Retention Expert 🚀 @retention_marketing Channel on Telegram

Retention Expert 🚀

@retention_marketing


Говорим о Customer Relationship Management (CRM), цифровой рекламе, следим за трендами и важными исследованиями в digital.

Связь: [email protected]
Услуги и кейсы: https://wim.agency/cases/
YouTube: https://www.youtube.com/@planetdigital1274

Retention Expert 🚀 (Russian)

Retention Expert - это канал, где мы обсуждаем Customer Relationship Management (CRM), цифровую рекламу, следим за трендами и важными исследованиями в digital. Если вы интересуетесь маркетингом и хотите быть в курсе последних новостей и разработок в этой области, то этот канал для вас. Мы предлагаем свои услуги и кейсы, которые доказывают нашу компетенцию в digital маркетинге. Подписывайтесь на наш канал, чтобы быть в курсе всех новостей и получать полезные советы от наших экспертов. Вы также можете связаться с нами по электронной почте [email protected] или посетить наш YouTube канал по ссылке https://www.youtube.com/@planetdigital1274

Retention Expert 🚀

10 Jan, 14:02


⚡️ Постпраздничный дайджест

Что произошло в диджитале, пока мы ели салаты? Спойлер: ничего особенного

🍿 Юра Борисов не получил «Золотой глобус», но стал мемом и звездой зарубежных соцсетей

Англицизмов и иностранных слов в публичном пространстве станет меньше

🤳 Марк Цукерберг ослабил цензуру и ввёл Community Notes вместо фактчекеров, а Павел Дуров напомнил о независимости Telegram от политики

💼 В 2024 году 61% компаний постоянно нанимали сотрудников — в 2025-м их доля вырастет до 76%. Больше трети зумеров планируют сменить работу

🍽 Xiaomi выходит на рынок продуктов: такими темпами Китай станет лидером среди поставщиков пива в Россию

📹 Нехватка разнообразия контента (24%), отсутствие любимых блогеров (16%) и недостаток зарубежного контента (10%) — проблемы российских видеоплатформ, по мнению пользователей

🏃‍♂️ Креатив недели: Бросайте бросать! Apple замотивировала всех, кто планирует похудеть в новом году

Коллеги, следующие длинные выходные только в мае — держимся! 💪

Retention Expert 🚀

09 Jan, 14:02


🥳 Всех с наступившим!

Уже настроились на рабочий ритм? Вот и мы нет 🤭 Поэтому сегодня никакого серьёзного контента — просто хотим напомнить, что в конце декабря мы выпустили новый трендбук. Вместе с нашими экспертами штатная гадалка WIM дала digital-прогноз и поделилась главными тенденциями на рынке.

Крутите магический шар 🔮, чтобы узнать:

• Как нейросети меняют маркетинг
• Почему важны сегментация и сопровождение по CJM
• Где потребители совершают покупки
• Какими могут быть геймификации
• Что поможет запустить эффективную программу лояльности

А чтобы скрасить первый рабочий день нового года, приготовили для вас небольшой подарок — обои для телефона в стилистике WIM Trendbook. Меняйте заставку и настраивайтесь на успешный успех в профессии 🌟

#трендбук

Retention Expert 🚀

05 Jan, 14:06


📺 Подборка новогодних фильмов от команды маркетинга

Коллеги, надеемся, ваши каникулы полны тепла и уюта, а сама новогодняя ночь оставила только счастливые воспоминания! Уже посмотрели все части «Гарри Поттера» и «Один дома»? Ловите подборку новогодних фильмов от нашей команды!

Екатерина Ансон, Project Coordinator WIM.Agency

«Клаус»

Новый год для меня — это праздник, который возвращает в детство, наполненное ожиданием чуда. И что может лучше подойти для этого времени, чем хороший мультфильм? Одним из моих любимых стал «Клаус» — он выделяется на фоне классических праздничных историй. В нём прекрасно всё: от удивительно красивой рисовки до глубокой идеи о том, что каждый человек способен изменить мир к лучшему.

Сюжет рассказывает об избалованном почтальоне Джеспере, которого отправляют в мрачный и враждебный город. Там он встречает Клауса — загадочного мастера игрушек. Вместе они начинают дарить детям радость, постепенно меняя не только город и его жителей, но и самого Джеспера. «Клаус» — это история о доброте, дружбе и о том, как маленькие поступки могут стать началом больших перемен. В общем, советую всем, кто пропустил!

Мария Тринц, Head of Copywriting WIM.Agency

«Плохой Санта»

Этот фильм и его сиквел, вышедший в 2016 году, созданы для тех, кто устал от традиционного рождественского кино с налётом волшебства и утопизма. Сразу скажу, что с детьми или старшим поколением его смотреть не стоит. А вот если вам хочется сатиры и сомнительных шуточек — обязательно.

Билли Боб Торнтон в роли непутёвого Санта-Клауса с кучей вредных привычек и дурным характером — как раз то, что нужно, чтобы вдоволь поиронизировать на тему Рождества и новогодних праздников. Так что запасайтесь попкорном, зовите друзей и подходящие по духу напитки не забудьте, тут они будут очень в тему.


Анастасия Некипелова, Copywriter WIM.Agency

«Отпуск по обмену»

Я в целом люблю ромкомы, а если они ещё и новогодние — это 100%-ное попадание! Англичанка Айрис Симпкинс и Аманда Вудс из Калифорнии меняются домами накануне Рождества. Две совершенно непохожие друг на друга женщины, которых объединяет одно — желание сбежать от своих проблем.

Мне особенно нравится линия Аманды. И не только потому, что там снимается Джуд Лоу! Уютный домик где-то в британской деревушке, заснеженный лес и разожжённый камин — рецепт праздничного настроения готов! Сама идея фильма банальна, но привлекательна: случайности не случайны, а чудеса приходят к тем, кто не боится рисковать и менять свою жизнь. И вы не бойтесь!


Кирилл Зальнов, Marketer WIM.Agency

«Ночь на Земле»

Этот фильм — отличный пример особенного киноязыка и стиля Джармуша. По сюжету пять героев-таксистов работают в ночную смену в разных городах. Первая история начинается на закате, а последняя — завершается утром. Все события происходят как будто бы в рамках одной ночи, хотя с точки зрения географии это невозможно.

Я бы назвал фильм очень экзистенциальным по тону: через маленький кусочек жизни людей мы узнаём, о чём они думают и чем живут. Обычные, на первый взгляд, ситуации, в которых оказываются герои, раскрываются в нечто более сложное, хитросплетённое, рефлексивное. Эта кинокартина прежде всего о некоем общем для всех людей универсальном языке — языке уважения, понимания, помощи, принятия и сочувствия.

Юлиана Глаголева, Marketing Specialist WIM.Agency

«Рождественская история»

Это подарок для тех, кто обожает атмосферу праздника с лёгким налётом мистики и зимнего волшебства! Представьте себе: Лондон, XIX век, кареты, снежные улочки и невероятно ворчливый Старина Скрудж. Но вот однажды Рождество решает постучаться в жизнь героя не с мягкой ёлочной гирляндой, а с целым парадом сюрпризов, которые перевернут его представление о мире, людях и даже самом себе.

Мультик заставляет нас задуматься, что в каждом человеке живёт искра добра. Просто иногда ему нужно напомнить, что Рождество — это время чудес. А сцены с призраками такие эпичные, что мурашки обеспечены! Заваривайте чай, укутывайтесь в плед — и добро пожаловать в Лондон, полный тайн!


