Герои маркетплейсов

Вб перегруппировала некоторые кластера

В течение нескольких дней наблюдаю изменение состава многих кластеров

В состав кластеров включаются некоторые запросы.
Часть из этих запросов давно в минусах, поэтому блокируются показы рабочих кластеров.

Проверьте бусты в своих рекламных кампаниях.

🤖🤖🤖Вам полезный бот по определению складов с самой быстрой доставкой.

Сейчас такие склады называют приоритетными складами.

Достигаем две цели:
1. Увеличиваем региональное присутствие
2. Ранжируемся лучше за счет самой быстрой доставки:
@POSTAVLENOru_BOT

Значимость ИЛ на Вб пока не такая как на Озоне, но с точки зрения инструкции по ранжированию склады важны.

У нас есть чаты, присоединяйтесь✔️

Чат для общения ➡️➡️➡️ https://t.me/chat_for_heroes

Чат для раздач ➡️➡️➡️https://t.me/+ZQBGmi4P5WpmOWJi

И снова автоакция, Вб и не думает останавливаться=)

У меня только один товар проходит без скидок, по остальным Вб предлагает увеличить имеющуюся скидку.

Они серьезно?=)

Друзья, а давайте повторим наш пост про географию?

Напишите из какого вы города в комментариях к этому посту.✏️

Если увидите кого то из своего города, то можно встретиться, попить чайку, обменяться опытом=)🎉🎉🎉
Знаю, что в прошлый раз люди общались и встречались.

Ну и про лайк не забывайте=)

Многие топовые селлеры уже давно поняли, что отвечать на отзывы нужно индивидуально.
Но каждый делает это по разному.

Зачем это надо?

1️⃣ Повышение лояльности клиента, которому отвечаете.

2️⃣ Показываете профессионализм тем, кто просматривает отзывы перед покупкой.

3️⃣ Демонстрируете вовлеченность и ценность каждого покупателя для вас.

Предлагаю вашему вниманию адаптированный алгоритм работы с любыми отзывами и общением в чате с покупателем.

1️⃣ Поздоровайтесь, назовите клиента по имени. Так вы индивидуализируете общение с покупателем, обращение по имени приятно любому.

2️⃣ Представьтесь, назовите свою должность в компании, например "менеджер по контролю качества", пусть такой должности и нет у вас в компании, но именно этот функционал вы сейчас выполняете. Покажите, что вы не робот, а реальный человек, да еще и при должности.

3️⃣ Если в отзыве озвучена проблема, то извинитесь. Если ваше эго не позволяет, то извинитесь от лица компании. Извинение говорит о том, что с вашей стороны или стороны Вб что то доставило клиенту неудобство.

4️⃣ Проявите эмпатию. Фразы: "Я понимаю Вас, какие неудобства причинила вам эта ситуация" будет достаточно, но можете и пофантазировать. Перебросьте эмоциональный мостик между собой и покупателем. дайте ему понять, что вы на его стороне.

5️⃣ Озвучьте решение проблемы. Есть моменты в вашей власти, а есть не в вашей. Но выкручиваться все равно вам. Попробуйте придумать как решить вопрос клиента. Есть формальные и неформальные способы. Даже если произошел какой нибудь пересорт, напишите, что предпримите действия по устранению этого в дальнейшем. Можно с конкретикой. Мы должны показать и этому клиенту и другим, что вероятность повторения такой ситуации минимальна. И да, если проблема на вашей стороне - не верная размерная сетка, фото не верно передает оттенок ткани, фф ошибся - решите эту проблему.

6️⃣ Поблагодарите клиента за обращение, старайтесь не использовать шаблонное "благодаря Вам мы становимся лучше".

Если общение с клиентом длительное и решение вопроса занимает время, то седьмым пунктом нужно уточнить решен ли вопрос. И это опять про не безразличие.

Есть одно правило - если вы решили вопрос клиента, то он станет вашим постоянным клиентом.

Вдогонку небольшой лайфхак - если вы ответите на вопрос клиента в течение 5 минут, то вероятность покупки приближается к 70%.

Всем лояльных клиентов❤️

Анализирую данные по динамике продаж в нишах год к году.

Маркетплейсы, Вб в частности, продолжает прибавлять в обороте. Вижу это на примере многих знаковых ниш.

