MP NEWS WB/Ozon

🟣 Грузовой автовозврат по системе FBS

Теперь все сверхгабаритные грузы будут автоматически возвращаться на склад продавца в случае, если покупатель отказался от товара.

Как будет работать грузовой автовозврат:

Если клиент заказал, например, холодильник, то продавцу нужно будет сначала отправить его на склад Wildberries — сотрудники внимательно проверят упаковку на целостность и примут товар. Затем холодильник доставят домой покупателю.

В случае отказа клиента, техника вернется на склад продавца. Для получения возврата используется QR-код из клиентского приложения 🔔

Что это даст продавцам:

Если продавец реализует свои товары не только на Wildberries, но и на других маркетплейсах или через собственный интернет-магазин, грузовой автовозврат поможет ему ускорить оборачиваемость товаров и продать их быстрее.

Что нужно сделать, чтобы товары возвращались на нужный склад:

Сверхгабаритными считаются товары, которые весят больше 25 кг или занимают много места: если сумма длин всех сторон превышает 200 см либо одна из сторон больше 120 см. Как правило, это мебель, крупная бытовая или садовая техника. 🍪

‼️ТОП НОВОСТЕЙ WB‼️

▫️Продвигайте ваши товары с помощью инструментов ВБ.Медиа и повышайте продажи в высокий сезон  

▫️Снизили базовый тариф на хранение монопаллет на всех складах

▫️Снизили тарифы на хранение и логистику коробов на складах в Екатеринбурге и стоимость транзита «Обухово — Екатеринбург»

▫️Стоимость услуг логистики и хранения коробов изменится с 14 декабря на складах «Белые Столбы» и «Подольск», с 15 декабря — на складах «Тула», «Невинномысск» и «Чехов-2»  

▫️Логистика и хранение монопаллетных поставок на складе «Клин» снизилась до 90%. С 11 декабря тариф на хранение и логистику монопаллет повысится в ряде городов

▫️Открываем новый сортировочный центр в Улан-Удэ для приемки товаров по модели продаж «Маркетплейс»

▫️Полезные рекомендации, как правильно измерить габариты и избежать переплат за завышенные или заниженные параметры упаковки 

▫️Собрали для вас топ советов, как эффективно и качественно оформить карточки товаров

▫️В тестовом режиме начинаем показывать видеозапись приемки коробов на складе «Коледино» в случае обнаружения расхождения в вашей поставке

▫️Предприниматели Артем Бухонин и Александра Григоришина о том, как развивать свой онлайн-бизнес и сделать его еще прибыльнее

🟣 Wildberries скроет прочие негативные отзывы

Маркетплейс скроет негативные отзывы, которые не относятся к продавцу или товару:

🗣️ С 28 ноября начинаем автоматически скрывать в карточках товара отзывы покупателей, которые недовольны работой пункта выдачи заказов, доставки, складов, а также платными возвратами и всем, что не относится к качеству ваших товаров — прокомментировали Wildberries

Скрытые отзывы не будут учитываться в расчете рейтинга и их не увидят покупатели! ✨

Это первая версия алгоритма автоматической проверки такого типа отзывов. Он ещё обучается, поэтому может ошибочно скрыть не тот отзыв или пропустить некорректные.

По мере развития алгоритма все ошибочно скрытые или некорректно пропущенные к публикации отзывы будет перепроверены.

Рады такой новости?

Ставьте 😎 — если рады
Ставьте ❤️ — если рады х2
Ставьте 🤡 — если не рады рады х3

Как найти товары с маржой от 30% и ROI 100%?

Так, чтобы не приходилось постоянно докидывать на новые закупы и не думать о том, где теряется прибыль магазина

На канале Рома Райт. Про маркетплейсы рассказывают как можно начать продавать на Ozon и выйти на прибыль с первого месяца

- Какой товар выбрать если ваш бюджет до 100 000 руб.
- Как правильно продвигать товары и выводить их в ТОП
- Какие ошибки чаще всего допускают новички и как их исправить

#реклама

Подпишитесь на @raytcreate и ищите бесплатные уроки в закрепе 🔥

Москвич потерял 2 млн рублей, закупив товары на Садоводе для дальнейшей перепродажи на Wildberries.

Мало кто знает, что те товары, которые предлагают нам закупать в России - уже идут с огромной наценкой. Поэтому, так много людей начинают бизнес на Wildberries и вскоре прогорают.

