Молодая и успешная

Способы оптимизации или как сэкономить на логистике.

Несколько лет назад мы доставляли все заказы бесплатно. В те времена такая фича помогла пользователю легче зайти в новый и непонятный сервис, но когда Периодика закрепилась на рынке, стало очевидно, что нужно оптимизировать расходы.

〰️ Начали с фиксированной стоимости доставки по всей России и постепенно дошли до приравнивания ценника к тарифу курьерской службы. То есть мы берем с клиента 100 руб и платим подрядчику столько же. Процесс был не быстрым, потому что все делалось силами нашей внутренней разработки, это отличается от управления ценами через готовые встраиваемые на сайт модули.

На этом история не завершилась, ведь сравнение приходящих и уходящих сумм показывало, что мы продолжаем переплачивать. По какой причине?

🔵мы часто перенаправляли заказы из одного пункта выдачи в другой или продлевали срок хранения за свой счет по просьбе клиентов;
🔵делали бесплатную доставку заказов от 7 000 руб;
🔵были ошибки в расчетах финальной стоимости доставки;
🔵клиент мог применить скидку на доставку.

Точек влияния много, но я выбрала те, которые были более гибкими и не нарушали клиентский опыт, например, наши программисты без больших усилий исправили тарифы. И спустя несколько месяцев это принесло плоды, так как переплата снизилась. История с логистикой интересная: можно выходить в 0, можно зарабатывать на ней, а можно целенаправленно уходить в минус. Это отдельная история, но самый главный вывод — процесс должен быть управляемым.

АНАЛИТИКА
Чтобы было удобно анализировать расходы, мы привязали сбор данных к Datalens (пользуемся этим сервисом для построения дашбордов). Это помогло выявить, в какой конкретно службе самая большая переплата — повод залезть в конкретный отчет, а не проверять все подряд.

ЛОЯЛЬНОСТЬ
Мы много делаем для нашего клиента и идем ему навстречу, продлевая хранение заказов или меняя их маршруты. Мы могли бы брать за это деньги, но не берем, потому что клиент порадуется такому проявлению гибкости сервиса. Сумма получается небольшая, а всем приятно (за ней все равно следим).

А КАКОВО КЛИЕНТУ?
Мы отслеживали обратную связь при каждом изменении в стоимости доставки и не получали негатива. По Москве доставка сейчас 230 руб в пункт выдачи и 490 руб курьером, это адекватный ценник, если мы не сравниваем себя с маркетплейсами и гигантами, доставляющими заказы бесплатно (сравнивать даже некорректно). Еще мы подключили 5post, чтобы у нашего пользователя был выбор более дешевой доставки даже в отдаленные регионы (Кемерово, 3600 км от Москвы — 338 руб!) Правда, чем ниже стоимость, тем дольше заказ в пути, но мы даем клиенту выбор, а дальше дело за ним.

Сейчас очень любят сравнивать поколения, чего только стоят бесконечные мемы о разном отношении к работе у миллениалов и зумеров.

При этом в медиа часто мелькают статьи о сложностях, с которыми сталкиваются работодатели, нанимая Gen Z: молодые сотрудники быстро теряют интерес к работе, требуют зарплату, не сопоставимую с навыками. А кроме этого чувствительны к критике и требуют более внимательной коммуникации.

Мне кажется, что не стоит вешать на зумеров ярлыки и сразу отказываться от молодых сотрудников при найме. Да, на рынок пришло новое поколение, но задача менеджмента — разобраться, как с ним работать.

Предлагаю всем, кто сомневается или уже успел столкнуться с негативным опытом, сходить на онлайн-встречу «Практика поколений: как работать с молодыми талантами» от Жени Давыдова из ((SETTERS)).

У каждого поколения есть свои плюсы и минусы, но, возможно, именно зумеры могут привнести в бизнес свежесть и помочь ему двигаться в ногу со временем.

6 февраля, 18:00
Регистрация здесь 💙

На выходных мы сходили в зимне-весенний поход к Ладоге — сели на электричку до Кузнечного (180 км от СПб), заночевали на побережье и через леса вернулись в цивилизацию. И в Московской области можно найти интересные места для небольших вылазок, но северная природа, наличие большой воды и практически безлюдные места все-таки выигрывают.

