Альфа eCom

Дайджест главных новостей из мира eCom за неделю

🟪 Wildberries

Построит склад в Амурской области. Он будет расположен на инвестплощадке «Ровное». Площадь логистического объекта составит более 120 тыс. м². Планируется, что комплекс будет поддерживать 40 млн операций хранения товаров и 400 млн операций транспортной обработки ежегодно.

Маркетплейс поделился статистикой: оборот бизнеса 27% женщин-продавцов на Wildberries превышает 500 тыс. рублей в месяц, а у 6% достигает 50 млн рублей.

🟦 Ozon

Разместит на своей платформе товары «OBI Россия». Сеть магазинов стройматериалов и товаров для дома планирует выставить на продажу около 26 тыс. позиций, включая технику, материалы для ремонта дома и новогодние ели. Позднее на маркетплейсе выставят до 90% линейки продаваемых в гипермаркете товаров.

🟨 Яндекс Маркет

Запустил персональные витрины продавцов, на которых селлеры могут размещать ассортимент, баннеры, а также пользоваться фильтрами и продвигать страницу. Запуск такой витрины бесплатный для любого продавца площадки вне зависимости от ассортимента и оборота.

🟣 Мегамаркет

Открыл продажу пакетных туров и бронирование отелей. Пользователи могут сортировать предложения по цене, датам, стране, городу вылета и прилёта, количеству ночей и типу питания.

🟥 Магнит Маркет

Запустил собственный сайт, а также провёл ребрендинг приложения — оно пока доступно только части аудитории.

Подписывайтесь на Альфа eCom

Ставьте любую реакцию, если жизненно!

Подписывайтесь на Альфа eCom

Потребительский экстремизм — это манипуляция законом «О защите прав потребителей», чтобы получить выгоду. Например, когда покупатель использует товар несколько дней, а затем возвращает его.

По опросам Федерального общества сетевой торговли, с таким явлением сталкиваются трое из пяти продавцов на маркетплейсах.

⏺ У 51% селлеров инциденты с покупателями происходят более трёх раз за год.
⏺ 58% споров связаны с краткосрочным использованием товаров — чаще всего одежды или обуви.
⏺ В 26% случаев потребители шантажируют судебными исками.

Как вы считаете, можно ли назвать такое поведение покупателей злоупотреблением?

💯 Да, и с этим нужно что-то делать
⚡️ Нет, право на возврат товара закреплено законом

Подписывайтесь на Альфа eCom

Как определить спрос на товар на маркетплейсах❓

Многие покупатели не ищут товар в поисковиках, а сразу заходят на сайт или в приложение любимого маркетплейса и делают покупки там. Аналитику по запросам собирают как сами маркетплейсы — её можно изучить внутри личного кабинета продавца, — так и внешние сервисы аналитики.

Есть и другой способ примерно оценить спрос — используя поисковую строку маркетплейса. При вводе текста поисковая строка предлагает подсказки на основе наиболее частых запросов. В некоторых случаях таким образом можно увидеть, что люди активно ищут то, чего на маркетплейсе пока нет.

❗️Правда, здесь стоит быть осторожными: иногда товаров может не быть, потому что владелец бренда запрещает их продажу на сторонних сайтах. Или разрешает только официальным дистрибьюторам.

➡️ О том, какие ещё способы проверки спроса существуют, рассказали в новой статье.

Подписывайтесь на Альфа eCom

🔥 Новый бесплатный курс «Вау-сервис, который продаёт»

Улыбка и хороший отзыв клиента — лучшая реклама. В новом курсе рассказываем, как создать сервис, в который влюбляются с первого визита. А ещё как с его помощью повышать продажи и бизнес-метрики.

В программе:

🔴как сформировать вау-эффект от сервиса;
🔴каким должен быть сервис на разных этапах воронки продаж;
🔴как сопровождать клиента после покупки;
🔴зачем нужен внутренний сервис.

После прохождения курса вы поймёте, как запустить «сервисные продажи», узнаете критерии отбора сотрудников и сможете подобрать инструменты заботы о каждом сегменте аудитории.

