Медицинский маркетинг от А до Я

С Новым годом ❤️🎄🎄🎄

Поздравляем вас с наступающим Новым годом! Хотим поблагодарить за сотрудничество в 2024 году 🎄 Самые искренние пожелания от нашей команды мы записали в видео — включайте и заряжайтесь новогодним настроением 🎄

С искренней любовью, команда агентства медицинского маркетинга APIS ❤️🥂 В Новый 2025 год 🐍 - к новым достижениям, к новым возможностям…. мы верим в то, что нет ничего невозможного 💫

Рады сообщить, что для вашего удобства навигации в нашем Telegram-канале мы внедрили хэштеги по рубрикам. Это позволит быстро находить интересующий вас контент и получать уникально-экспертную информацию по самым важным темам в сфере медицины.

#МаркетингВМедицине
🛑Стратегии продвижения медицинских услуг - то что работает здесь и сейчас
🛑Неочевидные тонкости, о которых не будут рассказывать на вебинарах и конференциях
🛑Чек-листы, лайфхаки, гайды, кейсы - только практическая информация

#УправлениеМедицинскимБизнесом
🛑Эффективные бизнес-процессы в медицине - выжимки практиков, собственников
🛑Как обеспечить качественное управление клиникой
🛑Оптимизация затрат и ресурсов

#ТехнологииВМедицине
🛑Внедрение новых технологий и IT-решений
🛑ИИ и его будущее в мире здравоохранения
🛑Применение больших данных в здравоохранении

#КлиентскийСервисПродажи
🛑Как улучшить взаимодействие с пациентами
🛑Как выстроить систему продаж внутри клиники
🛑Важность обратной связи от пациентов
🛑Практики повышения лояльности клиентов

#ИнвестицииВЗдравоохранение
🛑Как привлечь инвестиции в медицинский бизнес
🛑Оценка рисков и возможностей
🛑Истории успеха медицинских стартапов

#ОбучениеИРазвитие
🛑Курсы для медицинских работников по бизнесу и менеджменту
🛑Конференции и семинары на тему медицины
🛑Полезные ресурсы для постоянного развития

#ЗаконыИРегуляции
🛑Новые изменения в законодательстве здравоохранения
🛑Лицензирование и сертификация медицинских услуг
🛑Этические аспекты медицины и бизнеса

#СетевыеСвязи
🛑Налаживание партнерств и коллабораций
🛑Участие в профессиональных ассоциациях
🛑Нетворкинг для медицинских предпринимателей

#ИсторииУспеха
🛑Интервью с успешными медицинскими предпринимателями
🛑Примеры удачных кейсов
🛑Уроки, извлеченные из неудач

#АналитикаИТренды
🛑Последние тренды в медицинском бизнесе
🛑Анализ рынка медицинских услуг
🛑Прогнозы на будущее здравоохранения

Теперь вы можете легко находить нужную информацию и делиться ей с коллегами

Как искусственный интеллект меняет сферу здравоохранения? Заменят ли роботы врачей? #ТехнологииВМедицине

Благодаря ИИ уже наблюдаются значительные изменения в здравоохранении: он помогает врачам расшифровывать анализы, ставить диагнозы и контролировать жизненные показатели (пульс, частоту дыхания, артериальное давление). Это всего лишь небольшая часть его потенциала.

Например, в США создан суперкомпьютер Watson, который помогает диагностировать сердечно-сосудистые и онкологические заболевания. Google разрабатывает ИИ для поддержки офтальмологов, а в Израиле создается система для ранней диагностики инсульта. Особенно полезна ИИ для врачей общей практики, поскольку он быстро анализирует информацию и предлагает точные решения.

Какие еще возможности предоставляет ИИ?

🎁Направление пациента к необходимому специалисту, анализируя симптомы.
🎁Оценка влияния генетических изменений на здоровье.
🎁Раннее выявление рака с помощью анализа МРТ и медицинских изображений.
🎁Поддержка в проведении УЗИ у беременных для выявления отклонений в развитии плода (такое решение уже активно используется в Британии).
🎁Диагностика ОРВИ и пневмонии.
🎁Расшифровка медицинских анализов.

Может ли ИИ заменить врача? Нет, он служит лишь инструментом для поиска информации и анализа данных. Окончательный диагноз ставит врач. Однако с помощью ИИ процесс диагностики становится быстрее, что, в свою очередь, снижает нагрузку на систему здравоохранения.

Уникальность текстов и SEO: Как добиться хорошего ранжирования в поисковых системах? #МаркетингВМедицине

Нас часто спрашивают:
— Сколько уникальности должно быть в текстах, чтобы в поиске всё зашевелилось?

И вот тут мы хотим сразу уточнить: уникальность — это не единственное, что стоит на пьедестале при борьбе за топовые позиции. ❗️Бывает так, что тексты с не самым высоким уровнем уникальности всё равно достигают заветных высот.

Давайте разберёмся, что действительно влияет на ваши успехи!

Основные факторы, которые могут помочь вам подняться в поисковых системах:

— Ценность контента. Задумайтесь, ради чего вас ищут? Гораздо важнее, чтобы контент был полезным и информативным. Именно это и оценят пациенты, и поисковые системы. Поэтому уделяйте внимание созданию материалов, которые отвечают на вопросы вашей аудитории и действительно удовлетворяют её потребности.

— Уникальность в специализированных темах. Если вы пишете о медицине, старайтесь придерживаться уровня уникальности текста на уровне 80-85%. Это позволит избежать неприятностей с дублированием, ведь поисковые системы рано или поздно начнут игнорировать или занижать позиции контента, который слишком похож на уже существующие.