Поход задумывался как зимний, но температура была около +2 градусов. Несмотря на это, нам повезло пройтись по льду, который частично сковал узкую часть залива. В первый день нещадно поливал снегодождь и оказалось, что даже в такую «теплую» погоду важно взять с собой пуховик и другую утепляющую одежду: промозглость воды и сырость пробирает до костей. Еще повезло найти сухие дрова и развести костер, у которого мы погрелись перед ночевкой в палатке.

В сезон на побережье много людей, здесь проходит маршрут «тропа Лехмалахти», но зимой тоже ходят (спасибо за тропинки). Обратно мы шли через лес, мимо мест отдыха, глэмпингов и маленьких СНТ, где дома стоят далеко друг от друга. В заболоченном подлеске наткнулись на кучу следов лосей, будто прошло целое стадо. И вышли под конец к станции, которая состоит из короткой платформы, пары фонарей и домика смотрителя — наша электричка выплыла из тьмы максимально эффектно, я почему-то подумала про мультики Миядзаки.

В общем, прожили маленькую жизнь. Как здорово, когда отбрасываешь ограничения и понимаешь, что вот так гулять можно круглый год и в любую погоду.

Прочитала «7 шагов к стабильной самооценке» Бориса Литвака и поняла, что моя самооценка нормальная.

Как возникла идея прочитать эту книгу? Примерно до 25 лет я была застенчивой, боялась отстаивать свое мнение и никогда не осознавала свои достижения. Всегда думала, что у меня низкая самооценка. Сейчас могу сказать, что она, хоть и продолжает проходить испытания, остается достаточно стабильной.

Я связываю это с общим взрослением. Если саморефлексия позволяет проводить внутреннее сканирование и делать правильные выводы, то рано или поздно человек приходит к внутренней уверенности и стабильности. Например, после неудачных отношений можно зациклиться и сказать «не получилось, потому что со мной что-то не так». А можно понять, что все закончилось к лучшему и вывести новые правила отношения к себе; что подходит в отношениях, а что нет. Но тут беру во внимание только свой опыт и понимаю, что не у всех людей есть силы заметить и осознать внутренние проблемы.

Собственно, книга больше для людей, которые только только пришли к пониманию, что с их самооценкой что-то не так. Очень простые объяснения, как все работает. Есть практика, которая помогает определить свой тип самооценки (кстати, тут автор говорит про стабильную и нестабильную самооценку, а не про высокую и низкую) и поработать с ней. Книга мне показалась слишком простой, я бы предпочла более углубленную в тему литературу.

Я не нашла себя в примерах, но по своим реакциям вижу, что у меня есть свои триггеры. Литвак в одной из глав говорит про прикрепленную выше картинку и пишет, что человек со стабильной самооценкой воспринимает все события именно так — никак. Внешние события не оказывают влияния на внутреннее состояние. На практике это трудновыполнимо, потому что мы чувствующие и реагирующие существа. Вопрос в том, как реагировать на входящие сообщения и какими будут последствия.

Мне в конце года не хотелось подводить итоги, но сейчас я немного разобралась и все же хочу оставить небольшую заметку.

У меня осталось ощущение, что год прошел ровно, спокойно. Но посмотрев свои архивы в IG поняла, что было много классного: новые отношения, путешествия в самые разные точки (преимущественно на Север)), много-много спорта, укрепление связей с важными людьми, интереснейшие книги — год получился хороший.

Планы я прикинула так: сделала доску в миро, разделила ее на важные для меня блоки (здоровье и спорт, путешествия, саморазвитие и др) и к каждому блоку прикрепила несколько стикеров с будущими планами. Мне кажется, это самое простое, что можно сделать для визуализации и сверки своих желаний, буду туда периодически заглядывать.

Этот канал я вела вяло, потому что у меня не всегда было вдохновение. Или я не знала, о чем написать. Но спасибо, что вы все равно тут оставались, читали мои мысли и заметки.

Удачи в новом году!