Приятного просмотра! ⭐️

Retention Expert 🚀

26 Dec, 14:32


Retention Expert 🚀 pinned «🔮 Карты говорят, что новый WIM Trendbook Q4’24… Получился магически красивым и таинственно полезным. Он уже готов и ждёт, пока вы его прочитаете! Тренды: мессенджер- и data-driven-маркетинг, строчные буквы и русификация, AI и «тапалки». Кейсы: как увеличить…»

Retention Expert 🚀

26 Dec, 14:30


🔮 Карты говорят, что новый WIM Trendbook Q4’24…

Получился магически красивым и таинственно полезным. Он уже готов и ждёт, пока вы его прочитаете!

Тренды: мессенджер- и data-driven-маркетинг, строчные буквы и русификация, AI и «тапалки».

Кейсы: как увеличить выручку с клиентской базы на 85% с помощью CVM, повысить средний чек на 30%, перезапустив программу взаимности, и проинформировать 29+ млн человек о ребрендинге благодаря коллаборации.

Исследования: потребление видеоконтента у разных поколений, покупатель будущего, алгоритмы Telegram.

Геймификации: считайте дни до Нового года, участвуйте в «Тайном Санте» и поступите на «Факультет клипмейкинга».

Бонус-блок: тренды 2025 от Pinterest, книга о запуске программы лояльности и режим Санта-Клауса в ChatGPT.

🃏 Сделать расклад

#трендбук

Retention Expert 🚀

29 Nov, 13:59


❄️ Почти зимний дайджест

Повторим за ЦБ и скажем, что всё будет хорошо! Особенно если вы прочитаете нашу свежую подборку новостей 😉

📲 Публиковать рекламные посты в Telegram лучше утром. Длина текста не должна превышать 400 символов

📈 По оценкам АКАР, объём рекламного рынка вырос на четверть с января по сентябрь — до 620 млрд руб.

🤙 Грамота.ру назвала «вайб» словом года (точно 2024?), а «маркетплейс» стал лидером в сфере «Экономика и финансы»

🤖 Объём российского рынка больших языковых моделей достигнет 35 млрд руб. по итогам 2024 года. Кстати, AI будут проверять на угрозу нацбезопасности

💸 Треть (29%) владельцев малого и микробизнеса используют интернет-рекламу для продвижения. С доходов от её распространения придётся платить 3%

Праздничные креативы недели:

😍 Трогательная история о том, как функция слухового аппарата в AirPods Pro 2 помогает людям, страдающим потерей слуха

🏡 Реклама Airbnb, рассказывающая, почему стоит остановиться на Рождество в апартаментах, а не в отеле

Коллеги, мы уже считаем дни до корпоратива, а вы? 💃

P. S. Заметили, что мы выделили в тексте букву ё? Так мы поздравляем её с днём рождения!

#дайджест

Retention Expert 🚀

27 Nov, 14:01


🙎 Как кастомизировать офферы?

Не можем перестать говорить на тему персонализации! В новом словаре маркетолога собрали инструменты, которые помогут вам сделать контент более релевантным, а рекомендации товаров — своевременными и индивидуальными. Скорее читайте в карточках!

Коллеги, расскажите, а как вы персонализируете предложения? 👀

#словарьмаркетолога

Retention Expert 🚀

26 Nov, 08:44


🎨 Каждый охотник дизайнер желает знать

Как выбрать подходящий цвет? Аня Дружинина, Lead Designer WIM.Agency, решила провести собственное исследование, опираясь на факты и книги о колористике в маркетинге.

Как оттенки влияют на восприятие бренда? Актуальны ли гендерные цветовые стереотипы? Ответы на эти вопросы ждут вас в новой статье. Аня описала тренды в разных отраслях, вспомнила коллаборацию Heinz с «Шреком», и, конечно, дала советы для дизайнеров по выбору палитры.

Изучайте рекомендации и экспериментируйте! Только так вы найдёте идеальное сочетание 💫

🌟 Прочитать статью

Retention Expert 🚀

25 Nov, 14:01


🔮 Заглянем в будущее?

Эксперты Gartner выбрали 10 ключевых технотрендов: расписали преимущества каждой тенденции и вызовы, с которыми может столкнуться бизнес. Мы изучили прогнозы аналитиков на 2025 год и делимся с вами.

Тренд №1. AI-агенты

Выполняют задачи автономно, без участия человека. К 2028 году виртуальные помощники будут принимать 15% решений в бизнесе. Чтобы действия агентов соответствовали запросам разработчиков и пользователей, нужны строгие механизмы защиты.

Тренд №2. Платформы управления AI

Позволяют следить за надёжностью и безопасностью применения искусственного интеллекта. К 2028 году компании, использующие такие платформы, повысят доверие клиентов на 30%. Сложность заключается в том, что единые стандарты AI пока отсутствуют — они отличаются в разных регионах и индустриях.

Тренд №3. Технологии защиты от фрода

Помогают определить, какой информации можно доверять. Их задачи — выявлять и отслеживать распространение вредоносных данных. Такие решения усиливают контроль за идентификацией, предотвращают захват аккаунтов и защищают репутацию бренда. При этом они требуют постоянного обучения, обновления и командного подхода.

Тренд №4. Постквантовая криптография

Защищает данные от рисков дешифрования, которые увеличиваются с развитием квантовых компьютеров. Они смогут взламывать стандартные методы криптографии и позволят преступникам с лёгкостью декодировать украденную информацию. Проблема в том, что бизнесу пока не хватает знаний и возможностей для внедрения новых алгоритмов.

Тренд №5. Незримый AI, интегрированный в окружающую среду

Этот инструмент отслеживает положение людей и предметов в режиме реального времени через датчики и сенсоры. Информация передаётся в облако для дальнейшего анализа. В будущем эти технологии получат широкое распространение за счёт низкой стоимости и высокой эффективности. Датчики будут внедрять в предметы повседневного пользования без разрешения юзеров. Из-за этого бизнес может столкнуться с проблемами конфиденциальности.

Не будем больше грузить вас технической информацией и расскажем об остальных трендах в следующем посте 😉

Retention Expert 🚀

22 Nov, 13:59


⚡️ Пятничный дайджест

У нас сегодня праздник — день рождения WIM.Agency 🥳 За 11 лет на рынке мы прошли путь от лампового агентства до одного из лидеров на рынке CRM-маркетинга. Делимся радостью и главными новостями этой недели с вами!

📚 «Пушкин» стал словом года, обогнав «семью», «искусственный интеллект», «выборы» и даже «квадробера»

💰 Минюст США требует от Google продать Chrome и отделить Google Play от Android. Сумма сделки может достичь 20 млрд долларов

🌐 OpenAI хочет составить конкуренцию Google и создать собственный браузер

🚘 Jaguar провёл ребрендинг — и это понравилось далеко не всем

🤖 AI-инструменты применяются в трети творческих проектов

🤳 Блогеры продолжают регистрироваться в перечне Роскомнадзора: ведомство получило почти 29 тысяч заявок

📲 Масштабное обновление Telegram Mini Ads: доступ к геопозиции, полноэкранный режим и многое другое. 66,9% рекламодателей выбирают мессенджер в качестве основной платформы продвижения. 47% россиян узнают о новостях из Telegram-каналов

Креативы недели:

🍟 Кошмар всех, кто сидит на диете, — австрийский McDonald’s выпустил свечи с запахом картошки фри, яблочного пирожка и Макфлури

⚽️ Реклама Beats в духе викингов с норвежским футболистом Эрлингом Холандом

Коллеги, а вы бы хотели продлить новогодние каникулы?

💯 — да, предлагаю отдыхать весь январь
❤️ — нет, 11 дней достаточно
🔥 — готов работать без выходных

Retention Expert 🚀

21 Nov, 14:14


🔍 Как мультимодальный поиск меняет подход к продвижению сайтов?