Опытный поставщик, сделавший за полгода 12 млн Wildberries, Гульнара Гумерова рассказала почему так происходит и можно ли реально заработать на маркетплейсах:

— Конечно, можно. Просто на рынках в России товары продаются по такой же стоимости, что и на ВБ у конкурентов. Времена меняются и под них нужно подстраиваться. Раньше действительно можно было закупать все в России и продавать на ВБ.

Сейчас можно закупать товар только в Китае. Но работая через посредника вы переплатите 30-40%. Поэтому, своих учеников я учу закупаться самостоятельно с рентабельностью 30-50%.

В своем канале я раскрыла пошаговый план по запуску магазина на ВБ с товарами из Китая.

А для новичков я подготовила бонусы:
🎁 Урок по выбору прибыльной ниши
🎁 Чек-лист по подготовке карточки к продвижению

#реклама

Их можно забрать у меня в канале ⬇️

https://t.me/+zfFkKqON_NUwZjdk

💶💵💴Wildberries запустит новый сервис “WB рядом” по системе доставки “Витрина”.

В ближайшее время маркетплейс запустит новый сервис “WB рядом” для тех, кто работает с омниканальными продажами, то есть реализует товары или услуги для клиентов офлайн и онлайн.

WB заранее внесли в оферту новые пункты об условиях для будущих партнеров нового сервиса «WB Рядом» с типом продаж «Витрина»:
✅ уточнили, что продавать можно не только товары, но и услуги (пункт 1.6)
✅ ввели пробный бесплатный период до 01.03.2024 (пункт 8.10).
✅ в случае продажи Товара способом "Витрина" Продавец обязан своими силами и за свой счет передать Товар покупателю, условия Договора, устанавливающие права и обязанности Сторон, связанные с передачей Товара Продавцом Вайлдберриз, к исполнению поручения и оказанию услуг в отношении такого Товара не применяются. (пункт 4.2)

Омниканальность в ритейле – новый тренд клиентского сервиса и ВБ хочет быть в тренде. Площадка даст возможность продавцам выставлять свои товары и услуги ,а за продажу будет брать комиссию.

#wildberriesnews

✅Подписывайся и будь в курсе всех событий)

#реклама

💶💵💴Wildberries защитит покупателей от случайных заказов.

Пользователи смогут дополнительно подтвердить заказ с помощью пин-кода, Touch ID и Face ID.

- Маркетплейс разработал функционал дополнительного подтверждения заказа в приложении, чтобы свести к минимуму возможность «случайных» заказов на других устройствах, членами семьи или сторонними лицами, - сообщает компания.

В приложении Wildberries появилась новая опция. Ее можно подключить по желанию.
Для подключения необходимо обновить приложение маркетплейса и выбрать способ дополнительного подтверждения заказа, среди вариантов - пин-код, а также технологии Touch ID и Face ID (и их аналоги на Android).

Разработкой такой функции специалисты компании озадачились в начале октября после того, как ребенок сделал заказ в приложении матери на 250 тыс. рублей.

#wildberriesnews

✅Подписывайся и будь в курсе всех событий)

💶💵💴
Полицейские завершили проверку на складе Wildberries в Подмосковье.

Полицейские завершили проверку документов у сотрудников сортировочного центра «Белая дача» маркетплейса Wildberries. Компания делает все возможное для стабилизации работы логистического центра.

Ранее на склад онлайн-ретейлера нагрянули полицейские. В компании заявили, что из-за этого возможны перебои с отгрузкой и выгрузкой поступающего на склад товара. Маркетплейс попросил отнестись с пониманием к ситуации.

На данный момент специалисты вернулись на свои рабочие места. Склад заработал в штатном режиме.

В 2022 году полицейские приходили с проверкой на склад Wildberries в Электростали. Связано это было с миграционным учетом.

#wildberriesnews

✅Подписывайся и будь в курсе всех событий)

💶💵💴Wildberries радует позитивными решениями на этой неделе.


Дополнительная защита личных кабинетов

Чтобы защититься от действий злоумышленников площадка запустит двухфакторную аутентификацию и будет отправлять продавцу уведомления о входе в личный кабинет.

Также, вскоре может появиться возможность администрировать действия сотрудников и устанавливать их роли в личном кабинете.

Изъятие бракованного товара или товара с низким рейтингом из продажи

Теперь можно забрать товар, на который был оставлен негативный отзыв.

Если раньше для этого было необходимо забирать весь артикул, то теперь можно вернуть конкретную единицу товара.

Для этого необходимо зайти в раздел "Отзывы и вопросы" и нажать на кнопку "Запросить возврат" у товара с негативным отзывом.

Если товар на складе, то он вернется продавцу. Если его успели отправить покупателю, то придется подождать пока он вернется обратно.