На графиках - платья.

При этом в ключах есть тенденция ухода в более узкие запросы, частотность широких ключей такая себе.

Посмотрел много ниш, в большинстве оборот прибавляется год к году.

В вашей нише как?

🏖🏖🏖 Сегодня поговорим про отдых.

Отдых нужен, отдых полезен и, чтобы правильно отдыхать, нужно разбираться в видах отдыха.

А их по общепринятой классификации целых семь.

1️⃣Физический отдых необходим людям с сидячей работой. Он включает в себя йогу, теплую ванну, поход на массаж или в SPA и другие приятные для тела активности.

2️⃣Ментальный отдых необходим всем. Цифровой детокс, прогулка на природе, медитация, игра на музыкальном инструменте, рукоделие и другие подобные занятия помогают перезагрузиться.

3️⃣Эмоциональный отдых. Если вы работаете с людьми, чувство эмоционального истощения для вас не ново. Для эмоциональной перезагрузки важна возможность поделиться своими переживаниями: с близким другом, с психологом, с аудиторией своего блога или своим дневником.

4️⃣Чувственный отдых подразумевает изоляцию от утомительных ощущений. Давайте своим органам чувств регулярный отдых: прогуляйтесь в парке, выйдите на балкон, просто закройте глаза на какое-то время, побудьте в тихом месте, чтобы отдохнуть от шума и суеты большого города.

5️⃣Творческий отдых — деятельность, отвлекающая вас от работы и вдохновляющая. Это может быть поход в музей или на концерт, ланч в любимом кафе, конная прогулка, поход с палаткой.

6️⃣Социальный отдых. Общение может быть изматывающим или придающим сил, поэтому выбирайте человека, с которым вам легко быть искренним, которому нет необходимости демонстрировать лишь свои хорошие черты. Это может быть родственник, друг, педагог, парикмахер — кто угодно, с кем вам комфортно.

7️⃣Духовный отдых. Сюда может входить философия, медитация, волонтерская работа, благотворительность и многое другое.

✔️✔️✔️Выбирайте и планируйте выходные. Отдыхайте системно и качественно✌️✌️✌️

Смотрю на многие ниши, анализирую процент входа в автоакции. И по ходу дела половина селлеров или их менеджеров пропустила автоакцию.

Цены просто рухнули. Поэтому пока хороших продаж ждать не приходится.

Как у вас? Зашли в автоакцию?

Возвращаем добрую традицию - предлагаю вашему вниманию прикольный тест на определение профессии, которая подойдёт вашему типу личности.

https://testometrika.com/career/the-test-for-the-profession/

Разработана гипотеза, которая позволяет рассматривать людей по шести основным типам личностей. Каждый тип связан с календарем деятельности и помогает понять свои склонности, чтобы выбрать профессию, идеально соответствующую вашему характеру и интересам.

Делитесь результатами)

Я постоянно слежу за новостями по тематике маркетплейсов, такая уж работа=)

Но вчера отписался примерно от 3️⃣0️⃣ каналов, которые с удовольствием читал год назад:
Реклама курсов (только),
Просто реклама,
Какая то информация про быт, вообще не относящаяся к теме.
Банальное цитирование новостей даже без экспертной оценки,
Мне это не интересно.

То ли владельцам каналам не хватает времени на информативные посты, то ли канал путают с личным блогом, то ли ведут каналы для галочки только что бы продавать свои курсы.

В связи с серьезным уменьшением моей занятости в других проектах, я планирую больше времени вкладывать в развитие этого канала.
Из базы - сделаем регулярные зумы. Начнем сразу после праздников.

Напишите, что бы хотели видеть здесь, какой информации не хватает?

Все пожелания точно будут учтены=)

📸📸📸
Вам для размышлений - 20 правил кадрирования фото.

Некоторые правила можно в прямом виде применять к ВБ, на некоторые нужно посмотреть и под другим углом и взять в работу.