— Использование технологий. Чтобы сделать процесс написания более быстрым, стоит задуматься об использовании обученного ИИ SEO-копирайтера. Это не только ускоряет создание текстов, но и обеспечивает качество и актуальность информации (если уметь им пользоваться). Так вы сможете сосредоточиться на креативе, а не тратить время на рутину.

Если вы хотите разобраться в нюансах и повысить выдачу сайта на топовых позициях поиска, не стесняйтесь обращаться за аудитом. Поможем вам сделать его действительно заметным в море информации!

Субботнего юмора😋

На этой неделе ходили на Смехосоматику - это Stand Up в медицинской сфере. Шутят врачи, пациенты… Делимся кружочками с выступлений

🧬 Пластического хирурга
🧬 Пациента
🧬 Флеболога

Как преодолеть баннерную слепоту, чтобы реклама работала эффективно? #МаркетингВМедицине

Давайте рассмотрим несколько эффективных стратегий, которые помогут преодолеть эту слепоту, особенно в таких чувствительных областях, как медицина.

🎁Используйте человечность в визуалах
Фото пациента с врачом — это не просто изображение, а мощный инструмент. Такие фотографии лучше всего работают - как с качеством лида, так и со стоимостью (в примере фото - которое работает нон-стоп в таргете несколько месяцев)

🎁Оживите рекламу с помощью фасадов клиники
Фото фасада клиники — это беспроигрышный вариант, который дает зрителям четкое представление о месте, где они могут получить помощь.

🎁Играйтесь со словами
Слоганы и забавные стихотворения не только привлекают внимание, но и создают положительные эмоции. Пример прикрепили.

🎁 Добавление милоты
Котики — это универсальное средство привлечения внимания. Факт - работает.

🎁 Применяйте инновации
ИИ-баннеры и видео — в том числе и экономят время/бюджеты

🎁 Используйте минимализм
Текст без визуала на белом фоне там, где это уместно. Один короткий, но сильный оффер может быть более эффективным, чем сложное графическое оформление.

🎁 Используйте триггеры
УТП, ключевые преимущества, потребности ЦА - без маркетинговых клише

🎁 Реклама в клипах и звезды на экране
Например, контракт с известной актрисой Ароновой и сеткой Варикоза.нет - крутили в прошлом году

🎁 Используйте фотошоп креативно
Пародии на известные фильмы или мемы.

🎁🎁 Будьте на пике актуальности
Помните о ситуационных визуалах - в прошлом году все юзали "Слово пацана", фильм "Барби" - в косметологии...

Таким образом, реклама в медицине может быть как этичной, так и эффективной. Заходите в комментарии и делитесь своими идеями! Как справляетесь с баннерной слепотой? Ваши мысли могут помочь другим!

Почему мы - digital-агентство, охотно ходим в гости к нашим клиентам.

Предпочтя Zoomу живую встречу, мы глубоко погружаемся в специфику клиники, общаясь с врачами и руководителями. Побывав в центре в качестве тайного пациента, понимаем все точки роста на пути их привлечения и удержания.

Приходя в клинику, взгляд становится многослойным. Мы воспринимаем её не только как маркетологи, но и как пациенты. Этот свежий, «не замыленный» взгляд позволяет выявлять возможности развития в мелочах - в том числе увеличения среднего чека и LTV.

Мы основываемся на простой истине: рост удовлетворения пациентов обязательно приведёт к увеличению прибыли. Наблюдая за клиникой, мы начинаем лучше понимать её ценности, культуру и атмосферу. Видим, как расставлены приоритеты, какие есть сильные стороны и зоны для роста. На основе этих наблюдений создаём маркетинговую стратегию, креативы, триггеры и пр. - чтобы работать с баннерной слепотой.

Личное общение с врачами и руководителями формирует взаимное доверие и строит крепкие отношения. Это доверие и уважение способствуют синергии, когда совместные усилия приносят максимальный результат.

Посещение клиники всегда открывает двери для новых творческих инсайтов - это история про вовлеченность в проект и качество.

⚡️ Госдума приняла новый закон: что изменится в рекламной среде Рунета? #ЗаконыИРегуляции

В третьем и окончательном чтении Госдума одобрила законопроект об обязательном сборе в размере 3% от суммы любого рекламного размещения в интернете. Поправки в закон «О рекламе» были внесены сегодня, и, хотя исключение сделали для радиовещателей и телеканалов, действие закона коснется всех остальных.

Что это значит для рекламного рынка?

С 1 января 2025 года вся реклама в Рунете — от баннеров на сайтах до постов в мессенджерах — подорожает на 3%. 👀 Владельцы ресурсов будут вынуждены поднять цены на размещение рекламы, что неминуемо приведет к увеличению рекламных бюджетов для компаний. В итоге это скажется на потребителях, которые поплатятся более высокими ценами на товары и услуги.

Кто будет платить?

📌 Рекламораспространители — это площадки и ресурсы, размещающие рекламу, включая блогеров.
📌 Операторы рекламных систем — платформы, занимающиеся контекстной или таргетированной рекламой.

Оплата сбора будет происходить по окончании каждого квартала. Например, за первые три месяца 2025 года плата будет произведена в апреле.

Что дальше?

Ожидается, что до апреля 2025 года будут предоставлены дополнительные пояснения и доработки. На данный момент нет окончательной информации о том, в каком формате и порядке будет производиться отчетность и оплата налога. Стараемся мыслить позитивно...

