Софья Гуревич. Клиенты и контент

Из разговора с клиентом:

— У нас нет интересных кейсов, они все обычные.

— Так нам и нужны обычные, чтобы показать, с какими задачами к вам часто приходят, и как вы их успешно решаете. Интересность можно прикрутить к любой истории благодаря копирайтингу.

Это вы знаете, что вы сильные специалисты, а люди об этом догадаться не могут. С какими вопросами к вам обращаются чаще всего, давайте про них напишем?

— С такими-то. Вот типичное дело, по которому у нас за последний год несколько десятков обращений.

— Так про это и надо писать. Если на такую услугу есть спрос, важно показать, что у вас по ней есть десятки разных кейсов.

Составление кейсов и отзывов — моя любимая история. Сейчас собираю кейсы крупной компании. Писать, естественно, их никто не хочет. И кажется, что нет ничего интересного. Но уже 15 кейсов за последние 2 недели мы собрали.

Что интересного в Тенчате?

▪️Тенчат, на мой взгляд, по-прежнему остаётся самой удобной площадкой-витриной, где с постов на разные темы можно создать впечатление об эксперте и компании.

Без рекламы, естественно, потока лидов ожидать не стоит, но зато там можно встретить людей, которых сложно поймать в других соцсетях.

▪️Появилось довольно много представителей компаний, с ними можно общаться, но они в силу своей занятости ничего не публикуют или публикуют очень мало.

Видно, что человек заходит в сеть, даже написал био о себе, но не более того.

Это значит, что для привлечения их внимания важно набраться смелости и написать людям что-то деловое и вменяемое. Фактически это будет как подойти к такому человеку в бизнес-клубе и завести с ним разговор.

Я всё чаще понимаю, что Тенчат — это большой бизнес-клуб, а не соцсеть в классическом понимании.

▪️Если не хочется общаться, пилите контент. Под разные рубрики, с разными смыслами. Охваты по моему опыту и опыту моих клиентов за год не упали. То есть люди читают, но пишут мало.

▪️Сильно развился раздел вакансий и заказов. Они находятся по центральной кнопке "Мастерспейс". Тенчат тем самым пытается переориентироваться на HR-направление.

▪️Появился новый продукт "Тенчат для бизнеса", где могут собрать базу ЦА для рассылки, подобрать сотрудников или облегчить работу с тендерами.

А вы где продвигаетесь сейчас?

Предлагает сотрудничество компания. Продукт сложный, преимущества я оценила, только когда попробовала...

Теперь смотрю на Телеграм-канал глазами потребителя и понимаю, что никогда бы не догадалась о возможностях продукта, читая канал.

Зато в канале сплошные развлечения, новости из мира хайтека, о продукте и как им пользоваться — ноль целых пять десятых поста. Раньше я читала такие каналы, сейчас мне некогда.

Вообще отвлекаться от темы можно и нужно. Но это желательно делать, если продукт понятен, известен, вся аудитория уже охвачена, основные темы раскрыты и надо идти на более широкий охват или просто напоминать о себе, как Т—Ж.

Но если вы не так известны как ТБанк, то надо бы и о продукте рассказывать.

Или не удивляться, что продаж нет.

Хотела бы узнать у вас, читаете ли вы каналы компаний? На что обращаете внимание?

Реклама TgAds становится всё более популярным инструментом.

Напомню, это реклама, которая показывается внизу под постами в популярных каналах.

Всё больше знакомых каналов вижу в такой рекламе.

Собираю мнения пользователей:

— Кто из вас переходил по рекламе TgAds внизу каналов?

— Вы переходили в канал, в бота или на сайт?

— Какие были ваши дальнейшие действия? Подписались? Внимательно читаете? Купили что-то?

А может быть, вы себе запускали такую рекламу? Как результаты?

