Retention Expert 🚀 @retention_marketing Channel on Telegram

Retention Expert 🚀

@retention_marketing


Говорим о Customer Relationship Management (CRM), цифровой рекламе, следим за трендами и важными исследованиями в digital.

Связь: [email protected]
Услуги и кейсы: https://wim.agency/cases/
YouTube: https://www.youtube.com/@planetdigital1274

Retention Expert 🚀 (Russian)

Retention Expert - это канал, где мы обсуждаем Customer Relationship Management (CRM), цифровую рекламу, следим за трендами и важными исследованиями в digital. Если вы интересуетесь маркетингом и хотите быть в курсе последних новостей и разработок в этой области, то этот канал для вас. Мы предлагаем свои услуги и кейсы, которые доказывают нашу компетенцию в digital маркетинге. Подписывайтесь на наш канал, чтобы быть в курсе всех новостей и получать полезные советы от наших экспертов. Вы также можете связаться с нами по электронной почте [email protected] или посетить наш YouTube канал по ссылке https://www.youtube.com/@planetdigital1274

Retention Expert 🚀

22 Nov, 13:59


⚡️ Пятничный дайджест

У нас сегодня праздник — день рождения WIM.Agency 🥳 За 11 лет на рынке мы прошли путь от лампового агентства до одного из лидеров на рынке CRM-маркетинга. Делимся радостью и главными новостями этой недели с вами!

📚 «Пушкин» стал словом года, обогнав «семью», «искусственный интеллект», «выборы» и даже «квадробера»

💰 Минюст США требует от Google продать Chrome и отделить Google Play от Android. Сумма сделки может достичь 20 млрд долларов

🌐 OpenAI хочет составить конкуренцию Google и создать собственный браузер

🚘 Jaguar провёл ребрендинг — и это понравилось далеко не всем

🤖 AI-инструменты применяются в трети творческих проектов

🤳 Блогеры продолжают регистрироваться в перечне Роскомнадзора: ведомство получило почти 29 тысяч заявок

📲 Масштабное обновление Telegram Mini Ads: доступ к геопозиции, полноэкранный режим и многое другое. 66,9% рекламодателей выбирают мессенджер в качестве основной платформы продвижения. 47% россиян узнают о новостях из Telegram-каналов

Креативы недели:

🍟 Кошмар всех, кто сидит на диете, — австрийский McDonald’s выпустил свечи с запахом картошки фри, яблочного пирожка и Макфлури

⚽️ Реклама Beats в духе викингов с норвежским футболистом Эрлингом Холандом

Коллеги, а вы бы хотели продлить новогодние каникулы?

💯 — да, предлагаю отдыхать весь январь
❤️ — нет, 11 дней достаточно
🔥 — готов работать без выходных

Retention Expert 🚀

21 Nov, 14:14


🔍 Как мультимодальный поиск меняет подход к продвижению сайтов?

Недавно мы разбирались, как искусственный интеллект повлиял на SEO. Сегодня поговорим об ещё одном способе повысить эффективность выдачи — мультимодальном поиске.

Если раньше поисковые системы в основном полагались на текст, то теперь к нему добавились голосовые запросы и изображения. Это стало возможным благодаря развитию технологий распознавания речи и компьютерного зрения.

Поисковики стараются не просто понять, что ищет пользователь, но и разобраться в контексте его запроса. Они учитывают предпочтения юзера, его геопозицию, тип устройства и историю поиска. Маркетологам нужно сфокусироваться на создании контента, который находит отклик у локальной аудитории, а также включает персонализированные рекомендации.

🗣 Голосовые запросы — ключевой компонент мультимодального поиска. Пользователи всё чаще обращаются к виртуальным ассистентам и устно формулируют запросы. SEO-специалистам необходимо оптимизировать контент под NLP (Natural Language Processing, обработка естественного языка) и длинные ключевые слова.

🖼 Поиск по изображениям меняет способы нахождения информации, товаров и услуг. Чтобы повысить видимость в визуальных результатах, важно оптимизировать иллюстрации, добавляя подробный alt-текст и структурированные данные.