Текст про то, как я залипла перед сном в отзывах на спортивный клуб DDX (или о профдеформации) 👀

Я с интересом слежу за развитием этой сетки. Для контекста — в 2021 году у DDX было 10 клубов, а сейчас уже чуть больше 100. И на этом они не останавливаются, активно идут в регионы. Преимущество сетки в том, что абонемент работает как подписка и стоит от 1700 руб в месяц. При этом клубы очень классные, с красивым интерьером и хорошими тренажерами (СПб Пассаж — нечто, делаешь подход на бицепс среди колонн и люстр). Оплачивая подписку за 2800 руб можешь посещать любой клуб сети — я живу сейчас на два города и для меня это огромный плюс.

Минусы, конечно, есть. При таком низком ценнике залы со временем набиваются людьми донельзя. Появляются сопутствующие проблемы — грязно, вечно что-то ломается, клиентам в час пик ходить некомфортно из-за очередей на тренажеры. В отзывах куча жести, плохое поведение персонала, упоминали даже воровство, но я честно скажу, что ни с чем таким не сталкивалась, да и в клубе обычно ни с кем не разговариваю :)

Мне все это интересно с точки зрения управления. Я была в одном клубе в дни открытия, видела, как администратор водит клинеров и показывает, как и где убираться. Клинеры делают фото-отчеты после уборки, дежурные тренеры ходят по залу и фотографируют зоны с оборудованием — процесс видимо налажен. И обычно все работает хорошо, но вот вчера пришла в зал и в раздевалке обнаружила кучу грязи с улицы. За час никто не убрался, на входе есть аппарат с бахилами, но все его игнорят, а персонал не напоминает.

Еще интересно, как залы работают с максимальным наполнением, его ведь явно можно посчитать и в какой-то момент повысить стоимость подписки или иначе управлять посещаемостью. Но судя по отзывам, негатив, связанный с заполняемостью клубов, никуда не уходит. Возможно у руководства сейчас другие цели, например, получить как можно больше денег и сразу вложить их в открытие новых клубов.

Недавно завирусилось видео, где тренер подходит к девушкам и делает выговор насчет того, что одна якобы тренирует другую, по правилам клуба это запрещено. Это было сказано резко и грубо, с клиентами так разговаривать нельзя. Правило вообще сложное, непонятно, по каким параметрам определять «ложного тренера». Интересно, будет ли какая-то реакция, но DDX в целом выглядят непубличной компанией.

Мне сеть нравится, хотя, очевидно, она столкнулась с проблемами из-за бурного роста. И только время покажет, как команда все эти проблемы отработает. И надеюсь, что уровень сервиса не упадет, потому что мне все удобно 🫶🏻

Мне предложили поделиться материалом, который создала на некоммерческой основе редакция «Гладлакс» под руководством Людмилы Сарычевой. Он про стереотипы и мне кажется актуальным.

Многие даже не задумываются, что могут говорить неприятные для других вещи (уверена, я и сама могла что-то такое сказать, не подумав). В статье есть пример такого поведения — популярный блогер использует стереотипные высказывания, упоминая женщин. Но стереотипное мышление сужает наше восприятие и не позволяет взглянуть на вопрос с разных сторон. С этой неосознанной реакцией можно работать — брать паузу и пробовать размышлять более свободно.

Предлагаю вам ознакомиться https://gladlax.ru/like-a-girl

Продолжая тему подарков — мне сложно искать подарки с нуля, поэтому я сохраняю интересные магазины и потом прохожусь по ним, чтобы найти что-то подходящее. Собрала подборку из качественных и душевных предметов ✨

🔅 Говорящие открытки и канцелярия mitrozhe.

🔅 Свечи-березки, от 150 руб за штуку, @home.forma. Симпатичные и такие родные.

🔅 Набор базовых специй или набор напитков от Пряно, 1 500 руб. Домоседам и любителям заваривать чаи.

🔅 Разделочная доска из дуба «Кит», от 1 700 руб. Все, что связано с деревом, мне кажется приятным и уютным, у ребят еще есть ложки и другие аксессуары.