Расскажите, пожалуйста⤵️

🚀 Продолжаем неделю пользы. Сегодня расскажу о важных мероприятиях, где можно поучиться пиару и маркетингу, а заодно приобрести новые знакомства.

Вместе с Тимуром Аслановым и журналом «Пресс-служба» составили дайджест событий на ближайшее время:

— 28-30 августа - большая ежегодная конференция «SMM-прорыв 2024» о продвижении в социальных сетях, о digital PR и маркетинге. Более 30 спикеров;

— 18-20 сентября - Пиаршкола «Школа Корпоративных СМИ» о том, как сделать корпоративное издание актуальным и современным;

— 18-20 сентября - Пиаршкола «Построение и развитие HR-бренда компании» 12 спикеров расскажут о том, как сегодня создавать сильный бренд работодателя;

— 23-25 сентября - Пиаршкола «Управление репутацией в интернете и работа с негативом» о работе с негативными отзывами и комментариями в сети;

— 7-9 октября - Пиаршкола «PR в медицине» о построении эффективных коммуникаций в медицинском учреждении;

— 14-16 октября - Пиаршкола «Нейросети для PR-специалистов» 10 спикеров расскажут и покажут как создавать тексты, иллюстрации, видео и разработать PR-стратегию c помощью нейросетей;

— 21-23 октября - Пиаршкола «PR в социальных сетях для государственных и муниципальных структур» про то, как вести госпаблики, что там писать и как вовлекать аудиторию;

— 11-13 ноября - «Школа PR-директора» о построении PR-стратегии в организации и эффективном управлении командой пресс-службы.

Выбирайте интересные вам мероприятия и смотрите подробную программу!

Вижу, вам понравился формат разбора полезных сервисов.

Собрала в этом посте все инструменты, которые я разбирала в своем канале:

🚀 Pressfeed — сервис продвижения в СМИ. Кейсы и особенности работы можно посмотреть здесь.

🚀 TenChat — российская деловая соцсеть. Функционал постоянно обновляется, мои обзоры: контент и продвижение, раздел размещения заказов, вакансии. Недавняя статья в издании "Анатомия бизнеса". Понимаю, что нужны свежие материалы, подготовлю.

🚀 TenStat — сервис анализа подписчиков и публикаций для TenChat. Видеообзор здесь, с тех пор сервис значительно обновился. Из последнего: появился рекомендатор тем для контента на основании анализа ваших подписчиков, а также Excel-файл с аккаунтами ваших подписчиков по конкретным должностям.

🚀 Пиарошная — нейросеть, которая помогает писать статьи, посты, письма клиентам, тексты докладов и т.д. Разбор здесь.

🚀 Библиотека из 23 эфиров по продвижению — помните, я проводила в канале эфиры с экспертами? Они практически все актуальны. Холодные звонки, как продавать дорого, как не бояться выступать. Все они сохранены и доступны к просмотру прямо в канале.

Под этим постом вы можете порекомендовать полезные сервисы, которые нравятся вам. Пусть здесь будет большая ценная подборка⤵️

Разбор нейросетевого сервиса "Пиарошная": плюсы и минусы

Обещала поделиться с вами результатами тестов Пиарошной. Рассказываю как есть, без прикрас. Кстати, этот текст Пиарошная написала сама о себе.

Как и у любого сервиса, у Пиарошной есть плюсы и минусы. Давайте разбираться, что мне понравилось, а что вызвало вопросы.

Плюсы:

▪️Сайт aipr.pro работает без дополнительных манипуляций, что в наше время очень ценно.

▪️Выбор форматов текста приятно впечатляет: статья, пост в соцсети, новость на сайт, текст доклада, письмо клиентам и другие.

▪️Сервис сам задает пользователю вопросы: кого продвигаем, кто целевая аудитория, какую ключевую мысль нужно донести. Это значительно упрощает работу, ведь не нужно самому формулировать промпт.

▪️Можно попросить Пиарошную сформулировать "суть" длинного текста. Это особенно актуально для судебных решений и других юридических документов.