Недавно мы разбирались, как искусственный интеллект повлиял на SEO. Сегодня поговорим об ещё одном способе повысить эффективность выдачи — мультимодальном поиске.

Если раньше поисковые системы в основном полагались на текст, то теперь к нему добавились голосовые запросы и изображения. Это стало возможным благодаря развитию технологий распознавания речи и компьютерного зрения.

Поисковики стараются не просто понять, что ищет пользователь, но и разобраться в контексте его запроса. Они учитывают предпочтения юзера, его геопозицию, тип устройства и историю поиска. Маркетологам нужно сфокусироваться на создании контента, который находит отклик у локальной аудитории, а также включает персонализированные рекомендации.

🗣 Голосовые запросы — ключевой компонент мультимодального поиска. Пользователи всё чаще обращаются к виртуальным ассистентам и устно формулируют запросы. SEO-специалистам необходимо оптимизировать контент под NLP (Natural Language Processing, обработка естественного языка) и длинные ключевые слова.

🖼 Поиск по изображениям меняет способы нахождения информации, товаров и услуг. Чтобы повысить видимость в визуальных результатах, важно оптимизировать иллюстрации, добавляя подробный alt-текст и структурированные данные.

Мультимодальный поиск открывает брендам новые и инновационные возможности для взаимодействия с аудиторией. Создавая контент, адаптированный под голосовой и визуальный поиск, компании улучшают пользовательский опыт и укрепляют лояльность. Например, оптимизация изображений продукции может сделать её более заметной и увеличить конверсии.

Узнали у нашего SEO-специалиста Андрея Меланьина, как мультимодальный поиск меняет подход к оптимизации сайтов 🙌

«Мы привыкли, что SEO — это словесный запрос на входе и текст, изображение, аудио, видео на выходе. С мультимодальным поиском вопрос можно сформулировать визуально и голосом, а также, что самое интересное, комбинировать различные информационные форматы.

Я думаю, что поисковые системы будут превращаться в ассистентов-помощников, которые позволят быстро и бесшовно взаимодействовать с глобальной сетью. SEO-специалистам придётся заново учиться и ещё больше экспериментировать, выстраивать масштабные стратегии продвижения, учитывать больше факторов для оптимизации контента.

Мы сможем удобным для нас способом находить информацию. Например, направить камеру на предмет и голосом спросить у поисковой системы, как это починить или где это можно купить. Впечатляет, не правда ли? Соответственно мы можем улучшить пользовательский опыт и помочь решить вопросы новыми креативными способами.

Мультимодальный поиск постепенно входит в нашу цифровую жизнь и распространяется в более широкое веб-взаимодействие. При этом остаётся ещё много вопросов, как эффективно оптимизировать контент под новые форматы и отслеживать результаты в системах аналитики».


Коллеги, а вы уже пробовали адаптировать свой контент под голосовой и визуальный поиск? 👀

Retention Expert 🚀

20 Nov, 14:01


🚶‍♂️ Прекращение сотрудничества. Опыт WIM

Последний этап Employee Journey Map (EJM) — увольнение. Завершая работу в компании, специалист может разорвать отношения или сохранить связь с коллективом.

Почему эта часть пути сотрудника не менее важна, чем предыдущие? Объяснила Ольга Цимбал, HR Partner WIM.Agency, в рамках рубрики #HRсреда.

Изучайте карточки, чтобы понять, как улучшить опыт персонала на этапе прекращения сотрудничества 🤝 Наши советы могут показаться очевидными, но вы удивитесь, когда узнаете, сколько компаний не соблюдают эти простые рекомендации в 2024 году.

Retention Expert 🚀

19 Nov, 14:01


🥇 Первый «золотой пуш» в копилку

Мы работаем с сервисом доставки Купер полтора года и в конце октября поставили новую совместную цель — попадать в тематические паблики. Недавно наш текст опубликовали в Telegram-канале «Золотые пуши». Узнали у Марии Кретовой, Group Head WIM.Agency, как удалось привлечь интерес к проекту и почему это классно.

«Внимание зацепила цитата из стихотворения Бродского “Не выходи из комнаты…”. Она стала крылатой фразой, знакомой многим. Хотя автор канала сомневается, что строки узнаваемы, даже без отсылки к произведению смысл остаётся понятным: заказывай товары домой, а Купер всё привезёт.

Попадание в подобные паблики здорово тем, что повышает узнаваемость бренда. Пуш с позитивным окрасом (а мы к такому и стремимся) укрепляет имидж компании как современной и активной на рынке. Плюс, это интересный челлендж для наших сотрудников».

А сам пуш смотрите в сторис 😎

Retention Expert 🚀

18 Nov, 14:00


🌟 Как окупить вложения в рекламу и достичь бизнес-целей?

41% маркетингового бюджета тратится впустую. Эксперты GWI озадачились этой проблемой и создали гайд по медиапланированию. Как улучшить рекламную стратегию?

🤔 Всегда думайте о своей аудитории


Медиапривычки сегодня фрагментированы. Потребители используют несколько девайсов одновременно и переключаются между платформами — их внимание рассеяно. Важно выделиться на фоне конкурентов и взаимодействовать с клиентами в релевантных каналах. Прежде чем экспериментировать с новыми площадками, убедитесь, что ваша аудитория использует их.

Не забывайте о персонализации. AI, веб-аналитика и third-party-данные помогут адаптировать контент под определённого пользователя. Кстати, 15% потребителей узнают о новых брендах и продуктах через персональные рекомендации на сайте.

🎯 Ставьте конкретные, измеримые цели

Выбирая KPIs, ориентируйтесь на то, в какой части маркетинговой воронки сейчас находится ваша аудитория. Оцените, сколько вы готовы заплатить за совершение целевого действия на этом этапе и какую ценность оно принесёт бизнесу в будущем.

Всегда учитывайте время и бюджет, которые вы можете вложить в настройку, отслеживание и оптимизацию кампании. Её задачи должны согласовываться с более масштабными целями, такими как улучшение ROI (Return On Investment, возврат инвестиций) и долгосрочный рост.

📊 Собирайте как можно больше данных

Проведите:

• исследование аудитории, чтобы узнать предпочтения, потребности и боли ваших клиентов и создать эмоциональную связь с ними;
• конкурентный анализ — он поможет не только выделиться на фоне других компаний, но и найти вдохновение на новые проекты;
• анализ трендов — для создания релевантного и актуального контента;
• анализ эффективности: оцените прошлые рекламные кампании с точки зрения достижения ваших целей и KPIs.

Какие метрики отслеживать? Какие данные о потребителях собирать? Какой канал выбрать в зависимости от возраста аудитории? Ищите ответы на эти вопросы в карточках 😉

Retention Expert 🚀

15 Nov, 14:01


⚡️ Пятничный дайджест

Mattel перепутала ссылки, жителям США, недовольным результатами выборов, предлагают отправиться в 4-летний круиз, а IKEA открыла первый ресторан для любителей фрикаделек. Давайте узнаем, что ещё любопытного произошло на этой неделе!

