Именно такой совет даёт Paul Graham, со-основатель YCombinator с состоянием в несколько $млрд.
Когда нужно вспомнить, как же всё-таки реально запускаются новые проекты, то с удовольствием читаю набор его статей. Часть вещей кажутся контринтуитивными, но потом читаешь и понимаешь, про что они, и согласаешься 🙂
Хорошая метафора для его мысли - это ручные стартеры для моторов первых машин. Да, машина поедет, двигатель будет продолжать работать, но процесс его запуска будет ручным.
А вот, собственно, его советы для старта. Которые не масштабируются.
1. Привлекайте первых клиентов / пользователей вручную.
Нельзя ждать, пока они придут, и купят на тёплом спросе. Есть две причины, по которым основатели не хотят выходить на рынок и набирать пользователей индивидуально. Первая - это сочетание застенчивости и лени. Они предпочитают сидеть дома, а не разговаривать с кучей незнакомых людей и, вероятно, получать отказ от большинства из них. Но чтобы проект был успешным, хотя бы одному из основателей придется уделять много времени продажам и маркетингу
2. Зайти через узкий рынок
Иногда правильным немасштабируемым приемом является фокусировка на заведомо узком рынке. Именно так поступила компания Facebook. Сначала он был предназначен только для студентов Гарварда. В таком виде его потенциальный рынок составлял всего несколько тысяч человек, но поскольку они чувствовали, что это действительно для них, критическая масса из них подписалась. Поэтому всегда стоит себя спросить, есть ли на рынке подмножество, в котором вы сможете быстро набрать критическую массу клиентов
3. Из основателя компании превратиться в консультанта (особенно - в B2B)
Консалтинг - это шаблонный пример работы, которая не масштабируется. Иногда они советуют основателям B2B-стартапов довести вовлеченность до крайности, выбрать одного пользователя и действовать так, как будто они консультанты, создающие что-то только для этого одного пользователя. Главное, чтобы вам заплатили в итоге за продукт, а не за часы 🙂
4. Не создавать продукт, а делать всё руками
Некоторые проекты поначалу могут быть полностью ручными. Если вы можете найти человека с проблемой, требующей решения, и можете решить ее вручную, делайте это как можно дольше, а затем постепенно автоматизируйте узкие места. Будет немного пугающе решать проблемы пользователей НЕавтоматическим способом, но это менее пугающе, чем гораздо более распространенный случай: когда что-то автоматическое еще не решает ничьих проблем.🙂
5. Забудьте про "большой запуск" / "большого крупного клиента"
Не стоит ждать какой-то даты для большого запуска. Или клиента, которого вы вот-вот подпишите, и потом уже о нас все узнают и захотят с нами работать. Часто основатели думают, что то, что они создают, настолько здорово, что каждый, кто об этом услышит, тут же купит. Но даже если то, что вы создаете, действительно здорово, привлечение пользователей всегда будет постепенным процессом - отчасти потому, что великие вещи обычно еще и новы, и потому, что у пользователей есть ещё другие дела, о которых нужно подумать.
6. Сделать реально довольными первых клиентов. Чем больше - тем лучше. Чем больше клиентов будет довольными, несмотря на ещё неидеальный продукт, а обычно MVP, тем
- будет проще и продавать дальше новым клиентам
- будут удерживаться текущие клиенты лучше, что будет улучшать ваши метрики. Чем лучше метрики, тем в том числе и проще общаться с инвесторами.
7. Изучение опыта клиентов
Ничего нового - проведите больше времени с первыми клиентами, чтобы понять, что и как они делают. Что реально ценят, а что не так важно. Тоже вещь, которая не масштабируется потом - столько времени уже никто с клиентами проводить не будет, чтобы разворачивать продукт в одну или другую сторону.
Цинично, но как есть 🙂