🔅 Деревянный маяк-конструктор, от 1 990 руб (на озон дешевле). Собирается и красится вручную, в нашем офисе стоит один из коллекции, выглядит отлично.

🔅 Набор форм для запекания, 1 800 руб. Это новый бренд Яндекса, в каталоге есть постельное белье и яркие полотенца.

🔅 Идеальный планер Planum, 2 100 руб. Если бы я писала от руки, то брала бы только его. И дарила уже несколько раз.

🔅 Набор для выращивания лимонной вешенки farming utopia, 2 500 руб. Подарок-пушка, можно наблюдать, как растут грибы, а потом их съесть!)

Готовлю подарки на Новый год заранее и вспомнила, что в прошлом году дарила маме фотокнигу про мой 2023 год.

Мама живет в Астрахани, видимся мы не очень часто, поэтому я подумала, что здорово собрать в фотокнигу мою жизнь за год в фотографиях и небольших описаниях. Себе не печатала, поэтому нашла заказ в нашей админке и погрузилась в воспоминания. Я совсем забыла мелкие детали и события 2023 года, все кажется таким далеким.

Мам, жди новую книгу 😁

Присоединилась в качестве лектора к следующему потоку курса SETTERS EDUCATION «Как эффективно строить бизнес-процессы», буду рассказывать про автоматизацию. Автоматизация всегда на повестке, потому что бизнес, как правило, настроен на повышение эффективности.

📌Вместо личного письма каждому клиенту с просьбой оставить отзыв мы автоматически собираем данные для дальнейшего анализа в дашборды,
📌подключили платформы для работы с подрядчиками и все документы создаем и подписываем в электронном формате,
📌настраиваем чат-бот для обработки простых и повторяющихся клиентских обращений.

Все это частные случай автоматизации и я буду рассказывать про кейсы подробнее.

Мне нравится фраза «хочешь в чем-то разобраться лучше, начни обучать этому других». Сейчас улучшаю свою лекцию, зарываюсь в опыт других компаний и меня восхищают люди, которые реализуют достаточно сложные задачи. Например, автоматизация складских процессов: X5 Retail разработал систему учета остатков и движения товаров, заместив систему, которая ушла с российского рынка. Не представляю, какая это огромная работа, и очень круто, что компания сделала собственную разработку.

👉🏻 Стартуем 25 ноября

Я очень люблю читать и именно через книги познавать мир. Сейчас редко беру в руки художественную литературу, приоритет отдаю научпопу и публицистике. Темы выбираю из внутреннего интереса: например, когда я начала ходить в походы, меня заинтересовала литература про восхождения, первооткрывателей и их приключения, а сейчас больше любопытна история. Хочу рассказать про книги, прочитанные в этом году, которые расширили мой кругозор.

➖ Колокол Нагасаки, Нагаи Такаси

Эссе про бомбардировку Нагасаки и следующие несколько дней после трагедии. Возможно, не всем подойдет целенаправленное чтение такой страшной литературы, в ней все показано достаточно реалистично. Но для меня это была возможность погрузиться в событие и побыть с людьми, которые пытались выжить после взрыва атомной бомбы. Интересен взгляд обычных японцев, ведь мы — с другой стороны, и Япония для нас является страной, не желавшей прекращать мировую войну.

➖ На краю света, Сергей Безбородов

Детскому писателю Сергею Безбородову посчастливилось стать участником зимовки на земле Франца-Иосифа, это самый край света. В книге описаны приготовления к экспедиции (огромная и внимательная работа), как команда высаживается на архипелаге, принимает смену, начинает обустраивать свой быт, делает научные исследования. Все эти детали крайне любопытны для тех, кто живет в городе в совсем других условиях. Книга о том, что человек привыкает ко всему и даже клочок суровой земли где-то далеко на севере может стать ему домом. Также о сложности жизни в изоляции от общества и как люди проявляют себя в таких условиях.