🛒 25% россиян любят шопинг, 56% считают себя экономными, а 60% совершают импульсивные траты. Обороты интернет-магазинов к концу распродажи 11.11 выросли на 15%. Ещё больше статистики про покупки и скидки — в нашем посте

💼 36% digital-специалистов хотят работать на удалёнке, и мы их понимаем! А для 51% молодых сотрудников возможность самореализации важнее, чем размер зарплаты. В топ-3 направлений для подработки вошли копирайтинг (34%), графический и веб-дизайн, IT (по 26%), фото- и видеосъемка (17%)

📱 30% времени, которое россияне проводят в соцсетях, приходится на YouTube, который, возможно, скоро починят. «ВКонтакте» лидирует по количеству авторов (22,4 млн пользователей) и объёму контента — 378 млн публикаций

🤖 Российский рынок NLP-решений вырос в 4 раза в 2019–2023 гг. и расширится ещё на четверть в 2024 году

🍪 Google готовится к презентации новой модели управления 3rd-party data. Об отмене отмены cookies писали тут

📈 По данным АРИР, объём традиционных сегментов российского рынка интернет-рекламы увеличился на 29%

🎄 Креатив недели: праздник к нам приходит! Грузовик Lidl отправился в рождественский тур, а Disney снял новогоднюю короткометражку про мальчика и осьминога

Retention Expert 🚀

14 Nov, 14:01


🤔 Омни-, много- и оптиканальность: что выбрать?

Если с первыми приставками всё понятно, то третья вызывает вопросы. Сегодня разберёмся, что такое оптиканальность и почему всё больше маркетологов отдают ей предпочтение.

Вместо того чтобы стараться охватить все существующие каналы, эта стратегия фокусируется на нескольких. Их выбор зависит от предпочтений и поведения пользователей. Оптиканальность помогает построить крепкую связь с аудиторией и увеличить конверсию в покупку.

Благодаря этой стратегии бренды могут направлять свои ресурсы в те каналы, которые приносят наибольшую эффективность. Это не значит, что вы должны ограничивать свой охват — просто выбор должен быть взвешенным и основываться на анализе данных.

Чтобы выбрать подходящие каналы, нужно понять, кто ваш клиент и какой путь он проходит до покупки. Также необходимо оценить возможности своей компании и способность отвечать запросам потребителя.

Проанализировать данные помогут современные технологии. С их помощью вы легко выберете каналы, которые одновременно создают спрос и регулируют предложение. AI-инструменты дают возможность проводить глубокий контент-анализ в моменте и автоматически обновлять коммуникации.

А выбрать наиболее удачный подход нам поможет Юлия Петричук, Group Head WIM.Agency. Читайте её мнение в карточках 🌟

Retention Expert 🚀

13 Nov, 14:01


✈️ Каждый год мы с коллегами ездим в Сочи

Сегодня в рамках #hrсреды поговорим про офсайты. Это корпоративные выезды, которые помогают сплотить команду. Особенно они эффективны для компаний на удалёнке.

В этом году мы организуем такую поездку уже в шестой раз! Собираемся вместе, чтобы узнать друг друга поближе, полюбоваться потрясающими видами и, конечно, продуктивно поработать.

По традиции арендовали дом на курорте «Роза Хутор» и уже успели посетить множество красивых мест. В качестве доказательства прикладываем фотографии 💜

Коллеги, расскажите, а как вы улучшаете сплочённость коллектива? Где организуете корпоративные выезды? 🙌

Retention Expert 🚀

11 Nov, 14:06


🛒 Поздравляем со Всемирным днём шопинга!

В ноябре начинается череда распродаж: 11.11, «Чёрная пятница», «Киберпонедельник». Изучили несколько исследований, чтобы понять, как покупатели относятся к сезону скидок.

Готовятся ли потребители к распродажам?

По данным опроса «Финансы Mail», 52% россиян не планируют свои траты заранее. А по оценкам «Авито Рекламы» и «Авито Товаров», доля таких потребителей составляет 65%. 71% участников исследования SuperJob и вовсе не собираются совершать покупки в сезон распродаж.

Из опроса Ozon, напротив, следует, что около 70% готовятся к акциям. Они откладывают товары в корзину и избранное (40%), следят за рекламой (30%), копят деньги на крупные покупки (27%).

Как покупатели относятся к акциям?


75% россиян, опрошенных SuperJob, считают распродажи обманом. 44% участников исследования «Финансы Mail» скептически относятся к скидкам, а 19% — видят в них возможность приобрести товары по выгодной цене. Опрос банка «Русский стандарт» при этом показывает: 67% респондентов уверены, что им удастся сэкономить в сезон распродаж.

Какой у них бюджет?

Как показывает исследование «Авито Рекламы» и «Авито Товаров», 14% опрошенных выделяют на покупки определённый бюджет. При этом треть потребителей (29%) готова оставить на распродажах до 10 тыс. руб., а 16% — до 20 тыс. руб. Четверть участников опроса «Финансы Mail» планирует потратить от 2 тыс. до 10 тыс. руб.

По оценкам Superjob, россияне в среднем израсходуют 20,5 тыс. руб. в сезон скидок. Примерно такую же сумму (20,9 тыс. руб.) назвали участники опроса Ozon. Средний чек жителей Москвы выше — 33,4 тыс. руб., а в городах с населением менее 500 тыс. ниже — 16,5 тыс. руб.

Где покупают?

Большинство потребителей (от 30% до 47%) делают заказы на маркетплейсах. Как отметили 60% участников опроса Ozon, которые живут в городах с населением до 500 тыс. жителей, некоторые вещи во время распродаж можно купить только на онлайн-площадках. Более 80% респондентов из небольших городов собираются приобретать товары именно на маркетплейсах.

Кто покупает?

В основном в распродажах участвуют потребители в возрасте от 18 до 34 лет. Это жители Челябинска, Казани, Воронежа, Краснодара, Новосибирска и Санкт-Петербурга.

Что покупают?


Обычно во время акций россияне приобретают впрок те товары, которыми пользуются регулярно (44%), или новогодние подарки (43%). Четверть респондентов делает спонтанные покупки.

Самые популярные категории:

• одежда и обувь
• бытовая техника и гаджеты
• косметика и товары для здоровья

Коллеги, а вы планируете закупаться сегодня? 🛍

Retention Expert 🚀

08 Nov, 13:59


⚡️ Пятничный дайджест

На этой неделе мы рассказали, как запустить эффективную новогоднюю кампанию в 2024 году. А какие ещё события произошли в диджитале?

🐹 Хомяк больше никому не интересен: игру покинули 260 млн юзеров

📹 Половина пользователей (48%) подключают VPN, чтобы смотреть видео на Youtube, или ищут контент на других площадках

📲 13 тысяч блогеров уже передали сведения о себе в РКН: сервис запустили на прошлой неделе

📁 Данные около 90% россиян есть в открытом доступе. Основные источники утечек — интернет-магазины и медицинские учреждения

💸 Средняя зарплата маркетологов выросла на 17% и составила 82 360 рублей

🎮 Просматриваемость внутриигровой рекламы достигает 99%, а запоминаемость бренда — 21%

🤖 87,5% представителей медиасферы используют AI для создания контента

🤝 Почти две трети потребителей стали чаще читать отзывы, а 29% — больше доверять мнению других покупателей

🤩 В Telegram Mini Apps появятся новые функции: от платных подписок до полноэкранного режима

🙂 Креатив недели: главный герой соцсетей этой осени, Николай Василенко, прорекламировал «оплату улыбкой»

Ну что, коллеги, вот и мы поучаствовали в эксперименте с 4-дневной рабочей неделей. Как вам такой опыт? 🤔

Retention Expert 🚀

07 Nov, 13:59


🙋 В центре внимания — клиент

Продолжаем изучать гиперперсонализацию и её эффективность в маркетинге. В прошлый раз узнали, на каких принципах базируется этот подход, и познакомились с кейсами брендов, которые уже внедрили его.

Сегодня Алина Арис, TeamLead CRM WIM.Agency, делится наиболее успешными стратегиями и примерами из личного опыта, а также даёт прогнозы на будущее. Читайте её ответы в карточках и вдохновляйтесь на запуск проектов с применением гиперперсонализации 🌟

Retention Expert 🚀

06 Nov, 14:02


🏆 Стали финалистами конкурса на лучший сайт!