Мультимодальный поиск открывает брендам новые и инновационные возможности для взаимодействия с аудиторией. Создавая контент, адаптированный под голосовой и визуальный поиск, компании улучшают пользовательский опыт и укрепляют лояльность. Например, оптимизация изображений продукции может сделать её более заметной и увеличить конверсии.

Узнали у нашего SEO-специалиста Андрея Меланьина, как мультимодальный поиск меняет подход к оптимизации сайтов 🙌

«Мы привыкли, что SEO — это словесный запрос на входе и текст, изображение, аудио, видео на выходе. С мультимодальным поиском вопрос можно сформулировать визуально и голосом, а также, что самое интересное, комбинировать различные информационные форматы.

Я думаю, что поисковые системы будут превращаться в ассистентов-помощников, которые позволят быстро и бесшовно взаимодействовать с глобальной сетью. SEO-специалистам придётся заново учиться и ещё больше экспериментировать, выстраивать масштабные стратегии продвижения, учитывать больше факторов для оптимизации контента.

Мы сможем удобным для нас способом находить информацию. Например, направить камеру на предмет и голосом спросить у поисковой системы, как это починить или где это можно купить. Впечатляет, не правда ли? Соответственно мы можем улучшить пользовательский опыт и помочь решить вопросы новыми креативными способами.

Мультимодальный поиск постепенно входит в нашу цифровую жизнь и распространяется в более широкое веб-взаимодействие. При этом остаётся ещё много вопросов, как эффективно оптимизировать контент под новые форматы и отслеживать результаты в системах аналитики».


Коллеги, а вы уже пробовали адаптировать свой контент под голосовой и визуальный поиск? 👀

Retention Expert 🚀

20 Nov, 14:01


🚶‍♂️ Прекращение сотрудничества. Опыт WIM

Последний этап Employee Journey Map (EJM) — увольнение. Завершая работу в компании, специалист может разорвать отношения или сохранить связь с коллективом.

Почему эта часть пути сотрудника не менее важна, чем предыдущие? Объяснила Ольга Цимбал, HR Partner WIM.Agency, в рамках рубрики #HRсреда.

Изучайте карточки, чтобы понять, как улучшить опыт персонала на этапе прекращения сотрудничества 🤝 Наши советы могут показаться очевидными, но вы удивитесь, когда узнаете, сколько компаний не соблюдают эти простые рекомендации в 2024 году.

Retention Expert 🚀

19 Nov, 14:01


🥇 Первый «золотой пуш» в копилку

Мы работаем с сервисом доставки Купер полтора года и в конце октября поставили новую совместную цель — попадать в тематические паблики. Недавно наш текст опубликовали в Telegram-канале «Золотые пуши». Узнали у Марии Кретовой, Group Head WIM.Agency, как удалось привлечь интерес к проекту и почему это классно.

«Внимание зацепила цитата из стихотворения Бродского “Не выходи из комнаты…”. Она стала крылатой фразой, знакомой многим. Хотя автор канала сомневается, что строки узнаваемы, даже без отсылки к произведению смысл остаётся понятным: заказывай товары домой, а Купер всё привезёт.

Попадание в подобные паблики здорово тем, что повышает узнаваемость бренда. Пуш с позитивным окрасом (а мы к такому и стремимся) укрепляет имидж компании как современной и активной на рынке. Плюс, это интересный челлендж для наших сотрудников».

А сам пуш смотрите в сторис 😎

Retention Expert 🚀

18 Nov, 14:00


🌟 Как окупить вложения в рекламу и достичь бизнес-целей?

41% маркетингового бюджета тратится впустую. Эксперты GWI озадачились этой проблемой и создали гайд по медиапланированию. Как улучшить рекламную стратегию?

🤔 Всегда думайте о своей аудитории


Медиапривычки сегодня фрагментированы. Потребители используют несколько девайсов одновременно и переключаются между платформами — их внимание рассеяно. Важно выделиться на фоне конкурентов и взаимодействовать с клиентами в релевантных каналах. Прежде чем экспериментировать с новыми площадками, убедитесь, что ваша аудитория использует их.

Не забывайте о персонализации. AI, веб-аналитика и third-party-данные помогут адаптировать контент под определённого пользователя. Кстати, 15% потребителей узнают о новых брендах и продуктах через персональные рекомендации на сайте.