➖ Град обреченных. Честный репортаж о семи колониях для пожизненно осужденных, Ева Меркачёва

Книга-исследование, попытка понять, что происходит в головах людей, которые проведут в тюрьме остаток своей жизни. Сидят люди разные: кто-то попал за решетку в юности по глупости, кого-то оклеветали, а третьи — настоящие маньяки и от их рассуждений стынет кровь в жилах (меня поразило, как человек может у себя в голове выстроить систему, совершенно логично оправдывающую его жестокие поступки). Каждый пытается принять свою новую реальность и жить дальше, но правда страшно, что ты можешь быть невиновным и остаться в заключении на всю жизнь.

➖ Дерсу Узала, Владимир Арсеньев

Арсеньев был исследователем Дальнего Востока — ходил в экспедиции с целью изучить регион и нанести его на карту. Дерсу Узала – охотник из местных, который прикипел к русской экспедиции. Дикая природа стала с рождения его стихией, и он не раз выручал своих товарищей. Арсеньев, будучи человеком цивилизации, пытается деликатно проникнуть в систему ценностей своего друга, с уважением ее понять и принять. Немного грустно, что человечество потеряло эти ценности, совершив переход на новую ступень развития. Книга состоит из путевых заметок и описания экспедиции по Уссурийскому краю и меня она вдохновила — хочу как-нибудь оказаться в тех краях.

➖ Вьетнам. История трагедии. 1945-1975, Макс Гастингс

Начала читать, чтобы узнать подробности про вьетнамскую войну и почему США, несмотря на свою огромную военную мощь, потерпели поражение. Книгу написал журналист, поэтому читать ее легко. Много подробностей: от причин начала войны и политических интриг, до видов техники, которые использовали военные , мне это понравилось. Автор не встает ни на чью сторону, показывает провалы как вьетнамских коммунистов, так и американцев. Вывод, который я сделала из этой книги: политика — это сложно контролируемый хаос, люди у власти не всегда достаточно мудры для своего статуса и совершают ошибки, которые влияют на жизни целых народов. И это колесо, которое никогда не останавливается.

-----

Кстати, несколько книг из списка я нашла в магазине СПб «Все свободны», просматривая полки. Перестала недооценивать книжные.

🔘 Поделитесь прочитанными книгами, которые открыли для вас новые миры, хочу изучить что-нибудь еще!

Вместе с коллегами прошли тест Хогана — тестирование подсвечивает личностные характеристики и помогает оценить управленческий потенциал. Мы заранее сделали тест командой руководителей, а затем поучаствовали в групповом разборе результатов.

Если вкратце, мои сильные стороны — это ориентир на новые знания и обучаемость (себя и команды), а также высокая степень самодисциплины, организованности и ответственности (все то, что HR-ы любят писать в вакансиях).

Низкие баллы получила общительность, амбициозность и межличностная восприимчивость. Воспринимаю это так: не хорошо и не плохо, просто есть. Я постоянно оцениваю свои поступки или поведение, это уже незаметный внутренний процесс, поэтому можно сказать, что ничего нового о себе не узнала. Смотрю на других людей на работе и понимаю: у этого коллеги намного лучше получается разговаривать с людьми, вот этот полная моя противоположность в общительности, а вот с этим коллегой мы похожи и поступаем одинаково.

Мне нравится, что эта разность характеров может давать интересные результаты: например, мы с моей близкой коллегой очень разные, но ходим к друг другу за советом, потому что понимаем — другая сторона сможет уравновесить. И важно, чтобы в командах были такие разные люди. Собственно, зачем и проводится тестирование — чтобы оценить потенциал команды и подумать, каких людей не хватает.

Еще из интересного, тест показывает ценности, это фундамент личности, который уже вряд ли поменяется. Моя базовая ценность — это безопасность. Я и правда не люблю, когда вокруг все шатко, мне нравится выстраивать рутину, долго работать на одном месте, планировать заранее и копить деньги.

И есть акцент на рисках: состояниях, в которые можно уйти от стресса или скуки. К каждому риску есть рекомендации и вот это реально полезно — отслеживать, когда уходишь в красную зону, и возвращать себя. Мои риски связаны с уходом в себя и излишней независимостью, когда ты сам по себе и отрываешься от других. А еще — прокрастинация, я правда склонна прокрастинировать от скуки.

Интересный тест, как еще одна ступенька к познанию себя и людей вокруг 😮

Следующий номер в моей программе долгоиграющих проектов — это мерч для команды.