Постоянно анализируем 🔉 аудиозаписи администраторов/колл-центра, обрабатывающих заявки #КлиентскийСервисПродажи

Вот ключевые точки роста, которые рекомендуем внедрить в их работу. Для того, чтобы общаться с пациентами НЕ роботизировано, влиять на доходимость в клинику и запись на основной продукт:

— Глубокое понимание УТП и преимуществ клиники
— Ознакомление с офферами из рекламы
— Активное взаимодействие с врачами для детального объяснения их подхода и методов
— Создание позитивного настроя и обязательная улыбка
— Использовать так называемые мотивы прозвона «спящей базы» и недошедших пациентов (об этом подробнее расскажем в след постах)
— Ежедневная отчетность с анализом причин отказа записей
— Перезвон не записавшимся в течение 5 минут (например, в качестве отдела качества - где более детально выявляются потребности и ведется работа с возражениями)
— Общение конкретными цифрами: вместо «огромный опыт невролога» говорите «в нашем центре работают ведущие неврологи с 25-летним стажем, профессора и доктора наук с зарубежным образованием» Вместо «очень хороший» — «запатентованная методика с результативностью 97%»
— Обсуждение результатов и историй лечения, ориентируясь на потребности пациентов
— Умение работать с любыми возражениями
— Исключение негативных фраз и слов: «у нас этого нет», «к сожалению». Вместо этого техника: «На самом деле ...»
— Создание следующей точки касания сразу после каждого контакта, даже если не дозвонились, переводя аудиторию в Telegram и Автоворонку
— Избегание фраз «Вас беспокоит» и «вам удобно»
— Вместо «акция» и «скидка» использовать «предложение» или «специальная программа»
— Отдельное обучение работе с заявками в переписке

Недавно наша команда столкнулась с интересной задачей — увеличить поток пациентов для стоматологической клиники благодаря новым платформам.
#МаркетингВМедицине #ИсторииУспеха
После обсуждения на мозговом штурме мы решили попробовать посевы в местных Telegram-каналах. Этот инструмент пока недостаточно распространён, что дает нам преимущество перед конкурентами, использующими более привычные методы рекламы.

🛑Почему выбор пал на Telegram?
— Меньше конкурентов: пока они не так активно размещаются, как в контекстной или таргетированной рекламе.
— Платёжеспособная аудитория: в Telegram много пользователей со стабильным доходом, готовых инвестировать в своё здоровье.
— Отсутствие сравнений: при чтении постов конкуренция цен смягчается, так как пользователи не видят предложения других стоматологий рядом.
🛑Были и риски:
— Сложности в поиске каналов с нужной геолокацией.
— Возможность попадания на каналы с ботами — нужна тщательная фильтрация.
— Отсутствие нужной аудитории в самом канале.
Несмотря на эти риски, потенциал был слишком большим, чтобы отказаться. Клиника выделила 30 000 рублей на тестирование.

🛑Как мы работали
Мы разработали привлекательные предложения: 7 сертификатов, основываясь на имеющихся офферах клиники, чтобы охватить максимально разную аудиторию. Оформление поста с цепляющим заголовком и правильным выделением города стало приоритетным. Для визуальной привлекательности выбрали яркие фотографии.

Затем началась работа по выбору каналов. Сосредоточились на участниках из Екатеринбурга и провели анализ на наличие ботов, используя данные из Tgstat. Оценка просмотров позволила нам отслеживать поведение аудитории — если количество просмотров резко увеличивается или уменьшается, это может указывать на накрутку.

Создали бота, который автоматически выдавал сертификаты и передавал данные администраторам клиники.

🛑Результаты🛑
Мы разместили посты в 4 каналах и получили 20 лидов, что привело к средней цене лида в 1425 рублей. Из 20 заявок 17 пациентов записались на услуги имплантации и элайнеров. Конверсия составила 85%, что вдвое превышает результаты, полученные через рекламу в ВКонтакте и Яндекс.Директ.

Этот тест 🦾 ещё раз подтвердил эффективность использования Telegram-каналов для привлечения пациентов в стоматологию.

Как меньше вкладываться, но получать больше? Вооружитесь готовой схемой для медицинского бизнеса!

Сегодня поделюсь с вами самым ценным – нашей системой работы, которая подходит любым медцентрам.

Рассказываю все:

— Почему так важно разобраться во «внутренней кухне» вашей клиники?
— Что делаем, чтобы запись была плотной, а касса – полной
— Как умудряемся генерировать поток пациентов, несмотря на бесконечную конкуренцию?
— За счет чего из рекламного бюджета удается выжать максимум?

И почему на такой базе ваш бизнес обречен на успех

Система KaizenMed благодаря правильно выстроенным процессам позволяет бизнесу быстро развиваться и постоянно увеличивать прибыль.

Включайте видео, чтобы познакомится с ней

Друзья, мы только что https://vk.com/video-145232514_456239592 раскрыли настоящие бриллиантовые концепции, о которых не говорят ни владельцы, ни маркетологи — и это оказалось исключительно полезным на практике! Благодаря Даниле Раздольскому мы получили уникальный контент, который вы не найдете в открытых источниках.

Если вы:
— хотите избавиться от операционки и сконцентрироваться на стратегии;
— стремитесь быстро набрать сильную команду высококвалифицированных специалистов;
— желаете развивать свой бизнес и сотрудников без стресса и головной боли;
— любите глубоко анализировать и разбираться в сути вещей,

...то стоит посмотреть в эту сторону (история про то, когда работает сарафан) https://b24-m1vmmi.bitrix24site.ru/crm_form_ji47k/

В рамках онлайн-практикума мы обсудили важные темы:
— как собрать миллиард в Excel;
— выявление "куриной слепоты" в HR;
— оптимальные зарплатные ставки для маркетологов;
— как избежать общения с болтунами (ненадежными кандидатами);
— детальный разбор процессов вашего бизнеса.