🎯 Ставьте конкретные, измеримые цели

Выбирая KPIs, ориентируйтесь на то, в какой части маркетинговой воронки сейчас находится ваша аудитория. Оцените, сколько вы готовы заплатить за совершение целевого действия на этом этапе и какую ценность оно принесёт бизнесу в будущем.

Всегда учитывайте время и бюджет, которые вы можете вложить в настройку, отслеживание и оптимизацию кампании. Её задачи должны согласовываться с более масштабными целями, такими как улучшение ROI (Return On Investment, возврат инвестиций) и долгосрочный рост.

📊 Собирайте как можно больше данных

Проведите:

• исследование аудитории, чтобы узнать предпочтения, потребности и боли ваших клиентов и создать эмоциональную связь с ними;
• конкурентный анализ — он поможет не только выделиться на фоне других компаний, но и найти вдохновение на новые проекты;
• анализ трендов — для создания релевантного и актуального контента;
• анализ эффективности: оцените прошлые рекламные кампании с точки зрения достижения ваших целей и KPIs.

Какие метрики отслеживать? Какие данные о потребителях собирать? Какой канал выбрать в зависимости от возраста аудитории? Ищите ответы на эти вопросы в карточках 😉

Retention Expert 🚀

15 Nov, 14:01


⚡️ Пятничный дайджест

Mattel перепутала ссылки, жителям США, недовольным результатами выборов, предлагают отправиться в 4-летний круиз, а IKEA открыла первый ресторан для любителей фрикаделек. Давайте узнаем, что ещё любопытного произошло на этой неделе!

🛒 25% россиян любят шопинг, 56% считают себя экономными, а 60% совершают импульсивные траты. Обороты интернет-магазинов к концу распродажи 11.11 выросли на 15%. Ещё больше статистики про покупки и скидки — в нашем посте

💼 36% digital-специалистов хотят работать на удалёнке, и мы их понимаем! А для 51% молодых сотрудников возможность самореализации важнее, чем размер зарплаты. В топ-3 направлений для подработки вошли копирайтинг (34%), графический и веб-дизайн, IT (по 26%), фото- и видеосъемка (17%)

📱 30% времени, которое россияне проводят в соцсетях, приходится на YouTube, который, возможно, скоро починят. «ВКонтакте» лидирует по количеству авторов (22,4 млн пользователей) и объёму контента — 378 млн публикаций

🤖 Российский рынок NLP-решений вырос в 4 раза в 2019–2023 гг. и расширится ещё на четверть в 2024 году

🍪 Google готовится к презентации новой модели управления 3rd-party data. Об отмене отмены cookies писали тут

📈 По данным АРИР, объём традиционных сегментов российского рынка интернет-рекламы увеличился на 29%

🎄 Креатив недели: праздник к нам приходит! Грузовик Lidl отправился в рождественский тур, а Disney снял новогоднюю короткометражку про мальчика и осьминога

Retention Expert 🚀

14 Nov, 14:01


🤔 Омни-, много- и оптиканальность: что выбрать?

Если с первыми приставками всё понятно, то третья вызывает вопросы. Сегодня разберёмся, что такое оптиканальность и почему всё больше маркетологов отдают ей предпочтение.

Вместо того чтобы стараться охватить все существующие каналы, эта стратегия фокусируется на нескольких. Их выбор зависит от предпочтений и поведения пользователей. Оптиканальность помогает построить крепкую связь с аудиторией и увеличить конверсию в покупку.

Благодаря этой стратегии бренды могут направлять свои ресурсы в те каналы, которые приносят наибольшую эффективность. Это не значит, что вы должны ограничивать свой охват — просто выбор должен быть взвешенным и основываться на анализе данных.

Чтобы выбрать подходящие каналы, нужно понять, кто ваш клиент и какой путь он проходит до покупки. Также необходимо оценить возможности своей компании и способность отвечать запросам потребителя.

Проанализировать данные помогут современные технологии. С их помощью вы легко выберете каналы, которые одновременно создают спрос и регулируют предложение. AI-инструменты дают возможность проводить глубокий контент-анализ в моменте и автоматически обновлять коммуникации.

А выбрать наиболее удачный подход нам поможет Юлия Петричук, Group Head WIM.Agency. Читайте её мнение в карточках 🌟