▪️А ещё с нейросетью можно обсудить PR-стратегию, она даёт ценные советы.

▪️Предыдущие версии текстов сохраняются в сервисе, что позволяет отследить изменения и вернуться к ранним вариантам.

▪️Нейросеть хорошо понимает команды, а итоговые тексты написаны с учетом корпоративной культуры или личного стиля автора, как сейчас.

Минусы:

▪️Как говорится, "от осинки не родятся апельсинки". Поэтому, если вы хотите получить текст, наполненный глубоким смыслом, нужно дать нейросети фактуру: примеры, цифры, термины. Сама она, конечно, напишет, но результат может быть неожиданным.

▪️Скачивание текстов идет без форматирования, хотя изначально программа выделяет подзаголовки жирным. Однако эта проблема решается, если текст с экрана выделить мышкой, копировать и вставить в Word.

▪️Чтобы воспользоваться промокодом PR_pro, надо сначала зарегистрироваться, потом ввести промокод, а только потом начинать генерировать текст. Иначе сервис напишет, что не произведена оплата.

Общее впечатление:

В целом, инструмент "Пиарошная" помогает четко и быстро сформулировать мысли, особенно если это 100500-й текст за день.

Ну что, друзья, как вам текст?

Заработала первую платную реакцию в Телеграме🌟

Вера, спасибо тебе большое!

Как включить платные реакции?

Нажимаете на аватарку канала -> Настройки канала -> Реакции -> Включить платные реакции.

Если ваш пост понравится, подписчики смогут отблагодарить вас в местной валюте TON, она будет у вас на балансе в виде 🌟

Звёзды можно потратить на реакции другим пользователям, рекламу своего канала или вывести (от 1000 шт.).

Чувствую, приток писателей в Телеграме увеличится😁

А я пока тестирую сайт Пиарошной. Для клиентов, которые много знают, но пишут долго, вижу много возможностей. Чуть позже опубликую результаты тестов.

Они меня соблазняли, я долго не поддавалась уговорам... И даже думала, что слишком стара для этих ваших нейросетей

Но задача — регулярно и быстро писать для клиентов на узкоспециализированные темы, где сложно найти копирайтера, — сама себя не решит.

При этом клиент часто хочет писать силами сотрудников, потому что тексты копирайтеров не нравятся.

Тестировала ChatGPT — тут нужно самому писать промпты по определённым правилам, тогда получается годный текст.

Сейчас тестирую программу Пиарошная. Она сначала сама задаёт нужные вопросы для сбора фактуры, а потом пишет за меня статьи, посты, новости на сайт, письма клиентам и даже тексты докладов. Скриншот выше.

Кто-нибудь пользовался ей? Поделитесь, пожалуйста, мнениями.

Недавно проводила корпоративное обучение, чтобы построить в компании систему работы с контентом.

Самым сложным оказалось даже не построение воронок трафик-контент-продажи. С этим мы разобрались.

А вот "подружить" инфоповоды и услуги компании — над этим пришлось серьезно поработать.

Всем хочется продавать не продавая, писать истории из жизни, развлекать будущих клиентов, а они как-нибудь сами догадаются...

Но нет, так не работает.

Да, не каждый пост должен быть продающим, но без описания услуг, подходов к работе и призывов к действию ваш контент — пустая трата времени и денег.

▪️Инфоповод -> смысловая подводка к услугам -> призыв к действию

▪️Инфоповод -> смысловая подводка к услугам -> ссылка на статью, где можно узнать подробности

▪️Кейсы, отзывы, процесс работы...

▪️Участие в статусном мероприятии -> какую выгоду получат ваши клиенты?

Все эти форматы очень нужны компаниям, которые хотят привлекать клиентов с помощью контента.

На одном "смотри, птичка летит" клиент не догадается, что надо к вам обращаться.