Основное правило - отличайтесь=)

Послезавтра старт автоакции

Скидки Вб предлагает разные, но не маленькие.
По количеству селлеров в этой автоакции можно будет судить о тенденциях ценообразования на ближайшее время.
Даже интересно)

Сегодня 1 января, а это значит, что необходимо внести ставку НДС в настройки

Если доход в 2024 году:
• превысил 60 млн ₽ — продавец станет плательщиком НДС с января 2025 года,
• ниже 60 млн ₽ — нужно следить за доходами в 2025 году. Когда доходы в 2025 году превысят 60 млн ₽, с 1 числа следующего месяца продавец станет плательщиком НДС. Например, в 2025 году 25 апреля ваш доход превысил 60 млн ₽. Тогда с 1 мая вы становитесь плательщиком НДС.

Вся информация в Справочном центре по ссылке
Информация полезна и тем, кто планирует перешагнуть планку оборота в 60 млн. в 2025 году.

За год нашей небольшой, но дружной компанией мы сделали вот какие цифры=)

Спасибо вам большое за активность!

Всех с наступающим Новым годом, высоких продаж и конверсий!=)

Вб не останавливается на достигнутом, продолжая развивать тему с тарифными опциями.

Два пакета опций со скидкой за опт😁

Суперпродавец и суперкарточка.
Половина опций в этих пакетах, как водится, ерунда полная. Но идея интересная. Особенно, если Вб позволит набирать опции по своему усмотрению и получать скидку.

Автоматическое пополнение РК.

Штука с одной стороны полезная, с другой - может открутить бюджет, вы и не заметите.

Запускаем когда РК работает давно и все ключи найдены.

Лишние деньги бюджета могут открутиться:
1. За счет новый ключей
2. За счет глюков Вб, когда начинаются показы по фразам из минусов
3. За счет показов по случайным запросам в результате сбоя Вб

В итоге, я не рекомендую использовать сейчас эту опцию.
Проще поставить бюджет побольше.

Итак, про автоакции

Судя по всему, Вб не планирует прекращать запускать автоакции с бустом в ранжировании.

Что мы о них знаем?
1. Буст в ранжировании распространяется только на те товары, которые в акции
2. Чем больше товаров в акции, тем больше буст
3. Буст реально работает и товары вне акции существенно откидывает в ранжировании

Все остальные условия акции не имеют существенного значения.

Ожидаемое поведение селлеров, в акции будут заходить те, кто:
1. Не умеет считать юнит
2. Готов работать с пониженной маржой
3. Не на самых топовых позициях. В частности, карточки со средними позициями, для которых буст в ранжировании улучшит позиции вплоть до самой трафиковой зоны, особенный упор тут на товарку, где трафиковая зона очень маленькая

Основная задача увеличить трафик на карточки:
1. Внешка как никогда будет играть роль, это отличный источник целевого трафика
2. Склейки и ассоциированные конверсии маржинальных товаров с товарами в акции
3. Реклама через полки, там товары вне акции бустятся очень даже не плохо

Запланированы 2 новых автоакции, проверьте свои товары

Автоакции с бустом в ранжировании продолжаются, посмотрим, что будет в январе

Вона чо) А что поменялось то?

Интересная активность от Вб в личном кабинете.

Стартовать можно нажав на значок подарка.

Можно выиграть не супер ценные, но интересные призы от Вб.

В конце краткая презентация с итогами года по кабинету.

Что выиграли?

Меня поведение вб начинает настораживать.

Сначала они вводят какую то механику, в данном случае блок "Похожих товаров". А потом предлагают отключить этот блок в карточках, заплатив 2.5%.

Называют это полезными инструментами.

Каких ещё приколов ждать в этом конструкторе тарифов?

Совет директоров Банка России 20 декабря 2024 года принял решение сохранить ключевую ставку на уровне 21,00% годовых.

https://www.cbr.ru/press/keypr/

Завтра стартует очередная автоакция, проверяйте и корректируйте участие

Ну что, по результатам опроса большинство селлеров будут выходить из акции и поднимать цены

Интересно, какие настроения в общем у селлеров.

Сейчас праздники, ок, можно снизить цены, но:
1. Валюты растут
2. Все сопутствующие расходы по товару растут
3. Реклама и все расходы на маркетплейсах растут
Юнитка откровенно трещит по швам.

Но давайте на минутку представим, что менеджеры Вб не знают об этом и будут пускать акцию за акцией. Что будем делать тогда?

Часть селлеров так и будут торговать с понижением цены. Продажи у таких падать не будут. Вопрос рентабельности остается открытым.
Часть селлеров задумаются о повышении и повысят. Велика вероятность снижения продаж за счет серьезной пессимизации в ранжировании.