Привлечение первичных пациентов в косметологии

На картинке - одна из реклам VK. Почему мы НЕ рекомендуем работать с первичкой таким образом:

— на инъекции чаще ходят по рекомендациям и к тем врачам, которым доверяют. Что будут колоть, какой результат и тд
— цена от 10 000 для первички не кликбейтна. Здесь стоит вести пациента через "прогрев" или менять оффер ( на тему офферов есть отдельный пост )
— "губы" лучше продвигать напрямую в запрещенной соц сети через до-после и блогеров, либо в Телеграм - не VK
— VK лучше заходят на холодную аудиторию аппаратные процедуры (например, фиксированная цена на лазерную эпиляцию 1 зоны), либо smas или icoon
— VK рекомендуется запускать параллельно 2 стратегии: 1) на лидген холодной аудитории через аппараты 2) на прогрев в Автоворнку уже теплой аудитории - где раскрываются преимущества, идет работа с возражениями и закрытие в запись через до-после и офферы
— работа с баннерной слепотой в креативах - важный пункт для снижения стоимости лида и первички. Как думаете - здесь есть работа с баннерной слепотой?
— ну и копирайтинг, смыслы в тексте...

Я называю такую рекламу - работа ради работы

«Знай, кого ищешь, и быстро найдёшь!» — эта фраза говорит о том, как важно понимать идеального кандидата, чтобы быстрее его найти.

Хорошо продуманное и оформленное описание должности не только дает возможность быстрее закрывать вакансии, но и привлекает более квалифицированных кандидатов. Что в итоге приводит к.... процветанию - если говорить обобщенно и кратко.

В прошлом посте мы проводили опрос - какой портрет должности разобрать на практике? Лидера пока нет (битва между маркетологом и администратором) - ваш голос может быть решающим!

В пятницу - 22 ноября, в 17:30 проведем онлайн-практикум:
Грамотный портрет должности = быстро закрытая вакансия.

Проводит Данила Раздольский, основатель H-RDСonsulting
При построении Умного HR-отдела внедряет технологии из отдела продаж, маркетинга и IT.

Посмотрев практикум, Вы увидите на практике, как можно:

— В 1,5-2 раза увеличивать скорость закрытия вакансий
— Влиять на рост уровня корпоративной культуры

Регистрация по ссылке https://b24-m1vmmi.bitrix24site.ru/crm_form_ji47k/ (вышлем доступ в ватсап)

На этой неделе была в качестве тайного пациента в одной из клиник косметологии в Москве.

Общая оценка удовлетворенности 7 из 10 - и все вроде бы неплохо. НО мы определили огромный список доработок, чтобы конверсия в доходимость, возвращаемость была выше. И самое главное, чтобы за счет внутренних изменений увеличить средний чек и LTV пациента.

Над чем будем работать
— позиционированием - на уровне восприятия глаз (фасад, ресепшен, зона ожидания, кабинеты)
— доходимостью (переработка записи на сайте, второго шага на сайте после записи для увеличения конверсии, запись и напоминания на уровне администратора в несколько касаний с нативными скриптами преимуществ)
— бонусной системой
— допродажами на уровне врачей и администратора
— перенаправлениями
— глобальной переработкой работы врача - это самое главное, что требует особого внимания. Не смотря на то, что это один из ведущих врачей.

В целом, провела огромный анализ из 116 пунктов: от записи в клинику до ухода из нее. В том числе учитывала - сервисные шаги и следующую запись.

🦾 Круто, когда ДО запуска рекламы мы погружаемся «во внутрянку», чтобы на всех уровнях подтягивать конверсии. Мой ребенок-перфекционист доволен.

Кто не знает, у нас есть 🕊♥️♥️ @Apis2_bot здесь как раз можно посмотреть видео, как работать с возвращаемостью пациентов на уровне маркетинга

Коллеги, добрый вечер. Скорость найма нужных кадров - наиболее актуальный запрос после того, как продажи и маркетинг в клинике выстроены. Когда идем в масштаб, развитие, открытие новых филиалов.

Да и в целом - найти и адаптировать свою команду врачей, администраторов, ассистентов - целое искусство.

Как раз на эту тему проведем практикум, в формате:
— разбор портрета должности
— как правильно составленный портрет влияет на скорость и качество найма

Новая платформа VK AdBlogger для запуска рекламы у блогеров и в сообществах

Ее недавно презентовал директор по продукту VK Сергей Нестеренко. И в нашем агентстве открыт доступ к этой платформе. Какие плюсы для бизнеса:

— региональное проникновение - есть сообщества разных тематик абсолютно во всех регионах
— VK AdBlogger одна из самых крутых бизнес-возможностей - демократичные цены (можно протестировать гипотезы от 150 р)
— низкая рекламная загруженность (пока!))))

Как работать с такой рекламой?
— так же как и в Телеграм - через посевы
— адаптировать креативы под органику сообщества, где размещаем рекламу (НЕ по аналогии работы с таргетом)
— тестировать и анализировать гипотезы, не вваливать весь бюджет сразу в определенных блогеров

Что на практике?
— включать весь свой креатив и работать с клипами
— объяснять и "продавать" авторам размещение рекламы именно у них
— умение выбирать сообщества и блогеров, чтобы попасть в релевантную аудиторию и зарабатывать
— умение тестировать и масштабировать такие рекламные кампании
— если у вас более 1000 подписчиков в сообществе - вы можете стать рекламодателем и заниматься дополнительной монетизацией
— выстраивание долгосрочных контрактов за счет амбассадорства
— автоматическая маркировка и передача данных в ОРД

Выходите в рынок вовремя! И мы вам в этом поможем, потому что хотим протестировать эту площадку (руки чешутся))))

В рамках теста - запустим рекламу в VK AdBlogger БЕСПЛАТНО! С Вас только рекламный бюджет. Оставляйте заявку berlova.ru и уже через несколько дней получите доступ к закрытой площадке рекламы, о которой ваши конкуренты еще не слышали

Увеличение дохода клиники пластической хирургии на 7,5 миллионов рублей за 6 дней: проверенная стратегия в Telegram

Ранее мы рассказывали, какие варианты продвижения в Telegram работают. В этом кейсе - как раз про посевы. Связка работает в косметологии, стоматологии и пластической хирургии.