#wildberriesnews

✅Подписывайся и будь в курсе всех событий)

💶💵💴Мошенники активизировались на Wildberries.

Мошенники активизировались на Wildberries — они стали активнее пытаться получить доступ к аккаунтам продавцов на маркетплейсе, пишет РИА Новости со ссылкой на пресс-службу компании.

«Wildberries зафиксировала активизацию мошенников, направленную на попытку получения доступа к личному кабинету продавцов. Усилиями специалистов по информационной безопасности маркетплейса действия злоумышленников оперативно нейтрализуются, по каждой ситуации ведется внутреннее расследование», — говорится в сообщении.

Для усиления защиты продавцов компания запустила двухфакторную аутентификацию при входе в аккаунт. Дополнительно специалисты прорабатывают возможность для владельца администрировать действия сотрудников и устанавливать их роли в личном кабинете.

«Wildberries активно работает и в части противоборства кибермошенничеству — в автоматическом режиме блокирует фишинговые сайты. Также мы добавили возможность сообщить о фишинговом сайте при обращении в поддержку», — добавляется в сообщении.

#wildberriesnews

✅Подписывайся и будь в курсе всех событий)

Wildberries начал возмещать продавцам стоимость подменённых товаров.

Деньги поступят в течение 30 дней с момента обнаружения подмены, после проверки сотрудниками маркетплейса.
✅ Wildberries обновил правила работы с подменёнными товарами и начал возвращать продавцами их стоимость, сообщила пресс-служба сервиса. Партнёры могут получить актуальную на день обнаружения подмены цену товара за вычетом комиссии площадки и без учёта скидки постоянного покупателя.
✅ Сотрудники маркетплейса сами соберут информацию о всех этапах движения товара, а деньги поступят в течение 30 дней с момента обнаружения подмены, отметили в компании. При этом сам товар продавцу не вернут.
✅ В начале марта 2023 года владельцы ПВЗ Wildberries пожаловались на новую систему штрафов: по ней надо было возместить полную стоимость бракованного или подменённого товара. 14 марта некоторые из них пришли к московскому офису Wildberries, а 15 марта начали «забастовку» — часть пунктов не открылась, в ответ маркетплейс отключил некоторые ПВЗ и начал вывозить из них товары.
✅ После этого Wildberries отменил«некорректные штрафы», перестал начислять новые и организовал согласительную комиссию по разрешению вопросов между ПВЗ и компанией на базе «Опоры России».
✅ В апреле маркетплейс утвердил решение о перезапуске обновлённой системы списаний за подмены товаров. Срок оспаривания начислений за подмену товара увеличили с 7 до 14 дней. Партнёры также получили возможность оспаривать результаты проверок в случае ошибок при определении виновного в подмене товара.

#wildberriesnews

✅Подписывайся и будь в курсе всех событий)

💶💵💴Wildberries решил отменить комиссию при оплате картами Visa и Mastercard.

Маркетплейс Wildberries решил отменить комиссию в размере 3% от стоимости заказа при его оплате картами Visa и Mastercard, а также вернуть клиентам дополнительно удержанные деньги. Об этом сообщается в телеграм-канале Генпрокуратуры РФ. 

«В ходе проверки Генпрокуратуры России компания Wildberries решила отказаться от платы за использование в расчётах карт Visa и Mastercard покупателями. <…> С учётом позиции Генпрокуратуры России ООО «Вайлдберриз» принято решение отказаться от взимания указанной дополнительной платы. Что касается взимаемой платы при возврате товара, организованная Генеральной прокуратурой проверка продолжается», — говорится в сообщении. 

#wildberriesnews

✅Подписывайся и будь в курсе всех событий)

💶💵💴Генпрокуратура проводит проверку после введения комисси на Wildberries за оплату картами Visa и Mastercard

С 9 октября площадка начала взимать 3% от стоимости покупки при оплате картами международных банковских систем.

ВБ объясняет это отсутствием возможности обработки транзакций с карт Visa и MasterCard, выпущенных в России. Оплачивать комиссию банка по обработке теперь будут покупатели.

Столь странным решением заинтересовалась Генпрокуратура России.

В ряде источников появилась информация, что сегодня там проходит собрание с представителями Wildberries и банков. На повестке дня - вопрос, связанный с повышением комиссии для оплаты покупок на Wildberries с карт VISA и Masterсard.

Это решение маркетплейса вызвало много вопросов.

Операции по картам Visa и MasterCard давно обрабатывает НСПК и для маркетплейса платежи по этим картам не должны отличаться от платежей «Мир».