Но как повысить цены и не упасть в продажах?

Придется как то хитрить.

Вб говорит о пессимизации в ранжировании, которая отрезает карточки от существенной доли трафика.

Как получать трафик в таком случае? Вот эту задачу и предстоит решить нам с вами=)

Есть информация, что Вб добавила функционал автопополнения в рекламные кампании.

Функция интересная, но будет эффективно работать только на уже настроенных рекламных кампаниях.

Проверяйте у себя, функционал доступен?

Не врут?😁

Отзывы и Вопросы вернули на прежнее место. Ибо так удобней. Вот бы и Озон сообразил это=)

Вб продолжает поднимать ставки.

В большей степени это коснётся одежды.
В других категориях редко где в массовом порядке встречаются такие ставки. Даже во время действия автоакций.

В этот раз подъем минимальных ставок планомерный и систематический.

Интересная новость от Вб

Обещают показывать статус заказа в отзыве:

*️⃣выкупили
*️⃣отказались
*️⃣вернули

Интересно, когда начнется движение показывать/не показывать отзывы при отказе и возврате как на Озоне?

После старта автоакции выдача снова в перемешанном состоянии:

*️⃣поехало органическое ранжирование
*️⃣поехали ставки в АРК и Аукционе

Надо подождать, когда выдача устаканится и после этого выставлять ставки в рк.
Обычно это происходит до конца первого дня акции.

Как временная мера может помочь остановка рк и перезапуск через 10 минут, по наблюдениям, позиции улучшаются

Выкатили цены по автоакции Новогодняя распродажа

Проверяйте скидки и настраивайте участие в акции.

Та самая новость про изменение правил поставок.

Два основных момента:
1. Изменение минимального интервала для отмены или переноса поставки с 24 до 72 часов до дня поставки.
2. Изменение механики начисления штрафа за нарушение первого пункта.

На складах у Вб завязано очень много экономики. Нормально, что они пытаются систематизировать складские процессы.

Эти изменения позволят лучше планировать загрузку складов. А вы как считаете?

С сегодняшнего дня стартовал киберпонедельник.

С четверга - очередная невнятная автоакция.

Проверяйте цены.

Мне кажется или это было бесплатно?

Если мы говорим про автозапуск видео непосредственно в карточке товара.

Вб продолжает регулировать рекламу. Первый раз это было в кратковременном понижении ставки не так давно.

Сейчас новость о подъеме в нескольких категориях.

Минимальных ставки в этих категориях используют в основном для продвижения в рекомендательных полках. Механика рабочая, но ее надо уметь применять.

Аттракцион неслыханной щедрости в действии.

Делитесь сколько вам Вб выдал от щедрот своих=)

Давайте узнаем, кто у Вб в любимчиках=)

Интересная опция появилась пару недель назад в ответах на вопросы.

Теперь можно ответить покупателю без публикации в карточке самого вопроса и ответа.

Это требуется в тех случаях, когда покупатель задает вопрос про какой то некомплект, неисправность или брак товара. Вроде бы и ответить надо, и закреплять этот вопрос в ленте вопросов не хочется.

Очень мудрое решение приняло Вб и прикрутило такой функционал.

Новые правила ранжирования на Вб.

Есть изменения в роли акций и конверсий.

В личном кабинете они доступны в справочном центре по запросу "Ранжирование"

В акциях Вб иронично замечают: "Оптимальная цена при должном уровне качества — залог успеха."

Как вы видите дальнейшее развитие Акций?=)

Прикольная новость от мпстата - покупаешь тариф и они удваивают срок подписки.

Кто уже оформил? Не врут?

На волне подъема стоимости тарифных опций появилась возможность их отключения сейчас, а не через 30-90 дней.

Я выключил две абсолютно бесполезные.

Рекомендую и вам актуализировать список ваших тарифных опций и отключить ненужные.

С учетом акционных бустов новость интересная.

Также подойдет для попсовой стратегии с рекомендательными полками. Вполне может уменьшить бюджеты.

Очередной прикол от рукастых программистов Вб

Округление рейтинга до 4

Если у вашего товара рейтинг например 4,8, то он может отображаться как 4 и на сайте и в приложении

Проверьте ваши товары и пишите в поддержку.