Основная рекомендация при таком продвижении - увеличивать бюджет до 200 тыс/мес и лидгенить на постоянной основе, пока конкуренты все не активизировались. Это редкость в сегодняшнее время маркетинга - быстрая окупаемость до Х25 !

Читайте кейс https://berlova.ru/posevdoctorplastic и видеоотзыв клиента (Москва - Доктор Пластик)

Обязательно обращайтесь к нам за помощью, зачем тестировать и что-то придумывать, когда уже есть рабочая связка

«Синдром известности» врачей — как руководителю выстраивать отношения с учётом финансовых целей клиники?

Как защитить базу от врачей-перебежчиков и долгосрочно сотрудничать? Как оформить трудовые отношения для возможности влияния на качество работы?
Как выстроить работу, чтобы не было текучести кадров?

Обо этом и многом другом смотрите в видео https://vk.com/video-145232514_456239549

«Играю на гармошке лучше, чем остальные» - частая история, когда слушаешь экспертов или доклады о точках роста бизнеса.

И одна из точек роста (проблем) - это выстраивание рабочих отношений с врачами/сотрудниками.

Да будет главная цель бизнеса! Увеличение выручки! Вопреки сложностями с кадрами - разберемся?

Врач-звезда - уволить нельзя погасить! ГДЕ ПОСТАВИТЬ ЗАПЯТУЮ?

Этот и другие наболевшие вопросы разберем на веб-сессии 6 ноября в 15:00 с директором «Реацентра Спб» Анной Винк:

1. Основа долгосрочного сотрудничества с врачом.
2. Как оформить трудовые отношения с учётом финансовых целей клиники.
3. Распределение ответственности за результат работы. Кто виноват и что делать?
4. Принципы не материального стимулирования врачей.
5. Как клинике защитить свою базу от врачей-перебежчиков.

Разберём конкретные шаги сильнейшего опыта с 2015 года

Регистрация здесь https://b24-m1vmmi.bitrix24site.ru/crm_form_ji47k/ (вышлем в ватсап ссылку на онлайн-трансляцию)

В пятницу был день онлайн-созвонов. На одном из них, учредитель одной клиники уточнил: «мы хотим, чтобы нам не просто решали вопрос привлечения пациентов, но и предлагали что-то новое. Куда двигаться, какие инструменты использовать лучше, как меняется рынок и как под него подстраиваться - более глубокая работа, одним словом».

Этот запрос для меня очевиден и понятен - потому что маркетинг это постоянное развитие. Когда я читала книгу Дао Toyota: 14 принципов менеджмента ведущей компании мира - мне сильно откликнулся их метод работы KAIZEN. Он подразумевает постоянное совершенствование процессов бизнеса и жизни.

И меня «осенило» - мы же тоже так работаем с текущими клиентами в маркетинге. Мы постоянно обучаемся, внедряем новые инструменты, связки, улучшаем текущую работу.

Как это работает в нашем агентстве:
🎁 Есть общая таблица с докладами разных конференций, где мы распределяем - кто что будет смотреть. Далее составляется конспект и на собрании мы обсуждаем - что будем внедрять.
Безусловно, есть фильтр просматриваемого контента - как говорится опыт не пропьешь.
🎁 В нашем агентстве есть руководитель отдела маркетинга и я - мы как раз ответственны за новшества и развитие проектов наших клиентов.
🎁 Еженедельно и ежемесячно мы ставим план и задачи - что реализовываем и далее - «рабочие» связки перекладываем на все проекты. Так, например, в прошлом году - мы нащупали механику продвижения в Телеграмм для косметологий, стоматологий и пластической хирургии - где результат от вложений Х25. Кейсы уже оформлены, скоро буду публиковать.

На фото - 🥰 наша команда на Суровом Питерском. Как раз про то, что мы постоянно в движении - живем и «болеем» маркетингом.

На следующей неделе как раз будем планировать нововведения на основе 2х конференций - Медовик и Суровый Питерский.

Как проверить своего таргетолога? Предлагаю рассмотреть этот вопрос по порядку, в нескольких частях. Сегодня 1ая.

Во-первых, прежде чем писать, хочу разъяснить. Все вы подписаны на большое количество медицинских каналов. Каждый рассказывает про свой опыт - возможно феерично, раздуто, правдиво или не совсем. Каждому откликается свое. Я хочу донести: все, о чем мы здесь рассказываем - это только практика. И если вам говорят, что таргетированная реклама не работает - значит нужно разбираться.

По настройкам - таргет сложнее контекстной рекламы. Здесь нужно сформировать спрос, донести смыслы - работа с контентом в рекламе более скрупулезная. Да и с механикой и настройками тоже.

Давайте по порядку - с самого простого. В рекламном кабинете есть показатели (они выделены на скрин-шоте)

— CTR - отношение числа кликов на баннер или рекламное объявление к числу показов
— CPC - стоимость одного перехода по ссылке
— CPM - стоимость тысячи показов рекламного объявления

Вопрос в студию: какой показатель вы будете контролировать? Ответ сразу - никакой из них.

