Фабрика Гипотез (Андрей Краснопеев)

Возможно ли получить ценность от продуктового подхода в не типовых отраслях?

В ИТ мы все привыкли говорить о продуктовом подходе, фреймворках и словом HADI циклы уже никого не удивишь.
Но вот что интересно: наш мир рынком ИТ не заканчивается и если посмотреть на структуру доходав у стран, все также преобладают индустрии промышленности и добычи.

Отсюда и возникает вопрос — а что если… Взять продуктовый подход и переложить на индустрии, где слово кастдев является ругательным?
Даст ли это эффект?

Кто следит за моими личными историями, знает, что вчера я был на автомобильном научном форуме.

Были представлены последние разработки и достижения в области автомобилестроения и компонентов. Автотех в России мне напоминает тусовку энтузиастов с 2-3 крупными «старожилами».

Не поймите меня не правильно, считаю и верю, что индустрия создания автомобилей в России это сегмент, который должен быть раз в 10 больше, чем мы видим все сейчас. И возможно все еще будет.

Возвращаясь к первой мысли поста — хочу задать тон для обсуждения: какие вы знаете консервативные индустрии и компании, которые «изменили правила игры?»

В России мне в голову приходит «Самолет» с их цифровизацией стройки.

А кто еще? (пишите примеры компаний в описании)

🔻Перестаньте считать NPS🔻

Вчера выступал на конференции с довольно интересной темой -
«Какие актуальные метрики объективно отражают клиентский опыт?»

Тайминг на конференциях ограниченный, а полет мыслей требует дискуссии, поэтому вот что хочу обсудить:

Являются ли метрики, которые собираются в компаниях реальным отражением дел?

На конференциях мы часто слышим: надо считать NPS, мы вырастили конверсию на 10, 20, 100, 200% (заканчивается только фантазией докладчика).

❓А что мы получаем в итоге?
Насколько эти данные отражает то, как чувствует себя бизнес?

🏆Напрашивается аналогия с бегом на длинные дистанции - марафон.

Вы можете обвешаться кучей датчиков, считать темп, пульс, VO2max, уровень восстановления и тд.
Но главным итогом будет один - бегун пересек финишную черту или нет?

🏁В марафоне отследить все просто - ты или пересек финишную линию или нет (сошел с дистанции).

В бизнесе мы можем месяцами считать, что мы “чувствуем“ себя хорошо, хотя организм (бизнес/продукт) уже начинает “болеть“.
Где золотая середина? Как не потерять целостность между множеством показателей, которые необходимо держать в фокусе внимания, и интегрировать их между собой?

🧟‍♂️В инвестиционных проектах ситуация еще хуже. Даже введен термин - “зомби проект“: мы как бы не растем, но и не падаем.

Что делать? Смотреть на картину объективно и системно, а именно:
- как результат любой предпринимательской активности - 💵деньги и ⌛️время в сервисе

Плохо ли считать NPS? Нет. Хорошая метрика. Но даст ли она нам представление о том, как бизнес себя чувствует? Нет!
Это упор на текущий миг, настроение и еще множество факторов, а главное - на надежду, что клиент выполнит свои обещания (будет нас рекомендовать).
А вы часто рекомендуете сервисы, где ставили NPS 8+?

На конференции я предложил концепт: следите за 2 показателями: деньги и время в сервисе.

💬Приглашаю в комментарии обсудить.

Остальные метрики - прокси к тому, что является главным для продукта. Retention - время в сервисе, конверсии - заработок, список можно продолжать достаточно долго, тут самые очевидные примеры.

Но почему верю, что только так мы можем реально смотреть на ситуацию, происходящую у нас в продукте?

Как и время на марафоне - с часами не поспоришь. Если 3,5 часа - значит 3,5 часа.

Теперь вопрос к лидерам продуктов: а какая у вас метрика зашита в KPI? NPS?

Если и возвращаться в канал - то только так😁

Делал перерыв на отпуск и разбор рабочих задач. Теперь постов в канале будет больше.
#юмор

@hypothesis_factory

Две важных истории из мира Венчура.

Вчера в мире Русского венчура произошла большая история — премия инноваций Startech Awards (Первый в России «Оскар» для технологических решений — говорится на сайте премии)

«Фабрика Гипотез» выступила партнером трека по маркетингу и наградила победителей. Победителем стала компания Smart Data Hub (крутая заметка про ребят - рост конверсии в 17 раз в канале для одного банка)

А в августе, мы записали подкаст с Александром Беловым - CEO ProstoVC

Саша (@alexbelov) настоящая акула венчурного бизнеса - руководитель сообщества бизнес-ангелов, который готов поделиться секретами привлечения инвестиций в стартапы и рассказать, как пережить даже самую суровую венчурную зиму.

