетплейс прошел путь от абсолютно неразберихи до выстроенной системы защиты. Вот что случилось:
📅 2022 год
Представители Wildberries почти не ходили в суд.
Cудьи не понимали, что за система торговли, не знали, как трактовать скриншоты, практики и вовсе не было. Все прощупывалось впервые.
У Wildberries не было четкой стратегии защиты.
В оферте много не урегулированных нюансов.
Все дела рассматривались «вслепую».
📅 2023 год
Wildberries начинает привлекать сторонних юристов и адвокатов, которые хорошо понимают внутрянку по продажам, умеют читать детализации, но еще не понимают как защититься по делам ИМИЗР.
Судьи пока еще без внятных ответов удовлетворяют иски.
Параллельно Wildberries меняет оферту так, чтобы было больше возможностей взыскивать штрафы и защищаться в судах.
📅 2024 год
Появляется штат юристов Wildberries с полным доступом к системам и возможностью менять данные в отчетах, в актах возврата, утилизациях, появляется «нужная» аналитика для суда.
Оферта постоянно меняется с учетом проигранных судов.
Судьи начинают верить в скриншоты Wildberries из внутренних систем.
⚖️Итог : Wildberries научились работать в судах, но это не значит, что они непобедимы. Подготовка, понимание системы и грамотная стратегия — ваши ключи к успеху!
Если вы столкнулись с нарушением ваших прав пишите @savetend
Продолжение следует…