Вам, как руководителю на этапе запуска рекламы нужно смотреть «глубже»:
— в соответствие стратегии - креативов, смыслов, офферов, механики
— в более глубокие настройки внутри кабинета (если актуально и интересно, ставьте огонечки 🔥 - на эту тему могу более подробно рассказать скрин-шотами)
— проработку всех этапов, которые влияют на результат (их мы зашили в чек-лист @Apis2_bot - здесь нужно будет написать ключевое слово ЧЕК-ЛИСТ ТАРГЕТ)

И далее уже - стоимость и квалификация лида. На самом деле, это сложный процесс - и он уже выстроен в нашем агентстве годами (в видео как раз рассказывали об этом).

Со стороны может показаться все просто, когда говоришь о таргетированной рекламе - но на деле это совершенно не так. Призываю Жужжать 🐝 замороченно.

Сегодняшний первый ❄ снег мне напомнил о встрече перед Новым годом. Когда до работы уже нет никаких дел, пахнет мандаринами и чувствуется волнение грядущего праздника.

Эта встреча была 2 года назад. Ехать на нее было жутко холодно, но заявку нужно отрабатывать на высоте (как мы и вы все знаете).

Вообщем, приезжаю я на встречу в клинику, которая недавно переехала в новое помещение. Пациентов «растеряли» - все привыкли к старой локации + конкуренция. Как раз в это время шествие над восстановлением рабочих процессов взял новый директор.

И, о чудо, несмотря на предновогоднюю суету - мы не только сошлись мышлением в маркетинге (что очень ценно), а еще и поставили клинику на ноги. Вот что получилось https://berlova.ru/reacentr в результате нашей интересной бурной деятельности.

Анна Юрьевна, от всей души благодарю за доверие 🙏 Бесценно - работать в синергии с директорами, у которых все прозрачно и четко в клинике.

Среди огромного количества инфошума, мыльных пузырей и успешного успеха

- для меня «Медовик», который организует Бисар - это один из наиболее авторитетных мероприятий по качеству контента

К этому бесценному фильтру - добавляются люди: открытые, добрые, простые, любящие свое дело

Та самая история - где ценность выше цены. И много слов здесь неуместно - все и так понятно, когда делаешь для людей

Огромная душевная благодарность за все !

Коллеги, кто приехал на конференцию в Москву https://skillmed.pro/anatomiya-medicinskogo-marketinga (мероприятие Медовик)? Пишите в комментариях, увидимся оффлайн 🔥

Коллеги, очень рекомендую «капнуть» в тему офферов. Ранее я писала о логике работы с ними на уровне разных сегментов по теплоте.

Сегодня я хочу еще больше углубиться в эту тему и донести важность.

Смотрите, за любым оффером стоит ПРОДУКТ. Все знают, как его формировать и из чего он состоит? Или тоже рассказать с примерами?

Так вот, из продукта вытекают рекламные предложения (офферы). НЕ ОБЯЗАТЕЛЬНО СКИДКИ! Самый простой способ проверить - на сколько Ваши офферы рабочие: просто ответить себе на вопросы: - а они меня цепляют? - я бы обратил на них внимание?

Существует некая методика проработки предложений, которую мы выработали за несколько лет работы. Ниже я оставлю ссылку, чтобы Вы смогли ее использовать НО! Обязательно помните про то, что процесс поиска рабочих офферов - это тесты!

То есть составили список из 15 предложений (например), запустили в рекламу, проанализировали что лучше работает с точки зрения окупаемости - и запустили его уже на года нон-стоп (у нас как раз по такой схеме многие клиники и работают).

Вот здесь @berlova_bot мы прописали более подробно, с рабочими примерами - как нужно прорабатывать офферы. Считаю, что такой документ должен быть у каждого штатного маркетолога любой клиники. Потому что это фундамент любой рекламы, который влияет и на окупаемость рекламы и на позиционирование клиники.

Забирайте этот документ @berlova_bot и пользуйтесь на здоровье. По ссылке вы попадете в бота, где нужно будет выбрать кнопку «офферы»

.... и в этом процессе обязательно не забываете регулярно мониторить конкурентов

В прошлом посте обещали Вам записать видео о том, как отличить качественного донора от некачественного.

В условиях, когда их количество растет, а конкуренция усиливается, важно понимать, на что обращать внимание при выборе площадок для ссылочного продвижения.

В видео https://youtu.be/SefafAmNrGIВ подробно рассказываем о ключевых характеристиках, которые помогут вам отличить надежные ресурсы от тех, которые могут навредить вашему сайту.

У каждого таргетолога — свои секреты. Кто-то тщательно их скрывает, а мы рассказываем о своем опыте работы с VK Рекламой в рамках выступления для Elama. Вы узнаете, как правильно настраивать рекламу, чтобы она работала СРАЗУ и каких ошибок следует избегать. ИМЕННО В МЕДИЦИНСКОМ НАПРАВЛЕНИИ.

Мы работаем с таргетом с 2017 года и всегда опровергаем мнение о том, что в соц сетях невозможно работать с первичными пациентами. Выражение «как 🐠 рыба в воде» - как раз про то, как мы умеем с ним работать.

🍀 Внутри видео
03:36 - что влияет на качественный лид, работа с аудиториями
09:33 - для чего нужна работа с офферами
11:25 - механика, которая влияет на положительный результат
13:23 - креативы, акценты и триггеры
15:00 - анкеты для ретаргетинга
16:01 - чек-лист запуска таргетированной рекламы
17:26 - что помогает при длительном трафике
20:33 - ключ к успешному запуску таргета
21:01 - ответы на вопросы

Как обычно - смОтрите, берете в работу и получаете результат!
Даем ссылку на 🌐 видео https://vk.com/video-145232514_456239288
и ссылку на бота @Apis2_bot в котором больше информации о том, как работать с привлечением первичных пациентов и их возвращаемостью.