Наш кейс с каршеринг-сервисом Ситидрайв вошёл в шорт-лист сразу двух номинаций Рейтинга Рунета: Авто и мото; B2С, бизнес для потребителя. Эксперты высоко оценили сайт, который мы разработали для клиента. Благодарим и вас за поддержку в народном голосовании!

А удалось ли нам одержать победу в конкурсе? Узнаем 5 декабря на церемонии награждения 🤞

Retention Expert 🚀

05 Nov, 11:30


🎄 Полный джингл белс ещё не наступил, но пора готовиться

Начало ноября — самое время задуматься о новогодней кампании. Чем будете удивлять потребителей в праздники? Как привлечёте их внимание к промоакциям и распродажам?

Собрали несколько советов в новой статье: адвент-календарь, подборки подарков, итоги года и эксклюзивные офферы. А ещё показали примеры успешных спецпроектов, реализованных нашей командой!

🎁 Прочитать и начать подготовку к Новому году

Retention Expert 🚀

02 Nov, 14:00


⚡️ Субботний дайджест

«Brat» — это не название фильма Балабанова, а альбом Charli XCX и слово года по версии Collins English Dictionary. Какие ещё новости нас удивили? Смотрите в подборке!

😎 Главные цифры недели:

2 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 000 рублей хотят взыскать с Google российские телеканалы

4 дня длится рабочая неделя в Исландии. А мы тем временем только добрались до выходных 🤡

40 минут в среднем тратят сотрудники российских компаний на один видеозвонок

44% россиян скептически настроены к распродажам

Почти 60% пользователей раздражают банковские чат-боты

68% маркетологов уверены, что сегодня найти работу сложнее, чем 5 лет назад

7 вопросов волнуют диджитал-специалистов в 2024 году: cookie, CRM, AI и не только

43% россиян считают закон о верификации блогеров хорошей инициативой. Кстати, на «Госуслугах» появилась специальная форма для регистрации владельцев страниц с 10 000 подписчиков

🤩 Креативы недели:

• Не можете избавиться от привычки смотреть рилсы перед сном? IKEA нашла решение!

• Пекарня «буше» выпустила ролики-«киновакансии» в духе культовых фильмов

• «Самокат» и фонд «Не напрасно» напомнили о том, как важно заботиться о своём здоровье

• Barilla предложила оплатить проезд в метро пачкой спагетти

Коллеги, как думаете, у Telegram получится стать видеоплатформой? 📹

Retention Expert 🚀

01 Nov, 13:59


🎃 На вас наложили digital-проклятие

Раз в году наступает ночь, когда все самые зловещие кошмары становятся реальностью. Страшилки уже ждут вас в карточках, но советуем не читать их на ночь 🤫

Retention Expert 🚀

30 Oct, 13:59


📈 Карьерное продвижение. Опыт WIM

Продолжаем идти по пути сотрудника. Сегодня в рамках рубрики #HRсреда разберём третий этап Employee Journey Map (EJM). Он связан с профессиональным развитием специалиста внутри компании.

Как мы в агентстве помогаем сотрудникам продвигаться по карьерной лестнице? Рассказала Ольга Цимбал, HR Partner WIM.Agency. Читайте её ответы в карточках 😉

Кстати, завтра последний день голосования в Рейтинге работодателей России. Будем рады, если вы поддержите нас в опросе соискателей 🌟

#РейтингРаботодателейРоссии

Retention Expert 🚀

28 Oct, 13:59


🤔 На что маркетологам стоит обратить внимание в следующем году?

Эксперты Dentsu собрали 10 ключевых трендов, которые повлияют на сферу медиа и коммуникаций в 2025 году, и дали рекомендации диджитал-специалистам. Мы изучили отчёт и делимся самыми важными выводами с вами 🙌

➤ Нейросети продолжат становиться частью нашей рутины. Технологии примут новые формы — особенно в мобайле и на смарт-девайсах.

➤ Маркетологи будут активнее внедрять AI в медиакит, в том числе делегировать планирование, таргетинг и управление бюджетом. Алгоритмы помогут определять, какое сообщение наиболее релевантно аудитории, повышать эффективность кампаний и предсказывать бизнес-результаты.

➤ Нейросети увеличивают количество точек контакта с потребителями. Брендам нужно создавать индивидуальное взаимодействие на каждом этапе и укреплять эмоциональную связь с клиентами.

➤ Увеличатся вложения в инфлюенс-маркетинг: появится больше коллабораций с нишевыми коммьюнити и блогерами внутри них. Аудитория таких сообществ сильнее вовлечена и дольше взаимодействует с контентом.

➤ Стриминги открывают новые возможности для рекламных интеграций в формате шоу. А комбинация большого количества инвентаря и программатик-закупок позволяет таргетировать креативы на конкретную аудиторию.

➤ Рекламодателям интересны ecom-площадки, поскольку они обладают массивом данных о предпочтениях пользователей. Бренды будут ещё чаще размещаться в ритейл медиа, больше инвестируя в контент и детальнее отслеживая результаты кампаний.

Технологии развиваются неравномерно по всему миру. Планируя рекламные кампании, маркетологам нужно учитывать культурные особенности и специфику локальных рынков.

Ольга Чемм, CEO WIM.Agency, согласна с трендами, которые прогнозирует Dentsu:

«В 2025 году и далее успех в диджитал-маркетинге будет зависеть от умелого использования AI: от автоматизации задач до персонализированного взаимодействия с клиентами. Стоит рассмотреть интеграцию нейросетей во многие аспекты маркетинговых стратегий: планирование кампаний, таргетинг, создание 1-2-1 коммуникаций. Необходимо помнить о глобальной неравномерности развития технологий и адаптировать подходы к специфике разных рынков».

Коллеги, 2025 год станет эрой алгоритмов: искусственный интеллект откроет ещё больше возможностей, и нужно использовать их на максимум! Чтобы не упустить главный тренд, советуем прочитать нашу статью про AI-автоматизацию 😎

Retention Expert 🚀

25 Oct, 14:01


⚡️ Пятничный дайджест

«Ашан» уходит из России (или нет), цены на такси растут, а мы давно не делились главными новостями диджитала — давайте узнаем, что интересного произошло на этой неделе!

🤖 Сбер улучшил практически все навыки GigaChat в новой версии MAX, «Яндекс» выпустил YandexGPT 4, а Midjourney научилась редактировать фотографии

📹 Охват длинных роликов на YouTube растёт, а Shorts теряют популярность. Зрители больше ценят эмоциональность контента (96%), чем его техническую составляющую (92%)

📈 Объём рынка электронной коммерции увеличится на 36% и достигнет 10,7 трлн руб. по итогам 2024 года. Сегмент SMM тоже вырастет — на 35%, до 65,4 млрд руб.

🛍 Количество поисковых запросов в e-com превышает 3 млрд в месяц, 18% из них включают в себя название бренда. Больше трети пользователей при этом не запоминают марки

📞 Звонки через мессенджеры могут заблокировать, если они будут нарушать российское законодательство

📹 Зумеры чаще всего выбирают музыкальный контент, миллениалы смотрят юмористические ролики, иксы — разборы новостей, а бэби-бумеры предпочитают кино и сериалы

🥭 Креатив недели: представьте себя продуктовым HR и проведите собеседование манго, молоку или роллам с форелью, а ещё посмотрите ролики-медицитации о том, как «Вкусвилл» следит за качеством продуктов

Коллеги, уже готовитесь к «Чёрной пятнице»? А сколько вы готовы потратить на распродажах? 🛒

Retention Expert 🚀

24 Oct, 13:59


🧑 А в маркетинге только и разговоров, что о персонализации

Мы уже привыкли к тому, что все коммуникации должны быть адаптированы под конкретного пользователя. Клиентоцентричность становится нормой: без неё нельзя быть конкурентоспособным на диджитал-рынке. Потребители не просто хотят получить индивидуальный опыт — 71% ожидают его, а 76% могут разочароваться в бренде, если коммуникация будет не достаточно персонализированной.