#wildberriesnews

✅Подписывайся и будь в курсе всех событий)

💶💵💴
Wildberries может ввести опцию подтверждения заказа с помощью Touch ID и Face ID.

Маркетплейс Wildberries планируется запустить опцию дополнительного подтверждения заказа с помощью технологий Touch ID и Face ID.

«Онлайн-платформа разрабатывает функционал дополнительного подтверждения заказа в приложении, чтобы свести к минимуму возможность “случайных” заказов на других устройствах членами семьи или сторонними лицами», – говорится в сообщении.

Функцию собираются внедрить для того, чтобы «не ставить родителей в неловкое положение перед ребенком, ожидающим заказ, сделанный им самостоятельно». В компании рассказали о случае оформления заказа ребенком на 250 000 руб.

«В течение месяца Wildberries запустит в приложении новую опцию, которую можно будет подключить по желанию. Среди вариантов дополнительного подтверждения заказа – pin-код, а также технологии Touch ID и Face ID (и их аналоги на Android)», – заключили в пресс-службе.

#wildberriesnews

✅Подписывайся и будь в курсе всех событий)

💶💵💴
Wildberries ввёл платную доставку в определённые пункты выдачи заказов.

Многие новокузнечане пользуются сервисами онлайн-маркетов, в которых можно заказать всё, что угодно и забрать в ближайшем ПВЗ. В большинстве, подобные маркетплейсы осуществляют бесплатную отправку до пунктов выдачи, а если и приходится платить, то только за доставку курьером.

Однако читатели Кузницы заметили, что с недавних пор некоторые ПВЗ Wildberries берут деньги за доставку посылки в их пункт. На плашке с адресом пункта красуется надпись: «Пункт выдачи перегружен. Доставка – 200 рублей».

Для уточнения информации, журналист Кузницы обратился к работнику Wildberries, который рассказал о возможных причинах платной доставки.

«Это временная мера, чтобы сбавить поток клиентов. Менеджеры не успевают разбирать товар. На некоторых пунктах подобное бывает только в ночное время, потому что основной трафик покупок идёт в ночное время. Посредством этого, сервис тормозит клиентов, давая им возможность заказать бесплатно, но в другой ПВЗ, где нет такой загруженности.
Платная доставка может быть и перед Новым годом, в ноябре, когда объявляется чёрная пятница, например. Это делается для того, чтобы менеджер не «окосел», потому что мы и так ночуем на работе».

Если расценивать платную доставку, как необходимую меру, то это звучит даже более, чем логично. Если кто-то успел напугаться – выдыхайте, это не навсегда.

#wildberriesnews

✅Подписывайся и будь в курсе всех событий)

💶💵💴
Владельцы ПВЗ Wildberries пожаловались на ухудшение условий расчета прибыли.

Wildberries внес корректировки в систему расчета прибыли пунктов выдачи заказов (ПВЗ). теперь процент ПВЗ будет снижаться на 0,03 п.п с каждым дополнительным миллионом после того, как ПВЗ выдаст заказов более чем на 8 млн рублей. В пресс-службе Wildberries отрицают снижение на 0,03 п.п., отмечая, что на изменение процента влияют разные факторы. 

Ресурс со ссылкой на держателей ПВЗ пишет, что площадка работает по новой схеме. Если пункт отдает товара менее, чем на 8 млн рублей, он получает 3%. Когда сумма выданных заказов превысит указанную отметку, с каждым новым миллионом цифра будет снижаться на 0,03 п. п.

Вне зависимости от стоимости выданного товара, процент будет рассчитываться только за 10 тыс. рублей от суммы товара.

В пресс-службе маркетплейса не подтвердили эти данные, указав, что компания проводила тесты новой «гибкой системы тарифов». Она предусматривает затраты на содержание каждого пункта выдачи, учитывая его точное расположение. В компании подчеркнули, что благодаря новой системе некоторые предприниматели смогут повысить свои доходы. А для 65% ситуация не изменится.

«Падение процента на 0,03% после 8 миллионов для Московского региона не соответствует действительности: для каждого пункта процент меняется в зависимости от всех факторов (оборот, число сотрудников, стоимость аренды)», — отметили в Wildberries.

Там добавили, что порог в 10 тыс. рублей не применяется — процент по-прежнему насчитывается по полной сумме каждого товара.
При этом в компании изменение механизма расчета аргументируют введением более справедливой системы, которая учитывает индивидуальные особенности, а не устанавливает одинаковое вознаграждение для всех. 
В российских регионах сотрудники маркетплейса с 1 октября стали сами приходить в ПВЗ и забрать оттуда премии. 