Со всемирным днем фармацевта и легких! 😮‍💨 Дышите спокойно и легко - жизнь одна (возможно и не точно))))

На прошлой неделе наша команда посетила главную конференцию по Telegram в России. На ней собрались все те, кто хочет использовать возможности Telegram на максимум.

Мы фанаты постоянного развития - маркетинг не стоит на месте, так и мы постоянно вдохновляемся опытом коллег и сразу применяем на практике. Из ключевых тезисов вынесли:

🎁 С 2023 года в 3 раза увеличилось количество каналов в ТГ. И в столько же раз количество рекламных объявлений на площадке.
Несмотря на это, ТГ по-прежнему идет по восходящему графику и заходить туда не поздно.

🎁Чтобы в ТГ ADS найти рабочее объявление, которое будет в связке с аудиторией давать хорошие результаты, нужно протестировать в среднем 27 штук. Именно поэтому более эффективные результаты от рекламы получают бизнесы, которые стартуют, начиная с 1500 евро, и практически ничего - с 500 евро.

🎁Контент на канале по прежнему имеет большое значение на стоимость подписчика.
Был проведен эксперимент, где в ходе смены контента по содержанию и форматам получали подписчика за 1,5 евро, за 2,5 евро, за 3,5 евро. С одного и того же объявления и аудитории.

🎁Чтобы были продажи с канала, важно не количество подписчиков, а охваты постов. Поэтому внедряя воронку именно в контенте, удерживая как можно дольше подписчика внутри своего канала, повышаются продажи и чеки.

У нас уже есть кейсы по продвижению в ТГ и определенная система, по которой мы работаем. Кому нужно - вышлю информацию о первых 7 шагах успешного запуска рекламы в ТГ ADS, пишите.

Коллеги, приглашаем вас на онлайн-мероприятие — воркшоп «Кейс-стади: высокое ранжирование сайтов в Яндекс и Google», который стартует 15 октября. Уже записалось 25 руководителей и маркетологов из медицинских центров.

❓Что это такое?

В прямом эфире мы будем анализировать ваши сайты❗️ Разбор одного кейса займет 15 минут (4 кейса за час).

Формат:

— Вы описываете проблему и высылаете ссылку на сайт, а перед эфиром отвечаете на несколько вопросов для продуктивного анализа.
— В течение 15 минут разбираем ваш кейс.
— Даем рекомендации по улучшению ранжирования в Яндекс и Google, а также план для повышения конверсии.

❓Почему это важно?

Сайт — это основа ваших продаж. Многие эксперты делятся теорией, но не раскрывают свои секреты. Мы будем анализировать ваши сайты без лишнего «трындежа», чтобы упростить вашу работу в условиях информационного шума. Карма работает - все во благо.

🛑Также рекомендуем полезный бот 🛑 @Apis2_bot 🛑, где мы делимся методами привлечения пациентов и снижения стоимости первичного обращения. Там есть видео с тонкостями, которые стоит учитывать. Если хотите больше выжать из маркетинга, обязательно ознакомьтесь с его содержимым.

Если вам нужно проанализировать и улучшить сайт для привлечения бОльшего числа пациентов, участвуйте в воркшопе. Даже если ваш сайт не будет разобран на этом практикуме, примеры других участников помогут вам увидеть зоны роста.

Все желающие могут вступить в разбор. Оставьте комментарий — мы вышлем список необходимой информации для анализа вашего кейса.

Все знают о том, что маркетинг — не точная наука, и это важно понимать. Наука обеспечивает 100% воспроизводимость результатов, а маркетинг функционирует в условиях постоянно меняющейся среды. Одинаковая рекламная кампания, запущенная в этом году и месяц назад, может привести к совершенно разным результатам. Поэтому ключевым моментом является адаптация к изменениям.

Классический пример - сравнение маркетинга с серфингом 🏄‍♂🌊 Ваша внешняя среда — это рынок, который похож на 🌊 волны: они могут приходить неожиданно или вовсе не приходить. Сидя на одном и том же споте, вы можете оказаться под прессом сильной волны или просто ждать, пока она не подойдет. Все время нужно перемещаться и искать точку, где будет проезд — точно так же, как и в маркетинге: адаптироваться к изменяющимся условиям.

Мы не можем влиять и систематизировать некоторые факторы, которые влияют на покупательскую способность:

— Лунные циклы — это известный ☝ научный факт. В последние дни перед полной луной и в дни ее наступления люди спят хуже, что, влияет на их покупательские привычки.

— Информационный шум, который окружает нас, способен отвлекать внимание и изменять восприятие.

— Новостная повестка также играет значительную роль, формируя общественное мнение и интерес.

— Настроение нации — общее состояние дела в стране влияет на решения людей о покупке.

И этих факторов больше 30...

Если мы не можем предсказать влияние этих факторов, нам нужно быть готовыми адаптироваться — это стратегия, которая требует постоянного анализа и готовности к изменениям. Важно понимать, что успешный маркетинг в частной медицине требует гибкости, свежего взгляда на привычные подходы и неустанного поиска новых путей для коммуникации с пациентами.

Желаю всем «осваивать видсерфинг в маркетинге» - где взлеты и падения это естественная часть пути. Научиться лавировать ⛵🌊 в этом нелегком деле.

