У нас в Голицынском пограничном институте был предмет «служебное собаководство» и вел его полковник медицинской службы, который любил рассказывать истории. Один раз, говорит, сдавал он экзамен, когда еще учился в мед институте. Попался ему билет, а там какое-то заболевание, и надо было рассказать в чем суть и как его лечить. А он не знает что за заболевание, но вроде воспаление глаза. Ну расписал там, воспаление тканей, то-сё, обработать, антибиотики, уход. Сел отвечать, все рассказал. А профессор дед лет 70, сидит так молча, смотрит на него какое-то время, а потом говорит: «молодой человек, вы все правильно рассказали, только вы перепутали глаз с хуем».
Я это к чему. Вот мой персональный топ перепутанных вещей:
• Mission, Vision, Business strategy, Product strategy
Вроде бы, все просто. Mission - это запоминающийся и мотивирующий, но гипотетически достижимый образ будущего (типа «ПК в каждом доме» или «to organize the world's information and make it universally accessible and useful»). Честно говоря, Vision - это то же самое, хотя некоторые считают, что Mission это как бы цель, а Vision это как бы путь. Иногда это работает, но чаще путает. Особенно, когда в ход еще идут brand purpose, company DNA и т.д. Стратегия бизнеса - это как мы будем создавать ценность для компании / акционеров. Продуктовая стратегия - это какие проблемы/желания пользователей мы будем решать/реализовывать (а какие нет!) в планируемом периоде. Казалось бы. Но на практике тут чаще всего встречается две школы. Первая - восторженные индиго, которые не умеют гуглить, и у них что угодно означает что угодно. Вторая - компании с культурой страха и наказаниями за использование мозгов, у которых Mission это «бабло», Vision: whatever works, Business strategy: whatever works, Product strategy: stakeholders’ requests (или даже уже спущенные сверху готовые роадмапы с тасками).
• Кастдев
Не устану повторять - кастдев это ЧАСТНЫЙ случай КАЧЕСТВЕННЫХ исследований ЦЕЛЕВЫХ сегментов (а не соседа по парте), коих бывает много разных (от интервью и фокус групп до наблюдений в естественной среде и прочей антропологии) и которые не имеют никакой ценности, и даже вредны без валидации полученных инсайтов КОЛИЧЕСТВЕННЫМИ исследованиями ЦЕЛЕВЫХ сегментов.
• ПРОЦЕССЫ. ГИБКОГО. управления продуктом
Ну то есть мы берем и выписываем обязательные пошаговые инструкции для ситуации, где у нас как бы principles over process, trust over control, innovation over predictability, learning over failure. Я даже не знаю. Это как черно-белый цветной телевизор.
• Маркетинговая стратегия
Чаще всего вместо маркетинговой стратегии мы имеем медиаплан. Причем по одному каналу.
• Пятое место делят Культура и Лидерство
Культура это видимые или еще как-то чувствуемые признаки реализации ценностей общности (компании или команды). То есть, чтобы управлять культурой надо заниматься ценностями. Вместо этого мы пишем вишлисты, которые не бьются с реально работающими в компании/команде ценностями. Ну а лидерами чаще всего называют самого старшего администратора.