В этом эпизоде подкаста мы не только погрузимся в мир венчура и инноваций, но и узнаем:
🌱 Как изменился рынок венчурных инвестиций за последний год и что ждет нас впереди?
💸 Какие сделки привлекли внимание нашего гостя и почему они стали успешными?
❄️ Как пережить венчурную зиму и выйти из нее еще более сильным и подготовленным?
💰 Какие советы стоит учесть при привлечении инвестиций и как их применить на практике?

Если вы хотите узнать больше о мире венчура, инноваций и инвестиций,
этот подкаст обязательно к прослушиванию! 🎧

Переходите по ссылке и присоединяйтесь к нашей беседе!
🔗 Ссылка на шикарный диалог

И обязательно пишите свои мысли и впечатления от подкаста в комментариях!

Есть отличная фраза:
«КУЛЬТУРА ЕСТ СТРАТЕГИЮ НА ЗАВТРАК»

Это то, как вы выстраиваете общение, работу и достижение показателей внутри компании.

Какими бы амбициозными и «вдохновляющими не были ваши цели, без культуры они ничто.

Иронично, но в кулуарах ваши сотрудники будут посмеиваться над вашими амбициозными целями, если они их не разделяют (читай не придерживаются культуры)

Медиа площадка «Бриф» пообщалась с агентствами и опросило основателей, задав вопрос:
«а что вы делаете для создания культуры в своей компании?»

Свой комментарий дал и я.

Всю статью читайте по ссылке ниже.

🔗 ссылка на статью

А я пожелаю вам хорошей пятницы и отличных солнечных выходных!

Как проходит ваше лето? У нас - 🔥

В этот раз, в силу того, что на удивление август у нас забит проектами - на Продакт Кемпе был наш Тим-лид Никита (@LalievN)

Мы стали спонсором трека "Стартап за час" и победителей наградили подарками (мерч и сертификаты от Фабрики Гипотез)

Хотите мерч от нас? Ловите нас на конференциях😁

📈Масштабирование без потери качества: как оценить компетенции команды

Июнь месяц выдался жарким для внутренней команды «Фабрики гипотез». 
За месяц с нуля собрали и провели ассестмент внутри компании.

💬 Когда компания начинает расти слишком быстро, владельцу с каждым разом становится сложнее контролировать качество работы. Так случилось и в нашем случае. В очередной бизнес-сезон мы выросли до пиковой нагрузки в 6 параллельных проектов. 

🎲 Добавляли новых сотрудников, запускали новые проекты, но тут столкнулись с ограничением: не каждый аналитик равен аналитику, не каждый рисерчер спец в B2B интервью.

🗻 И здесь я, как СЕО, столкнулся с ограничением: не могу оценить с помощью собеседования, как каждый участник исследования справится с задачами без внедрения микроменеджмента.

🤔 Столкнулись с дилеммой: как сохранить высокие стандарты работы, когда команда растет экспоненциально? 
Ответом стало создание системы оценки компетенций 360.

🚀 Как запустили систему.
Изучили и собрали практики на рынке, взяли самое ценное и создали систему оценки компетенций под себя и наши задачи. 

Это не типовая штука, которую прочитаете в интернете. Это кастомная вещь, аналогов в интернете я не находил.

Собирается из 3 элементов:
✅ Субъективная оценка знаний и валидация тим-лидом
✅ Прохождение продуктового теста
✅ Решение кейса

По результату получаем ряд артефактов и ценностей:
📍 Грейд и уровень знаний человека
📍 Карту развития и ИПР (индивидуальный план развития)
📍 Мотивационный план и карту роста по компетенциям.

❓ Проблемы звучат знакомо и также бились над созданием системы оценки компетенций для команды? 
Поставьте реакцию на этот пост и напишите в комментариях.

Пришлем шаблон нашего ассестмента.
Для меня важно, чтобы команды и продукты развивались.
И если наши наработки в этом помогут - супер.

