Нифига себе, я честно говоря думал, что возможно пост и не пригодится и писать его преждевременно. Поэтому тупо для себя писал, саморефлексия такая вышла)) А вы реакции накидали прям бодро, от души ❤️
Давайте к делу тогда.
Поселилась в моей голове мысль. Выйти из операционки. Больше на команду делегировать. А самому сидеть и нихера не делать. Шутка конечно, но возможность нихера не делать очень привлекала))
Ошибка 1
Я принимал это решение не из состояния «все круто, сейчас сделаем еще круче»
А из состояния заёба.
Было мало энергии. Дела какие-то стопорились тупо из-за этого. Плюс череда неудач. Мы сами себя наебали по воронки с курсом тг. От меня ушло пару хороших клиентов, которые (тут я реально удивился) делали около 50% выручки агентства.
И это оказалось неприятно и больновато в финансовом плане. А еще прибавьте сюда около 200к в разработку воронки по курсу, откуда возврат на данную секунду ровно 0.
Поймите правильно. Это в целом некритично всё. И я морально готов был к такому. Проблема была в том, что тут несколько событий были прям одно за другим.
И я, вместо того, чтобы остановиться и оглядеться по сторонам. Наоборот решил, что надо ускоряться и скорее решать что-то с агентством. В спешке многие моменты просто не замечаешь.
Ошибка 2
Я не верно расставил приоритеты. Вернее не так. Мне надо было расставить приоритеты по-другому)) Есть разница.
Я головой понимал, что сейчас задача №1 это лидген.
Эта задача была и важна с точки зрения логики. И с точки зрения того, что отвалилось пару клиентов.
Такое, что уходили клиенты конечно было. И не раз. Но обычно их место легко занимали други, за столько лет хватает сарафанки вполне.
И эту задачу я должен был поставить в первую очередь сам себе. А не пытаться ее сразу куда-то скидывать. Тут я ни разу не виню человека, с кем мы работаем сейчас. Тут я скорее виню себя (пусть и прозвучит тупо), но как будто не хватило моей энергии на исполнения этой задачи. Метафизика какая-то, но вот так это ощущается.
Я не знаю, как это работает, но это работает) Не раз в жизни замечал.
И у нас получились такие задачи, как поиск менеджеров бесполезный. Написание под них обучения. Затраты на их рекрутинг. Кучу время на общение с ними. Слив каких-то теплых заявок этими самим менеджерами (которым я возможно смог бы и продать). Но к результату эти задачи не вели.
Ошибка 3
Чтобы что-то кому-то передать по обязанностям надо сделать одну мега важную вещь.
Регламенты. База знаний. Называйте, как хотите.
Но должен быть документ, где описаны все процессы как что с ними делать.
Это будет экономить кучу времени. Упрощать коммуникацию. И легче в дальнейшем заменять людей, при необходимости. Этот документ должен постоянно пополняться и накапливать в себе знания.
Хотел еще написать и 4 и 5. Но это уже детали.
Сейчас, я надеюсь, я сделал верные выводы.
Главный из них, это делегирование отдельных процессов.
Один из них - это функции проджекта по проектам.
Вот сейчас мне кажется, капец, как очевидно, что чисто с этого и надо было начать. Это же реально то, что отнимает больше всего времени. Но нет, мы стали искать менеджеров и пытаться их в дальнейшем еще дорастить до проджектов. Такая тупость глобально))
Есть задачи, которые мы пытаемся скинуть, Потому-что страшно. Есть задачи, которые просто скучные.
Вот из первой категории подумайте раз 100 надо ли их скидывать. Зачастую там находится ваш рост.
А из второй категории - да, надо. Это позволит так же расти вам, потому что вы высвободите время и энергию.
А я вот начал с первой. Потому-что это что-то новое, неизведанное. И я подумал, что за меня всё как-то сделают. И сам с себя скинул таким образом ответственность.
Но еще секрет в том, что по крайней мере на первом этапе, вам будет очень тяжело найти человека, который будет настолько же, как и вы, болеть за ваше дело. Это не камень в чей-то огород, это просто данность.
Такие дела) Надеюсь через пару месяцев будет пост не с очередными выводами над ошибками, а о том, как всё круто работает))
Ошибаться не приятно. Признавать свои ошибки тоже. Но без ошибок нет движения.