Как не потерять клиентов? Обратиться к гиперперсонализации!

Это маркетинговая стратегия, которая использует данные в режиме реального времени и AI-инструменты, чтобы обеспечить клиенту индивидуальный опыт. Контент, офферы и взаимодействие адаптированы под нужды и предпочтения конкретного пользователя. Компании отправляют релеватные сообщения в нужное время через подходящий канал.

Гиперперсонализация базируется на 3 принципах:

🔵 Сегмент аудитории состоит из одного клиента. Бренд выстраивает индивидуальную коммуникацию с определённым пользователем в каждой точке касания.

🔵 Необходимо предугадывать и удовлетворять нужды потребителя — предоставлять каждому юзеру то, что он ищет, когда посещает ваш сайт или приложение.

🔵 Покупатели хотят взаимодействовать с брендом через любимые каналы коммуникации в реальном времени — пока используют ваше приложение.

AI- и ML-технологии играют ключевую роль в гиперперсонализации, собирая и анализируя огромный массив данных. Они также быстрее реагируют на изменения в поведении пользователя и даже могут прогнозировать тренды.

Кейсы брендов, которые уже внедрили новый подход

Starbucks использует нейросети, чтобы отправлять юзерам уникальные офферы на основе их предпочтений, истории покупок и активности. Бренд создаёт 400 000 уникальных сообщений, чтобы каждый клиент чувствовал себя особенным.

Reebok отслеживает действия всех посетителей сайта — даже тех, кто не совершил покупку. Если пользователь подписался на рассылку, бренд будет отправлять персонализированные коммуникации с подборками товаров, учитывая историю просмотров.

На следующей неделе продолжим изучать тему гиперперсонализации — поделимся своим опытом, приведём примеры из практики и дадим рекомендации 🙌

Retention Expert 🚀

23 Oct, 13:59


💻 Онбординг. Опыт WIM

Вжух, и снова #HRсреда ⚡️ А значит, пора перейти к следующему этапу EJM (Employee Journey Map) — онбордингу. Он играет важную роль в успешной адаптации новых специалистов и формировании положительного опыта работы в компании.

О том, как мы выстраиваем онбординг в агентстве, подробно описали в статье. Сейчас наша команда обновляет процесс адаптации, исходя из обратной связи сотрудников.

Почему важен этот этап EJM и как его улучшить? Своим мнением поделилась Ольга Цимбал, HR Partner WIM.Agency. Читайте её ответы в карточках 🙌

Если вам нравится наш подход в коммуникации с персоналом, поддержите нас в Рейтинге работодателей России!

#РейтингРаботодателейРоссии

Retention Expert 🚀

22 Oct, 13:59


🪐 Digital-маркетинг, технологии и будущее

Уже успели изучить наш космически креативный трендбук? Самое время отправиться в новые галактики! Собрали яркие события в маркетинге за 3-й квартал: новости, кейсы, игры и исследования.

Узнайте:

🔵 Почему Google передумал отменять cookies и что будет дальше
🔵 Зачем нужна inhouse-система сквозной аналитики
🔵 В чём преимущества собственного интернет-магазина

А ещё оцените геймификации от известных российских брендов и ознакомьтесь с любопытными материалами в бонус-блоке. Прочитайте статью об AI-автоматизации, найдите полезный инструмент для проверки текстов и выберите мероприятие, которое посетите этой осенью 😉

🚀 Поехали!

Retention Expert 🚀

21 Oct, 13:59


🛒 Какой он — покупатель будущего? Часть 2

Продолжаем изучать исследование VML и разбираться в потребительских привычках. Сегодня расскажем, в каких каналах искать клиентов 😉

Хотя маркетплейсы остаются главным источником вдохновения и ключевым инструментом для поиска товаров, потребители всё чаще обращаются к альтернативным платформам для совершения покупок. Почему так происходит? Другие ритейлеры предлагают:

• Низкие цены (50%)
• Удобные способы доставки (29%)
• Возможность посетить офлайн-магазин (24%)
• Привлекательные программы лояльности (21%)
• Широкий ассортимент (19%)

Как потребители относятся к AI?

• 57% пользователей с меньшей вероятностью совершат покупку, если бренд использует чат-ботов для клиентской поддержки
• 41% юзеров готовы позволить AI организовать их распорядок дня, а 40% — доверить ему заказ продуктов, включая оплату и выбор способа доставки

Social Commerce — механика, которая позволяет приобретать товары прямо в социальных сетях. Стоит ли брендам использовать этот подход?

• 73% потребителей уже совершали покупки с помощью социальных платформ, а 62% — намерены делать это чаще в будущем
• 59% пользователей хотели бы оплачивать товары внутри приложения, не покидая его для завершения транзакции

89% потребителей — геймеры, 60% из них тратят деньги на внутриигровые покупки. Что привлекает юзеров в таком шопинге?

• 54% пользователей заинтересованы в приобретении реальных продуктов внутри игр
• 56% покупателей нравится, что бренды продают цифровые предметы в играх
• 52% юзеров с большей вероятностью купят товар бренда, рекламу которого видели в игре

59% потребителей охотнее приобретут продукцию компании, если она применяет современные технологии. Чего конкретно ждут клиенты от брендов?

• 60% покупателей хотят, чтобы оффлайн-шопинг был иммерсивным, футуристичным и креативным
• 59% потребителей предпочитают безналичные платежи, а 52% — биометрическую оплату
• 55% пользователей регулярно сканируют QR-коды
• 23% юзеров постоянно используют виртуальных ассистентов для совершения покупок

Исследователи заключают, что оффлайн-шопинг переживает возрождение после долгих лет доминирования онлайн-покупок. Маркетплейсы остаются лидерами интернет-торговли, но могут уступить позиции другим ритейлерам. AI и другие современные технологии, безусловно, меняют потребительский опыт, но пока не получили широкого распространения.

Коллеги, делайте акцент на принцип Mobile First, а также помните об омниканальности и прозрачной коммуникации 🙌

Retention Expert 🚀

17 Oct, 15:58


Retention Expert 🚀 pinned «🤩 Новый WIM Trendbook Q3’24 уже здесь, чтобы скрасить вашу осень (или зиму) Как и всегда, собрали главные события digital-маркетинга за последний квартал, а ещё пофантазировали на тему будущего. Вас ждут самые свежие и космически привлекательные креативы!…»

Retention Expert 🚀

17 Oct, 15:06


🤩 Новый WIM Trendbook Q3’24 уже здесь, чтобы скрасить вашу осень (или зиму)

Как и всегда, собрали главные события digital-маркетинга за последний квартал, а ещё пофантазировали на тему будущего. Вас ждут самые свежие и космически привлекательные креативы!

🔵 Новости: скандалы вокруг Wildberries и Telegram, тапание хомяка, замедление YouTube и новые законы

🔵 Кейсы: как охватить более 3 млн пользователей с помощью таргетингов, увеличить знание о бренде за счёт массового комментинга и повысить выручку email-канала в 2,4 раза благодаря рассылкам и поп-апам

🔵 Исследования: продвижение на отечественных платформах, привлечение внимания потребителей и важность отзывов

🔵 Геймификации: ухаживайте за тамагочи, бегайте от рекрутеров и веселитесь в парке развлечений

🔵 Бонус-блок: статья про AI-автоматизацию, плейлист для пёселей и новинки от Apple

🌟 К звёздам!