💵Поговорите со мной «за метрики»

Уже около полугода внутри Фабрики Гипотез я работаю над такой вещью как «Чекап здоровья продукта»

Поясню откуда ноги растут: когда ты доходишь до стадии СРО или руководителя портфеля продуктов, на тебя сваливается гора счастья ответственности за кучу продуктов.
Принятие решений на этой стадии уже должно происходить не на чуйке, а на основе данных, так как руками ты практически перестаешь работать, а управлять тебе надо людьми. (Кому про это интересно отдельно - поставьте 🔥 на пост - напишу про Щедровицкого и каким боком он тут)

Так вот. Внутри мы начали собирать такого помощника, который сможет стать хорошим инструментом для СРО при принятии решений и ответить на вопрос:
⁃ Хорошо ли бежит команда по сравнению с рынком
⁃ Достаточно ли у нее ресурсов
⁃ Есть ли куда развиваться
⁃ Какие ограничения мешают развитию

Это микс из продуктовых метрик, трекинга, диагностических сессий и системного управления.

Я ищу 4-5 СРО / Руководителей портфеля продуктов, с кем мы можем пообщаться.
Продавать не буду, мне важно подтвердить концепцию, что мои сгенерированные фантазии можно внедрить.

Демо покажу

Если знаете знакомых CPO, кто такую проблему: решает, решил или только предстоит решить — я буду рад контакту.

Это настолько прекрасно, что даже рерайт делать не нужно!

Новые технологии это прекрасно, но еще и нужно "уметь их готовить"
А связка думающего специалиста с технологиями (читай ИИ) дает кратно лучший результат.

Прорывной недели🚀

@hypothesis_factory

💜Как решать конкретные задачи с помощью ИИ 💜

Планируем вечер четверга для времени на крутые истории:

1 августа встречаемся на открытом эфире «ИИ в исследованиях: какие задачи решает и какие инструменты выбрать»

Во-первых, поговорим про замечательный ИИ: когда использовать, когда нет
Во-вторых, поделюсь нашим факапом на проекте и что мы сделали для его устранения.
В-третьих, разберем:
→ какие исследовательские задачи можно делегировать ИИ
→ как перепроверять данные
→ какие ИИ-инструменты подойдут для качественных и количественных исследований

Модератор эфира — Алексей Рытов, руководитель sponsr.ru, автор канала «Притчи продуктолога»

⭐️ Получить ссылку на эфир и его запись

P.S. Эфир будет "живой". Вопросы и активная дискуссия - приветствуются!
До встречи в четверг!🚀

Актуально - как никогда!

Не забывайте периодически подкармливать свой мозг задачками, чтобы нейроны продолжали работать😁

Хорошей недели😎

@hypothesis_factory

😈«Темные паттерны в B2C продуктах».

Я скептично отношусь к ряду B2C-шных продуктов, особенно соцсетям и связанным с UGC-контентом продуктам, которые используют социальные механики.

Один из последних триггеров, который меня натолкнул на то, чтобы написать этот пост - это темная механика, которую сейчас ряд блогеров используют в инстаграме, в рилсах.
Краткое пояснение для тех, у кого нет времени, чтобы сидеть в инстаграме:
«Ребята записывают короткий ролик в одну или полсекунды. Таким образом набирают себе сотни и десятки тысяч просмотров»

Ровно такая же штука есть в других продуктах, которые используют темные паттерны нашей психики, либо наши слабости, за счет которых и зарабатываются метрики.

Те же самые «залипательные» короткие ролики паразитируют на человеческой слабости: «в гонке за быстрым дофамином»

Это привело нас к довольно большой проблеме современного века - клиповое мышление.
Эту вещь мы до конца еще не осознали, но очень скоро нас накроет последствиями:
📍концентрация у человека стремится к «0»

А если ты себя к этой когорте людей не относишь и гоняешься за пользой, жду тебя здесь - мы совместно с Setters Education запускаем классный курс направленный на Стратегию, глубину, фокус на пользователе и реальные потребности аудитории.
Я очень долго отказывался от идеи идти в образование, но когда ребята предложили коллаборацию и мы обсудили замысел, я понял что буду рад тому, что людей с фундаментальным подходом будет больше.

Информацию уже сейчас не могут воспринимать через длинные форматы и контент ускоряется (даже здесь я потерял процентов 50 от тех, кто начал читать этот пост😁)

Фильмы, книги, длинные видео - практически перестают смотреть, отдавая предпочтение коротким форматам: шортс, рилсы и тд.

Есть куча продуктов, которые такие темы используют.
С одной стороны, можно смотреть на это как на огромнейший успех и достижение продуктов, что менеджеры получают бонусы или перевыполняют свои планы.

Но с точки зрения этики и развития продукта - это не является уважением к своему пользователю.

