ChatGPT рушит компании или помогает им вырасти?
На прошлой неделе активно обсуждался кейс: СЕО образовательной компании Chegg обвинил в падении акций ChatGPT. Мы решили разобраться, кому мешает, а кому помогает искуственный интеллект.
🚹 Что случилось? Компания Chegg Inc., которая разрабатывает сервисы для обучения и помощи с домашней работой, начала стремительное пике в прошлом году. Акции компании обвалились на 50% в ходе торгов 2 мая 2023 года и с тех пор никак не вернут свои позиции. Буквально на днях компания объявила о потерях $212,6 млн за третий квартал 2024 года. В результате прогноза ниже ожиданий акции ушли вниз еще на 13%. Причиной столь сокрушительного нокаута со стороны рынка генеральный директор Chegg Натан Шульц видит как раз использовании студентами чат-бот на основе генеративного искусственного интеллекта.
Логичный выход из пике — предоставить подписчикам все те же технологии AI-чат-ботов. На данный момент Chegg сотрудничает со Scale AI для создания своего чат-бота, но когда компания сможет его внедрить и масштабировать, пока не ясно.
🔘 История знает еще один похожий случай. CNET, популярный медиа-сайт о технологиях, в прошлом году сократил штат на 10%. Поговаривали, что редакция активно пользовалась услугами ChatGPT, который, как мы знаем, нередко галлюцинирует. А поскольку не был проведен качественный факт-чекинг, в материалах медиа были выявлены грубые ошибки. Руководство заявляет, что эти два события никак не связаны, и сокращение штата произошло из-за фокуса компании на увеличении трафика. Но инсайдеры не особо в это верят.
🔘 Справедливости ради, есть и компании, которые научились использовать ChatGPT себе на благо. К примеру, BuzzFeed, еще один информационный ресурс, который сфокусирован на развлекательном контенте, в 2023 году уволило 180 сотрудников и заменила их ChatGPT для генерации некоторых текстов и развлекательных материалов по типу викторин. На фоне этих новостей акции компании взлетели на 120%, а капитализация составила почти $300 млн.
🔘 В IT-индустрии все несколько сложнее. Такие гиганты мирового рынка как Apple, Samsung, Deutsche Bank, Amazon, Goldman Sachs и некоторые другие запрещают сотрудникам использовать на работе ChatGPT во избежание утечки данных. Так, недавно сотрудники Samsung трижды нечаянно поведали некоторые секреты искусственному интеллекту, в частности раскрыли некоторые коды «для служебного пользования». Данные, переданные ChatGPT, отозвать обратно невозможно. А если учесть, что чат-бот обучается на предоставляемых данных, то последствия могут быть непредсказуемы.
🔘В рядах СЕО отношение к искусственному интеллекту и ChatGPT, в частности, все еще полярное. Это видно и из опросов. Например, в прошлом году ученые в Йеле расспросили 119 главных американских топов в разных индустриях, в том числе генерального директора Walmart Дуга Макмиллиона, генерального директора Coca-Cola Джеймса Куинси, руководителей IT-компаний, таких как Xerox и Zoom, а также руководителей фармацевтических компаний, медиа-компаний и производственных компаний. И 42% опрошенных согласились с мыслью, что ИИ уничтожит человечество в перспективе 5-10 лет. Получается, год мы уже потеряли.