Retention Expert 🚀

16 Oct, 15:02


💼 Привлечение и подбор сотрудников. Опыт WIM

В прошлый раз в рамках рубрики #HRсреда мы разбирались, что такое Employee Experience и как его улучшить. Сегодня рассмотрим первый этап EJM (Employee Journey Map) на примере нашего агентства.

Своими секретами поделилась Ольга Цимбал, HR Partner WIM.Agency. В карточках она рассказала, как выстраивать коммуникацию с кандидатом и чем привлечь его внимание.

Но прежде чем узнать все фишки, предлагаем посмотреть открытые вакансии в нашей команде 💜

Middle Project Manager (Email/CRM marketing)
Координатор-аналитик проектов
Коммуникационный дизайнер
Project Marketing Specialist (creative)
Project Manager (геймификация)

А как улучшить опыт сотрудника на этапе онбординга, читайте в следующую среду 😉

Чтобы понять, подходим ли мы с кандидатом друг другу, предлагаем ему пройти мини-тест в формате геймификации. Попробуйте и вы ответить на несколько простых вопросов на логику и внимание. А найти подходящую вакансию вы можете через бот 🤝

#РейтингРаботодателейРоссии

Retention Expert 🚀

15 Oct, 13:59


🚀 На этой неделе будем подводить итоги 3 квартала. И начнём с подборки наших статей!

🔵 Рассказали, что такое эффект FOMO и как использовать его в маркетинге, а Алина Арис, TeamLead CRM WIM.Agency, поделилась своим мнением об этой стратегии

🔵 Как устроена работа пресейл-команды в диджитал-агентстве и как происходит скоринг клиентов, объяснила Кристина Кожевникова, Business Development Manager WIM.Agency

🔵 Ирина Фраткина, копирайтер WIM.Agency, и Карина Тимошенкова, Senior Designer WIM.Agency, собрали советы по созданию контента для фармбрендов, а Юлия Петричук, Group Head WIM.Agency, прокомментировала основные форматы коммуникации с врачами и представила реальные кейсы

🔵 О том, как давать обратную связь и как с ней работать, рассказала Катя Лихотина, HR WIM.Agency: разобрала частые ошибки и привела примеры удачного фидбэка

🔵 Кристина Гордиенкова, дизайн-директор WIM.Agency, раскрыла секреты автоматизации работы с помощью AI, описав свой опыт анализа ежемесячных отчётов

🔵 Кирилл Зальнов, Marketing Manager WIM.Agency, перечислил шаги по созданию эффективного сайта, который будет приносить лиды, а также уточнил, зачем вообще нужен свой веб-ресурс в 2024 году

Заканчивайте работу, заваривайте чай и приступайте к чтению 🙌

Retention Expert 🚀

14 Oct, 13:59


🛒 Какой он — покупатель будущего? Часть 1

Изучили свежее исследование VML, посвящённое актуальным потребительским привычкам и дающее прогноз на ближайшие годы. Опрос проводился в мае-июне 2024 года. В нём приняли участие более 31000 потребителей из 20 стран, не включая Россию. Бум маркетплейсов, соединение онлайн- и офлайн-шопинга, развитие технологий — сегодня мы поделимся некоторыми инсайтами из отчёта с вами.

Как изменилось поведение потребителей?

➤ Онлайн-траты снизились на 5% по сравнению с 2023 годом и составили 53% — однако в течение 5 лет они вырастут до 60%

➤ Мобайл — драйвер продаж в интернете: 6% покупок осуществляется через смартфоны. При этом 66% пользователей уверены, что ритейлерам нужно улучшить мобильный опыт

➤ Покупателям важна омниканальность: 64% потребителей хотели бы, чтобы у бренда был и онлайн-магазин, и физическая точка

Как работа из дома повлияла на покупателей?

➤ После пандемии многие начали работать онлайн. Клиенты стали чаще совершать покупки в интернете (59%) и проводить больше времени в соцсетях (58%)

➤ У 53% потребителей поменялся любимый бренд, а 52% перестали быть лояльными офлайн-ритейлерам, которых выбирали раньше. При этом 60% покупателей открыли для себя новые марки, когда начали работать онлайн

➤ Так как покупатели стали проводить больше времени дома, доставка стала играть ключевую роль при выборе магазина (63%)

Что влияет на принятие решения о покупке?

➤ В первую очередь, изучая товар онлайн, клиенты обращают внимание на цену. Более выгодная стоимость будет стимулировать 56% потребителей покупать продукт напрямую у бренда

➤ Также важны возможность найти нужный товар, доступность, доставка и возврат. А вот известность бренда не входит в топ-10, занимая 16 место

➤ Программы лояльности играют значительную роль в процессе выбора: 43% потребителей являются участниками бонусных систем в супермаркетах, а 37% — на маркетплейсах

➤ 61% клиентов считают онлайн-креативы релевантных товаров полезными. Столько же потребителей решились на покупку благодаря рекламе

Чего не хватает клиентам?


➤ 65% потребителей уверены, что ритейлерам нужно глубже понимать, какие товары и услуги хотят клиенты

➤ 64% не хватает развлекательного аспекта в процессе совершения онлайн-покупок

➤ 59% хотели бы, чтобы шоппинг был мультисенсорным — сочетал в себе не только изображение и звук, но и возможность прикоснуться, понюхать и попробовать на вкус

➤ В топе форматов контента, который привлекает покупателей, оказались рейтинги и отзывы (37%), а также детальные описания товаров (35%)

Жизнь пользователей продолжает перемещаться в интернет-среду, особенно в мобайл. При этом покупатели всё ещё предпочитают мультиканальное взаимодействие, комбинирующее онлайн и офлайн. Выгодная цена и возможность доставки — то, что выделяет бренд на рынке.

Коллеги, пробуйте создавать персонализированный и креативный опыт, чтобы привлечь внимание покупателя будущего 🤖

Retention Expert 🚀

11 Oct, 13:59


⚡️ Пятничный дайджест

Поздравляем Павла Дурова с прошедшим днём рождения и отправляемся в выходные. Скорее читайте свежую подборку новостей и бегите отдыхать!

Потребительские привычки:

🛒 Темпы роста продаж онлайн-магазинов в 9 раз превысили результаты офлайн-точек. При этом 28% россиян никогда не заказывали товары онлайн

👍 Практически все россияне (98,9%) читают отзывы перед покупкой: особенно в сферах продажи товаров, услуг и здравоохранения

🌟 Лаконичность креативов и участие в рекламе знаменитостей — то, что привлекает аудиторию 45–60 лет

Новости площадок:

😢 Discord тоже ушёл от нас и (внезапно) из Турции. Команда сервиса ищет пути решения проблемы

📲 Telegram представил новые функции, расширил перечень оснований для жалоб на посты и объявил конкурс на создание видеоплеера. Стоимость просмотра публикации в посевах в мессенджере сильнее всего выросла в категориях недвижимости, туризма, моды и образования

🔝 WhatsApp сохранил лидерство как самый популярный интернет-ресурс, а аудитория YouTube сократилась на 5 млн человек. Сервис тормозит перемещение контента на другие платформы

Лидеры мнений:

🎤 Тейлор Свифт стала самой богатой женщиной-музыкантом в мире. О феномене её успеха мы рассказывали в одном из предыдущих постов

💻 Wylsacom снял обзор на новый MacBook Pro — загвоздка в том, что Apple ещё не презентовала ноутбук. Кстати, 28 октября владельцы iPhone 15 Pro и более свежих моделей получат доступ к бета-версии Apple Intelligence

HR-новости:

💵 Четверть работодателей (23%) тратит значительные суммы на найм новых сотрудников, включая рекламные кампании

👩‍💻 Почти половина (42,8%) специалистов в сфере рекламы, маркетинга и PR работает больше 8 часов в день — многие выполняют задачи и в выходные

🙅‍♀️ Противоречащий ценностям компании контент в соцсетях соискателя может стать причиной отказа в трудоустройстве

🔮 Креатив недели: VK Видео предлагает довериться звёздам и получить предсказание от ведущих «Натальной карты»

Коллеги, и не забудьте прочитать нашу новую статью 😉 Хороших выходных!