Делали мы его сами, методом проб и ошибок, и по результату во мне осталось внутреннее неудовлетворение самим течением проекта. Получилось достаточно хаотично, долго, мы столкнулись с множеством переделок и в итоге пришлось идти на компромиссы, чтобы не растягивать реализацию еще сильнее. Что ж, это опыт.

Основные моменты для старта разработки мерча.
1. Нужно определить, для кого и для чего вы делаете мерч. Мы делали для текущей команды и чтобы дарить велком-паки в будущем.
2. Понять планку бюджета, чтобы сразу отметать дорогостоящие изделия. Если число сотрудников небольшое, то придется переплатить за маленькие тиражи.
3. Понять, какие есть ресурсы. Готова ли команда делать мерч или лучше отдать реализацию агентству?
4. По классике: назначить ответственного за проект, определить ЛПР, сделать тайминги, обозначить дедлайны. У нас не было дедлайна и мы делали мерч много месяцев.

Далее расскажу про предметы детально и подрядчиков.

Стикерпаки
Впервые работали с эпоксидными стикерами — вышло не очень, потому что производство сдало два тиража с браком (не полное соответствие цвету макета), поэтому рекомендовать подрядчика не буду. Мы все равно решили оставить стикеры в наборе мерча, потому что было жаль потраченного времени на коммуникацию и дизайн.

Брелки
Их нам делали ребята из Питера luchdesign studio. Я нашла этот проект случайно и предложила делать брелки у них. Получилось отлично, но нам не хватило четкости и скорости в коммуникации, по опыту это хорошо работает у уже устоявшихся компаний, которые нацелены на поток заказов.

Футболки
Самый сложный предмет. Сначала мы пытались отшить футболки, потом искали готовые — и заняло это, кажется, чуть ли не месяц. В итоге вспомнили про Friend Function, и я очень довольна работой ребят. Нам предложили выбрать формат футболки, помогли с выбором более плотной ткани, присылали образцы и делали тесты запечатки. Получилась очень качественная вещь.

А что касается дизайна — идею мы взяли от визиток маркетинга. Коллеги собрали свои детские фотографии и сделали подписи из серии «кем я стану, когда вырасту». Получилось очень мило и созвучно нашему бренду, поэтому решили перенести эту идею и на футболки.

Тетради
Сделали простые тонкие на дизайнерской бумаги. Помогло нам производство из Питера, которое нашла моя коллега Саша. Маленькая типография, но здесь работой полностью довольны. dotline press

Открытка
Я предложила сделать открытку, чтобы можно было заполнять ее индивидуально для каждого сотрудника и вкладывать в пак. Дизайнеры сделали классную ностальгическую штуку: рисунок, который можно собрать самостоятельно по точкам. А напечатали открытки в Типографии PMG.

Следующий этап — написать инструкцию, как работать с мерчом. Например, все мелкие предметы мы выдаем при выходе на работу, а футболку с индивидуальной фотографией будем запечатывать после прохождения испытательного срока. Еще мы устроили мерч-вечеринку и выдали наборы всей нашей текущей команде, получилось хорошее объединяющее мероприятие ❤️

История одной коробки

У нас обновилась транспортная коробка. Идея появилась в феврале, мы отталкивались от того, что дизайн не менялся с 2021 года, а типографии неудобно паковать заказы (на коробке нет клеевого клапана, приходится тратить время на обмотку скотчем). Начали с того, что отсмотрели стандартные «книжные» коробки и здесь нам очень понравился образец от европейского бренда — мы заказывали блокноты и они пришли в упаковке-папке с чб запечаткой.

Дизайнеры предложили сделать полную запечатку нашим фирменным синим цветом. Сначала у меня это вызвало непринятие (коробка будет дороже, ааа, дополнительные траты), но коллеги переубедили. Мы подумали, что будет здорово сделать присутствие нашего бренда более заметным через цвет. Референс — зеленые коробки/пакеты Золотого яблока, которые мелькают в соцсетях и всегда притягивают внимание на улицах города.

