red_mad_product

Зачем пользователи покупают продукт?

Продолжаем отвечать на вопрос, как создавать востребованные на рынке решения. Лиза Скрыль (Косырева), методолог Discovery by red_mad_robot, рассказывает про теорию Jobs to be Done, которая помогает понять мотивацию при покупке и ожидания клиентов от продукта.

В статье Лиза разбирает основные подходы и инструменты JTBD и делится советами, как использовать теорию с максимальной пользой для бизнеса.

🔗 Подробности в статье, а ниже — артефакты, которые пригодятся вам для работы ⬇️

Когда бизнес хочет изменить цифровой продукт, все важные решения принимает топ-менеджмент, а мнение сотрудников компании часто остаётся за скобками.

При этом пользоваться новым приложением, скорее всего, придётся именно персоналу компании, который контактирует с клиентами и может дать много полезных инсайтов.

Например, администратор фитнес-клуба знает, что чаще всего на услуги записываются через WhatsApp, потому что в приложении это по какой-то причине делать неудобно. Его доверительные отношения с посетителями дают много полезной информации и глубинных инсайтов для бизнеса — проблемы выходят на поверхность и их легче решить.

В карточках кратко делимся опытом red_mad_robot в развитии парадигмы сотрудников-стейхолдеров, а подробнее об их вовлечении в процесс создания продуктов и пользе для бизнеса рассказали в статье.

Мы расширяем команду роботов и ищем тех, кто будет создавать диджитал-проекты вместе с нами:

⚡️ Project Manager (mobile+web)

От тебя: опыт эффективного управления проектами от двух лет с кроссфункциональной командой.

⚡️ Project Manager в направление AI

Что важно: опыт работы с пресейлами в сервисных компаниях в роли менеджера проектов.

😍 Работаем удалённо из любого региона, а в Москве практикуем гибридный формат.

Как роботы прокачивают свои скиллы? Для этого недостаточно только профессиональной литературы и курсов.

Валера Черевков, старший исследователь red_mad_robot, поделился любимыми подкастами, книгами, играми и фильмами, которые помогают ему находить новые идеи и подходы в работе.