История про бесполезный контроль 👋
Пару месяцев назад общался с предпринимателем, который считал, что без жесткого контроля не сделать результат. Он тратил часы на проверку каждой мелочи. Требовал много отчетов. По нескольку раз в день звонил сотрудникам и спрашивал, как продвигается работа.
Ему казалось, это правильно.
Но по факту его сотрудники стали безынициативными и несамостоятельными. Они не принимали решений, потому что знали, что все равно придет руководитель и скажет как надо. Команда потеряла мотивацию и стала делать минимум задач, нужный для красивого отчета.
Нужно было срочно спасать ситуацию 🆘
Мы в корне изменили подход к контролю:
➡️ вместо персональных проверок несколько раз на дню внедрили регулярные общие координации для обсуждения планов и фактов;
➡️ распределили зоны ответственности между сотрудниками, наделили их полномочиями для принятия решений;
➡️ внедрили показатели, по которым руководитель может самостоятельно отслеживать результаты команды и держать руку на пульсе.
Конечно, переход на новый формат работы требовал времени и терпения) По результату:
➡️ 1 сотрудник, который был зависим от постоянного контроля и не делал результат самостоятельно, отсеялся;
➡️ другие сотрудники постепенно начали становиться более самостоятельными, если приходили к руководителю, то уже с решениями, а не проблемами;
➡️ руководитель освободил от контроля 3-4 часа в день, при этом результат даже улучшился.
Контроль — инструмент хороший, но пользоваться им нужно правильно, чтобы он не оказался бесполезным или даже разрушающим для команды.