Пускай и в краткосрочной перспективе это может приносить успех бизнесу.

Тема неоднозначная. Поэтому хочется покрутить ее с вами:
🔥 «за или против» вы темных паттернов
❓ Применяете ли вы их в продукте
❓ Что думаете о тех продуктах, которые паразитируют на слабостях человека?

P.S. Это первый пост из цикла: размышления о продуктах и пользе.
А больше таких тем мы будем разбирать здесь

👋Ребята, всем привет!

🔥Судя по количеству голосов на сторис - эфиру быть!

Осталось только определиться с темой!
Мы подготовили для вас на выбор 4 темы.
Проголосуйте за ту, которую вы больше хотите услышать

И вскоре мы устроим эфир!
Больше голосов - быстрее выпустим😎

👇Голосовалка ниже

Нужна ваша помощь!

В этом канале собрано огромное количество продактов, профессионалов и предпринимателей.

Хочу с вами посоветоваться на тему PMF (Продакт - Маркет - фит)

Напишите: как вы оцениваете или по каким параметрам понимаете, что продукт достиг стадии PFM?

Интересны оба сегмента B2C и B2B

P.S. Я чуть позже пришлю материал, как я это вижу. Или может даже сделаем на эту тему эфир. Будет зависеть насколько вам интересна эта тема😎
P.P.S. За картинку спасибо Product Lab

Человек - биологическое животное.

Каждый раз я попадаюсь на эту ловушку и обещаю себе про это помнить и вот уже 3 раз, за последний год, я снова упускаю это из вида.
Льюис Мамфорд в книге «Миф машины» в одном из тезисов описывает, что мы биологические роботы.
И для «робота» эффективное функционирование наступает тогда, когда все механизмы смазаны и проведена диагностика всей системы.

Теперь, когда я посвятил вас в контекст, рассказываю😀

Я вернулся к трекингу базовых потребностей, что оказывается нужно прямо контролировать для людей, сильно увлеченных своим делом.

Первое, я поставил на контроль еду. Потому что про нее среди звонков я забываю в первую очередь.
Сон. Я старался выдерживать всегда 8 часов, но тут стал дополнительно фокусироваться еще и на его качестве и замере (кучу тренеров перепробовал, остановился на Xiaomi miband 6)
Спорт. Тоже превратил в систему. Когда пропала достигаторская цель пройти «айрона» чтобы показать: «я могу», регулярность спорта пропала. Сейчас — планка, отжимания или бег, зависит от дня.
Ну и последнее, на чем я сфокусировался, это контроль жидкости. Два этапа:
⁃ Контроль объема (общее число выпитой воды)
⁃ Контроль сладких напитков (9 день без сахара в напитках)

Легко идет? Первый день отказ от газировки был тяжел, но скорее из-за выработанной привычки. А вот вчера в магазине очередной раз убедился - даже вода с ароматизатором (лимонный сок) и она имеет сахар в составе.
Не знаю, как буду возвращаться после челленджа обратно. Пока на кофе/чае/воде не плохо😊

P.S. Для трекинга воды использую Waterlama. Кучу приложений перепробовал - но эти ребята на мой взгляд лучшие

Жив ли PR в России?

Ответ в новом выпуске подкаста «Фабрика Гипотез».

Я поговорил в Ваней Дробышевым – основателем коммуникационного агентства Grechka Media. За один час разговора мы разобрались:

⏺ Что значит быть профессиональным пиарщиком.
⏺ Почему Авиасейлс – это слишком хорошо.
⏺ Как организовать «PR на конвейере».
⏺ Как сделать так, чтобы про вашу компанию говорили везде.
⏺ Черный PR – да или нет?

Подкаст можно посмотреть на 📺YouTube.

Или послушать: 🎵Яндекс.Музыка 🎵Apple Music

***

Тайм-коды выпуска ↓

00:00 – Хайлайты выпуска

00:37 – Профессиональный пиарщик – кто это?

04:06 – Фишки в рекламе и PR-ходы

09:54 – Нужно ли учиться PR?

13:57 – PR первичен, а продукт вторичен?

23:13 – О PR-процессах на этапе MVP

33:38 – Как цеплять аудиторию?

40:09 – О PR на конвейере

52:27 – Как дела у PR в России?

1:00:19 – Черный пиар – да или нет?

1:08:54 – За кем следить, чтобы развиваться в PR?

1:14:59 – Инвестиции или бутстрэппинг?

@hypothesis_factory