Осеннего Ярославля вам в ленту
Чем занят ваш выходной?)

Обнаружил за вчерашний день неплохие такие списания по ключам из исключений.
Написал в поддержку - разбираются.
Проверьте и у себя.💸💸💸 не лишние

С ноября вновь вернуть к персональным консультациям

По предыдущему опыту оставил 5 тем, которые вызывали больше всего интереса.

На основании летних консультаций подготовил по ним материал:

1 Механики выбора товара
6 непосредственных механик выбора, признаки успешного товара, особенности выбора конкурентного товара - отстройка на этапе выбора.

2 Стратегии вывода нового товара
Комплексные стратегии с внутренней и внешней рекламой, метриками и шагами.

3 Настройка внутренней рекламы
Как сделать так, что бы реклама работала и была эффективна.

4 УТП, отстройка и создание продающего визуала для нового товара
Камень преткновения многих селлеров, но эти способы работают даже на уже заведенных карточках.

5 Разбор кабинета
Анализ рынка, конкурентов, товара, способы повышения продаж

Стоимость индивидуальная как и количество встреч, которые могут потребоваться
Нет задачи поставить консультации на поток, поэтому их будет не много.

Если интересно, то пишите в лс @filatoviu

Совет директоров Банка России 25 октября 2024 года принял решение повысить ключевую ставку на 200 б.п., до 21,00% годовых.
Инфляция складывается существенно выше июльского прогноза Банка России. Продолжают увеличиваться инфляционные ожидания. Рост внутреннего спроса значительно опережает возможности расширения предложения товаров и услуг.
Дополнительные бюджетные расходы и связанное с этим расширение дефицита федерального бюджета в 2024 году имеют проинфляционные эффекты. Требуется дальнейшее ужесточение денежно-кредитной политики, для того чтобы обеспечить возвращение инфляции к цели и снизить инфляционные ожидания.
Банк России допускает возможность повышения ключевой ставки на ближайшем заседании. По прогнозу Банка России, с учетом проводимой денежно-кредитной политики годовая инфляция снизится до 4,5–5,0% в 2025 году, 4,0% в 2026 году и будет находиться на цели в дальнейшем.

https://www.cbr.ru/press/keypr/

Ситуация со слотами на склады очевидно интересная.

На дворе октябрь, совсем рядом черная пятница и декабрь.
Продажи, как и загрузка складов, вырастут.

Не смотря на все заверения руководства Вб веселее ситуация со складами не станет.

Из рекомендаций:
1️⃣ Попробовать сместить все поставки на ближайшие даты, чем ближе к декабрю, тем сложнее будет поймать любой вариант поставки. Оборачиваемость ни на что серьезно не влияет, а цифры хранения будут мизерными.
2️⃣ Рассмотреть способ поставки монопаллетами, если до этого были короба.
3️⃣ Попробовать отгрузить на непопсовые склады. Лучше товар в продаже на них, чем вообще без товара.

Предлагайте свои варианты=)

Сделал простенький калькулятор для конструктора тарифных опций💻

Он считает сколько должна дать опция в приросте оборота, что бы окупила сама себя.

Например, 1,5% доп комиссии окупят себя при росте оборота более, чем в 6%

Не пропустите новость про бесплатную приемку новогодних товаров
https://seller.wildberries.ru/news-v2?id=6796

Друзья, напоминаю про канал на YouTube.

Всем, кто недавно присоединился к каналу очень рекомендую к просмотру.


Не забудьте посмотреть видео с наших предыдущих зумов, посты размещаю со ссылками на информацию из них.

Я не хочу, что бы видео с него было доступно кому то, кроме подписчиков нашего канала.

Поэтому уже существующие и новые видео будут доступны только по ссылкам, которые будут находиться в соответствующем посте, пост будет дополняться.

Создание Диаграммы Ганта
https://youtu.be/RMEsBLuGuq0

Анализ предмета, категории, сегментация конкурентов:
https://youtu.be/pOMXq9gcHx0

Основы внутренней рекламы на ВБ
https://youtu.be/vXs4pzaKPMM

Продающий визуал
https://youtu.be/L1hQD3Q9REU

Юнит-экономика
https://youtu.be/-rxySWVSThs

Эфир "Вопрос-ответ" по внутренней рекламе от 16-10-24
https://youtu.be/iZtBsDB6428

Герои маркетплейсов ©

Пост с чатом
Под этим постом общаемся в зуме=)

Эфир "Вопрос-ответ" через час
Накидываем вопросы по внутренней рекламе под постом)
Можно под этим

Под конец года Вб прямо таки заставляет начать разбираться с акциями.
Проверьте ваши товары.