У нас было много времени на установку контакта с производством и тесты (от старта до отгрузки тиража прошло 7 месяцев) — на складе лежал запас старой упаковки и мы его срабатывали. Неспешность проекта позволила запуститься с лучшим из возможных вариантов, но, спойлер, не без проблем.

Новую коробку начали использовать в середине сентября. Получился классный клеевой слой, суперский синий цвет, НО — перфорация рвалась на некоторых плотно упакованных заказах, где было по несколько фотокниг. Я решила запускаться как есть, попросив типографию дополнительно проклеивать толстые коробки полоской скотча (да да, снова вернулись к нему). Параллельно производство присылало нам новые тесты перфорации. Сейчас мы работаем уже со вторым тиражом коробок с новым «замком», более надежным.

Я думала, как оценить это обновление, оно как-будто было запущено без цели. Но на самом деле мы удовлетворили запрос типографии, упростив им упаковку заказов. Также упаковку хорошо оценивают наши пользователи (по данным опроса).

Но самое классное — коробка заняла свое место в распаковках пользователей, она красивая и заметная. А еще посылку стало проще искать в пунктах выдачи среди других похожих коробок. Так что оцениваю обновление, как удачное.

🔘На второй фотографии наши дизайнеры в поисках «того самого синего цвета»
🔘На третьей фотографии коллега показала разницу в цветах упаковки ЗЯ — отправила это фото потом в чат дизайна с подписью «никто не идеален» 😁

В ноябре прошлого года я попала на ТОК — конференцию BEATxТочка. Шла без особых ожиданий, но мне очень понравился формат и мысли, которые мелькали на слайдах выступающих.

Я ходила на лекции про команду, процессы и про личную устойчивость. Выступления спикеров показались очень релевантными тому, какими вопросами мы задавались внутри Периодики. Кстати, мы ходили с коллегами, чтобы сразу зацепить выступления людей из разных сфер.

В этом году на ТОК я уже в качестве выступающего, меня позвали рассказать про маркетинг Периодики — публично мы рассказываем об этом совсем мало. До старта конференции далеко и я пока не волнуюсь, но выступление оффлайн для меня новый шажок, потому что публичность ощущается для меня чужеродной штукой (наверное, потому что я интроверт ха ха). При этом мне нравится, что можно делиться своим опытом и рассказывать про Периодику людям, с которыми мы, возможно, еще столкнемся по рабочим задачам.

Оставляю ссылку на канал конференции.

Прочитала интересный пост Александра Ложечкина, менеджера, имеющего большой опыт работы в корпорациях (Майкрософт, Амазон, сейчас в Райффайзен).

Пост про Visibility, «видимость» или применительно к работе в компании — «заметность». Впервые я с таким столкнулась, когда несколько лет назад в команду пришла девушка-сеньор, которая нас очень сильно оживила не только рабочим подходом, но и вот этой самой заметностью. Она хорошо умела рассказывать, чем важна ее работа, как конкретно ее действия повлияли на общий результат. Это была яркая иллюстрация Visibility, как мне кажется.

Мы все делаем свою работу, но мало приносить результат, важно уметь про него рассказывать. В идеале даже самые тихие сотрудники, вкалывающие как не в себя, должны быть заметными по умолчанию, ведь они отлично работают. Но в реальности без хорошей самопрезентации трудно претендовать на внимание руководства, как бы грустно это ни звучало.

Мне эта мысль все равно кажется здравой: невозможно расти, двигаться по карьерной лестнице, получать лучшие проекты, не имея Visibility. Главное, не перегибать и не уходить в присвоение себе чужих результатов, манипуляцию данными. А это, судя по посту, часто происходит в корпорациях :)

Выше писала про то, как меня позвали в SE на курс по процессам. Я выступила с одной полноценной лекцией и провела завершающее занятие, на котором мы с участниками отрефлексировали пройденный путь. Что ж, было интересно! Зашла я в это приключение с нулевым опытом выступлений, вышла с уверенностью в себе и мыслью, что выступать не страшно.

Научиться выступать мне помогла команда, которая делает этот курс, за что ей большое спасибо.