Сегодня развитие Телеграм-канала стало дополнительным процессом в любой стратегии клиники. Мы сейчас активно лидгеним через посевы для пластической хирургии, стоматологии и косметологии - результаты от вложений достигают Х26, что вдохновляет.

Здесь существуют разные способы продвижения:
— через рекламный кабинет Telegram ads (сейчас уже минимальная точка входа рекламного бюджета - от 70 тыс рублей). Рекламу можно показывать как аудитории конкурентов, так и по демографии. Важно учитывать, что такую рекламу будут видеть те, у кого нет подписки на Премиум - вопрос платежеспособности.

— через посевы (это муторный ручной процесс выбора рекламных каналов, создания бота под рекламу, маркировки, договоренностей через админов ... можно конечно пойти на автоматизированные сервисы - здесь готовьтесь отдавать бюджет раза в 2,5 больше). Мы все-такие делаем вручную, чтобы бюджет лучше и быстрее окупался.

— через Яндекс рекламу (я не видела еще ни одного крутого кейса этой связки). Знаю, в кругу маркетологов есть горящие - кто вкладывает сейчас свой бюджет, чтобы "добить" эту историю.

— бесплатные способы продвижения (их больше 25) - это как раз маст-хэв для тех, кто начинает. Бери - и делай 🐝

Кому нужно, могу поделиться чек-листом бесплатных методов продвижения в Телеграм, пишите в комментариях. 🔥 Желаю всем энергичной недели!

Конечно, там есть и хорошие, качественные площадки и мы тоже используем их в своей работе. Например, вручную отбираем ссылки по 68 параметрам. ❓ Хотите узнать как отличить качественного донора от некачественного? Пишите в комментариях!

🚀 Как мы победили ботов и увеличили конверсию заявок на 80% 🚀

При обучении сотрудников клиента работе в CRM системе, выявили - более 6500 скликиваний рекламы. Проблема, с которой столкнулся наш клиент - фродовый трафик.

Принятые меры:

Анализ поведения ботов:
Первое действие было направлено на понимание проблемы. Мы использовали Яндекс Метрику и Вебвизор для анализа поведения пользователей на сайте. Выявив более 6500 скликиваний от ботов, обнаружили - некоторые из них действуют очень похоже на настоящих пользователей. Это усложнило задачу по их блокировке.

Сегментирование и ограничения:
Мы разделили ботов по их поведению на сайте. Боты, которые проводили на сайте от 15 до 25 секунд, легко поддавались сегментированию. Однако более сложные боты, которые имитировали настоящих пользователей, требовали особого подхода.

Использование современных инструментов:
Для борьбы с ботами мы внедрили сервис, который содержит базу из более 63 миллионов ботов. Этот инструмент позволил нам блокировать известных ботов и выявлять новых. Также мы внедрили “Умную капчу”, которая активируется при подозрении на бот-трафик и предотвращает выполнение целевых действий.

Результаты нашей работы:
🎯 Конверсия — в течение всего 4 дней после внедрения изменений, конверсия нашего клиента вернулась к уровню до появления ботов и составила 80%!
💰 Сокращение расходов — благодаря успешной блокировке ботов, время, затрачиваемое администраторами на обработку заявок, значительно сократилось. Это также привело к уменьшению расходов на рекламный бюджет.
👁️ Сохранение показов — мы смогли предотвратить потерю показов - рекламный бюджет тратится только на реальные клики от живых пользователей.

Дополнительные методы.
Для борьбы с ботами мы также рассмотрели и другие способы, такие как:
— написание кода для блокировки,
— использование невидимых полей в формах и мониторинг вебвизора.

Однако, в реализации - неочевидные минусы + временные/финансовые затраты, поэтому не стали их использовать.

Не позволяйте ботам съедать ваш рекламный бюджет! Подключайте сервисы их блокировок - сразу!

Привет, давно не виделись! Как ваше лето?
У нас как обычно - трудимся как пчелки 🐝

🤩 SEO: 20-минутный туториал по особенностям оптимизации сайтов в 2024 году от руководителя SEO-отдела.

🙌 Знакомьтесь, это Максим Козлов - руководитель SEO-отдела APIS (berlova.ru). Я пригласила его на интервью, чтобы владельцы клиник и маркетологи узнали об особенностях SEO-продвижения в 2024 году. А также могли отличить крутого сеошника от SEO-мошенника.

👉 О чем еще мы поговорили с Максимом - смотрите ниже. Советую посмотреть видео до конца, чтобы вооружиться рабочими инструментами SEO. Как показывает наш опыт, при правильной работе SEO-продвижение может даже превзойти по эффективности Яндекс.Директ

https://youtu.be/NWaCD28kbVY?si=Mxi08xbWe2188hbk

🔊 «Мы не цепляемся за понятия «маркетинг» и «сервис». Формула нашего лидерства на рынке медицинских услуг в СПб проста. Мы информируем человека о методиках с доказанной эффективностью - он пробует - ему нравится - он видит результат и остается с нами» - рассказала в интервью https://youtu.be/EPaZwowzAQI?si=knbBodb3mFQ2WxIR для моего YouTube-канала руководитель отдела развития клиники лечения сколиоза Scoliologic в СПб Софья Касвина

А мы рассказали в боте @Apis2_bot о самых насущных вопросах, с которыми к нам постоянно обращаются:
— неочевидные нюансы, которые прямым образом влияют на стоимость первичного пациента
— СJM пациента, чтобы работать с возвращаемостью
— решения здесь и сейчас для продающего ресепшен
— маркетинговые сленги «работа с сервисом» и «внутренним маркетингом» - простыми словами

Не пожалейте время на просмотр - он того стоит💪 Лить воду - не про нас, только факты и практика.