Мне больно писать этот пост, но мы сняли «орешки со сгущёнкой» моего бренда с продажи 😔
Причина: много негативных отзывов на WB. Притом на другие продукты (шишка, грильяж и печенье) всё прекрасно, 90% все довольны, а именно орешки вызвали разочарование… не у всех, но у много кого.
Что случилось?
Как видите на фото, орешек имеет внутри «сгущёнку» карамельной консистенции, сгущёнка очень вкусная, тесто достаточно нежное, но при этом держит форму, внутри цельный фундук. Сочетание всех этих консистенций и вкусов давали очень вкусный десерт с хорошим составом, и я была счастлива его вам представить.
Но то, что получили некоторые подписчицы (не все, но немалая часть) было совсем другим… по их словам, тесто было жёсткое, чёрствое, говорили, что орешек сложно было раскусить, а сгущенка собралась «комком», затвердела, из-за чего ощущение, что её там мало.
Что повлияло на это? Я не знаю, возможно, условия хранения или доставки, которые мы не могли уже контролировать. Но как итог, получился эффект «вчерашнего круассана». То есть кому-то было все равно вкусно, а кому-то не понравилось, по понятным причинам.
Мне советовали «замолчать» эту ситуации, но я не могу 😣. Хочется честно и открыто во всём признаться сразу, хочется быть честной. Мы правда очень старались с поварами, рецепт разрабатывали долго , тестировали, но что-то пошло не так именно в доставке. Возможно, именно этот продукт из-за капризной сгущёнки стоит продавать только во фреш маркетах, где доставляют день в день.
В общем, мы изъяли всю оставшуюся партию орешков, конечно, потерпели немалые убытки, но зато я буду более спокойна на этот счёт, за остальные продукты я не переживаю, они получили много восторгов, и они остаются на WB, а вот орешки мы будем менять.
Мне безумно жаль, и я уже поплакала на этот счёт, приношу свои извинения тем, кому данный товар не понравился, мы что-нибудь придумаем для вас (какой-то комплимент). Напишите, пожалуйста, в течение недели мне в директ инсты или ВКонтакте с фото вашего заказа из личного кабинета, я соберу заявки, со временем их обработаю (не обещаю быстро, поймите 🙏🏻).
Всем спасибо