Соотношением контента для привлечения внимания, контента для вовлечения и контента для продаж можно управлять, и в этом искусство контент-маркетинга.

А если клиентов стало слишком много и у вас очередь, тогда можно не писать никаких призывов. Именно так я делаю сейчас.

Если нужны клиенты, не берите с меня пример😁

Что хуже, когда про вас совсем нет информации, или когда написана какая-то ерунда?

Последние 2 года я работаю в основном со сферой B2B. То есть когда компания предлагает услуги другой компании, бухгалтерские, юридические, HR, IT и т.д.

Но люди покупают у людей, поэтому всегда хочется видеть, с кем лично ты имеешь дело.

— Кто та самая Мария Эдуардовна, которая будет оптимизировать налоги компании?

— Как выглядит юрист Наталья, которую нам порекомендовали коллеги?

— Кого нам пришлют из HR-агентства собирать команду? Как он общается? А вдруг он распугает нам всех приличных людей?

Вместо этого на сайте видим: "мы молодая динамично развивающаяся компания", а у специалиста в соцсетях — котики, хорошо если не на аватарке.

В этот момент коммуникация нарушается. Даже если вас порекомендовали и клиент пришёл по сарафану.

Лет 15 назад просто давали телефон, говорили, что хорошая компания, и вам верили.

Сейчас после рекомендации хочется посмотреть, а кто, а что, а как общается...

Ваш блог = вы, ваш сайт = вы. Неаккуратный, непонятный = вы. Стильный, чёткий = вы.

Но непонятно, что хуже, когда нет информации или когда она обрывочная и визуально неаккуратная?

Что думаете?

Хочу в СМИ. Предлагать ли свои темы изданиям?

Воскресенье порадовало. В СМИ "Анатомия бизнеса" вышла моя новая статья про TenChat.

Я часто просматриваю запросы журналистов, но многое не цепляет, и отвечать становится лень. В итоге вместо меня публикации получает кто-то другой😂

Здесь запрос журналиста изначально звучал довольно обще: "Особенности продвижения бизнеса в социальных сетях в 2024 году".

Мне хотелось повернуть эту тему в более конкретную область, которая а) мне нравится б) не очень популярна, то есть я могу реально дать читателям новые полезные знания.

В итоге предложила свой вариант темы, близкий к запросу, журналист принял, статья вышла, бесплатно. Изданию — ценный материал, мне — пиар в СМИ.

Бояться не надо, журналистам тоже сложно придумывать темы.

Посмотрим, каких клиентов приведёт эта публикация.

А вот 5 примеров, как приходят клиенты благодаря СМИ

Напомню, что актуальные запросы журналистов можно отслеживать здесь.

Телеграм удалил опцию монетизации в российских каналах.

5 дней назад она появилась в разделе "Статистика". Там было что-то на умном, про внутреннюю валюту, как можно купить рекламу и получить вознаграждение. Но всё, функция эта сегодня уже пропала.

Можно не разбираться😁

Когда я слышу "Тенчат не работает", вспоминаю, что сама совершила в этой сети уже как минимум 15 покупок.

Заказывала работы по дизайну, исследования, покупала курсы, консультации, подарки и даже стилиста нашла тоже в этой соцсети.

И знаете, когда встречаешь людей из Тенчата где-то на других площадках: в Телеграме, на конференциях, — уже настолько хорошо понимаешь, кто это, что без сомнения обращаешься за услугами.

Мои клиенты тоже это отмечают. Да, человек может заказать не в Тенчате, но знает он меня именно из этой сети.

В Телеграме у меня тоже есть несколько знакомых, с которыми "дружим каналами", но всё равно, не такая это дружба, как в Тенчате.

Думаю, много информации в профиле, много фотографий, возможность высказаться на 7000 знаков, возможность добавлять людей в друзья — всё это даёт тот самый эффект полного знакомства и доверия, как будто встретил человека вживую.

Соцсеть работает, мне нравится.