Retention Expert 🚀

10 Oct, 14:09


🚗 Кейс. Запустили киберкарш для «Ситидрайв»

Наверняка, вы знакомы с Flappy Bird. Да, это та самая игра, где нужно управлять полётом птицы, избегать столкновений с препятствиями и постараться не потратить все нервы пройти как можно дальше. Мы запустили похожую геймификацию для каршеринг-сервиса «Ситидрайв», но адаптировали её под бренд клиента и добавили щепотку киберпанка. Так получилась игра «Киберкарш».

Пользователи должны были лететь как можно дольше, собирая бонусные предметы и избегая препятствий. Если игрок зарабатывал минимум 200 очков, он получал приз: новые клиенты — скидку на первую поездку, а остальные — промокоды с различными условиями.

Наша команда полностью реализовала проект: от концепции и визуализации пользовательского пути до подготовки креативов и запуска. Продвижением игры занимался сам клиент.

В итоге у нас получилось создать универсальную геймификацию, которая вовлекает новичков и удерживает активных пользователей сервиса. Игра сразу же заинтересовала аудиторию: конверсия в получение промокода сохранялась на уровне выше 20% в течение 4 недель.

Ключевые метрики:

• 90,11% пользователей, создавших юзернейм, прошли игру
• 2% игроков получили все 4 промокода
• 427,54% — процент перепрохождений игры

🤩 Посмотреть кейс

Retention Expert 🚀

09 Oct, 14:14


👩‍💻 Что такое Employee Experience и как его улучшить?

Сегодня в рубрике #HRсреда вместе с Ольгой Цимбал, HR Partner WIM.Agency, поговорим об опыте сотрудника, или Employee Experience (EX). Этот термин отражает впечатления человека от работы в компании и в целом помогает понять, выполняет ли организация обещания, описанные в ценностном предложении (Employee Value Proposition, EVP).

Вам, наверняка, знакомо понятие CJM — Customer Journey Map. Сотрудник — это внутренний клиент, и в компании он проходит такой же путь.

Основные этапы EJM (Employee Journey Map):

1. Привлечение и подбор. Это первый этап взаимодействия кандидата и компании: с него начинается понимание корпоративной культуры и выстраивание доверительных отношений.

2. Онбординг. Знакомство и начало сотрудничества закладывают взаимные ожидания, стандарты работы и результатов, основы командного духа.

3. Карьерное продвижение. Возможности развития, которые даёт компания, а также индивидуальные планы роста помогают каждому члену команды чувствовать свою ценность.

4. Прекращение сотрудничества. Этот этап часто недооценивают, а ведь опыт увольнения может существенно повлиять на отзывы специалиста о компании.

Как компания может управлять опытом сотрудника? Смотрите в карточках 😉

А о том, какие фишки мы в WIM используем на каждом этапе EJM, расскажем в следующую среду. Stay tuned!

Если вам близки наши ценности, будем благодарны за поддержку в Рейтинге работодателей России! Поделитесь своим мнением о нашей компании в опросе соискателей ⚡️

#РейтингРаботодателейРоссии

Retention Expert 🚀

09 Oct, 11:49


🤔 А нужен ли бизнесу свой сайт?

За последние несколько лет появилось множество новых маркетинговых каналов: соцсети, мессенджеры, email-рассылки, мобильные приложения, маркетплейсы. Но стоит ли при этом отказываться от сайта? Ведь он даёт бренду свободу самовыражения, привлекает трафик, повышает доверие пользователей и создаёт действенные автоворонки продаж.

Кирилл Зальнов, Marketing Manager WIM.Agency, уверен, что собственный сайт до сих пор актуален и стоит вложенных в него денег и времени. В новой статье он приводит 8 аргументов, зачем развивать свой веб-ресурс в 2024 году, а также делится ценными советами по созданию эффективного лендинга.

📌 Читайте статью и переходите на наш сайт

Retention Expert 🚀

07 Oct, 14:01


💼 Снова участвуем в Рейтинге работодателей России hh.ru

Хотя на календаре не среда, время для нашей HR-рубрики! В прошлом году мы стали финалистами Рейтинга работодателей России hh.ru. Поддержите нас и в этот раз?

Проект позволяет определить наиболее привлекательную для работы компанию на основе опросов текущих и бывших сотрудников, соискателей и HR-менеджеров. Участие в Рейтинге — шанс повысить авторитет своей организации на рынке труда, а также рассказать о ней большему количеству людей.

Сейчас проходит третий этап конкурса — опрос соискателей. Кандидаты делятся своим мнением об участниках Рейтинга. Чтобы проголосовать, необходимо авторизоваться на сайте hh.ru и выбрать компании, в которых вы хотели бы работать. Организации разделены на группы по сферам деятельности — в каждой категории можно отдать голос за трёх работодателей.

Голосование продлится до 31 октября. Поддержать наше агентство 🌟

Сотрудники не могут голосовать на этом этапе конкурса: их мнение учитывалось в опросе eNPS.

#РейтингРаботодателейРоссии

Retention Expert 🚀

04 Oct, 14:01


🍂 Октябрьский дайджест

Пока мир разбирается в деле Пи Дидди, а Рунет стабильно даёт сбои, мы, как и всегда, собираем главные новости диджитала.

📲 Российские компании стали чаще использовать CRM-маркетинг — в частности продвижение через мессенджеры

📊 Рынок e-com продолжает расти (особенно в мобайле) — по прогнозам Go Mobile и МТС Ads, он увеличится до 9,6 трлн рублей к концу 2024 года. В первом полугодии 2024 рекламодатели из сегмента электронной коммерции потратили на продвижение в Telegram 1,6 млрд рублей

🛒 95% пользователей читают отзывы перед покупкой товара в интернете, а 60% юзеров делают заказы ночью. Клиентов привлекает онлайн-реклама в формате анимированных баннеров и нативных статьей

📈 По оценкам Роскомнадзора, объём легальной рекламы в интернете составляет почти 400 млрд рублей. А по подсчётам АРИР, традиционный сегмент рынка вырос почти на треть в первом полугодии 2024. Кстати, за распространение креативов в онлайне планируют ввести сбор

📧 А вот и последствия ограничений от Google, о которых мы писали в одном из прошлых постов, — начались сбои в работе приложения Gmail на iOS (наш редактор подтверждает: в среду оно и правда не загружалось). Корпорация заявила, что работает над решением проблем с использованием учётных записей в России и стремится сохранить доступ к бесплатным сервисам

💵 46,7 млн рублей — столько заработали иноагенты на рекламе в январе–июне 2024 года

🤫 Павел Дуров отчитался о сотрудничестве с властями: площадка передаёт официальным лицам IP-адреса и телефоны преступников с 2018 года. Оффтоп: в мессенджере появятся цифровые подарки

🤩 Креатив недели (тоже связанный с Telegram): поздравьте Павла Дурова с днём рождения, оставив пожелание на стене

Коллеги, а какой он — ваш идеальный офис? 👩‍💻