🔤🔤🔤🔤🔤🔤🔤

Кайф, эфир проведем прямо сегодня в 18-00
Пишите под постом вопросы, которые обсудим на эфире!

Ещё чуть чуть 🔝 и будем назначать дату эфира и собирать вопросы)

Лайк, если давно ждете эфир в формате "Вопрос-ответ" по рекламе?=)
И пора бы его уже провести.

60 наберем?

У сервиса кредитов от Wildberries появился отдельный раздел на портале продавцов

Наш сервис онлайн-кредитования продавцов растёт и становится ещё удобнее. Теперь на портале «WB Партнеры» у сервиса появился отдельный раздел «Кредиты».

Ранее вся информация по кредитам отображалась только в личном кабинете «WB Финанс». Он по-прежнему будет доступен для управления займами.

В новом разделе «Кредиты» на портале продавцов вы можете:
🔵проверить статус заявки на кредит;
🔵посмотреть информацию по активному займу;
🔵увидеть доступный вам лимит.

Подать заявку на кредит можно, перейдя из раздела по ссылке в личный кабинет «WB Финанс».

Обзор раздела «Кредиты»➡смотрите в нашем видео.

Единая ставка по кредитам для всех продавцов — 1,4% в месяц. Кредит выдается полностью онлайн, одобрение можно получить за один рабочий день. Займ предоставляется собственной МКК «ВБ Финанс» или партнерами сервиса.

Что такое медианная цена?

На очень простом примере.
У нас есть 11 продаж в разбросе от 1 до 8 рублей - верхний рисунок

Для расчета медианы система:
1. Выстраивает все продажи по возрастающей от меньшей к большей
2. Берет цену продажи посередине, в данном примере это продажа номер 6 с ценой в 5 рублей
3. Это и есть медианная цена

Средняя цена в этом примере считалась бы как
(3+5+2+5+5+1+7+2+8+3+6) / 11 = 4,28

Для расчета медианы не нужны формулы.
Все просто=)

Как рассчитать медианную цену и чем она отличается от средней цены?

Медиана используется для расчета цен для входа в акции на Озоне и Вб.

Лайк, если расписать)

В то время, как руководство утверждает, что Wb как никогда готово к высокому сезону, простые селлеры несколько дней выясняют базовые вещи - идет или не идет цена в нынешних акциях в расчет Черной пятницы.

Не идет - спасибо подписчикам, выяснили.

Все это на фоне неработающего рекламного кабинета, глючных фикс фраз, платной приемки и всего, что сложно назвать готовностью маркетплейса к продажам.
Ну а чего? Может просто стандарты поменяли=)

https://t.me/+ZQBGmi4P5WpmOWJi

Заходим в чат по раздачам=)

Пишу краткий отчет по опциям

Чат с покупателем, оставившим отзыв - 0,5%
Приоритетное рассмотрение жалоб на отзывы - 0,25%

За неделю я написал примерно 10 покупателям с негативными отзывами. Ответил 1 покупатель, 1 раз, и пропал=)
Думаю, что на стороне покупателя эта функция реализована не очень очевидно.

Подал жалобы на несколько отзывов. За неделю статусы - на рассмотрении.

По итогу на данный момент не рекомендую подключать эти опции.
Основная причина на стороне Вб, они как обычно, опции запустили, а сами не подготовились.

Интересная новость.

Можно будет уменьшить ставки и за счёт уменьшения ДРР хоть немного отбить скидку по акции.

Проверьте цены для входа в Усиление.
Где то те же, где то ниже просит.
Про медиану тишина=)

Интересная новость от Озона

Интеграция с Вк. Аналог таргета, но не совсем таргет.

Суть в создании бизнес-сообщества, типа магазина, в котором в онлайне будут размещены остатки товаров и карточки с Озона.

Само продвигаться это сообщество не будет, этим надо будет заниматься, но поле для развития неплохое.