#wildberriesnews

✅Подписывайся и будь в курсе всех событий)

💶💵💴
Wildberries построит крупный логистический центр в Узбекистане.

Wildberries подписал меморандум о сотрудничестве с хокимиятом Ташкентской области. Стороны договорились о стратегическом партнерстве и строительстве крупного логистического хаба Wildberries. Он может стать самым крупным логистическим центром компании за пределами в России и позволит создать свыше 7500 рабочих мест для жителей Узбекистана.

Документ подписали хоким Ташкентской области Республики Узбекистан – Зоир Мирзаев, и директор по международному развитию Wildberries – Рафаэль Абрамян на Третьем Форуме межрегионального сотрудничества России и Узбекистана в Казани.

Открытие центра запланировано в 2025 году. Wildberries уже готовит технико-экономическое обоснование проекта строительства и необходимую проектную документацию.

Планируемая площадь логистического хаба Wildberries – свыше 150 тысяч кв м. Хокимият Ташкентской области выделяет компании Wildberries 29,4 га земель в соответствии с действующим законодательством Узбекистана. В строительство логистического объекта онлайн-площадка планирует инвестировать около 140 млн долларов.

"Это стратегически важный для страны и компании проект, который будет способствовать развитию онлайн-коммерции в Узбекистане и окажет поддержку местным товаропроизводителям в реализации товаров как внутри страны, так и за ее пределами. Благодаря появлению нового крупного логоцентра предприниматели Узбекистана смогут значительно сократить свои расходы на логистику и инвестировать в масштабирование своего бизнеса, открывая новые рынки сбыта местной продукции на онлайн-платформе Wildberries", – отметил директор по международному развитию Wildberries Рафаэль Абрамян.

#wildberriesnews

✅Подписывайся и будь в курсе всех событий)

💶💵💴
Зачем Wildberries столько информации о вас. Маркетплейс рассказал сколько информации собирает о своих клиентах.

На официальном телеграмм канале маркетплейса Wildberries появилась информация, в которой рассказывается зачем торговой площадке столько информации о пользователях и продавцах. В большей части это собранные данные используемые для дальнейшего распространения и продвижения товаров на площадке, но есть и такие, которыми могут заинтересоваться мошенники. Если со сбором информации о своих клиентах все понятно, так как именно по поисковым запросам создается рекомендательный алгоритм. Который в дальнейшем выдает наилучшие результаты поиска товара и рекомендации. Но зачем им другие личные данные.

Кроме тех данных, которые пользователь внес самостоятельно, в список собираемых данных попадают и местоположение пользователя в реальном времени, поисковые запросы, каким образом был осуществлен переход на площадку и даже дата и время нахождения на электронной площадке.

Вся полученная информация хранится в закрытых базах данных компании и в дальнейшем обрабатывается алгоритмами искусственного интеллекта. Анализируется ИИ и в дальнейшем WB самостоятельно старается подсказать пользователю необходимый товар или рекомендует аналогичные услуги во время поиска.
В целом вся собираемая база аналогична и другим маркеплейсам, за исключением лишь пары строчек. Когда прописывается местоположение пользователя, его гаджет и время посещения сайта. В принципе это возможно и потребуется площадке для создания рекомендательного контента, но если данная информация уйдет другим «заинтересованным» лицам, то тут можно только навредить.

Скорее всего, большинство пользователей и не догадывается, сколько информации о них знает торговая площадка.

#wildberriesnews

✅Подписывайся и будь в курсе всех событий)

💶💵💴
В Wildberries отреагировали на отзывы с кровавыми фото.

Компания Wildberries оперативно удаляет отзывы покупателей, которые публикуют свои резаные раны под наборами лезвий, сообщили в пресс-службе компании. Там отметили, что на фоне текущей ситуации усилят модерацию отзывов и их проверку на соответствие правилам онлайн-платформы.

«Мы зафиксировали жалобы пользователей и оперативно удаляем данный контент. Полное его удаление будет произведено в течение нескольких часов. На текущий момент модерация отзывов на Wildberries подразумевает их анализ на основе визуальной и текстовой семантики. Среди прочего он включает в себя поиск спама, призывов к незаконным действиям и иного потенциально неприемлемого контента,» — сообщили в пресс-службе.
30 сентября Telegram-канал SHOT сообщил, что покупатели-селфхармеры стали массово публиковать свои резаные раны под наборами лезвий и благодарить онлайн-маркет за «особо острый товар». Общественники попросили прокуратуру наказать маркетплейс за пропаганду суицида среди несовершеннолетних.

#wildberriesnews

✅Подписывайся и будь в курсе всех событий)