Подписки — это долбанное золотое дно, ребята! Мой партнер Никита очень любит подписные модели. Юзер подписался один раз и дальше платит, платит, платит. Потому что забыл отключить карту. Или даже ему реально нравится ваш продукт. Привлекли клиента один раз, а доим несколько лет.
Вот что я понял про отношение местных к подписным моделям монетизации в приложениях и онлайн-сервисах за годы работы в Африке, ребята:
1. Чувствительность к цене.
Высокая стоимость подписок и необходимость оплачивать несколько сервисов (Netflix, Showmax, Amazon Prime) заставляют многих пользователей искать бесплатные альтернативы, включая пиратский контент. Люди тут оооочень любят крякнутые (взломанные) приложения, чтобы не платить эти чёртовы подписки, которые капиталисты придумали, чтобы не допустить развития Африки. В нашей местной команде вообще все сотрудники, оказывается, пользуются каким-то образом крякнутым Спотифаем и даже Нетфликсом. Правда последний доступен только в старом интерфейсе. Если ваш апп можно использовать бесплатно (ну типа как базовейший Гугл Драйв) или крякнутым образом, то 90% юзеров будут использовать его именно так. Ну ка, где там мой CD Reanimator 99-in-1 с кучей палёного софта!?
2. Избирательная оплата за приложения.
У нас тут небогатые люди живут. Юзеры чаще покупают дешёвые сервисы и любят пользоваться скидосами. Они склонны платить за программы, которые облегчают понятные бизнес-процессы или повседневную жизнь (например, ПО для учета продаж или тупые сериалы, срущие в мозг). А фигнёй, которая настраивает энергетические ритмы для любителей йоги — не любят.
3. Поддержка местных разработчиков.
Вот это прикольно. Мне, например, глубоко плевать откуда разработчик — если одна служба такси впаривает мне носки внутри аппа, а другая делает заебатый продукт не пытаясь увеличивать ARPU людоедскими способами, то я буду пользоваться вторым вариантом. Или если у одного сервиса скудный выбор музла и верификация через Госуслуги, а у другого широкий и элементарная регистрация, то тут тоже всё ясно-понятно. Но в Африке в целом не так — тут в сознании юзеров существует понимание важности поддержки труда местных разработчиков и местных стартаперов. Кенийцы готовы платить за приложения, разработанные местными или африканскими специалистами, чтобы способствовать развитию технологий в регионе. Но лучше, чтобы это были близкие кенийцу племена — если человек из центральной Кении, а приложение сделано кем-то с побережья страны, то пиетета не будет. В общем мэйк Африка грейт эгейн!
4. Негативное восприятие фрагментации сервисов.
Люди тут не любят иметь миллион приложений для узко-специализированных функций. Чем больше функционала в приложении, тем выше шансы на то, что юзер его не снесёт с трубки, когда будет чистить телефон. А телефон тут чистят регулярно, потому что телефоны дешёвые и памяти на них в среднем крайне мало.
5. Оплата за отсутствие альтернатив.
В случае отсутствия качественных бесплатных или взломанных альтернатив, юзеры будут готовы платить за удобство и функциональность. Но только при высокой актуальности задачи, исполняемой продуктом. Например Showmax и Amazon Prime (стриминговые сервисы с кинчиками) в Кении имеют по 150-300 тыс.платных подписчиков, потому что тут люди любят сериалы, а в том числе о местной африканской жизни.
6. Если ваш сервис рекламируется родителям, но используют его дети (например разные обучающие продукты), то вы умрёте в нищете.
После того как родитель установил приложение на телефон продлить подписку сможет только ребёнок, чего он делать конечно же не будет. Ведь он бедный, но он не идиот. Поэтому обеспечить оплаты за образовательные мобильные продукты для детей сможет только коррумпированный откэшбэченный/замотивированный вами учитель или директор школы (ну типа как Дневник.ру в своё время продвигался через учителей). Который на очередном родительском собрании напомнит родителям о необходимости использования правильного сервиса.
Канал о бизнесе в Африке