💬 Эксперт курса — Дмитрий Сидухин, основатель кофеен «Хюггешная», автор и ведущий YouTube-шоу «Бизнес в людях».

Слушайте, смотрите и читайте: спикер расскажет главное, а конспект поможет закрепить пройденный материал. Все модули доступны сразу, поэтому вы можете изучать уроки в любом порядке.

➡️ Начать учиться

Готовь сани летом, а новогоднюю распродажу — осенью! В карточках рассказали, как встретить высокий сезон максимально подготовленными ➡️

Подписывайтесь на Альфа eCom

По данным АКИТ, за последние девять месяцев объём онлайн-торговли составил 6,2 трлн рублей — на 46% больше по сравнению с аналогичным периодом прошлого года.

97% покупок совершают на маркетплейсах и в онлайн-магазинах, а 76% продаж генерируют регионы.

Топ-5 популярных категорий за девять месяцев 2024 года

1️⃣ Продукты питания
2️⃣ Товары для дома и мебель
3️⃣ Техника и электроника
4️⃣ Одежда и обувь
5️⃣ Автозапчасти и автоаксессуары

Особенно выросли покупки автотоваров — в 2,4 раза по сравнению с прошлым периодом.

Подписывайтесь на Альфа eCom

Маркетплейсы отчитываются о росте продаж, однако селлеры сообщают, что в эту распродажу 11.11 получили меньше прибыли, чем в прошлые годы.

Сейчас во время акций оборот увеличивается, но продавать товары приходится практически по себестоимости. Многие селлеры используют распродажи, только чтобы освободить склад или сделать бренд более узнаваемым.

Спад прибыли связан с двумя основным факторами.

🔴Рост стоимости продвижения на маркетплейсах. У части селлеров доля рекламных расходов составляет 35% от оборота.
🔴Рост комиссий и расходов на логистику.

Продавцы отдают маркетплейсам до 45% от стоимости товара — вдвое больше, чем несколько лет назад.

Подписывайтесь на Альфа eCom

Крупные маркетплейсы поделились итогами распродаж, приуроченных ко Всемирному дню шопинга. Результаты Wildberries, Ozon и Мегамаркета — в карточках.

А вы участвовали в распродаже 11.11?

❤️ Да, удалось получить хорошие результаты
💯 Да, но прибыль не порадовала
⚡ Нет, не участвую в акциях

Подписывайтесь на Альфа eCom

ИПэшники: как принимать сложные решения 🧠

Футболки Факаповых выиграли международный конкурс, и Марка с Петром приглашают открыть производство в Америке. Предприниматели в раздумьях: лететь или остаться?

В новом выпуске ИПэшники обсуждают вопросы, которые волнуют многих:

🔴Как научиться рисковать?
🔴Что делать, когда страшно принять решение?
🔴Как найти силы идти дальше?

➡️ Чтобы узнать, какое решение наши герои приняли насчёт Америки, смотрите новую серию на YouTube.

В VK Видео мультик будет доступен через неделю.

Предыдущая серия

Депутаты обратились в ФАС и Роспотребнадзор, чтобы проверить продавцов на предмет фиктивных скидок. Авторы инициативы предлагают найти тех, кто сначала завышает цену, а затем якобы снижает, тем самым обманывая покупателей.

Представители маркетплейсов знают о проблеме:

🔴Авито не допустил к участию в распродаже 4 млн объявлений из заявленных 9 млн;
🔴Wildberries отметил, что доля махинаций с ценами выросла.

Депутаты считают, что решить проблему просто. Достаточно вернуть историю цен на товары, и покупателям будет легче распознать обман.

Как вы считаете, кто должен нести ответственность за фальшивые скидки?

👍 Продавцы, ведь они определяют цены
⚡ Маркетплейсы, они создают слишком жёсткую конкуренцию
💯 Никто, просто покупателям нужно быть внимательнее

Подписывайтесь на Альфа eCom