Было несколько прогонов: на первом я чувствовала себя неуверенно, но потом стало понятнее, что от меня требуется. И в само занятие я уже зашла без особого волнения.

Мы заранее подготовили материал для моей лекции, собрали презентацию и создали доски для практических заданий — спокойная подготовка помогла мне закрепить общую мысль лекции и потом сохранять ровный тон повествования. А еще здорово, что можно было вставлять в презентацию мемы хехе.

Еще хочу отметить работу модератора, которая помогала с общим вайбом на занятиях, это была суперская поддержка!

На выпускном занятии я спрашивала студентов, как им курс и что они заберут в работу. Очень рада, что многих обучение зарядило на новые свершения. Один из реальных профитов прохождения подобных курсов — общение с коллегами по цеху и энергия, которую получаешь от обмена опытом.

Сразу после завершения курса меня позвали присоединиться к следующему потоку, который стартует 25 ноября. С коллегами из SE будем работать над улучшением курса, чтобы он стал еще полезнее. Даешь больше стуктуры и процессов! 😁

У меня не очень хорошие предчувствия насчет ИИ-зации, как глобального явления, слишком много тревожных звоночков от тех, кто находится в зоне разработки технологии. Но сложно отказываться от этого инструмента сейчас, если он приближает бизнес к поставленным целям.

«Фотокнига за 10 минут» — цель, к которой мы движемся на постоянной основе за счет улучшений конструктора. Продукт наш непростой, нужно совершить массу телодвижений еще до того, как зайти в конструктор: хотя бы выбрать тему и понять, какие фотографии хочется напечатать. Я сама вчера пыталась отобрать фото из последнего путешествия — устала. Сложно представить, сколько клиентов мы теряем на этом этапе.

Так вот, в конце прошлого года запустили в приложении для iOS нейронку, которая отбирает фотографии — выделяешь в фотопленке все фото с отпуска, указываешь нужное число снимков и они попадают в галерею конструктора.

Следующим шагом развития нейронки стал ИИ-помощник, который генерирует книгу за пару минут! Функция супер свежая, вышла неделю назад и у нас пока нет подробной статистики, но ставлю на то, что именно она бустанет наш сервис и позволит пользователям меньше времени сидеть над макетом.

Сегодня у нас стартует специальное предложение, скидка 20% на все фотокниги — мы проводим ежегодный тест, нагружая производство и клиентскую поддержку, а позже отрабатываем косяки, которые возникли из-за нагрузки.

Вдруг у меня здесь есть клиенты Периодики или те, кто хочет попробовать новую фичу, подробности в тг-канале.

В августе мы запустили новый формат маленькой фотокниги на 30 страниц: ранее была только твердая фотообложка, сделали три тканевые.

Выбирать ткань было сложно, хотели разнообразия, а такого сейчас не наблюдается. В России материал не производится и мы работаем с Китаем и Турцией: у них нормальные каталоги, но не все ткани нам подходят по оттенкам или фактуре. Взяли как раз три турецких варианта, получилась хорошая, по-летнему светлая линейка.

В продукте впервые попробовали технологию слепого тиснения. Это когда изображение выдавливается в ткани горячим прессом. Иллюстрации заказали у фрилансера, затем через несколько итераций образцов и правок пришли к финальному виду. Еще узнали, что можно совмещать разные тиснения, например, слепое + фольгированное, но решили оставить такой вариант для других продуктов.

На старте сделали маленькие тиражи, чтобы потестировать продажи — и продали всё достаточно быстро. Связываю это с тем, что продукт недорогой, что в нем всего 30 стр (легче собирать), и, возможно, сыграл элемент новизны и разнообразия, летом хочется светлых оттенков.

После запуска провели ретро проекта, откуда вылезло много хорошего и плохого.

Хорошее — это про эксперименты, выстраивание процессов между отделами, про классный практически мгновенный фидбек от пользователя, который голосует рублем.

Плохое — про отсутствие внятного продуктового планирования и оценки запусков, про нехватку материалов, которые позволили бы развивать продукт, про трудности создания продуктовых съемок. Все хорошее мы зафиксировали, а все плохое будем потихоньку брать в работу.